Sosiaali- ja terveysalan tutkintotoimikunta 8312 20.9.2013 Usein kysyttyä 1. TUTKINNON PERUSTEET LÄHTÖKOHTANA Voimassa olevat tutkinnon perusteet ovat Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto, lähihoitaja valtakunnalliset tutkinnon perusteet dnro 7/011/2001 Sosiaali- ja terveysalan perustutkinnon perusteet dnro 17/011/2010 Jalkojenhoidon koulutusohjelma/osaamisala, Valinnaiset tutkinnon osat 19.12.2011 nro 37/011/2011 SORA-lainsäädäntö 23.12.2011 nro 38/011/2011 2. 17/011/2010 PERUSTEIDEN VOIMAANTULON MERKITYS JO ALOITETTUIHIN TUTKINTOSUORITUKSIIN Tutkinnon suorittaminen viedään siirtymävaiheessa loppuun 7/011/2001 tutkinnon perusteiden mukaan. Jos tutkinnon suorittaja on aloittanut tekemään sosiaali- ja terveysalan perustutkintoa tai aloittanut sosiaalija terveysalan perustutkintoon valmistavan koulutuksen ennen 1.8.2010, tutkinto suoritetaan loppuun 7/011/2001 perusteiden mukaan. Perustellusta syystä, esimerkiksi keskeytyneet opinnot, voidaan osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen kautta tutkinto suorittaa loppuun 17/011/2010 perusteiden mukaan. 3. VALINNAISET TUTKINNON OSAT 17/011/2010 PERUSTEISSA Tutkinnon järjestäjällä tulee olla voimassaoleva järjestämissopimus valinnaisiin tutkinnon osiin. Asia tulee mainita järjestämissuunnitelmassa. 4. JÄRJESTÄMISSOPIMUKSEEN LIITTYVÄT KYSYMYKSET Järjestämissopimuksia käsitellään vain kokouksissa 3.12.2013, 11.2.2014 ja 8.4.2014. Arvioijaluetteloita käsitellään myös muissa läsnäolokokouksissa. Tutkinnon järjestäjiä pyydetään merkitsemään kaikki tarvittavat diaarit sopimukseen ja suunnitelmaan. Suunnitelmassa kuvataan työpaikat kaikkien sopimukseen kuuluvien tutkinnon osien ja osaamisalojen osalta. Tutkinnon järjestäjiä pyydetään tekemään päivitykset uuden järjestämissopimusohjeen mukaisesti niin, että kaikki tutkinnon osat/osaamisalat ovat samassa sopimuksessa. Päivitysten ja täydennysten yhteydessä pyydetään lisäämään mukaan saate, josta selviää mitä ja miksi muutoksia on tehty. 5. TUTKINTOVASTAAVA Tutkinnon järjestäjiä pyydetään huomioimaan, että oppilaitoksella tulee olla vain yksi tutkintovastaava ja hänelle varahenkilö ja näiden henkilöiden tiedot ilmoitetaan tutkintotoimikunnalle. Tutkintovastaavan tulee olla NTM. Tutkinnon osien vastuuhenkilöitä ei tarvitse ilmoittaa toimikunnalle. Muutokset tehdään nettisivulla olevalla Yhteyshenkilöt- liitteellä. 6. ARVIOIJALUETTELON LÄHETTÄMINEN Opetusalan arvioijaluettelo pyydetään toimittamaan kokonaisina ja merkitsemään muutokset selkeästi (eri värillä, tummennettuna tms.) erottuvalla tavalla käyttäen tutkintotoimikunnan käytössä olevaa lomaketta. Arvioijaluettelosta tulee nousta esille substanssiosaaminen suhteessa arvioitaviin tutkinnon osiin.
