KÄYTTÄJÄKOKEMUS & KÄYTTÖLIITTYMÄSUUNNITTELU CSE- C3800, Aalto 16.9.2015, Eeva Raita
TÄNÄÄN 1. KÄYTTÄJÄKOKEMUS EI OLE 2. KÄYTTÄJÄKOKEMUS ON 3. RYHMÄTEHTÄVÄ 4. HUOMIOINTI SUUNNITTELUSSA CSE- C3800, 16.9.2015, Eeva Raita
KÄYTTÄJÄKOKEMUS (UX) Käytettävyys (Usability) Käyttöliittymä (User Interface) Käyttökokemus CSE- C3800, 16.9.2015, Eeva Raita
Tehtäväkeskeinen vs. kokonaisvaltainen Helppous & tehokkuus vs. naucnto & hauskuus hdp://www.usefulusability.com/wp- content/uploads/2012/03/ux- killed- usability.jpg Eeva Raita
CSE- C3800, 16.9.2015, Eeva Raita
KÄYTTÄJÄKOKEMUS > KÄYTTÖKOKEMUS hdps://encrypted- tbn2.gstacc.com/images? q=tbn:and9gcqydqzlbynnwkpr- mfyc99yagnkwojz_m0z_caqxba8etjb_psldq
KÄYTTÄJÄKOKEMUS > KÄYTTÖKOKEMUS hdp://stacc.progressivemediagroup.com/uploads/imagelibrary/chicago %20Intercircle.jpg
MITÄ UX ON?
DESIGN ENGINEERING EXPERIENTIAL Inspiring design & understanding users Evaluation, selection and prediction Creating meaningful experiences Design empathy Experiment Subjective reports Pragmatism, Design thinking McCarthy & Wright (2007) Technology as Experience Cognitive science, Usability research Thüring & Mahlke (2007) Usability, aesthetics and emotions in human technology interaction Hedonic psychology, Social psychology Hassenzahl (2010) Experience Design Technology for all the right reasons
KÄYTTÄJÄKOKEMUS = 1. KOKONAISVALTAINEN 2. SOSIAALINEN 3. ARKINEN 4. RISTIRIITAINEN CSE- C3800, 16.9.2015, Eeva Raita
KOKONAISVALTAINEN Tunteet, uskomukset, mieltymykset, fyysiset, psyykkiset ja fyysiset vasteet, käyttäytyminen, ja aikaansaannokset, jotka syntyvät ennen käyttöä, käytön aikana ja käytön jälkeen (ISO 9241-210) Ei pelkästään käyttäminen vaan myös esim. kaipuu, epäkäyttö, puhuminen CSE- C3800, 16.9.2015, Eeva Raita
SOSIAALINEN Ihmisen erottaa eläimestä reflektiivisyys (mm. Mead (1934), Vygotsky (1978)) Tarvetyydytys vs. tietoisuus normeista, rooleista yms. Hetkessä eläminen vs. menneisyys-nykyisyys-tulevaisuus hdp://kasperstromman.files.wordpress.com/2013/05/ cutcaster- 901693506- dog- and- cat- small.jpg
MERKITYS Ihmisten suhde kohteisiin rakentuu merkitysten välityksellä Merkitykset eivät synny asioiden olemuksesta Merkitykset rakentuvat sosiaalisesti ja niistä kommunikoidaan symbolien (mm. kieli) avulla Sama palvelu voidaan kokea eri tavoin riippuen siitä, mitä merkityksiä se saa sosio-kulttuurisessa kontekstissa CSE- C3800, 16.9.2015, Eeva Raita
ARKINEN hdp://www.geekculture.com/joyogech/joyarchives/2125.html CSE- C3800, 16.9.2015, Eeva Raita
RISTIRIITAINEN Määritelmä & tutkimus While there is a great deal of concern with user experience in Human Computer Interaction and related fields, both in practice and comment, it is often unclear what is meant by the idea. - McCarthy and Wright, 2004 Kokemus itsessään usein ambivalentti! Esim. ajantuhlaus & häpeä/nolous Raita, E., & Oulasvirta, A. (2014, October). Mixed feelings?: the relationship between perceived usability and user experience in the wild. In Proceedings of the 8th Nordic Conference on Human- Computer Interaction: Fun, Fast, Foundational (pp. 1-10). ACM. CSE- C3800, 16.9.2015, Eeva Raita
KÄYTTÄJÄKOKEMUS 1. Kokemukset laitteesta 2. Kokemukset laitteen välityksellä CSE- C3800, 16.9.2015, Eeva Raita
www.presemo.aalto.fi/kayttajakokemus 1. Luokitelkaa: A. Kokemukset, jotka koskevat laitetta B. Kokemukset, jotka tapahtuvat laitteen välityksellä 2. Ideoikaa: Miten käyttäjäkokemusta voisi parantaa? TI 26.1. [Luennolla] kokeilen ajankulukseni myös facebookia puhelimella, mu5a sen käy5ökokemus ei vieläkään ole todellakaan kovin posi:ivinen. Sovellus on järje5ömän hidas ja muutenkin melko kömpelö. KE 27.1. Junamatkalla selaan facebookkia, olen ilmeises: to5unut sen käy5ämiseen tai junamatkustelu vaan on tosi tylsää ja selaan kavereiden statuspäivityksiä ajankuluksi. Sujuu melko kivu5omas:, puhelin ei jumita oikeastaan ollenkaan, olen tyytyväinen ajankuluun. Tarkistan myös uu:set. SU 31.1. Junamatkalla selasin uu:sia ja facebookia puhelimella, kivaa ajankulua.
MENETELMIÄ MM. Haastattelut ja päiväkirjat Etnogafia Observointi Kokeellinen tutkimus ja psykofysiologiset mittaukset Käyttäjien osallistaminen Luotaimet ja design empatia Heuristiikat
www.projectcartoon.com
KÄYTTÄJÄKOKEMUS 1. Eri asia kuin käytettävyys, käyttöliittymä tai käyttökokemus 2. Kokonaisvaltainen, sosiaalinen, arkipäiväinen ja usein ristiriitainen suhde tuotteeseen/laitteeseen 3. Kokemukset laitteesta + sen välityksellä kokeminen 4. Suunnittelussa olennaista käyttäjien/käyttäjäryhmien kokonaisvaltainen ymmärtäminen @eerait eeva.raita@helsinki.fi eevaraita.wordpress.com