Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-tietojen tuottaminen ja katsaus käyttöliittymään 30.5.2016
Sisältö PTV:n tietosisällöt 3 Modulaarinen rakenne 4 Metatiedot 5 Miten tuotan palvelutiedot PTV:hen 6 Käyttöliittymällä 8 Koneellisesti rajapinnan kautta 9 Kehittämisen ja käyttöönottojen aikataulu 10 Miltä käyttöliittymä näyttää 11 Käyttöliittymässä navigointi 12 Uuden palvelun lisääminen 13 Asiointikanavan lisääminen 17 Asiointikanavien liittäminen 18 Miten saan käyttöliittymän käyttööni 19 Tunnukset ja roolit 20 PTV-tietojen hallinta ja vastuullisuus 21 Miten aloitan tietojen kuvaamisen 22 Ota PTV käyttöön näin 23 Palvelun kuvaaminen vastaanottajan näkökulmasta 24 Palvelujen ja palvelupisteen liitos (esimerkki) 28 Kuvausten tyyli ja kielenhuolto sekä asiakasnäkökulma 29 Palvelutietojen esityöstäminen Exceliin 30 Mistä saan tukea ja lisätietoa 41 Mitä on tehty jo valmiiksi 42 Linkkejä käyttöönottajille 43 Yhteydenotot 44
PTV:n tietosisällöt Modulaarinen rakenne Metatiedot
rakentuu moduuleista PALVELUT ORGANISAATIOT VERKKOASIOINTI PUHELINASIOINTI VERKKOSIVU TULOSTETTAVA LOMAKE PALVELUPISTE
Haku nojaa metatietoihin KÄSITTEET Ontologiakäsitteet eli vakioidut, kansallisiin käsitteistöihin kuuluvat termit HAKU LUOKITUKSET Palveluluokat Kohderyhmäluokat Tilanneluokat KÄYTTÄJÄ löytää tarvitsemansa tehokkaasti ja nopeasti
Miten tuotan palvelutiedot PTV:hen Manuaalisesti PTV-käyttöliittymän kautta Koneellisesti rajapinnan kautta Kehittämisen ja käyttöönottojen aikataulu
Tiedot tuotetaan PTV:hen näin Q3 2016 MANUAALISESTI PTV-KÄYTTÖLIITTYMÄN KAUTTA Selkeä ja ohjeistettu käyttöliittymä PTV-tietojen tuottamiseen Valmiita yhteiskäyttöisiä pohjakuvauksia RAJAPINTA Q4 2016 KONEELLISESTI RAJAPINNAN KAUTTA Lähdejärjestelmän laatuvaatimukset Lähde mukautuu PTV:n rajapintaan In-rajapinta In Apin kuvaukset https://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palv elutietovaranto/ptv-arkkitehtuuri/ In Api otetaan tuotantokäyttöön syksyn 2016 versioiden yhteydessä
Miten tuotan palvelutiedot PTV:hen Manuaalisesti PTV-käyttöliittymän kautta Suomi.fi-palvelutietovaranto tarjoaa tietojen syöttämiseen käyttöliittymän. Kuvia käyttöliittymästä. Käyttöliittymän kautta tallennat omat palvelusi ja asiointikanavasi yhteisesti sovitun tietomallin mukaisesti palvelutietovarantoon (PTV). Linkki tietomalliin. PTV:hen tuotetaan seuraavat tiedot Palvelun kuvaus Palvelun asiointikanavat Palvelua ja asiointikanavia kuvailevat käsitteet ja luokittelut Palvelua järjestävän ja/tai tuottavan organisaation kuvaus Kukin palvelu, asiointikanava ja organisaatio kuvataan vain yhden kerran Yksi kanava voi liittyä useaan palveluun Yksi palvelu voi käyttää useita kanavia Ennen käyttöliittymään viemistä palvelutietoja kannattaa valmistella ja tietosisältöjä kuvata Excel-pohjan avulla 8
Miten tuotan palvelutiedot PTV:hen Koneellisesti rajapinnan kautta Tiedot voi tuoda PTV:hen standardoidun in-rajapinnan kautta: Kuvaa palvelusi lähdejärjestelmään PTV-tietomallin mukaisella tavalla ja varmista, että tietomallin edellyttämät tiedot löytyvät lähdejärjestelmästä Ylläpidä lähdejärjestelmääsi vähintään PTV:n edellyttämät pakolliset tietosisällöt ja tietokentät Katso pakolliset kenttäkohtaiset tietosisällöt PTV-tietosisältöpohjasta (* -merkityt kentät ovat pakolliset) Lähetä tiedot omasta lähdejärjestelmästäsi PTV:n avoimeen rajapintaan PTV-rajapintojen kuvaukset löytyvät