Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely 18.6.2012

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely 18.6.2012

Sisällysluettelo Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 2(21) 1 Käyttäjäkyselyn tulokset... 3 1.1 Päätulokset... 3 2 Tulosten vertailu muihin vastaaviin rakennuksiin... 5 3 Käyttäjäkyselyn tulosten analysointi... 9 3.1 Osa-alueet... 9 3.2 Tulosanalyysi osa-alueittain... 9 3.2.1 Yleinen tyytyväisyys työympäristöön... 9 3.2.2 Ilmanlaatu... 10 3.2.3 Lämpöolosuhteet... 10 3.2.4 Valaistus... 11 3.2.5 Ääniympäristö... 12 3.2.6 Sisäilmaviestintä... 12 3.2.7 Sisäilmaongelmiin reagointi yliopiston ja työterveyshuollon puolelta... 13 3.2.8 Oman työpisteen siisteys... 15 3.2.9 Siivottavuus... 17 3.2.10 Siivouspalvelu... 18 3.2.11 Työpaikan sisäympäristön aiheuttamat oireet... 18 3.2.12 Yhteenveto ja toimenpide-ehdotukset... 19 4 Liitteet... 21

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 1 Käyttäjäkyselyn tulokset 3(21) 1.1 Päätulokset Halton Survey käyttäjäkysely suoritettiin Lapin Yliopistossa 14.5.-1.6.2012. Kohteesta kertyi yhteensä 208/383 vastausta; vastausprosentti oli 54. Kaksi vastausta hylättiin, koska vastaajat eivät paikallistaneet itseään kampusalueelle kyselyssä annetuille alueille. Kaikki vastaajat eivät olleet vastanneet kaikkiin kysymyksiin, joten kaikkien vastanneiden määrä aina ole yhtä suuri. Alla on esitetty käyttäjäkyselyssä tutkittujen osa-alueiden keskimääräiset tulokset kaikkien vastaajien osalta sekä eri rakennusosissa (kuva 1a-f). Taulukoissa 1-2 on tarkempi tyytymättömyys- /tyytyväisyysjakauma kaikkien vastanneiden sekä eri rakennusosien osalta. Keskimääräiset tulokset osa-alueittain 0,41 Tyytyväisyys työympäristöön 0,76 Lämpöolosuhteet -0,42 Ilmanlaatu 1,26 Valaistus 0,72 Ääniympäristö 1,14 Siivouspalvelu -3-2 -1 0 1 2 3 Kuva 1a Päätulokset; kaikki vastaajat. (-3 = erittäin tyytymätön, -2= tyytymätön, -1 = melko tyytymätön, 0= neutraali, +1= melko tyytyväinen, +2= tyytyväinen, +3= erittäin tyytyväinen).

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 4(21) Taulukko 1 Tyytymättömyysprosentit () eri sisäympäristötekijöiden osalta. Lapin Yliopisto Tyytymättömien osuudet, Kaikki A-siipi vanha osa A-siipi uusi osa B-siipi C-siipi D-siipi E-siipi Henkilömäärä 208 55 14 20 15 35 69 Työympäristö 25 27 21 15 0 23 34 Lämpötila 23 18 7 30 33 29 22 Ilmanlaatu 52 55 43 35 67 60 49 Valaistus Määrä 7 5 0 15 13 9 5 Laatu 13 11 0 11 21 24 12 Ääni- Melutaso 16 22 14 5 0 14 19 ympäristö Akust.yksityisyys 35 42 21 35 20 29 38 Siivous- Tilojen yleinen siisteys 9 2 7 5 0 14 14 palvelu Siivouspalvelu 12 9 7 0 0 15 21 Väri-indikaattorit: yli 30 tyytymättömiä 25-30 tyytymättömiä Taulukko 2 Tyytyväisyysjakauma () eri sisäympäristötekijöiden osalta. Lapin Yliopisto A-siipi A-siipi Kaikki vanha uusi B-siipi C-siipi D-siipi E-siipi Tyytyväisten osuudet, osa osa Henkilömäärä 208 55 14 20 15 35 69 Työympäristö 61 58 79 70 80 54 55 Lämpötila 71 78 93 45 67 60 75 Ilmanlaatu 37 40 43 25 27 31 41 Valaistus Määrä 86 87 100 80 87 83 85 Laatu 73 81 86 63 79 68 70 Ääni- Melutaso 72 69 64 85 87 77 68 ympäristö Akust.yksityisyys 53 50 50 45 80 65 46 Siivous- Tilojen yleinen siisteys 78 85 86 75 93 77 70 palvelu Siivouspalvelu 77 78 93 85 87 76 68 Väri-indikaattorit: yli 90 tyytyväisiä 80-90 tyytyväisiä Liitteessä 1 esitetään tuloskuvaajat kaikkien vastanneiden osalta sekä eri osa-alueiden osalta kaikista rakennusosista.

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 2 Tulosten vertailu muihin vastaaviin rakennuksiin 5(21) Eri rakennuksia tutkittaessa on huomattu, että käyttäjät ovat yleensä tyytymättömimpiä ilmanlaatuun. Kuvassa 2 punainen vaakaviiva kertoo tutkittujen kohteiden keskiarvon ja punainen pystyviiva suurimman ja pienimmän arvosanan vaihteluvälin kyseisellä osa-alueella. Sinisellä on merkitty tutkitun kohteen arvot. Työympäristökysymystä ei yksinään ole aiemmin kysytty, joten siihen ei vertailuarvoa ole saatavissa. 3 2 1 0-1 -2-3 Työympäristö Lämpöolosuhteet Ilmanlaatu Valaistus Ääniympäristö Siivouspalvelu Vertailukohteiden keskiarvo Lapin yo Kuva 2 Kohteen tulokset osa-alueittain verrattuna vertailuryhmän tuloksiin (min, max, keskiarvo, N=48 toimistotyyppistä rakennusta). Kuvissa 2 a-f esitetään rakennusosien tulokset verrattuna vertailuryhmän tuloksiin tuloksiin (min, max, keskiarvo, N=48 toimistotyyppistä rakennusta)..

3 Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 6(21) 2 1 0 0,33 0,95-0,33 1,42 0,49 1,38-1 -2-3 Työympäristö Lämpöolosuhteet Ilmanlaatu Valaistus Ääniympäristö Siivouspalvelu Vertailukohteiden keskiarvo A-siipi vanha Kuva 2 a. A-siipi vanha osa. 3 2 1 0,71 1,36 1,46 0,86 1,57 0-0,29-1 -2-3 Työympäristö Lämpöolosuhteet Ilmanlaatu Valaistus Ääniympäristö Siivouspalvelu Vertailukohteiden keskiarvo A-siipi uusi Kuva 2 b A-siipi uusi osa.

3 Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 7(21) 2 1 0 0,70 0,35-0,35 1,05 1,03 1,23-1 -2-3 Työympäristö Lämpöolosuhteet Ilmanlaatu Valaistus Ääniympäristö Siivouspalvelu Vertailukohteiden keskiarvo B-siipi Kuva 2c. B-siipi. 3 2 1 0 0,93 0,47 1,10 1,43 1,43-1 -0,67-2 -3 Työympäristö Lämpöolosuhteet Ilmanlaatu Valaistus Ääniympäristö Siivouspalvelu Vertailukohteiden keskiarvo C-Siipi Kuva 2d. C-siipi.

