POHJOIS-KARJALA PALVELUSETELITUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN

Transkriptio

1 HAKEMUKSEN TUNNISTE 2016/32 HAKEMUS LÄHETETTY KÄSITELTÄVÄKSI PALVELUNTUOTTAJAN TIEDOT Gerisilver Oy Y-Tunnus Toimipaikka Hoitokoti Linnaranta Osoite Kontioniementie 62 A, 2.krs, B-siipi, Kontioniemi YHTEYSHENKILÖN TIEDOT Etunimi Sanna WWW-osoite Sukunimi Niiranen Postiosoite Jyrkäntie 1 C 6 Puhelinnumero Postinumero Sähköposti sanna.niiranen@gmail.com Postitoimipaikka Lehmo

2 1 PALVELUSETELIN TUOTTAJAN EHDOT Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan palveluseteliohjetta. Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. Palveluntuottaja antaa hakemuksen käsittelijälle oikeuden tarkistaa yritystä koskevat tiedot aluehallintoviranomaisen rekisteristä sekä Yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä. Palveluntuottaja täyttää kyseiselle toiminnalle yksityisistä sosiaalipalveluista annetussa laissa (922/2011) ja/tai yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa (152/1990) asetetut vaatimukset. Palveluntuottaja on maksanut veronsa ja lakisääteiset vakuutusmaksunsa ja huolehtinut muista yhteiskunta- ja työnantajavelvoitteistaan. (Lomakkeet liitteeksi) Palveluntuottajalla on kaikki toiminnassa tarvittavat asianmukaiset vakuutukset (vastuuvakuutus, potilasvakuutus, henkilöstövakuutukset). Mikäli palveluntuottajan vastuuvakuutus ei kata täysimääräisesti aiheutuneita välittömiä vahinkoja, vastaa palveluntuottaja vahingoista täyteen määrään asti. Mikäli palveluntuottaja käyttää palvelunsa tuottamisessa alihankkijoita, vastaa tämä alihankkijoidensa työstä kuin omastaan. Alihankkijoista on ilmoitettava erillisellä liitteellä. Palveluntuottajan tuottamat palvelut vastaavat vähintään sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. Palveluntuottaja sitoutuu hyvään laatuun ja luotettavuuteen, joka liitteenä olevissa palvelukohtaisissa kuvauksissa ja toimintasäännöissä tarkemmin määritellään. Palveluntuottajalla on ajan tasalla oleva omavalvontasuunnitelma, joka kattaa kaikki palveluntuottajan sosiaalipalvelut. Palveluntuottajan on pidettävä omavalvontasuunnitelma julkisesti nähtävänä ja seurattava sen toteutumista. Palveluntuottajalla on nimetty omavalvonnasta vastaava henkilö. Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön Joensuun seudun palvelusetelikuntien ja mahdollisen sähköisen palvelusetelitoimittajan kanssa. Palveluntuottaja sitoutuu osallistumaan palveluseteliasioita käsittelevään perehdytykseen ja vähintään yhteen kehittämistapaamiseen vuodessa. Palveluntuottaja sitoutuu tekemään aluehallintovirastolle muutosilmoituksen tietojensa ja olosuhteidensa muuttuessa ja ilmoittaa näistä välittömästi myös kunnan yhteyshenkilölle. Palveluntuottaja sitoutuu pitämään ajan tasalla kunnan pitämässä julkisessa luettelossa vaadittavat asiat, mm.

3 yhteystietonsa, hintansa sekä sitoutuu antamaan kunnan yhteyshenkilölle riittävät tiedot tarjoamistaan palveluista palveluohjausta varten.

