Raportoinnin kehittäminen. Konsepti - Yhteenveto ja tulokset

Transkriptio

1 Raportoinnin kehittäminen Konsepti - Yhteenveto ja tulokset

2 Projektin tavoitteet Raportoinnin kehittäminen Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

3 Projektin taustoja Raportoinnin konseptointi aloitettiin marraskuussa 2016 yhteistyössä Terveyden ja Hyvinvoinnin Laitoksen (THL) ja Visma Consultingin välillä. Taustatyötä oli kuitenkin tehty THL:ssä jo ennen tätä projektia. Projektissa ovat olleet mukana THL:n aihealueiden asiantuntijat, teknisen puolen asiantuntijat ja käyttäjiä edustava ryhmä. Projektin tulosten julkaisun tavoite oli helmikuun 2017 puoleenväliin mennessä. Tästä projektista saatujen tulosten perusteella THL tutkii mahdollisuutta jatkaa konseptia validoivalla (proof-of-concept / PoC) -toteutuksella valituista aihealueista.

4 Syitä raportoinnin kehittämiselle THL:n tuottama tieto on hajallaan useissa eri järjestelmissä ja osa näistä järjestelmistä vaatii perehtyneisyyttä niiden käyttöön. Näin ollen käyttäjillä ei ole yhtä yhteistä lähtökohtaa raportoituihin tietoihin. Nykyinen ratkaisu ei myöskään tarjoa yhtenäistä tapaa tai näkymää THL:n tarjoamaan tietoon, eikä auta asiakasta ymmärtämään lukemaansa tietoa. Haastatteluiden ja THL:n asiantuntijoiden ymmärtämyksen perusteella käyttäjät haluaisivat löytää tietoa usein aihelähtöisesti, eikä välttämättä indikaattorilähtöisesti.

5 Projektin tuotokset Konseptin kuvaus ja keskeiset kohdat. Persoonat ja kohderyhmät. Käyttöliittymän rautalankamalli. Käyttäjätarinat. Käyttäjävalidoinnin tulokset. Visuaalisen ilmeen suunnittelu. Tiekartta mahdollisuuksista tulevaisuudessa.

6 Konseptin kiteytys Raportoinnin kehittäminen Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

7 Konseptin keskeiset ratkaisut Käyttäjäystävällinen aihelähtöinen raportointi, jonka kautta on pääsy pääosaan THL:n tarjoamasta tiedosta. Konseptin keskeisiä ratkaisuja ovat Ilmiölähtöisyys - Mitkä aiheet halutaan nostaa esille? Mitkä ovat aiheen tärkeimmät asiat? Tulosten tulkinta ja toimituksellisuus - Mitä aiheen kaaviot tarkoittavat? Mitä esitetään? Vertailu - Mikä tilanne on omassa kunnassani suhteessa muihin kuntiin? Ilmiötä täydentävä tieto - Mistä saan lisätietoa tähän aiheeseen liittyen? Painotus käytettävyydessä ja selkeässä esitystavassa.

8 Huomioita konseptista Tärkeimpiä huomioita Konsepti ei ota vahvasti kantaa siihen, korvataanko olemassa olevia järjestelmiä jollain aikavälillä. Ajatuksena on tarjota yhtenäinen väylä tietoon, vaikka taustajärjestelmät pysyisivät nykyisen kaltaisina. Asiakastarpeissa, joissa tietoa täytyy pystyä analysoimaan tarkemmin ja laajemmin, käyttäjä ohjataan kyseiseen taustalla olevaan järjestelmään tai esittämään aineistopyyntö. Pidemmällä aikavälillä tähän voi olla myös muita ratkaisuja. Konsepti on lähtökohta toteutukselle, mutta sen aikana asiat tarkentuvat.

