elisa uutiset 6/2004 Laajakaistan vauhdilla kohti joulua Elisan uudet asiakaspalvelunumerot Elisa Laajakaista on joulun paras paketti Lapsille turvallisempi internet
Helpompaa asiointia. Uudistamme Elisan asiakaspalvelunumerot, jotta asiointisi olisi entistä helpompaa. Nyt sekä matkapuhelinpalvelut että kotipuhelin- ja internetpalvelut löytyvät kaikki samasta numerosta. Myös yrityspuolella olemme ottaneet yhden yhteisen numeron käyttöön. Uusi henkilöasiakkaidemme palvelunumero on joulukuun alusta 0800 95050. Oletko miettinyt internetyhteyden hankkimista kotiisi? Lue lisää nopeasta ja kiinteähintaisesta Elisa Laajakaistasta seuraavilta sivuilta. Jos käytössäsi jo on kuvapuhelin tai olet vaikkapa jouluksi sellaisen hankkimassa, voit helposti lähettää jouluisia tunnelmakuvia ystävillesi. Lähetä huoletta vaikka useampi, sillä ajalla 3.12.2004-31.1.2005 kuvaviestien hinta on pudotettu puoleen. Myös kuvaviesteistä löydät lisätietoa seuraavilta sivuilta. Leppoisaa joulun odotusta, Tom Lindblad johtaja Elisa Shopit -myymälät pääkaupunkiseudulla ja Riihimäellä: Forum, Kukontori ma pe 9 20, la 9 16 Itäkeskus, Piazza 2. krs ma pe 10 19, la 10 16 Tapiola, Heikintori ma pe 10 19, la 10 16 Kauppakeskus Jumbo ma pe 9 21, la 9 18 Tikkurila, Prismakeskus ma pe 10 19, la 10 16 Järvenpää, Sibeliuksenkatu 29 ma pe 10 19, la 10 14 Riihimäki, Keskuskatu 9 ma-pe 9.30 17.30, la 10 14 Muut Elisa Shopit -myymälät löydät osoitteesta www.elisa.fi Verkkokauppa: www.elisa.fi Päätoimittaja: Jonna Westermarck Julkaisija: Elisa Oyj PL 60, 00061 ELISA, puh. 0102 6000 www.elisa.fi Taitto: Taivas Ego Oy Kannen kuva: Matton Paino: Hansaprint ISSN 1457-3458
Elisan asiakaspalvelunumerot muuttuvat Elisan asiakaspalvelun eri palvelunumerot yhdistetään. Vähennämme palvelunumeroiden määrää ja lisäämme niihin asiointia helpottavat valikot. Uudistuksen avulla haluamme tarjota parempaa palvelua sekä entistä helpomman pääsyn asiakaspalveluumme. Kaikki uudet numerot ovat toiminnassa joulukuun alusta alkaen Yhdestä numerosta kaikki palvelut Nykyiset Elisa Comin, Elisa Internetin, Soonin, RPO:n ja Radiolinjan palvelunumerot poistuvat käytöstä. Tilalle tulee maksuton henkilöasiakkaiden palvelunumero, joka toimii ympäri vuorokauden. Henkilöasiakkaiden uusi maksuton palvelunumero on 0800 95050 Teknisen asiakastuen palvelunumero toimii maksutta ympäri vuorokauden numerossa 0800 96060. Yhteinen numero myös yritys asiakkaille Elisan yrityspuolen asiakkaat saavat uuden palvelunumeron 010 80 4000. Tekninen asiakastuki palvelee numerossa 010 80 4400. Kotimaan lankapuhelimesta soittaminen maksaa 0,0821 /puhelu + 0,0147 /min ja matkapuhelinliittymistä soittaminen palvelunumeroihin maksaa 0,2913 /min. Uudet asiakaspalvelunumerot joulukuun alusta alkaen Henkilöasiakaspalvelu 0800 95050 (24 h) Tekninen asiakastuki 0800 96060 (24 h) Yrityspalvelu 010 804000 (ma pe klo 8 18) Tekninen asiakastuki 010 804400 (24 h)
