Ajanvaraus- ja palvelunhallintajärjestelmä 21.08. Medi-IT
Mitä haetaan? Kansalaisen omien valintojen ja organisaation tarjoamien mahdollisuuksien mukaan palveluita oikeaan aikaan oikeassa paikassa Yksittäisistä palveluista asiakkuuden hoitoon Yksittäisenä palveluna ajanvaraus ei ratkaise vielä mitään, ilman asiakkaan ohjausta ja palveluhallintaa Paljon puhetta ja prosessihaaveita vähän tuloksia Nykyiset järjestelmät eivät tue asiakkaan sähköistä ohjaamista, mutta tulevaisuudessa tilanne on muuttumassa, meillä ei ole varaa vain odottaa Täyttä varmuutta tai täydellistä attribuuttitasolle menevää palvelua ei käytännössä ole toteutettuna tuotannossa Kansallinen määrittely ja Alueellinen käyttöönotto SADe hankkeessa
Hoitoonohjaus Kansalainen HyvisSADe Hankinnan kohde Kansalainen Palveluntuottaja Kansalliset palvelut Hyvis.fi Käyttöliittymä/ portaali (Julkinen) OmaKatselu Kanta Palvelu hakemisto Suomi.fi Riskitestit Virtuaalinen terveys tarkastus Palveluohjain / Asiointi- Palvelut (Tunnisteinen) Palveluhakemiston hakupalvelu Palveluntuottajien hallinta Virtuaalinen terveys valmennus Palvelu ohjain (Henkilökohtainen) Itsehoito as. Ohjattu omahoito näkymä Hoitopolku näkymä Ajanvaraus Tapahtuma näkymä Toiminnanohjaus Hoitoa tukevat palvelut Prosessinohjaus Sisäiset tietovarannot Palveluhakemisto Palveluhallinta Raportointi Palveluväylä/ integraatiot Kyselyrajapinta Päivitysrajapinta Potilastietorajapinta Henkilö-ja perustietorajapinta Tila-ja tapahtumatietorajapinta Ulkoiset päätietovarannot Sote-org. rekisteri PSOP Puolesta asiointi rekisteri Käyttäjä- ja käyttövaltuus rekisteri Terveydenhuollon perusjärjestelmät Potilastieto järjestelmä Laboratiorio järjestelmä Sosilaalihuollon perusjärjestelmät Radiologian järjestelmä 14.11.2013 THL 3
ja palveluhallinta Ajanvarauksen toiminnallisuudet: Yksittäisajanvaraus Moniajanvaraus Ryhmäajanvaraus Toistuva ajanvaraus Ennakkovaraus (jonokäsittely) Pääintegraatiot: Ajanvaraustietojen lähettäminen Resurssienhallintaintegraatiot Ajanvarauskutsu-integraatio Ilmoitusten vastaanottaminen
Ajanvarauksen asiakasprosessi Sähköisen asioinnin Asiakasprosessi / Ajanvaraus Phase Kansalliset Hyvis.fi Kansalainen palvelut OmaHyvis (Tunnisteinen Puoli) Oire/Tapahtuma/ Havainto/Tarve Oire/Tapahtuma/ Havainto/Tarve Tarkasta Hyvis alueen palvelut Oire/Tapahtuma/ Havainto/Tarve Palveluhakemisto / Palveluvaaka Palveluohjain / Heräte / Riskitesti Asiakkuus Tunnista käyttäjä (Vetuma) Palvelutarpeen tunnistaminen Rajaa alue Virtuaalinen terveystarkastus Tunnista alue ja puolesta asiointi (VTJ-kysely) Valitse tarve (hakemus, palvelu ) Riskitesti (Suomi.fi/THL) Tarkasta SA sopimus Kirjautuminen Alueelliseen palveluun Henkilökohtainen Palveluohjain / Puolesta-asiointi Palveluohjain / Tarkasta valitun Asiakaspolun säännöstö Valitse mahdollinen Palveluntarjoaja Palvelutarjoajan valinta Valitse Palvelu Ajanvaraus Tee ennakkovaraus Tee ajanvaraus Tee Moniajanvaraus Tarkasta resurssitilanne ja esim. lähete säännöstön perusteella Valitse/vahvista varaus Muistutteet / Hoitoohjeet / Itseilmoittautuminen Näytä Asiakaspolun tila Taustakysely Hyvis Palveluhallinta Tarkasta saatavilla olevat palvelut Tarkasta KANTA tiedot Omahyvis Palveluhallinta PTJ Hyvis Resurssijärjestelmä Perusjärjest elmä Palvelu väylä taustakysely taustakysely Resurssijärjestelmät Kansalliset Tietovarannot Palveluhakemisto Kysely -ja päivitysrajapinnat KANTA Kiellot ja Suostumukset, Puolesta asiointi
Ajanvarauksen asiakasprosessi