Lokalnätbutiken firar fyller ett år! Lähiverkkokauppa juhlii vuosi täynnä! KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 2/2012
Vår betjäningspunkt i Ekenäs samt vår Lokalnätbutik fyller 1 år! Tammisaaren palvelupisteemme sekä Lähiverkkokauppamme täyttävät vuoden! och det firar vi med massor av erbjudanden i mars april, se våra webbsidor och dagstidningarna. Besök oss gärna på Grönalundsgatan eller någon av våra andra betjäningspunkter! Det har redan gått ett år sedan vi öppnade vårt sidokontor med showroom på Grönalundsgatan 7 i Ekenäs. Responsen har varit överväldigande vi var efterlängtade! Våra kundbetjänare i Ekenäs är främst Jeanette Nordström och Eveliina Rytkönen. Veronika Ågren finns numera mycket på kontoret i Karis, men vid behov deltar hon också i kundbetjäningen i Ekenäs. Carola Grandell är vanligtvis stationerad på kontoret i Karis. I ett års tid har även vår Lokalnätbutik funnits och betjänat kunder med musik, filmer och spel. Under året som gått har till utbudet också kommit F-Secures Dubbelskydd med heltäckande skydd för tre datorer samt obegränsad säkerhetskopiering över nätet för en dator. Den senaste nyheten är våra betal-tv-tjänster. Nu kan våra kabel-tv- och bredbands-tv-kunder beställa och uppdatera sina betal-tv-tjänster på webben när som helst på dygnet! Som exempel kan nämnas de nya populära MIX-kanalpaketen, där man själv lätt kan ändra paketens innehåll t.o.m. en gång i månaden. För att kunna beställa kanalpaket behöver du ditt TV-kort, som Lokalnätbutiken automatiskt hittar vid din inregistrering. ja juhlimme lukuisin tarjouksin maalis huhtikuussa. Seuraa verkkosivujamme sekä päivälehtiä. Tai tule vielä mieluummin käymään palvelupisteessämme tai jollain jälleenmyyjistämme! Siitä on jo vuosi, kun avasimme palvelupisteen ja showroomin Tammisaaren Viherlehdonkadulle. Vastaanotto on ollut mitä mainioin meitä selvästi kaivattiin! Asiakaspalvelijoinamme Tammisaaressa toimivat pääasiassa Jeanette Nordström ja Eveliina Rytkönen. Veronika Ågren työskentelee tällä hetkellä paljon Karjaan toimistolla ja tuuraa tarvittaessa myös Viherlehdonkadulla. Carola Grandellin ensisijainen asemapaikka on Karjaan toimisto. Myös Lähiverkkokauppamme on palvellut jo vuoden musiikista, elokuvista ja peleistä kiinnostuneita asiakkaita. Sittemmin valikoima on laajentunut F-Securen kattavan tietoturvan ja automaattisen varmuuskopioinnin sisältävällä Tuplaturvalla sekä viimeisimpänä maksu-tv-palveluillamme. Nyt kaikki kaapeli-tv- ja laajakaista-tv-asiakkaamme voivat siis tilata ja päivittää maksu-tv-palveluitaan netissä mihin vuorokauden aikaan tahansa! Esimerkiksi suuren suosion lyhyessä ajassa saavuttaneiden MIX-kanavapakettien uudelleenpaketointi onnistuu Lähiverkkokaupassa helposti jopa joka kuukausi. Kanavapaketteja tilataksesi tarvitset TV-kortin, jonka Lähiverkkokauppa löytää automaattisesti sisään kirjauduttuasi. JEANETTE EVELIINA CAROLA VERONIKA Beställ Dubbelskydd från Lokalnätbutiken: första året nu för 3,90 /mån! Tilaa Tuplaturva Lähiverkkokaupasta: ensimmäinen vuosi nyt hintaan 3,90 /kk! Norm. 5,90 /mån/kk
