Kommentoija kommentoi mitä tapahtuu ja antaa syitä, miksi täytyy toimia videossa esitettävällä tavalla.

Transkriptio

1 Osion nimi ja juoni /sisältö: TÄMÄ ON VIDEOMATERIAALI, JOSTA ON KAKSI ERILAISTA VERSIOTA: 1) KOMMENTOIJAN ÄÄNELLÄ (editoitu pidemmäksi) 2) ILMAN KOMMENTOIJAA (editoitu lyhyemmäksi, pyydetään reagoimaan kin video pysähtyy) Express-liikenne (nopeampi edit tehtäviä varten: Rahastaminen lähtöpysäkillä: mitä huomioitava Osiosta on linkitys Kouvolalaisten kellopeliin kellonaikojen opettelemista varten VIDEO: Kommentoijan (tai mahdollisen yhteisen guide-hahmon) ääni kertoo, ja sama myös näkyy tekstinä: Tässä kuljettaja lähtee Express-bussilla Tampereelta kohti Helsinkiä. Opit asiakaspalvelua ja lipunmyyntiä. Tekstityspainikkeesta saat tekstityksen näkyviin. Tunnetko oikealla olevat sanat? Opiskele ne ensin. Vie hiiri sanan päälle. Kun osaat sanat, katso ensimmäinen videopätkä. Tämä instruktio on mahdollista ohittaa painamalla videon toistopainiketta tai painamalla ohita ohjeet -painiketta. Sanojen opettelun voi siis myös ohittaa painamalla videon toistopainiketta. Instruktiotekstikenttään se jää näkyviin, jos tilaa riittää ja ellei se tee näkymää liian sekavaksi. Kommentoijan rooli: Kommentoija kommentoi mitä tapahtuu ja antaa syitä, miksi täytyy toimia videossa esitettävällä tavalla. Hän antaa myös lisätietoa, esim. että nyt laitan oven välillä kiinni, ettei lämpö karkaa. Hänen vuorosanansa ovat tässä viitteelliset, koska hän puhuu vapaasti ko. asiat, käyttäen omaa puhekieltään. Se kirjoitetaan tekstiksi vasta äänityksen jälkeen. Videon alareunaan (tai ehkä erilliseen subtitles-kenttään??) saa halutessaan vuorosanat kirjoituksena näkyviin ( tekstitys -painike) Tekstityksestä: Teksti näyttää kaikki kolme puhujaa: kuljettaja, kulloinenkin asiakas, kommentoija. Kommentoijan teksti voisi olla esim. italisoitu? 1/9

2 Hankalien (=opeteltavien) sanojen avaaminen Kommentoijan puheessa saattaa esiintyä lauseenvastikkeita, kuten tässä raakaversiossakin. Ne ovat eri värisinä tai korostettuna tekstissä, mikä merkitsee, että niistä saa selkokielisen selityksen (mouse over?). Sama koskee muitakin hankaliksi arvioituja sanoja ja käsitteitä. Pysähtyykö video automaattisesti, jos selityslaatikko aukeaa? Meneekö liian katkonaiseksi? Tehtävänannon alussahan on mahdollisuus opiskella sanoja etukäteen. Toinen vaihtoehto (mikäli siihen yhteisesti päädymme, tällä tietoa ilmeisesti ei toteuteta näin?): Hankalista (=opeteltavista) sanoista on koko ajan päivittyvä lista (esim. näkymän oikeassa reunassa). Sieltä voi mouse-overina poimia selityksen. Tämän huono puoli: katse joutuu etsimään haluamansa sanan listasta. Tekstistä sen löytäisi juuri siltä kohtaa, missä se puheen edetessä esiintyykin. Hyvä puoli: sanoja saadaan esille enemmän: videota ei tarvitse pysäyttää koko ajan sanan tutkimiseksi. Kommentoijan vuorosanojen sovittaminen videon kerrontaan: Käsikirjoituksessa on pyritty siihen, että kommentoija ehtii kertoa olennaisen reaaliajassa, videon edetessä. Tarvittaessa video voi näyttää pysäytyskuvaa, jotta kommentoija ehtii sanoa sanottavansa. Litteroinnit: Videossa esiintyvä puhe on saatavissa tavallisena tekstinä näkyviin, Siinä on rinnalla epätäydellinen yleiskielinen versio siten, että vain harkitut kohdat on muunnettu yleiskielelle. 2/9

