Moniaistiset matkailutrendit & arktisuus V. A. HEIKKINEN LÄNSSUOMALAINE, KASARIKOKKI, YLIOPE & NEUVONANTAJA
Kameleontit maailmanmatkaajat *Hedonistiset hybridisukupolvet (P:t, X:t,Y:t, Z:t & Alfat) *Yksilöllisyyttä & massoja *Vaihtuvat roolit & heimot *Aktiviteettien & passiviteettien vuorottelua *Innostusta & yksinäisyyttä *Nuorekkuutta, liikuntaa, kauneutta Mitä tarkoittaa? *Pakko tuntua joltain *Lyhyet viipymät *Epälojaalisuus *Vaihtoehtoisuus *Monikanavaisuus *Virtuaali-identiteetit
Hybridiasiakkaan järkevien & tunteita herättävien kokemusten etsintä Loma Uusi kohde Huone & tilat Lemmikki huoneet Palvelumaailmat Iltaohjelmat Sääennusteet Ruoka & seurustelu Matkustusaika Näköalat Nähtävyydet Aamiaiset Saavutettavuus Kuljetukset kohteessa Aktiviteetit Hinta Itsensä toteuttaminen & esittäminen Liikkuminen Seksi & rakkaus & romanttisuus Taika Viehtymys paikkaan Yhdessäolo Luonto, lumi & sää Edustaminen Juhliminen Lähteminen/pakeneminen Kohtaamiset Mielekäs & helppo oleminen Tila & tunne Ajan & rahan Vapautuminen tehokas käyttö Uteliaisuus Sesongit & pyhät Motivoituminen Kokemukset Harrastukset Halun rakentaminen Oppiminen Lepo
Länsimaistuva kuluttaja haluaa Vähemmän tavaraa Sujuvuutta & enemmän vieraanvaraisuutta Enemmän aikaa & hyvinvointia Selkeämmin, mutta tunteella Naurua & mukavuutta Monipuolisia (virtuaali)kokemuksia M/We-Sphere
Kasvavat kohtaamismarkkinat Barentsin alue Luontainen kasvu idästä Suur-Helsinki Leningradin Itämeren alue
Paikan henki (Sense of Place)
Tähtäimessä varakas lifestylekuluttaja, mutta mikä on todellisuus Uniikkius vai helppo saavutettavuus? Näyttö- vai käyttöarvo? Kiire vai kiireettömyys Estetiikka, turvallisuus, puhtaus Casual -/+ -tuotteet eli (riittävän) laadun tuotteet vai Selfness-tuotteet Premium-tuotteet Lifestyle-tuotteet http://www.e-julkaisu.fi/haaga-helia/the-art-of-new-luxury/mobile.html#pid=1
Pohjoisen silkkitien varrella Huomioita vaativista kiinalaismatkailijoista ja heidän länsimaalaistuvasta kulutuskäyttäytymisestään II Miniraportti, Premiumista luksukseen -hanke
Miksi tulla Länsi-Suomeen? *Mistä he tulevat? *Mihin matkustavat? *Miten saapuvat? *Keiden kanssa? *Mitä etsivät? *Elämäntyylit? *Rahankäyttö? *Ajankäyttö? Dublin Helsinki St. Petersburg Oslo Tallinn Stockholm Moscow Gothenburg Riga Edinburgh Copenhagen Vilnius Manchester Gdansk Hamburg Amsterdam Berlin Warsaw Kiev London Dusseldorf Brussels Frankfurt Krakow Prague Nuremberg Paris Stuttgart Munich Vienna Budapest Zurich Geneva Venice Ljubljana Milan Bucharest Madrid Lisbon Barcelona Pisa Rome