Laajakaista on joulun paras paketti Joulun odotetuin lahja on tietysti nopea laajakaistayhteys. Kiinteä hin tai nen Elisa ADSL on suosituin laajakaistayhteytemme. Elisa ADSL -yhteys on aina auki, joten saat sähkö postisi heti, ja aloitussivusi latau tuu ruudulle ilman odottelua. Näin suurtenkin tiedostojen lähettä minen ja vastaanottaminen on vaiva tonta. Kiinteä kuukausimaksu määräy tyy valitsemasi yhteysnopeuden sekä mahdollisten lisäpalveluiden mukaan. Avaimet käteen -asennuspalvelu Elisa ADSL -yhteyden Avaimet käteen -asennus palvelu tekee liittymän hankinnan vaivattomaksi. Teet vain tilauksen, päästät Elisan asentajan sisälle asuntoon ja loppu hoituu asiantuntevasti Elisan asentajan tekemänä. Avaimet käteen -asennuspalvelu sisältää: verkkopäätteen ja sen asennuksen sähköposti- ja selainasetusten tekemisen sisältäen yhden sähköpostilin toimintojen testauksen ja opastuksen Elisa ADSL:n ja Avaimet käteen -asennuspalvelun voit saada hyvin edullisesti. Seuraa Elisan tarjousmainontaa! Mikset hankkisi samalla tietokonepakettia Elisan valikoimista löydät myös sinulle ja perheellesi sopivat pöytäkoneet tavallisella tai litteällä näytöllä. Lisäksi meillä on monipuolinen valikoima kannettavia malleja. Huom! Voit saada tietokoneesi kotiin kuljetettuna ja asennettuna. Tervetuloa Elisa Shopitiin hankkimaan sinulle sopiva tietokone ja laajakaistayhteys.
Kuvaviesti kertoo enemmän Kuvaviestillä kerrot kuulumiset, jaat kokemukset ja välität tiedonjyväset. Kuvaviesti voi sisältää tekstiä, kuvaa ja ääntä. Kuvapuhelimella se onnistuu Kuvaviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen mobiilisti tarvitaan kuvapuhelin (MMSpuhelin). Tavallisen matkapuhelimen käyttäjät voivat lukea vastaanotetut viestit osoitteessa www.elisa.fi /mms. Saapuneesta kuvaviestistä ilmoitetaan tällöin normaalilla tekstiviestillä. Tallenna kuvasi kuva-albumiin Kun rekisteröidyt www.elisa.fi :hin, saat käyttöösi Elisan muiden verkkopalveluiden lisäksi kuva-albumin, jossa voit tallentaa, muokata ja lähettää kuvaviestejä, vaikket omistaisikaan kuvapuhelinta. Puhelimeesi tai sähköpostiosoitteeseesi saapuvista kuvaviesteistä tallentuu automaattisesti kopio kuva-albumiin. Kuva-albumissa voit nimetä kansiot esimerkiksi ystäviesi mukaan, ja siirtää tai tallentaa niihin tärkeimmät viestisi. Rekisteröityminen kuva-albumiin on maksutonta. Näin tilaat kuvaviestiasetukset Tilaa maksuttomat kuvaviestiasetukset Elisa matkapuhelinliittymääsi lähettämällä tekstiviesti esim. MMS 7650 (7650 on puhelimen malli) numeroon 18258 tai soittamalla Elisan asiakaspalveluun. Kun olet tallettanut puhelimeesi saapuneet kuvaviestiasetukset, voit lähettää