2016 Toimintasuunnitelma/sosiaalitoimi



Samankaltaiset tiedostot
Sosiaalitoimeen kuuluu neljä sitovuustasoa; sosiaalitoimen hallinto, sosiaalityö, vanhustyö/kotipalvelu sekä vammaispalvelut.

2016 Toimintasuunnitelma/sosiaalitoimi, toteuma ajalta

2014 Toimintakertomus

Sosiaalitoimeen kuuluu neljä sitovuustasoa; sosiaalitoimen hallinto, sosiaalityö, vanhustyö/kotipalvelu sekä vammaispalvelut.

2015 Toimintasuunnitelma/sosiaalitoimi

2014 Toimintasuunnitelma, toteuma ajalta 1-8/2014

2016 Toimintasuunnitelma/sosiaalitoimi

TOIMINTAKERTOMUS 2016

TOIMINTAKERTOMUS 2016

Ikäihmisten palvelut

Sähköinen hyvinvointikertomus PERTUNMAAN KUNTA HYVÄKSYTTY VALTUUSTOSSA 12/2012 HYVÄKSYTTY VALTUUSTOSSA 12/2013

PERUSTURVAPALVELUJEN TALOUSARVIO VUODELLE 2016

Lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelma lastensuojelun näkökulmasta. Pääkaupunkiseudun lastensuojelupäivät

KEITELEEN KUNTA ESITYSLISTA Nro Sivu Sosiaalilautakunta 4/

Hoito- ja hoivapalvelujen vaihtoehdot ja järjestäminen kuntaorganisaation näkökulmasta

MUONION KUNTA ESITYSLISTA/PÖYTÄKIRJA 1/ Sosiaalilautakunta Sosiaalitoimen talouden ja toiminnan katsaus

TUUSULAN KUNNAN SÄÄDÖSKOKOELMA SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN TOIMINTASÄÄNTÖ

Opetussuunnitelman perusteet esi- ja perusopetuksessa Osa ohjausjärjestelmää, jonka tarkoitus on varmistaa opetuksen tasa-arvo ja laatu sekä luoda

Terveyden ja hyvinvoinnin tähden

Niina Kaukonen, vanhuspalvelujen johtaja Tapio Anttonen, vanhuspalvelujen ylilääkäri

Riskinarviointi vanhustenhuollon palveluiden valvonnassa

yli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040

Vanhuspalveluiden valvonnan toimeenpano

Eurajoen kehitysvammahuolto alkaen. Vastuut ja roolit AK

Ikäihmisten sosiaaliturva. Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK

Mietteitä vanhusneuvoston jäsenyyden päättyessä. Vanhusneuvosto Seurakuntien talo, III linja Yrjö Mattila

Vairinen-Salmela, Johanna, j. 7 Paasonen, Jaana, vj. - Sosiaali- ja terveyslautakunta. TOIMIELIN Tehtävä (Tulosalue) Toiminta-ajatus

KEITELEEN KUNTA ESITYSLISTA Nro Sivu Sosiaalilautakunta 7/

Kuntien haasteet sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestämisessä - valvonnan näkökulma

Sosiaalihuollon asumispalvelut ja suunnittelu kevät 2018

Sosiaalihuollon palvelutehtäväkohtaiset palveluprosessit

TALOUSARVIO SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMI Sosiaali- ja terveysjohtaja Kirsi Korttila

Raportointitaso TP 2014 TP 2015 TA 2016 Helmikuu

LASTENSUOJELU LOIMAALLA ENNALTAEHKÄISEVÄ TYÖ SEKÄ SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET PALVELUT - AVO- JA SIJAISHUOLTO - JÄLKIHUOLTO

Uuden sukupolven organisaatio

Vanhuspalvelulain toimeenpanon valvonta

Toimivaa uudistustyötä Pohjois Karjalassa

Perhe- ja sosiaalipalvelut sekä terveyspalvelut -tulosalueiden organisaatiomuutos

Ikäystävällinen Hervannan palvelualue -projekti

Järjestämissuunnitelma hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen työvälineenä. TERVESOS 2012 Tampere

