FSHKY:N SOSKU-HANKE 7.5.2018 Aalto Marianna ja Heino Satu
FSHKY:n Sosku-hanke 2015-2018 Kohderyhmänä ovat kuntalaiset, jotka tarvitsevat elämäntilanteessaan runsaasti monia yhtäaikaisia sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja, esimerkiksi mielenterveys- ja päihdepalvelujen käyttäjät, joilla on elämänhallinnassa kuntoutuksen tarvetta, ja henkilöt, joille ei ole tällä hetkellä soveltuvia palveluja tarjolla. Kohderyhmänä ovat myös henkilöt, jotka tarvitsevat elämänhallintaansa kuntoutusta ja arkeen rytmitystä, mutta eivät tällä hetkellä kykene vielä kuntouttavaan työtoimintaan. Yhtenä kohderyhmänä ovat myös vapautuvat vangit ja asunnottomat. Tarkkaa ikärajaa hankkeen kohderyhmään ei haluta tehdä, vaan asiakkuus perustuu jokaisen henkilön yksilölliseen elämäntilanteen ja sen arviointiin 2
Yksilötyön periaatteet Asiakkuus on vapaaehtoista Asiakas päättää työskentelyn tavoitteen ja sisällön työntekijä tukee, neuvoo, kulkee rinnalla ja tekee asioita sekä valintoja näkyväksi Kestoa ei ole etukäteen määritelty Perustuu luottamuksellisen suhteen luomiseen 3
Asiakastyön prosessi 4
Asiointiapu virastoissa, tulkkina asiakkaalle ja viranomaiselle Kuunteleminen ja kuuleminen Ohjaaminen ja neuvominen: asioiden hoitamisessa, terveydessä, syömisessä, tuissa, siisteydessä jne Asiakas päättää ja itse luo sisällön Esimerkkejä asiakastyön sisällöistä Kahvilla käyminen: asiakas liikkeelle asunnostaan Konsultointi asiakkaan asioissa, selvittely, kontaktien luonti Harrastukset, etsitään ja kokeillaan yhdessä Muuttoapu ja asuntojen etsiminen Kodinhoito, yhdessä asiakkaan kanssa, opetellaan 5
Työskentelyn menetelmiä Palveluohjaus Dialogi Seurauspedagogiikka 6
Ryhmätoiminta FSHKY:n Sosku-hankkeella on ollut 2 ryhmää ja tällä hetkellä käynnistetty yksi uusi ryhmä Heikankehän asuinalue: Ryhmä perustettiin kerrostalon kerhotiloihin alueen asukkaille ja toiminta on siirtynyt osaksi aikuissosiaalityötä asukkaita on käynyt keskimäärin noin 16/krt, tilat tarjoavat mahdollisuuden sos.verkostoihin ja neuvontaan sekä apuun arjen asioissa, mielekästä tekemistä, aamupalan sekä kierrätystavaraa Kotapolun tupa: Alkanut nyt keväällä 2018, 9 kerrostalon alueen asukkaille Tarjolla aamupalaa, sosiaaliset verkostot ja osallisuus, kierrätystavaraa jne. 7
Palautetta ja tuloksia Sosku-hankkeen työntekijät ovat vuosittain keränneet asiakkailta ja yhteistyötahoilta palautetta tehdystä työstä Asiakkaan kokemus sosiaalisen kuntoutuksen palvelusta: On auttanut eritavalla, kun tulee kotiin. Konkreettinen ja käytännönläheinen apu. Auttanut saamaan tuet jotka kuuluvat. Mietitään mun elämää ja sen juttuja. Ei kuule valitusta. Muutos arjessa: Asioiden hoito oli vaikeaa, nyt se sujuu paremmin. Ennen huono, nyt vähemmän huono. Olen herännyt omaan tilanteeseeni. On saanut puhuttua. On ollut helpotus, kun on saanut tekemättömän työn tehtyä. Siitä on ollut apua, kun on saanut tuuppausta Apua asumiseen: Asumismukavuus (parantunut). Sain asunnon. Asuminen, rytmiä elämään, asunto on iso juttu elämässä, on saanut oman elämän, ei tarvi asua muiden nurkissa 8
