KUNTOSALIEN LAATULUOKITUS 2015 Oulun kaupungin Sivistys- ja kulttuuripalvelut/ liikuntapalvelut Työryhmän raportti 16.2.2015
1 Sisällys 1. Laatuluokituksen tavoitteet... 2 2. Kuntosalipalvelut... 2 2.1 Palvelukonsepti... 3 2.2 Salien käyttö ja hinnoittelu... 3 3. Liikuntapalveluiden hallinnoimat kuntosalit... 4 3.1 Kuntosalit kartalla... 6 3.2 Oulun uimahalli... 7 3.3 Oulun urheilutalo... 8 3.4 Linnanmaan liikuntahalli... 9 3.5 Raatin uimahalli... 9 3.6 Ouluhalli... 10 3.7 Värtön liikuntahalli... 11 3.8 Kasarmin liikuntasali... 12 3.9 Ylikiimingin kuntosali... 12 3.10 Oulunsalon liikuntakeskus... 13 3.11 Yli-Iin Vorelli... 14 3.12 Jatulin liikuntakeskus... 14 4. Laatuluokat ja kriteerit... 15 5. Pisteytys kuntosaleittain... 17 6. Johtopäätökset... 18
2 1. Laatuluokituksen tavoitteet Laatuluokitus toimii välineenä kunnallisen kuntosalitoiminnan kehittämisessä ja suunnittelussa. Tavoitteena on tarjota kuntalaisille tasapuoliset kuntoilumahdollisuudet itselleen parhaiten soveltuvalla kuntosalilla. Tavoitteena on myös, että ensikertalainen voi omatoimisesti ja turvallisesti aloittaa kuntoilunsa liikuntapalveluiden kuntosaleilla. Kuntosalien laatuluokitusta käytetään päätöksenteon työvälineenä. Tulevissa päätöksissä voidaan ottaa laatuluokituksen perusteella kantaa - sijaintiin - laatuun - profilointiin - oheispalveluihin - vahvistaa toiminnan kohderyhmäajattelua. Tason ja laadun tarkastelussa on hyvä nähdä myös muiden toimijoiden kuntosalien taso. Tällöin voimme määritellä ja toteuttaa meille oman tarkoituksenmukaisen tason, huomioiden kaupungin tukemat edulliset käyttömaksut. Laatuluokitus on tehty ensimmäisen kerran 2008 ja se on ohjannut tavoitteen mukaisesti kuntosalien kehittämistä. Kuntaliitosten jälkeen on liikuntapalveluiden hallintaan tullut neljä kuntosalia lisää, jotka ovat mukana tässä laatuluokituksessa. Kaiken kaikkiaan Oulun kaupungin liikuntapalveluiden hallinnoimia kuntosaleja on yhteensä 13 kappaletta. Tämän laatuluokituksen pisteytyksessä on verrattu liikuntapalveluiden hallinnoimia kuntosaleja toisiinsa. Vertailun tekemisessä ovat olleet mukana raportin tekijät sekä kuntosaleista vastaavien laitosten isännöitsijät ja ohjauspalveluiden päällikkö. 2. Kuntosalipalvelut Liikuntapalveluiden hallinnoimien kuntosalien käyttö on lisääntynyt reilusti viime vuosien aikana. Varsinkin senioriliikkujat ovat löytäneet tämän heille hyvin soveltuvan kuntoilumuodon. Pääosa kuntosalien käyttäjistä kuntoilee omatoimisesti ilman ohjausta. Tämän tarkoittaa tiukempia velvoitteita mm. kuntosalilaitteiden laadulle, käyttöohjeille ja huollolle. Näiden turvallisuusasioiden noudattamiseen on kuluttajasuojan laatimia ohjeita ja viranomaismääräyksiä, joita käytännössä valvovat terveystarkastajat.
