Kulttuurikeskuksen sähköisen kurssi-ilmoittautumispalvelun käyttö- ja sopimusehdot 1. Yleistä Käyttö- ja sopimusehtoja sovelletaan Helsingin kulttuurikeskuksen sähköisessä kurssiilmoittautumisessa ja kurssien maksamisessa. Kulttuurikeskus vastaa palveluidensa sisällön lain- ja hyvän tavan mukaisuudesta. Kulttuurikeskuksella on oikeus muuttaa palveluitaan tai niiden sisältöä osana normaalia toimintaansa. Kulttuurikeskus ei vastaa toisen palveluntarjoajan palvelusta tai sisällöstä miltään osin siinäkään tapauksessa, että tähän palveluun pääsee esimerkiksi kulttuurikeskuksen sähköisistä palveluista linkin kautta tai muilla tavoin. Kulttuurikeskus ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat palveluissa olevan virheellisen, puutteellisen tai tulkinnanvaraisen tiedon käyttämisestä. Kulttuurikeskus vastaa vain itse myytäväksi tarjoamistaan palveluista ja niistä antamiensa tietojen oikeellisuudesta sekä palvelujen laadusta ja toimivuudesta. 2. Helsingin kaupungin sähköinen asiointipalvelu 2.1. Tunnistautuminen ja rekisteröityminen Palveluun rekisteröityminen edellyttää 18 vuoden ikää tai edunvalvojan eli huoltajan suostumusta. Rekisteröityessään sähköisen asiointipalvelun käyttäjäksi asiakas liittyy palveluun. Asiakas hyväksyy kulttuurikeskuksen kurssi-ilmoittautumisen käyttö- ja sopimusehdot ja sähköisen asiointipalvelun palvelun käyttöehdot itseään sitoviksi. Sähköinen asiointipalvelu sisältää henkilökohtaisia tietoja, joiden käsittely edellyttää käyttäjän vahvaa tunnistamista ennen rekisteröitymistä. Sähköisessä asiointipalvelussa verkkotunnistaminen on toteutettu VETUMA-tunnistautumisella, jossa käyttäjä tunnistautuu henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksillaan oman pankkinsa (Nordea, Danske Bank, Osuuspankki, Aktia Sp/Pop, Handelsbanken, Ålandsbanken, LähiTapiola tai S-Pankki) verkkopankissa. Helsingin kaupungin sähköisen asiointipalvelun käyttäjäksi rekisteröityminen: https://asiointi.hel.fi 2.2. Palvelun käytettävyys Kulttuurikeskus pyrkii pitämään sähköisen kurssi-ilmoittautumisen käytössä jatkuvasti ja häiriöttä. Kulttuurikeskus ei kuitenkaan vastaa palvelun keskeytyksettömästä, oikea-aikaisesta eikä virheettömästä toiminnasta. Kulttuurikeskus ei vastaa palvelussa mahdollisesti ilmenevistä teknisistä ongelmista, huolto- tai asennustoimista johtuvista keskeytyksistä tai niiden aiheuttamista palveluun sisältyvän tai muun tiedon muuttumisesta tai katoamisesta eikä kolmansista osapuolista johtuvista tiedonsiirto-ongelmista, -häiriöistä tai -katkoksista eikä niiden
aiheuttamista vahingoista. Kulttuurikeskuksella on oikeus keskeyttää palvelu sen muutoksen, uudistuksen tai palveluun liittyvän teknisen syyn vuoksi tai tietoliikenneverkon kunnostus-, asennus- tai huoltotyön tai muun vastaavan syyn vuoksi tai mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää. Kulttuurikeskus rajoittaa keskeytyksen mahdollisimman lyhytkestoiseksi. Keskeytyksestä ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan etukäteen. 