Apua yksinäisyyteen: Tuen saaminen on auttanut. Ennen ei tullut käytyä missään. En ole yksinäinen (enää). Jos kaikki menee vinksin vonksin, sitten on jossain joku, joka tarvittaessa tulee. Soskun myötä saan mielekästä tekemistä. On saanut puhuttua jollekin omasta tilanteesta, se helpottaa oloa. Kotona on helpompi avautua, tuntuu tutulta. On helpompi avautua. Joku, jonka kanssa pääsee joka saatanan asiasta olemaan eri mieltä. Asiakkaat kuvasivat etenemistä ja toipumista. On mennyt asiat eteenpäin, saanut varmuutta. (Hankkeen työn) alkamisen jälkeen olen toipunut hyvin ja kaipaan takaisin normaali ihmisten arkeen. Tukea raittiuteen, ihana uusi alku! Minusta nyt tuntuu että selviän elämäni ongelmista. Tilanne ei varsinaisesti ole muuttunut, mutta on helpompi olla siinä, olen herännyt huomaamaan, minkä pitäisi muuttua. Voin suositella. Toisilla tuntuu olevan asiat niin hukassa, että heidän tulisi saada nauttia tästä palvelusta 9
Palaute ammattilaisilta: Kokemus yhteistyöstä hankkeen työntekijöiden kanssa on koettu sekä toimivana että ajoittain epäselvänä Asiakastyön koettiin onnistuneen hyvin. Yleisesti ottaen joustavuus ja byrokratian puuttuminen korostui positiivisesti vastauksissa. Helppoa, asiat hoituvat nopeasti ja helposti, ilman raskaita byrokratia kuvia. palvelu on hyvin joustavaa. Asioita tehdään asiakkaan tarpeista lähtien, eikä sen mukaan mitä nyt on valmiina tarjolla, joka nyt voisi vähän vastata asiakaan tarpeisiin Asiakasmäärä on hankkeen alusta asti ollut tiiviiseen, viikoittaiseen asiakastyöhön mitoitettu ja asiakkaita on aktiivisessa työskentelyssä yleensä ollut 10-15 per työntekijä. Tästä on käyty paljon keskustelua ja edelleen työntekijät kokivat, että asiakasmäärät ovat liian pieniä. Määrät huolestuttivat työntekijöitä tuloksellisuuden näkökulmasta. Osassa palautteista kuitenkin todettiin, että tällaisella tiiviillä yksilötyöllä voidaan kustannuksia jopa säästää, kun muutos asiakkaiden arjessa on pysyvämpää. Sosiaalinen kuntoutus uutena palveluna helpotti työntekijöiden huolta asiakkaista, koska palvelu huomioi myös palveluiden väliinputoajat ja niiden ulkopuolella olevat. Työntekijät luottavat palvelun olevan laadukasta ja asiakkaan elämänlaatua parantavaa. Olen voinut luottaa siihen, että asiat menevät eteenpäin sellaiseen tahtiin, johon asiakas on itse valmis ja kykenevä. 10
Hanketyöskentely on erilaisilla tavoilla esimerkiksi koulutusten kautta mahdollistanut ammattilaisten verkostojen laajenemisen. Palaute hankkeen järjestämistä koulutuksista (seurauspedagogiikka, Sosiaalisen kuntoutuksen seminaarit ja Muutostyön pilarit) oli hyvää ja ammattilaiset saivat niistä uusia työvälineitä ja tietoa työhönsä. Koska työn nähtiin tarvitsevan resursseja, toivottiin sosiaaliselle kuntoutukselle omia työntekijöitä. Työntekijät alueella ovat olleet jo pidemmän aikaa huolissaan myös asiakkaidensa pärjäämisestä kotona, sillä koettiin monien asumisen taitojen olevan heikot. Asumispalveluihin kaivattiin lisää resursseja. Keskittykää edelleen tällaisen työn kehittämiseen ja kehittämistarpeisiin sekä miten voidaan puuttuvia palveluita saada tänne ja kehittää asiakkaiden tarpeisiin sopivia palveluita. Suurena pelkona on, että toiminta ei ole riittävän "kustannustehokasta" jatkoa ja kuntayhtymän omana työnä tekemistä ajatellen. Sosku-hankkeen sosiaalisen kuntoutuksen on koettu vastaavan sellaisen palveluntarpeeseen, mitä ei ole aikaisemmin pystytty tarjoamaan. 11
Lisää Soskusta ja sosiaalisesta kuntoutuksesta FSHKY:n Sosku-hankkeen sosiaalisesta kuntoutuksesta laaja kokonaisuus KERRANKIN IHMISLÄHEINEN JUTTU - Asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kokemuksia FSHKY:n Sosku-hankkeen sosiaalisen kuntoutuksen palvelusta. löytyy osoitteesta: https://thl.fi/documents/10531/3149614/satu+heino+ja+ Marianna+Aalto+Kandi.pdf/71ef9ac0-857d-4547-af9a- 93c73928161c Sosiaalisesta kuntoutuksesta ja muista osahankkeista https://thl.fi/fi/tutkimus-ja-kehittaminen/tutkimukset-jahankkeet/sosku 12