SAVALANCHE-KULUTTAJIA KOSKEVAT KÄYTTÖEHDOT 1 TAUSTA JA TARKOITUS Nämä ehdot määrittävät Vuole Oy:n tarjoaman lisäturvan Ostajalle mahdollisia epärehellisiä kauppiaita kohtaan ja takaavat kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Näillä käyttöehdoilla sovitaan ehdoista ("Sopimus"), joihin sopimukseen sitoutuva osapuoli ("Ostaja") sitoutuu ostaessaan tuotteen tai palvelun Vuole Oy:n ("Vuole") tarjoaman Savalanche-palvelun avulla toteutetusta Savalanche-kaupasta. Ostaja toimii tässä oikeustoimessa kuluttajan asemassa. Ostaja ja Vuole yhdessä myöhemmin "Osapuolet" tai kumpikin erikseen "Osapuoli". 2 MÄÄRITELMÄT "Ostaja" tarkoittaa henkilöä tai yritystä, joka ostaa Tuotteita Verkkomedian Savalanche-kaupasta. "Kauppias" tarkoittaa yritystä tai yhdistystä, joka toimii myyjänä kauppatapahtumasa. Kauppias vastaa tuotteiden toimituksesta Ostajalle ja on tuotevastuullinen myydystä tuotteesta. "Palvelu" tarkoittaa Savalanche-konseptiin perustuvaa palvelua sellaisena kuin Vuole sitä kulloinkin tarjoaa. "Savalanche" tarkoittaa verkkokauppapalvelua, jonka kautta Kauppiaat voivat myydä tuotteitaan Verkkomedioiden tai Kauppiaan omille sivustoille perustettavissa verkkokaupoissa. "Savalanche-kauppa" tarkoittaa Savalanchen kautta perustettua verkkokauppaa. "Tuote" tarkoittaa tuotetta tai palvelua, jota voidaan Suomen lainsäädännön mukaan myydä verkkokaupassa. Onnistunut kauppatapahtuma tarkoittaa Savalanche-kaupasta tehtyä ostosta, jonka Ostoturvan voimassaoloaika on umpeutunut, eikä Ostaja ole palauttanut Tuotetta tai reklamoinut siitä. Ostajan reklamoidessa Onnistunut kauppatapahtuma syntyy kun reklaamaatio on käsitelty Kauppiaan ja Ostajan kesken ja ostaja on saanut kaupan kohteena olleen Tuotteen. Peruuntunut kauppatapahtuma tarkoittaa Savalanche-kaupasta tehtyä ostosta, joka on peruuntunut ja maksu on palautettu Ostalajalle. Peruuntunut kauppatapahtuma syntyy, kun Ostaja palauttaa tuoteen, Ostaja ilmoittaa, että ei ota vastaan tuotetta, Ostaja ei ole saanut tuotetta luvatun toimitusajan puitteissa tai Kauppias peruu kaupan. Myyjä tarkoittaa Kauppiasta, jonka tuotteen Ostaja ostaa Savalanche-kaupasta. Asiakasmaksutili tarkoittaa pankkitiliä, johon ohjataan kaikki Ostajan maksut. Asiakasmaksutilillä olevat varat eivät ole Vuolen omaisuutta.