Sivu 2 / 6 7. ARVIOIJIEN KELPOISUUS Tutkintotoimikunta on määritellyt arvioijien kelpoisuuden seuraavasti: Työnantaja-arvioija: Tuntee näyttötutkintojärjestelmän ja lähihoitajan tutkinnon perusteet. Työntekijäarvioija: Arviointitehtävään motivoitunut, ensisijaisesti sosiaali- ja terveysalan perustutkinnon suorittanut, ammattitaidon arviointiin perehtynyt ja sosiaali- ja terveysalalta riittävän työkokemuksen omaava työntekijä. Opettaja-arvioija: Opetusalan arvioijalla tulee olla ylempi korkeakoulututkinto terveys-, kasvatus- tai yhteiskuntatieteiden alalta sekä näyttötutkintomestarin koulutus ja pedagogiset opinnot. Arvioijaksi kelpaa myös sairaanhoidon opettajan tutkinnon suorittanut näyttötutkintomestari. Perustelluista syistä voidaan opetusalan edustajaksi valita henkilö, jolla on viiden vuoden työkokemus, ammattikorkeakoulututkinto ja muut toimikunnan määrittelemät ehdot täyttyvät. Tutkinnon järjestäjän tulee varmistua siitä, että tutkinnon osaan on kelpoisuudet täyttävät arvioijat ennen kuin ko. tutkinnon osan järjestäminen (edes valmistava koulutus) aloitetaan. 8. OSAAMISEN TUNNUSTAMINEN Tunnustamisesityksiä käsitellään vain läsnäolokokouksissa. Osaamisen tunnustamiset tehdään aina nettisivulla olevalla lomakkeella, josta löytyy myös täyttö- ja toimitusohje. Mikäli samaan kokoukseen on tulossa useampia osaamisen tunnustamisesityksiä, niitä ei kaikkia lähetetä erillisinä tiedostoina vaan esityksiä kootaan yhteen esim. koontisivun verran (10 kpl). Tästä asiasta lisätietoja voi tarvittaessa kysyä sihteeriltä. 9. VIERAILUKÄYNNIT Opetushallitus on tehnyt ohjeen näyttötutkintojen järjestämisen laadunvalvonnasta, johon perustuen toimikunta tekee käyntejä sopimusoppilaitoksissa. Käynnin suorittaa kaksi toimikunnan edustajaa, käynneistä sovitaan etukäteen ja se etenee OPH:n laatiman toimintamallin mukaisesti. Vierailukäynneistä tehdään muistio joka lähetetään tutkinnon järjestäjille tutkintotoimikunnan kokouksen jälkeen. Vierailikäynteihin voi osallistua myös Opetushallituksen edustajia. 10. NETTISIVUJEN OSOITE Sosiaali- ja terveysalan tutkintotoimikunnan kotisivuilta löytyy mm. kokouskalenteri ja lomakkeita http://www.oph.fi/tutkintotoimikunnat/sosiaali_ja_terveysala 11. TUTKINTOTILAISUUDEN KESTO Tutkintotoimikunta ei ole antanut ohjetta eikä voi päättää tutkintotilaisuuden kestosta. Tutkinnon järjestäjien tulee toimia ammatillisen aikuiskoulutuksen lainsäädännön ja Opetushallituksen henkilökohtaistamismääräyksen mukaisesti. Näyttötutkintojen järjestämissuunnitelmassaan tutkinnon järjestäjät ovat kuvanneet tutkintotilaisuuden henkilökohtaistamisen. 12. VOIKO LÄHIHOITAJA OPPISOPIMUKSELLA SUORITTAA USEAMMAN TUTKINTOSUORITUKSEN OMALLA TYÖPAIKALLAAN Tutkinnon järjestäjä on järjestämissopimuksen liitteenä olevassa järjestämissuunnitelmassa kuvannut myös henkilökohtaistetun tutkinnon suorittamisen prosessin. Oma työpaikka voi olla tutkintotilaisuuden työpaikkana, mikäli se täyttää kriteerit ja jääviyskysymykset on ratkaistu. Tutkintotoimikunnassa on käyty asiasta periaatteellista keskustelua. Lähihoitajan tutkinto on niin laaja, että on tuskin mahdollista osoittaa osaamisensa kaikkien tutkinnon osien osalta omassa tai samassa työpaikassa, vaan tarvitaan muitakin työpaikkoja. Tutkintotoimikunta ei ole ottanut kantaa tutkintosuoritustyöpaikkojen lukumäärään.