3 2.1 Palvelukonsepti Tavoitteena on luoda kuntalaisille kohtuuhintaiset ja helposti saavutettavat kuntoilumahdollisuudet Oulun kaupungin kuntosaleilla. Kuntosalien palvelukonseptia on yksinkertaistettu seuraavilla toimenpiteillä: - Liikuntapaikka- ja palvelukohtaisesta hinnoittelusta on luovuttu ja siirrytty hinnoittelussa yhteiseen kuntoilumaksuun. Kaikissa liikuntapaikoissa kuntoilumaksu on sama sekä lisäksi kuntoilusarjalippuja voi käyttää missä tahansa Oulun kaupungin liikuntapaikassa joko kuntosalille, uintiin tai sulkapallon pelaamiseen. Kuntosalin kuukausikortilla voi käydä 30 päivän ajan rajoituksetta kaikilla Oulun kaupungin kuntosaleilla. - Kuntosalien vapaita kuntoilijavuoroja tarkastellaan kokonaisuutena määriteltäessä ja jaettaessa yleisövuoroja, liikuntapalveluiden ohjattujen ryhmien vuoroja sekä saleille myönnettäviä harjoitusvuoroja. - Kuntoilijoille laaditaan kausittain kaikki kuntosalit kattava yleisövuoroesite, josta selviää milloin salit ovat omatoimisten kuntoilijoiden vapaassa käytössä. - Kuntosalien aukioloajat määritellään niin, että joku kuntosaleista on kuntoilijoiden käytössä myös hiljaisimpina aikoina, jolloin muut liikuntapaikat saattavat ovat suljettuina esim. vuosikorjausten ja juhlapyhien aikana. 2.2 Salien käyttö ja hinnoittelu Oulun kaupungin kuntosalit ovat erittäin suosittuja ja eri-ikäisiä kuntoilijoita riittää kaikilla saleilla aamusta iltaan. Varsinkin arki-illat ovat täynnä toimintaa ja käyntikertojen lisääminen niille ajoille ei ole tarkoituksenmukaista. Aamu- ja päiväaikaan sekä viikonloppuisin on ollut ruuhka-aikoja väljempää, mutta palvelukonseptin pitkäjänteisellä kehittämisellä on käyttöä saatu lisättyä huomattavasti myös hiljaisemmille ajoille. Seniorikuntoilijoiden lisääntynyt kuntosaliharjoittelu ja siihen kehitetty senioreiden vuosikortti, jota voi käyttää vain arkisin ennen klo 15.00, on lisännyt selkeästi myös näiden hiljaisempien aikojen kävijämäärää. Tämän tyyppisillä ohjailumekanismeilla ja asiakasohjauksella on mahdollista lisätä edelleen käyntikertoja ruuhka-aikojen ulkopuolelle. Myös yleinen tietoisuus kuntosaliharjoittelun terveysvaikutuksista on lisännyt kokonaisuudessaan salien käyntikertoja.
4 Kuntosalien kävijämäärät vuonna 2014 Urheilutalo 3 salia 139 095 Raatin uimahalli 81 667 Ouluhalli 67 347 Oulun uimahalli 67 270 Oulunsalon liikuntakeskus 46 024 Linnanmaan liikuntahalli 35 185 Jatulin liikuntakeskus 31 180 Ylikiimingin kuntosali 13 000 Kaikilla kuntosaleilla on sama käyttömaksu: korkeimmillaan se on 5 euroa ja aleryhmään kuuluvat maksavat 2,80 euron kertahinnan. Kortille ladattavilla sarjalipuilla ja kausikorteilla kertakäynti on selkeästi edullisempi kuin kertamaksulla. Tällä hinnoittelulla on ohjattu asiakkaita entistä enemmän sarjalippujen, kuukausikorttien ja muiden kausilippujen hankintaan. Ko. tuotteiden lataaminen kaupunkikortille (OuluCard) sekä kulunvalvontaporttien ja itsepalvelupisteiden lisääminen on mahdollistanut asiakkaiden omatoimisen kulkemisen kuntosalille ilman asiointia liikuntapaikan palvelupisteessä. Kuntoiluhinnat ovat linjassa muiden kunnan järjestämien edullisten liikuntapalvelujen kanssa. Oulun kaupungin perimät kuntoilumaksut ovat valtakunnallista keskitasoa. 3. Liikuntapalveluiden hallinnoimat kuntosalit Liikuntapalveluiden hallinnoimat kuntosalit sijaitsevat Oulun uimahallilla, Raatin uimahallilla, Oulun urheilutalolla (kolme salia), Ouluhallilla, Linnanmaan liikuntahallilla, Jatulin liikuntakeskuksessa, Oulunsalon liikuntakeskuksessa, Värtön liikuntahallilla, Kasarmin liikuntasalilla, Yli-Iin Vorellissa ja Ylikiimingissä, kaikkiaan 13 salia, jotka toimintaprofiililtaan ovat hyvin erilaisia. Esimerkiksi Kasarmin painonnostajille tarkoitettu sali on aivan erilainen, kuin Raatin uimahallin kuntosali, mutta molemmat ovat yhtä hyviä harjoituspaikkoja omille kohderyhmilleen. Oulun uimahallin kuntosali on saleista vanhin, pääsääntöisesti kuntoilijoiden käyttöön tarkoitettu sali. Se otettiin käyttöön hallin valmistuttua vuonna 1974. Muut kuntosalit ovat syntyneet kysynnän lisääntyessä joko uuden liikuntalaitoksen rakentamisen yhteydessä tai vanhan laitoksen perusparannuksessa. Ylikiimingin kuntosali on ainoa, joka toimii vuokratiloissa kunnan ulkopuolisessa kiinteistössä.