2 (6) 3 SOPIMUKSEN KOHDE Tällä Sopimuksella sovitaan ehdoista, joihin Ostaja sitoutuu ostaessaan Tuotteen Vuolen tarjoaman Savalanche-palvelun avulla toteutetusta Savalanche-kaupasta ja ehdot, joilla Vuole tarjoaa Ostajalle Ostoturva-palvelun. Tällä sopimuksella Vuole takaa, että Palvelussa käytössä olevat maksutavat ovat turvallisia tapoja hoitaa maksu. 4 VUOLEN, KAUPPIAAN JA OSTAJAN OIKEUDELLINEN SUHDE 4.1 Yleistä Savalanche-kaupassa tehtävässä kaupassa oikeustoimen osapuolina ovat Kauppias (myyjä) ja Ostaja. Vuole ei vastaa Kauppiaan ja Ostajan välisestä oikeustoimesta. Ostaja on tilauksen yhteydessä velvollinen kirjaamaan Savalanche-palvelun tilauskaavakkeelle kaikki Vuolen edellyttämät tiedot. Virheellisten tietojen antaminen oikeuttaa Kauppiaan ja Vuolen purkamaan Sopimuksen ja perumaan kaupan. 4.2 Tuotevastuu Näillä ehdoilla emme rajoita niitä oikeuksia, joita kuluttajalla Suomen lainsäädännön mukaan on. Kauppiaan Savalanche-kaupassa julkaisemat toimitusajat ovat arvioita. Kauppias pidättää itsellään oikeuden vahvistaa sitova toimitusaika Ostajalle lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Tuotevastuu Tuotteista on Kauppiaalla eikä Vuole vastaa miltään osin Tuotteisiin liittyvistä asioista Ostajaan nähden. Kauppias vastaa siitä, että se antaa Ostajalle Tuotteesta, sen ominaisuuksista, hinnasta ja toimittamisesta oikeat tiedot. Kauppias vastaa Ostajalle Tuotteelle mahdollisesti antamastaan takuusta. 4.3 Maksut ja kustannukset Vuole ei veloita Ostajalta Tuotteen kauppahinnan lisäksi muita lukuunottamatta elektronisesti toimitettavista lipuista ja jäsenmaksuista perittävää toimituspalkkiota. Toimituspalkkion veloitukset ilmoitetaan Tilaus-sivulla ja sen hinta määräytyy voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Kauppiaalla on oikeus muuttaa Tuotteiden hintoja ilman ilmoitusvelvollisuutta kenellekään. Ostajalle Tuotteen hinta määräytyy aina tilaushetkellä voimassa olevan hinnan mukaisesti.
3 (6) 4.4 Ostoturva verkkopankki- ja tilisiirtomaksuille Tällä sopimukselle Ostaja sitoutuu antamaan Vuolelle oikeudet hänen Savalanchekauppaan tekemänsä maksun välitykseen Kauppiaalle Ostoturva-palvelun ehtojen mukaisesti. Ostaja ja Vuole sitoutuvat tällä sopimuksella Ostoturvan ehtoihin ja velvollisuuksiin. Savalanche-palvelu sisältää Ostoturva -palvelun. Ostoturva takaa Ostajan maksun palautuksen Tuotteen palautus- ja reklamaatiotilanteissa, jos tässä luvussa kuvatut Ostoturvan ehdot täyttyvät. Ostoturva toimii onnistuneessa kaupassa näin: 1. Ostaja maksaa tuotteen Savalanchen tarjoaman maksupalvelun kautta. 2. Ostajan maksu talletetaan Asiakasmaksutilille. 3. Kun Onnistunut kauppatapahtuma on syntynyt, tilitetään kauppahinta Kauppiaan, Verkkomedian ja Vuolen Savalanche-käyttäjätileille. Ostoturvan voimassaolo loppuu, kun Vuole on tilittänyt Ostajan maksun Asiakasmaksutililtä Kauppiaan Savalanche-käyttäjätilille. Tämän jälkeen Kauppias on velvollinen käsittelemään mahdolliset reklamaatiot ja hoitamaan mahdolliset maksujen hyvitykset suoraan Ostajan kanssa. Vuole ei ole millään tavoin muutoin osapuolena tai vastuussa Kauppiaan ja Ostajan välisessä oikeustoimessa kuin Ostoturvan välittäjänä. Ostoturvan voimassaolo Ostoturva on voimassa vain tilisiirrolla tai suomalaisista verkkopankeista maksettujen maksujen osalta. Paypal- ja luottokorttimaksuissa se ei ole voimassa.. Ostoturvan voimassaoloaika määräytyy kuluttajansuojalain määrittämän palautusajan mukaisesti lisättynä 6 vuorokaudella. Voimassaolo alkaa hetkestä kun Kauppias on merkinnyt Tuotteen lähetetyksi Ostajalle Savalanche-palvelun kautta. Esimerkiksi, jos kuluttajansuojalain mukainen palautusaika on 14 vrk, on Ostoturva voimassa 20 vrk. Reklamaatiot ja tuotepalautukset Ostajalla on oikeus palauttaa Tuote kuluttajansuojalain asettaman palautusajan puitteissa. Eräissä lain määrittämissä tapauksissa (esim. sinetöity ohjelmistotuote tai räätälöity tuote) asiakkaalla ei ole palautusoikeutta. Kauppias vastaa palautusajan sekä sitä koskevien poikkeuksien tuomisesta selvästi esille Tuotteiden tuotekuvauksessa. Ostaja palauttaa tuotteen Kauppiaalle, joka on velvollinen ilmoittamaan palautuksesta Vuolelle Savalanche-palvelun kautta. Kun Vuole on vastaanottanut Kauppiaan palautusilmoituksen, palautetaan maksu Ostajalle viiden (5) päivän sisällä ilmoituksesta. Ostajalla on myös mahdollisuus varmistaa oikeutensa Ostoturvaan rekisteröimällä palautus Savalanche-palveluun ja lähettämällä tuote takaisin Kauppiaalle. Kauppias saa tällöin tiedon palautuksesta sähköisesti ja on velvollinen käsittelemään sen neljäntoista (14) päivän kuluessa ja ilmoittamaan Vuolelle Savalanche-palvelun kautta, kun palautus on vastaanotettu. Ilmoituksen saatuaan Vuole palauttaa maksun Ostajalle viiden (5) päivän sisällä ilmoituksesta.