Kodista palvelukotiin Palveluasumisen monet mahdollisuudet

MUONION KUNTA PÖYTÄKIRJA 1/ Vanhusneuvosto

Muonion sosiaalitoimen toiminnalliset ja taloudelliset tavoitteet vuodelle 2013

FORSSAN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ SOSIAALIHUOLLON PALVELUJEN TUOTTEISTUSPERIAATTEET VUONNA 2016

TEKNINEN OSASTO TALOUSARVIO KÄYTTÖSUUNNITELMA 2014 TOHOLAMMIN KUNTA

Oma erikoissairaanhoito /avohoitokäynti. Hoitopäivät / hoitopäivä /hoitopäivä Kulut Tuotot Netto

Ikäihmisten palvelurakenteen haasteet ja kehittämiskohteet väestöennusteiden ja nykyisen palvelurakenteen näkökulmasta

Opiskelijavastaavan ja lähiohjaajan tehtävät. Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri 2015

ILMAJOEN KUNTA KOKOUSPÖYTÄKIRJA nro 2 Perusturvalautakunta Hallintoasioista sivu 1

Jämsän sosiaali- ja terveyslautakunnan johtosääntö

Henkilökohtainen apu ja erityishuolto osana palvelusuunnittelua. KVTL Salla Pyykkönen

1 Sosiaalilautakunta Toimintasuunnitelman toteutuminen SOSIAALILAUTAKUNTA

Sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta. Mikkelin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen palveluasumisen suunnitelma

Sosiaalihuoltolaki (1301/2014) uudistuu ja uudistaa Perusterveydenhuollon hoitotyön johtajien kokous Helsinki

Sosiaalihuollon palvelutehtäväkohtaiset palveluprosessit

Lapset puheeksi työtapa Porin perusturvan perussosiaalityössä

- Vanhuspalvelulain 25 :n mukaisten ilmoitusten vastaanottaminen, niistä johtuvat selvittelyt ja tehtävät

Vanhusneuvostojen rooli Aktiivinen kansalainen kaiken ikäisenä -avainalue

OPERATIIVINEN SOPIMUS 2016

Kunnan perusturvalautakunta/ sosiaali- ja terveyspalveluista vastaava toimielin

Vanhustyö Finlandia-talo, Helsinki. Tuula Haatainen varatoimitusjohtaja

Miten onnistutaan palvelurakenteen keventämisessä Eeva Laine Kotihoidon johtaja. Järvenpään kaupunki 1

ROVANIEMEN VAMMAISPALVELUT

Sosiaalihuollon valvonta ja valtakunnalliset valvontaohjelmat Valvirassa

VANHUSTEN PALVELUT JOUTSENOSSA

Kuntoutus ja ennaltaehkäisy. TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso

1(6) Kuntouttavan työtoiminnan aikaista matka/toimintarahaa saaneet kotitaloudet vuoden alusta THL TILASTOINTI 62 Aktivointisuunnitelmien määrä 392

Viranhaltijalla on oman toimialueensa osalta oikeus tehdä päätöksiä seuraavissa asioissa:

Sirkka Jakonen Johtaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto. Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue. Vanhuspalvelulaki seminaari 27.3.

PERHEPALVELUT KODIN ULKOPUOLELLE SIJOITETTUJEN JA AVOHUOLLON KUSTANNUKSET. kodin ulkopuolelle sijoitetut / 0-17 v. asukas

PERUSTURVAOSASTON ALAISTEN TOIMINTOJEN KÄYTTÖSUUNNITELMAT VUODELLE 2018

SOTE-UUDISTUS SOSIAALIHUOLLON TUTKIMUKSEN JA KOULUTUKSEN NÄKÖKULMA

Sosiaalitoimen toiminnallisten tavoitteiden toteutuminen vuonna 2013

PERUSTURVAOSASTON ALAISTEN TOIMINTOJEN KÄYTTÖSUUNNITELMAT VUODELLE 2019

Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Risto ja Kotona kokonainen elämä Palvelutarpeen arviointi työpaja Kuusankoskitalo