Sivu 3 / 6 13. ARVIONTIKESKUSTELUN OSALLISTUJAT JA AJANKOHTA Tutkinnon järjestäjä vastaa siitä, että kolmikanta toteutuu ja arvioijat on riittävästi koulutettu ja perehdytetty arviointitehtävään. Tästä tutkinnon järjestäjä on sitoutunut vastaamaan järjestämissopimuksen solmiessaan. Näyttötutkintojen järjestämissuunnitelmassaan tutkinnon järjestäjä on kuvannut arviointikeskustelun toteuttamisen. Arviointikeskustelussa ovat mukana tutkinnon suorittaja, kolmikantainen arvioijaryhmä, joka koostuu työnantajan, työntekijöiden ja opetusalan edustajasta. Tutkinnon suorittaja esittää arviointikeskustelussa itsearviointinsa. Keskustelun päätteeksi kolmikantainen arviointiryhmä tekee arvosanaesityksen tutkintotoimikunnalle. Tutkinnon suorittaja poistuu päätöksen tekemisen ajaksi arviointikokouksesta ja hänet kutsutaan kuulemaan arvosanaesitys. Tutkinnon suorittajalle kerrotaan esitys ja sen perustelut sekä vielä oikaisumenettelystä. Tutkinnon suorittaja allekirjoittaa arvosanaesityksen merkiksi, että on saanut siitä tiedon. Järjestämissopimuksessa on sovittu, minkä ajan kuluessa tutkintotilaisuudesta kolmikantainen arviointikeskustelu käydään. Arviointikeskustelu yleensä pyritään käymään viikon tai viimeistään kahden viikon kuluessa. Tutkinnon järjestäjän tulee laatia varasuunnitelma ennalta arvaamattomien tilanteiden varalta, kuten esimerkiksi arvioijien sairastuminen. Esim. opettajien tai työelämän arvioijien vuosilomat eivät ole poikkeustilanne. Kun tutkintotilaisuuden ajankohtaa suunnitellaan ja sovitaan, on välttämätöntä, että jo siinä vaiheessa varmistetaan arviointikeskustelun aika. 14. TUTKINTOTILAISUUKSIEN ARVIOINTI Työpaikkojen tulee olla sellaisia, että niissä on mahdollista osoittaa tutkinnon osassa vaadittava ammattitaito. Työpaikka ei saa olla liian pieni ja haavoittuva, vaan siellä tulee olla riittävästi toimintaa ja henkilökuntaa, jotta arviointi voidaan tehdä kolmikantaisesti. Arvioijien tulee olla koulutettu ja perehdytetty arviointitehtävään. Arvioijien mahdollinen jääviys on otettava huomioon. Vähintään yhden arvioijista tulee olla NTM. Tutkinnon järjestäjien tulee huolehtia siitä, että NTM-koulutus on ajan tasalla. Tutkinnon järjestäjän tulee kiinnittää huomiota siihen, että tutkinnon suorittajan osaaminen dokumentoidaan arvioinnin kohteittain tarkasti ja huolellisesti, jotta arviointiesitys voidaan niiden pohjalta tehdä. Jokaiseen tutkinnon osaan laaditaan henkilökohtainen tutkintotilaisuuden suunnitelma, joka on laadittu konkreettisesti kyseiseen työpaikkaan. Henkilökohtaisia tutkintotilaisuuksien suunnitelmia varten on Opetushallitus laatinut lomakepohjan malliksi. Tutkintotoimikunta suosittelee, että tutkinnon järjestäjät tekevät yhteistyötä vastaavanlaisten lomakkeiden laatimiseksi kaikkiin tutkinnon osiin. Tutkintotoimikunta ja Opetushallitus eivät tule tämänhetkisen tiedon mukaan antamaan määräystä lomakkeiden käyttämisestä. Myöskään uusia lomakepohjia ei valmistella tutkintotoimikunnassa. Opetushallitus ja tutkintotoimikunta suosittelevat tähän verkostoyhteistyötä. Henkilökohtaisen tutkintotilaisuuden suunnitelman tulee olla kolmikantaisesti hyväksytty ennen tutkintotilaisuutta. Tässä yhteydessä on hyvä myös varmistaa tutkinnon suorittajan valmiudet tutkintotilaisuuteen. Tutkintotilaisuudessa osoitetaan kaikki osaaminen. Arviointikeskustelu ei ole tenttitilaisuus, vaan siinä arvioidaan tutkintotilaisuudessa osoitettu osaaminen. Perustelut tulee kirjata huolellisesti ja tutkinnon perusteiden mukaisesti. Kaikki arviointiin osallistuvat kirjaavat omat arvionsa. 