4 (6) Ostajalla on oikeus tehdä reklamaatio Savalanche-palvelun kautta, kun se tehdään 20 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Ostaja on saanut sähköpostiviestin Tuotteen lähetyksestä. Tällöin maksua ei tilitetä Kauppiaalle ennen kuin Kauppias on merkinnyt reklamaation käsitellyksi Savalanche-palveluun joko sähköpostitse tai Savalanche-palvelun kautta. ja tästä on kulunut seitsemän (7) päivää tai Ostaja on hyväksynyt käsitellyn reklamaation. Asiakkaan kieltäytyminen tilauksesta Kun Ostaja on maksanut Tuotteen, mutta ei ota Tuotetta vastaan, hänen on ilmoitettava tästä Savalanche-palvelun kautta Kauppiaalle. Kauppias on tällöin velvollinen hyväksymään asiakkaan kieltäytymisen tilauksesta kolmenkymmenen (30) päivän sisällä kieltäytymisilmoituksen saamisesta, jolloin maksu palautetaan Ostajalle. Toimittamatta jättäminen Kauppias on velvollinen toimittamaan tilatun Tuotteen Ostajalle 30 päivän kuluessa tilauksesta, jollei pidempää toimitusaikaa ole erikseen sovittu. Jos Tuotetta ei ole toimitettu toimitusajan puitteissa, on Ostajalla oikeus pyytää maksun palautusta Savalanche-järjestelmän kautta. Tästä ilmoitetaan sähköisesti Kauppiaalle, jolla on seitsemän (7) päivää aikaa sopia uusi toimitusaika Ostajan kanssa. Jos sopimukseen ei päästä, Vuole palauttaa maksun Ostajalle. 4.4.2 Tilauksen maksaminen ja Tuotteiden varaaminen 4.4.3 Muut ehdot Tilaus maksetaan Savalanchessa tilaushetkellä käytössä olevilla maksutavoilla. Ostajalla on maksutavan valinnasta lukien kaksi (2) vuorokautta aikaa suorittaa maksu. Jos maksu ei ole saapunut Savalanchen Asiakasmaksutilille seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tästä, tilauksessa mukana olevien tuotteiden varaus puretaan eikä niiden saatavuutta enää tämän jälkeen voida taata. Lippuja koskevat toimitusehdot Liput (matkaliput, pääsyliput) toimitetaan sähköpostilla, josta käyttäjä voi tulostaa liput omalla tulostimellaan. Lippujen hinnan lisäksi peritään kulloinkin voimassa oleva toimituspalkkio. Vuole Oy ei korvaa vahinkoa, joka on aiheutunut asiakkaan laitteiston tai verkkoyhteyden käyttöongelmista, katkoksista, tai muista teknisistä vioista, jotka vaikeuttavat palvelun käyttöä. Lippuja ei vaihdeta eikä niitä lunasteta takaisin. Hankkiessasi alennuslipun on alennukseen oikeuttava todistus pyydettäessä esitettävä tilaisuudessa lipun yhteydessä. Jos tapahtumaan on ikäraja, on lisäksi pyydettäessä esitettävä henkilöllisyystodistus. Tarkista etukäteen, ettei tilaisuuden ajankohta tai paikka ole muuttunut tai peruuntunut. Tilaisuuden järjestäjä vastaa peruuntumisista ja muutoksista sekä näistä mahdollisesti aiheutuneista kustannuksista tai mahdollisesta vahingonkorvauksesta kuten lippujen hinnan palautuksesta. Toimituspalkkiota ei tällöin kuitenkaan palauteta.vuole Oy ei vastaa tilaisuuden järjestäjän tilaisuutta koskevien tietojen paikkaansa pitävyydestä. Ostoturvan lisäksi Vuole Oy ei vastaa