2.3. Oikeudet Sähköisen kurssi-ilmoittautumisen kaikki oikeudet ovat kulttuurikeskuksella tai muilla palvelun sisällöntuottajilla tai lisenssinhaltijoilla. Kulttuurikeskuksella on oikeus lopettaa sähköinen kurssiilmoittautuminen milloin tahansa. Tästä ilmoitetaan kulttuurikeskuksen talojen omilla verkkosivuilla sekä osoitteessa www.hel.fi/kulttuuri hyvissä ajoin ennen palvelun tuottamisen lopettamista. Kulttuurikeskuksen kurssi-ilmoittautumiseen tarkoitetun asiointipalvelun tuottamisesta vastaa Innofactor Oy. 2.4. Asiakkaan oikeus käyttää palvelua Rekisteröityessään sähköiseen kurssi-ilmoittautumispalveluun näiden käyttöehtojen mukaisesti asiakas saa palvelun käyttämiseen oikeuden, joka on määritelty näissä ehdoissa ja mahdollisissa palvelukohtaisissa ehdoissa. Asiakas on tietoinen siitä, että vaikka kulttuurikeskuksen palvelun kautta voi olla pääsy muiden palveluntuottajien palveluihin, saattaa näiden palveluiden käyttäminen edellyttää erillistä rekisteröitymistä. 2.5. Vastuutahot Vetuma Valtion IT-palvelukeskus, Valtiokonttori. Sähköposti: vetuma(at)valtiokonttori.fi Palvelun tuottaminen Fujitsu Services Oy Pankkitunnisteet Tunnistuksesta ja maksamisesta vastaa kukin pankki Sähköisen asiointipalvelun tuottaminen Innofactor Oy Tunnistus- ja maksamispalvelua hyödyntävä sähköinen asiointipalvelu (Kulttuurikeskus) Helsingin kulttuurikeskus
3. Hinnat Hintoihin sisältyy arvonlisävero 24 %. 4. Maksaminen Asiakas vastaa sähköisessä kurssi-ilmoittautumispalvelussa kurssin varausta varten antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Sähköisessä kurssi-ilmoittautumispalvelussa kurssin varausmaksun (eli tähän: kurssin varausmaksun voi suorittaa Nordea, Danske Bank, Osuuspankki, Aktia S-Pankki, Pop Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Säästöpankki verkkopankkien kautta. HUOMI! Ilmoittautuessaan kurssille sekä maksaessaan osallistumisensa asiointipalvelun kautta asiakkaan tulee vahvistaa varauksensa siirtymällä verkkopankista takaisin sähköiseen kurssiilmoittautumispalveluun. Asiakkaalla on 30 minuuttia aikaa asioida kurssin ilmoittautumisen aikana. Asiakas vastaa varauksen maksamisesta ja palveluun palaamisesta. Kulttuurikeskus ei vastaa maksuhäiriöistä tai maksusuorituksen jälkeen sähköiseen asiointipalveluun palaamatta jättämisestä johtuvista varauksen peruuntumisista. Asiakkaan maksaessa valitsemansa kurssin asiakkaan ja Helsingin kaupungin välille muodostuu sitova sopimus. Varaus on voimassa ainoastaan lomakkeeseen merkittynä ajankohtana. 5. Maksettujen kurssien muuttaminen ja peruuttaminen Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli asiakas joutuu peruuttamaan jo maksetun osallistumisen kulttuurikeskuksen järjestämälle kurssille, palautetaan kurssimaksu vain, jos peruutus on tehty kirjallisesti kurssisihteerille viimeistään 7 vuorokautta ennen kurssin alkua. Kurssin alkamisen jälkeen peruutetusta kurssipaikasta palautetaan kurssimaksu ainoastaan sairastumisen yhteydessä (lääkärintodistusta vastaan). Peruutusmaksuna veloitetaan 15 / kurssi käsittelykuluina. Yksittäisistä kurssipoissaoloista ei makseta korvauksia. Mikäli edellä mainituista syistä kurssipaikka halutaan peruuttaa tai vaihtaa, tulee ottaa sähköpostitse yhteyttä Annantalon kurssisihteeriin. 6. Muita ehtoja Kulttuurikeskus käsittelee asiakastietoja osoitteessa http://www.hel.fi/hel2/rekisteriseloste/ luettavissa olevan kulttuurikeskuksen rekisteriselosteen mukaisesti. Sähköisen kurssi-ilmoittautumispalvelun rekisteriseloste löytyy kohdasta Kulttuurikeskuksen ELIS tietojärjestelmän asiakasrekisteri.
