KANSAINVÄLISEN MASSA MATKAILUN EDELLYTYKSIÄ
LAPIN TAIKAA VUODESTA 1965 Lapland Hotels -tarina sai alkunsa Arvo Yliniemen perustamasta Oloksen hiihtokeskuksesta, joka avautui vuonna 1965. Oli yksi hissi, leirintäalue, kahvila ja yhden miehen intohimo lasketteluun. Siitä lähtien into arktisen Lapin elämysten tuottamiseen on siirtynyt perheessä menestyksellisesti sukupolvelta toiselle. Lapland Hotelsista on kasvanut Pertti Yliniemen perheyhtiön omistama Suomen suurin yksityinen hotelliketju. Tänään hotelli-, ravintola- ja rinnepalveluita täydentävät monipuoliset elämyspalvelut, moottorikelkka- ja koiravaljakkosafarit, revontuliretket, maisemapyöräily sekä yöttömän yön elämykset. Tule ja koe oma Lapin tarinasi.
HUONEITA RAVINTOLA- PAIKKOJA 2100 9000 RINTEITÄ HISSEJÄ 99 42 MOOTTORI- KELKKOJA JOKIVENEITÄ 600 8 18 HOTELLIA 5 HIIHTOKESKUSTA KAJAKKEJA FATBIKEJÄ 30 50 8 PAIKKAKUNNALLA YHTEENSÄ NOIN 1600 TYÖNTEKIJÄÄ
Lapland Hotels Sirkantähti, LEVI Lapland Hotels Ylläskaltio, YLLÄS Lapland Hotels Äkäshotelli, YLLÄS Lapland Hotels Snow Village, LAINIO YLLÄS PALLAS OLOS LUOSTO ROVANIEMI Lapland Hotels Saaga, YLLÄS Lapland Hotels Sky Ounasvaara, ROVANIEMI Lapland Hotels Ounasvaara Chalets, ROVANIEMI Lapland Hotels Bear s Lodge, ROVANIEMI Lapland Hotels Olos, MUONIO Lapland Hotels Pallas, MUONIO Lapland Hotels Riekonlinna, SAARISELKÄ Lapland Hotels Kilpis, KILPISJÄRVI Lapland Hotels Hetta, HETTA Lapland Hotels Luostotunturi, LUOSTO Lapland Hotels Oulu Lapland Hotels Kuopio Lapland Hotels Tampere ROVANIEMI SAARISELKÄ YLLÄS KEMI LEVI LUOSTO Snow village, LAINIO Lapland Hotels Bulevardi, HELSINKI
VISIO 2022 TO BE THE NATURAL CHOICE WHEN THINKING ARCTIC EXPERIENCES.
LENTOMATKUSTAJIA VUODESSA Mallorca 28.000.000 3640 km2 Tenerife 16.000.000 2034 km2 Lanzarote 8.000.000 846 km2
LENTOMATKUSTAJIA VUODESSA Suomi 23.000.000 Lappi (Roi, Ktt, Ivl) 1.000.000 100.366 km2 Rovaniemi 600.000 Joensuu 120.000 Massamatkailunkin käsite on suhteellinen. Esille nostetut uhkat?
LAPIN MENESTYKSEN KULMAKIVET 1. Vahva yhteistyö etenkin alueiden sisällä mutta myös alueiden kesken 2. Kapasiteetin tehokas tarjonta 3. Asiakaslähtöisyys 4. Talven ainutlaatuinen tuotekokonaisuus
NÄKYVYYS YHTEISTYÖSSÄ Eri alueilla omat yhteistyöorganisaationsa Budjetit alueita riippuen n. 300.000-800.000 markkinointiin House of Lapland kuntien yhteistyöorganisaationa Mm. Lapland Film Commission, mukana mm. muutamassa isossa filmituotannossa Aiempi Lapland North of Finland yhteismarkkinointiprojekti Lapin Matkailuelinkeinon liitto Yritysten yhteistyöorganisaatio Mm. Visit Arctic Europe hallinnointi
Visit Arctic Europe II (2018-2021) Project time until 31.3.2021 Budget 5,3 Meur Partners: Finnish Lapland Tourist Board Northern Norway Tourist Board Swedish Lapland Visitors Board 125 participants
SAAVUTETTAVUUS JA SAATAVUUS Paitsi fyysinen niin myös virtuaalinen Kulkuyhteydet paikan päälle mutta myös paikan päällä Löydettävyys verkossa Ostettavuus Palvelujen saatavuus
OLENNAISINTA ON HELPOSTI TARJOLLA OLEVA LAADUKAS TEKEMINEN ISOILLEKIN RYHMÄSARJOILLE Tasalaatuisten palveluiden tehokas niputtaminen Luottamus ravintoketjun toimivuuteen ja olemassaoloon Riittävän kokoisten palveluyritysten ja toimitusketjujen syntyminen Lapland Safariksella liikevaihdosta 50% alihankkijoiden palveluista, 50 aktiivista ja useampi sata satunnaista palveluntuottajakumppania KUVA: K. CHAE / VISIT FINLAND
KAPASITEETTIA TARVITAAN ISOISSA ASIAKKUUKSISSA A Rovaniemi, Ylläs, Levi, Pallas, Hetta, Saariselkä, Luosto B Ylläs, Levi, Olos, Saariselkä C Rovaniemi, Luosto D Ylläs, Olos, Luosto E Levi, Rovaniemi F Ylläs, Levi, Saariselkä G Rovaniemi, Ylläs, Levi H Rovaniemi, Luosto, Saariselkä I Luosto
NÄINKÖ?
EI, VAAN NÄIN!
ARVOT 2/5 ASIAKASTA VARTEN Palvelut suunnitellaan asiakastarpeita kuunnellen ja asiakkaan etua ajatellen. Asiakkaat otetaan mukaan palvelujen kehittämiseen. Asiakastyytyväisyys ja erityisesti asiakasuskollisuus ovat kaiken palvelutoiminnan päämääränä.
MISTÄ KILPAILUKYVYN LÄHTEET Kenen kanssa kilpailemme ja millä kyvykkyydellä Lappi kesällä Alppien ja muiden luontopohjaisten kohteiden kanssa Miksi tulla Lappiin? Järvi-Suomi merenranta- ja järvikohteiden kanssa Miksi tulla Järvi-Suomeen? Järvi-Suomi ja Saaristo? Erot? Aitojen USPien löytäminen KUVA: VISIT FINLAND
PIENET KESKISUURIKSI JA KESKISUURET ISOIKSI Kasvun nopeuttaminen ja investointikyvykkyyden kasvattaminen Yrityskoon kasvattaminen tavoitteeksi, isompia hankekokonaisuuksia valikoiduille alueille/toimijoille. Vaikuttavuus Miten rohkaista kasvuun? Erittäin keskeinen kysymys MUITA KASVUN EVÄITÄ Palveluvalikoima ja kohderyhmät ** - ***** haitarilla eikä pelkällä homogeenisella 3,5 standardilla Erikoistuotteiden ja sitä kautta oman tuotesegmentin luonnin kautta parempi hinnoitteluvoima ja kannattavampi business (esim. Kakslauttanen iglukylä Saariselkä, autotestaus Muonio, Herrankukkaro Rymättylä) Volyymikasvu perustuotteilla oltava tavoitteena samaan aikaan kuitenkin Tuotteistaminen ja massaräätälöinti Oppilaitokset ja elinkeino tiiviimpään yhteistyöhön a la teknologiateollisuus
CITIUS, ALTIUS, FORTIUS ON TÄNÄÄN NOPEAMMIN, HELPOMMIN, ENEMMÄN