Kahden vertaisarvioijan arviointiryhmälle 15.00 18.00 Vertaisarvioinnin valmistelu Varattu tila Vertaisarvioijien kokoontuminen (get-together) ja mahdollisesti illallinen Vertaisarviointikäynti, päivä 1: (merkitse päivämäärä) Varattu tila 8.30 8.45 a) Johtaja & vertaisarvioinnin fasilitaattori Tervetuloa 8.45 09.30 Haastattelut, kierros 1 9.30 10.15 Haastattelut, kierros 2 Sis. kahvitauko Johtajan työhuone a) Muu henkilökunta ohjauspisteen johtajat, muu henkilöstö (arviointialue 1 ja/tai arviointialue a) Asiakkaat (arviointialue 11.00 11.45 Havainnointi 11.45 12.30 13.30 14.00 Kiertokäynti ohjauspisteessä 14.00 14.45 Haastattelut, kierros 3 14.45 15.30 Sis. kahvitauko a) Havainnointi Ravintola a) Vertaisarvioinnin fasilitaattori a) Ohjaajat (arviointialue 15.30 16.15 Haastattelut, kierros 4 16.15 16.45 16.45 17.30 Yhteinen analyysi I & (meta)reflektio a) Sidosryhmät (arviointialue 1 ja/tai arviointialue Vapaa (vapaaehtoinen kokoontuminen), muokattu -materiaalista
Vertaisarviointikäynti, päivä 2: (merkitse päivämäärä) Varattu tila 8.30 9.15 Haastattelut, kierros 5 9.15 9.45 9.45 10.15 Kahvitauko Haastattelut, kierros 6 11.00 11.30 a) Asiakkaat (arviointialue a) Ohjaajat (arviointialue 11.30 12.30 Yhteinen analyysi II: 13.30 14.30 Sisäinen analyysi & palauteja keskustelutilaisuuden valmistelu 14.30 15.00 Kahvitauko 15.00 16.30 Palaute- ja keskustelutilaisuus 16.30 17.30 (Meta)reflektio Ravintola a) Ravintola 2 / 7
Vertaisarviointikäynnin ohjelmaesimerkki Neljän vertaisarvioijan arviointiryhmälle Vertaisarviointikäyntiä edeltävä päivä: (merkitse päivämäärä) Time Vertaisarvioijaparit 1 & 2 Varattu tila 15.00 18.00 1 & 2 Arvioinnin valmistelu Vertaisarvioijien kokoontuminen (get-together) ja mahdollisesti illallinen Vertaisarviointikäynti, päivä 1: (merkitse päivämäärä) Vertaisarvioijaparit 1 & 2 Varattu tila 8.30 8.45 a) Johtaja & vertaisarvioinnin fasilitaattori Tervetuloa 1 & 2 08.45 9.30 Haastattelut, kierros 1 9.30-10.15 Haastattelut, kierros 2 vertaisarvioijapareittain Sis. kahvitauon 11.00 11.45 Havainnointi 11.45 12.30 vertaisarvioijapareittain 13.30 14.00 Kiertokäynti ohjauspisteessä 14.00 14.45 Haastattelut, kierros 3 14.45 15.30 vertaisarvioijapareittain Sis. kahvitauon 15.30 16.15 Haastattelut, kierros 4 Johtajan työhuone a) Muu henkilökunta, ryhmä 1 - ohjauspisteen johtajat, muu henkilöstö (arviointialue 1 ja/tai arviointialue a) Asiakkaat, ryhmä 1 (arviointialue 2 2 a) Havainnointi, ryhmä 1 Pari 1 1 & 2 a) Muu henkilökunta, ryhmä 2 - ohjauspisteen johtajat, muu henkilöstö (arviointialue 1 ja/tai arviointialue a) Asiakkaat, ryhmä 2 (arviointialue 1 1 a) Havainnointi, ryhmä 2 Pari 2 Ravintola a) Vertaisarvioinnin fasilitaattori a) Ohjaajat, ryhmä 1 (arviointialue a) Ohjaajat, ryhmä 2 (arviointialue 2 1 2 a) Sidosryhmät, ryhmä 1 (arviointialue 1 a) Sidosryhmät, ryhmä 2 (arviointialue 3 / 7
