(7) Kategoria: Koko päivän palvelut

Transkriptio

1 Keskustakirjaston asiakkailta saatujen unelmien jatkokehitys suunnittelun tueksi (7) Kategoria: Koko päivän palvelut Yleiskuvaus Tähän kategoriaan olemme koonneet kommentit, jotka koskevat keskustakirjaston tarjoamia arkea helpottavia fasiliteetteja ja keskustakirjaston käytettävyyttä. Myös toive laajoista aukioloajoista kuuluu tähän kategoriaan. Asiakkaiden mielestä keskustakirjaston tulisi olla koko päivän palvelujen talo, sisältäen mm. hyvän kahvilan, ravintolan, WC-tilat, lokerikot ja mahdollisuuksia rentoutumiseen jne. Fasiliteetit ja oheispalvelut herättävät kiinnostusta asiakkaissa, koska kategoriaan kuuluvia kommentteja löytyi vastausten joukosta määrällisesti paljon. Ehdottomasti yleisin yksittäisin toive koski kahvilaa mutta useimmat eivät halunneet keskustakirjastoon mitä tahansa standardikahvilaa, vaan talon kokonaiskonseptiin sopivan ja kirjaston tunnelmaa kunnioittavan kahvilakonseptin. Aukioloajat Asiakkaiden toiveissa painottuivat aukioloaikojen laajuuteen liittyvät kommentit (tärkeimmät esille tulleet asiat/teemat). Laajoja aukioloaikoja pidettiin tärkeänä jopa niin, että jokin osa keskustakirjastosta olisi auki 24/7. Pitkiä ilta- ja viikonloppuaukioloaikoja pidettiin vähimmäisvaatimuksena. Palautusmahdollisuutta toivottiin ympärivuorokautiseksi. (Kommentit nykyiseen palvelutasoon/tapaan, parannusehdotukset.) Osa asiakkaista toivoi, että kirjastoon pääsisi kulkemaan omalla avaimella aukioloaikojen ulkopuolella. Asiakkaat toivoivat myös, että kirjasto jalkautuisi useammin pop-uppina kaupunkilaisten pariin. (uusi konsepti). Asiakkaat ehdottivat mm. palautuspisteen perustamista Rautatieasemalle, tai muutoin keskustan liikennevirrat huomioivaa, mahdollisesti kampanjoihin ja tempauksiin ajallisesti perustuvaa pop-up -kirjastoratkaisua. Monet suhtautuivat varauksella laajoihin aukioloaikoihin, koska kirjaston resurssit ovat niin vähäiset (kritiikki). Keskustakirjaston pelättiin myös vievän lähikirjastoilta viimeisetkin mahdollisuudet tarjota tasokkaita kirjastopalveluja esikaupunkialueella (kritiikki). Koko päivän palvelut Asiakkaat toivoivat, että keskustakirjastossa hujahtaisi monta tuntia huomaamatta. Monet kertoivat käyvänsä kirjastossa tällä hetkellä rutiinilähtöisesti pistäytymällä. Keskustakirjastoon haluttaisiin tulla viettämään aikaa ja viihtymään. Tilan tulisi tarjota hyviä mahdollisuuksia elämyksellisyydelle, vuorovaikutukselle, levähtämiselle, syömiselle, tavaroiden säilytykselle, jotta kirjastokäynti pidentyisi piipahduksesta pesiytymiseen. Vaikka asiakkaat eivät halua keskustakirjastosta kauppakeskusmaista