3 Rivi nro Videolla näkyvä kerronta ja yksityiskohdat 1. Expressbussi seisoo lähtöpysäkillä linja-autoasemalla Tampereella ja ottaa matkustajia kyytiin. 2. Näkymä auton sisälle, kuljettaja istuu paikoillaan, ensimmäinen matkustaja tulee sisään (lapsi, maksaa rahalla) koodi 3. Selvä 4. Kuljettaja rullaa rahastuskoneella alaspäin pysäkki pysäkiltä, Valkeakoski vilahtaa ohi, hän rullaa vähän takaisin päin kunnes löytää Valkeakosken. Hän painaa lapsi-nappia ja tulostaa lipun. Hinta näkyy näytöllä. Sanoo hinnan. (täsmentyy kuvausten aikana) 5. Lapsi antaa setelin, kuljettaja ottaa vaihtorahat ja laittaa ne lipun kanssa pöydälle. Ottaa setelin ja laittaa reppuun. 6. Lapsi ottaa lipun ja vaihtorahat ja poistuu taaemmaksi. Toinen matkustaja tulee. (Aikuinen, maksaa rahalla). Kuljettaja sanoo Sinisellä olevat tarkoittavat, että niitä kysytään tehtävässä Asiakas sanoo Kommentoija (käyttäen vapaata puhetta) Express-bussi ottaa sisään matkustajia lähtöpysäkillä Hei, hei. Hei, Valkeakoskelle Tämä matkustaja on niin nuori, että hänelle myydään lastenlippu. 1) xx,xx ( = rahasumma) (Jos tehtävässä kysytään summaa, video pysähtyy näyttämään rahastuskoneen näytössä näkyvää summaa. Kuljettaja etsii koneelta Valkeakosken ja tulosta lastenlipun. Ole hyvä Kiitti Lapsi maksaa setelillä, kuljettaja antaa sen olla pöydällä ja ottaa repusta vaihtorahat. Hän antaa vaihtorahat ja ottaa vasta sitten setelin kassaan Hämeenlinnaan. 3/9

4 7. Kuljettaja lyö koneeseen arviota 80 km ja näkyviin tulee jokin pysäkki. Hän rullaa eteenpäin, kunnes löytää Hämeenlinnan. Hän painaa aikuinen ja tulostaa lipun. Sanoo hinnan. 8. Aikuinen antaa setelin, kuljettaja ottaa vaihtorahat ja laittaa ne lipun kanssa pöydälle. Ottaa setelin ja laittaa kassaan. 9. Aikuinen ottaa lipun ja vaihtorahat ja poistuu taaemmaksi. Kolmas matkustaja tulee. (Aikuinen, maksaa rahalla). 10. Kuljettaja muistaa suoraan kilometrit Helsinkiin ja näppäilee 186 km. Painaa aikuinen ja tulostaa lipun. Sanoo hinnan. 11. Asiakas kaivaa setelin esiin ja laittaa pöydälle, kuljettaja ottaa vaihtorahat ja laittaa ne lipun kanssa pöydälle. Ottaa setelin ja laittaa kassaan. 12. Aikuinen ottaa lipun ja vaihtorahat ja poistuu taaemmaksi. Neljäs matkustaja tulee. (Aikuinen, maksaa pankkikortilla). 13. Kuljettaja ottaa asiakkaan tarjoaman kortin, lyö 186 km, valitsee meno-paluun (kaksi eri tapaa valita, kommentoija selostaa). Sanoo hinnan. 2) xx,xx Okei. Kuljettaja arvioi, että Hämeenlinnaan on melkein 80 km. Hän näppäilee sen ja rullaa eteenpäin, kunnes Hämeenlinna löytyy. Ole hyvä Kiitoksia. Kuljettaja jättää taas setelin pöydälle, antaa vaihtorahat, ja sitten vasta laittaa setelin kassaan Hesaan. 3) xx,xx Hetki Tässä, ole hyvä. Tos Meno-paluu Helsinkiin. 4) xx,xx (ynähtää jotakin) Kuljettaja muistaa ulkoa, että Helsinkiin on 186 km. Hän näppäilee sen ja tulostaa aikuisten lipun. Kuljettaja ottaa asiakkaan antaman kortin, hakee koneesta Helsingin, painaa meno-paluu nappia ja tulostaa lipun. 4/9