4 2 VAADITTAVA RAPORTOINTI JA VALVONTA Palveluntuottaja luovuttaa kunnalle henkilökuntalomakkeessa pyydetyt tiedot henkilökunnastaan ja tarkistaa vuosittain niiden ajantasaisuuden. Palveluntuottaja hyväksyy kunnan tekemät valvonta/auditointikäynnit. Palveluntuottajan tulee tiedottaa oma-aloitteisesti kuntaa yrityksen toiminnasta tapahtuvista olennaisista muutoksista. Palvelun tuottamiseen vaikuttavien olosuhteiden muutoksista (esim. viivytys, este, keskeytys) sekä vastuuhenkilöiden tai yhteystietojen muuttumisesta on ilmoitettava kunnalle kirjallisesti viipymättä sen jälkeen, kun muutos on havaittu tai muutoin todennäköinen. Palveluntuottaja toimittaa kalenterivuosittain kunnalle raportin edellisen vuoden toiminnastaan kuukauden kuluessa sen valmistumisesta. Asiakas/omaispalautetta kerätään vuosittain ja ne dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä ja tulokset asiakaspalautekyselystä toimitetaan kunnalle. Palveluntuottaja puuttuu jokaiseen asiakasreklamaatioon ilman tarpeetonta viivytystä ja korjaa tilanteen viipymättä kaikin kohtuullisina pidetyin keinoin. Kirjalliset asiakasreklamaatiot ja niiden aiheuttamat toimenpiteet raportoidaan kunnalle vuosittain. Palveluntuottajalla tulee olla järjestelmä tai kirjattu toimintatapa poikkeamatilanteiden dokumentointia varten ja menettelytavat poikkeamien käsittelyyn.

5 3 ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY JA DOKUMENTOINTI SEKÄ ARKISTOINTI Kunta on palvelusetelillä tuotetun palvelun osalta henkilötietolaissa tarkoitettu rekisterinpitäjä. Syntyvät asiakirjat ovat kunnan asiakirjoja, vaikka palveluntuottaja ne laatii, säilyttää ja arkistoi. Palveluntuottajan tulee säilyttää asiakastietoihin liittyvät asiakaskirjat huolellisesti ja pyydettäessä antaa tietoja kunnan viranomaisille. Asiakirjat on palautettava kunnalle, kun asiakkuus päättyy. Kaikki asiakastiedot asiakasrekisteriin liittyen tulee palauttaa. Palveluntuottajan on asiakasrekisterissään pidettävä erillään palvelusetelillä annettujen palvelujen asiakirjat muista asiakastiedoista sekä erotettava myös saman asiakkaan palvelusetelin käytön yhteydessä syntyneet asiakastiedot ja ne tiedot, jotka ovat syntyneet asiakkaan itse maksamien palvelujen yhteydessä. Palveluntuottajalla on kirjalliset ohjeet asiakas/potilasasiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä ja salassapidosta. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan kunnan antamia ohjeita, jotka koskevat asiakas/potilastietojen laatimista, ylläpitoa ja luovuttamista. Palveluntuottaja kirjaa asiakkaan hoidon kannalta olennaiset kirjaukset. Mahdolliset tarkennukset kirjauksiin mainitaan palvelukohtaisissa liitteissä. Rekisteriselosteet tulee olla nähtävillä ilmoitustaululla. Palveluntuottajalla on rekisterinpidosta vastaava henkilö. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sekä tietosuojasta ja tietoturvasta annettuja säännöksiä ja palveluntuottajalla on tietosuoja-asioista vastaava nimetty henkilö.

6 SEUDULLINEN SETELI Ikääntyneiden asumispalvelujen palveluseteli Palvelu tuotetaan seuraaviin kuntiin Joensuu Kontiolahti Liperi Outokumpu Juuka Ilomantsi Tuetun kotona asumisen / säännöllisen kotihoidon palveluseteli (seudullinen) Ei Palvelu tuotetaan seuraaviin kuntiin KUNNALLISET SETELIT

