Huoltotiedote Moottorien kuljetusvauriot ja puuttuvat osat N:o 98-17c Koskee malleja Kaatumisosoitin HUOMAUTUS Tämä tiedote päivittää Mercury/Mariner huoltotiedotetta 97-19 ja Force huoltotiedotetta 97-15. Usein toistuvat ja kalliit kuljetusvauriot sekä toimituksista puuttuvat osat ovat edelleen huolestuttavia. Valmistuksessa tehdyt laaduntarkastukset ja pakkausten pistokokeet osoittavat, että lähes kaikki kuljetusvauriot ja osien katoaminen kuljetuspakkauksista tapahtuu moottorin lähdettyä Mercury Marinelta asiakkaalle. Mercury Marine kehittää edelleen pakkaustekniikoita kuljetusvaurioiden ja osien katoamisen välttämiseksi. Pakkaus ei kuitenkaan yksin kykene suojaamaan moottoria kovakouraiselta kohtelulta. Mercury Marine kiinnittää kaatumisosoittimen V6 perämoottorin pakkauslaatikoihin joulukuusta 1998 lähtien. Kaatumisosoitin saatetaan lähitulevaisuudessa ottaa käyttöön myös muiden perämoottoreiden kuljetuspakkauksissa. Tämän kaatumisosoittimen nimeksi on annettu KUMOS- -OLTIIN (TIP N TELL) ja se osoittaa, onko pakkaus kaatunut kuljetuksen aikana. Jos nuolessa on sinisiä juovia, laatikko on kaatunut (osoitin aktivoitunut). Ei aktivoitunut Aktivoitunut 98-17c LOKAKUUN 1998 Sivu 1 (6)
VAARA Kaatumisoittimessa täytyy olla Mercury Marinen logo. Jos osoittimessa ei ole Mercury Marinen logoa, osoitin on kuljetuksen aikana vaihdettu. Tällöin moottori täytyy tarkastaa välittömästi. c a b a -Kaatumisosoitin b-kuljetuspakkauksen moottorinpuoleinen pääty c -Osoitetarra Vastuu kuljetuksen aikana, pakkauksen käsittelyssä ja varastoinnissa Mercury Marine on vastuussa kuljetuspakkauksen riittävästä suojauskyvystä ja että tuotteita ei lähetetä kuljetettavaksi selvästi vaurioituneissa kuljetuspakkauksissa. Mercury Marine on vastuussa kuljetusvaurioista moottoreissa, jotka kuljetetaan suoraan Mercury Marinelta venetelakoille ja jälleenmyyjille. Venetelakat ovat vastuussa kuljetusvaurioista moottorin kuljetuksissa venetelakoilta jälleenmyyjille. Jälleenmyyjät ovat vastuussa kuljetusvaurioista moottorin kuljetuksissa muille jälleenmyyjille tai venetelakoille. Jälleenmyyjät ovat vastuussa kuljetusvaurioista moottorin kuljetuksissa (jälleenmyyjän toimesta) Mercury Marinen tai venetelakoiden toimitiloista. Moottorit täytyy varastoida sisätiloissa, kuljetuspakkauksessa oleva nuoli ylöspäin. Moottorit täytyy purkaa varovasti-kuljetusvälineestä vaurioiden välttämiseksi. Moottorien turvallinen käsittely ja vaurioiden ehkäisy vaativat oikeiden välineiden (esim. haarukkatrukin) käyttöä. Jälleenmyyjät ja venetelakat ovat vastuussa kuljetuspakkausten tarkastuksesta vastaanoton yhteydessä, havaittujen vaurioiden kirjaamisesta toimituskuittiin ja toimituksen hyväksymisestä tai palauttamisesta. Jälleenmyyjät ovat velvollisia asentamaan moottorin ja esittelemään sen toiminnan asiakkaalle toimituksen yhteydessä. Moottorin ulkonainen kunto täytyy tarkastaa ja sen hyväksyminen kuitata asiakkaan toimitustarkastuslistaan. Kuljetuspakkauksessa myytyjen moottorien takuuvaateita ei hyväksytä moottorien myyminen suoraan kuljetuspakkauksessa on ankarasti kielletty. HUOMAA: Tarkastuslistaa on hiljattain muutettu niin, että se sisältää nyt erillisen moottorin ulkoisen kunnon tarkastuskuittauksen. Toimituksen palauttaminen kuljetusliikkelle Jälleenmyyjä voi olla hyväksymättä kuljetusliikkeen toimitusta, jos: 1. Kuljetuspakkaus on vaurioitunut. Sivu 2 (6) LOKAKUUN 1998 98-17c