15. OIKAISUVAATIMUS Tutkinnon suorittajalla on 14 vuorokautta aikaa tehdä oikaisupyyntö. Oikaisuvaatimuksen toimittamisaika alkaa siitä, kun tutkinnon suorittaja on saanut tutkintotoimikunnan päätöksen tiedoksi tutkinnon järjestäjältä. Tutkinnon suorittaja voi hakea tutkintotoimikunnalta oikaisua arviointiaan koskevasta päätöksestä. Tutkinnon järjestäjä eli oppilaitos vastaa siitä, että jokainen tutkinnon suorittaja on tietoinen oikaisumenettelystä. (Tutkinnon järjestäjä tiedottaa menettelytavasta ja ohjaa tutkinnon suorittajaa
Sivu 4 / 6 oikaisuvaatimuksen tekemisessä ja tarvittaessa tekstin muotoilemisessa) Tutkinnon suorittajan tekemään oikaisuvaatimukseen toimikunta pyytää arvioijilta vastineet kolmen viikon sisällä. Oikaisuvaatimus tehdään tutkintotoimikunnan laatimalle lomakkeelle. Oikaisuvaatimuksesta tulee ilmetä, mihin asiaan tutkinnon suorittaja on tyytymätön. Tutkinnon suorittaja ei lähetä kopioita arviointilomakkeista ja tutkintotilaisuuden suunnitelmasta tms., vaan ne pyydetään tutkinnon järjestäjältä. Oikaisuvaatimus liitteineen lähetetään tutkintotoimikunnan sihteerille kahtena paperikappaleena ja lisäksi sähköisesti. Toimikunta tarvitsee tutkinnon järjestäjältä: - kolmikannan yhteisen vastineen oikaisupyyntöön. Vastuu vastineen tekemisestä on opettaja-arvioijalla. - jäljennös ko tutkinnon osaa koskevasta henkilökohtaisesta tutkintotilaisuuden suunnitelmasta - jäljennökset arviointilomakkeista - jäljennös tutkinnon suorittajan kirjallisesta itsearvioinnista - jäljennökset arvioinnissa mukana olleessa muusta osaamisen osoittamisen aineistosta, joka on oleellista arvioinnin kannalta - tiedon siitä, minkä tutkinnon perusteiden mukaan tutkintosuoritus on tehty Tutkinnon järjestäjä lähettää vastineet ja muun materiaalin myös oikaisuvaatimuksen tekijälle tiedoksi. Tutkinnon järjestäjä vastaa siitä, että vastineet toimitetaan tutkintotoimikunnan edellyttämässä aikataulussa. Tutkintotoimikunta perehtyy asiakirjoihin ja tekee saamiensa selvitysten ja oikaisuvaatimuksen pohjalta päätöksen. Kun tutkinnon suorittaja hakee oikaisua, tutkintotoimikunta voi arvioijia kuultuaan, jos päätös on ilmeisen virheellinen, velvoittaa toimittamaan uuden arvioinnin. Mikäli tutkintotoimikunta on velvoittanut toimittamaan uuden arvioinnin, tutkintotoimikunta tekee päätöksen sen pohjalta ja tämä päätös tulee voimaan. Kun oikaisupyyntö on käsitelty ja päätös uudelleenarvioinnista tehty, tutkinnon järjestäjän tulee toimeenpanna toimikunnan päätös. Tässä vaiheessa oikaisupyyntöä ei enää voi perua. Tutkinnon suorittajaa ei voida velvoittaa osallistumaan uuteen arviointikeskusteluun. Mikäli tutkinnon järjestäjä ei ole noudattanut järjestämissopimusta, tutkinnon järjestäjä velvoitetaan toimittamaan uusi arviointi tutkinnon suorittajan sitä vaatiessa. Mikäli arvioinnissa on tapahtunut selvä virhe (menettelytapavirhe) ja se todetaan yksimielisesti, arvioijat voivat suorittaa uuden arvioinnin ilman oikaisupyyntöä (itseoikaisu). Arviointia koskevasta oikaisuvaatimuksesta annettuun tutkintotoimikunnan päätöksen ei voi hakea muutosta valittamalla. 