9 Taustajärjestelmät Osana projektia on tarkasteltu myös seuraavia taustajärjestelmiä ja tietomalleja sekä niiden tarjoamaa tietoa on sovitettu uuteen raportointimalliin. Sotkanet Terveytemme Hyvinvointikompassi TEAviisari Hydra, Amor, Tiku

10 Kohderyhmät ja persoonat Raportoinnin kehittäminen Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

11 Yleistä kohderyhmistä THL määrittele projektin alussa muutamia tärkeimpiä kohderyhmiä perustuen THL:n strategisiin tavoitteisiin. Näiden kohderyhmien perusteella projektin aikana luotiin muutamia käyttäjiä kuvaavia persoonia. Näiden persoonien tarkoituksena oli antaa esimerkkejä käyttäjistä sekä heidän tarpeistaan suhteessa konseptiin. Yhdessä molempia sekä persoonia että käyttäjäryhmiä käytettiin toiminnallisuuksien ja painopisteiden suunnittelussa. Näiden vaikutus on nähtävissä rautalankamallissa, käyttäjätarinoissa ja visuaalisessa ilmeessä.

12 Persoonat ja kohderyhmät Prioriteettiasiakkaat Persoonat Valtioneuvosto, keskeiset ministeriöt Sosiaali- ja terveysministeriön suunnittelija Uudet maakunnat (maakuntavaltuusto, maakuntahallitus, tms.) Uusien maakuntien maakuntajohtajat Maakunnan sote-johtamisen valmistelija Maakuntien tulevat palvelulaitokset (erikoissairaanhoito, lastensuojelu, tms.) Kunnan hyvinvointikoordinaattori Kunnan suunnittelija / Sote-ammattilainen Toimittaja Tutkija-opettaja-opiskelija

13 Persoonat ja kohderyhmät, materiaali

14 Rautalangan esittely Raportoinnin kehittäminen Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

15 Rautalankamalli ja sen tarkoitus Rautalankamalli, eli käyttöliittymää ja sen toimintoja esittelevää luonnosta, käytettiin pohjana konseptin toiminnallisuuksien läpikäyntiin ja validointiin. Rautalankamalli toteutettiin projektin aikana iteratiivisesti, niin että mallia tarkennettiin, laajennettiin ja muokattiin koko projektin läpi THL:ltä ja käyttäjähaastatteluissa saadun palautteen perusteella. Lopputuloksena oli käytännönläheinen esittely kaikista tärkeimmistä toiminnallisuuksista, joita oli kaavailtu toteutettavaksi ensimmäisessä vaiheessa.

16 Rautalankamalli, materiaali

17 Käyttäjätarinoiden esittely Raportoinnin kehittäminen Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

18 Käyttäjätarinat Käyttäjätarinoiden tavoite on raportointikonseptissa tuoda järjestelmän tarpeita ja vaatimuksia esille rautalankamallin ja visuaalisen ilmeen esittelyn tueksi. Hyvin aikaisessa vaiheessa projektia sovittiin THL:n kanssa yhteisesti, että perinteinen vaatimusmäärittely ei ole projektille järkevä lähestymistapa, vaan konseptissa haluttiin kerätä näkemystä nimenomaan liiketoimintatarpeista lähtöisin ja käyttäjäperusteisesti. Kukin käyttäjätarina on myös arvioitu sen suhteellisen tärkeysasteen ja kategorian suhteen sekä mahdolliset huomiot on kirjattu kunkin käyttäjätarinan yhteyteen. Huomioitavaa on, että käyttäjätarinoiden vaatimaa työmäärää ei ole arvioitu, koska teknologiavalinnat on tarkoitus tehdä konseptin validointivaiheessa (PoC).

19 Käyttäjätarinoiden sisältö Käyttäjätarinat ovat jaettuina seuraaviin pääkategorioihin Aiheet ja aihehaku (ilmiöhaku) Yksittäinen aihe (ilmiö) Yksittäisen kaavion toiminnot Yksittäisen kaavion tarkennettu näkymä Ylläpito

20 Käyttäjähaastatteluiden tulokset Raportoinnin kehittäminen Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

21 Käyttäjähaastattelut Käyttäjähaastattelu toteutettiin haastatteluina valittujen THL:n tärkeimpien asiakasryhmien edustajien kanssa. Kussakin haastattelussa käytiin läpi rautalankamalli ja kerättiin palautetta kaikista rautalankamallin osista sekä konseptista yleisellä tasolla. Haastatteluja järjestettiin yhteensä viisi kappaletta, joista saatua palautetta käytettiin suoraan rautalankamallin iteroinnissa ja parantamisessa. Näin ollen saatu rautalankamalli saatiin validoitua todellisilla käyttäjillä ja palaute pystyttiin ottamaan esimerkiksi visuaalisessa suunnittelussa huomioon.