esuomi.fistä https://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/ptv-arkkitehtuuri/ Varaudu käyttöliittymän käyttämiseen tietojen täydentämiseksi ja muuttamiseksi ja varmista mitä tietoja tuodaan rajapinnasta mitä tietoja syötetään käyttöliittymässä missä järjestyksessä tietojen päivittäminen tehdään kuinka tietojen täydentäminen käyttöliittymässä aikataulutetaan. In Api otetaan tuotantokäyttöön syksyn 2016 versioiden yhteydessä Ilmoittaudu erillisiin koulutuksiin PTV-tietojen tuonnista rajapinnan yli PTV-kokonaisarkkitehtuuriin liittyvät asiat kyselytunti (1h) 9
Miten tuotan palvelutiedot PTV:hen Kehittämisen ja käyttöönottojen aikataulu Q1/2016 Q2/2016 Q3/2016 Q4/2016 Q1/2017 Q2/2017 Q3/2017 PTV-KÄYTTÖÖNOTOT PTV-yhteyshenkilöt nimetty KaPA-laki voimaan. Tullee velvoittamaan PTV-tietojen tuottamiseen ja PTV:n käyttöön jollakin aikavälillä Minimitiedot tulee olla tuotettu PTV:hen Ensimmäiset pilotit, toimintamallin testaus, linjausten tekeminen. Tietojen tallennus rajattua PTV:n käyttöönotot alkavat Toimintamallien vakiinnuttaminen PTV-koulutukset alkavat PTV-käyttöönottojen tuki Jatkuva viestintä käyttöönottaville tahoille (yhteyshenkilöiden kautta/esuomi.fi/muut kanavat) Tietojen tuottamis- ja hyödyntämisvaihtoehtojen selvitys ja suunnittelu PTV-julkaisujärjestelmä-integraatio valmis (indeksoitu rajapinta) Integraatioiden avulla PTV:n tietojen ja Suomi.fi-oppaiden sisällön käyttö tulee olemaan mahdollista julkishallinnon asiakasorganisaatioiden omissa julkaisujärjestelmissä ja siten www-sivuilla. Lisätietoja kesän aikana. KEHITTÄMINEN Rajapintojen kuvaukset valmiit. OUT-rajapinta valmis. PTV V1.0 valmis IN-rajapinta valmis Jatkokehitys ja uusien PTV-versioiden julkaisut Beta.suomi.fi (julkaistu 15.12.2015) Beta.yrityssuomi.fi Viranomaisen näkymä (beta) Viranomaisen näkymä (tuotanto) Suomi.fi (tuotanto) Yrityssuomi.fi (tuotanto) PALVELUNÄKYMÄT Hallinnon karttapalvelu valmis
Miltä PTV-käyttöliittymä näyttää Käyttöliittymässä navigointi Uuden palvelun lisääminen Asiointikanavan lisääminen Asiointikanavien liittäminen
Miltä käyttöliittymä näyttää Käyttöliittymässä navigointi 12
Miltä käyttöliittymä näyttää Uuden palvelun lisääminen (1/4) Varmista ensin, että organisaatio on luotu! 13
Miltä käyttöliittymä näyttää Uuden palvelun lisääminen (2/4) Lisää uusi palvelu 1. Palvelu lisätään Uusi palvelu - lomakkeella Jos palvelusi kuvaamiseen löytyy pohjakuvaus, aloita liittämällä se palveluun. Saat pohjakuvauksen palvelusi pohjaksi. 2. Täytä palvelun kuvaus 14
Miltä käyttöliittymä näyttää Uuden palvelun lisääminen (3/4) Lisää uusi palvelu 3. Täytä palvelun luokittelutiedot ja ontologiasanat Ontologiat ja luokittelutiedot on integroitu käyttöliittymään Fintosta. 15
Miltä käyttöliittymä näyttää Uuden palvelun lisääminen (4/4) Lisää uusi palvelu 4. Täytä palvelun järjestäjään ja tuottajaan sekä alueelliseen kattavuuteen liittyvät tiedot Kuvaa asiointikanavat ja liitä ne palveluun. 16
Miltä käyttöliittymä näyttää Asiointikanavan lisääminen Lisää uusi asiointikanava 1. Liitä uusi asiointikanava organisaatioon 2. Täytä asiointikanavan kuvaus 3. Tiedot tunnistautumisesta, maksullisuudesta ja tuesta lisätään liitostietoon. 4. Täydennä liitostietoon myös asiointikanavan aukioloaikatiedot 17
Miltä käyttöliittymä näyttää Asiointikanavien liittäminen Kytke asiointikanavat palveluun 18
Miten saan käyttöliittymän käyttööni Tunnukset ja roolit PTV-tietojen hallinta ja vastuullisuus