ensimmäisen kuvaviestisi. Ensimmäisen lähettämäsi viestin jälkeen pystyt vastaanottamaan ja lähettämään viestejä. Ilman avaus- tai kuukausimaksua Kuvaviestipalvelulla ei ole avaus- tai kuukausi maksua. Kuvaviestin lähetys puhelimesta mak saa 0,38 /viesti. Kuvaviestin voi lähet - tää kaikkien kotimaisten ja muutamien ulkomaisten operaat to reiden matkapuhelinnumeroihin tai sähkö postiosoitteisiin. Kuvaviestin maksimikoko on 100 kilotavua. Tutustu Elisan kuvaviestipalveluihin tarkemmin osoitteessa www.elisa.fi Elisa Kuvaviestit puoleen hintaan Ajalla 3.12.2004-31.1.2005 kaikki Elisa matkapuhelinliittymästä lähetetyt kuva viestit (myös kuva-albumista lähetetyt) puoleen hintaan eli 0,19 /kpl (norm. 0,38 /kpl). Etu koskee kotimaan kuvaviestejä. 0,19 /kpl
Anna joulun tulla puhelimeesi Yksi-, moniääniset ja aidot soittoäänet Suosituimmat dragost Dragostea Din Tei/O-Zone nemo* Nemo/Nightwish twistedn Twisted Nerve (Kill Bill Vol 1)/Teema fi nalcou* The Final Countdown/Europe goodbad Hyvät, Pahat ja Rumat/Teema wishihad Wish I Had An Angel/Nightwish pinkpant The Pink Panther/Teema thislov* This Love/Maroon 5 vastenmu Vasten Mun Kasvojani/Apulanta jaakarim Jääkärimarssi paratiis* Paratiisi/Rauli Badding Somerjoki sydameni Sydämeni Osuman Sai/Siiri Nordin rakkauso Rakkaus On Lumivalkoinen/Yö kylkikyl* Kylki kyljessä/pikku G despreti Despre Tine/O-Zone pisaroit* Pisaroita ja Kyyneliä/Gimmel sakkijar Säkkijärven Polkka sickandt* Sick And Tired/Anastacia Pikkujoulumusaa dingdon* Ding Dong Song/Günther & The Sunshine Girls hubbahub Hubba Hubba Zoot Zoot/ Caramba (Kurko) asereje* Asereje The Ketchup Song/ Las Ketchup wewillro* We Will Rock You/Queen vainelam* Vain Elämää/Irwin Goodman tv* Kultainen Nuoruus/Olavi Virta fi nlandi Finlandia-hymni rubberne* Rubberneckin /Elvis Presley elisa* Jazzcolors Elisan mainosmusa littlele* A Little Less Conversation/ Elvis vs. Jxl rakas* R-A-K-A-S/Tapani Kansa maamme* Maamme/Kansallislaulu * saatavana aitona soittoäänenä Lisää soittoääniä osoitteessa www.elisa.net Näin tilaat soittoäänen puhelimeesi Tilaa aito soittoääni Lähetä tekstiviesti esim. RT NEMO numeroon 17258. Palvelun käyttö vaatii, että sinulla on Nokian s-60 sarjan puhelin esim. 3650, 3660, 6600, 7650, 7610 tai N-Gage sekä WAP/GPRS -asetukset. Palvelun hinta 3 /lataus + WAP/GPRS -yhteysmaksu. Tilaa moniääninen soittoääni Lähetä tekstiviesti esim. MELOD NEMO numeroon 17258. Palvelun käyttö vaatii moniäänisiä soittoääniä tukevan puhelinmallin (esim. Nokia 3100, 3200, 3510i ) sekä WAP-asetukset. Palvelun hinta 1,20 /lataus + WAP-yhteysmaksu. Tilaa yksiääninen soittoääni Lähetä tekstiviesti esim. AANI NEMO numeroon 17258. Palvelun hinta 0,95 /tilaus. Lähetä ääni ystävällesi Liitä viestin perään ystäväsi puhelin numero (esim. AANI NEMO 0505950550).