2 tilaa, he toivat palautteissaan esiin kauppakeskusten kokonaiskonseptiajattelun ne pyrkivät tarjoamaan asiakkaille monipuolisia mahdollisuuksia ajan viettämiseen kauppakeskuksissa. Kahvila Keskustakirjastoon toivotaan kahvilaa, joka sopisi tunnelmallisesti talon kokonaiskonseptiin. Kahvilan pitäisi olla tyyliltään ja sisustukseltaan kirjaston oloinen, kutsuva, kotoisa ja oleskeluun sopiva. Asiakkaiden mielestä on tärkeää, että kahvilassa on edullinen hintataso, ja mielellään A-oikeudet. Hengeltään kahvilasta halutaan lapsiystävällinen. Myös ulkoterassi kahvilan edessä olisi hyvä lisä. Erikseen mainittuja benchmarkkaus kohteita olivat Café Aalto Akateemisessa kirjakaupassa, Turun kirjakahvila ja Starbucks. Kahvila ei toiveiden perusteella saisi olla ihan tavanomainen, vaan profiililtaan persoonallinen. Kahvilalle ehdotettiin seuraavia profiileja a) reippaan suomalaishenkinen kahvila, jossa myytäisiin mm. erilaisia teemaleivoksia (kirjailijaleivokset), b) hyvään teehen erikoistunut ja teen kulttuurihistoriaan perehtynyt kuppila, c) lapsiystävällinen ja edullinen kahvila, jossa saisi ilmastoystävällistä lähiruokaa, d) kirjakahvila (uutuuskirjakahvila, vanhojen kirjojen kahvila), e) puutarhakahvila, f) kahvila, joka leipoo kaikki tarjoomuksensa itse, g) sopivan rosoinen kahvila, h) luomukahvila, i) kahvila, jossa on kaupungin paras kahvi, j) japanilaistyylinen kissakahvila, k) kahvila, jossa saa puhua vain kuiskaten. Kahvilan yhteyteen toivottiin tabletteja tms. kevyitä kannettavia laitteita, joita voisi varata/ lainata sekä kokoustilaa. Kahvilaan toivottiin myös paljon tapahtumia: lukupiirejä, kirjallisia brunsseja, kirjailijoiden itsenä vetämiä keskusteluita, te toja jne. Kahvilan lisäksi toivottiin, että kirjastosta löytyisi omien eväiden syöntipaikka (toistuva palaute). Asiakkaat toivoivat myös terveellisten välipalojen automaatteja. Monet ehdottivat kahvilan sijasta ravintolaa keskustakirjastoon. Saavutettavuus Asiakkaat haluavat kutsuvan ja helposti lähestyttävän keskustakirjaston. He toivoivat, että keskustakirjastoon olisi helppo tulla joka puolelta kaikilla liikennevälineillä. Sisäänkäynneistä halutaan

3 selkeästi muusta rakennusmassasta erottuvat. Erikseen ehdotettiin mm. kulkuyhteyttä rautatieasemalta, jotta ei tarvitsisi ylittää turhia autoteitä tai jonottaa suojateiden yli. Kirjaston ympärille haluttiin paljon rauhallisia kävelyalueita. Pyöräilijät olivat huolissaan pyörien pysäköintimahdollisuuksista ja pyöräreiteistä kirjastoon. Pyörien pysäköinnin pitäisi löytyä läheltä sisäänkäyntiä ja sen pitäisi olla turvallinen ja tilava. Asiakkaat toivoivat myös kulkuvälineitä (esim. potkulautoja) lainaan, jolla voisi taittaa matkaa kirjastossa etsiessään teoksia ja palveluita tai piipahtaa vaikkapa lähikirjastossa Töölössä tai Kalliossa. Sisä- ja ulkotilan yhdistäminen Asiakkaat pitivät tärkeänä, että keskustakirjasto yhdistyisi saumattomasti sitä ympäröivään Töölönlahden puistoalueeseen. He toivoivat, että suunnittelussa huomioitaisiin sisä- ja ulkotilan yhdistäminen sekä liukumat sisä- ja ulkotilojen välillä (esim. haluaisin kuunnella sateen ääntä kirjastossa kuitenkaan itse kastumatta, kutsuva kirjaterassi, kesäisin rantakirjasto puistossa ). Monet toivoivat erillistä kirjastopuutarhaa joko katettuun sisätilaan, katolle tai ulos. Kattoterassille useat asiakkaat toivoivat kaupunkiviljelmiä. Myös kiipeilyseinä oli toistuva toive. Asiakkaat ehdottivat myös, että kirjasto järjestäisi vakituisesti toimintaa ja tapahtumia, jotka leviäisivät ympäröivään puistoon (esim. kävelyretket kirjailijoiden jalanjäljissä, kesäkirjaterassit jne.). Sauna Monen asiakkaan mielestä (n. 30 % unelmista) keskustakirjastoon tarvitaan ehdottomasti sauna. Saunan, kuten kahvilankin, pitäisi sopia kirjastotalon kokonaistunnelmaan. Sen pitäisi olla suomalainen ja aito, mieluusti puulämmitteinen. Muut oheispalvelut Muita paljon toivottuja oheispalveluita olivat: a) lokerikot ja lukittavat kaapit pääsisäänkäyntien läheisyydessä b) toimivat, tilavat ja houkuttelevat WC-tilat ja lastenhoitohuoneet c) kirjastokauppa museokauppojen tyyliin