Användar- och avtalsvillkor för kulturcentralens elektroniska kursanmälningstjänst 1. Allmänt Användar- och avtalsvillkoren tillämpas på Helsingfors kulturcentrals elektroniska kursanmälan och betalning av kurserna. Kulturcentralen ansvarar för lagligheten och tillämpningen av god sed i tjänsternas innehåll. Kulturcentralen har rätt att ändra sina tjänster eller innehållet i dessa inom sin normala verksamhet. Kulturcentralen svarar inte till någon del för någon annan tjänsteleverantörs tjänst eller innehåll, inte ens i det fall att denna tjänst kan nås till exempel genom en länk i kulturcentralens e-tjänster eller på något annat sätt. Kulturcentralen svarar inte för eventuella olägenheter som orsakas av att en felaktig, bristfällig eller tvetydig uppgift i tjänsterna används. Kulturcentralen svarar endast för de tjänster som tillhandahålls i egen försäljning och riktigheten av uppgifterna i dessa samt för tjänsternas kvalitet och funktion. 2. Elektronisk ärendehanteringstjänst 2.1. Identifiering och registrering En registrering i tjänsten kräver att användaren fyllt 18 år eller att intressebevakaren, dvs. vårdnadshavaren, ger sitt samtycke till detta. Vid registrering som användare av den elektroniska ärendehanteringstjänsten ansluter sig kunden till tjänsten. Kunden godkänner användar- och avtalsvillkoren för kulturcentralens kursanmälan och användarvillkoren för den elektroniska ärendehanteringstjänsten som bindande för sig själv. Den elektroniska ärendehanteringstjänsten innehåller personliga uppgifter, och behandlingen av dessa kräver en stark identifiering av användaren före registreringen. I den elektroniska ärendehanteringstjänsten har nätidentifieringen förverkligats med en VETUMA-identifiering där användaren identifierar sig med sina personliga nätbankkoder i sin egen banks (Nordea, Danske Bank, Andelsbanken, Aktia Sb/Pop, Handelsbanken, Ålandsbanken, NärTapiola eller S-Banken) nätbank. Registrering som användare av den elektroniska ärendehanteringstjänsten: https://asiointi.hel.fi/wps/portal/!ut/p/b1/04_sjzq3mtaymtaxnnwp0i_ksyzlte8syczps8w B8aP M4kMtLTxM3DyMDAwcAywMPH093YNNDS2MDYIN9YPTMvVzoxwVAZLy6AE!/ 2.2. Tjänstens användbarhet Kulturcentralens mål är att den elektroniska kursanmälan står till förfogande fortlöpande och störningsfritt. Kulturcentralen svarar dock inte för att tjänsten fungerar utan avbrott, i rätt tid och felfritt. Kulturcentralen svarar inte för eventuella tekniska problem som uppstår i tjänsten, avbrott som beror på underhålls- eller installationsåtgärder eller för uppgifter i tjänsten eller andra uppgifter som ändras eller försvinner till följd av åtgärderna, och inte heller för dataöverföringsproblem, avbrott eller uppehåll som orsakas av tredje parter eller olägenheter som dessa ger upphov till. Kulturcentralen har rätt att avbryta tjänsten på grund av en förändring, en omarbetning eller en teknisk orsak i
anslutning till tjänsten, ett underhålls-, installations eller servicearbete i datakommunikationsnätet eller någon annan motsvarande orsak eller om lagstiftningen eller någon annan myndighetsbestämmelse förutsätter detta. Kulturcentralen begränsar ett avbrott så att det blir så kortvarigt som möjligt. Om avbrott informeras i mån av möjlighet i förväg. 