Fru Fortunas notiser Onnettaren ilmoituksia Vi tackar alla som deltog i vår serviceundersökning och gav oss värdefull feedback! Vi återkommer med resultatet i följande kundinfo. Vi lottade ut en ipad 2 och ett skottkärrslass med kaffe bland alla som svarat och som lämnat sina kontaktuppgifter. Fru Fortuna gynnade Alexander Savolainen från Skuru med ipad 2 och Folke Eriksson från Karis med 50 kaffepaket i en skottkärra. Därtill lottade vi ut en mini-pc bland alla som registrerat sig som Lokalnätbutikens kund under 2011. Erkki Peltonen från Karis blev den lycklige vinnaren. Vi gratulerar vinnarna! Våra Fiberbredbandshastigheter stiger Jonna Kankaanpää överräcker vinsten till Erkki Peltonen. Jonna Kankaanpää ojentaa palkinnon Erkki Peltoselle. Folke Eriksson Veronika Ågren överräcker vinsten till Alexander Savolainen. Veronika Ågren ojentaa palkinnon Alexander Savolaiselle. Kiitämme kaikkia palvelututkimukseemme osallistuneita ja arvokasta palautetta antaneita! Palaamme tuloksiin seuraavassa asiakastiedotteessa. Arvoimme kaikkien vastanneiden ja yhteys tietonsa jättäneiden kesken ipad 2:n sekä kottikärryllisen kahvia. Onnetar suosi Pohjankurussa asuvaa Alexander Savolaista, joka voitti ipadin sekä Folke Erikssonia, joka sai 50 kahvipakettia kottikärryssä. Lisäksi arvoimme kaikkien Lähiverkkokaupan asiakkaiksi vuonna 2011 rekisteröityneiden kesken mini-pc:n. Onnellinen voittaja oli Erkki Peltonen Karjaalta. Onnittelemme voittajia! Alla våra Fiberbredbandskunder har fått mera fart på sina internetförbindelser i samband med våra servicearbeten i februari. Främst märker användarna detta på att sändningshastigheterna har mångdubblats vid t.ex. uppladdning av videon, foton och andra stora filer... Våra Fiberbredbandsprodukter har fått symmetriska hastigheter! Fiberbredband 30/10 M har ändrats till Fiberbredband M med 30/30 Mbits hastighet och Fiberbredband 100/20 M har ändrats till hundramegas bredband (100/100 Mbits) med namnet Fiberbredband L. Med begränsad tillgänglighet finns dessutom alldeles nya Fiberbredband XL med hastigheten 200/200 M! Vi har även uppdaterat den förmånliga halvmegas bredbandsförbindelsen, som vi erbjuder fiberhusbolagens invånare. Hastigheten är nu 1/1 Mbits och bredbandet heter Fiberbredband XS. Kuitukaistojen nopeudet kasvussa Kaikki Kuitukaista-asiakkaamme ovat saaneet internetyhteyksiinsä lisävauhtia helmikuun huoltokatkomme aikana. Käyttäjät huomaavat lähetysnopeuksien moninkertaistumisen esimerkiksi ladatessaan videota, kuvia tai muita isoja tiedostoja Kuitukaista 30/10 M on nyt 30/30 Mbit/s:n Kuitukaista M ja 100/20 M kiitää symmetrisenä satamegaisena (100/100 Mbit/s) nimellä Kuitukaista L. Hiukan rajoitetummin saatavilla on lisäksi aivan uusi Kuitukaista XL, jonka nopeudeksi lupaamme 200/200 M! Myös kuitutaloyhtiöiden asukkaille tarjolla oleva huippuedullinen aiemmin puolimegainen kaista on päivitetty 1/1 Mbit/s -nopeuksiseksi Kuitukaista XS:ksi.