5 Kuntosalien kunnossapito ja muu kehittäminen, kuten esimerkiksi laitehankinnat kuuluvat liikuntalaitospäällikön ja kyseisen liikuntalaitoksen isännöitsijän vastuualueeseen. Laitteiden huolto ja korjaukset ostetaan yksityiseltä palveluntarjoajalta. Uusien laitteiden huolto on laitetakuun piiriin kuuluvaa työtä. Liikuntalaitoksen perusparannuksen yhteydessä on siellä sijaitsevalle kuntosalille kilpailutettu uudet kuntosalilaitteet kokonaisuudessaan. Muita laitehankintoja tehdään sitä mukaan, kun vanhojen laitteiden käyttöikä on päättynyt tai ne rikkoutuvat. Salien määrän ja käyntikertojen lisäännyttyä myös laitehankintojen määrä on kasvanut. Tämä tarkoittaa, että liikuntapalveluilla tulee olla jatkossa riittävästi taloudellista resurssia tähän kasvavaan tarpeeseen laatutason ylläpitämiseksi. Laitteiden laadunvalvonta hoituu nopeasti ja luontevasti asiakkaiden ja henkilökunnan toimesta. Kuntosalien laatua ja vetovoimaisuutta on tarkoituksenmukaista parantaa, sillä salit ovat erittäin kustannustehokkaita liikuntapaikkoja; pieni tilatarve, pienet käyttökustannukset mutta suuret määrät kuntoilumaksun maksavia asiakkaita. Esimerkiksi Raatissa n. 160 m 2 salilla kuntoilee reilu neljännes koko liikuntakeskuksen asiakkaista. Oulun kaupungin liikuntalautakunta (20.2.2008 23) on asettanut kuntosalien käytön ikärajaksi 13 vuotta. Ikärajan perusteena ovat turvallisuusnäkökohdat sekä junioriurheilijoiden omatoimisen voimaharjoittelun alaikärajan linjaaminen.
3.1 Kuntosalit kartalla 6
7 3.2 Oulun uimahalli Oulun uimahallin kuntosali peruskorjattiin vuonna 2001, jolloin salille hankittiin kokonaisuudessaan uudet laitteet. Laitehankinnoissa huomioitiin eritasoisten kuntoilijoiden omatoiminen laitteiden käyttö saliharjoitteluun. Sali on erittäin suosittu ja laitteet ovat kovalla käytöllä. Kuluneiden ja rikkoutuneiden laitteiden tilalle on ostettu turvallisia, helposti käytettäviä, painopakallisia tasokkaita kuntosalilaitteita. Näillä laitehankinnoilla on jatkettu salin hyväksi koettua toimintaprofiilia. Käyttökynnys on pidetty mahdollisimman matalana, jolloin kuntoilija voi helposti aloittaa oman saliharjoittelunsa. Kuntalaiskäytön lisäksi salilla on liikuntapalvelun omaa toimintaa sekä liikuntapalvelun sidosryhmien järjestämää erityisliikuntaa, joihin pääsee mukaan vain etukäteen tehdyn ilmoittautumisen perusteella. Nämä tunnit ajoittuvat pääsääntöisesti päiväaikaan, jolloin salin toiminta hieman hiljaisempaa. Ryhmissä aloitettu harjoittelu tukee omaehtoisen kuntosaliharrastuksen aloittamista. Salin vilkasta käyttöä tukevat sen keskeinen sijainti Raksilan liikuntakeskuksessa, uinti-, saunomismahdollisuus sekä kahvilapalvelut vaivattomasti samassa liikuntalaitoksessa. Tämä loistava toimintaympäristö aiheuttaa ajoittaista ruuhkaisuutta niin salilla kuin uimahallin edustan paikoitusalueilla. Viikonloppuiltoina, kuntoilijoille tarkoitetun kuntoiluajan jälkeen, salilta on varattu muutama käyttötunti uimahallia käyttäville uimaseuroille. Aukiolotunneista n. 25 % on ohjattujen ryhmien käytössä ja loput vapaassa kuntalaiskäytössä.
