Suomen Kaupan Liitto (SK) Palvelualojen ammattiliitto (PAM) Kaupan työ ja tulevaisuus -seminaari 8.11.2007 Vuorineuvos Kari Neilimo Onko kauppa visionääri vai pelkkä ajopuu muutosten myllerryksessä? " Elämää eletään eteenpäin, mutta ymmärretään taaksepäin" (Kierkegaard) Yritys tai mikään muukaan organisaatio ei voi luoda tulevaisuutta ymmärtämättä juuriaan. Tulevaisuuden rakentamisessa on tunnistettava menneisyyden menestystekijät. Jotkut niistä kantavat tulevaisuuteen, joitakin on kehitettävä ja muunneltava ja joistakin on uskallettava luopua. (Timo Santalainen, Strateginen ajattelu, 2006) K Neilimo / 8.11.2007 / 0
Muuttuva elinkeinojen rakenne ja kasvava palvelusektori - onko Suomi palveluyhteiskunta? K Neilimo / 8.11.2007 / 1
Palvelutuotannosta (1/2) Palveluliiketoiminnat työllistävät yli 2/3 työvoimasta Lähtökohtaisesti osa kotimarkkinaorientoitunutta sektoria, mutta nopea kansainvälistyminen käynnissä monilla alasektoreilla Säätely yhä palvelutuotannon kasvun rajoitteena Tuottavuus on matala ja se on kasvanut teollisuutta hitaammin, mutta mittausongelmat suuria Sektorin suuri koko merkitsee sitä, että sen kehitys pitkälti määrää myös kansantalouden kehityssuunnan Yksinkertaistaen: matalan tuottavuuden massapalveluita tarvitaan työllisyyden vuoksi, korkean tuottavuuden palveluita taloudellisen kasvun ylläpitämiseksi K Neilimo / 8.11.2007 / 2 Lähde: Ohjelmajohtaja Markus Sovala, KTM
Palvelutuotannosta (2/2) Palvelukauppaa joskus vaikea erottaa tavarakaupasta, palvelun rooli kasvaa myös teollisissa yrityksissä (huolto, suunnittelutyö jne); on vaikeampaa mitata täsmällisesti palveluiden tuotosta ja niiden vientiä kuin tavaroiden tuotosta ja niiden vientiä Palveluvienti ja palveluyritysten kansainvälistyminen ovat eri asioita; palveluyritysten kansainvälistyminen tapahtuu usein suorien sijoitusten kautta Palvelualoilla työskenteli vuonna 2005 lähes 1,8 miljoonaa henkeä. Yksityisissä palveluissa on noin miljoona työllistä. Valtionhallinnossa työskentelee noin 150 000 henkeä ja paikallishallinnossa on noin 450 000 työntekijää. K Neilimo / 8.11.2007 / 3 Lähde: Ohjelmajohtaja Markus Sovala, KTM
Bkt:n %-jakautuma päätoimialoittain OECD-maissa 2004 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0 Australia Belgia Espanja Hollanti Irlanti Islanti Iso-Britannia Italia Itävalta Japani Kanada Korea (Etelä-Korea) Kreikka Luxemburg M eksiko Norja P ortugali Puola Ranska Ruotsi Saksa Slovakia Suomi Sveitsi Tanska Tsekki Turkki Unkari Uusi Seelanti Yhdysvallat 3,0 28,0 1 24,8 3,5 29,1 2,1 23,9 2,5 37,5 9 25 1 24,1 2,5 26,6 1,9 30,3 1,3 24,7 2,3 26,4 3 36,0 5,6 21,5 0,5 16,1 4 25,4 1,5 39,1 4,1 24,3 5,1 31,0 2,5 21,7 1,8 27,7 1,1 29,1 3,9 32,1 3,1 30,2 2 30,0 2,2 24,2 3,3 37,9 11 27,8 3,8 31,2 5 27,0 0,9 19,7 Alkutuotanto 3,1 % Jalostus 30,2 % 69,0 74,3 67,3 74 60 67 75 70,9 67,8 74,1 71,3 60,0 72,8 83,5 70,5 59,3 71,6 63,9 75,9 70,5 69,8 64,0 66,7 68,0 73,2 58,8 61,3 65,0 68,0 79,4 Palvelu 66,7 % Alkutuotanto Jalostus Palvelut K Neilimo / 8.11.2007 / 4 Lähde: Tilastokeskus, maailma numeroina
K Neilimo / 8.11.2007 / 5 Suomi on jo nyt palveluiden yhteiskunta, jossa kaupan rooli on merkittävä yritystoiminnassa ja työllistäjänä sekä innovatiivisena toimijana