3 Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 8(21) 2 1 1,14 0,98 1,07 0 0,31 0,49-0,45-1 -2-3 Työympäristö Lämpöolosuhteet Ilmanlaatu Valaistus Ääniympäristö Siivouspalvelu Vertailukohteiden keskiarvo D-siipi Kuva 2e. D-siipi. 3 2 1 0 0,25 0,81-0,45 1,24 0,50 0,80-1 -2-3 Työympäristö Lämpöolosuhteet Ilmanlaatu Valaistus Ääniympäristö Siivouspalvelu Vertailukohteiden keskiarvo E-siipi Kuva 2f.E-siipi

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 3 Käyttäjäkyselyn tulosten analysointi 9(21) 3.1 Osa-alueet Kyselyssä kartoitettiin työntekijöiden tyytyväisyys seuraavilla sisäympäristön osa-alueilla: - Yleinen tyytyväisyys työympäristö - Lämpöolosuhteet - Ilmanlaatu - Valaistus - Ääniympäristö - Sisäilmaviestintä - Oma siisteys/siivonta/siivottavuus - Siivouspalvelu - Oireet (työperäiset) 3.2 Tulosanalyysi osa-alueittain 3.2.1 Yleinen tyytyväisyys työympäristöön Kuva 3 Tyytyväisyys työympäristöön. Tyytyväisyys työympäristöön oli kaikkien vastaajien kesken 61 ; tyytymättömyyden ollessa 25. Korkein työympäristöön kohdistuva tyytymättömyys oli E-siivessä ja erityisesti sen 2. kerroksessa. Tyytyväisimpiä työympäristöönsä olivat C-siiven käyttäjät; erityisesti 2.kerroksesssa. Liitteessä 2 esitetään käyttäjien tarkemmat kommentit työympäristöön liittyen.

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 3.2.2 Ilmanlaatu 10(21) vastaajista 50 40 30 20 10 0 N= 208 Tyytyväisyys ilmanlaatuun 24 23 13 15 12 13 1-3 -2-1 0 +1 +2 +3 52 37 Kuva 4. Tyytyväisyys ilmanlaatuun, kaikki vastaajat. Kyselyn osa-alueista suurin tyytymättömyys oli ilmanlaatuun. 52 kaikista vastaajista koki tyytymättömyyttä. Korkein tyytymättömyys oli C- ja D-siivissä, tyytyväisimpiä ilman laatuun oltiin B- siivessä ja sen 2.kerroksessa. Tyytymättömyyden syynä oli se, että ilma koettiin seisovaksi/tunkkaiseksi, sen koettiin aiheuttavan ärsytysoireita sekä hajujen/tuoksujen koettiin häiritsevän. Muina syinä mainittiin, ettei huoneen ovea voi pitää kiinni, sillä ilman ei koettu silloin riittävän. Erityisesti talviaikaan tämä koettiin ongelmaksi, kun ikkunaa ei voi pitää avoinna. Ilmanvaihdon todettiin olevan pois päältä öisin sekä viikonloppuisin ja aamuisin huoneen ilma koettiin tunkkaiseksi. Myös vedosta mainittiin tyytymättömyyden syynä. Yksityiskohtaiset kommentit liittyen ilmanlaatuun on esitetty liitteessä 2. 3.2.3 Lämpöolosuhteet

Kuva 5. Tyytyväisyys lämpöolosuhteisiin, kaikki vastaajat. Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 11(21) Lämpöolosuhteisiin oltiin pääosin tyytyväisiä; 71 kaikista vastaajista oli tyytyväisiä työympäristönsä lämpöolosuhteisiin. B- ja C-siivissä tyytymättömyys oli korkein ja tyytyväisimpiä lämpöolosuhteisiin oltiin A-osan uudella puolella. Talviaikaan koettiin kylmyyttä, kesällä tyytymättömyys lämpötilaa kohtaan johtui seisovasta ilmasta ja hajuista. Ikkunoista tuleva auringonpaiste aiheutti lisäksi lämpimällä säällä tyytymättömyyttä. 3.2.4 Valaistus vastaajista Tyytyväisyys valaistuksen määrään 60 51 50 40 30 27 20 6 7 8 10 0 0 0-3 -2-1 0 +1 +2 +3 vastaajista 10 Tyytyväisyys valaistuksen laatuun 60 50 41 40 30 28 20 13 10 0 2 4 0-3 -2-1 0 +1 +2 +3 7 86 N= 205 N= 203 13 73 Kuva 6. Tyytyväisyys valaistuksen määrään ja laatuun Vastaajat olivat pääosin erittäin tyytyväisiä valaistukseen; sen määrään ja laatuun. 86 kaikista vastaajista oli tyytyväisiä valaistuksen määrään ja 73 vastaavasti valaistuksen laatuun. Tyytymättömyyttä (määrään 7 ja laatuun 13 ) aiheutti se, että keinovaloa on liian vähän tai valaistusta ei pysty säätämään. Myös heijastuksesta ja häikäisystä mainittiin sekä valaisinten sijoittelusta. Osa vastaajista toivoi pöytävalaisimia, jotta valon voisi kohdentaa työpisteeseen.

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 3.2.5 Ääniympäristö 12(21) vastaajista 50 40 30 20 10 Tyytyväisyys melutasoon 40 22 2 6 7 12 10 vastaajista 50 40 30 20 10 Tyytyväisyys akustiseen yksityisyyteen 8 11 16 12 16 25 11 0-3 -2-1 0 +1 +2 +3 0-3 -2-1 0 +1 +2 +3 N= 206 16 72 N= 204 35 53 Kuva 7. Tyytyväisyys ääniympäristöön, kaikki vastaajat. Vastaajista 72 oli tyytyväisiä melutasoon ja 53 akustiseen yksityisyyteen. B- ja C-siivissä olivat tyytyväisimmät vastaajat. Tyytymättömyyden syinä mainittiin äänien liiallinen kaikuminen ja ilmanvaihtojärjestelmän aiheuttamat äänet. Akustiseen yksityisyyteen tyytyväisimmät olivat A-siiven uudella osalla ja C siivessä, tyytymättömimmät A siiven vanhalla osalla sekä B- ja E-siivissä. Tyytymättömyyden syitä olivat muiden ihmisten puheen/puhelinkeskustelujen kuuluminen sekä oman keskustelun kuuluminen muille. Käytävästä kuuluvasta melusta tuli myös useita mainintoja. 3.2.6 Sisäilmaviestintä Kyselyssä kartoitettiin sisäilmaviestintää sen riittävyyttä sekä tehtyjen toimenpiteiden onnistumista. Kysyttäessä Onko työnantajasi opastanut sinua, miten sisäilmaan liittyvissä asioissa tulee toimia? Kaikista vastaajista kyllä vastauksia oli 44 ; ei vastauksia oli 56 (kuva 8 a). 60 vastaajista oli sitä mieltä, ettei työnantajan (yliopiston) viestintä sisä-ilma-asioissa ole ollut riittävää (kuva 8 b). Avoimuutta kaivattiin tehtyjen tutkimusten tuloksista. Viestien koettiin myös tulevan hitaasti käyttäjille tiedoksi.

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 13(21) Kuvat 8 a ja b. Sisäilmaviestintä. 3.2.7 Sisäilmaongelmiin reagointi yliopiston ja työterveyshuollon puolelta Kysyttäessä Onko ilmoitettuihin sisäilmaongelmiin reagoitu mielestäsi riittävästi yliopiston puolelta?, 24 vastasi kyllä ja 58 vastasi ei. Muu, mikä -vastauksia oli 31 ja suurin osa vastauksista oli ei osannut sanoa/ei tiennyt asiasta. Muu, mikä -kohdassa suurin osa vastaajista ei tiennyt asiasta. Kysyttäessä vastaavaa työterveyshuollon kannalta Onko ilmoitettuihin sisäilmaongelmiin reagoitu mielestäsi riittävästi työterveyshuollon puolelta?, 29 vastasi kyllä ja 41 ei. Muu, mikä -kohtaan vastasi 18, joista suurin osa ei tiennyt asiasta.

