MITEN TEEMME MUSEOKORTISTA MENESTYKSEN?

Transkriptio

1 MITEN TEEMME MUSEOKORTISTA MENESTYKSEN?

2 Mikä on kohta kaikkien aikojen puheenaihe? Museokortti myynnissä ja voimassa alkaen

3 Miksi Museokor=? Kannustaa ihmisiä vierailemaan museoissa en1stä useammin Madaltaa kynnyksen yli astumista Lisätä museoiden kävijöitä Lisätä museoalan näkyvyy9ä Lisätä museoiden pääsymaksutuloja Lisätä museoiden muiden palveluiden/tuo9eiden tuloja

4 Miksi Museokor=? Hollannissa myydään yli Museokor=a vuodessa

5 Mikä on Museokor=? Museokor= on arvoste9u henkilökohtainen pääsylippu Se on voimassa yhden vuoden ensimmäisestä käy9ökerrasta Pääsylippu museoon vaikka joka päivä

6 Miten toimii Museokor=? Museokor= Väliaikainen Museokor= Table= Varajärjestelmä

7 MuseokorEn ostaminen 1. Museokor= voidaan ostaa joko museot.fi- verkkosivulta tai museon kassalta 2. Museosta ostaessaan asiakas saa vas1neeksi pahvisen väliaikaisen kor1n, johon kassa kirjoi9aa asiakkaan nimen ja asiakasnumeron 3. Asiakkaan on rekisteröidy9ävä h9p:// - sivuilla jäseneksi kahden viikon kuluessa ensimmäisestä käyn1kerrasta

8 Käynnit museoissa 1. Asiakkaan vieraillessa museoissa, käyn1 rekisteröidään kirjoi9amalla table=in asiakasnumero tai koske9amalla sitä muovisella Museokor1lla 2. Kor= pos1tetaan asiakkaalle kahden viikon kuluessa rekisteröitymisestä. (Jos asiakas ei halua fyysistä Museokor=a, hän voi rekisteröinnin yhteydessä jä9ää 1laama9a muovisen Museokor1n ja käy9ää pelkkää asiakasnumeroa kirjautumiseen.) 3. Mikäli table= ei ole käytössä, käyn1 voidaan rekisteröidä varajärjestelmällä (kassakäy9ölii9ymällä), jota käytetään Museon kassan 1etokoneselaimella

9 Väliaikainen Museokor= Kirjoita asiakasnumero yläriville ja asiakkaan nimi alariville Asiakasnumerot toimitetaan A4- listassa table1n yhteydessä Myyn11lanteessa asiakasnumero yliviivataan listasta ja numero kirjataan väliaikaiseen kor=in Asiakasnumerolistoja saa tuloste9u lisää kirjautumalla museon tunnuksilla sivulle hgp://

10 TableEn käygöönogo 1. Virta ja internetyhteys päälle. Internet joko Museon langa9omasta verkosta tai 3G- rei1=mellä 2. Museokor=- aplikaa1o auki table1n työpöydältä. Aplikaa1o on käy9övalmis ohjelma käyn1en rekisteröimiseen 3. Ensimmäisellä kerralla aplikaa1ota käy9äessä tulee merkitä mistä museosta on 4. Table=a on pide9ävä jatkuvas1 töpselissä ja päällä 5. Table1lla voidaan rekisteröidä käynnit vaikka verkkoyhteys olisi nurin 6. Yksityiskohtaisemmat table1n käy9öohjeet toimitetaan pdf- 1edostona

11 TableEn rekisteröiminen Valitse museo listasta Vahvista valinta

12 Käynnin rekisteröiminen Syötä asiakasnumero ja paina OK Mikäli kor= on vanhentunut tai Museokor1lla yritetään tehdä toista käyn1ä samaan kohteeseen saman päivän aikana, table= hylkää rekisteröinnin