Långdalen Kattkärr / Katinsuo Storkiskovägen Isokiskontie Linjestigen / Linjapolku Pumpviken Pumppulahti 1 Pojo centrum Pohjan keskusta Bonäs Lövkulla 1 4 Kraftverksvägen / Voimalantie Tenala / Tenhola 1 Fibernät under planering, byggs år 2012 Alue suunnitteilla, rakennetaan 2012 Landsbro / Maasilta 2 3 Kroggård Solbacka Ängsgatan / Niittykatu Degerbyvägen / Degerbyntie Tenala / Tenhola 3 6 Alingsåsgatan / Alingsåsinkatu Ekenäsvägen/Tammisarentie Hindersgatan / Hindersinkatu Rävnäs 3 Österby 7, 9 Langansböle 1 2 Österby 11 Kråkholmen Kilavägen 1 / Kiilantie 1 Langansböle 3 Kursand Pojoviksgatan / Pohjanlahdenkatu Fredriksstad Elisabetsgatan / Elisabetinkatu Krigaregatan / Soturinkatu Stenåker / Kivipelto Stenbrinken / Kivirinne Gennarby Fiberanslutning tillgänglig för bostadsbolag Kuituyhteys saatavilla taloyhtiöihin Pentby Karis centrum Karjaan keskusta Fiberanslutning tillgänglig Kuituyhteys saatavilla Mjölbolsta-Mangård Meltola-Mangård Prästgården / Pappila 3 Langansböle Björkhagen Sjövik Älgstigen / Hirvipolku Formanshagen / Ajurinpuisto Ekenäs centrum Tammisaaren keskusta Västervik 4 5 Leksvall M Hallongården Gamla stan / Vanha kaupunki Gammelboda Ormnäs 2 Skåldö Baggö Torsö Hangö centrum Hangon keskusta PÅVERKA! Du har väl redan bekantat dig med vårt FiberHemkartprogram på adressen www.fiberhem.fi/tillganglighet, där du kan kolla fiberns tillgänglighet på ditt bostadsområde. Där kan du också lätt meddela ditt intresse, så kan vi på basen av detta prioritera just ditt bostadsområde nästa gång vi besluter om byggområden! Bor du i ett bostadsbolag? Kom ihåg att ta upp fiber ärendet på bolagsstämman i vår! PS. Visste du, att det redan är 2300 västnyländska bostadsinvånare, som kan njuta av FiberHems utbud av tv-tjänster, supersnabbt bredband, förmånliga bredbandssamtal samt av många andra tjänster som webben erbjuder. VAIKUTA! Olethan jo tutustunut OmaKuitu-karttaohjelmaamme osoitteessa www.omakuitu.fi/saatavuus, josta voit tarkistaa liittymän saatavuuden omalle asuinalueellesi. Siellä voit myös helposti ilmoittaa kiinnostuksestasi, jotta osaamme priorisoida juuri sinun asuinaluettasi seuraavia rakennuspäätöksiä tehdessämme! Mikäli asut asuntoyhtiössä, muistathan ottaa kuituliittymäasian esiin kevään yhtiökokouksessanne! PS. Tiesitkö, että jo 2300 länsiuusmaalaisen asunnon asukkaat nauttivat OmaKuidun tarjoamista tv-palveluista, huippunopeasta laajakaistasta, edullisista laajakaista puheluista sekä monista muista verkon tarjoamista palveluista. Tvärminne S Kuitumyynti tämän vuoden rakennusalueillemme alkaa tässä kuussa Vår fiberförsäljning på årets byggområden börjar denna månad Försäljningen av FiberHem-anslutningar till egnahemshushållen på årets byggområden börjar just nu. Invånarna på dessa områden blir under våren inbjudna av oss till gemensamma infokvällar i Karis och Ekenäs. Därefter kontaktas invånarna i mån av möjlighet av våra fiberrepresentanter Ville Löfman och Niclas Nyberg. Det är inte alltid så lätt att hitta fastighetsägarnas kontaktuppgifter, därför önskar vi att de som fått våra infobrev kontaktar oss direkt. Denna sommar startar grävningsarbeten på nya fiberområden som Fiskars, Fredriks- stad, gamla Langansböle, Sjövik, Rävnäs, Ormnäs, Tenala centrum, Formanshagen samt på många gator i Karis och på nya bostadsområden i Raseborg och Hangö. Tack till alla som visat sitt intresse och på så sätt hjälpt oss i våra byggbeslut! Även till