Kauppa on suuri työllistäjä EU-alueella 5,5 miljoonaa kaupan yritystä 95 % mikroyrityksiä Kaupan osuus EU:n talouden lisäarvosta 13 % 27 miljoonaa työpaikkaa (16 % kaikista)... ja Suomessakin 50.000 kaupan yritystä 95 % mikroyrityksiä 303.400 työpaikkaa ( 13 % kaikista) K Neilimo / 8.11.2007 / 6
Kaupan työllisyyskehitys ( menneellä vaalikaudella) Palkansaajat 2002 2006 Erotus Vähittäiskauppa 122.700 134.700 + 12.000 Tukkukauppa 80.200 82.500 +2.300 Autokauppa 16.100 18.000 +1.900 Kauppa yhteensä 239.800 258.3000 +18.500 Lähde: Tilastokeskus K Neilimo / 8.11.2007 / 7
Kaupan työllisyyskehitys Suomessa 1990-2006 ja arvio 2007-2011 325000 arvio 24.4.2007 300000 275000 250000 225000 200000 175000 '90 '92 '94 '96 '98 '00 '02 '04 '06 '08 '10 työlliset palkansaajat K Neilimo / 8.11.2007 / 8
K Neilimo / 8.11.2007 / 9 Kauppa tarvitsee lisää osaavaa ja työhönsä motivoitunutta henkilökuntaa lähivuosina - mutta onko sitä saatavissa?
Kaupan alan koulutusrakennetta on muutettava ja koulutuksen sisältöä kehitettävä Merkonomi- ja retail-merkonomikoulutusta tarvitaan nykyistä selvästi enemmän. Kaupan uusista työpaikoista 70% edellyttää tämäntasoista hyvää ammattiosaamista Tradenomikoulutuksen määrä on riittävä kaupan tarpeiden näkökulmasta Yliopistojen KTM koulutusta on lisättävä hieman Kaupan maisteriohjelmat ovat hyvä lisäys tähän koulutustarjontaan Yrityskohtaista koulutusta voidaan myös edelleen kehittää ja verkostomaista yritysten ja oppilaistosten yhteistyötä lisätä monella tavalla työssä oppiminen on hyvä tapa kehittää kaupan alan osaamista Kauppa on mielenkiintoinen ja monialaista osaamista vaativa yritystoiminnan alue siitä kannattaa olla kiinnostunut K Neilimo / 8.11.2007 / 10
Kaupan muuttuva toimintaympäristö ja strategiset perusvalinnat K Neilimo / 8.11.2007 / 11
Havaintoja kaupan toimintaympäristön megatrendeistä osaammeko olla itse luomassa kaupan tulevaisuutta? Globalisaatio ja kansainvälistyminen Yritysten liittoutuminen ja verkostoituminen Yritysten yhteiskuntavastuun merkityksen kasvu Kilpailun kiristyminen - hinnat -verkosto -nopeus Toimintaympäristön haasteet ja mahdollisuudet Pitkien arvoketjujen johtaminen Teknologian ja tiedon hyödyntäminen Kulutuskäyttäytymisen pirstaloituminen, pienet taloudet, ikääntyminen, pehmeät arvot jne. Markkinoiden alueellinen keskittyminen ja liikkuvuuden lisääntyminen K Neilimo / 8.11.2007 / 12
Vähittäiskaupan maailma 2010 (1/2) ( Retail in 2010 world of extremes / strategy and leadership 5/2005) Vähittäiskauppamarkkinat pilkkoutuvat ja polarisoituvat - suuret megaluokan yksiköt hallitsevat omaa segmenttiään ja tiukasti liiketoimintaan fokusoituvat spesiaaliketjut omaansa Fragmentoituvat asiakkaat ja heidän tarpeensa Asiakkaiden ostokäyttäytymisen ohjaus ja siihen vaikuttaminen kasvaa mm. tietoteknologian käyttömahdollisuuksien laajenevan käytön myötä Informaatio kohdentuu entistä tarkemmin ja vuorovaikutteisemmin halutulla tavalla rajattuihin asiakasryhmiin Megaluokan vähittäiskauppayritykset laajentavat toimintojaan ja liikeformaattejaan yli perinteisten vähittäiskauppaformaattimuotojen ja liiketoiminta-alueiden Partneriuden merkitys korostuu kaupan pitkän arvoketjun toimintamallissa Markkinat muodostuvat yhä monimutkaisemmiksi ja niiden dynamiikka lisääntyy Liiketoimintamallien ja -konseptien osaamisen merkitys menestystekijänä kasvaa K Neilimo / 8.11.2007 / 13