22 Käyttäjähaastatteluiden tuloksia (yhteenveto) Huomattavaa on, että konsepti otettiin vastaan käyttäjäkunnassa hyvin positiivisesti ja erityisesti konseptissa THL:n korostama tietojen sanallinen selventäminen otettiin hyvin vastaan. Konseptiin oltiin kokonaisuutena tyytyväisiä ja näyttäisi että kehityssuunta on oikea. Tulkintatekstit osana raportointia on selvästi tärkeää ja hyödyllistä, mutta toisaalta vaatimustaso on korkealla sekä asiasisällön että ajantasaisuuden osalta. Keskeisiä huomioita: tulosten ajantasaisuuteen (ennakkotiedot) sekä tulkintateksteihin panostaminen. Aihehierarkian tuottaminen käyttäjälähtöisesti sisällöntuotantovaiheessa.

23 Visuaalisen ilmeen esittely Raportoinnin kehittäminen Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

24 Visuaalinen ilme Osana konseptia THL:lle tuotettiin myös konkreettinen visuaalinen ilme muutamista valituista esimerkkisivuista. Näiden pitkälle vietyjen mallien avulla THL:n on mahdollista miettiä ja viedä eteenpäin yhtenäistä visuaalista ilmettä konseptin läpi Visuaalinen ilme toimii myös suoraan pohjana proof-of-concept toteutukselle ja visuaalisen ilmeen sisältö on suoraan siirrettävissä pohjaksi kyseiselle toteutukselle. Visuaalista ilmettä on toteutettu rautalangoista saadun käyttäjäpalautteen perusteella sekä sisäisen THL:n palautteen perusteella, jota visuaalisen ilmeen esittelyn yhteydessä on kerätty.

25 Visuaalinen ilme, materiaali

26 Tiekartta Tiekartta Raportointikonsepti Raportoinnin kehittäminen Terveyden jaterveyden hyvinvoinnin ja hyvinvoinnin laitos laitos

27 Tiekartta Projektin aikana arvioitiin raportoinnin konseptin pohjalta mahdollisesti tehtävään toteutukseen liittyviä aikatauluja ja mahdollisuuksia. Projektin lyhyt tiekartta on arvioitu kolmen aikaperspektiivin kautta Lyhyellä aikavälillä (3kk-12kk) - tulokset, joita voidaan saavuttaa vuoden sisällä. Keskipitkällä aikavälillä (1-2v) - tulokset, joita voidaan saavuttaa noin kahden vuoden sisällä. Pitkällä aikavälillä (2-4v) tulokset, joita voidaan saavuttaa pidemmällä aikavälillä.

28 Mahdollisuudet lähitulevaisuudessa (3kk 12kk) Raportointikonseptissa esille tulleita asioita, kuten kuvatun kaltainen raportointijärjestelmä tärkeimmiltä ominaisuuksiltaan on nähdäksemme toteutettavissa hyvinkin nopealla aikataululla. Tämä luonnollisesti vaatii projektin toteutuksen suhteen tarkkaa valintaa toteutettavia ominaisuuksien suhteen ja käyttäjätarinoissa mainittu tärkeysaste on suositeltavaa huomioida. Riskien minimoimiseksi on toteutusvaiheessa hyvä lähteä liikkeelle konseptia validoivasta minimaalisesta toteutuksesta (proof-of-concept / PoC), jota voidaan laajentaa kattamaan kaikki konseptissa esitetyt tärkeimmät toiminnallisuudet.

29 Proof-of-Concept (3kk 12kk) Konseptin näkökulmasta on suotavaa lähteä liikkeelle konseptia validoivasta toteutuksesta (proof-of-concept / PoC), jolla esimerkiksi yksittäisen aiheen kannalta validoidaan toiminta taustajärjestelmistä käyttäjälle näytettävään tietoon saakka. Tässä vaiheessa kuitenkaan esimerkiksi ylläpitotoiminnallisuuksia ei ole mielekästä rakentaa täydessä laajuudessa. Näin voidaan erityisesti pureutua konseptin aikana esille tulleisiin mahdollisiin haasteisiin indikaattoreiden tuomisesta taustajärjestelmistä yhtenäisessä muodossa.