7 IKÄÄNTYNEIDEN ASUMISPALVELUJEN PALVELUSETELI Palveluasuminen Tehostettu palveluasuminen Lyhytaikainen tehostettu palveluasuminen Tilat, laitteet ja välineet Asuntojen koko ja varustelutaso täyttävät aluehallintoviranomaisen/valviran kriteerit. Asiakkailla on pääsääntöisesti yhden hengen huoneet sekä riittävät hygienia- ja wc-tilat aluehallintoviranomaisen/valviran toimiluvan mukaisesti. Asuntilat ovat esteettömät ja mahdollistavat kuntoutuksen, pyörätuolin sekä kävelytelineen käytön. Jos tilat ovat useassa kerroksessa, talossa on oltava hissi ja portaikko turvallinen. Yksikön yhteistilat ovat asiakkaiden käytössä ja niissä on mahdollisuus järjestää yhteisiä tilaisuuksia. Yhteistiloissa on TV ja muuta virikkeellistä toimintaa. Yhteistilojen kalusteet ovat tukevia, ikääntyneille sopivia ja materiaaleitaan sellaisia, että ne mahdollistavat turvallisen liikkuminen. Asiakkaan huoneessa on vähintään korkeussäädettävä sänky, patja, vaatekaappi ja lukittava säilytysmahdollisuus. Asiakkaan saatavilla on riittävät ja tarkoituksenmukaiset apuvälineet. Tarvittaessa sängyssä nousutuki sekä laidat, jotka ovat nostettavissa ja laskettavissa. Palvelutuottajalla tulee olla varattuna riittävä määrä yleisiä apuvälineitä asiakkaiden käyttöön niissä tilanteissa, jolloin niitä ei myönnetä lääkinnällisen kuntoutuksen perusteella. Asiakkailla on oikeus tuoda omia huonekalujaan ja muita tavaroitaan huoneeseensa. Asiakkaan yksityisyys turvataan päivittäisten hoitotoimenpiteiden aikana. Palveluntuottajalla on mahdollisuus tarjota pariskunnille tarkoitettuja asuntoja vanhuspalvelulain mukaisesti. Ei Omaisella on mahdollisuus yöpyä hoitokodissa. Tiloista on esteetön pääsy ulkoilemaan. Asiakkaiden omatoiminen ulkoilu on turvallista, ja piha-alue esteetön. Piha mahdollistaa turvallisen ulkoilun päivittäin. Tarvittavat apuvälineet tukevat turvallista ulkoilua.

8 Turvallisuus Asiakkaan poistuminen hoitokodista ja piha-alueelta henkilökunnan huomaamatta on estetty. Yksiköllä on kirjallinen toimintaohje rahavarojen ja arvoesineiden säilyttämisestä. Yksiköllä on kirjallinen lääkehoitosuunnitelma (joka on viimeisimmän STM:n suositusten mukainen) ja nimetty lääkehoidosta vastaava henkilö. Lääkehoitosuunnitelma on lääkärin hyväksymä. Lääkkeet säilytetään lukituissa tiloissa. Lääkkeiden annostelu toteutetaan ostopalveluna tai lääkehoitoon koulutetun henkilöstön toimesta siten kuin Valviran ohjeissa ja STM:n oppaassa turvallinen lääkehoito-oppaassa on ohjeistettu. Asiakkaan kokonaislääkitys tulee tarkistaa vähintään kerran (1) vuodessa. Yksikön paloturvallisuus täyttää pelastusviranomaisen asettamat vaatimukset, ja yksiköllä on pelastusviranomaisen hyväksymät pelastussuunnitelma ja poistumisturvallisuusselvitys. Suunnitelmat päivitetään säännöllisesti, ja henkilöstö perehtyy niiden sisältöön. Yksikössä on paloviranomaisten vaatimusten mukaisesti sprinklausjärjestelmä. Tietoturvallisuudesta huolehditaan lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Asiakkailla on käytössä hoitajakutsujärjestelmä tai turvapuhelin. Muistisairaiden asiakkaiden turvallisuus on varmistettu (ovien ja ikkunoiden lukitus, kulunvalvonta). Palveluntuottajalla on kirjallinen ohjeistus asiakkaan turvallisuuden varmistamisesta, jos rajoitteita joudutaan käyttämään. Rajoitteisiin liittyvistä hoitopäätöksistä vastaa asiakasta hoitava lääkäri, ja päätös on dokumentoitu asiakkaan asiakirjoihin. Yksikössä on mahdollisuus eristystilojen järjestämiseen (esim. epidemian aikana) ja kirjalliset hygieniaohjeet. Hygieniasta vastaava henkilö on nimetty. Yksikön apuvälineiden laatu (esim. imulaite) ja määrä tulee olla asiakkaiden toimintakykyä ja hoitosuutta vastaava, huomioiden asiakkaan loppuun asti hoitaminen. Tilojen, laitteiden ja koneiden ylläpidosta ja huollosta on huolehdittava. Kunnossapitoon on nimetty vastuuhenkilö.