Norjalaiset? Aasialaiset Kompleksinen (verkko)bisnes Seniorioituva vakava matkailumarkkina Punaiset vs valkoiset 2017 *Kriisinajan tunnelmia *Alkutuotanto & jakelu itselle (vrt. Tesco) *Täsmäkohteet, -kortteli, -katu, -piste ja -neliöt (eikä siltikään) *Luontaiset kohtaamispaikat & risteysasemat (ylivoimapaikat) *(rekonseptoitavat) kauppa-, matkailu-, kulttuuri-, kauppa- ja liikuntakeskukset *Dynaamiset tapahtumat, stadionit, jäähallit & areenat Baltit, valkovenäläiset, ukrainalaiset Vaihtuva ostovoima Muuttuva maku Muuntuva tyyli
Investointialueet - Helsinki - Stadionit - Tampere - Rovaniemi - Itä-Suomi, Saimaan seutu - Levi-Ylläs - Kauppa-, kulttuuri- ja liikuntakeskukset - Kauppa - Tapahtumat - Hotellit - Ravintolat, ammattikeittiöt
Miksi moniaistinen länsireitti? Kiinnostavampi kuin itäinen metsäreitti Arktinen & merellinen elämäntyyli Maine & imago Kestodestinaatiot Arjen ekoluksusta Kaukokohteet lähellä
Majoitus Tieto Viihde Linjastot, buffat Ruoka Ohjelmapalvelut Kioskit ja kaupat Ulkonasyömisen alueet Menut Listat Kävely Auto Magneetit Tapahtumat Kuljetus Automaatit Hankintatoimi Ruoka- & juomatuotteet Raaka-aineet Altata, kylpyhuoneet ja - saunat Hyvän mielen tuotteet Sähköjalanjälki Energiansäästö Vedensäästö Huoneistot, huoneet, mökit Monikäyttöisyys Valkoiset & Kaupunkiympäristöt, metsät vihreät puutarhat Ulkoalueet, kadut, polut, rannat, Valaistukset Sisätilat Henkilöstö ladut Akustiikka Oppimistilat Vesialueet Asiakaskokemukset Palveluinnovaatiot & (eko)servicedesign Jalanjäljet Viestintä Asiakaskokemuksen johtaminen Konseptointi Brändäys Tilatuotteet Aktiviteetit & passiviteetit Ilmapiiri Tunteet & tunnelmat Hauskuuden johtaminen Henkilöstön käyttö Täsmästrategiat Myyntitaktiikat
Vihreät strategiat 1. Vihreä talous (Green Economy) 2. Vihreä liiketoiminta (Green Business, ZeroAreas) 3. Vihreä strategia (Ecostrategy, Green Strategy) 4. Puhdas kehitys (Pure development) 5. Ekologinen kilpailukyky (Ecocompetitivity) 6. Ekotase 7. Autenttinen vihreys (Ecoimagination) 8. Näennäisvihreyden välttäminen (Green wash) Nyt kilpaillaan vastuullisuudella!
15 + 1 käskyä menestyksen & sydämellistämisen taidon yhdistämiseksi 1. POHDI KAIKEN AIKAA, MITEN SAADA IHMISET & RAHA SISÄÄN SEKÄ IHMISET VIIPYMÄÄN! 2. MUUTA HENKILÖSTÖSUUNNITELMAA! PANE HENKILÖSTÖ TÖIHIN! 3. TEKNIIKKA MAHDOLLISTAA! AUTOMATISOI RUTIINIT! 4. PYRI PARANTAMAAN KAIKEN AIKAA! 5. ÄLÄ TYYDY, VAAN VAADI & INNOSTA 6. LUPAUS-MYYNTI-LUNASTUS 7. ÄLÄ PÄÄSTÄ MITÄÄN SINUN JA ASIAKKAAN VÄLIIN! 8. ÄLÄ LASKE MENNYTTÄ, OPI SIITÄ! 9. BUDJETOI ASIAKAS SYDÄMESSÄ! 10. PALVELE MISSÄ MUUT EIVÄT VIITSI! 11. TEE OSTAMINEN HELPOKSI! 12. MYY MERKITYSTÄ & OIVALLUSTA! 13. YHDISTÄ SANAT PALVELUBISNES & VIERAANVARAISUUS! 14. KULUJEN METSÄSTÄJÄ VOITTAA 15. MITTAA MERKITYKSELLISINTÄ & VAIKUTTAVINTA! 16. TEE HETI ASIAKASKOKEMUS-, PARANNUS- & OSAAMISSUUNNITELMAT SILLÄ TÄNÄÄN ANSAITAAN HUOMINEN
Strategiana fiksu kasvu