Miten saan käyttöliittymän käyttööni Tunnukset ja roolit Organisaation PTV-käyttövaltuusrooleja ovat Organisaation pääkäyttäjä VRK myöntää organisaatioille pääkäyttäjäoikeudet Pääkäyttäjällä on oltava varahenkilö Pääkäyttäjä myöntää organisaation sisällä ylläpito-oikeuksia muille käyttäjille (Organisaation ylläpitäjät) Organisaation ylläpitäjä Tämä rooli tulee käyttöön vuoden 2016 lopussa Vuoden 2016 ajan organisaatioilla on ainoastaan pääkäyttäjävaltuudet. Käyttövaltuushallinta rooleineen valmistuu vuoden 2016 loppuun mennessä. Käyttöoikeuksien hakemisesta informoidaan tarkemmin PTV-yhteyshenkilöitä uutiskirjeessä. Aluksi organisaatiolla on ainoastaan pääkäyttäjäroolin mukaiset oikeudet Ylläpitäjäroolin oikeudet tulevat käyttöön vuoden 2016 lopussa 20
Miten saan käyttöliittymän käyttööni PTV-tietojen hallinta ja vastuullisuus Palvelun järjestäjän vastuulla on huolehtia, että PTV-tiedot ovat ajan tasalla ja oikein tietoja katselmoidaan ja päivitetään säännöllisesti tiedot on kuvattu PTV:n toimituspolitiikan sekä tyyli- ja kielenhuollon ohjeiden mukaisesti organisaatio noudattaa PTV:n käyttöehtoja. 21
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Ota PTV käyttöön näin Palvelun kuvaaminen vastaanottajan näkökulmasta Palvelujen ja palvelupisteen liitos (esimerkki) Kuvausten tyyli ja kielenhuolto sekä asiakasnäkökulma Palvelutietojen esityöstäminen Exceliin
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Ota käyttöön näin PEREHDY ASETA TAVOITTEET MÄÄRITTEL E PALVELUT TUOTA TIEDOT YLLÄPIDÄ JOHDON SITOUTUMINEN TOIMINTATAPOJEN MUUTOS JA JATKUVA KEHITTYMINEN MIKÄ ON PTV ORGANISOIDU SELVITÄ NYKYTILA TUOTA TIEDOT HALLINNOI mahdollisuudet hyödyt tehtävät vastuuta resursoi aikatauluta tunnista palvelut varmista tietomallin pakolliset tiedot voisiko asioita tehdä toisin? vaiheista työ priorisoi tuota tieto Huolehdi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta Pidä PTV-vastuut ja roolit organisaatiossa selvillä
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Palvelun kuvaaminen vastaanottajan näkökulmasta Palvelu on käsitteellinen hyödyke, joka on ainakin osaksi aineeton ja kulutetaan tai koetaan samanaikaisesti kun niitä tuotetaan. Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen. Ilman asiakasta palvelu ei konkretisoidu. Palvelu koostuu ennalta määritellyistä prosesseista tai toimintasarjoista. Palvelu voi myös olla organisaation jokin velvoite asiakasta kohtaan tai asiakkaan velvoite organisaatiota kohtaan, esimerkiksi lupa tai ilmoitus. Entä mitä tämä tarkoittaa käytännössä? 24
Miten aloitan tietojen kuvaamisen PALVELU ASIOINTIKANAVAT Palvelun kuvaus Erota palvelu ja asiointikanava(t) toisistaan. Mihin asiakkaalla (kansalainen, yritys, viranomainen) on oikeus? Onko asiakkaalla jotain velvollisuuksia? Mihin asiakkaan tarpeeseen palvelu vastaa? Mitä palvelusta voi kertoa yleisellä tasolla kuvaamatta kanavia (verkkosivuja, verkkoasiointikanavia tai palvelupisteitä), joissa palvelua tarjotaan? Palvelu käytön edellytykset Verkkoasiointikanava 1 Mitä verkkoasiointikanava on ja mitä sillä voi tehdä? Verkkoasiointikanava 2 Mitä verkkoasiointikanava on ja mitä sillä voi tehdä? Asiointikanavia ovat myös tulostettavat lomakkeet, verkkosivut ja palvelupisteet. Kuka palvelua voi käyttää, onko käytössä rajauksia (esim. kotikunta, ikä, kansalaisuus, status)? Kirjoita kokonaisia lauseita. Tarkastele palvelua asiakkaan näkökulmasta. Onko käyttäjän valmisteltava palvelun käyttämistä jotenkin (esim. hankittava jotain tietoja tai dokumentteja)? Toimintaohjeet Miten asiakas saa palvelun? Mitä asiointikanavia hän voi käyttää ja miten? Onko palvelun saadakseen noudatettava jotakin prosessia? ORGANISAATIO Taho, joka palvelusta vastaa ja/tai palvelua tuottaa
