Valtiokonttori Yhteystietolista 1 (6) Valtion IT-palvelukeskuksen palveluiden yhteydenotto-osoitteet asiantuntijoille Loppukäyttäjät ottavat yhteyttä organisaation omaan tukeen tai toimittajan tarjoamaan loppukäyttäjätukeen Palvelu Palvelupyynnöt Muut asiat Sähköposti: Puhelin: 0295 50 3050 Palveluaika: arkisin 8-16.15 Vaasipalvelupiste Sähköposti: Valtiokonttorin asiakasportaali Vaasiin liittyvät palvelupyynnöt (Kieku-käyttöönottoprojekteihin liittyvät Vaasi-yhteydenotot Vaasipalvelupiste@valtiokonttori.fi osoitteeseen) VALTION YHTEISET IT-PALVELUT Palvelu Palvelupyynnöt Muut asiat Valtion yhteinen tietoliikenneratkaisu VY-verkko Vikailmoitukset ja muut tiedustelut (24/7): Valtion IT-palvelukeskuksen VY-verkon asiantuntijapalvelupiste, puhelin 0200 42774. Määrämuotoiset palvelupyynnöt (7-19): TeliaSoneran Surf Manager /Customer. Palvelun osoite ja tunnukset annetaan VY-verkon käyttöönottoprojektin yhteydessä. vy-verkko@valtori.fi
Valtiokonttori Yhteystietolista 2 (6) Valtion yhteinen integraatiopalvelu VIA Virkamiehen kertakirjautumisratkaisu Virtu Tekniset palvelupyynnöt: CSC helpdesk@csc.fi Muut palvelupyynnöt: Palveluun liittyvät kysymykset ja tiedustelut: Valtion yhteinen viestintäratkaisu VYVI Lomake.fi Kansalainen Palvelupyynnöt ilmoitetaan ensisijaisesti Tiedon asiakasportaalin (CSP) kautta. Portaalin osoite ja tunnukset annetaan VYVI-palvelun käyttöönottoprojektin yhteydessä. Tiedon Service Desk: CSC@tieto.com Puhelin: +358 2072 65055 Kansalainen: www.kansalaisneuvonta.fi palveluneuvoja@kansalaisneuvonta.fi Palvelunumero 0295 000 Palvelun aukiolojat ma-pe klo 8-21, la klo 9-15 viestintaratkaisu@valtori.fi
Valtiokonttori Yhteystietolista 3 (6) Asiointitili Kansalainen Vetuma Kansalainen Lomake.fi Kansalainen: www.kansalaisneuvonta.fi palveluneuvoja@kansalaisneuvonta.fi Palvelunumero 0295 000 Palvelun aukiolojat ma-pe klo 8-21, la klo 9-15 Kansalainen: www.kansalaisneuvonta.fi palveluneuvoja@kansalaisneuvonta.fi Palvelunumero 0295 000 Palvelun aukiolojat ma-pe klo 8-21, la klo 9-15 : lomakefi@valtori.fi Asiointitili asiointitili@valtori.fi Palvelunumero: 040 749 0454 Tuki: ma-pe klo 9-15 Lisätietoja palvelusta antaa: asiointitili@valtori.fi Innofactorin lisäkonsultointi Asiointitili-asiakkaille: asiointitili@innofactor.fi
Valtiokonttori Yhteystietolista 4 (6) Vetuma Vetuma@valtori.fi Lisätietoja palvelusta antaa: Vetuma@valtori.fi () Fujitsun lisäkonsultointi Vetuma-asiakkaille: VETUMA.palvelu@fi.fujitsu.com Tietoturva tietoturva@valtori.fi MINISTERIÖPALVELUT Palvelu Palvelupyynnöt Muut asiat palvelut Loppukäyttäjän tuki: Fujitsu VIP-käyttäjätuki@fi.fujitsu.com Puhelin: 09 160 22137 Palveluaika: riippuu valitusta palvelutasosta (vähintään 7-17).
Valtiokonttori Yhteystietolista 5 (6) tietoliikenneverkko VN-verkko Asianhallintajärjestelmä Mahti Hankerekisteri Hare päätöksentekojärjestelmä PTJ ryhmätyötila Vatry Kehys- ja budjettitietojärjestelmä Buketti (alustaan ja infraan liittyvät palvelupyynnöt) mahti@triplan.fi (MAHTI-sovelluksen palvelupyynnöt suoraan toimittajan tukeen) vatry-yllapito@valtori.fi EU-asiakirjojen hallintajärjestelmä Eutori (alustaan ja infraan liittyvät palvelupyynnöt) Helpdesk.Eutori@vnk.fi
Valtiokonttori Yhteystietolista 6 (6) (EUTORI-sovellukseen liittyvät palvelupyynnöt) juurihakemisto sähköpostipalvelu hakemistopalvelu