2. Kuljetuspakkaus ei ole oikeassa kuljetusasennossa. 3. Kaatumisosoitin on aktivoitunut. 4. Kaatumisosoitin on poistettu tai sitä on sormeiltu (Mercury Marinen logo puuttuuosoittimesta). Jos jälleenmyyjä kieltäytyy vastaanottamasta toimitusta: a. Ilmoita ajoneuvon kuljettajalle vauriosta. b. Tilaa uusi moottori vaurioituneen tilalle Mercuryn myyntiliikkeestä tai venetelakalta. Kuljetusvaurioihin liittyvät vaateet TOIMITUKSEN HYVÄKSYMINEN (PAKKAUS ON VAURIOITUNUT, PAKKAUS VÄÄRÄSSÄ ASENNOSSA, KAATUMISOSOITIN ILMOITTAA PAKKAUKSEN KAATUMISESTA, -KAATUMISSOSOITIN PUUTTUU TAI SITÄ ON SORMEILTU) Piilovauriot 1. Hyväksy toimitus ja merkitse pakkausvauriot, väärä asento, kaatumisosoittimen aktivoituminen-tai kaatumisosoittimen puuttuminen/sormeilu vastaanottokuittaukseenmoottorin sarjanumeroittain ennen asiakirjojen allekirjoitusta. 2. Tarkasta moottori välittömästi ja arvioi varaosatarve ja työmäärä. 3. Jos varaosat ja työ maksavat alle USD 250.00, tilaa osat suoraan Quicksilveriltä, suorita korjaukset ja toimita takuuvaade Mercury Marinelle. Liitä mukaan kopio vastaaottokuittauksestaja kaikki vaurioituneet osat (paitsi tarrat). 4. Jos korjaukset maksavat yli USD 250.00, tilaa varaosat ja työvaltuutus tayttämällä ja lähettämällä oheinen Service Quick-telekopiona (sivu 5). Liitä mukaan kopio vastaanottokuittauksesta. Mercury Service tilaa osat, valtuuttaa korjaustyön, lähettää ennalta hyväksytyn takuuvaateen ja antaa mahdollisesti muita ohjeita. 5. Suorita korjaukset ja palauta ennalta hyväksytty takuuvaade Mercury Marinelle. Liitä mukaan kopio vastaaottokuittauksesta ja kaikki vaurioituneet osat (paitsi tarrat). 6. Mercury Marine nostaa vaateen kuljetusliikettä vastaan korjauskustannuksien peittämiseksi. Jos kuljetuspakkaus on moitteettomassa kunnossa kuljetusliikkeeltä vastaanotettaessa, mutta moottorissa havaitaan vaurioita myöhemmin, Mercury Marine tai venetelakka saattaa kyetä nostamaan vaateen piilovaurioista. 1. Ilmoita välittömästi kuljetusliikkeelle vaurioista. Kirjaa tämän ilmoituksen vastaanottanut henkilö ja päiväys vastaanottokuittaukseen. 2. Arvioi varaosatarve ja korjauskustannukset. Säilytä kuljetuspakkaus ja kaikki pakkausmateriaali jatko ohjeita varten. 3. Jos varaosat ja työ maksavat alle USD 250.00, tilaa osat suoraan Quicksilveriltä, suorita korjaukset ja toimita takuuvaade Mercury Marinelle. Liitä mukaan kopio vastaaottokuittauksestaja kaikki vaurioituneet osat (paitsi tarrat). 