5 14. Painaa aikuinen, tulostaa lipun. Kysyy: 15. Kuljettaja tekee valinnan, jolloin automaattisesti tulostuu maksupäätetosite (jää asiakkaalle). Repäisee sen irti ja pitää vielä itsellään. Näytölle ilmestyy kuitti, paina enter. Kuljettaja painaa enter ja tulostuu kuitti. Laittaa sen pöydälle asiakkaan allekirjoitettavaksi, sanoo: saanko allekirjoituksen tuohon. Mahdollisesti osoittaa sormella allekirjoituskohdan. Antaa kynän. 16. Asiakas allekirjoittaa. Kuljettaja ottaa kuitin (liitetään tilitykseen, selostaja kertoo) ja antaa asiakkaalle tositteen ja lipun ja kortin. 17. Asiakas ottaa tavaransa ja siirtyy taakse päin. Viides matkustaja tulee. (Eläkeläinen, maksaa rahalla, kuljettaja tekee ensin vahingossa aikuisen lipun). 18. Kuljettaja hakee laitteesta oikean pysäkin. Hän painaa aikuinen ja tulostaa lipun, sanoo hinnan. 19. Asiakas huomauttaa heti kalliista lipusta. 5) Pankkikortti vai luottokortti? 6) Saanko allekirjoituksen tuohon, kiitos. Ööö, paap pankki. (ei sano mitään) Tässä kortissa oli sekä pankki- että luottopuoli. Kuljettaja painaa oikeaa numeroa ( debit ), maksupäätetosite tulostuu automaattisesti. Se jää asiakkaalle. Kuljettaja tulostaa kuitin, se jää hänelle. Olkaa hyvä. Kiitti Kuljettaja liittää kuitin tilitykseen. Asiakas saa lipun, maksupäätetositteen ja kortin Eläkeläinen Helsinkii. 7) xx,xx 20. 8) Voi anteeksi, nyt tuli väärä lippu, minä teen uuden. Voi kauheeta niinkö paljon se maksaa? Huh, minä jo ehin pelästyä että onko se ny jo niin kallista. Kuljettaja painaa vahingossa väärää nappia. 5/9

6 21. Kuljettaja ottaa väärän lipun käteensä Painetaan enter. KoNE näyttää: VIIMEINEN MYYNTI 3 (varmistetaan mitä sitten) Valitaan se. Korjauslippu tulostuu. 22. Kuljettaja tekee oikean eläkeläislipun. Hän tarkistaa koneen näytöltä minne asiakas olikaan menossa (Helsinki), ettei se vain ole jo ehtinyt siirtyä. Painaa eläkeläinen, tulostaa. Sanoo hinnan. 23. Eläkeläinen maksaa setelillä. Kuljettaja ottaa vaihtorahat ja laittaa ne lipun kanssa pöydälle. 24. Eläkeläinen poistuu taaemmaksi. Kuudes tapaus tulee sisään, kolme henkilöä. (Eläkeläismummo, lapsi sekä aikuinen joka maksaa kaikkien matkan kortilla, luottopuolella) 9) xx,xx No joo, sehän kuulostaakin jo sopivammalta Kuljettaja ottaa väärän lipun takaisin. Hän tekee korjauslipun joka liitetään tilitykseen virheellisen lipun kanssa. Nyt täytyy vielä tehdä oikeanlainen lippu asiakkaalle. Kuljettaja tarkistaa, että näytössä lukee vieläkin Helsinki, sillä se on jo voinut automaattisesti siirtyä seuraavaan. Hän tulostaa eläkeläislipun. (Hymyillen) No niin varmasti, tässä olkaa hyvä. Anteeksi Eipä mitään. Kiitosta vaan. vielä Hei Heippa Nyt saapuu ryhmä. Miten he maksavat? 25. Aikuinen sanoo Me ollaan menos Heurekaan. Olis aikuinen ja lapsi ja sit mummo ottais ton niin, eläkelipun ja mää maksan kaikki. Missäs meidän hei kannattais jäädä poies? 6/9

