Sosiaalityö ja muutospaineet ISOn kevätseminaari, Siilinjärvi Päivi Malinen, erityisasiantuntija & Timo Hankosalo, erityisasiantuntija Itä-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus
Yhteiskunnalliset suuret muutokset vaikuttavat sosiaalityöhön (mukaillen Kananoja 2017, poimintoja Sosiaalityön käsikirjasta) Talouden, rakenneuudistuksen ja väestönkehityksen aiheuttamat haasteet Maakunta- ja sote-uudistus Työmarkkinoiden muutokset Perustoimeentulotuen KELA-siirto ja sosiaaliturvauudistukset Väestön ikääntyminen Maahanmuuttajien määrä Väestön alueellinen liikkuvuus Syrjäytyminen, eriarvoistuminen ja huono-osaisuuden kasautuminen Miten luodaan uusia toiminta-areenoita ilman asiakkuutta?
Sosiaalityön sisältä nouseva kehittämismotivaatio mahdollisuutena (Kananoja 2017, poimintoja Sosiaalityön käsikirjasta) Halu ja tarve kokeilla uudenlaisia työtapoja Ryhmäkohtaiset lähestymistavat Rakenteellinen sosiaalityö Kokemusasiantuntijat Sosiaali- ja terveydenhuollon kiinteämpi yhteys Moniammatillinen työ
Katse tulevaisuuteen MINNE MENET AIKUISSOSIAALITYÖ?
Aikuissosiaalityön tulevaisuutta ennakoimassa (mukaillen Nikander ym. 2017) Painotukset muuttuvat korjaavasta ongelmia ehkäisevään ja hyvinvointia edistävään toimintaan Onko aikuissosiaalityötä vuonna 2030? Verkostotyöskentelyn ja viestintätaitojen merkitys kasvaa Sähköisten palveluiden kehittämisosaamisen tarve Tiedonhallinnan osaaminen Millainen asiakasryhmä on silloin työikäinen väestö? Pysyvätkö asiakkaat kehityksessä mukana? Onko silloinkin perusteltua rajata aikuisten tukemisen tarkastelemisessa ulkopuolelle vammaiset, vanhukset, lapset ja lapsiperheet? (tarkennus PM: nyt toteutetussa ennakointityössä tämä rajaus tehtiin)
Tarpeita (tutkimus-)osaamiselle ja koulutukselle jatkossa (Mäntysaari 2016) Teorioita muutoksesta (yksilöt, ryhmät, organisaatiot) Kvantitatiivista tutkimusta Ymmärrystä näyttöön perustuvista käytännöistä Taitoja käyttää tiedonlähteitä Halua tuottaa tutkimustietoa, jota voidaan käyttää Evidence-Based Practice:ssä Johtaminen, talous, hallinto johtajuutta tarvitaan Vaikuttavuus, seuranta, arviointi - paikallisuus Rakenteellinen työote - yhteisöjen kanssa työskentely Sosiaalinen markkinointi keksitty ajat sitten, käyttöön
Tiedontuotannon ja työn kehittämisen oltava vahvasti sidoksissa tulevaisuuden rakenteissa, myös sosiaalityössä!