VASU2017 Varhaiskasvatussuunnitelman perusteiden uudistaminen

Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi

Ajankohtaista ikäihmisten palveluiden kehittämisessä. HEHKO-seminaari Peruspalveluministeri, TtT Paula Risikko

Palveluseteli. tuo uusia vaihtoehtoja sosiaalipalveluihin. Tietoa palvelusetelin käytöstä

UUDISTUVA VAMMAISPALVELULAKI

SOTE-palvelut, tilannekatsaus Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p

Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto

Tavoite Toimenpiteet 2012 Mittarit Toteutuma Henkilöstö Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö

ANTTOLAN RYHMÄKOTI HANKE 2015 Toimintamalliluonnos

IKÄÄNTYNEIDEN PALVELUT PAIMION KAUPUNGISSA

Sosiaali- ja terveydenhuollon rakenneuudistus - miten vammaisten ihmisten palvelut tulevaisuudessa järjestetään

Kehittämishankkeet vuodelle 2015, Joensuu

Hallintokuntien johtajat ja puheenjohtajat ottavat kantaa alustavasti.

ULVILAN KAUPUNGINVIRASTON JOHTOSÄÄNTÖ

Sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ergonomiaverkoston seminaari

Ikäihmisten, muistisairaiden tai pitkäaikaissairaiden ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon asiakkuuskriteerit ja soveltamisohjeet

Hyväksytty Petultk KH Valt

JOENSUU. Terveyspalvelut. TP 2014 TA 2015 TA 2016 Raportointitaso MITTARIT. Vastaanotto. Suun terveys. Aikuispsykososiaaliset.

Sosiaali- ja potilasasiamiesten yhteydenotot pl. ESH PKSSK ovk Velkaneuvonnan yhteydenotot ovk Terveyspalvelut

LASTENSUOJELUN TAVOITTEET JA PERIAATTEET Jyväskylä

Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA)

yli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,9 % (2617 hlöä)

Sosiaali- ja terveyslautakunta SIILINJÄRVEN KUNTA LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA OHJEET 1.3.

Uusi sosiaalihuoltolaki - lasten, nuorten ja lapsiperheiden ehkäisevät palvelut

Perusturvan palvelualue: Sosiaalipalvelut. Yleiskuvaus. Luku A; Nykyiset toimintamallit ja palveluhaasteet

Transkriptio:

sosiaalilautakunta 31.5.2016 28 2016 Toimintasuunnitelma/sosiaalitoimi Sosiaalitoimen tehtävänä on edistää ja ylläpitää yksityisen henkilön, perheen ja yhteisön sosiaalista turvallisuutta ja toimintakykyä sekä tuottaa vaikuttavia ja laadukkaita palveluja asiakaslähtöisesti ja moniammatillisesti yhteistyössä asiakkaan ja omaisten kanssa. Sosiaalitoimeen kuuluu viisi sitovuustasoa: sosiaalitoimen hallinto, sosiaalityö, vanhustyö/kotipalvelu, vammais ja terveystoimi, jonka kunnanvaltuusto siirsi vuoden 2016 alusta alkaen kunnanhallitukselta sosiaalilautakunnan tehtäväalueeksi. Terveydenhuollon palveluiden järjestämisestä vastaa Muonion-Enontekiön terveydenhuollon kuntayhtymä. Terveydenhuollon siirryttyä sosiaalilautakunnan tehtäväalueeksi terveydenhuoltoon liittyvät tehtävät ovat ensimmäisellä vuosineljänneksellä lisääntyneet liittyen mm. yhteistyön kehittämiseen ja terveydenhuollon tila- ja kiinteistökysymyksiin. Keskeisimpänä valtakunnallisena ja maakunnallisena haasteena on sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenteen uudistus. Sote-uudistuksen valmisteluun ja siihen liittyvään selvitystyöhön käytetään paljon työaikaa. Kuntatasolla suurin yksittäinen asia on vanhusten palveluiden rakennemuutos laitosvaltaisista palveluista kohti kotiin annettavia palveluita. Hallinto Hallinnon tehtävä on tukea sosiaalitoimen uotantoa. Tavoitteet Kriittiset menestystekijät Palvelutuotantoa tukeva hallinto Keinot tavoitteiden saavuttamiseksi Toimiva yhteistyö: Sosiaalitoimen tiimi kokoontuu säännöllisesti. Mittarit Sosiaalitoimen tiimi kokoontuu kerran kuukaudessa. Toteutuminen Kestävä kuntatalous Palvelutuotannon ja - rakenteen jatkuva arviointi ja uudistaminen Tieto kulkee. Koulutuspalautekäytäntö Toiminnan ja talouden Talouden ja toiminnan arviointi sosiaalitoimen katsaus jokaisessa tiimissä ja lautakunnan ja tiimin sosiaalilautakunnan kokouksessa kokouksissa