bostadsbolagen fortsätter vi dra in vår fiber i snabb takt och nya bolag kopplas hela tiden in i vårt fibernät. Förutom i Karis, Ekenäs och Pojo centrum har flera husbolag i Hangö och Svartå kopplats under vintern och njuter numera av ljusets hastighet. OmaKuitu-liittymien myynti tämän vuoden rakennusalueilla sijaitseville omakotitalouk sille on juuri starttaamassa. Kutsumme alueiden asukkaat yhteisiin infoiltoihin Karjaalla ja Tammisaaressa kevään aikana, minkä jälkeen kuituedustajamme Ville Löfman ja Niclas Nyberg tulevat mahdollisuuksien mukaan ottamaan yhteyttä asukkaisiin. Kiinteistöjen omistajien yhteystietojen löytäminen on valitettavasti toisinaan melkoisen haastavaa, minkä vuoksi toivommekin kaikkien tiedotteitamme saavien ottavan itse aktiivisesti yhteyttä meihin päin. Tänä kesänä kaivutöitä aloitetaan uusilla kuitualueilla ainakin Fiskarsissa, Fredriks- stadissa, vanhassa Langansbölessä, Sjövikissä, Rävnäsissä, Ormnäsissä, Tenholan keskustassa, Ajurinpuistossa sekä monilla Karjaan kaduilla ja Raaseporin ja Hangon kaupunkien uusilla asuinalueilla. Kiitoksia kaikille, jotka ovat ilmoittaneet kiinnostuksestaan ja siten auttaneet päätösten teossa! Myös asuntoyhtiöpuolella vinha kuiturakentamisen vauhti jatkuu ja uusia yhtiöitä kytketään kuituverkkoon jatkuvasti. Karjaan, Tammisaaren ja Pohjan keskustojen lisäksi lukuisat taloyhtiöt Hangossa ja Mustiolla ovat talven aikana päässeet nauttimaan valon nopeudesta.
Våra kundbetjäningspunkter är: FIBER-, TV-, BREDBANDS- och TELEFONTJÄNSTER Karis Telefon, betjäningspunkt & showroom Ekenäs Grönalundsgatan 7 *019 278 480 må fr 11 17 WestCom Karis Dalgatan 7 *019 222 5770 må fr 9 17 FIBER-, TV- och BREDBANDSTJÄNSTER Tekniset Karis Köpmansgatan 13 019 230 158 må fr 9 18, lö 9 14 Tekniset Ekenäs Kungsgatan 13 019 246 22 13 må fr 9 18, lö 10 14 Hangö Elektriska Hangö Källvägen 4 020 793 9700 må fr 7 17, lö 9 13 EKM Service Hangö Nycandergatan 20 019 212 0110 må fre 9 17 Gigantti Ekenäs Formansallén 2 020 500 6600 må fr 10 18, lö 10 15 FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan 7 019 278 490 må fr 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr 8 16 019 278 8100 KONTOR Dalgatan 7, 10300 Karis *019 27 841 må fr 9 16 info@ktab.fi, www.karistelefon.fi LOKALNÄTBUTIK shop.karistelefon.fi Kundbetjäning 019 106 9111 (lna/msa) må fr 9 22, lö 14 20, sö 12 20 Asiakaspalvelupisteemme ovat: KUITU-, TV-, LAAJAKAISTA- ja PUHELINPALVELUT Karjaan Puhelin, palvelupiste & showroom Tammisaari Viherlehdonkatu 7 *019 278 480 ma pe 11 17 WestCom Karjaa Laaksokatu 7 *019 222 5770 ma pe 9 17 KUITU-, TV- ja LAAJAKAISTAPALVELUT Tekniset Karjaa Kauppiaankatu 13 019 230 158 ma pe 9 18, la 9 14 Tekniset Tammisaari Kuninkaankatu 13 019 246 22 13 ma pe 9 18, la 10 14 Hangon Sähkö Hanko Lähteentie 4 020 793 9700 ma pe 7 17, la 9 13 EKM Service Hanko Nycanderinkatu 20 019 212 0110 ma pe 9 17 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto 2 020 500 6600 ma pe 10 18, la 10 15 YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu 7 019 278 490 ma pe 8 16 KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe 8 16 019 278 8100 TOIMISTO Laaksokatu 7, 10300 Karjaa *019 27 841 ma pe 9 16 info@kpoy.fi, www.karjaanpuhelin.fi LÄHIVERKKOKAUPPA shop.karjaanpuhelin.fi Asiakaspalvelu 019 106 9111 (pvm/mpm) ma pe 9 22, la 14 20, su 12 20 Helpdesk 0800 927 841 Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: 0800 92 788