PALVELU Miten aloitan tietojen kuvaamisen PALVELU Kansalaisten kuulemisen ja osallistamisen hankkeeseen kannattaa aloittaa jo valmisteluvaiheessa. Tämä voidaan toteuttaa avoimina tai kohdennettuina keskustelutilaisuuksina, sosiaalisen median avulla, kyselylomakkeella tai verkkokeskusteluna Otakantaa.fipalvelussa. Esimerkeissä osin lyhennetyt tekstit. Korostusvärit vain esimerkin vuoksi. Osallistu päätöksentekoon ja lainvalmisteluun Kansalainen voi vaikuttaa päätöksentekoon esimerkiksi antamalla lausunnon johonkin valmistelussa olevaan asiaan tai osallistumalla kansalaiskeskusteluun eri tavoin. Viranomainen voi pyytää kansalaisten näkemyksiä kuulemalla heitä eri menetelmin. Kuulemisella tarkoitetaan kansalaisten ja tärkeimpien sidosryhmien näkemysten, tietojen ja kokemusten hankkimista valmisteilla olevasta asiasta. Lainvalmistelijat pyytävät keskeisiltä sidosryhmiltä kuten erilaisilta etujärjestöiltä lausuntoja osana lainvalmisteluprosessia. Ministeriöt, virastot, kunnat ja muut julkishallinnon organisaatiot voivat tehdä lausuntopyynnön liittyen valmistelussa olevaan asiaan. Kansalainen voi myös kertoa näkemyksensä vapaamuotoisemmin esimerkiksi osallistumalla viranomaisen aloittamaan keskusteluun tai vastaamalla kyselyihin. Palvelun käytön edellytykset Kaikilla kiinnostuneilla kansalaisilla on mahdollisuus antaa lausunto tai osallistua kansalaiskeskusteluun. Myös erilaiset etujärjestöt voivat antaa kirjallisia lausuntoja säädösehdotuksista tai antaa mielipiteensä yhteiskunnallisiin asioihin. Toimintaohjeet Kansalainen voi jättää lausunnon sähköisesti Lausuntopalvelu.fissä tai lähettämällä sen organisaation kirjaamoon postitse tai sähköpostitse. Kansalainen voi osallistua kansalaiskeskust eluun tai aloittaa itse keskustelun haluamastaan aiheesta sähköisesti Otakantaa.fi-verkkopalvelussa. ASIOINTIKANAVAT Otakantaa.fi-verkkoasiointikanava Otakantaa.fi on kansalaisten, järjestöjen ja viranomaisten keskinäistä vuoropuhelua ja osallistumista tehostava verkkopalvelu. Palvelu helpottaa kansalaisvaikuttamista ja tiedonsaantia sekä lisää päätösten valmistelun ja päätöksenteon läpinäkyvyyttä ja parantaa niiden laatua. Lausuntopalvelu.fi-verkkoasiointikanava Lausuntopalvelu.fi tarjoaa mahdollisuuden pyytää ja antaa lausuntoja sähköisesti. Kaikki julkishallinnon viranomaiset voivat julkaista lausuntopyyntöjä palvelussa. Lausuntoja saavat antaa kaikki organisaatiot ja kansalaiset. ORGANISAATIO Oikeusministeriö Pyydä lausuntoja ja kuule kansalaisia Viranomaiset voivat osallistaa sidosryhmiä hankkeiden valmisteluun tai heidän näkemyksiään voidaan kuulla esimerkiksi lausuntokierrosten, kuulemistilaisuuksien tai keskustelufoorumien välityksellä. Sidosryhmiä ovat muun muassa viranomaiset, asiantuntijat, järjestöt, yritykset ja kansalaiset. Lainvalmistelijan on pyydettävä lausuntoja kansalaisilta ja keskeisiltä sidosryhmiltä osana jokaista lainvalmisteluprosessia.