2 Kehittämällä eteenpäin Aktiivinen ote palvelurakenteiden kehittämisessä Hanke- ja kehittämistyön systemaattisuus Kukin hanke esittäytyy vähintään kerran: -esittäytyminen sosiaalilautakunnalle -esittäytyminen tiimille Ei vielä toteutunut. Kunnan palveluasemasta huolehtiminen. Osallistuminen soteuudistusta koskevaan vaikuttamiseen ja yhteistyöhön. Sosiaalityö Sosiaalityön tehtäviin kuuluvat lasten ja perheiden, aikuissosiaalityö, vammais, syrjäytymisen ehkäisy ja päihde. Uusi sosiaalihuoltolaki on tuonut kunnalle uusia velvoitteita mm. erityisen tuen tarpeessa olevien henkilöiden palveluiden järjestämisessä ja lapsiperheiden palveluissa. Sosiaalihuoltolaki on myös selkiyttänyt lastensuojelulain ja sosiaalihuoltolain välistä suhdetta korostamalla perheiden oikeutta sosiaalityön, kotipalvelun ja perhetyön palveluihin ilman lastensuojelun asiakkuutta. Tavoitteet Kriittiset menestystekijät Hyvinvoivat lapset, nuoret ja perheet Keinot tavoitteiden saavuttamiseksi Sosiaalitoimen työ painottuu hyvinvointia edistävään työhön ja lastensuojelun varhaiseen tukeen. Mittarit Asiakaskohtainen palaute. Toteutuminen Toteutuu satunnaisesti suullisesti. Kirjallista palautetta ei vielä kerätty säännöllisesti asiakkailta, toteutus suunnitelmissa syksyllä Lastensuojelulain määräaikojen noudattaminen. Toteutuu

Kestävä kuntatalous Toimivat lastensuojelun perus. Riittävä asiakaskohtainen lastensuojelutyö 3 Kodin ulkopuolisten sijoitusten välttäminen. Toteutuu Osallisuus yhteisöön ja työelämään Yhteistyön ja palveluohjauksen avulla rakennetut työllisyyspolut. Palvelusuunnitelmien toteutuminen toimeentulotuen asiakkailla. Kehittämällä eteenpäin Lastensuojelun avohuollon tukitoimet inhimillisiä ja ehkäisevät kalliimpia kustannuksia Sosiaaliohjaajan työpanos sivistystoimen kanssa jaettu 60/40 %.. Varhainen tuki ja puuttuminen matalalla kynnyksellä lastensuojelutarpeen tultua esiin. Asiakaskohtainen palaute. Ei vielä säännöllistä palautteen keräämistä, suunnitelmissa syksyllä Syrjäytymisen ehkäisy Yksilölliset koulutus- ja työllistymisratkaisut sekä niitä tukevat koulutus ja. Henkilökohtaisten palvelusuunnitelmien toteutuminen. Pääsääntöisesti toteutuneet. Kouluyhteistyö Oppilashuoltotyöhön osallistuminen