13 Käynnin rekisteröiminen Osoita kor1lla table1n juureen Museokor1ssa on RFID- siru ja table1ssa RFID- lukija. Kun sirut kohtaavat, käyn1 kirjautuu järjestelmään. Tekniikkaa on sama kuin YTV:n Matkakor1ssa Kor1n käy9ö nopeu9aa käyn1en rekisteröimistä

14 Varajärjestelmää käytetään internetselaimella www- osoite toimitetaan myöhemmin Varajärjestelmää käytetään käyn1en kirjaamiseen siinä tapauksessa, e9ä table= ei ole käytössä Asiakas1etoja voidaan etsiä nimellä tai asiakasnumerolla Varajärjestelmästä käytetään myös nimitystä kassakäy9ölii9ymä Varajärjestelmä

15 Järjestelmässä noudategavat maksut Museo ilmoi9aa seuraavan vuoden aikuisen pääsymaksun hinnan Museoliitolle mennessä Museolii9o ilmoi9aa vuosi9ain Museokor1n myyn1hinnan museoille mennessä Myyn1hinta tulee voimaan 1.1. Museoilla on oikeus periä erikoishinnoitelluista näy9elyistä lisämaksut (erotuksen) suoraan Asiakkaalta

16 Miten museo toimii? Museokor= on maksukor= ALV 0 %

17 Miten Asiakas toimii Asiakkaalla on oikeus vierailla Museokor1lla museoissa rajaton määrä vuoden ajan ensimmäisestä käy9ökerrasta lukien Erityis1lanteissa voidaan rajoi9aa käy9ökertoja yksi9äisen hal1jan osalta, merki9ävin rajoitus: vain kerran päivässä yksi9äisessä museokohteessa

18 Miten asiakas toimii? Asiakas maksaa käyn1nsä luetu9amalla Museokor=nsa museon päätelai9eessa Museokor= on Asiakkaalle henkilökohtainen Lisä1etoja Asiakkaan oikeuksista ja velvoi9eista osoi9eessa: h9p://

19 MuseokorEn yleiset sopimusehdot Museokor=järjestelmän osapuolet ovat Suomen museolii9o ry (myöhemmin Museolii9o) tai sen hallinnoima yritys, järjestelmään lii9ynyt kohde (museo), museokor1n ostaneet Asiakkaat Lii9yminen kirjallisella sopimuksella osoi9eessa h9p://

20 MuseokorEn yleiset sopimusehdot Järjestelmään lii9yminen on maksutonta Museoliiton jäsenille Muilta järjestelmään lii9yviltä museoilta peritään päätelai9een hinta, toimitus- ja käy9ööno9okulut erillisen hinnaston mukaises1 Sopimusehdot löytyvät osoi9eesta h9p:// Katso ne=sivuilta myös usein kysytyt kysymykset ja vastaukset h9p://museolii9o.fi/museokor=- FAQ

21 MuseokorEn yleiset sopimusehdot Museo huoleh1i päätelai9een edelly9ämistä teknisistä vaa1muksista Museo käy9ää Museokor1n yhteistä markkinoin1materiaalia Museo huoleh1i asiakaspalvelijoiden Museokor1n myyn1in ja markkinoin1in koulu9amisesta

22 MuseokorEn yleiset sopimusehdot Materiaalit sijoitetaan lipunmyyn1pisteisiin tai aulaan siten, e9ä Asiakas näkee ne sisään tullessaan tai pääsylippua ostaessaan Museo tarjoaa Museokor=a kaikille pääsylipun ostajille Museolii9o toimi9aa nimellä varustetut henkilökohtaiset Museokor1t Asiakkaille

23 Museokor=- materiaalia

24 Mitä sinä saat 54 eurolla? 54

25 Mitä Asiakas saa 54 :lla? Sisäänpääsyn lähes 200 museoon ympäri Suomen Yhden toimivan kor1n Helpon ja nopean sisäänpääsyn Vuoden mi9aisen kul9uurimatkan Ainutlaatuista 1etoa Rentou9avia hetkiä Ihanaa yhdessäoloa ystävän kanssa Tekemistä arkena ja lomalla