Uusi ilme puhelimellesi Näin tilaat taustakuvan Lähetä tilaustunnus, esim. TAUSTA ELEPHANT tekstiviestillä numeroon 17258. Voit lähettää taustakuvia myös ystävillesi lisäämällä viestin loppuun ystäväsi puhelinnumeron, esim. TAUSTA ELEPHANT 0505950550. Tarvitset (tai ystäväsi tarvitsee) palvelua tukevan kuvapuhelimen sekä WAP/GRPS asetukset. Palvelun hinta Elisan, Soneran, DNA:n, Telen ja Kolumbuksen liittymillä 1,20 /lataus + operaattorikohtainen WAP-yhteysmaksu. Palvelulla ei ole peruuttamisoikeutta. Lisää taustakuvia osoitteessa www.elisa.net a1bunny2 a2docat3 babybun chrakkaus elephant fel004 fel008 gift gubbe peeping piggy porovaara ribbit star suomen suomi wwf003
Elisa Tyytyväisyystakuun saa nyt myös Elisa Kotipuhelimeen Elisa Matkapuhelinliittymää kos keva tyytyväi syys takuu on laajentunut koskemaan myös Elisa Kotipuhelinta 1.11.2004 alkaen. Elisa Tyytyväisyystakuu antaa asiakkaalle mah dollisuuden vaihtaa liittymätyyppiä kerran vuodessa maksutta (norm. pää kaupunkiseudulla, Riihimäellä ja Jyväskylässä 6 /kerta, Tampereella 30 /kerta). Elisa Kotipuhelinasiakas voi siis vaihtaa liittymätyyppiään kerran vuodessa Elisa Perusliittymän ja Elisa Käyttöliittymän välillä. Elisa Kotipuhelimen tyytyväisyystakuu on voimassa pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Riihimäellä sekä Jyväskylässä. Lapsilukko nettiin Mikäli sinua huolestuttaa, että perheen lapset ja nuoret törmäävät internetissä surffaillessaan sopimattomaan sisältöön, ota avuksi Elisa Tietoturvapalvelun lisäpalveluna saatava Lapsilukko. Lapsilukko suodattaa lapsille sopimattomat sivustot selailun aikana. Lisäksi internetselainten tai muiden sisältöä hakevien sovellusten käyttö voidaan kokonaan estää tai asettaa salasanan taakse. Pieni hinta turvallisesta surffauksesta Lapsilukon kuukausimaksu on 2 ja palvelun avaus on maksuton. Lapsilukon voit tilata Elisa Tietoturvapalveluusi shopit.elisa.fi verkkokaupasta 9.11.2004 alkaen. Varo modeemikaappauksia Modeemikaappauksista on tullut maailmalla kasvava ongelma. Myös Suomessa väärin käytök set ovat yleistyneet. Modeemikaappauksessa tietokoneelle latau tuu ohjelma, joka katkaisee yhteyden paikalliseen internetpalvelun tarjoajaan. Tämän jälkeen ohjelma ottaa yhteyden uuteen numeroon koneen käyttäjän tietämättä. Numero on usein maksullinen ulkomainen palvelunumero, jolloin yhteys voi tulla hyvinkin kalliiksi. Tällainen väärinkäytös paljastuu usein vasta puhelinlaskun yhteydessä. Ennaltaehkäisevää toimintaa Elisa on ryhtynyt ennaltaehkäisemään kaappauksia sulkemalla ulkomaisia puhelinnumeroita, joihin on suuntautunut vain modee mikaappausliikennettä. Estämme liikenteen modeemikaappareiden käyttämiin suuntiin myös jatkossa, jos uusia huijauksia tulee ilmi. Turvana Elisa Tietoturvapalvelu Elisa Tietoturvapalvelu on päivi tetty puhelinverkko yhteyksien valvontaominaisuudella. Valvontaominaisuus suojaa tietokonetta ohjelmilta, joiden pyrkimyksenä on muo - dos taa yhteys (modeemi/isdn) käyttäjän tietokoneelta maksulliseen palvelu numeroon käyttäjän huomaamatta. Tämän omi nai suuden avulla käyttäjä voi kontrol loi da yhteydenottoja esimerkiksi sal li malla yhteydenotot vain tiettyihin puhe lin numeroihin, kuten oman palveluntarjoajansa soittosarjaan. Nykyiset Elisa Tietoturvapalvelun käyttäjät saavat tämän uuden ominaisuuden käyttöönsä päivitettyään nykyisen ohjelmistoversion uuteen. Jos haluat lisätietoja tai epäilet väärinkäytöksen mahdollisuutta, ota yhteyttä Elisan asiakaspalveluun.