Vähittäiskaupan maailma 2010 (2/2) ( Retail in 2010 world of extremes / strategy and leadership 5/2005) Suuntaudu asiakaslähtöisesti, tunne asiakas, luo häneen rationaalinen ja emotionaalinen suhde - asiakas partnerina Osaavan henkilöstön ja tiedolla johtamisen merkitys kaupan alan menestystekijänä korostuu kaupan alan henkilöstöltä vaaditaan uudenlaista professionaalista osaamista Menestyvä kauppayritys on samanaikaisesti tehokas liikeyritys ja ihmisten yhteisö kehitä työyhteisöäsi, sillä se on hyvä investointi Keskitä kehittämisaktiviteetit ydinosaamisalueisiisi koko pitkässä arvoketjussa innovatiiviset liiketoimintamallit luovat menetykselle perustan. Tulevaisuudessa kilpaillaan osaamisella Ajattele globaalisti ja toimi lokaalisti. Benchmarkkaa oma toimintasi parhaisiin alan käytäntöihin ja aseta tavoitetasot korkealle Kauppaliiketoiminnassa yrityksen arvojen pitää olla sopusoinnussa toimintaympäristön arvojen kanssa K Neilimo / 8.11.2007 / 14
K Neilimo / 8.11.2007 / 15 Kaupan kansainvälistyminen
Maailman suurimmat 2005 - Food International (1/2) Yritys Kotimaa Myynti 2005 M Pt % 1 Wal-Mart USA 272,534 44,9 2 Carrefour Ranska 94,091 74,1 3 Metro Group Saksa 66,651 47,2 4 Tesco Englanti 62,087 73,4 5 Ahold Alankomaat 61,839 84,5 Mos / maailm a % Myymä -löitä Maiden lukum. Ulkom. osuus % 16 22,4 6 Kroger USA 51,251 70,5 1,15 3,821 1 0 7 Seven & I Japani 50,490 71,7 8 Rewe Saksa 45,478 76,4 9 Costco USA 45,420 60,2 10 Target USA 44,536 29,2 1,00 1,397 1 0 6,11 2,11 1,49 1,39 1,39 1,13 1,02 1,02 6,433 12,077 2,771 2,712 6,407 21,136 11,957 460 36 29 14 15 21 14 8 52,3 52 23,1 82,3 27,2 30,5 20,5 K Neilimo / 8.11.2007 / 16
Kansainvälistymisen kohdemaat Euroopassa Saksa Itävalta Puola Tsekki Unkari Tanska Norja Ruotsi Suomi Ranska Espanja Italia Kreikka Portugali Hollanti Belgia Luxenburg Englanti Irlanti Baltia Venäjä Wall-Mart K Neilimo / 8.11.2007 / 17 Edeka Rewe Metro Tengelman Aldi Lidl Saksalaiset itään.. Carrefour Intermarche Auchan Casino Leclerc Tesco Skandinaviassa on liian kylmää.. paitsi hollantilaisille ja saksalaisille Laatikkomyymälät vahvoilla Ranskalaiset hallitsevat etelää Sainsbury Safevay Ahold Stockmann Kesko S-ryhmä Muut Baltian ja Venäjän liiketoiminta kasvuvaiheessa ja vakiintumassa
Kauppayrityksen menestystekijät K Neilimo / 8.11.2007 / 18
Miten suomalainen kauppa voi menestyä globaalissa toimintaympäristössä Asiakas kumppanina -malli Omat merkit ja tehkas hankinta ebusiness ja monikanavaisuus Emotionaalinen asiakkuus Käyttäjälähtöiset tietojärjestelmät Pitkien toimintaketjujen hallinta Kansainväliset allianssit Asiakaslähtöisyys liiketoimonnoissa Kustannustehokkuus toiminnoissa Menestyvä kauppayritys Asiakkaiden tarpeita tyydyttävä kaupan formaatti-, verkosto- ja portfoliovalinta Osaava johto, henkilöstö, informaatiojärjestelmä ja osaamisen johtaminen K Neilimo / 8.11.2007 / 19
Pitkillä arvoketjuilla tehoa koko ketjuun & kuluttajanäkemyksellä innovaatioita 3. B2B2C K Neilimo / 8.11.2007 / 20 Asiakas 1. Kauppa 2. B2C/S B2B Teollisuus Innovaatiot Asiakkaan käytäntöjen tukeminen ja parantaminen Uusien asiakaskonseptien innovoiminen "Top line growth" Tehokkuus Tehokkuus, asiakasymmärrys kaupan ja teollisuuden prosessien tehostamiseksi "Bottom line growth"