26 Mitä museo tästä hyötyy? Enemmän kävijöitä ja enemmän tuloja Museokor1n huomio lisää myös normaalia pääsylippua käy9äviä kävijöitä Kävijämäärien kasvu lisää yleistä kiinnostavuu9a Yleinen kiinnostavuus lisää museoiden arvostusta

27 Mitä museo tästä hyötyy? Arvostus ja yleinen kiinnostus lisää rahoitusmahdollisuuksia Mahdollisuus saada henkilö1etorekisterisäädösten rajoissa järjestelmään kirjautunu9a 1etoa omaan markkinoin1in tueksi Museokor=in lii9yviä alueellisia ja paikallisia kumppaneita sovi9aessa

28 Miten ansaitset MuseokorElla? Museo saa jokaisesta myymästään Museokor1sta 2 Museo saa jokaisesta myynnin yhteydessä tehdystä vierailusta aikuisen normaalin pääsylipun hinnan

29 Miten ansaitset MuseokorElla? Muista käynneistä museo saa pääsymaksuna 60 % laske9una museon normaalista aikuisen lipun hinnasta Järjestelmän kau9a tullut tulo Museoliitolle (tulon ja palautuksen erotus) käytetään järjestelmän ylläpitokuluihin, Museokor1n markkinoin1- ja vies1ntäkuluihin sekä museoalan markkinoin1in ja vies1ntään

30 Miten ansaitset MuseokorElla? Aina on kannagavaa myydä Asiakkaalle MUSEOKORTTI

31 Miten ansaitset MuseokorElla? Mitkä muut tulot lisääntyvät? Usein Museokor1n omistajan matkassa tulee muita vierailijoita. Harva vierailee yksin museossa Myytkö heille normaalin pääsylipun vai Museokor1n Asiakkaat kertovat uudesta tuo9eesta mielellään muille ja suosi9elevat uusille vierailijoille Muiden myyn1tuo9eiden myynnin kasvu

32 Museoissa Missä Museokor=a myydään? Museot.fi - verkkokaupassa Tike1n kau9a Seuraavassa vaiheessa Museokor1n myyn1ä laajennetaan esimerkiksi hotelleihin, ravintoloihin, kioskeihin sekä linja- auto-, juna- ja lentolippuja myyviin organisaa1oihin

33 Miten MuseokorEsta tehdään myynehi=?

34 MuseokorElla kaikkien aikojen kävijämäärät Kenelle voin myydä Museokor=a? Museokor= sopii kaikille Pääkohderyhmä on museoiden ak1ivisinta vierailijaa Moni asiakas haluaa ostaa, jos hänelle vain ehdotetaan ostegavaa.

35 Kenelle voin myydä Museokor=a?

36 Kenelle myyt MuseokorEn? Museoiden kanta- asiakkaalle Äidille, isälle, siskolle, veljelle, ystävälle, tu9avalle Vaimo miehelleen ja mies vaimolleen Kul9uurinnälkäiselle sinkulle tai perheelle Viikonloppulomailijalle, mökkiläiselle Ko1maan lomamatkailijalle Turis1lle kaupunkilomalle Yrityksille PotenEaalista asiakaskuntaa on olemassa todella paljon! Hyödynnätkö tämän asiakaskunnan?

37 Museokor= on erinomainen lahja Tunnetko henkilön kenellä on jo kaikkea? Onko hänellä Museokor=? Hyödynnätkö erilaiset lahjamahdollisuudet?

38 Kenelle voin myydä lahjaksi?

39 Kenelle voin myydä lahjaksi? Merkkipäiväksi Häälahjaksi Ystävänpäiväksi Äi1enpäiväksi Isänpäiväksi Ylioppilaslahjaksi Valmistujaislahjaksi Ihmiselle, jolle haluat antaa lahjan

40 Kenelle voin myydä lahjaksi? Paikkakunnalle muu9avalle tupaantuliaislahjaksi Mökkiasukkaalle kesälahjaksi Yrityksiin henkilökunnan palkitsemiseen tai virkistyslahjaksi Yritysten asiakaslahjaksi Hyödynnätkö erilaiset lahjamahdollisuudet?