[--] Palvelun käytön edellytykset Kuulemishankkeen voi avata kuka tahansa organisaation edustaja. Toimintaohjeet Säädösvalmistelussa sidosryhmiä ja kansalaisia pyydetään antamaan kirjallinen lausunto valmistelun tuloksena syntyneistä säädösehdotuksista. Lausuntopyyntö lähetetään keskeisille, tiedossa oleville sidosryhmille. Se myös julkaistaan organisaatiosta ja lausuntopyynnöstä riippuen Lausuntopalvelu.fi-palvelussa ja/tai organisaation verkkosivuilla, jotta kaikilla kiinnostuneilla on tilaisuus antaa lausuntonsa. [--] Kansalainen voi myös osallistua keskustelutilaisuuksiin, verkkokeskusteluihin ja kyselyihin, joita kunnat, ministeriöt ja erilaiset julkishallinnon organisaatiot järjestävät valmisteilla oleviin hankkeisiin liittyen.
Esimerkeissä osin lyhennetyt tekstit. Korostusvärit vain esimerkin vuoksi. Perusopetus Perusopetus on opetussuunnitelman mukaista maksutonta yleisopetusta, joka tukee oppilaiden kasvua ihmisinä ja yhteiskunnan jäseninä sekä opettaa tarpeellisia tietoja ja taitoja. Se tuottaa kaikille saman jatko-opintokelpoisuuden toisen asteen koulutukseen. Oppivelvollisia ovat Suomessa vakinaisesti asuvat lapset sinä vuonna, jona he täyttävät seitsemän vuotta.[--] Kunta on velvollinen järjestämään perusopetusta kaikille sen alueella asuville oppivelvollisille. Mikkelin kaupungissa on 23 peruskoulua, joista 5 on yhtenäiskoulua, 2 yläkoulua ja 16 alakoulua. Kullekin koululle on määritelty oppilasalue, jonka mukaisesti oppilaan lähikoulu määräytyy. Asuinkunta osoittaa oppivelvolliselle koulupaikan ns. lähikoulussa. Lähikoulu ei välttämättä ole lähin koulu. Oppivelvollinen voi pyrkiä myös muuhun kuin kunnan osoittamaan kouluun, mutta subjektiivista oikeutta päästä tähän kouluun hänellä ei ole. Koululaisen oma koulu on pääsääntöisesti oppilasalueen lähikoulu. Toimintaohjeet PALVELU Koulunsa aloittaville oppilaille lähetetään kirje kotiin, jossa kerrotaan mikä on lapsen lähikoulu.1. luokalle ilmoittaudutaan tammikuun aikana. Oppivelvollinen voi hakea myös muuhun kuin kunnan osoittamaan kouluun, mutta subjektiivista oikeutta päästä tähän kouluun hänellä ei ole. Hakemus osoitetaan sen koulun rehtorille jonne halutaan. Tällöin Mikkelin kaupunki ei järjestä eikä maksa koulukuljetusta. Muille luokille ja kesken lukuvuotta Mikkeliin muuttava oppilas ottaa ensisijaisesti yhteyttä oppilasalueensa lähikoulun rehtoriin. Perusopetuksen oppilas, oppilaan vanhempi ja opettajat voivat käyttää viestimiseen Wilma-verkkoasiointikanavaa. ORGANISAATIO Mikkelin kaupunki Wilma-verkkoasiointikanava Mikkelissä huoltajien, opettajien ja oppilaiden viestinnän välineenä käytetään Wilmaa. Tulostettava hakemus vieraan oppilasalueen kouluun Miten aloitan tietojen kuvaamisen ASIOINTIKANAVAT Palvelupiste: Lähikoulu Rehtorin yhteystiedot
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Palvelujen ja palvelupisteen liitos (esimerkki) Palvelut Asiointikanavat ja liitostiedot Perusopetus vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki Sisäliikuntapalvelut vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki verkkoasiointi: Wilma verkkoasiointi: Timmi-tilavaraus tulostettavat lomakkeet: perusopetuksen lomakkeet tulostettavat lomakkeet: tilavarauksen lomakkeet LIITOS- TIEDOT aukioloaika: ma-pe 8.00-16.15 maksullisuus: - verkkosivu: Anttolan koulun kotisivu ja blogi sähköposti: rehtorin sähköpostiosoite puhelin: rehtorin puhelinnumero LIITOSaukioloaika: TIEDOT maksullisuus: verkkosivu: Liikuntapalvelujen verkkosivu sähköposti:?? puhelin: Liikuntapalvelujen puhelin palvelupiste: Anttolan yhtenäiskoulu vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki Kansalaisopisto vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki verkkoasiointi: Kurssitarjonta ja ilmoittautuminen verkkosivut: Kansalaisopiston verkkosivu + Facebook puhelinasiointi: Kansalaisopiston puhelin LIITOS- TIEDOT aukioloaika: maksullisuus:
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Kuvausten tyyli ja kielenhuolto sekä asiakasnäkökulma Miksi kielenhuolto on tärkeää? Huomioi kirjottaessasi, että hyvä PTV-verkkoteksti on silmäiltävää ja helposti ymmärrettävää on lyhyttä ja helppolukuista esittää tärkeimmän asian alussa on laadittu käyttäjän näkökulmasta, ei organisaatiolähtöisesti on kantaaottamatonta, objektiivista ja arvovapaata ei markkinoi tai mainosta kestää hyvin aikaa. Osallista viestintä ja pyydä oikolukuapua Testaa asiakasnäkökulman toimivuus oikeilla käyttäjillä Palvelutietovarannon kirjoitus- ja tyyliohjeet löytyvät esuomi.fistä http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/mista-saan-tukea/ptvn-kirjoitus-ja-tyyliohjeet/ Osallista viestintä! PTV on osa organisaatiosi näkyvyyttä. 29
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Palvelutietojen esityöstäminen Exceliin Palvelutietojen kokoamista ja valmistelua varten on tehty Excelpohja, joka löytyy esuomi:fistä: http://esuomi.fi/mdocsposts/harjoittelupohja-ptv-tietojensyottamista-varten/ Excel-pohjassa on omat sivunsa palvelutietojen kuvaamista varten palveluille asiointikanaville verkkoasiointi palvelupiste verkkosivu tulostettava lomake puhelinasiointi organisaatiolle Excelistä löytyy myös kuntien pohjakuvaukset 30
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Palvelun tiedot (1/2) 31
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Palvelun tiedot (2/2) 32
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Verkkoasiointikanavan tiedot (1/2) 33
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Verkkoasiointikanavan tiedot (2/2) 34
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Palvelupisteen tiedot (1/2) 35
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Palvelupisteen tiedot (2/2) 36
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Verkkosivun tiedot 37
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Tulostettavan lomakkeen tiedot 38
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Puhelinkanavan tiedot 39
Miten aloitan tietojen kuvaamisen Organisaation tiedot 40
Mistä saan tukea ja lisätietoa Mitä on tehty jo valmiiksi Linkkejä käyttöönottajille
Mistä saan tukea ja lisätietoa Mitä on tehty jo valmiiksi Kuntien lakisääteisiin tehtäviin perustuvat pohjakuvaukset osana palvelukuvauksia Kuntien PTV:hen valmiiksi tallennetut pohjatiedot sisältävät Valmiiksi luodut kuntaorganisaatiot organisaation perustiedoilla Organisaatioihin kytketyt pohjakuvaukset palvelujen pohjaksi Palvelukuvaukset valtakunnallisille yritystoimintaa tukeville julkisille palveluille Valtakunnallisten, julkisten yrityspalveluiden kuvaukset: suuri osa palvelukuvauksista on valmiina Yrityssuomi.fissä. Kuvauksiin tehdään lisäyksiä ja tarkennuksia erityisesti palvelukanavien osalta. 42
Mistä saan tukea ja lisätietoa Linkkejä käyttöönottajille Tämän linkin takaa löydät polkuja käyttöönoton kannalta hyödyllisiin tietoihin https://slack- files.com/t0eamqf45- F0T2Y3WP8-57752881a6
Yhteydenotot: ptv-tuki@vrk.fi Lisätietoja: http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/