9 Henkilöstö ja osaaminen Yksikön vastuuhenkilön kelpoisuus tulee täyttää kelpoisuuslain mukaiset vaatimukset (272/ ). Vastuuhenkilöllä ja hänen varahenkilöllä tulee olla sosiaali- ja /tai terveydenhuollon korkeakoulututkinto tai vastaava opistotasontutkinto ja työkokemusta vastaavista tehtävistä vähintään yksi (1) vuosi. Henkilökunnan tulee täyttää sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstölle asetetut kelpoisuuslain mukaiset, ja henkilöstö suorittaa vain sellaisia tehtäviä, joihin heillä on säännösten tai valtakunnallisten ohjeiden mukainen koulutus. Kaikilla palveluntuotantoon osallistuvilla tulee olla sujuva eli ymmärrettävä (sekä kuullun ymmärtäminen että puheen tuotto ja kirjallinen) suomen kielen taito. Kielitaito tulee pyydettäessä todistaa ennen sopimuskauden alkua, mikäli äidinkieli ei ole suomi. Palveluasumisen henkilöstömitoitus tulee olla vähintään 0,3. Tehostetun palveluasumisen henkilöstömitoitus tulee olla vähintään 0,5. Lyhytaikaisen palveluasumisen henkilöstömitoituksen tulee vastata tehostetun palveluasumisen henkilöstömitoitusta (0,5). Henkilökunnan mitoitus vastaa asiakkaiden hyvän hoidon vaatimuksia ja on palveluntuottajan luvan mukainen. Jokaisessa työvuorossa on vähintään yksi (1) kokoaikainen sosiaali- ja terveydenhuollon perustutkinnon suorittanut henkilö. Säännösten mukaisesta henkilöstömitoituksesta huolehditaan myös vuosi- ja sairauslomien aikana. Sijaisilla on riittävä sosiaali-/tai terveysalan koulutus ja osaaminen. Palkatessaan terveydenhuollon ammattihenkilöstöä, palveluntuottaja sitoutuu tarkistamaan henkilön tiedot Valviran ylläpitämästä rekisteristä. Tämä koskee jatkossa myös sosiaalihuollon ammattihenkilöiden rekisteriä. Palveluntuottajan on huolehdittava, että asiakas saa tarvitsemansa avoterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon palvelut. Asiakkaan tulee saada tarvittavat lääkärin tutkimukset ja hoito äkillisissä sairaustilanteissa. Palveluntuottaja huolehtii toimintayksikön henkilöstön perehdytyksestä, ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä sekä vastaa työehtosopimusten mukaisesta koulutuksen järjestämisestä. Asiakkaiden hammashuollon toteutuminen mahdollistetaan palveluntuottajan toimesta.

