Palvelu Taksikysely

Samankaltaiset tiedostot
Mikäli haluatte vastata kyselyyn netin kautta, kyselylomake löytyy osoitteesta: VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUKYSELY

Netraudan verkkokaupan asiakaskysely Yhteenvetoraportti, N=1143, Julkaistu: Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Taksimarkkinoiden vapautumisen ennen jälkeen tutkimus 2017

Ikääntyneiden näkemyksiä ja kokemuksia ajoterveydestä ja vanhuuteen varautumisesta selvitettiin lokakuussa Kyselyn toteutti Liikenneturvan

Alkuvuoden valopilkku -palautteet

Fonecta. Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu Nettisivuston profiilitutkimus Fonecta.fi

Kela-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI NYKYINEN MALLI UUSI MALLI 1. asiakas soittaa

SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50

Kansalaistutkimus - Käyttäjien tarpeet liikkumisessa. Liikkuminen palveluina - Mobility as a Service

Netraudan asiakaskysely Yhteenvetoraportti, N=594, Julkaistu: Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Vanhus- ja vammaispalvelut v Katja Hietanen hoivapalvelupäällikkö

Polkuja kestävän liikkumisen palveluihin Tampereen kestävät työasiamatkat. Tarpeet jaetuille takseille työasiamatkoilla

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset. Sisällys

Kimppakyydit ja palveluntarjoajat -palvelupajat

HS ipad profiilitutkimus. Tammikuu 2014

Keski Suomen SOTE uudistuksen asiakasraadin huomiot valinnanvapaudesta

Taksi Helsinki -sovellus

KUN TARVITSET APUA. Hätätilanne. Yleiset paikat

Kaupunkipyörien asiakaskysely kaikki vastaajat, N= Tarja Jääskeläinen

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.)

Kaupunkipyörien asiakaskysely 2018

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE

Tutkimus suomalaisten suhtautumisesta oman talouden hallintaan

Asiakaskysely Jos valitsitte vaihtoehdon "En lainkaan", miksi? (Text) 1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja?

Kyytineuvo puh

Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta

Valopilkku palautteet kesältä 2015

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU

YHTEYSTIETOJEN HAKU. Automaattihaku. Manuaalihaku

Aura Golf. Yhteenveto N = 452

MENEVÄ. Uudenmaan Kela-kyydit 1.4. alkaen

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/5

TIETOTURVAOHJE ANDROID-LAITTEILLE

SOSIAALINEN MEDIA TYÖSSÄOPPIMISEN TUKENA HEVOSTALOUDEN PERUSTUTKINTOKOULUTUKSESSA

TÖISSÄ JA ELÄKKEELLÄ - TUTKIMUS. Tutkimusjohtaja Mikko Kesä

Henkilöliikennepalveluista matkustajille ilmoitettavat tiedot ja taksiliikennepalvelun kokonaishinta määräys

MUN MYRTSI -MOBIILISOVELLUSKOKEILU

ADATO ENERGIA KAUKOLÄMPÖ Tuhat Suomalaista / Toukokuu Adato Energia - Tuhat suomalaista 5/2019

Sinulla on 1 minuutti aikaa valmistautua tehtävään. Sinulla on 1,5 minuuttia aikaa puhua aiheesta.

Taloussanomat ipad profiilitutkimus. Helmikuu 2014

Tuhat suomalaista 11/2014. Tuhat suomalaista. Lassila & Tikanoja. Marrras- Joulukuu 2014

Tuhat Suomalaista Mainonnan neuvottelukunta Joulukuu SFS ISO20252 Sertifioitu

VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELUHAKEMUS

Tuhat suomalaista Apteekkariliitto

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

Näin Suomi kommunikoi

TYÖKALUJA SELKEÄÄN SEKSUAALITERVEYSKASVATUKSEEN TURVATAIDOT

Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen käyttäminen

Matkustaminen Liikkuminen

Suorat jakaumat. Ikä N % Sukupuoli N % Milloin loit ensimmäisen Habbo-hahmosi? N % Kotikaupunkisi/kuntasi? N % 1 / 5

Uudet digitaaliset keinot toivat Pizzataxin takaisin kartalle CASE Pizzataxi

Matkustaminen Liikkuminen

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU

Aikuisten kokemuksia mopoilun riskeistä

HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS

TYÖKALUJA SELKEÄÄN SEKSUAALITERVEYSKASVATUKSEEN IHMISSUHTEET

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

Eksote-tilauksen ajaminen poikkeaa tavallisesta taksintilauksesta muutamin osin, jotka käydään läpi tässä ohjeessa.

HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS

Tuhat Suomalaista Suomen Yrittäjät Joulukuu SFS ISO20252 Sertifioitu

Vaihtaa vai ei? Kysely Jyväskylän kaupungin terveyspalveluista. Kyselyaika Vastaajia yhteensä 248

Kotimaisen median arvostus

KULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

JUUAN KIMPPAKYYDIN ASIAKASKYSELY KESÄLLÄ 2013 TULOKSET

KIVENKYYDIN KEHITYSKYSELY 2011

Kysely seksuaalirikosten uhrien läheisille 2018

Helsingin Sanomat mobiilipalvelun profiilitutkimus. Tammikuu 2014

Malmin lentokentän tulevaisuus. Malmin lentokentän tulevaisuus

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu

KULJETUSPALVELUOHJEET ALKAEN

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

TYÖMATKA- JA TYÖASIAMATKAKYSELY

Älypuhelimien ja tablettien käyttötottumusten analyysi

TAKSI HELSINKI -SOVELLUKSEN LATAUS- JA KÄYTTÖOHJEET ios- ja ANDROID-PUHELIMILLE

Liikenteen palveluista annettuun lainsäädäntöön liittyvät Trafin määräyksenantovaltuudet. Aino Still

Tuhat Suomalaista -tutkimus Apteekkariliitto, Lääkäriliitto ja Lääketietokeskus Syyskuu 2017

Taustamateriaali: Nuorten ostopäätöksiä ohjaavat vastuullisuus ja kotimaisuus

Saaristoliikenteen digipalvelut

Uusi järjestelmä on nyt ollut toiminnassa hetken aikaa, joten on aika pieneen tilannekatsaukseen.

TYÖPAIKKOJEN LIIKKUMISEN OHJAUS OPPIA MARKKINATUTKIMUKSESTA. Sara Lukkarinen, Motiva Oy

ZA5205. Flash Eurobarometer 262 (The European Emergency Number 112, wave 2) Country Specific Questionnaire Finland

Kansalaisten suhtautuminen taidelainaamoihin

Liite 3 Vanhusten palvelujen ympärivuorokautisen hoiva-asumisen palveluseteliä koskeva kysely palveluseteliasukkaille ja palveluntuottajille

Espoo IKÄVAKIOIDUT. Yhteensä 0,0. Ikäluokittain. IKÄVAKIOIMATTOMAT Yhteensä ,8 0,6 8,3 2,9

Verkkolöydettävyys laajensi asiakaskuntaa CASE Kymppitien Vaihto-osa

- palveluliikennettä kaikille. Leppävirran alueen taksibussilinjat ja PALI-auto koulupäivinä

INFOTILAISUUS LIIKENNEPALVELULAIN VAIKUTUKSESTA VAMMAISPALVELULAIN MUKAISIIN KULJETUSPALVELUIHIN

CADDIES asukaskyselyn tulokset

Tablettitietokoneen ostossa huomioitavia seikkoja. Tuulikki Paturi

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS Kaupunkikohtainen vertailu

Asiakaspalautekysely

Q1 Olen. Koulutuskysely kevät / 47. Answered: 2,264 Skipped: 0. Mies. Nainen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 15.55% 352.

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015

NISSANCONNECT EV -PIKAOPAS

Miten kuljet työmatkasi?

Kyselyyn vastanneet. Kyselyyn vastasi 24 henkilöä Koulukuljetuksessa olevia lapsia vastaajilla yhteensä 44

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE

Sinivalkoinen jalanjälki. Kampanjatutkimus

Transkriptio:

020202 Palvelu Taksikysely

Taksikysely Loppuvuodesta 2017 toteutettu kysely lähetettiin yli 20 000:lle Fonectan asiakkaalle. Vastauksia saatiin yli tuhannelta suomalaiselta. Kysely toteutettiin sähköpostitse välitetyllä nettilomakkeella. 020202 on suosittu kanava taksin tilaamisessa. Nollakakkonen halusi tutkia suomalaisten taksinkäyttöä ja selvittää mikä on asiakkaille oleellista taksin tilaamisessa, taksimatkassa ja palvelussa. Lisätiedot Petteri Niemi Liiketoiminnan kehitysjohtaja, 020202 044 222 4222 petteri.niemi@fonecta.com

Ikäsi?

