Kyselyjälleenmyyjien yhteistyöryhmä

Transkriptio

1 Kyselyjälleenmyyjien yhteistyöryhmä Aika klo Paikka AKE, neuvotteluhuone Rekkari (Fabianinkatu 32) Läsnä Jussi Rakkolainen, Arto Salminen (Edita Prima), Matti Sattinen (Eniro), Risto Kankaanpää, Timo Lehtinen (Kauppalehti 121), Tuula Arelahti (Netwheels), Toini Laasonen (Solteq) AKE: Riitta-Liisa Linnakko (puheenjohtaja), Hannu Holopainen, Marja Koskinen, Minna Laaksonen, Aino Varhimo, (sihteeri) 1. Kokouksen avaus ja esityslistan hyväksyminen Puheenjohtaja avasi kokouksen. Hyväksyttiin esityslista. 2. Edellisen kokouksen ( ) pöytäkirja Käytiin läpi edellisen kokouksen pöytäkirja, josta ei ollut huomautettavaa. 3. Tilannekatsaukset Puheenjohtaja kertoi lyhyesti ATJ:n käyttöönottoon liittyvistä asioista. AKE lähetti lehdistötiedotteen käyttöönoton vaikutuksista katsastuksiin ja rekisteröinteihin. 4. Käyttöönottoon liittyvät asiat Viimeinen käyttöönottoryhmän ryhmän kokous oli ATJ-aikana asioita käsitellään yhteistyöryhmien kokouksessa. Sovellus-sovellus-kyselyiden rajapintakuvauksia on päivitetty viimeksi : haku- ja vastaussanomaskeemoihin muutettu sekvenssinumero ja eräkoodi valinnaisiksi tiedoiksi. Kenraaliharjoitukset päättyivät Kyselyjälleenmyyjistä kenraaliharjoituksiin osallistuivat Netwheels ja Tieto-Tapiola. Näissä tuli esille seuraavia asioita: Virheitä, jotka on nyt korjattu: - ajoneuvon perustiedot-elementti (sis. mm. käyttöönottopäivä) puuttui vastaussanomasta. Huom. käyttöönottopäivä ei ole pakollinen tieto ATJ:ssä. - käsittelijä-kentässä virheellisiä merkkejä, jos käsittelijän nimessä skandeja - kauppanimet: korjattu kenraaliharjoitusten jälkeen ajoneuvolle. Muuta: Kyselyjälleenmyyjien pitää varmistaa, että tehdyt kyselyt ovat palvelukuvausten mukaisia ja estää loppukäyttäjiltä tulevat esim. ei-sallituilla kyselylajeilla tehdyt kyselyt. Hakusanoman tiedot: jokaisessa ATJ:hin lähetetyssä sovellus-sovellus-kyselyn hakusanomassa on oltava jälleenmyyjän oikea SOKU-tunnus, kyseessä olevan palvelun palvelutunnus ja loppukäyttäjän asiakastunnus. - SOKU-tunnus (6-numeroinen AKEn sopimuskumppanijärjestelmän tunnus): kyselysanomissa pitää käyttää AKEsta annettua tuotannon SOKU-tunnusta. Muutamalla kumppanilla on eri tunnus testiympäristössä ja tuotannossa. Tunnusta käytetään laskutustietoja ja seurantaraporttien tietoja muodostettaessa. - Palvelutunnus (8 merkkiä pitkä tunnus): AKE on antanut kullekin palvelulle oman palvelutunnuksen palvelukuvauksen hyväksymisen yhteydessä. Tunnus viedään koodistoon, ja sitä käytetään seurantaraporttien tietoja muodostettaessa. 1