30 Keskipitkän aikavälin mahdollisia tavoitteita (1-2v) Keskipitkällä aikavälillä voidaan ottaa tarkasteluun mahdolliset taustajärjestelmien meta-tiedot ja niiden mahdollinen yhtenäistäminen. Käytännön tasolla tämä meta-tiedon yhtenäistäminen vaikuttaisi automaattisten tietojen tuomiseen suoraan raportoinnin järjestelmään. Tiedon yhtenäistäminen meta-tasolla ja tuominen hydra-tietomallin piiriin toimisi mahdollistajana useiden kaavailtujen toimintojen suhteen. Tämä on jo THL:ssä aloitettu ja siitä voitaisiin saada konkreettisia hyötyjä jo keskipitkällä aikavälillä.tietojen tuominen kuutio-malliin ja yhtenäistettyyn tietomalliin mahdollistaa myös tietojen yhdistämisen THL:n asiakkaiden toimesta sopivassa järjestelmässä.

31 Keskipitkän aikavälin mahdollisia tavoitteita (1-2v) Keskipitkällä aikavälillä on tiedon yhtenäistämisen myötä mahdollisuutta tuoda myös lisätoimintoja käyttäjille ja mahdollistaa esimerkiksi kuutioiden ja tiedon yhdistäminen itsepalveluperiaatteella. Tällöin siirrytään selkeästi helposta käytettävyydestä asiantuntijoiden vaatimaan mahdollisuuteen analysoida, yhdistellä ja pyöritellä tietoa esimerkiksi kuutiopohjaisen käyttöliittymän kautta. Ensimmäisiä ulkoisia julkaisukohteita voitaisiin myös ottaa mukaan tällä aikavälillä, sisältäen esimerkiksi tilastojulkaisut.

32 Pitkän aikavälin mahdollisuudet (2-4v) Pitkällä aikavälillä voidaan miettiä raportoinnin konseptin laajentamista hyvin monenlaisiin julkaisukohteisiin, koska kyseinen järjestelmän lähtökohdat ovat toimitetussa materiaalissa. Pitkällä aikavälillä on myös mahdollista saattaa loppuun tietomallien yhtenäistäminen hydra-malliin, joka avaa täysin uusia mahdollisuuksia raportoinnin suhteen. Tällöin on myös tehtävissä meta-tietojen yhtenäistäminen kaiken pääasiallisen THL:n tarjoaman tiedon suhteen mahdollistaisi niiden huomattavasti helpomman automatisoidun käyttämisen.

33 Taustajärjestelmistä luopuminen pitkällä aikavälillä Pitkällä aikavälillä voidaan tarkastella myös taustajärjestelmistä luopumista tai niiden yhtenäistämistä. THL:n tekniset asiantuntijat voivat miettiä yhdessä THL:n sisällön asiantuntijoiden kanssa, että mikä on järkevä elinkaari kullekin tietoa tarjoavalle järjestelmälle. Täydellinen järjestelmien alasajo voi olla myös tarpeetonta, mutta esimerkiksi kyseisten järjestelmien tarjottavaksi saattaa jäädä niiden tuottama tieto, mutta välttämättä ne eivät tarjoa enää käyttöliittymää tietojen tarkasteluun.

34 Yhteenveto Raportoinnin kehittäminen Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

35 Yhteenveto Raportoinnin kehittäminen -projektin konseptoinnin sisältönä tuotettiin THL:lle olennaisia materiaaleja projektin seuraavaa vaihetta varten. Konsepti ja sen tuotokset validointiin todellisilla käyttäjillä ja heiltä saatu palaute vahvisti näkemystä valitun suunnan oikeellisuudesta. Toimitettu ja ymmärrystä lisäävä sisältö on olennaisessa osassa kaavioiden ja lukujen lisäksi. Tavoitteena on tarjota yhtenäinen helppo väylä tietoon ja auttaa lukijaa ymmärtämään näkemänsä tieto.

36