2 16.15 16.45 2 vertaisarvioijapareittain 16.45 17.30 Yhteinen analyysi I & (meta)reflektio 1 & 2 Vapaa (vapaaehtoinen kokoontuminen) 1 1 Vertaisarviointikäynti, päivä 2: (merkitse päivämäärä) Vertaisarvioijaparit 1 & 2 Varattu tila 8.30 9.15 Haastattelut, kierros 5 9.15 9.45 vertaisarvioijaryhmissä 9.45 10.15 Kahvitauko Haastattelut, kierros 6 11.00 11.30 vertaisarvioijapareittain a) Entiset asiakkaat, ryhmä 1 (arviointialue 1 1 a) Asiakkaat, ryhmä 3 (arviointialue 1 1 11.30 12.30 Yhteinen analyysi II: 1 & 2 13.30 14.30 Yhteinen analyysi & palauteja keskustelutilaisuuden valmistelu Ravintola 14.30 15.00 Kahvitauko 1 & 2 15.00 16.30 Palaute- ja keskustelutilaisuus 1 & 2 a) 1 & 2 Ravintola a) Entiset asiakkaat, ryhmä 2 (arviointialue 2 2 a) Ohjaajat, ryhmä 3 (arviointialue 2 2 16.30 17.30 (Meta)reflektio 1 & 2 Lähde: Muokattu Eva Doussetin tekemän vertaisarviointiohjelman pohjalta (Hertha Firnberg Schools for Business and Tourism, Wassermanngasse Wien 21, Peer Review October 2006) 4 / 7
Esimerkki haastatteluohjelmasta vertaisarviointikäynnille, jossa 2 vertaisarvioijaa Päivämäärä PP.KK.VVVV a) Haastateltavat: 2-5 hengen ryhmä Varattu tila a) Johto 09.00-09.45 09.45-10.30 a) Asiakkaat, ryhmä 1 10.30-11:00 11.00-11-45 a) Entiset asiakkaat 11.45-12.15 a) Kiertokäynti ohjauspisteen tiloissa Vertaisarvioinnin fasilitaattori + 12.15-13.00 a) Sidosryhmät 14.00-14:45 a) Ohjaajat, ryhmä 1 5 / 7
14.45-15.15 15.15-16.00 16.00-16.45 a) Asiakkaat, ryhmä 2 a) Muu henkilöstö Esimerkki haastatteluohjelmasta vertaisarviointikäynnille, jossa 4 vertaisarvioijaa Päivämäärä PP.KK.VVVV 09.00-09.45 a) Haastateltavat: viiden hengen ryhmä Vertaisarvioijaparit Varattu tila a) Asiakkaat, ryhmä 1 10.45-11.30 a) Kiertokäynti ohjauspisteen tiloissa, vertaisarvioinnin fasilitaattori + 13.30-14.15 a) Asiakkaat, ryhmä 2 15.15 16.00 a) Ohjaajat, ryhmä 1 a) Entiset asiakkaat a) Sidosryhmät (esim. yritysten edustajat) a) Johto a) Ohjaajat, ryhmä 2 ja muu henkilöstö 6 / 7
Päivämäärä PP.KK.VVVV Esimerkki haastattelu- ja havainnointiohjelmasta vertaisarviointikäynnille, jossa 6 vertaisarvioijaa 09.00-09.45 10.45-11.30 a) Käynti muissa ohjauspisteen toimipaikoissa 13.30-14.15 a) Haastateltavat ja havainnointikohteet Vertaisarvioijaparit Varattu tila a) Asiakkaat, ryhmä 1 a) Asiakkaat, ryhmä 2 a) Ohjaajat, ryhmä 1 a) Käynti ohjauspisteessä a) Sidosryhmät, ryhmä 3 a) Ohjaajat, ryhmä 2 a) Käynti Vertaisarvioinnin fasilitaattori + a) Johto 7 / 7