Market-kaupan liiketoimintaosaaminen - kauppa pitkän arvoketjun omistajana yhteistyöhakuisessa partnermallissa Valikoimahallinta Tavarantoimittajayhteistyö Tilanhallinta Asiakashallinta Tuottaja Hankinta Jakelu Ketjuohjaus Myymälä Asiakas Saatavuushallinta Hintahallinta K Neilimo / 8.11.2007 / 21
Ihmiset ja osaaminen ratkaisevat tulevaisuudessa kaupan menestymisen osaammeko toimia yhdessä? K Neilimo / 8.11.2007 / 22
Johtamisen vanhin oppi (Mikko Heikka 1999 : piispa) Hyvä paimen on paras johtajamalli. Aina lukiessani johtajuuden kirjoja palaan mielessäni hyvän paimenen vertaukseen. Siinä ovat hyvän johtajuuden monet elementit mukana; selkeä näkemys, ehjä minä, välittäminen lauman jäsenistä, jopa oman henkensä alttiiksi paneminen. Hyvä paimen pitää myös huolta itsestään. Olen usein todennut, että moraalinen toiminta kannattaa lopulta parhaiten myös yritystoiminnassa. Johtaja tekee onnettomia päätöksiä, jos moraali ei ole mukana. Olen nähnyt kahdenlaisia yrityskulttuureja; kristillisyyteen ja toisaalta suorastaan ahneuteen perustuvia. Kokemuksesta voin sanoa, että ensimmäinen on menestynyt pidemmällä aikavälillä paremmin. K Neilimo / 8.11.2007 / 23
2000-luvun alkuvuosikymmenen johtajaosaamisalueita ovat Ihmissuhdetaitojen hallinta Strategisen osaamisen taidot Kommunikointi- ja esiintymiskyky Analyyttisyys Nopea reagointi, joustavuus ja muuntumiskyky Oman toimialan, asiakkaiden ja keskeisten sidosryhmien tuntemus Pitkäjänteisyys Eettisesti korkeatasoinen toiminta K Neilimo / 8.11.2007 / 24
Hyvä työntekijä kauppayrityksen näkökulmasta Kiinnostus omaan työhön ja yrittämisen halu Aktiivisuus ja omatoimisuus työtehtävissä ja toimintojen kehittämisessä Korkea osaamistaso ja motivaatio tehdä töitä Yhteistyökyky työyhteisössä ja vastuunottohalu Yrityksen positiivinen viestinviejä ulkoisille sidosryhmille K Neilimo / 8.11.2007 / 25
Kaupan kasvustrategian uudet alueet - minne ja miksi? Onko kaupasta tulossa megatoimiala? K Neilimo / 8.11.2007 / 26
Mille uusille toiminta-alueille menestyksekkäät ketjut ovat laajentuneet maailmalla? Kuinka menestyksekkäitä eri toiminta-aluelaajennukset ovat olleet? Mitä synergiahyötyjä uusilla toiminta-alueilla on suhteessa perusliiketoimintaan? Mikä on uuden toiminta-alueen ansaintalogiikka ja kilpailuetu? Mitkä ovat olleet laajentumista tehneiden yritysten taustat laajenemisen hetkellä (omistajien tahtotila, visio, kasvuhalukkuus, yms.)? Milla maantieteellisillä alueilla laajentuminen on tapahtunut (vain kotimarkkinoilla vai myös kansainvälistyessä uusille alueille)? K Neilimo / 8.11.2007 / 27
Moniosaajat Merkittävä laajennus Fokusoituminen Systeme U Delhaize Printemps Metro Migros Target El Corte Ingles Carrefour Tesco Luottokortit ja maksuliikenne Luototus ja säästötilit Vakuutukset Matkapuhelin ja laajakaista Hyvinvointipalvelut Verkkokauppa Verkkopalvelut Matkatoimisto Myymälän lisäpalvelut Välitysmyynti Muut innovaatiot K Neilimo / 8.11.2007 / 28
Kauppa 2015 visiona tavaroiden ja palveluiden menestyvä, kasvava ja kansainvälistyvä asiakaslähtöinen kauppa yhä laajemmilla liiketoiminta-alueilla osaavien ihmisten ja liiketoiminnallisen osaamisen muodostaessa menestymisen peruskiven K Neilimo / 8.11.2007 / 29