2 - Asiakastunnus (vähintään 8 merkkiä): kyselyjälleenmyyjä antaa kullekin loppukäyttäjäyritykselle oman asiakastunnuksen. Tunnus viedään koodistoon, ja sitä käytetään seurantaraporttien tietoja muodostettaessa. Uusien loppukäyttäjien asiakastunnukset tulee ilmoittaa AKElle koodistopäivityksiä varten. Raportit Sopimuksen mukaan jälleenmyyjä toimittaa AKElle raportin kuukausittain. Vaikka AKE saa jatkossa vastaavat tiedot omasta raportointikannastaan, jälleenmyyjien tulee toimittaa raportit tämän vuoden loppuun saakka. Sovellus-sovellus-kyselyistä muodostuu kaksi seurantaraporttia: - sovellus-sovellus -kyselyt jälleenmyyjittäin ja kyselylajeittain (laajat tiedot/perustiedot/tekniset tiedot/suppeat tiedot) - sovellus-sovellus-kyselyt loppukäyttäjäyrityksittäin ja palveluittain Excelmuotoiset raportit ajetaan kuukausittain edellisen kalenterikuukauden tiedoista. Raportit tallennetaan raporttiarkistoon RATKIin. Aluksi raportteja ei kuitenkaan muodostu sopimuskumppanikohtaisina, joten AKE ei automaattisesti toimita raportteja jälleenmyyjille, mutta tarvittaessa on raporttitietoja saatavissa. ATJ:n 2.0- versioon on tarkoitus mahdollistaa kumppanien pääsy RATKIin hakemaan sopimuskumppanin omaa käyttöä koskevia raportteja. Laskutus Kyselyt laskutetaan automaattisesti kyselylajin perusteella kerran kuussa. Jos kyselyn vastauksena palautuu virhevastaussanoma, ei kyselystä laskuteta. Laskulla on eritelty kyselymäärät kyselylajeittain. Laskujen maksuaika on 21 vrk. Pääsääntöisesti jälleenmyyjien sopimusten mukainen maksuaika on nyt 14 vrk, joten muutos pitää päivittää sopimuksiin. Yliheitto ja vaiheistettu käyttöönotto Tuotannon yliheitto on LTJ:n päivityskäyttö päättyy , mutta järjestelmä on kyselykäytössä yliheiton ajan. TRAP-tietokanta on käytettävissä noin marraskuun loppuun asti. Kanta päivitetään viimeisen kerran marraskuun ensimmäisen päivän LTJ-tilanteen mukaisesti. ATJ:n käyttöönotto on vaiheistettu neljään vaiheeseen, joiden suunniteltu kesto on noin viikko. AKE tiedottaa yleisesti vaiheistuksen etenemisestä AKEn kumppanisivuilla, ja kumppanit jatkavat toimintaa yliheiton aikaisten toimintamallien mukaisesti siihen saakka, kunnes AKE antaa luvan kumppanille aloittaa ATJ-käyttö. Jälleenmyyjien on huolehdittava, että tätä ennen loppukäyttäjien mahdolliset kyselyt eivät tule ATJ:hin. Kyselyjälleenmyyjien vaiheistus 1. vaihe: vakuutusyhtiöille sovellus-sovellus -kyselypalvelua tarjoavat kyselyjälleenmyyjät 3. vaihe: muut kyselyjälleenmyyjät lukuun ottamatta kansalaispalveluja tarjoavia jälleenmyyjiä 4. vaihe: kansalaispalveluja tarjoavat jälleenmyyjät: puhelinpalvelut, tekstiviestipalvelut ja internetin kautta tehtävät yksittäiskyselyt. Häiriötiedottaminen Häiriötiedotteet on tarkoitus lähettää käyttöpalvelun asiakastuesta. Tätä varten jokaisen jälleenmyyjän tulee ilmoittaa yksi sähköpostiosoite, johon häiriötiedotteet (atjilmoitukset@kumppanidomain) toimitetaan. Kumppanin vastuulla on tiedottaa palveluidensa loppukäyttäjiä. 2