41 Miten hyödynnän uutuusarvon? Kerro jokaiselle Museokor1sta! Älä jää odo9amaan, e9ä asiakas kysyy SINÄ OLET ASIANTUNTIJA! Asiakas haluaa ostaa asiantunejalta Nyt siitä puhutaan, puhu sinäkin! Tee markkinoinnista näkyvää

42 Sijoita materiaalit näkyvälle paikalle Laita esi9eet ja materiaalit näkyväs1 esille Huolehdi e9ä esi9eet on helppo o9aa. Esimerkiksi: kassan viereen, mistä esite on myös helppo antaa Tarjoa esitegä jokaiselle kävijälle

43 Uskallatko myydä? Miten helpotan shoppailua?

44 Helpota ostamista Museokor= on ainutlaatuinen uusi tuote Tee ostamisesta asiakkaalle helppoa Näytä oma innostuksesi Uskalla olla asiantun1ja

45 Miten tarjoan asiakkaalle: esimerkkejä Oletko jo tutustunut uuteen Museokor=imme? Museokor= on sinulle aivan loistava uusi henkilökohtainen kor=. Voit tulla vierailemaan meille vaikka joka päivä. Museokor= taskussa koko ajan sinun on helppo poiketa silloin kun se sinulle sopii. Pääset noin 200 museoon ympäri Suomea tällä samalla kor1lla. Kun ostat kor1n nyt he1, pääset tänään jo sillä sisälle.

46 Miten tarjoan asiakkaalle: esimerkkejä Nyt meillä on sinulle aivan loistava uutuus, Museokor=. Yhdellä kor1lla pääset noin 200 museoon Suomessa. Oletko jo kuullut tästä? Tässä lähialueella on viisi muuta museota. Niihin kaikkiin käy tämä yksi ja sama kor=. Hinta on vain 54 euroa. Myös tämän kerran sisäänpääsy sisältyy jo kor=in. Et tarvitse maksaa enää pääsylippua tänään, jos ostat Museokor1n he1. Minäkin os1n itse he1 monta kor=a lahjaksi. On niin kiva antaa lahja, josta on iloa pitkäksi aikaa ja saaja voi hyödyntää sitä vaikka joka päivä.

47 Miten tarjoan asiakkaalle: esimerkkejä Nyt minulla on sinulle todella mahtava uutuus, Museokor=. Tämä on aivan mahtava ju9u, kun sillä pääsee vaikka Helsingissä (Rovaniemellä, Kuopiossa, Turussa, valitaan sopiva kaupunki) as1 museoon. Voit lähteä viikonlopun vie9oon ja käydä samalla niin monta museota kuin ehdit. Lähes 200 Suomen museoon pääsee sisälle tällä yhdellä kor1lla. Onko sinulla muuten tulossa merkkipäiviä lähipiirissä, etkä 1edä mitä ostaisit lahjaksi. Lahjan saaja voi hyödyntää tätä vaikka joka päivä ja koko vuoden. Laitetaanko sinulle Museokor=? Haluatko ostaa vielä lahjaksi toisen?

48 Miten tarjoan asiakkaalle: esimerkkejä Halua9eko vain yhden sisäänpääsyn? Minä ehdo9aisin teille Museokor=a. Museokor1lla voi9e käydä nyt museossa ja vuoden ajan rekisteröinnistä läh1en. Voi9e käydä meillä vaikka joka viikko. Matkaile9eko kesäaikana täällä Suomessa? Silloin voi9e poiketa lähes 200 museoon Suomessa tällä yhdellä kor1lla. Tämä on todella helppo käy9ää. Laitetaanko teille Museokor=?