5 (6) tilaisuuden muuttumisesta tai peruuntumisesta Ostajalle aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Jäsenmaksuja koskevat toimitusehdot Jäsenmaksulla tarkoitetaan yhdistyksen säännöllisin määräajoin keräämää maksua jäseniltään. Vahvistus jäsenmaksun maksamisesta toimitetaan sähköpostitse samalla tavoin kuin liput. Jäsenmaksun hinnan lisäksi peritään kulloinkin voimassa oleva toimituspalkkio. Vuole Oy ei korvaa vahinkoa, joka on aiheutunut asiakkaan laitteiston tai verkkoyhteyden käyttöongelmista, katkoksista, tai muista teknisistä vioista, jotka vaikeuttavat palvelun käyttöä. Jäsenmaksuilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Seura tai yhdistys vastaa mahdollisista jäsenmaksun palautuksista tai vahingonkorvauksista. Toimituspalkkiota ei tällöin kuitenkaan palauteta. Elektronisesti toimitettavia lahjakortteja koskevat toimitusehdot Lahjakortti oikeuttaa Ostajan Kauppiaan lahjakortissa määrittämään palveluun, tuotteeseen tai vastaa lahjakortin arvon mukaista rahamäärää Kauppiaan toimipisteessä. Vahvistus lahjakortin maksamisesta toimitetaan sähköpostitse samalla tavoin kuin liput. Lahjakortin hinnan lisäksi ei peritä toimituspalkkiota. Vuole Oy ei korvaa vahinkoa, joka on aiheutunut asiakkaan laitteiston tai verkkoyhteyden käyttöongelmista, katkoksista, tai muista teknisistä vioista, jotka vaikeuttavat palvelun käyttöä. Lahjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Kauppias vastaa mahdollisista lahjakortin palautuksista tai vahingonkorvauksista omien toimitusehtojensa puitteissa. Lahjoituksia koskevat toimitusehdot Virallisen varainkeruuluvan alaisia lahjoituksia ei voi peruuttaa. Lahjoitustuotteen tarjoava Kauppias vastaa mahdollisista reklamaatioista tai vahingonkorvauksista omien toimitusehtojensa puitteissa. 5 HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY Vuole sitoutuu käsittelemään Ostajan henkilötietoja huolellisesti ja suojaamaan ne asiattomilta tahoilta. Vuole Oy on oikeutettu välittämään Ostajan tiedot Kauppiaalle, jolta Ostaja on ostanut tuotteen. Ostajan henkilötiedot talletetaan Savalanchepalveluun seuraavasta osoitteesta avautuvan rekisteriselosteen ehdoin. http://www.savalanche.com/home/register_terms?locale=fi 6 VASTUUNRAJOITUS
6 (6) Vuole tarjoaa Savalanche-palvelun ja Savalanche-kaupan sellaisena kuin ne ovat, eikä anna Ostajalle tai muullekaan osapuolelle takuuta Savalanche-kaupan tai - palvelun käytettävyydestä, toiminnasta tai loukkaamattomuudesta. Vuole ei vastaa Ostajalle tai muullekaan osapuolelle Kauppiaiden Tuotteiden ominaisuuksista, saatavuudesta, toimittamisesta tai Tuotteista annettujen tietojen oikeellisuudesta millään tavoin. Kumpikaan osapuoli ei vastaa toiselle osapuolelle aiheutuneista epäsuorista tai välillisistä vahingoista, ellei vahinkoa ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Osapuolen korvausvastuu on rajattu rahasummaan, joka vastaa Ostajan Savalanche-kaupaaan tekemää maksua. Vastuunrajoitusta ei noudateta, mikäli vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. 7 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTYMINEN Tämä Sopimus tulee voimaan sen jälkeen, kun Ostaja on hyväksynyt sopimuksen Savalanche-palvelun tilauskaavakkeella. Sopimus päättyy, kun Ostoturva-palvelun tässä Sopimuksessa määritetyt ehdot eivät ole enää voimassa tai Peruuntunut kauppatapahtuma on syntynyt. Sopimuksen päättyessä Vuole ei ole vastuussa mahdollisista Ostajan ja Kauppiaan välisistä reklamaatioista, maksujen palautuksista ja takuu-asioista. 8 SOVELLETTAVA LAKI JA RIITAISUUKSIEN RATKAISEMINEN Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Osapuolten tulee pyrkiä ratkaisemaan kaikki tästä sopimuksesta aiheutuvat tai siihen liittyvät erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli osapuolet eivät kuitenkaan pääse yhteisymmärrykseen, ratkaistaan erimielisyydet lopullisesti Oulun käräjäoikeudessa.