Vanhus ja kotipalvelu 4 Valtuuston 13.10.2014 hyväksymässä Ikääntyneiden palveluiden järjestämissuunnitelmassa 2014-2017 todetaan seuraavaa: Vanhusten palveluissa on ilmeinen tarve palveluiden rakennemuutokselle laitospainotteisista palveluista kotiin annettaviin palveluihin. Laitoshoito vähenee v. 2015, kun uusi asumispalveluyksikkö aloittaa toimintansa ja hoivaosasto lakkaa. Kotona asumista tukevia palveluita tulee määrätietoisesti lisätä ja kehittää niiden sisältöä. Palveluiden painottaminen kotiin annettaviin palveluihin on yleisesti vanhusten oman toiveen mukaista, se vastaa lainsäädäntöä ja valtakunnallisia laatusuosituksia ja on ympärivuorokautista laitos- tai asumispalvelua edullisempi tapa järjestää. Ikääntyvien palvelusuunnitelmassa 2014-2017 päätetty vanhusten päiväpalvelun toiminnanohjaajan tehtävä ja kaksi kotipalvelun lähihoitajan tehtävää on vuoden alussa julistettu haettavaksi. Palvelukeskus Marjapaikassa on muutamalla henkilöllä ollut todennäköisesti sisäilmasta johtuvaa oireilua. Asiaan on paneuduttu yhdessä teknisen osaston, työterveyshuollon ja ympäristöterveydenhuollon kanssa. Marjapaikan kattoremontti ja sprinklausjärjestelmä toteutetaan kevään-kesän 2016 aikana, samassa yhteydessä peruskorjataan kosteus- ym. vaurioita. Sosiaalilautakunta päätti kokouksessaan 18.2.2016 että vanhuspalveluihin laaditaan kriteerit, joiden avulla määritellään perusteet, milloin henkilön arve edellyttää säännöllistä kotiin annettavaa palvelua, tehostettua palveluasumista tai vuodeosastohoitoa. Työryhmän tulee saada kriteerit valmiiksi lokakuun 2016 loppuun mennessä. Terveystoimen pyydettiin nimeämään edustajansa työryhmään ja Enontekiön sosiaalitoimi liittyi mukaan kriteereiden laadintaan.

5 Tavoitteet Kriittiset menestystekijät Tyytyväinen, kotona asuva ikäihminen, joka saa tarvitsemansa Keinot tavoitteiden saavuttamiseksi Arvioiva ja kehittävä työtapa osa normaalia työtä Mittarit Asiakaspalaute. Kehityskeskustelut ja säännölliset henkilöstöpalaverit toteutuvat. Toteutuminen Asiakaspalaute ei vielä toteutunut Henkilöstöpalaverit toteutuneet Kehityskeskustelut alkamassa Vanhusneuvosto toimii Kokousten määrä Toteutunut Kestävä kuntatalous Palvelurakenteen muuttaminen laitoskeskeisestä kohti kotiin annettavia palveluita Lapsiperheiden kotipalvelun järjestäminen Kotona asumista tukevien palvelujen lisääminen Lisäresurssi (2 lähihoitajaa) kotipalveluun valtuuston hyväksymän suunnitelman mukaisesti. Asiakasperheiden lukumäärä kasvaa kahdesta viiteen. Kotona asuvien määrä 91-92% yli 75 vuotiaista. Toimien täyttö Yksittäistapauksissa toteutuneet Arvioidaan vuositasolla. Toteutunut Päiväpalvelun aloittaminen valtuuston hyväksymän suunnitelman mukaisesti.. Ei vielä toteutunut

6 Kunta osoittaa vanhuksille vuokra-asuntoja kuntakeskuksesta Työryhmä saa suunnitelman valmiiksi. Vuodeosastolla tai vanhainkodissa asuvat 2-3 % 75 vuotta täyttäneistä. Arvioidaan vuositasolla. Tehostetussa palveluasumisessa 6-7 % 75 vuotta täyttäneistä Arvioidaan vuositasolla. Kehittämällä eteenpäin asumis- ja hoiva Ikääntyneiden palveluiden järjestämissuunnitelman 2014-2017 toteutuminen Omaishoidontuen saajat 6-7 % 75 vuotta täyttäneistä. Vanhuspalveluiden suunnitelman seuranta puolivuosittain koko vanhuspalveluhenkilöstön kanssa. Arvioidaan vuositasolla. Toteutunut Työtehtävien järkevä organisointi I. Marjapaikassa ja Ojusniityssä systemaattinen henkilöstön työajan käytön ja päivän kulun kirjallinen kuvaaminen Ikääntyvien palveluiden järjestämissuunnitelman 2014-2017 toteutumisen seuranta ja väliarvio vuosilta 2014-2015. Kuvaukset toteutuvat/eivät toteudu Toteutunut Ei vielä toteutunut. II. Muutostarpeen arviointi ja toteutussuunnitelma Ei vielä toteutunut. III. Käytännön toteutus 2016- Ei vielä toteutunut.