Ikäsi? # Answer % Count 1 alle 24 vuotta 4.82% 52 2 25-34 vuotta 13.45% 145 3 35-44 vuotta 14.19% 153 4 45-54 vuotta 23.01% 248 5 55-64 vuotta 22.26% 240 6 yli 65 vuotta 22.26% 240 Total 100% 1078

Sukupuolesi?

Sukupuolesi? # Answer % Count 1 Mies 50.09% 538 2 Nainen 49.91% 536 Total 100% 1074

Asuinpaikkakuntasi?

Asuinpaikkakuntasi? # Answer % Count 1 Helsinki 12.34% 133 2 Espoo, Vantaa, Kauniainen 10.76% 116 3 Tampere 6.40% 69 4 Turku 5.10% 55 5 Muu yli 50 000 asukkaan kaupunki 6 Alle 50 000 asukkaan kaupunki 28.01% 302 20.13% 217 7 Maalaiskunta 17.25% 186 Total 100% 1078

Kuinka usein käytät taksia? # Answer % Count 3 päivittäin 1.17% 14 4 joitakin kertoja viikossa 5 1-4 kertaa kuukaudessa 6 parin kuukauden välein 2 1-2 kertaa vuodessa 1 harvemmin kuin kerran vuodessa 3.51% 42 19.38% 232 23.73% 284 33.25% 398 15.96% 191 9 en koskaan 3.01% 36 Total 100% 1197

Miten sinun on tapana tilata taksi? Voit valita useita.

Miten sinun on tapana tilata taksi? Voit valita useita. jollain muulla tavalla, miten? - Text Tuttu taksin kuljettaja, voi soittaa suoraan Yleensä joku muu tilaa kuin minä. Hyppään kyytiin sen harvan kerran, kun juoudun taksia käyttämään. Työnantaja tilaa Valopilkku Valopilkku Nykyään lähes poikkeuksetta Valopilkku Suomessa kelan numeroon soittaen. Itse en muutoin ole tilannut Joku tilaa Aikatilaus Vakiotaksiltani ilmoittamalla seuraavan viikon ajolistan edellisellä viikolla

Miten sinun on tapana tilata taksi? Voit valita useita. jollain muulla tavalla, miten? - Text Soitan tutulle kuskille Soitan tutulle henkilökohtaisesti tapaamalla ja keskustellemalla Sote- ja kelataksi lennosta vilkku

Muistatko taksin puhelinnumeron?

Muistatko taksin puhelinnumeron? # Answer % Count 1 Kyllä 15.49% 149 2 En 29.42% 283 3 En tiedä, mutta numero on tallennettu puhelimeeni 54.16% 521 5 En osaa sanoa 0.94% 9 Total 100% 962

Mistä etsisit taksin puhelinnumeron? Voit valita useita.

Mistä etsisit taksin puhelinnumeron? Voit valita useita. # Answer % Count 1 Numeropalvelusta (esim. 020202, 118, 0100100) 2 Internetin hakukoneista (esim. Google) 3 Fonecta Caller - sovelluksella 4 Fonecta.fi - palvelusta 5 Jostain muualta, mistä? 23.25% 93 36.75% 147 20.00% 80 14.00% 56 6.00% 24 Total 100% 400

Mistä etsisit taksin puhelinnumeron? Voit valita useita. Jostain muualta, mistä? - Text paikkakunnan lehdestä Valopilkku Kaverilta Taksin paikalliset numerot, vai onko niitä enää Puhelinluettelosta puhelimesta kalenteristani naapurilta Tallennettu puhelimeen Taxiaseman seinästä mieheltäni

Mistä etsisit taksin puhelinnumeron? Voit valita useita. Jostain muualta, mistä? - Text Kännyssä muistissa Kelan sivulta puheliluettelosta on kännykässä Se on tallenettu omaan puhelimeen Puhelinluettelosta (vaan liekö painettu vanha opus enää voimassa) Vanhanaikaisesta puhelinluettelosta Tallennettu omaan puhelimeen Pyydän tilaisuuden vastaanottohenkilöä soittamaan. Omaan puhelimeen tallennettu Netistä

Mistä numerosta tiedustelisit ensisijaisesti taksin puhelinnumeroa? Valitse yksi vaihtoehdoista.

Mistä numerosta tiedustelisit ensisijaisesti taksin puhelinnumeroa? Valitse yksi vaihtoehdoista. # Answer % Count 1 020202 82.61% 76 2 118 10.87% 10 3 0100100 5.43% 5 4 muusta numerosta, mistä? 1.09% 1 Total 100% 92

Taksin numerot vaihtelevat paikkakunnittain. Helpottaisiko sinua, jos olisi mahdollista tilata taksi samasta numerosta kaikkialla Suomessa?