3 Sertifikaatti Aito sertifikaatti on asennettu ATJ:n testiympäristöön TUKALAan. Kaikki jälleenmyyjät eivät ole vielä ilmoittaneet asennuksesta AKElle. Tuotantoympäristöön asennetaan aito tuotantosertifikaatti, joka on samantyyppinen, mutta eri sertifikaatti kuin testiympäristöön asennettu. Sertifikaatti asennetaan välityspalvelun laitteistoyliheiton aikana. Tuotantosertifikaatti ja ohjeet sertifikaatin käyttöönotosta toimitetaan erikseen kumppaneille Jokaisen kyselyjälleenmyyjän on otettava aito tuotantosertifikaatti käyttöön välisenä aikana. Kun sertifikaatti on saatu onnistuneesti käyttöön, tulee tästä ilmoittaa TietoEnatorille Asiaan liittyvät kysymykset tulee lähettää samaan osoitteeseen. Tuotantoyhteydet Jokaisen kyselyjälleenmyyjän on testattava https-tuotantoyhteys välisenä aikana. Tarkemmat ohjeet yhteyden avaamisesta toimitetaan kumppaneille. Kun yhteys on onnistuneesti testattu, tulee siitä ilmoittaa TietoEnatorille Asiaan liittyvät kysymykset tulee lähettää samaan osoitteeseen. Yliheiton aikana varmistetaan sovellus-sovellus -yhteyksien toimivuus testauksella AKE ilmoittaa jälleenmyyjälle puhelimitse, kun tämä voi aloittaa testauksen. Jälleenmyyjä lähettää testauksessa ATJ:hin oikean hakusanoman. Asiasta toimitetaan vielä tarkemmat ohjeet. 5. Palvelujen auditoinnit Käytiin läpi jälleenmyyjien palveluiden auditoinneissa esille tulleita ongelmia mm. - tuplavalmistenumeroiden käsittely - skandit rekisterinumeroissa - Jos palvelussa on tarkoitus tarkistaa ajoneuvon omistajuus, pitää kaikkien omistajien tiedot palauttaa. - Virhesanomat ja tietojenluovutusrajoitukset on tarpeen avata selväkielisinä. Tietojenluovutuskiellon osalta voi palvelussa ilmoittaa esim. omistajan/haltijan tiedot eivät ole saatavilla. - Iskutilavuus. Todettiin, että näissä tiedoissa on LTJ:ssä ollut virheitä. Muuta huomioonotettavaa: - Selainennakkoilmoittajien ennakkoilmoittamat ajoneuvot saavat rekisteritunnuksen vasta rekisteröinnin yhteydessä. - Rekisteritunnuksen muoto: mopojen ja moottoripyörien rekisteritunnukset tulevat todennäköisesti jatkossa muuttumaan, koska nykyiset kilpisarjat loppuvat. - Rajoitustiedot, kaikki rajoitukset saa näyttää, mutta rajoitusten lisätiedoissa saattaa olla tietoja, joita ei saa palveluissa välittää. - Huomautustiedot: muu huomautus-tiedon alle on viety mm. väliomistajat ja muita käsin syötettyjä tietoja, joten niitä ei ole mahdollista ATJ:hin konvertoida. 6. ATJ-palvelutaso ATJ:n palvelutasotavoitteet perustuvat käyttöpalvelusopimukseen. Palvelun tarjoaminen kilpailutettiin, ja palvelua tarjoaa nyt TietoEnator. Käyttöpalvelutoimittaja, TietoEnator, vastaa infrasta ja käyttöpalveluista ja sovellustoimittajat, TietoEnator, WM-data ja Sofor, vastaavat ylläpitosopimuksen perusteella sovellusten toiminnasta Palvelutasosta on sovittu käyttöpalvelusopimuksen palvelukuvauksissa ja laatuliitteissä. 3

4 Palvelutason toteutumista seurataan reaaliaikaisen seurantajärjestelmän avulla. Lisäksi järjestelmätoimittaja raportoi AKElle kuukausittain. Vuosittain tutkitaan myös ATJ:n käyttäjien asiakastyytyväisyyttä. Käyttöpalvelutoimittajan asiantuntijapalvelun palveluaika on arkisin Käytönohjeiden avulla valvomo voi mahdollisesti käynnistää selvitystoiminnan myös muuna aikana. Yliheiton, käyttöönoton ja koko loppuvuoden ajaksi on nostettu valmiutta (arkisin klo 7-20 ja lauantaisin 9-17). ATJ:n käyttöaika