7 Rekrytyöntekijän työpanos 50%+50% Marjapaikan ja Ojusniityn vastaavien hoitajien hallintotyöajan sijaistamiseen Toteutuu/ ei toteudu Oikea palvelu oikealle henkilölle oikeaan aikaan. Hoito- ja arpeen arviointia kehitetään käyttöön otetulla Raisofttoimintakykymittarilla. Koulutukset Muistiosaaja- koulutus Raisoft- toimintakykymittaria käytetään kaikkien uusien asiakkaiden arpeen arvioinnissa. Koulutuspalaute Kehittämistehtävän antama hyöty Käyttöönoton hallinta kesken Kesken. Lapin seniorihanke toteutuu (POSKE-yhteistyö) ---- Kulttuuri ja taide hoitotyön tukena hanke Alkanut. Vammaispalvelu Vammaispalveluiden tehtäväalueella kunnan omana toimintana ovat Kaarnikan monitoimikeskus, kotihoidon ohjaus ja vammais. Kehitysvammaisten asumis ostetaan Aspa-palveluilta. Kehitysvammaisten laitos-, asumis-, kuntoutus- ja tutkimus ostetaan Kolpeneen keskuslaitokselta. Toimintakeskuksen sijaintia selvitetään, toiminnan kannalta olisi parempi että toimintakeskus sijaitsisi paikalla jossa se on enemmän yhteydessä muuhun kirkonkylän toimintaan. Vammaispalvelujen talousarviossa on huomioitu lisääntynyt asiakasmäärä.

Tavoitteet Kriittiset menestystekijät Keinot tavoitteiden saavuttamiseksi Itsenäisesti ja tuetusti asuvat vammaiset ja erityishuoltoa tarvitsevat kuntalaiset 8 Päivittäisen toimintakyvyn ja kunnon ylläpitäminen, itsenäisen suoriutumisen tukeminen kotona asumiseen. Ajantasaiset ja toteutuvat palvelusuunnitelmat Mittarit Asiakaskohtainen arvio Päivitetyt ja seuratut palvelusuunnitelmat Toteutuminen Päivittäinen kävely asunnon ja työpisteen välillä sujuu hyvin, Liikuntaohjaajan vetämiä jumppatuokioita sovitusti. Päivitetty asiakaskohtainen palvelusuunnitelma kuntoutusneuvolakäynnin jälkeen. Kestävä kuntatalous Palvelurakenteen painottuminen itsenäistä asumista ja suoriutumista tukeviin palveluihin Vammaisten ja erityishuoltoa tarvitsevien mahdollisuus saada tarvitsemansa ensisijaisesti normaalipalveluina. Asiakaskohtainen arvio Ensisijaisesti normaalipalvelujen käyttäminen tarpeellisen tuen avulla järjestetty. Palvelujen tuottamistavan jatkuva arviointi Hinta-laatu-toimivuus suhteen vertailu ja valvonta Käyty tutustumassa yksityiseen arjontaan ja vertailtu palveluja sekä asiakaskohtaista arjontaa

9 Kehittämällä eteenpäin Kotona annettavien ja kuntouttavien palvelujen kehittäminen Asiakaskohtaisesti tarkasteltu palvelujen tarvetta. Monitoimikeskus Kaarnikan toiminnan kehittäminen useammalle ryhmälle. Uusien asiakkaiden tulo palveluiden piiriin Valmisteltu Kaarinikan uuden tilan hankintaa. Ostopalveluiden integrointi kunnan uotannon kanssa. Osa asiakaskohtaisia prosesseja..