7 26. 10) Tämä ei mene Heurekaan asti, mutta Keimolanportilta pääsee lentoasemalle ja sieltä laiturista T1 lähjte bussi Heurekaan ) Eli minä myyn teille liput Lentoasemalle saakka. Keimolanportilla pitää sitten vaihtaa bussia. 28. Kuljettaja hakee laitteesta oikean pysäkin. Hän valitsee ensin aikuisen lipun, laittaa siihen + toiminnolla eläkeläisen ja toisella + toiminnolla lapsen. Painaa lopuksi enter, jolloin tulee näkyviin kokonaissumma. Ilmoittaa hinnan ja tulostaa liput. (rahastuslaitteessa näkyy summa 58 ) Se tekisi 58 yhteensä. Voi kiitoksia. 29. Aikuinen antaa korttinsa ja sanoo: Voiko sen laittaa luoton puolelta? 30. Joo, kyllä voi. Voi kun hyvä. 31. Kuljettaja valitsee luottopuolen. Koska summa on yli 50, kone pyytää tarkistamaan henkilöllisyyden, tarkista maksajan henkilöllisyys. 12) Onko sinulla henkilöllisyystodistusta? Ai niin joo tietenkin. Kuljettaja hakee laitteesta oikean pysäkin. Hän valitsee ensin aikuisen lipun, laittaa siihen + toiminnolla eläkeläisen ja toisella + toiminnolla lapsen. Lopuksi hän painaa enter, jolloin tulee näkyviin kokonaissumma. Kuljettaja valitsee luottopuolen. Koska summa on yli 50, kone pyytää tarkistamaan henkilöllisyyden. 7/9

8 32. Asiakas kaivaa ajokortin esiin. Ojentaa kuljettajalle, Kuljettaja katsoo sitä. Näytetään lähikuvassa ajokortin kuvaa ja sosiaaliturvatunnusta niin, että yksityiskohdat eivät kuitenkaan näy, koska kyseessä on jonkun aito kortti. Kuljettaja tulostaa maksupäätetositteen ja kuitin. Hän laittaa kuittiin rastin kohtaan ajokortti ja merkitsee sosiaaliturvatunnuksen tunnusosan kynällä. Hän laittaa kuitin pöydälle allekirjoitettavaksi. Asiakas allekirjoittaa. Kuljettaja ottaa kuitin ja antaa tositteen, lipun ja kortin takaisin. Hän laittaa kuitin talteen. Kiitoksia, tässä olkaa hyvät. 33. Kyllä siitä vielä matkaa on. Jos haluatte niin minä voin tässä matkan aikana tilata paikallisen taksin noutamaan teidät? Kiitos, kiitos. Tiedätkö onks siitä pysäkiltä vielä kovin pitkä kävellä? Voi sehän ois hianoo, kiitos kovasti. Ei tarvi mummonkaa kävellä. Kiitti. Asiakas näyttää ajokorttiaan. Sen kuvassa näyttää olevan sama henkilö. Kuljettaja tulostaa maksupäätetositteen ja kuitin. Hän laittaa kuittiin rastin kohtaan ajokortti ja merkitsee sosiaaliturvatunnuksen tunnusosan kynällä. Hän laittaa kuitin pöydälle allekirjoitettavaksi. Kuljettaja ottaa kuitin ja antaa tositteen, lipun ja kortin takaisin. Hän laittaa kuitin talteen. Mainitsee käsitteen hetu Asiakas on tyytyväinen. Hän koki saaneensa hyvää palvelua. 34. Olkaapa hyvä. 35. Seurue poistuu taaemmaksi ja seitsemäs asiakas tulee (ostanut Helsingistä meno-paluun ja on nyt palaamassa Tampereelta Helsinkiin, kuljettajan tehtävä on rekisteröidä asiakkaan aikaisemmin maksama lippu) Hei Saatko selvää mikä on tilanne tässä? 8/9

9 36. Asiakas antaa kuljettajalle paluulipun, jossa on kuittiosuus mukana. 37. Selvä 38. Kuljettaja tallentaa paluulipun ja tulostaa vastalipun koneen ohjeiden mukaan (näytetään koneen näyttöä ja kuljettajan painalluksia). Kuljettaja laittaa paluulipun tilitykseen. Ojentaa asiakkaalle ns. vastalipun, jolla hän voi matkustaa. 39. Asiakas poistuu taaemmaksi. Kuljettaja katsoo kelloa (että saa jo lähteä) Näytetään kun ovi menee kiinni ja auto lähtee. Moi, mä meen takas Stadii. Tässä, ole hyvä. Kiitti. Asiakas on ostanut Helsingistä menopaluulipun, matkustanut Tampereelle, ja on nyt palaamassa Tampereelta takaisin Helsinkiin Kuljettajan täytyy rekisteröidä asiakkaan aikaisemmin maksama lippu. Asiakkaan lipun hän laittaa tilitykseen. Asiakas saa niin sanotun vastalipun. Nyt ei enää tule lisää asiakkaita ja on aika lähteä. 9/9