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 14(21) Kuvat 9 a ja b. Sisäilmaongelmiin reagointi yliopisto (a) ja työterveyshuolto (b). Kysyttäessä Oletko tyytyväinen tehtyihin toimenpiteisiin? 24 vastasi kyllä ja 47 vastasi ei. Muu, mikä -vastauksia oli 21 ja niissä oli mainittu, ettei tiedetty onko toimenpiteitä tehty tai niistä ei ole tiedotettu. Osa vastaajista kommentoi toimenpiteiden kestäneen liian kauan. Liitteessä 2 vastaajat ovat kuvailleet tarkemmin itselleen tärkeitä asioita, jotka liittyvät sisäilmaasioiden hoitoon ja viestintään.

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 15(21) Kuva 10. Tyytyväisyys tehtyihin toimenpiteisiin. 3.2.8 Oman työpisteen siisteys Vastaajilta tiedusteltiin omaa osuutta siivottavuuteen. Kysyttäessä Pidätkö itse työpisteesi siistinä?, 74 vastaajista vastasi kyllä, 15 vastasi en ja 11 vastasi muu, mikä -osioon (liite 2). Kuva 11. Työpisteen siisteys. Paperipinoja pöydällä piti 34 ja 54 vastasi ei. Muissa vastauksissa (13 ) yleisin vastaus oli jonkin verran (kuva 12 a). Kysyttäessä säilytätkö tavaroita avohyllyillä? 85 vastasi kyllä ja 15 en (kuva 12 b) Käyttäjiltä tiedusteltiin Onko työhuoneessasi omia huonekaluja, sisustustekstiilejä, viherkasveja ja/tai kuivakukkia?. Kyllä vastauksia oli 31 ja ei-vastauksia 69 (kuva 12 c)

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 16(21) Kuva 12 a-c. Oma työpiste.

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 17(21) 3.2.9 Siivottavuus Vastaajista 87 piti huoneen/pöydän siivottavana (= pöytä tyhjänä papereista, jotta siistijällä on mahdollisuus tila/taso siistiä) ja vain 5 vastasi ei. Kysyttäessä syytä, miksi siivoojalla ei ole mahdollista siistiä huonetta/pöytää (8 ), yleisin vastaus oli, että pöydällä on paljon paperia tai niitä ei ehditä järjestää kun siivooja tulee paikalle. 60 vastaajista tiesi, mitä kuuluu siivoojan tehtäviin ja mistä jokainen vastaa itse. 33 vastaajista ei tiennyt asiasta. 6 perusteli ei-vastausta: vastaajat eivät olleet varmoja mitä kuuluu kenenkin tehtäviin, osa ei tiennyt mistä tiedon löytää. Kuva 13 a ja b. Siivottavuus.

3.2.10 Siivouspalvelu Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 18(21) Siivouspalveluun oltiin pääosin tyytyväisiä. Vastaajista 78 oli tyytyväisiä yleiseen siisteyteen ja 77 siivouspalveluun. Eri siivissä tyytymättömyys oli samaa luokkaa. Suurin tyytymättömyys oli E-siiven 2.kerroksessa, jossa 29 vastaajista oli tyytymättömiä sekä yleiseen siisteyteen että siivouspalveluun. Tyytyväisyys yleiseen siisteyteen Tyytyväisyys siivouspalveluun 50 50 vastaajista 40 30 20 10 0 37 36 13 1 3 5 5-3 -2-1 0 +1 +2 +3 vastaajista 40 30 20 10 0 9 38 29 11 9 1 2-3 -2-1 0 +1 +2 +3 N= 208 9 78 N= 205 12 77 Kuva 14. Tyytyväisyys yleiseen siisteyteen ja siivouspalveluun, kaikki vastaajat. Syitä tyytymättömyyteen oli likaiset lattiat sekä pölyisyys; erityisesti työtasoilla sekä seinien vieressä (johtokasoja). Kahviläikistä lattioilla tuli myös mainintoja. E-osan vastaajat kommentoivat siivouskertojen määrää ja viikoittaisen siivouksen puuttumista ja epäsäännöllisyyttä. Myös siivousajan lyhyyttä pidettiin ongelmana. Myös muista siivistä lisäkommentit koskivat samoja asioita. 3.2.11 Työpaikan sisäympäristön aiheuttamat oireet Kaikista vastaajista 59 koki saavansa oireita sisäympäristöstä. Taulukko 3. Lapin Yliopisto A vanha A uusi Kaikki Joka viikko oireilevien osuudet, osa osa B siipi C siipi D siipi E siipi vastaajien määrä 208 55 14 20 15 35 69 Kokee saavansa oireita sisäympäristöstä 59 51 57 60 60 60 65 Väsymys 23 18 21 30 13 26 26 Pää tuntuu raskaalta 19 22 14 15 7 20 22 Päänsärky 11 7 14 5 0 11 17 Keskittymisvaikeudet 7 9 7 0 0 6 9 Silmien kutina, kirvely tai ärsytys 27 29 21 20 20 29 30 Nenän ärsytys, tukkoisuus ja vuoto 28 24 14 30 20 29 35 Käheys tai kurkun kuivuus 24 18 21 25 20 17 33 Yskä 10 13 7 0 0 6 14 Yöunta häiritsevä yskä 3 4 7 0 0 3 3 Kasvojen ihon kuivuus tai punoitus 12 15 7 25 0 9 10 Käsien ihon kuivuus, kutina tai punoitus 10 15 7 5 0 11 9 Hengenahdistus 4 4 0 5 0 6 4 Hengityksen vinkuminen 2 5 0 0 0 0 3 Kuume tai vilunväreet 2 2 0 0 0 3 4 Nivelsärky tai -jäykkyys 6 7 0 5 0 3 9 Lihaskipu 4 5 0 0 0 6 4 Muu 2 4 0 0 0 3 1