16. HYLÄTTY TUTKINTOSUORITUS Hylätty tutkintosuoritus merkitään koontilistan taulukkoon omaan sarakkeeseensa. Hylätyn tutkintosuorituksen arviointilomakkeen kansisivusta ja arvioinnin yhteenvedosta lähetetään kopio toimikunnan sihteerille. Lisäksi arviointiosuudesta lähetetään puhtaaksikirjoitettu kappale. Lisäksi tulee lyhyesti kirjata sovitut jatkotoimenpiteet. Materiaali lähetetään yhtenä paperikappaleena sekä sähköisesti. Hylättyjen perustelut tulee laatia ammattitaitovaatimusten mukaisesti, riittävän konkreettisella tasolla. Toimikunta voi pyytää lisäselvityksiä arvioinnista, jos toimitettu selvitys ei ole riittävä. Mikäli potilas- tai työturvallisuus vaarantuu tutkintotilaisuudessa, on tutkintotilaisuus välittömästi keskeytettävä. Keskeytyksen syy ja ajankohta on syytä kirjata selkeästi pöytäkirjaan. Jos tutkintotilaisuutta ei ole keskeytetty esim. lääkevirheen tapahduttua, toimikunta pyytää asiasta selvityksen. Keskeyttämistapauksissa arviointipöytäkirjaan on ehdottomasti kirjattava kaikki jo osoitetun osaamisen arvioinnit. Tutkinnon järjestäjä huolehtii tutkinnon suorittajan kanssa jatkotoimenpiteiden toteutumisesta ja uudesta henkilökohtaistetusta tutkintotilaisuudesta. Tutkintotoimikunta suosittaa, että tutkintotilaisuus järjestetään samassa työpaikassa kuin edellinenkin tutkintotilaisuus. Jos henkilö suorittaa laaja-alaista sosiaali- ja terveysalan perustutkintoa, tulee hänen kyetä osoittamaan osaamisensa kaikenlaisissa ympäristöissä eri-ikäisten ihmisten kanssa. Työpaikan vaihdokselle tulee olla riittävät perustelut. Toimikunta käsittelee perustelut kokouksessaan eikä uutta tutkintotilaisuutta uudessa työpaikassa saa aloitta ennen em. hyväksymistä.
Sivu 5 / 6 Hylätyksi esitettävien tutkinnon suorittajien dokumentteja voi lähettää tutkintotoimikunnalle myös kokousten välillä. Toimikunta pyrkii ennakkokäsittelemään asiakirjat ainakin siten, että tutkinnon suorittaja voi jatkaa tutkintonsa suorittamista. Ennakkokäsittelystä lähetetään erillinen viesti. Varsinainen päätös ja mahdollisesti tutkinnon järjestäjälle esitettävät selvityspyynnöt päätetään toimikunnan kokouksissa. 17. TODISTUKSET Opetushallituksen todistusmääräyksen 1/011/2013 mukaan kirjoitetaan KAIKKIIN 17/011/2010 sosiaali- ja terveysalan perustutkinnon tutkintotodistuksiin ja todistuksiin tutkinnon osan tai osien suorittamisesta kakkossivun ensimmäiseen kappaleeseen: (17.2.2010 dnro 17/011/2010, muutos 19.12.2011 dnro 37/011/2011) 7/011/2001 tutkinnon perusteissa on seitsemän diaarinumeroa (muutosta). Näistä kirjoitetaan KAIKKIIN tutkintotodistuksiin ja todistuksiin tutkinnon osan tai osien suorittamisesta kakkossivulle ainoastaan yksi muutos: (12.2.2001 dnro 7/011/2001, muutos 19.5.2006 dnro 24/011/2006) Kaikki todistuksiin tutkinnon osan suorittamisesta tulee etusivulle teksti: Tutkintotodistus annetaan sen jälkeen, kun kaikki tutkintotodistuksen saamiseksi vaaditut osat on suoritettu hyväksytysti. Osaamisala merkitään todistuksen etusivun yläosaan vain siinä tapauksessa, että osaamisala on jo suoritettu. 7/011/2001 perusteilla suoritetun tutkinnon todistukseen ei koskaan tule osaamisalaa todistuksen etusivun yläosaan. Jos jo aiemmin sote-alan perustutkinnon suorittanut henkilö suorittaa esim. lisäkoulutuksena uuden osaamisalan, todistuksen lisätietoihin merkitään aiempi suoritettu tutkinto + tutkintotodistuksen antopäivä. Sama tieto tulee merkitä myös yhteenvetolistaan. Osaamisala merkitään tässä tapauksessa myös etusivun yläosaan. Sellaiset osaamisen tunnustamisesitykset, joissa tutkinnon osa on suoritettu sotepe:n tutkinnon suorittamisen aikana ja/tai siitä on tutkintotoimikunnan antama todistus, voi lähettää samaan kokoukseen tutkintotodistuksen kanssa. Näissä tapauksissa asiasta täytyy mainita saatteessa ja sähköpostissa, jolla kokousmateriaalia toimitetaan. Lisäksi yhteenvetolistassa pitää merkitä valinnaisen kohdalla "tunnustaminen samassa kokouksessa + pvm). 