10 Ravintohuollon vastaavilla on alan koulutus ja hygieniapassit. Tukipalveluja varten on riittävä henkilöstö (siivous- ja kiinteistöhuolto). POHJOIS-KARJALA Henkilökunnalla on riittävä koulutus ja/tai perehtyneisyys muistisairaiden hoidon erityispiirteisiin ja käytöshäiriöiden lääkkeettömään hoitoon. Henkilöstöllä on osaamista ja tietoa ikääntyneiden sairauksista, ikääntymisen vaikutuksista toimintakykyyn ja toimintakykyä sekä kuntoutumista ylläpitävistä työtavoista. Henkilökunnan osaamisen on vastattava asiakkaiden sairauden etenemistä ja toimintakyvyn muutoksia sopeuttamalla palveluja. Henkilöstön lääkehoidon osaamisesta ja myönnetyistä lääkehoidon luvista on ajan tasalla oleva luettelo. Toimintayksiköllä on oltava kunnossa asiakkaan hoidon tarpeen arvioinnissa vaadittavat koulutukset sekä RaValisenssi. Asiakkaiden kokonaishyvinvoinnin varmistamiseksi palveluntuottajan on turvattava gerontologisen sosiaalityön, muistihoitajan ja geriatrisen asiantuntemuksen, tarvittavien kuntoutuspalveluiden ja muiden erityistyöntekijöiden palvelujen saatavuus, lääkehoidon toimivuus sekä kuntouttavan ja asiakkaan toimintakykyä ylläpitävän työotteen toteutumisen mahdollisuus. Laadun hallinta Palveluntuottajalla on kirjallinen ja ajantasainen asumispalveluyksikön toimintasuunnitelma. Toimintayksikön arvot ja periaatteet on määritelty kirjallisesti. Johtamisen vastuut ja valtuudet on määritelty kirjallisesti. Toimintayksikön tulee huolehtia asiakkaiden itsemääräämisoikeuden toteutumisesta, oikeudenmukaisuudesta, hyvästä kohtelusta sekä yksilöllisyyden ja turvallisuuden takaamisesta. Toimintayksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksia, kuten Käypä-hoito-ohjeita, ja THL:n suosituksia. Asiakkaiden toimintakykyä arvioidaan RaVa-indeksin ja MMSE-tulosten perusteella. Palveluntuottajan tulee osallistua RaVa-poikkileikkaustutkimukseen vähintään kaksi (2) kertaa vuodessa ja raportoida tulokset tilaajalle. Palveluntuottajalla tulee olla Mediatri-potilastietojärjestelmä rajoitetuin oikeuksin ja sähköinen asiakastietojärjestelmä. Toimintayksiköllä on suunnitelma riskien hallinnasta (poikkeusolot, vaara- ja uhkatilanteet, henkilöstön

11 poissaolojen aika). Palveluntuottajalta edellytetään voimassa olevaa sopimusta potilas- ja sosiaaliasiamiehen palveluista, ja että asiakkaita neuvotaan muistutus- ja kantelumenettelystä. Potilas- ja sosiaaliasiamiehen yhteystiedot tulee olla yksikössä näkyvillä. Palvelun sisällön vaatimukset Omaisella ja asiakkaalla on mahdollisuus tutustua etukäteen toimintayksikköön. Tutustuminen ei saa viivästyttää asiakkaan sijoittamista toimintayksikköön. Asiakkaalle annettavien palvelujen tulee olla suunnitelmallisia ja tavoitteellisia. Asiakkaan omia voimavaroja tuetaan ja palvelu perustuu yksilöllisiin tarpeisiin. Asiakassuhteessa noudatetaan luottamuksellisuutta ja asiakkaan oikeutta hyvään palveluun ja kohteluun sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisesti (812/2000). Asiakkaalle tehdään yhdessä asiakkaan ja omaisen kanssa yksilöllinen palvelu- ja hoitosuunnitelma sisältäen kuntoutussuunnitelman, jossa määritellään asiakkaan palvelut ja hoidon sekä kuntoutuksen tavoitteet. Palvelut toteutetaan asiakkaan toiveita kunnioittaen. Asiakkaalle on nimetty omahoitaja heti asiakkaan saavuttua toimintayksikköön ja asiakas sekä omainen/ läheinen ovat tietoisia kuka omahoitaja on. Tarvittaessa asiakkaalle nimetään vanhuspalvelulain tarkoittama vastuuhenkilö. Palvelu- ja hoitosuunnitelma tarkistetaan vähintään kerran puolessa vuodessa ja aina tarvittaessa asiakkaan tai omaisen toiveesta tai toimintakyvyn muuttuessa. Palvelu- ja hoitosuunnitelmassa sovitaan miten ja milloin omaisille tiedotetaan asiakkaan asioista. Asiakkaan päivittäistä voinnin seurantaa tulee kirjata vähintään kerran vuorokaudessa ja hoitotyön yhteenveto tulee laatia kolmen (3) kuukauden välein. Asiakastyössä ja asiakkaan avustamisessa huomioidaan asiakkaan voimavarat, toimintakyvyn ylläpitäminen ja kuntoutuminen. Asiakkaan terveydentilaa seurataan, arvioidaan ja sairauksien hoito toteutetaan lääkärin ohjeiden mukaisesti. Asiakkaan henkilökohtaisesta hygieniasta ja ihonhoidosta huolehditaan päivittäin, hampaiden pesu/suun puhdistus kaksi kertaa vuorokaudessa. Tarpeellinen liinavaate- ja vaatehuolto järjestetään. Asiakkailla on mahdollisuus käyttää omia liinavaatteita niin halutessaan. Palveluntuottaja vastaa kaikkien tekstiilien myös asiakkaan omien (esim. liinavaatteet,