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto Käyttäjiltä kysyttiin esiintyvätkö seuraavat oireet joka viikko, harvemmin tai ei koskaan. Oheiseen taulukkoon on koottu vastaukset niistä, jotka kokivat oireita joka viikko. 19(21) Vähiten jokaviikkoista oireilua raportoitiin C-siivestä: 30 vastaajista koki väsymystä jokaviikkoisena haittana. 20 vastaajista koki jokaviikkoisena oireena erilaisia ylähengitystieoireita. Muita oireita C- siivessä oli vähemmän kuin muissa, mutta väsymystä oli selkeästi eniten. Yleensä puutteellinen ilmanvaihto korreloi väsymyksen kanssa. Muissa osissa eniten jokaviikkoista oireilua oli A-siiven vanhassa osassa sekä B- ja E- siivissä. Näissä oireet olivat pääasiassa erilaisia ärsytysoireita (silmä, nenä, kurkku) sekä iho-oireita. Iho-oireita ei koettu jokaviikkoisena haittana C-siivessä. Yleensä puutteellinen ilmanvaihto korreloi väsymyksen kanssa. Muu-vastauksessa oireiksi listattiin poskiontelotulehdukset sekä jatkuva kuumeilu. Liitteessä 3 esitetään oirekuvaajat eri rakennusosista. 3.2.12 Yhteenveto ja toimenpide-ehdotukset Yhteenvedossa käsitellään tuloksia kaikkien vastaajien osalta sekä tarvittaessa eri siipien osalta. Suurin tyytymättömyys kohdistui kaikissa rakennusosissa ilmanlaatuun. Lisäksi ilmanvaihto koettiin puutteelliseksi ilta/yöaikaan, jolloin tilojen ilmanlaatu koetaan aamuisin erittäin tunkkaiseksi. Tyytymättömyys lämpöolosuhteisiin kohdistui erityisesti B- ja C-siipeen. Myös muista siivistä tuli yksittäisiä vastauksia. Yleisesti vastaajat kokivat talviaikaan kylmyyttä. Toisaalta kesäaikaan raportoitiin liiallisesta kuumuudesta, joka korostuu aurinkoisina päivinä ikkunan kautta tulevan lämmön takia. Tiloissa tehtävä paine-eroseuranta antaa viitteitä mm. työpäivän/yön aikaisesta tilanteesta. Sen avulla voidaan selvittää esim. aamuisin esiintyvää tunkkaista hajua ja päivän aikana ilmestyviä hajuja/lämpötilan muutoksia. Paine-ero seuranta on yleensä viikon mittainen jolloin voidaan seurata miten painesuhteet muuttuvat ajanjakson aikana. Tilanteissa, joissa lämpötila muuttuu päivän aikana, voidaan esim. nähdä jos ilmanvaihto on jostain syystä pois päältä tai jotain muita muutoksia on havaittavissa. Ilmanvaihdon käyntiaikojen tarkistus, kommenttien mukaan näyttäisi siltä, että maanantaina ilmanvaihto lähtee liian myöhään päälle, jolloin tunkkaisuus korostuu aamulla. Lisäksi tulisi tarkistaa ovatko likaisten tilojen poistot päällä viikonloppuna kun ilmanvaihto on muutoin pois päältä Useissa vastauksissa mainittiin hajuista; näiden alkuperän selvittäminen (esim. materiaalit, tuloilman laatu). Myös tupakanhajun kulkeutumisen syy työtiloihin tulisi selvittää (raittiin ilman ottoaukon sijainti suhteessa tupakkapaikkaan, paine-eroseuranta/merkkiainekoe siinä rakennusosassa, jossa hajusta on mainittu. ilmanjaon/säädön tarkastaminen tiloissa, joissa koettiin riittämätöntä ilmanvaihtoa talviaikaisen kylmyyden selvittäminen; huonelämpötila oli alle 20 C. kesäaikaan ikkunoista tulevan auringonpaisteen aiheuttaman kuumuuden estäminen. Eräässä huoneessa ei ollut riittävästi sälekaihtimia/niitä ei voinut säätää. Alueilla, joilla raportoitiin kylmyydestä/vedosta tulisi ilmanjakoa tarkistaa ja ohjata tarpeen mukaan vedon poistamiseksi. Meluhaittoina käyttäjät raportoivat äänien kuulumisen muista huoneista ja käytäviltä. Myös akustiseen yksityisyyteen liittyen tuli useita mainintoja. Yleensä avokonttorissa työskennellessä korostuu ääniympäristön ja erityisesti akustisen yksityisyyden osuus. Yleensä avotoimiston vastaajat ovat

Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto tyytymättömämpiä kuin omassa huoneessa työskentelevät ja mikäli henkilö on aiemmin ollut omassa huoneessa ja tila ym. muutosten takia siirtynyt avotoimistoon, on tyytymättömyys erittäin suuri. 20(21) Käyttäjät raportoivat puuttuvista sermeistä, jolla yksityisyyttä saadaan lisää. Sermien korkeudella on suuri merkitys akustisen yksityisyyden paranemiseen. Sermien asettelussa tulisi myös ottaa huomioon ilmanjako ja tarkastaa samalla, ettei joku sermitetyistä alueista jää ilman tuloilmaa. Mikäli äänet kulkeutuvat iv-kanaviston kautta huoneesta toiseen; tarvittaessa äänieristyksen lisääminen kanavaan. Tiedotuksen osalta käyttäjät toivoivat tutkimusten tuloksia saataville. Yleensä näissä on ongelmana se, että mikäli käyttäjille jaetaan yksittäisiä tutkimustuloksia ei se paranna tilannetta. Yksittäiset tulokset ilman kokonaisuuden hahmotusta jäävät elämään, jolloin tilanteeseen harvoin saadaan ratkaisua vaikka itse ongelma saataisiinkin poistettua. Usein muutos/korjaustyöt ovat käyttäjille näkymättömiä (esim. iv-koneella tehtävät työt), niin käyttäjille voi muodostua kuva ettei mitään tehdä asioiden eteen. Yleensä lyhyt verkossa/sähköpostitse jaettava tiedote tehdyistä tutkimuksista tai lyhyt tiedotustilaisuus toistuvasti vähentää käyttäjien epäilyjä tutkimuksista/tuloksista. Kiinteistön omistajalla on kuitenkin tällainen tiedotuskäytäntö jo olemassa kohteen nettisivuilla (ajankohtaista/sisäilma/tiedotteet) eli siltä osin tiedotus on varsin kattavaa ja reaaliaikaista. Siten vapaissa kommenteissa mainittu tietämättömyys ja kommentit hitaasta tiedottamisesta oli yllättävää. Käyttäjiä pitäisi sitouttaa seuraamaan paremmin omaa tiedotuskanavaansa, koska sisäilmatiedotus on hyvin laajasti esitelty siellä käyttäjille (sisäilmaryhmän kokoonpano, pöytäkirjat, tutkimukset, tiedotteet). Siivottavuuden lisääminen käyttäjien omasta toimesta parantaa usein siistijöiden siivoustulosta. Vastauksissa tuli useita mainintoja runsaasta pölystä sekä huoneissa että käytävissä/portaikoissa. Lisäksi siivouksen keston todettiin olevan liian lyhytkestoinen huoneen siistiksi saamiseksi. Siivoustyön onnistumista/riittävyyttä voidaan arvioida määrittämällä tilojen puhtausluokat ja vertaamalla saatuja tuloksia puhtausluokkien raja-arvoihin. Käyttäjillä oli epätietoisuutta siivouksen vastuujaosta; ts. mikä kuuluu siivoojalle ja mikä osuus tilan käyttäjälle. Osa ei tiennyt mistä tiedon löytää. Tämä tulisi selvittää ja infota käyttäjille. Käyttäjät raportoivat sisäympäristöön liittyvistä oireista; mm. väsymys ja erilaiset ylempien hengitysteiden ärsytysoireet. Myös iho-oireista tuli mainintoja. Väsymys korreloituu usein riittämättömään ilmanvaihtoon. Huoneiden ilmamäärien mitoitus tulisi tarkistaa erityisesti mikäli huoneessa työskentelee useita henkilöitä. Ärsytysoireet (nenä, silmä, kurkku) korreloivat usein mineraalivillakuitujen/pölyisyyden kanssa. Tiloista/kanavistosta tulisi selvittää mahdolliset kuitulähteet sekä tuloilman puhtaus. Poskiontelotulehdukset, astma, jatkuva nuha ja kuumeilu yhdistetään usein sekä materiaaliperäiseen/kosteusvauriolähteeseen. Näistä tiloista (mahdollisesti myös alueet, koska kaikki oireilevat eivät ole listanneet huonenumeroaan) tulisi kartoittaa oireiden aiheuttaja.

4 Liitteet Halton Survey Käyttäjätyytyväisyyskysely Suomen Yliopistokiinteistöt Oy/ Lapin Yliopisto 21(21) Liite 1 Kysymysosioiden tuloskuvaajat Liite 2 Vastaajien vapaat kommentit; rakennusosakohtaisesti, viestintä kaikkien vastaajien osalta Liite 3 Eri rakennusosien oirekuvaajat (joka viikko koetut oireet)

Tyytyväisyys lämpöolosuhteisiin: (N = 208) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 45 Erittäin tyytyväinen 40 39 35 30 26 25 20 15 14 10 5 7 6 5 1 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi lämpötilaan?