18. TODISTUKSEN PÄIVÄYS Todistuksiin merkitään se tutkintotoimikunnan kokouspäivämäärä, johon todistus esitetään annettavaksi. Tutkinnon järjestäjän esityksenä toimii tutkintosuoritusten ja todistusten yhteenvetolomake (ns. koontilista). 19. KORJATTAVAT TODISTUKSET Korjatun todistuksen mukana lähetetään virheellinen todistus tai siitä kopio sekä saatteeksi selvitys korjausten syystä. Todistukset lähetetään sihteerille, todistuksia ei allekirjoiteta kokousten välissä, vaan samassa yhteydessä kuin muutkin todistukset. Mikäli todistus on virheellinen ja se pitää korjata, pitää tutkinnon suorittajan tiedot löytyä myös kyseisen kokouksen yhteenvetolistasta, joka toimii esityksenä todistuksen allekirjoittamiselle. 20. SAMANAIKAINEN KAHDEN TUTKINNON OSAN TUTKINTOSUORITUS JA ARVIOINTIKESKUSTELUT Tutkinnon järjestäjien on noudatettava tutkinnon perusteita ja järjestämissopimustaan tutkintotilaisuuksien toteutuksessa. Kahden tutkinnon osan samanaikainen tutkintosuoritus ei vastaa tätä periaatetta. Arviointi on vaativaa ja se on tehtävä huolella. Toimikunta ei hyväksy järjestämissopimuksen vastaista toimintaa. Kahden eri tutkinnon osan arviointikeskusteluja ei tule toteuttaa samana päivänä. Eri tutkinnon osien arvioijat eivät aina voi olla samoja henkilöitä.
Sivu 6 / 6 21. KOKOUSMATERIAALIN LÄHETTÄMINEN Kokousmateriaalit lähetetään sihteerille sekä paperilla että sähköisesti kokouskalenterissa merkittyyn päivämäärään mennessä. Kokouskalenteri löytyy toimikunnan sivulta (kts. kohta 20). Poikkeavista aikatauluista tulee sopia etukäteen. Jos materiaalia ei ole toimitettu kokonaisuudessaan pyydetyllä tavalla, asian käsittely siirtyy eteenpäin. Sähköisissä Optima-kokouksissa käsitellään pääsääntöisesti vain tutkintosuoritukset ja todistukset (sis. hylättyjen perustelut). Paperipostia ei saa lähettää kirjattuna lähetyksenä. Mikäli paperimäärä on suuri, tulee posti lähettää useammassa kuoressa. 22. POSTITUKSET 1. Järjestämissopimukset ja suunnitelmat lähetetään sihteerille kahtena paperikappaleena + sähköisesti. Arvioijaluettelo lähetetään yhtenä paperikappaleena. 2. Todistukset ja yhteenvetolistat lähetetään sihteerille, yhteenvetolistat myös sähköisesti. Jos kokouksessa haetaan todistuksia tai todistuksia tutkinnon osan suorittamisesta, pitää mukana olla erillinen nimilista tutkinnon saajista. 3. Osaamisen tunnustamiset: lähetetään sihteerille yhtenä paperikappaleena ja sähköisesti. Esityksiä pyydetään keräämään yhteen tiedostoon ainakin koontisivun verran (10 kpl). 4. Hylätyt tutkintosuoritukset: pöytäkirjat ja jatkosuunnitelma lähetetään sihteerille yhtenä paperikappaleena + sähköisesti. Lisäksi puhtaaksikirjoitetut versiot lähetetään molemmilla tavoilla. 5. Oikaisupyynnön vastineet + muu materiaali: lähetetään sihteerille yhtenä paperikappaleena + sähköisesti. Sihteerille tuleva paperiposti lähetetään osoitteeseen: Anu Lindholm, Helykoti, Kivensilmänkuja 7, 00920 Helsinki. OPH:n kanssa käydyn keskustelun jälkeen toimikunta on päättänyt, että todistuspostia ei tarvitse enää lähettää toimikunnalle pikakirjeenä. Kaikista kadonneista ja tuhoutuneista/vahingoittuneista kirjeistä tehdään reklamaatio Itellalle. Tutkinnon järjestäjiä pyydetään lähettämään kopio reklamaatiosta toimikunnan sihteerille (tämä koskee myös niitä todistuksia, jotka tuhoutuvat/katoavat matkalla tutkinnon järjestäjältä tutkinnon suorittajalle). Sihteeri kerää kaikki reklamaatiot ja tiedot toimitetaan OPH:lle mahdollisia jatkotoimenpiteitä varten.