12 käyttövaatteet, matot, verhot jne.) pesusta kustannuksellaan, pois lukien kemiallinen pesu. Palveluntuottaja merkitsee tarvittaessa asiakkaiden liina- ja käyttövaatteet. Asiakkaan kodin siisteydestä huolehditaan. Palveluntuottaja huolehtii asiakashuoneiden päivittäisestä siisteydestä (erillinen vaatimusliite liitteenä). Asumisyksikössä tulee olla kirjallinen siivous- ja vaatehuoltosuunnitelma, jotka ovat asumisyksikössä asiakkaiden ja omaisten nähtävillä. Siivoussuunnitelmassa on määritelty puhtaustaso, vastuut, tehtävät ja siivousaikataulu. Palvelun laadulta edellytetään kodinomaista puhtaustasoa. Infektio- ja erityistilanteissa siivouksen toteutus on muutettava hygieniaohjeistuksen mukaiseksi. Asumisyksikön siisteydestä vastaa sen toiminnasta vastaava palveluntuottaja. Palveluntuottaja vastaa muuttosiivouksesta asiakkaan vaihtumisen yhteydessä. Asumisyksikössä on kirjallinen jätehuoltosuunnitelma, jossa on määritelty vastuut ja tehtävät. Henkilökunta huolehtii yhdessä asiakkaan asioidenhoitajan kanssa siitä, että asiakas saa hänelle kuuluvat julkiset etuudet kuten Kelan hoitotuki ja asumistuki. Henkilökunta huolehtii yhteistyössä omaisten kanssa siitä, että asiakkaalle ryhdytään hankkimaan edunvalvojaa, jos asiakkaan toimintakyky ja etu sitä vaatii. Asiakkaille järjestetään kuntouttavaa ja virikkeellistä toimintaa. Kuntouttavaksi ja virikkeelliseksi toiminnaksi katsotaan päivittäin eri sisällöin tapahtuvaa toimintahetkiä, kuten laulua, lukemista, sosiaalista kanssa käymistä, jumppahetkiä, juhlapyhien teemoja jne. yhteistyössä tehtynä eri toimijoiden kanssa (järjestöt, seurakunta, päiväkodit, koulut jne.) Asiakasta kannustetaan ja avustetaan osallistumaan ryhmätoimintoihin ja viriketoimintaan. Asiakkaalla on hänen kuntonsa salliessa mahdollisuus päivittäiseen ulkoiluun tarpeen mukaisesti avustettuna. Mikäli yksikössä on parvekkeet ja/tai terassit, on ne mitoitettava siten, että myös apuvälineitä käyttävät voivat liikkua tiloissa. Myös vuoteen siirtämisen mahdollisuus terassille tai parvekkeelle on toivottavaa. Henkilökunta huolehtii asiakkaiden riittävästä nesteiden ja ravinnon saannista. Palveluntuottaja on määritellyt menettelytavat, miten heikkokuntoisten asiakkaiden riittävä nesteiden ja ravinnonsaanti turvataan. Soseutetun ruuan monipuolisuuteen ja esteettisyyteen kiinnitetään huomiota. Asiakkaille järjestetään päivittäinen ruokailu, johon kuuluu aamiainen, lounas, iltapäiväkahvi ja kahvileipä, päivällinen sekä iltapala. Erityisruokavaliot järjestetään niitä tarvitseville asiakkaille. Asiakasta avustetaan ruokailussa tarvittaessa. Asiakkailla tulee olla mahdollisuus nauttia myös myöhäisiltapala. Palveluntuottajan tulee noudattaa Valtionravitsemusneuvottelukunnan julkaisua ja ohjeistusta Ravitsemussuositukset ikääntyneille 2010 ruokahuollon toteutuksessa. (Ateriapalvelujen vähimmäistaso toimintasäännön liitteenä.) Palveluntuottajalta edellytetään, että asiakkailla on mahdollisuus siirtyä yhteisiin tiloihin ruokailemaan. Pääsääntöisesti asiakkaat eivät ruokaile vuoteessa. Ruokailuun tulee varata riittävästi aikaa. Asiakkaiden yöpaasto on enintään yksitoista (11) tuntia.