Tyytyväisyys lämpöolosuhteisiin: - A vanha (N = 55) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 50 Erittäin tyytyväinen 45 44 40 35 30 31 25 20 15 15 10 5 4 4 4 0 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi lämpötilaan?

Tyytyväisyys lämpöolosuhteisiin: - A uusi (N = 14) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 57 50 40 30 21 20 14 10 7 0 0 0 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi lämpötilaan?

Tyytyväisyys lämpöolosuhteisiin: - B siipi (N = 20) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 30 Erittäin tyytyväinen 25 25 20 20 20 20 15 10 10 5 5 0 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi lämpötilaan?

Tyytyväisyys lämpöolosuhteisiin: - C siipi (N = 15) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 45 Erittäin tyytyväinen 40 40 35 30 25 27 27 20 15 10 7 5 0 0 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi lämpötilaan? 0

Tyytyväisyys lämpöolosuhteisiin: - D-siipi (N = 35) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 40 Erittäin tyytyväinen 35 34 30 25 20 15 14 14 11 11 11 10 5 3 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi lämpötilaan?

Tyytyväisyys lämpöolosuhteisiin: - E-siipi (N = 69) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 45 Erittäin tyytyväinen 40 41 35 32 30 25 20 15 13 10 7 5 1 3 3 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi lämpötilaan?

Työpisteen lämpötila LÄMPIMÄLLÄ/KUUMALLA säällä (esim. kesällä) on: Kaikki vastaajat (N = 46) usein liian kuuma 67 usein liian kylmä 9 lämpötila vaihtelee päivän aikana 15 yleensä sopiva lämpötila 9 0 10 20 30 40 50 60 70 80

Työpisteen lämpötila VIILEÄLLÄ/KYLMÄLLÄ säällä (esim. talvella) on: Kaikki vastaajat (N = 47) usein liian kuuma 17 usein liian kylmä 55 lämpötila vaihtelee päivän aikana 11 yleensä sopiva lämpötila 17 0 10 20 30 40 50 60

talvisin LIITE 1

Kun aurinko paistaa, lämpötila nousee huoneessa Vastasit olevasi tyytymätön työpisteesi lämpötilaan lämpimällä/kuumalla säällä. Milloin tämä on erityisesti ongelma? (valitse kaikki sopivat vaihtoehdot) Kaikki vastaajat (N = 42) Aamupäivällä 10 Iltapäivällä 29 Illalla 0 Koko päivän 52 Viikonloppuisin/juhlapyhinä 7 Maanantaiaamuisin 7 Aina 17 Ei minään erityisenä aikana 5 talvisin Muuna aikana, milloin: 5 0 10 20 30 40 50 60

Miten parhaiten kuvailet tämän ongelman syyn? (valitse korkeintaan 3 tärkeintä syytä) Kaikki vastaajat (N = 42) Ilmanvaihtolaitteiden aiheuttama veto 14 Ikkunaveto 5 Muista syistä johtuva veto 2 Liian pieni ilmannopeus (ilma tuntuu seisovan) 60 Ikkunoiden kautta tuleva auringonpaiste 45 Ympäröivät pinnat ovat kylmiä/kuumia (lattia, katto, seinät tai ikkunat) 5 Teknisten laitteiden kehittämä lämpö 12 Oma työpisteeni on kylmempi/kuumempi kuin muiden työpisteet 12 Muu, mikä: Muut ihmiset säätävät termostaattia 2 liian pieni huone 2 henkilölle Lämmitys-/jäähdytysjärjestelmä ei säädy kyllin nopeasti termostaatin säätämisen jälkeen Lämmitys-/jäähdytyslaitteiston teho ei riitä 5 19 termostaalilla ei merkitystä ei ole termostaattia pieni huone 6 työntekijää Muu, mikä: 12 Keväästä lähtien aurinko lämmittää ulkoseinän ja ikkunan kautta tulee lämpöä 0 10 20 30 40 50 60 70

Vastasit olevasi tyytymätön työpisteesi lämpötilaan viileällä/kylmällä säällä. Milloin tämä on erityisesti ongelma? (valitse kaikki sopivat vaihtoehdot) Kaikki vastaajat (N = 38) Aamupäivällä 3 Iltapäivällä 5 Koko päivän 74 Viikonloppuisin/juhlapyhinä 5 Maanantaiaamuisin 13 Aina 16 Ei minään erityisenä aikana 8 0 10 20 30 40 50 60 70 80

termostaatilla ei merkitystä Miten parhaiten kuvailet tämän ongelman syyn? (valitse korkeintaan 3 tärkeintä syytä) Kaikki vastaajat (N = 34) Ilmanvaihtolaitteiden aiheuttama veto 29 Ikkunaveto 24 Muista syistä johtuva veto 9 Liian pieni ilmannopeus (ilma tuntuu seisovan) 24 Ikkunoiden kautta tuleva auringonpaiste 9 Ympäröivät pinnat ovat kylmiä/kuumia (lattia, katto, seinät tai ikkunat) 6 Teknisten laitteiden kehittämä lämpö 9 Oma työpisteeni on kylmempi/kuumempi kuin muiden työpisteet 12 Muut ihmiset säätävät termostaattia 6 Lämmitys-/jäähdytysjärjestelmä ei säädy kyllin nopeasti termostaatin säätämisen jälkeen 9 Lämmitys-/jäähdytyslaitteiston teho ei riitä 29 Muu, mikä: 6 termostaatilla ei merkitystä 0 5 10 15 20 25 30 35

Tyytyväisyys ilmanlaatuun: (N = 208) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 30 Erittäin tyytyväinen 25 24 23 20 15 13 15 12 13 10 5 1 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi ilmanlaatuun (esim. ilman raikkaus, puhtaus)?

Tyytyväisyys ilmanlaatuun: A vanha (N = 55) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 30 Erittäin tyytyväinen 25 25 22 22 20 18 15 10 7 5 5 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi ilmanlaatuun (esim. ilman raikkaus, puhtaus)? 0

Tyytyväisyys ilmanlaatuun: - A uusi (N = 14) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 40 Erittäin tyytyväinen 35 36 30 25 21 20 15 14 14 10 7 7 5 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi ilmanlaatuun (esim. ilman raikkaus, puhtaus)? 0

Tyytyväisyys ilmanlaatuun: - B siipi (N = 20) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 45 Erittäin tyytyväinen 40 40 35 30 25 20 20 15 15 10 10 10 5 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi ilmanlaatuun (esim. ilman raikkaus, puhtaus)? 5 0

Tyytyväisyys ilmanlaatuun: - C siipi (N = 15) 50 45 47 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 40 35 30 25 20 20 15 13 10 7 7 7 5 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi ilmanlaatuun (esim. ilman raikkaus, puhtaus)? 0

Tyytyväisyys ilmanlaatuun: - D-siipi (N = 35) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 40 Erittäin tyytyväinen 35 34 30 25 20 17 15 14 11 11 10 9 5 3 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi ilmanlaatuun (esim. ilman raikkaus, puhtaus)?

Tyytyväisyys ilmanlaatuun: - E-siipi (N=69) Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen 30 Erittäin tyytyväinen 26 25 20 20 17 15 10 12 10 13 5 1 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi ilmanlaatuun (esim. ilman raikkaus, puhtaus)?