Asenne ratkaisee? UTELIAISUUS MUUTOKSIIN
Miksi sosiaalityössä pitää seurata muutosta? Sosiaalityön tekemisen mielekkyyden, ammatillisen itsearvostuksen ja yleisen tilivelvollisuuden vuoksi velvollisuus osoittaa sosiaalityön tulokset ja vaikutukset Sosiaalihuoltolain velvoittamana
Sosiaalihuoltolain velvoittamana Sosiaalityö 15 Erityistä tukea tarvitsevien henkilöiden hyvinvoinnin seuraaminen ja edistäminen 8 Asiakassuunnitelma 39 Lasten ja nuorten hyvinvoinnin seuraaminen ja edistäminen 9 Rakenteellinen sosiaalityö 7
Minkä asioiden muutosta sosiaalityössä pitää seurata? Sosiaalityön toteutumista ja vaikuttavuutta yksilö tai perheen tasolla Tavoitteiden toteutumista (suunnitelmat) Käyttäytymisen tai toiminnan muutosta (mm. Audit) Elämäntilanteiden muuttumista Hyvinvoinnin lisääntymistä, erityisesti Erityistä tukea tarvitsevien ja Lasten ja nuorten kohdalla Rakenteellisella tasolla Sosiaalipalvelujen ja muun sosiaalihuollon vaikutuksia SHL 15 29 mukaiset palvelut Yhteisön tilaa + muita hyvinvointia lisääviä rakenteita, erityisesti Erityistä tukea tarvitsevien ja lasten ja nuorten kohdalla
Järjestelmällinen toimintatapa MUUTOKSEN SEURAAMINEN
Vaihe 1 LÄHTÖTILANNE
Vaihe 1.1 Työskentelykohteen määrittäminen Lähtötilanteen kuvaaminen tarkoittaa sosiaalihuollossa palvelutarpeiden arvioimista LÄHTÖTILANNE
Vaihe 1.1 Työskentelykohteen määrittäminen Lähtötilanteen kuvaaminen tarkoittaa sosiaalihuollossa palvelutarpeiden arvioimista LÄHTÖTILANNE Mittarin kytkeminen palvelutarpeen arviointiin ja lähtötilanteen kuvaamiseen
Vaihe 1.3 Yhteenveto LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAAMINEN
Olennaista lähtötilanteen kuvaamisessa on Millaiseen tietoperustaan lähtötilanteen kuvaaminen perustuu? Kuka tai ketkä osallistuvat lähtötilanteen kuvaamiseen ja tiedon tuottamiseen? Miten otetaan huomioon asiakkaan kokemuksellinen tieto Läheisten ja muiden kertomuksellinen tieto Eri ammattilaisten havaintojen ja/tai muu tuottama tieto! Miten eri havainnot ja kertoma integroidaan yhteen, jäsennetään? Miten asiakas otetaan mukaan tiedon jäsentämiseen ja miten lähtötilanne jäsentyy asiakkaalle? Miten lähtötilanteen kuvaamisesta siirrytään muutostavoitteiden asettamiseen ja toimintaan?
Vaihe 2 Tavoitteen asettelu ja suunnitelma LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS Asiakassuunnitelma
Vaihe 2 LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS TOIMENPITEET
Vaihe 2 PALVELUT LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS TOIMENPITEET
Vaihe 2 PALVELUT LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS TOIMENPITEET INTERVENTIO
Vaihe 2 PALVELUT LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS TOIMENPITEET INTERVENTIO ELÄMÄ
Vaihe 2 PALVELUT LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS TOIMENPITEET INTERVENTIO ELÄMÄ
Vaihe 3 LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS Sosiaalisen tuen ja palvelujen kokonaisuus ELÄMÄ
Olennaista sosiaalisen tuen ja palvelujen kokonaisuudessa Toteutuu kokonaisvaltaisesti, asiakkaan ymmärryksen ja hyväksynnän kautta ja ottaa huomioon asiakkaan elämän. Asiakas toimijana mukana tekemässä suunnitelmaa Myös muut toimijat ovat mukana tekemässä suunnitelmaa ja tietoisia siitä miten toimitaan ja miten tuki järjestetään Siihen on liitetty myös kaikki muut palvelut. Tavoitteet, palvelut ja keinot on yhteen sovitettu sekä kirjattu suunnitelmaan ja yhdistetty päätöksiin
Vaihe 3 LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS Sosiaalisen tuen ja palvelujen kokonaisuus MUUTOSTILANNE ELÄMÄ
Vaihe 3.1 LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS Sosiaalisen tuen ja palvelujen kokonaisuus MUUTOSTILANNE ELÄMÄ
Vaihe 3.2 LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS Sosiaalisen tuen ja palvelujen kokonaisuus MUUTOSTILANNE ELÄMÄ
Vaihe 3 LÄHTÖTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS Sosiaalisen tuen ja palvelujen kokonaisuus MUUTOSTILANTEEN KUVAUS JA MITTAUS ELÄMÄ
Niin on miltä näyttää? MUUTOSTA KUVAAMASSA
Olennaista muutostilanteen kuvaamisessa on Kuvataan samoja asioita kuin lähtötilanteessa, käytetään samaa mittaria kuin lähtötilanteessa. Samat tiedonlähteet sekä samanlainen tiedon integrointi yhteen. Asiakas otetaan samalla tavalla mukaan tiedon jäsentämiseen, miten muutostilanne jäsentyy asiakkaalle? Miten muutostilanteen kuvaamisesta siirrytään tulosten ja vaikutusten esille tuomiseen.