8 3.3 Oulun urheilutalo Oulun urheilutalon kuntalaiskäyttöön tarkoitettua kuntosalitoimintaa on laajennettu kysynnän mukaan jo pitkällä aikavälillä. Ensimmäisenä toimenpiteenä vuosia sitten painonnostajille tarkoitettu voimailutila siirrettiin Kasarmin liikuntasalille. Tämän jälkeen Urheilutalon kuntosalitoimintaa on kehitetty omatoimikuntoilun ehdoilla. Urheilutalon kolmesta kuntosalista alakerran sali on jaettu siirrettävällä väliseinällä kahteen osaan (sali 1, sali 2) ja yläkertaan on sijoitettu kolmas, sali 3. Kuva 1. Urheilutalon kuntosali 3 Alakerran toisen puolikkaan välineistö on vanhaa ja perinteistä kuntosalivälineistöä painonnostolavoineen, painolevyineen ja nostotankoineen. Asiakkaiksi ovat valikoituneet sellaiset kuntoilijat, jotka haluavat tehdä voimaharjoittelua myös suurilla painoilla hieman karussa ympäristössä. Toisella puolikkaalla ei ole juurikaan irtopainoja, vaan salin laitteet ovat turvallisia, helposti käytettäviä painopakallisia laitteita. Tällä laitevalinnalla on voitu ohjailla salin käyttäjiksi mm. seniorikuntoilijoita. Raatin uimahallin peruskorjauksen ajaksi Raatin silloiset kuntosalivälineet siirrettiin Oulun urheilutalon kakkoskerroksen aula-/kokoustilaan tarkoituksena tehdä urheilutalolle väliaikainen korvaava tila Raatin salille. Tästä urheilutalon kolmannesta kuntosalista tuli hyvin suosittu, eikä sen toimintaa lopetettukaan Raatin liikuntakeskuksen valmistuttua, vaan salille on hankittu lisää tasokkaita omatoimikuntoilijoille soveltuvia laitteita. Urheilutalon toimintaa tukee talon sijainti keskellä kaupunkia hyvien liikenneyhteyksien varrella sekä kattavat aukioloajat ympäri vuoden. Salit 1 ja 3 ovat laitoksen koko aukioloajan kuntoilijoiden käytössä. Kakkossalilla on liikuntapalveluiden, urheiluseurojen ja muiden yhdistysten säännöllisiä viikkovuoroja. Hintaan kuuluva sauna on kuntoilijoille tärkeä.
9 Oulun urheilutalon kuntosalit ovat todella kysyttäjä liikuntapaikkoja kuntoilijoiden keskuudessa. Vuonna 2014 käyntikertoja oli yli 139 000. 3.4 Linnanmaan liikuntahalli Linnanmaan liikuntahallin yhteyteen toteutettiin kuntosali hallin rakentamisen yhteydessä vuonna 1992. Halli on rakennettu ja rahoitettu yhteistyössä Oulun yliopiston kanssa, joten rahoitusosuutensa mukaisesti myös kuntosalin käyttöajosta noin kolmasosa on varattu yksinomaan yliopiston käyttöön. Tämä yliopiston käyttö ajoittuu päiväaikaan, jolloin myös hiljaisemmat päivätunnit ja sali kokonaisuudessaan saadaan tehokkaaseen käyttöön. Kuva 2. Linnanmaan liikuntahallin kuntosali Salin koko, n. 100 m 2 rajoittaa sen kehittämistä. Iltaisin salin ruuhkaisuus joudutaan aika usein toteamaan myös asiakkaille, jotka mieluimmin kääntyvät takaisin, kuin maksavat pääsymaksun ja menevät jonottamaan kuntosalilaitteille pääsyä. 3.5 Raatin uimahalli Raatin liikuntakeskuksen peruskorjauksen yhteydessä rakennettiin uutena liikuntatilana sisäänkäynnin läheisyyteen helposti saavutettava kuntosali. Asiakasprofiili on samanlainen kuin Oulun uimahallin kuntosalilla. Laitehankinnoissa hyödynnettiin kokemuksia Raksilan uimahallilta. Avainasioita laitehankinnoissa olivat turvallisuus, helppokäyttöisyys ja kestävyys.