4 Ekotalo Asiakkaat pitivät tärkeänä sitä, että keskustakirjasto olisi valmistuessaan ekologisesti toimiva rakennus, jonka ympäristöystävällisyydestä kerrottaisiin näkyvästi ulospäin. Koirat ja eläimet Keskustakirjastosta halutaan paikka, jonne lemmikit ovat tervetulleita. Lemmikit, koirat ja eläimet ovat mainittuina yllättävän monessa unelmassa. Kirjastolta toivotaan lemmikkipäiviä tai muita teemapäiviä, joissa urbaanit kaupunkilaiset saisivat mahdollisuuden tutustua ja kosketuksen eläimiin. Asiakkaat toivovat, että ainakin määrättyihin osiin kirjastosta voisi ottaa koiran mukaan (esim. alakerran kohtaamisaula tai palautuspiste). Määrällisesti eniten toistuneet mielipiteet ja ideat Kirjaston kokonaiskonseptiin sopiva kahvila Laajat aukioloajat ja joustava tilojen käyttö Hyvät fasiliteetit viettää koko päivä kirjastossa (WC-tilat, lastenhoitohuoneet, lokerikot, kahvila, ravintola, mahdollisuudet rentoutumiseen, välipala-automaatit, omien eväiden syöntialue jne.) Sisä- ja ulkotilan yhdistäminen, Töölönlahden alueen ja puiston tarjoamien mahdollisuuksien hyödyntäminen Julkinen sauna kirjastoon Kirjastokauppa keskustakirjastoon (museokauppojen tyyliin) Ekotalo Keskustakirjastosta paikka, jonne myös lemmikit ovat tervetulleita Yksittäiset kiinnostavat mielipiteet ja ideat Järjestettyjä Töölönlahden ympärikävelyitä ja sauvat lainaan kirjastosta Itsepalvelu-divari Sisäänkäynnin viereen lukittavat vaatekaapit Hyvät wct vaippojen vaihtamiseen Lastenhoitohuoneita ja tilavia vessoja Koska uutuuskirjoista on kova kysyntä, moni mieluummin ostaa uutuuskirjan kuin odottelee pitkään lainausjonossa. Himolukija ei kuitenkaan halua säilyttää jokaista hyvääkään kirjaa hyllyssään. Olisi hauskaa tuoda kerran luettu hyväkuntoinen uutuuskirja kirjastoon myytäväksi tai vaikka vaihdettavaksi saman vuoden opukseen tai pokkariin. Kirjastossa kirjat kiertäisivät paremmin kuin antikvariaateissa, jotka kaikki eivät edes ole kiinnostuneita uutuuksista. Tuo tullessasi, vie mennessäsi hylly aikakauslehdille. Hyväkuntoisten lehtien kierrätyspiste. Talvella luistinrata ja musiikkia

5 Koiraparkki ja dogsitterit Kahvila, jossa vilistää pöytien välissä kissoja, joita voi silitellä ja ottaa syliin