49 Miten tarjoan asiakkaalle: esimerkkejä Meillä on aivan loistava lahjaidea. Onko teillä lähipiirissä tulossa merkkipäiviä mihin tarvitse9e lahjaa? Museokor= on siinä ihana, e9ä lahjan saaja saa lahjan vuoden jokaiselle päivälle. Hän voi käydä museoissa ympäri Suomen ja niin monta kertaa kuin haluaa. Tämä sopii lahjaksi myös sellaiselle, jolla on jo kaikkea.

50 Miten tarjoan asiakkaalle: esimerkkejä Ole9eko mie=neet yrityksenne henkilökunnalle jotain virkistyslahjaa? Tämän voi antaa jokaiselle. Tämän voi antaa myös asiakaslahjana. Asiakas saa lahjan mitä voi hyödyntää vuoden ajan ja niin usein kuin haluaa. Hän muistaa teidät aina kun menee museoon.

51 Kerro vähintään tämä Kysy vähintään tämä asiakkaalta: Laitetaanko pääsylippu vai Museokor=? Asiakas kysyy mikä Museokor=? Vastaa tähän: Museokor= on henkilökohtainen pääsylippu lähes 200 museoon ympäri Suomen. Se on vuoden voimassa ja hinta vain 54 euroa.

52 Miten sinä myyt MuseokorEn?

53 Mitä muuta voit tehdä? MyynE alkaa

54 Mitä muuta voit tehdä? Hyödynnä valtakunnallista kampanjoin1a Tee samaan aikaan omia toimenpiteitä Tee Museokor1n avajaiset Kutsu toimi9ajat museoon Tuo esille kaikissa 1laisuuksissa missä olet mukana Vie esi9eitä paikallisille yhteistyötahoille

55 Mitä muuta voit tehdä? Lähetä alueen yrityksille 1etoa esimerkiksi - lisää työhyvinvoin1a, osta henkilöstölle lahjaksi Museokor= - anna asiakkaallesi lahja vuoden jokaisena päivänä

56 Mitä muuta voit tehdä? Ota yhdistykset, kaupungin organisaa1ot haltuusi - esimerkiksi haasta kaikki kaupungin virkamiehet, ja uudet polii1kot oman alueen museo1etovisaan - palkintona mikä? No 1etys1 Museokor= Vie alueen ensimmäinen Museokor= kaupungin/ kunnan johtajalle sekä hänen puolisolleen lahjaksi ja kutsu paikallisleh1 mukaan

57 Mitä muuta voit tehdä? Järjestä kilpailuja, esimerkiksi Hauskin museokokemukseni, kerro palkitsemme parhaan Museokor1lla Museovisa paikallisradion kanssa. Tähän voit myös haastaa eri viranomaisia mukaan, koululaisia, alueen yrityksiä jne Mene torille, asukastapahtumiin Mene sinne missä asiakkaat ovat

58 Tykkää Mene, tutustu ja tykkää Museokor1n sivustosta facebookissa: h9ps:// Kerro myös jokaiselle museossa työskentelevälle ja pyydä heitäkin tykkäämään Twii9aa ja kannusta muitakin twii9aamaan: #museot

59 Hyödynnä myynnissä SOMEA Ota SOME haltuun, tee museon omat sivut esimerkiksi facebookkiin Kerro museon tarinaa ja kutsu asiakkaita kokemaan tuo tarina Laita asiakkaat kertomaan museokokemuksista, esimerkiksi vanhin museomuistosi Hehkuta tapahtumia, ak1vitee9eja Kysy mielipiteitä asiakkailta

60 Tee jotain mistä puhutaan Millaisia akeviteegeja voit tehdä?

61 Tee jotain mistä puhutaan Esimerkiksi: - Museokor1lla museoyöhön - Museossa kaveripäivä - Museosuunnistus - Museossa hiljaisuuspäivä - Museoviikko - Museoiden sinkkuillat kerran kuussa

62 Mikä jäi askarrugamaan? Vastaamme mielellämme kysymyksiisi

63 Kiitämme mielenkiinnostasi Museokor=a kohtaan Tarja Pursiainen Ac1veworking Oy