10 Kuva 3. Raatin uimahallin kuntosali Perusparannuksen yhteydessä Raatissa otettiin käyttöön sähköinen kulunvalvonta, joka mahdollisti omatoimisen liikkumisen niin allastiloihin kuin kuntosalille. Raatin uimahallin kuntosali on kaupungin kuntosaleista vilkkain. Sali on erittäin suosittu sekä arkipäivisin että viikonloppuisin. Arki-illat ovat ajoittain liian ruuhkaisia ja tämä positiivinen ongelma aiheuttaa jonkin verran negatiivista palautetta. Raatin kuntosalin vahvuutena ovat kattavat aukioloajat myös viikonloppuisin, liikuntakeskuksen vesiliikunta- ja saunomismahdollisuus sekä toimivat ravintolapalvelut. Raatti sijaitsee lähellä kaupungin keskustaa hyvien joukkoliikenneyhteyksien välittömässä läheisyydessä. Lisäksi liikuntakeskuksessa on pääsääntöisesti riittävästi paikoitustilaa. 3.6 Ouluhalli Ouluhalliin kuntosali suunniteltiin ja toteutettiin pääasiassa kilpaurheilijoille tarkoitetuksi voimailutilaksi. Kovan kuntoilijakysynnän johdosta on Ouluhallin kuntosalitoimintaa kehitetty viime vuosina myös kuntoilijoiden ehdoilla. Asia on ratkaistu tekemällä kilpaurheilijoilla soveltuva oma erillinen voimanhankintapisteensä, jolloin varsinaiselle kuntosalille on jäänyt enemmän tilaa jokamieskuntoilijoille. Ouluhallin kuntosalin asiakkaina on paljon nuoria aikuisia, jotka tekevät tavoitteellista voimaharjoittelua käyttäen painonnostolavaa, irtopainoja ja levytankoja. Tämä on huomioitu myös salin varustelussa. Toimintaprofiili on uimahallien kuntosalien ja urheilutalon karumman raudan salin välimaastossa.
11 Sali on arki-iltaisin hyvin ruuhkainen. Päiväaikojen ja viikonloppujen käyttöä pitää jatkossa pystyä lisäämään. Näiden hiljaisten aikojen toimintaa voidaan tehostaa aktiivisella tiedotuksella sekä ohjaamalla kuntoilijoita muiden kuntosalin ruuhkaisilta ajoilta Ouluhallille. Kuva 4. Ouluhallin kuntosali Ouluhallin kuntosalin vahvuutena on laitoksen keskeinen sijainti Raksilan liikuntakeskuksessa, riittävän iso paikoitusalue ja mahdollisuus muuhun kuntoiluun kesäolosuhteissa myös talviaikaan. Ouluhallin vilkas kaupallinen toiminta rajoittaa kuntoilua. 3.7 Värtön liikuntahalli Värtön kuntosali on varustelutasoltaan vaatimattomin. Salilla on vain muutamia urheiluseuroille varattuja viikkovuoroja. Sen kalusto on muilta saleilta poistettuja ja kertaalleen kunnostettuja välineitä sekä sellaisia välineitä, jotka odottavat viimeistä kuljetusta kaatopaikalle. Kuva 5. Värtön liikuntahallin kuntosali
12 3.8 Kasarmin liikuntasali Kasarmin liikuntasalin kuntosali on tarkoitettu pääasiassa painonnostajien harjoitustilaksi. Sali on myös varustettu tämä urheilulaji huomioiden eikä se nykyisellään sovellu jokamieskuntoiluun. Painonnostajat voivat tehdä voimaharjoittelunsa omatoimisesti ja liikkua salilla oma avain-periaatteella salin aukioloaikojen mukaisesti. Kuva 6. Kasarmin liikuntasalin kuntosali 3.9 Ylikiimingin kuntosali Ylikiimingissä on tällä hetkellä kuntosali, joka sijaitsee yksityisen henkilön omistamassa kiinteistössä. Kaupunki on vuokrannut salitilan ja vuokraa jatketaan vuosi kerrallaan, joten toiminnan jatkuminen on epävarmaa. Kuntosalissa on riittävästi neliöitä ja laitteita on uusittu tarpeen mukaan. Kuva 7. Ylikiimingin kuntosali Varsinaiseen saliharjoitteluun on hyvät mahdollisuudet mutta liikuntatilan tarvitsemat oheistilat ovat huonokuntoiset tai ne puuttuvat kokonaan. Esimerkiksi peseytymiseen siellä ei ole mahdollisuutta. Lisäksi liikkuminen kellarikerroksessa sijaitsevalle salille luiskaa pitkin on talviliukkailla jopa vaarallista.