Taksin numerot vaihtelevat paikkakunnittain. Helpottaisiko sinua, jos olisi mahdollista tilata taksi samasta numerosta kaikkialla Suomessa? # Answer % Count 1 Kyllä 71.20% 660 2 Ei 9.92% 92 3 En osaa sanoa 18.88% 175 Total 100% 927

Mitä sovelluksia käytät tai olet käyttänyt? Voit valita useita.

Mitä sovelluksia käytät tai olet käyttänyt? Voit valita useita. # Answer % Count 1 Valopilkku 48.05% 123 2 Taksi Helsinki 20.31% 52 4 Lähitaksi 14.84% 38 5 Kovanen 3.91% 10 6 Menevä 0.39% 1 7 Uber 10.16% 26 3 joku muu, mikä? 2.34% 6 Total 100% 256

Mitä sovelluksia käytät tai olet käyttänyt? Voit valita useita. joku muu, mikä? - Text Tuup Kyyti Lyft, Tuup Tuubi taxi point

Mitkä ovat sovelluksen tärkeimmät ominaisuudet? Voit valita useita.

Mitkä ovat sovelluksen tärkeimmät ominaisuudet? Voit valita useita. # Answer % Count 1 Valtakunnallisuus 10.40% 49 2 Maksaminen sovelluksella 3 Auton sijainnin seuraaminen 4 Hinta-arvion / hinnan saaminen etukäteen 5 Ennakkotilausmahdo llisuus 8.92% 42 21.66% 102 11.89% 56 16.56% 78 6 Autotyypin valinta 8.49% 40 7 Lisäpalveluiden valinta (esim. lastenistuin) 9 Yhteydenpito kuljettajaan 3.61% 17 7.22% 34

Mitkä ovat sovelluksen tärkeimmät ominaisuudet? Voit valita useita. # Answer % Count 10 Mahdollisuus palautteen antamiseen 12 Mahdollisuus yksityiskäytön erottamiseen työkäytöstä 5.31% 25 2.34% 11 8 Muu, mikä? 3.61% 17 Total 100% 471

Mitkä ovat sovelluksen tärkeimmät ominaisuudet? Voit valita useita. Muu, mikä? - Text Helppous Helppous Taksin tilaaminen ei maksa Helppous Helpous Helppous kun ei tarvitse soittaa ja pidän siitä että näen auton numeron jos useampi tilannut taksin samaan osoitteeseen Lisätietojen antaminen, esim. "Älä jää kadulle, vaan tule sisäpihalle rapun eteen". TaksiHelsinki softassa mahdotonta kertoa... Helppous Varmuus auton tulosta kuljettajan kuitattua tilauksen Helppous

Mitkä ovat sovelluksen tärkeimmät ominaisuudet? Voit valita useita. Muu, mikä? - Text Auton varausnumero ongelmatilanteisiin Varmuus että auto on kuitannut tilauksen. Ei tarvitse soittaa, jonottaa tai tietää osoitetta Helpottaa tilaamista vieraalla paikkakunnalla, ei tarvitse tietää osoitetta mistä on lähdössä. Helppous Infon antaminen esim. jos mukana tulee lemmikkieläin Helppous!

Mitkä tekijät ovat sinulle tärkeitä onnistuneessa taksimatkassa? Valitse enintään viisi (5) tärkeintä.

Mitkä tekijät ovat sinulle tärkeitä onnistuneessa taksimatkassa? Valitse enintään viisi (5) tärkeintä. # Answer % Count 1 taksikeskuksen vastausnopeus 2 taksikeskuksen palvelun laatu 3 taksin tuloajan oikea arvio 4 auton merkki ja malli 4.25% 219 3.19% 164 8.80% 453 0.80% 41 5 auton siisteys 9.85% 507 6 liikennesääntöjen noudattaminen 7 kuljettajan kyky löytää paras reitti 8 kuljettajan kyky tietää, milloin puhua ja milloin ei 6.84% 352 11.52% 593 4.86% 250

Mitkä tekijät ovat sinulle tärkeitä onnistuneessa taksimatkassa? Valitse enintään viisi (5) tärkeintä. # Answer % Count 9 kuljettajan kielitaito 10 kuljettajan palvelualttius 11 taksin lisäpalvelut, esim. lehdet, tabletti tai mainosmateriaali 3.57% 184 10.67% 549 0.14% 7 12 turvallisuuden tunne 12.65% 651 13 tietoisuus matkan hintatasosta 16 taksin nopea saatavuus 8.04% 414 13.99% 720 14 joku muu, mikä? 0.72% 37