13 Asiakkaiden painoa seurataan säännöllisesti kerran kuukaudessa ja tarvittaessa sekä poikkeamiin puututaan. Asiakkaiden ravitsemustilaa seurataan käyttäen MNA-mittaria. Palveluyksikkö vastaa asiakkaiden tarvitsemien laboratorionäytteiden ottamisesta ja niiden kuljettamisesta tutkittavaksi ja varmistaa, että vastaukset tulevat tulkituksi ja jatkohoito-ohjeet otetaan huomioon. Palveluyksikkö järjestää tarvittaessa asiakkaan kuljetuksen ja saattajan sosiaali- ja terveyspalveluihin. Palveluyksikkö huolehtii riittävästä yhteistyöstä asiakkaan omaisten ja läheisten kanssa. Omaisilla on mahdollisuus saada hoitohenkilökunnalta ohjausta, jotta he pystyvät halutessaan osallistumaan läheisensä hoitoon. Palveluntuottaja järjestää säännöllisesti, vähintään kerran vuodessa, asiakastilaisuuksia/omaisteniltoja. Palvelun sisällöstä on perustiedote asiakkaille ja heidän läheisille. Asiakas saa halutessaan aina yhteyden henkilökuntaan, vuorokauden ajasta riippumatta, joko turvajärjestelmän tai hoitajan välityksellä. Asiakkaan kanssa on sovittu, millä tavalla henkilökunta/vieraat voivat tulla asiakkaan huoneeseen. Asiakas saa itse päättää heräämis- ja nukkumaanmenoajoistaan sekä lepoajoistaan. Asiakkaan vakaumusta kunnioitetaan ja hänen hengellisestä hyvinvoinnista huolehditaan. Asiakkaan henkilökohtaisista asioista puhumiseen on asiakkaan lupa. Palveluyksikössä on vapaat vierailuajat. Elämän loppuvaiheen hoito Asiakkaalla on oikeus asua asumispalveluyksikössä elämänsä loppuun asti. Palveluntuottajan tulee huomioida elämän loppuvaiheen hoidon vaatimukset niin tilaratkaisuissa, toimintakulttuurissa kuin henkilöstön osaamisessa. Palveluntuottajalla on toimintaohje elämän loppuvaiheen hoidon toteuttamisesta asumispalveluyksikössä. Asiakkaalle annetaan mahdollisuus ilmaista oma hoitotahto (hoitotestamentti), joka käsittää asiakkaan toivomukset omasta hoidosta kuoleman lähestyessä. Hoitotahto kirjataan asiakkaan asiakirjoihin ja se ohjaa henkilökunnan toimintaa saattohoitovaiheessa. Asiakkaalle ja hänen omaiselleen annetaan riittävästi tietoa, jotta he voivat osallistua hoitoa koskevaan päätöksentekoon. Päätöksen saattohoidon alkamisesta tekee hoitava lääkäri yhdessä asiakkaan ja hänen omaisten kanssa. Päätös kirjataan asiakkaan asiakirjoihin. Omaisille annetaan tietoa asiakkaan suostumuksella. Omaisille annetaan henkistä tukea, heitä rohkaistaan olemaan läsnä ja halutessaan osallistumaan kuolevan hoitoon. Omaisia ohjeistetaan käytännön toimissa ja