Mikä lähtötilanteessa verrattuna muutostilanteeseen on erilaista? Kuvausten (Laadullinen) ja mittarin tulosten (määrällinen) vertaaminen. LÄHTÖTILANNE (Kuvaus ja mittaus) Mitä sosiaalisella tuella ja palveluilla saatiin aikaiseksi? Saavutettiinko tavoitteet? Saavutettiinko toivottu muutos? MUUTOSTILANNE (Kuvaus ja mittaus) Mikä tai millaiset asiat saivat aikaan tavoitellun muutoksen? Mikä vaikutti mihin ja miten?
Muutoksen seurannan hyödyt Hyödyt asiakkaalle Itseensä kohdistuvasta arvioinnista saa tietoa omasta tilanteestaan ja tilanteensa muutoksesta Tukee kehittymistä ja oppimista. Hyödyt työntekijälle Asiakasprosessien hallinta paranee Työn mielekkyys lisääntyy Auttaa suuntaamaan toimenpiteitä ja auttavat hahmottamaan sen mikä toimii ja mikä ei (onnistumiset ja tulokset) Hyödyt organisaatiolle Yhteisen toiminnan arviointi antaa mahdollisuuden muuttaa toimintaa. Organisaatio saa tietoa palveluiden vaikutuksista oman toimintansa ohjaamiseksi ja tulevaa päätöksentekoa varten resurssien ohjaus Ammatillisesti Mahdollistaa tapauskohtaisen kokeellisen tutkimusasetelman ja menetelmien vaikuttavuustutkimuksen
Elämä on enemmän kuin mittaustulokset MITTAREISTA TUKEA
Lopuksi Mittarien avulla saadaan esille tuotua muutoksia. Mittari tuo esille vain sen mitä mitataan! Sosiaalityössä mittareita tulee täydentää myös muulla tilanteen kuvaamisella. Tavoitteellisella työllä saadaan aikaan tuloksia. Vaikuttavuuden arviointi vaatii mittarien lisäksi myös prosessin tapahtumien läpikäymistä Mittarin tulokset vaativat aina tulkintaa. Jokainen tulkinta on sekä arvo- ja teoriasidonnainen! Olennaista muutoksen seurannassa on tietää: Mitä seurataan ja Millä aikajänteellä muutosta seurataan
Lähteet Kananoja, A. 2017. Sosiaalityön lähivuosien kasvavat haasteet. Teoksessa Kananoja, Lähteinen & Marjamäki (toim.) Sosiaalityön käsikirja. Mäntysaari, M. 2016. Sosiaalityön asiantuntijuus uusissa sote-rakenteissa ja -palveluissa vaatimukset koulutukselle. Puheenvuoro 30.9.3016 Helsinki, Huoltaja-säätiön seminaari Sosiaalityö ja sen osaaminen muuttuvissa rakenteissa. Nikander, J., Juntunen, E., Holmberg, A. & Tuominen- Thuesen, M. 2017. Aikuisten parissa tehtävän sosiaalialan työn osaamistarpeet.
Kiitos mielenkiinnostasi Itä-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus www.isonet.fi www.facebook.com/itasuomensosiaalialanosaamiskeskus Kuvat: Pixabay