13 Kuntosali on Ylikiimingin harvoja liikuntapaikkoja ja on tärkeä liikuntapaikka läheisen koulun liikuntatuntien toteuttamisessa. Salitoiminnan kehittämiseksi on tehty viime vuosien aikana useita suunnitelmia siten, että sali siirretään johonkin kunnan omistamaan kiinteistöön. Tarkoituksena on kehittää toimintaa pitkäjänteisesti huomioiden useiden käyttäjäryhmien samanaikainen, turvallinen ja laadukas toiminta. Suunnitelman mukaan tuleva sali ei tarvitse omaa henkilökuntaa, vaan kulunvalvonnassa tullaan hyödyntämään sähköisiä kulunvalvonta- ja lukitusjärjestelmiä. 3.10 Oulunsalon liikuntakeskus Oulunsalon kunta on rakentanut Oulunsalon liikuntakeskuksen useammassa vaiheessa ja aluksi myös operoinut näitä liikuntatiloja. Kustannussyistä kunta vuokrasi liikuntakeskuksen yksityiselle toimijalle, joka vastasi viime vuodet sen toiminnasta. Oulunsalon liikuntakeskus tuli kuntaliitoksessa Oulun kaupungin liikuntapalveluiden hallintaan syksyllä 2012. Ennen syyskauden 2012 alkua salille tehtiin kattava peruskorjaus ja kuntosalin laitteet uusittiin lähes kokonaisuudessaan. Kuva 8. Oulunsalon liikuntakeskuksen kuntosali Ensimmäisen syksy ja talvi olivat hiljaisia, vaikka salin muuttuneesta ilmeestä, parantuneesta saatavuudesta ja edullista hinnoista tiedotettiin potentiaalisia asiakkaita. Oulunsalon kuntosalitoiminnassa oli vanhaa toimintakulttuuria, joka ei sopinut liikuntapalveluiden toimintaperiaatteisiin, joilla pyritään kehittämään kuntosaleja kuntoilijoiden ehdoilla. Tämä muutostyö on vaatinut paljon aikaa ja paljon asennemuokkausta. Jäähallin perusparannuksen valmistuttua ja keskuksen lähtiessä toimimaan täysillä alkoivat myös kuntosalin asiakasmäärät kasvaa nopeasti.
14 3.11 Yli-Iin Vorelli Yli-Iin Vorellin kuntosali on liikuntasalin yhteydessä, eikä näissä liikuntatiloissa ole valvovaa henkilöstöä. Kuntoilijoiden kausimaksut maksetaan läheisen kirjaston yhteispalvelupisteellä ja liikkuminen salille tapahtuu omatoimiperiaatteella sähköisen kulunvalvonnan kautta. Kuntoiluvälineet ovat vanhoja mutta vielä toimivia johtuen suhteellisen vähäisestä käytöstä. Kuva 9. Vorellin kuntosali 3.12 Jatulin liikuntakeskus Jatulin liikuntakeskuksessa sijaitseva kuntosali tuli kuntaliitoksessa liikuntapalveluiden hallitaan syksyllä 2012. Sali sijaitsee uimahalli Vesi-Jatulin yhteydessä ja on toimintaympäristöltään hyvin samanlainen kuin Raatin ja Raksilan kuntosalit. Salin tasoa on parannettu hankkimalla sinne uusia, helppokäyttöisiä, turvallisia ja asiakasprofiilin mukaisia laitteita. Lisäksi kuntoilijoille tarkoitettuja aukiolotunteja on lisätty. Kuva 10. Jatulin liikuntakeskuksen kuntosali Salin vahvuutena on paikallisuus sekä vesiliikunta- ja saunomismahdollisuus. Liikuntakeskuksessa on painisalin yhteydessä urheilijoille tarkoitettu voimahankintapiste.