Vastasit olevasi tyytymätön työpisteesi ilmanlaatuun. Mitkä seuraavista tekijöistä vaikuttavat tyytymättömyyteesi? (valitse kaikki sopivat vaihtoehdot) Kaikki vastaajat (N = 108) Hajut ja tuoksut häiritsevät 22 Sisäilma aiheuttaa ärsytysoireita 57 Muu, mikä: Sisäilma on tunkkaista/seisovaa 90 Huoneen ovea ei voi pitää kiinni, sillä ilma ei riitä. Kesällä tämä ei ole ongelma, mutta talvella kyllä, kun ikkunaa ei voi pitää auki. Sisäilma on liian kuivaa 33 ilmanvaihto heikkoa,öisin, viikonloppuisin pois päältä Outo, kemiallinen haju LS 7, luentosalitila, akustiikka, Sisäilma on liian kosteaa 0 varsinkin aamuisin huone on hirveän tunkkainen ja ihme haju veto Ilmanlaatu vaihtelee paljon Muu, mikä: 9 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Vastasit hajujen ja tuoksujen häiritsevän sinua. Milloin tämä on erityisesti ongelma? (valitse kaikki sopivat vaihtoehdot) Kaikki vastaajat (N = 24) Aamupäivällä 17 Iltapäivällä 4 Koko päivän 25 Maanantaiaamuisin 13 Aina 38 Muuna aikana, milloin: Kesällä Syksyllä Talvella Keväällä 4 8 8 21 kun käytetään todella voimakkaita tuoksuja iltapäivin tosi raskas ilma Maanatait ja talvet pahimpia Useimmiten aamuisin kun huoneessa työskentelee kaksi flunssassa Ei minään erityisenä aikana 21 Muuna aikana, milloin: 25 0 5 10 15 20 25 30 35 40

Mitkä seuraavista asioista mielestäsi vaikuttavat hajujen ja tuoksujen syntymiseen? (valitse korkeintaan 3 tärkeintä syytä) Kaikki vastaajat (N = 23) Tupakansavu 13 Tekniset laitteet (piirtoheitin, videotykki yms.) 9 Maakellarin haju 30 Ruoka 26 Lattiapäällyste 13 Huoneen materiaalit 17 Kalusteet 4 Muu, mikä: Muut ihmiset Parfyymit Hiuslakat 4 13 22 ajoitteinen pakokaasunhaju yleinen tunkkaisuus, ei raikasta määrittelemätön, kemiallinen haju raskas/lantalan haju Siivouksessa käytettävät puhdistusaineet 4 ilmastointiin liittyvät seikat ilma ei vaihdu Viemäri 17 Muu, mikä: 39 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Vastasit sisäilman aiheuttavan ärsytysoireita. Milloin tämä on erityisesti ongelma? (valitse kaikki sopivat vaihtoehdot) Kaikki vastaajat (N = 62) Aamupäivällä 10 Iltapäivällä 18 Koko päivän 42 Maanantaiaamuisin 10 Aina 39 Kesällä 6 Muuna aikana, milloin: Syksyllä Talvella Keväällä Ei minään erityisenä aikana 5 8 11 15 Illalla virastotyöajan jälkeen en ole kiinnittänyt ajankohtaan huomiota puolenpäivän jälkeen pahenee aina kun työhuoneella on ollut jonkin aikaa iltaisin ja viikonloppuisin Pahinta alkuviikosta Muuna aikana, milloin: 10 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Mitkä seuraavista asioista mielestäsi aiheuttaa ärsytysoireita? (valitse korkeintaan 3 tärkeintä syytä) Kaikki vastaajat (N = 55) Rakennusaikainen pöly 5 Ihmiset 2 Parfyymit/hiuslakat 9 Paperit 20 Siitepöly 5 Hiekka 4 Siivous 24 Lattiapäällyste 16 Seinä- tai kattopinnat 24 Kalusteet 0 Muu, mikä: 67 kts. liite 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80

Vastasit ilman olevan tunkkaista/seisovaa. Milloin tämä on erityisesti ongelma? (valitse kaikki sopivat vaihtoehdot) Kaikki vastaajat (N = 97) Aamupäivällä 22 Iltapäivällä 19 Koko päivän 42 Muuna aikana, milloin: Maanantaiaamuisin 21 Illalla työajan jälkeen iltaisin Aina 29 Kokemuksia kesäajasta ei vielä ole. Kesällä 15 erityisesti aamuisin ja taas iltapäivisin/iltaisin Syksyllä 6 ilmastoinnin olessa pois päältä iltaisin ja Talvella 11 viikonloppuisin viikonloppuisin Keväällä 7 useimmiten aamuisin kun ilmastointi ei ole Ei minään erityisenä aikana 10 päällä kun huoneessa Muuna aikana, milloin: 9 työskentelee kaksi 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Arvioi tyytyväisyyttäsi valaistusta kohtaan: (N = 208) 60 50 50 40 40 30 26 27 20 10 0 6 7 0 0 0 8 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi valaistuksen määrään? 2 10 13 4 Kuinka tyytyväinen olet valaistuksen visuaaliseen laatuun (heijastukset, häikäisy, kontrastit)? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Arvioi tyytyväisyyttäsi valaistusta kohtaan: - A vanha (N = 55) 60 53 50 44 40 30 27 20 20 15 10 7 7 7 7 0 4 2 2 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi valaistuksen määrään? 2 Kuinka tyytyväinen olet valaistuksen visuaaliseen laatuun (heijastukset, häikäisy, kontrastit)? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Arvioi tyytyväisyyttäsi valaistusta kohtaan: - A uusi (N = 14) 80 71 70 60 50 50 40 36 30 29 20 14 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi valaistuksen määrään? Kuinka tyytyväinen olet valaistuksen visuaaliseen laatuun (heijastukset, häikäisy, kontrastit)? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Arvioi tyytyväisyyttäsi valaistusta kohtaan: - B siipi (N = 20) 45 40 40 35 30 30 30 25 25 25 20 15 15 10 10 10 5 5 5 0 0 0 0 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi valaistuksen määrään? Kuinka tyytyväinen olet valaistuksen visuaaliseen laatuun (heijastukset, häikäisy, kontrastit)? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Arvioi tyytyväisyyttäsi valaistusta kohtaan: - C siipi (N = 15) 60 53 50 40 40 33 33 30 20 13 13 10 7 0 0 0 0 0 0 0 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi valaistuksen määrään? Kuinka tyytyväinen olet valaistuksen visuaaliseen laatuun (heijastukset, häikäisy, kontrastit)? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Arvioi tyytyväisyyttäsi valaistusta kohtaan: - D siipi (N = 35) 60 51 50 49 40 30 26 20 17 14 10 9 9 6 6 6 3 3 0 0 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi valaistuksen määrään? Kuinka tyytyväinen olet valaistuksen visuaaliseen laatuun (heijastukset, häikäisy, kontrastit)? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Arvioi tyytyväisyyttäsi valaistusta kohtaan: - E siipi (N = 69) 60 50 48 40 38 30 26 28 20 19 10 10 7 10 4 4 0 0 0 0 Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi valaistuksen määrään? 1 Kuinka tyytyväinen olet valaistuksen visuaaliseen laatuun (heijastukset, häikäisy, kontrastit)? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Vastasit olevasi tyytymätön työpisteesi valaistuksen määrään. Mitkä seuraavista asioista vaikuttavat tyytymättömyyteesi? (valitse korkeintaan 3 tärkeintä syytä) Päivänvaloa ei ole tarpeeksi 14 Päivänvaloa on liikaa 7 Keinovaloa ei ole tarpeeksi 57 Keinovaloa on liikaa 21 Muu, mikä: Kohdevaloa (pöytävalaisinta) ei ole Ympäröivät pinnat ovat liian tummia Valaistusta ei pysty säätämään 0 36 43 loisteputket väärissä paikoissa ja aiheuttavat häikäisyä. iltapäivällä auringon paiste häikäisee kaihtimista huolimatta, loisteputket hrijastaa kuvaruudusta Muu, mikä: 14 0 10 20 30 40 50 Kaikki vastaajat (N = 14)