Mitkä tekijät ovat sinulle tärkeitä onnistuneessa taksimatkassa? Valitse enintään viisi (5) tärkeintä. # Answer % Count 15 joku muu, mikä? 0.12% 6 Total 100% 5147

Mitkä tekijät ovat sinulle tärkeitä onnistuneessa taksimatkassa? Valitse enintään viisi (5) tärkeintä. joku muu, mikä? - Text Kuljettajan luotettavuus Luotettavuus, taksi tulee silloin kun on sovittu, koska tilaan taksin n. viikkoa aikaisemmin rehellisyys jota oulussa ei aina ole Taksinkuljettaja osaa olla hiljaa. halpa hinta Edullisuus luotettavuus: tulee ajallaan ja ilman peräänsoittoja, taksikuskin henkilöllisyys tiedossa kolmannella taholla turvallisuustekijänä: Suomessa OLLUT turvallista käyttää taksia, mutta miten tulevien muutosten jälkeen??? luotettavuus ettei tule hujatuksi Entuudesta tuntemani taksikuski Perille pääsy

Mitkä tekijät ovat sinulle tärkeitä onnistuneessa taksimatkassa? Valitse enintään viisi (5) tärkeintä. joku muu, mikä? - Text Useampi taksi kuin 2 kpl paikkakunnalla ilta ja yöaikaan Joustavuus Hyvin ajava kuljettaja Helppokäyttöisyys Palvelualttiuteen liittyvä: että avattais AINA ovi matkustajalle! Tekee rehellistä työtä' ja on suomalainen taksi Kohtuullinen hinta Tuttu taksi kallis hinta sähköauto Hinta halvempi

Mitkä tekijät ovat sinulle tärkeitä onnistuneessa taksimatkassa? Valitse enintään viisi (5) tärkeintä. joku muu, mikä? - Text Kuljettajan henkilökohtainen hygienia. Usein taksissa haisee pahalle, valitettavasti. Kohtuullinen hinta Ulkomailla useasti Turkkilaisia kuljettajia autot vähän kehnompia mutta perille pääsee. Muutaman "kotimaisen" ulkomailta saapunee ajotaidot jne oavt erittäin kyseenalaisia. Vastaavia ei ulkomailla nae. Kuljettajan asiallinen käytös. Ei esim. rasistisia kommentteja Tuttu kuski, voi keskustella matkan aikana Luottetavuus,turvallisuu Alhainen hinta Toivon korkeampia autoja. Lontoon taksit ovat jäykkäselkäiselle unelma. taksin nopea saatavuus hätätapauksessa - siitä voisi maksaa vaikka vähän ekstraa ennakkotilausmahdollisuus

Mitkä tekijät ovat sinulle tärkeitä onnistuneessa taksimatkassa? Valitse enintään viisi (5) tärkeintä. joku muu, mikä? - Text Kunhan Helsingin taksit oppisivat ottamaan muut tienkäyttäjät huomioon varsinkin jalankulkijat eritoten lapset. Esim Hgin Taksi vuoronumero 100 valkoinen Skoda. Kuljettajan ystävällisyys vanha ruostunut ja meluisa tai huippuna teinipoika mautolla ei tule kuuloonkaan. hintataso

Mitkä tekijät ovat sinulle tärkeitä onnistuneessa taksimatkassa? Valitse enintään viisi (5) tärkeintä. joku muu, mikä? - Text Vaitiolovelvollisuus!!! Tarkempi sijainti esim. taksien sijainnista applikaation avulla Hinta Auto teknisesti turvallinen jos helsingin taksikuljettajat noudattaisivat määräyksiä ja olisivat palvelu alttiimpia. On tosi paljon muitakin Mersua parempia autoja joista ei tarvi maksaa MB statuksesta

Olisitko valmis matkustamaan samalla autolla tuntemattomien kanssa ja hyväksymään hieman pidemmän matkustusajan, jos kyydin hinta olisi selkeästi nykyistä taksia edullisempi?

Olisitko valmis matkustamaan samalla autolla tuntemattomien kanssa ja hyväksymään hieman pidemmän matkustusajan, jos kyydin hinta olisi selkeästi nykyistä taksia edullisempi? # Answer % Count 1 Kyllä 48.22% 527 2 En 33.58% 367 3 En osaa sanoa 18.21% 199 Total 100% 1093