15 4. Laatuluokat ja kriteerit Vaihtoehto 1= 1 piste, 2 = 2 pistettä ja 3 = 3 pistettä Asiakkaiden tarpeet 1) Soveltuvuus kohderyhmittäin 1. soveltuu eri-ikäisille ja eritasoisille kuntoilijoille ja erityisryhmille 2. soveltuu eri-ikäisille ja eritasoisille kuntoilijoille ja kilpaurheilijoille 3. soveltuu rajoitetusti jollekin kohderyhmälle 2) Käyttöaste/käyntikerrat/vuosi 1. yli 50.000 käyntikertaa 2. 30.000-50.000 käyntikertaa 3. alle 30.000 käyntikertaa 3) Asiakastyytyväisyys (mitattu) 1. erittäin hyvä/hyvä 2. kohtalainen 3. välttävä/huono 4) Pääsääntöiset käyttäjäryhmät 1. erityis- ja terveysliikuntaryhmät ja kuntoilijat 2. kuntoilijat ja urheiluseurat 3. urheiluseurat ja muut käyttäjäryhmät Kuntosalin taso 5) Salin kunto ja viihtyisyys 1. nykyaikainen kiinteistötekniikka ja viihtyisä ympäristö 2. toimiva kiinteistötekniikka ja kohtuullisen viihtyisä ympäristö 3. vanhanaikainen, selkeitä korjaustoimenpiteitä vaativa 6) Salin laitteiden varustelutaso 1. monipuolinen 2. kohtalainen 3. vaatimaton 7) Laitteiston tarkistus ja ylläpito 1. päivittäin 2. viikoittain 3. harvemmin 8) Laitteiston laatu/ikä 1. laadukas, alle 5 vuotta vanha 2. hyvä/kohtalainen 5-10 vuotta vanha 3. vaatimaton yli 10 vuotta vanha 9) Kuntosalille lisäarvoa tuottavien asioiden vaikuttavuus (saunan, ohjauksen, juoksuradan ym. käyttö) 1. suuri 2. kohtalainen 3. vähäinen/ei lainkaan
16 Kuntosalin saavutettavuus 10) sijainti 1. hyvä sijainti lähellä keskustaa, hyvät liikenneyhteydet 2. kohtuullisen välimatkan päässä keskustasta 3. syrjäinen 11) kuntosaliin yhteydessä toimivia muita palveluita (uinti, kahvio, testaus) 1. paljon 2. kohtalaisesti 3. ei lainkaan 12) kuntalaiskäyttö 1. vapaassa kuntalaiskäytössä 2. rajoitetusti kuntalaiskäytössä 3. pääsääntöisesti muussa kuin kuntalaiskäytössä
SOVELTUVUUS KOHDE- RYHMITTÄIN KÄYTTÖASTE ASIAKASTYYTYVÄISYYS PÄÄSÄÄNTÖISET KÄYTTÄ- JÄRYHMÄT KUNTO JA VIIHTYVYYS LAITTEIDEN VARUSTELU- TASO LAITTEIDEN TARKISTUS JA YLLÄPITO LAITTEISTON LAATU/ IKÄ LISÄARVOA TUOTTAVIEN ASIOIDEN VAIKUTTAVUUS SIJAINTI MUUT PALVELUT MAHDOLLISUUS KUNTA- LAISKÄYTTÖÖN Pisteet 17 5. Pisteytys kuntosaleittain Kuntosalit Asiakkaiden tarpeet Kuntosalin taso Saavutettavuus Oulun uimahalli 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 16 Ouluhalli 1 1 1 2 2 1 2 2 1 1 2 2 18 Urheilutalo kuntosali I 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 3 1 21 Urheilutalo kuntosali II 2 2 1 1 2 2 2 2 2 1 3 2 22 Urheilutalo kuntosali III 2 1 1 1 2 1 2 2 2 1 3 1 19 Raatin uimahalli 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 2 15 Linnanmaan liikuntahalli 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 Värtön liikuntahalli 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 34 Kasarmin liikuntasali 3 3 1 3 2 2 3 2 3 2 3 3 30 Jatulin liikuntakeskus 1 2 1 2 1 2 2 2 1 2 1 2 19 Oulunsalon liikuntakeskus 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 18 Vorelli 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 1 29 Ylikiiminki 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 1 29
18 6. Johtopäätökset Liikuntapalvelut on onnistunut kuntoilun hinnoittelussa. Se tulee ilmi asiakaspalautteissa sekä kahden vuoden välein tehtävässä kattavassa asiakaskyselyssä. Vastausten mukaa asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä hinnoitteluun ja antavat siitä parhaan arvosanan. Samalla edullisella kuntoilumaksulla asiakas voi käyttää joustavasti kaikkia liikuntapalveluiden hallinnoimia kuntosaleja. Perushinnan lisäksi hinnoittelussa on huomioitu maksukykyyn perustuen asiakasryhmiä, joille kuntoilu on vielä edullisempaa. Kuntosaleilta saatavat