4. Jos korjaukset maksavat yli USD 250.00, tilaa varaosat ja työvaltuutus tayttämällä ja lähettämällä oheinen Service Quick-telekopiona (sivu 5). Liitä mukaan kopio vastaanottokuittauksesta. Mercury Service tilaa osat,-valtuuttaa korjaustyön, lähettää ennalta hyväksytyn-takuuvaateen ja antaa mahdollisesti muita ohjeita. 5. Mercury Marine saattaa nostaa vaateen kuljetusliikettä vastaan korjauskustannuksien peittämiseksi. HUOMAA: Kuljetusliike saattaa vaatia oikeutta tarkastaa moottorivauriot, kuljetuspakkauksen ja pakkausmateriaalit. 98-17c LOKAKUUN 1998 Sivu 3 (6)
Toimitus asiakkaalle Kuljetusvaurioihin liittyviä takuuvateita ei hyväksytä ilman ennalta annettua hyväksyntää sen jälkeen, kun moottori on toimitettu asiakkaalle. Noudata edellä annettuja ohjeita kuljetusvaurioihin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Puuttuviin osiin liittyvät vaateet Jälleenmyyjien tulee tilata moottorin tai lisävarusteiden kuljetuspakkauksista puuttuvat osat suoraan Quicksilveriltä. Täytä ja lähetä QuickFix telekopio (sivu 6). Tee osista takuuvaade Midaksen kautta tai paperilla. Sivu 4 (6) LOKAKUUN 1998 98-17c
Mercury/Mariner/Force Huolto USA QuickFax: 800-842-4550 Huollon telekopiolomake MerCruiser Huolto USA QuickFax: 800-245-8794 Moottorien kuljetusvauriot ja puuttuvat osat Huolto Kanada Miss. FAX #905-270-8334 QuickFax: 800-663-8334 Tällä telekopiolla voit kätevästi pyytää huoltoapua. Tarvitsemme alla olevat tiedot kyetäksemme vastaamaan pyyntöösi. Lähetettyjen sivujen lukumäärä Jälleenmyyjän/telakan nimi Jälleenmyyjä/telakka # Puhelin. Telekopio Yhteyshenkilö Sarjanumero Mallinumero Teho/iskutilavuus Omistajan nimi Ostopäivämäärä Käyttötuntimäärä Veneen valmistaja Veneen pituus Potkurin koko Kierrosluku Ongelman kuvaus (Koska se esiintyy? Millä kierrosluvulla? Kuinka usein): Testit/tulokset (sytytys, DVA, paineet, moottorin kierrosluku, jne.): Oletettu ongelman syy (onko vika itse moottorissa vai vetolaiteosassa): Luettele jo suoritetut korjaukset ja vaihdetut osat: Pyydetty toimenpide (takuu/qguard/valtuutus, opastus, vain lisätietoja, muuta): 98-17c LOKAKUUN 1998 Sivu 5 (6)
Tällä telekopiolla voit kätevästi kertoa meille tilauksessasi esiintyneistä ongelmista. Tarvitsemme alla olevat tiedot kyetäksemme vastaamaan pyyntöösi. Jälleenmyyjän/telakan numero Jälleenmyyjän/telakan nimi Yhteyshenkilö Moottorin malli Tilausnumero Päivämäärä Puhelinnumero Telekopio Sarjanumero Osanumero Osan kuvaus Pakkauksen päiväyskoodi Tarvitsen vastausta tähän mennessä: (sijaitsee osanumeron alla olevassa tarrassa) Telekopio Puhelinnumero En tarvitse vastausta Osa ei sovi (oletko tilannut oikealla osanumerolla?) Osia puuttuu (oletko tutkinut pakkauksen kunnolla?) Asennussarjasta puuttuu osia tai pakkaus ei ole oikea Osapussi puuttuu Käyttäjää varten toimitettu paketti ei ole täydellinen Lähettäkää osoitteeseen: Takuukortti Käyttöohjekirja Kummatkin Kommentteja: Jos lähetät varaosatilauksen faksilla, käytä telekopiotilauslomaketta 90-822177 2 Voit tilata lisää Quickfix lomakkeita veloituksetta osanumerolla 90-852006 Sivu 6 (6) LOKAKUUN 1998 98-17c