2.3. Rättigheter Rättigheterna till den elektroniska kursanmälan innehas av kulturcentralen eller andra parter som producerar innehållet eller innehar licenser för tjänsten. Kulturcentralen har rätt att lägga ned den elektroniska kursanmälan när som helst. Meddelande om detta lämnas på webbplatserna för kulturcentralernas verksamhetsställen samt på adressen www.hel.fi/kulttuuri i god tid innan tjänsteproduktionen läggs ned. Innofactor Oy svarar för produktionen av ärendehanteringstjänsten som är avsedd för kulturcentralens kursanmälan. 2.4. Användarens rätt att använda tjänsten Vid registrering i den elektroniska kursanmälningstjänsten i enlighet med dessa användarvillkor får kunden rätt att använda tjänsten på det sätt som anges i dessa villkor och i eventuella tjänstespecifika villkor. Kunden är medveten om att även om man får tillgång till andra tjänsteproducenters tjänster genom kulturcentralens tjänst, så kan användningen av dessa tjänster kräva en separat registrering. 2.5. Ansvarsparter Vetuma Statens IT-servicecentral, Statskontoret. E-post: vetuma(at)valtiokonttori.fi Tjänsteproduktion Fujitsu Services Oy Bankkoder. Var och en bank svarar för identifieringen och betalningen Produktion av den elektroniska ärendehanteringstjänsten Innofactor Oy Den elektroniska ärendehanteringstjänsten som använder identifierings- och betaltjänsten (Kulturcentralen) Helsingfors kulturcentral 3. Priser Priserna inkluderar moms på 24 procent. 4. Betalning Kunden svarar för riktigheten av uppgifterna som lämnas för beställning eller köp av en produkt i den elektroniska kursanmälningstjänsten. I den elektroniska kursanmälningstjänsten kan reservationsavgiften betalas genom Nordeas, Danske Banks, Andelsbankens, Aktia Sb/Pop:s, Handelsbankens, Ålandsbankens, NärTapiolas eller S-Bankens nätbanker. Vid anmälan till en kurs samt betalning av deltagande genom ärendehanteringstjänsten ska kunden bekräfta sin reservation genom att gå tillbaka från nätbanken till den elektroniska
kursanmälningstjänsten. Kunden svarar för att betala reservationen och gå tillbaka till tjänsten. Kulturcentralen svarar inte för betalningsstörningar eller för annullering av reservationen till följd av att kunden inte gått tillbaka till tjänsten efter betalningen. När kunden betalar den valda kursen uppstår ett bindande avtal mellan kunden och Helsingfors stad. Reservationen är i kraft endast vid den tidpunkt som har antecknats i blanketten. 5. Ändring och avbokning av kurser som har betalats Anmälan är bindande. Om kunden blir tvungen att avboka ett betalt deltagande i en kurs som ordnas av kulturcentralen, återbetalas kursavgiften endast om avbokningen har gjorts skriftligen till kurssekreteraren en vecka innan kursen börjar. För en kursplats som avbokas efter att kursen börjat återbetalas kursavgiften endast om avbokningen gjorts på grund av flyttning till någon annan ort eller på grund av sjukdom (mot flyttanmälan eller läkarintyg). Som avbokningsavgift debiteras 15 / kurs som handläggningsavgift. För enstaka frånvaro från kursen betalas inga ersättningar. En dubbelt betald avgift återbetalas till fullt belopp. Om man på grund av ovan nämnda orsaker önskar avboka eller byta en kursplats, ska man per e-post kontakta kansliet vid verksamhetsstället där kursen ordnas. 6. Övriga villkor Kulturcentralen behandlar kunduppgifterna enligt kulturcentralens registerbeskrivning som kan läsas på adressen http://www.hel.fi/hel2/rekisteriseloste/. Registerbeskrivningen för den elektroniska kursanmälningstjänsten finns under punkten kundregister i Kulturcentralens datasystem ELIS och idrottsverkets datasystem LEEVI.