tulot eivät kata toiminnasta aiheutuvia menoja, vaan kunta tukee jokaista kuntosalin käyntikertaa niin kuin kaikkea muutakin liikuntapaikoilla tapahtuvaa toimintaa. Toinen onnistuminen on salien profilointi ja sijainti. Nyt liikuntapalvelut voi tarjota tavoitteen mukaisia kuntosaliharjoittelun mahdollisuuksia kuntoilijan oman tason, tavoitteen, asuinpaikan ja mieltymysten mukaan. Kehittämiskohteina ovat aukioloaikojen lisääminen kuntoilijoille, laitteiden huollon nopeuttaminen sekä omatoimisen käytön lisääminen sähköisen kulunvalvonnan avulla. Lisäksi jatkossa tulee parantaa tiedottamista poikkeavista aukioloajoista. Kuntosalien laatuluokituksen pisteytyksen perusteella työryhmä toteaa ja suosittelee seuraavaa: Oulun ja Raatin uimahallien kuntosalit vastaavat parhaiten niitä laatuvaatimuksia mitä kunnan hallinnoimien kuntosalien toivotaan tarjoavan. Molempien toimintaa voidaan jatkaa nykyisin periaattein uusimalla välineistöä vastaavilla nykyaikaisilla tilanteen mukaan sekä nopeuttamalla laitteiden huoltoa, jotta nykyinen laatutaso säilyy. Salien kehittämiskohteena tulee tutkia kuntoilijoille tarkoitetun aukioloajan lisäämisestä. Ouluhallin kuntosalin kehittämissuunta on ollut oikea ja sitä tulee jatkaa, jotta yhä useammat kuntoilijat, kilpaurheilijoiden lisäksi, löytävät tämän salin. Ouluhallilla on vilkasta kaupallista toimintaa, mikä kuntoilijoiden näkökulmasta tekee salin käytettävyyden vähän sekavaksi. Jatkossa pitää kiinnittää enemmän huomioita tiedottamiseen, jolloin lyhyetkin ajat kaupallisten tapahtumien välissä saadaan kuntoilijoiden käyttöön. Urheilutalon kolmen kuntosalin toimintaa voidaan kohderyhmäajattelun mukaisesti jatkaa nykyisellään. Tätä tulee kehittää profiloinnin mukaisilla laitehankinnoilla sekä nopeuttamalla laitteiden huoltoa. Linnanmaan liikuntahallin kuntosali on tehokkaassa käytössä koko hallin aukioloajan. Arkisin aamu- ja päiväaikaan yliopiston henkilökunta ja opiskelijat käyttävät aktiivisesti heille varattua aikaa. Iltasin ja viikonloppuisin sali on vilkkaassa kunta-
19 laiskäytössä, eikä asiakasmääriä ole tarkoituksenmukaista lisätä varsinkaan iltaaikaan. Toiminta on nykyisessä pienessä tilassa optimaalista ja sitä tulee ylläpitää ja tukea hankkimalla tarvittaessa uusia nykyaikaisia laitteita ja huolehtimalla rikkoutuneiden laitteiden nopeasta korjauksesta. Oulunsalon liikuntakeskuksen ja Jatulin liikuntakeskuksen kuntosalien kehittämistä jatketaan kuntoilijoiden ehdoilla lisäämällä aukioloaikaa ja huolehtimalla riittävän tasokaan välineistön hankkimisesta ja sen nopeasta huollosta. Värtön liikuntahallin kuntosalin pisteytyksessä näkyy, ettei salin kehittämiseen ole panostettu lainkaan. Jatkossa pitää päättää, hyväksytäänkö nykyinen välivarastotaso vai kehitetäänkö salista kuntoilijoille tarkoitettu itsepalveluperiaattein toimiva, nykyaikainen liikuntatila. Tämä tarkoittaa huonetilamuutoksia niin salin kuin salille tapahtuvan sisäänkäynnin osalta. Tällaiselle salille on käyttöä, mutta se aiheuttaa merkittäviä kustannuksia. Kasarmin kuntosali on hyvin toimiva, painonnostajille tarkoitettu harjoitustila ja tämän salin toimintaa voidaan jatkaa nykyisin periaattein. Myös Vorellin kuntosalin toimintaa jatketaan vakiintuneen käytännön mukaisesti kausimaksuin ja omalla avain-periaatteella. Ylikiimingin kuntosalille tulisi löytää läheltä koulukeskusta korvaava, tarkoituksenmukainen tila jostain kunnan omistamasta kiinteistöstä. Salilla on toimivat laitteet, jotka voidaan siirtää uuteen paikkaan eikä niiden osalta tule lisäkustannuksia. Raportin laativat: Matti Rautio ja Minna Teivainen, Oulun kaupungin liikuntapalvelut