on 24/7. Suunniteltuja huoltokatkoja pyritään minimoimaan mm. kahdennettujen järjestelmien avulla. Huoltokatkot ilmoitetaan etukäteen (5 pv) Suunnittelemattomat katkot (myös pitkittyneet suunnitellut katkot) on sanktioitu, ja sanktiot riippuvat katkojen määrästä ja kestosta. Häiriötiedottaminen: Käyttöpalvelutoimittaja lähettää vakiotiedotteen viimeistään viidentoista minuutin kuluessa ongelman havaitsemisesta AKEn järjestelmäasiantuntijoille. Myös ITCC saa välittömästi tiedon häiriöstä. Välityspalvelurajapinta: Sanomaliikenteen palveluluokkia on neljä, ja tietoliikenne on priorisoitu. Luokille on määritelty läpäisykykyvaatimukset (kappalemäärät/sekunti) ja läpimenoaikavaatimukset. Sovellus-sovelluskyselyt on määritelty ei-säilyviksi sanomiksi. Ei-säilyvien sanomien läpimenoaika saa olla enintään 2 sekuntia (loppukäyttäjälle lisäksi tietoliikenteen ja kyselyjälleenmyyjän järjestelmien vaatima aika). Testin välityspalvelulle ei ole asetettu samoja vaatimuksia kuin tuotannolle. Tarvittaessa kokouksessa esitetty dokumentti voidaan toimittaa jälleemyyjille. (Eräsiirroista on myös tarkoitus tehdä vastaava dokumentti.) 7. Hinnasto 2008 Kyselyiden hintoihin ei ole tulossa muutoksia ensi vuonna. Hinnat ovat seuraavat Laajat tiedot kysely 0,36 euroa/kysely Perustiedot ja laajat tekniset tiedot kysely 0,21 euroa/kysely Suppeat tekniset tiedot 0,07 euroa/kysely 8. Sopimusasiat Sopimusliitteiden päivitys ennen ATJ-käyttöönottoa AKE on toimittanut viime kokouksessa sovitun mukaisesti päivitetyt liitteet (käytännesäännöt-, tietoturva- ja ATJ:n tekniset vaatimukset liitteet) ja tarvittaessa myös muutossopimuksen heinäkuussa niille jälleenmyyjille, joiden sopimuksessa oli liitteiden aiempia versioita. 9. Palvelukuvaukset Kun palveluun tulee muutoksia, on muutokset tarvittaessa AKEssa hyväksytettävä ja aina päivitettävä palvelukuvauksiin, jotka digitoidaan AKEssa sopimusten yhteyteen. 10. Kyselymäärät Sovellus-sovellus -kyselyitä tehtiin tammi-syyskuussa yhteensä kappaletta, ja niiden määrä lisääntyi viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna 14 %. Yksittäiskyselypalveluiden (nk. kansalaispalvelut) kyselymäärä oli samana ajanjaksona , ja kyselymäärän muutos +5 %. 4

5 11. ATP:n jatkokehittäminen ATJ:n versio 2.0 otetaan käyttöön maaliskuussa 2008 ja tästä syystä esim. uusien kumppaniliittymien avaaminen ei ole mahdollista version vaihdon vaatimana jäädytysaikana. Tähän versioon on tulossa lähinnä havaittujen virheiden korjauksia, mutta sovellus-sovellus -kyselyiden osalta tällaisia korjaustarpeita ei ole kirjattu. Päätöstä siitä, missä versiossa lisätään aiempien omistajien ja haltijoiden tiedot sovellus-sovellus -kyselyrajapintaan, ei ole vielä tehty. CO2-päästötieto on nyt saatavilla sekä laajat tekniset tiedot - että laajat tiedot - sovelluskyselyissä, mutta tieto on tarkoitus lisätä myös muihin kyselylajeihin. Tieto löytyy kulutustiedoista. 12. Seuraava kokous Seuraava kokous sovittiin pidettäväksi klo AKEssa. 5