14 annetaan tarvittaessa kirjalliset ohjeet. Kivunhoidosta samoin kuin muiden vaikeiden oireiden hoidosta huolehditaan hyvän saattohoitokäytännön mukaisesti. Hoitaja on tarvittaessa läsnä kuolevan vierellä, huolehtii hänen tarpeistaan ja toteuttaa hänen yksilöllisiä toiveitaan sekä on omaisten tukena. Vainajan omaisia tuetaan heidän surussaan. Heille järjestetään mahdollisuus kahdenkeskiseen rauhalliseen keskusteluun hoitajan kanssa. Palveluyksiköllä on sovitut menettelytavat vainajan saattamisesta.

15 Hintailmoituslomake Onko palveluntuottaja saanut kohteeseen ARA-rahoitusta? Ei Palvelusetelin hinta palvelutasoittain ( /vrk) Palvelusetelituottajan hinta ( /vrk) Muuta huomioitavaa Taso Taso Taso Aterian osuus vrk-hinnasta eriteltynä /vrk 13,50 (taso 2) Ateriat eriteltynä (taso 1) Aamupala 2 Lounas 4 Välipala 1,5 Päivällinen 4 Iltapala 2 Vuokra /kk 515 Asuntojen koot min-max 18,2-26,1 Suurin osa huoneista yli 20m2. Vain pari huonetta alle 20m2. Muut asiakkaalta perittävät maksut /kk 0 Tuleeko asukkaan ottaa kotivakuutus? Lisätietoja

16 LOMAKKEEN MUKANA TOIMITETUT LIITETIEDOSTOT 1. Palveluntuottajan henkilökuntalomake Palveluntuottajan henkilökuntalomake_tehostettu palveluasuminen.odt 2. Omavalvontasuunnitelma Sosiaalipalvelujen_omavalvontasuunnitelma uusi.docx 3. Kopio aluehallintoviraston/valviran päätöksestä/ilmoituksen rekisteröinnistä AVIn lupa.pdf 6. Todistus maksetuista lakisääteisistä vakuutusmaksuista (Yel, Tyel, tapaturmavakuutus) veritas.pdf 4. Palvelutuotteet ja palvelukuvaukset asiakkaille annettavasta palvelusta ja/tai esite Linnarannan toimintasuunnitelma.doc 7. Todistus toiminnan vastuuvakuutuksesta Vastuuvakuutustodistus.pdf 8. Todistus potilasvakuutuksesta Potilasvahinkovakuutus.pdf

17 9. Sopimus sosiaali- ja potilasasiamiehen palveluista Sopimus sosiaaliasiamiehen palveluista.docx 5. Todistus verojen maksamisesta (verohallinto) verovelka.pdf 10. Muu liitetiedosto: Tarkennus henkilökuntalomakkeeseen Selvitys henkilökunnasta.docx VAKUUTAN ANTAMANI TIEDOT OIKEIKSI Vakuutan tässä lomakkeessa ja sen liitteissä antamani tiedot oikeiksi. Allekirjoituksella sitoudun tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteereiden ja palveluntuottajalle annettujen ohjeiden noudattamiseen. Aika Paikka Lehmo Allekirjoitus SANNA NIIRANEN Lisätietoja