Vastasit olevasi tyytymätön työpisteesi valaistuksen laatuun. Mitkä seuraavista asioista vaikuttavat tyytymättömyyteesi? (valitse korkeintaan 3 tärkeintä syytä) Keinovalo välkkyy 7 En pidä keinovalon väristä 19 Valaistus aiheuttaa varjoja 7 Tietokoneen näytöllä ja/tai pinnoilla on heijastuksia 52 Luonnon valo häikäisee 37 Valaisimet on huonosti sijoiteltu 52 Muu, mikä: 7 valaistus on riittämätön 0 10 20 30 40 50 60 Kaikki vastaajat (N = 27)

Ääniympäristö: (N = 207) Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi melutasoon? 2 6 7 12 22 40 10 Kuinka tyytyväinen olet akustiseen yksityisyyteen (mahdollisuuteen käydä luottamuksellisia keskusteluja ilman, että työtoverit kuulevat ja päinvastoin)? 8 11 15 12 16 25 11 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Ääniympäristö: - A vanha (N = 54) Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi melutasoon? 7 7 7 9 22 37 9 Kuinka tyytyväinen olet akustiseen yksityisyyteen (mahdollisuuteen käydä luottamuksellisia keskusteluja ilman, että työtoverit kuulevat ja päinvastoin)? 17 6 19 7 15 17 17 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Ääniympäristö: - A uusi (N = 14) Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi melutasoon? 0 7 7 21 21 36 7 Kuinka tyytyväinen olet akustiseen yksityisyyteen (mahdollisuuteen käydä luottamuksellisia keskusteluja ilman, että työtoverit kuulevat ja 0 7 päinvastoin)? 14 29 14 14 21 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Ääniympäristö: - B siipi (N = 20) Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi melutasoon? 0 5 10 10 60 15 Kuinka tyytyväinen olet akustiseen yksityisyyteen (mahdollisuuteen käydä luottamuksellisia keskusteluja ilman, että työtoverit kuulevat ja päinvastoin)? 0 20 15 20 5 35 5 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Ääniympäristö: - C siipi (N = 15) Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi melutasoon? 0 13 7 67 13 Kuinka tyytyväinen olet akustiseen yksityisyyteen (mahdollisuuteen käydä luottamuksellisia keskusteluja ilman, että työtoverit kuulevat ja 0 7 päinvastoin)? 13 0 33 40 7 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Ääniympäristö: - D siipi (N = 35) Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi melutasoon? 0 9 6 9 23 46 9 Kuinka tyytyväinen olet akustiseen yksityisyyteen (mahdollisuuteen käydä luottamuksellisia keskusteluja ilman, että työtoverit kuulevat ja päinvastoin)? 6 6 17 6 14 37 11 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Ääniympäristö: - E siipi (N = 69) Kuinka tyytyväinen olet työpisteesi melutasoon? 1 7 10 13 28 29 10 Kuinka tyytyväinen olet akustiseen yksityisyyteen (mahdollisuuteen käydä luottamuksellisia keskusteluja ilman, että työtoverit kuulevat ja päinvastoin)? 9 16 13 16 17 22 7 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Vastasit olevasi tyytymätön työpisteesi melutasoon. Mitkä seuraavista asioista vaikuttavat tyytymättömyyteesi? (valitse korkeintaan 3 tärkeintä syytä) Kaikki vastaajat (N = 33) Puheäänien ja muiden äänien liiallinen kaikuminen Ilmanvaihtojärjestelmän aiheuttamat äänet Muu ulkoa kantautuva melu Toimistokoneet Puhelinten pirinä Muu, mikä: 79 27 12 12 9 36 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 äänet kuuluvat seinien läpi huoneista 4/5 henkeä samassa huoneessa, eikä minkäänlaisia väliseiniä/sermejä Minun on pakko pitää huoneen ovea auki, jotta yleensä pystyn tässä huoneessa työskentelemään käytävältä ja vastapäisistä atk luokista kuuluva puhe, lasten itku ja huuto, käytävällä kovaan ääneen kännykköihinsä puhuvat ihmiset Liian hyvä akustiikka, tämä on luentosali eikä mikään työpistetila. akustiikka hyvä luentosalina, surkea työssä käytävästä, ruokaislutilasta kantautuva ääni, huoneen ovea ei voi pitää kiinni. Jos suljet oven tukehdut huoneeseen. Käytävältä tulevat äänet Katolla olevat poistoputket tms. tohisevat usein silloin häiritsevästi, kun pitäisi tehdä keskittymistä vaativia työtehtäviä. Yläpuolella olevan vessan käyttö kaikki käyttöön liittyvät äänet usea työntekijä samassa tilassa jatkuvaa

Vastasit olevasi tyytymätön työpisteesi akustiseen yksityisyyteen. Mitkä seuraavista asioista vaikuttavat tyytymättömyyteesi? (valitse korkeintaan 3 tärkeintä syytä) Kaikki vastaajat (N = 71) Muiden ihmisten puhelinkeskustelut 36 Muiden ihmisten keskustelu lähettyvillä 43 Muut ihmiset kuulevat luottamukselliset keskusteluni 50 Muista ympäröivistä tiloista kantautuvat puheäänet 26 Muu, mikä: jotkut kailottavat, ei ole vain puhetta työhuoneessa lisäksi 5 henkilöä Muu, mikä: 4 0 10 20 30 40 50 60 N

60 Onko työnantajasi opastanut sinua, miten sisäilmaan liittyvissä asioissa tulee toimia? 56 Kaikki vastaajat (N = 204) 50 44 40 30 20 10 0 Kyllä Ei

Onko työnantajan (yliopiston) viestintä sisäilma-asioissa ollut mielestäsi riittävää? 70 Kaikki vastaajat (N = 205) 60 60 50 40 30 30 20 10 10 Kts. liite 2 0 Kyllä Ei Muu, mikä:

Onko ilmotettuihin sisäilmaongelmiin reagoitu mielestäsi riittävästi yliopiston puolelta? 70 Kaikki vastaajat (N = 201) 60 58 50 40 30 24 20 18 10 Kts. liite 2 0 Kyllä Ei Muu, mikä:

Onko ilmotettuihin sisäilmaongelmiin reagoitu mielestäsi riittävästi työterveyshuollon puolelta? 45 Kaikki vastaajat (N = 200) 40 41 35 31 30 29 25 20 15 10 Kts. liite 2 5 0 Kyllä Ei Muu, mikä:

50 Oletko tyytyväinen tehtyihin toimenpiteisiin? 47 Kaikki vastaajat (N = 196) 45 40 35 30 29 25 24 20 15 10 kts. liite 2 5 0 Kyllä En Muu, mikä:

Pidätkö itse työpisteesi siistinä? 80 Kaikki vastaajat (N = 202) 74 70 60 50 40 30 20 15 10 11 Kts. liite 2 0 Kyllä En Muu, mikä:

Onko pöydälläsi paljon paperipinoja? 60 Kaikki vastaajat (N = 207) 54 50 40 34 30 20 10 13 Kts. liite 2 0 Kyllä Ei Muu, mikä:

Säilytätkö tavaroita avohyllyillä? 90 85 Kaikki vastaajat (N = 207) 80 70 60 50 40 30 20 15 10 0 Kyllä En

Onko työhuoneessasi omia huonekaluja, sisustustekstiilejä, viherkasveja ja/tai kuivakukkia? 80 Kaikki vastaajat (N = 206) 70 69 60 50 40 30 31 20 10 0 Kyllä Ei

Onko siivoojalla mahdollisuus siistiä huonettasi/pöytääsi? 100 Kaikki vastaajat (N = 207) 90 87 80 70 60 50 40 30 20 Kts. liite 2 10 5 8 0 Kyllä Ei Jos ei, miksi:

Tiedätkö, mitkä tehtävät kuuluvat siivoojalle ja mistä jokainen vastaa itse? 70 Kaikki vastaajat (N = 206) 60 60 50 40 33 30 20 10 6 Kts. liite 2 0 Kyllä En Jos en, miksi:

40 35 37 36 Siivouspalvelu: (N = 208) 38 30 29 25 20 15 13 11 10 9 9 5 0 5 5 3 1 1 Kuinka tyytyväinen olet koko rakennuksen yleiseen siisteyteen? 2 Kuinka tyytyväinen olet siivouspalveluun? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Siivouspalvelu: - A vanha (N = 55) Kuinka tyytyväinen olet koko rakennuksen yleiseen siisteyteen? 0 2 13 35 40 11 Kuinka tyytyväinen olet siivouspalveluun? 0 2 7 13 20 49 7 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Siivouspalvelu: - A uusi (N = 14) Kuinka tyytyväinen olet koko rakennuksen yleiseen siisteyteen? 7 0 7 7 79 0 Kuinka tyytyväinen olet siivouspalveluun? 0 7 0 21 57 14 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Siivouspalvelu: - B siipi (N = 20) Kuinka tyytyväinen olet koko rakennuksen yleiseen siisteyteen? 0 5 20 45 25 5 Kuinka tyytyväinen olet siivouspalveluun? 0 15 45 25 15 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Siivouspalvelu: - C siipi(n = 15) Kuinka tyytyväinen olet koko rakennuksen yleiseen siisteyteen? 0 7 40 53 0 Kuinka tyytyväinen olet siivouspalveluun? 0 13 47 27 13 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Siivouspalvelu: - D siipi (N = 35) Kuinka tyytyväinen olet koko rakennuksen yleiseen siisteyteen? 0 6 9 9 37 37 3 Kuinka tyytyväinen olet siivouspalveluun? 0 3 11 9 26 43 6 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Siivouspalvelu: - E siipi (N = 69) Kuinka tyytyväinen olet koko rakennuksen yleiseen siisteyteen? 1 6 7 16 42 23 4 Kuinka tyytyväinen olet siivouspalveluun? 3 4 13 12 30 28 9 0 20 40 60 80 100 120 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Vastasit olevasi tyytymätön siivouspalveluun. Kuinka usein siivouksen laadussa on mielestäsi merkittäviä ongelmia? Kaikki vastaajat (N = 25) Aina 16 Usein 64 Joskus 16 Harvoin 0 Ei koskaan 0 En tiedä/en osaa sanoa 4 0 10 20 30 40 50 60 70

Mitkä seuraavista asioista vaikuttavat tyytymättömyyteesi? (valitse korkeintaan 3 tärkeintä syytä) Kaikki vastaajat (N = 25) Pöly läheisillä työtasoilla 56 Pöly pinnoilla, joihin saatan koskea 32 Pöly pinnoilla, joihin on vaikea ylettää 32 Likaiset lattiat 68 Seinien vierustalla tai pöytien alla olevien sähköjohtojen pölyisyys 60 Roskakoreja ei ole tyhjennetty aamuksi 12 Paperinkeräyslaatikoita ei tyhjennetä riittävän usein 8 Muu, mikä: 12 pölyä joka paikassa Lattioilla usein suuria pölypalloja, niin työhuoneessa, kuin käytävälläkin Kaapistojen alustat usein jääneet siivoamatta 0 10 20 30 40 50 60 70 80

Koetko työpaikan sisäympäristön aiheuttavan itselläsi oireilua (esim. päänsärkyä, silmien kutinaa tms.)? 70 Kaikki vastaajat (N = 208) 60 59 50 40 41 30 20 10 0 Kyllä Ei

Vastasit työpaikan sisäympäristön aiheuttavan itselläsi oireilua. Mitä seuraavista oireista tai vaivoista sinulla on esiintynyt viimeisen kolmen kuukauden aikana? (Merkitse ainoastaan oireet, joiden epäilet liittyvän työpaikan sisäympäristöön) (N = 122) väsymys 39 39 pää tuntuu raskaalta 33 38 päänsärky 19 52 keskittymisvaikeudet 11 41 silmien kutina, kirvely tai ärsytys nenän ärsytys, tukkoisuus ja vuoto käheys tai kurkun kuivuus 41 47 48 37 31 34 yskä 16 42 yöunta häiritsevä yskä 5 22 kasvojen ihon kuivuus tai punoitus käsien ihon kuivuus, kutina tai punoitus 20 16 32 31 hengenahdistus 7 25 hengityksen vinkuminen kuume tai vilunväreet nivelsärky tai -jäykkyys lihaskipu 4 4 10 7 20 24 17 21 muu 3 4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 kyllä, joka viikko kyllä, joskus

Stressillä tarkoitetaan tilannetta, jossa ihminen tuntee itsensä jännittyneeksi, levottomaksi, hermostuneeksi tai ahdistuneeksi taikka hänen on vaikea nukkua asioiden vaivatessa jatkuvasti mieltä. (N = 121) 40 38 en lainkaan vain vähän jonkin verran melko paljon erittäin paljon 35 34 30 25 20 15 16 10 10 5 2 0 Tunnetko sinä nykyisin tällaista stressiä?

Tupakoitko? 90 Kaikki vastaajat (N = 120) 80 80 70 60 50 40 30 20 10 10 10 0 en lainkaan säännöllisesti satunnaisesti

Onko kotonanne lemmikkieläimiä 80 Kaikki vastaajat (N = 121) 70 70 60 50 40 30 30 20 10 0 On Ei

Onko sinulla nyt tai aiemmin ollut.. (N = 121) ei kyllä..astmaa? 79 16..heinänuhaa tai muuta allergista nuhaa? 59 37..maitorupea tai taiveihottumaa? 78 17 0 20 40 60 80 100 120

Työpiste ja rakennus yleisesti: (N = 206) 45 40 39 35 30 25 20 19 15 14 12 10 9 5 4 2 0 Ottaen huomioon kaikki edellä käsitellyt asiat, kuinka tyytyväinen olet työympäristöösi? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Työpiste ja rakennus yleisesti: - A vanha (N = 55) 40 36 35 30 25 20 20 15 15 11 11 10 5 5 2 0 Ottaen huomioon kaikki edellä käsitellyt asiat, kuinka tyytyväinen olet työympäristöösi? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Työpiste ja rakennus yleisesti: - A uusi (N = 14) 60 50 50 40 30 21 20 10 7 7 7 7 0 0 Ottaen huomioon kaikki edellä käsitellyt asiat, kuinka tyytyväinen olet työympäristöösi? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Työpiste ja rakennus yleisesti: - B siipi (N = 20) 60 50 50 40 30 20 20 15 10 10 5 0 0 Ottaen huomioon kaikki edellä käsitellyt asiat, kuinka tyytyväinen olet työympäristöösi? 0 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Työpiste ja rakennus yleisesti: - C siipi (N = 15) 70 67 60 50 40 30 20 20 13 10 0 0 0 0 Ottaen huomioon kaikki edellä käsitellyt asiat, kuinka tyytyväinen olet työympäristöösi? 0 Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen

Työpiste ja rakennus yleisesti: - D siipi (N = 35) 40 37 35 30 25 23 20 15 14 14 10 6 5 3 3 0 Ottaen huomioon kaikki edellä käsitellyt asiat, kuinka tyytyväinen olet työympäristöösi? Erittäin tyytymätön Tyytymätön Melko tyytymätön En tyytymätön enkä tyytyväinen Melko tyytyväinen Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen