Sähkökaappeihin taidetta - rumiluksista iloksi. Loiste työllistää Kainuussa myös välillisesti

Transkriptio

1 SÄHKÖVERKKOUUTISET kevät 2016 Loiste Sähköverkko Oy Sähkökaappeihin taidetta - rumiluksista iloksi Loiste työllistää Kainuussa myös välillisesti Siirtohinnat puhuttavat - Kainuun sähköverkoilla vahva toimintavarmuus

2 Loiste Sähköverkko Oy Verkkoyhtiöt tilittävät siirtohinnasta jo noin kolmanneksen veroja ja muita maksuja valtiolle Kannen kuvassa Helmi Kinnunen. Loiste Sähköverkko Oy on Loiste Energia Oy:n tytäryhtiö ja osa vuonna 2014 aloittanutta Loiste-konsernia. Yhtiö perustettiin vuonna 2006 vastaamaan lailla säädetystä, luvanvaraisesta ja luonnollisen monopolin omaisesta sähköverkkoliiketoiminnasta. Myynti- ja siirtoliiketoimintojen eriyttämisellä omiin yhtiöihinsä sekä Energiaviraston valvonnalla varmistetaan, että verkkoyhtiö voi päättää itsenäisesti omasta taloudestaan, investoinneistaan, viestinnästään ja palveluistaan. Energiavirasto valvoo kirjanpitoa, siirtohinnoittelua, verkon kehittämistä, huoltovarmuutta, tietoturvaa ja palveluja. Loiste Sähköverkon asiakas voi olla varma, että siirtolaskuilla kerätyistä varoista sähköja arvonlisävero tilityksen jälkeen jäävä noin 60 % käytetään palvelujen ja sähköverkoston ylläpitoon, investointeihin ja pääomakuluihin. Loiste Sähköverkon siirtohintojen suuruus on ollut esillä sekä mediassa että asiakkaiden palautteissa. Siirtolaskulla on keskimäärin kolmannes veroluonteisia maksuja: arvonlisäveroa, sähköveroa ja huoltovarmuusmaksua. Olemme käyneet läpi yhdessä kainuulaisten kansanedustajien sekä valtakunnallisten lainsäätäjien ja Energiaviraston edustajien kanssa erilaisia keinoja vaikuttaa näihin maksuihin. Sähkövero on valmisteveroa, joka mielestäni pitäisi periä muiden EU-maiden tapaan sähkön myyntilaskulla. Keskusteluissa totesimme, että Loiste Sähköverkko ei voi vaikuttaa maantieteelliseen sijaintiinsa. Verkkoalueemme sijaitsee Suomen lumisimmalla ja metsäisimmällä alueella, joka on pääosin harvaan asuttua autioituvaa maaseutua. Suhteessa johto- kilometreihin sähkön siirtomäärä on pieni. Siihen vaikuttavat maakunnastamme pois suuntautuva muuttoliikenne sekä teollisuuden pieni osuus kulutuksesta. Lainsäädännöllä ja valvonnalla puolestaan voidaan vaikuttaa siirtohintojen tasoon. Toimitusvarmuusvaatimusten täyttämiseksi tarvitaan investointeja ja suurhäiriöistä aiheutuvien sähkökatkosten vakiokorvausmääräykset ovat tiukentuneet. Lain mukaan asemakaava-alueella vaaditaan 6 tunnin ja muualla 36 tunnin sähkön toimitusvarmuustasoa, mutta vakiokorvauksia myrskyn ja lumen aiheuttamista katkoksista on maksettava jo 12 tunnin ylittävältä osalta. Vastaavia korvauksia ei vaadita maksettavaksi esimerkiksi verkon ylläpidon tai huollon laiminlyönnin aiheuttamista katkoksista eli lain eri kohdat ovat ristissä ja asettavat maaseutuyhtiöt kaupunkiyhtiöitä selvästi huonompaan asemaan. Huollon laiminlyönnin aiheuttama sähkökatko lienee vähintään yhtä ikävä asiakkaalle kuin myrskyn aiheuttama. Sähkömarkkinalain toimitusvarmuustavoitteiden saavuttamiseksi Loiste Sähköverkko käyttää alueellemme parhaiten sopivia sekä rakentamisen ja ylläpidon kannalta kustannustehokkaimpia verkkorakenteita. Maakaapelointi keskittyy pääosin taajamiin ja siksi ilmajohdot säilyvät jatkossakin kainuulaisessa maisemassa. Kiitän asiakkaitamme hyvästä yhteistyöstä sekä henkilöstömme ja kumppaneidemme työn arvostamisesta niin myrskyisinä kuin tyyninäkin päivinä. Loiste Sähköverkko Oy Reino Huusko, toimitusjohtaja reino.huusko@loiste.fi, puhelin

3 Kumppanuuksien kautta työpaikkoja Loiste luo liikevaihtoa kainuulaisille yrittäjille Paikallisen energiayhtiön suurin aluetaloudellinen vaikutus työllisyyteen syntyy sähköverkkoon tehtävien investointien kautta. Jakeluverkkojen rakentaminen, kunnossapito- ja huoltotoiminnot sekä muut Loisteen hankkimat ostopalvelut tuottavat liikevaihtoa kainuulaisille yrittäjille. - Verkostoituminen ja yrityskumppanuudet ovat osa Loiste-konsernin strategiaa, jonka pohjalta tavoittelemme oman osaamisemme keskittämistä energiatoimialan ytimeen. Haluamme solmia luotettavia ja pitkäaikaisia kumppanuuksia, toimitusjohtaja Markku Ryymin sanoo. Urakoitsijat raivaavat johtokatuja Merkittävä kumppani on Eltel Networks Pohjoinen Oy, joka tuottaa jakeluverkkojen rakentamis-, kunnossapito- ja huoltotoimintoja. Eltelin ja muidenkin Loisteen käyttämien verkonrakennusurakoitsijoiden, kuten Enerke Oy:n, Normaint Oy:n ja Efficient Partners Oy:n, aliurakoitsijat ovat useasti kainuulaisia yrittäjiä. Sähköntoimitusvarmuuden parantamiseksi johtokatuja raivataan ja samalla niiden vierimetsistä poistetaan vaaraa aiheuttavia puita. Loiste ostaa nämä työt paikallisilta yrittäjiltä. Yhteistyökumppaneina erilaisissa kehityshankkeissa ovat olleet Metsäkeskus, Sotkamon Metsänhoitoyhdistys sekä lukuisia metsänomistajia. Tehokkaat tukitoiminnot Loisteen talous- ja laskutustoiminnot siirtyivät Enfo Oy:lle viime vuonna. Enfon palvelukeskus toimii omissa tiloissaan Renforsin Eltel Networks Pohjoinen Oy on yksi Loisteen pitkäaikaisimpia urakoitsijakumppaneita. Rannassa ja tarkoituksena on laajentaa toimintaa ja tarjota taloushallinnon palvelukeskustoimintoja muillekin yrityksille. Kumppanuus mahdollistaa laadukkaan asiakaspalvelun Loisteen vahvana kumppanina Kainuussa jo vuodesta 2004 alkaen on ollut asiakaspalvelukeskus Sentraali. Loisteen ja Sentraalin yhteisenä tavoitteena on tarjota asiakkailleen toimialansa parasta palvelua sekä hyvä tavoitettavuus, kuten asiakkaalle maksuton, pitkä puhelinpalveluaika arkisin klo Kehitämme toimintaamme yhdessä ja pidämme yllä asiakaspalvelijoiden osaamista jatkuvalla valmennuksella ja koulutuksella. Lisäksi seuraamme palvelutasoa ja pystymme reagoimaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Perustana on molemminpuolinen halu toimia pitkäjänteisesti rakentamalla asiakkaan kokemaa palvelua yhä paremmaksi.

4 Loistetta kaapissa -projekti loi taidetta sähkökaappeihin Loiste aloitti kesällä 2015 Kainuun ammattiopiston kulttuurialan sekä Kainuun Media- ja PeliAmiksen opiskelijoiden kanssa Loistetta kaapissa -taideprojektin. Opiskelijat saivat vapaat kädet ideoida taidetta ja graafisia töitä Kajaanin keskustan sähkökaappeihin. Halusimme luoda loistetta katukuvaan ja virkistäviä ilopilkkuja arjen ruuhkan keskelle. Valitsimme keskeiseltä paikalta Kajaanin ydinkeskustasta reilut kymmenen sähkökaappia taiteiltavaksi. Samalla toivomme, että taiteilijoiden töitä arvostettaisiin eikä mainoksia tai töherryksiä ilmaantuisi sähkökaappien kylkiin, Johanna Sumala Loisteen viestinnästä kertoo. Kuvat toteutettiin kaappiin moniulotteisesti eri tekniikoilla. Kaikki kyljet taiteiltiin joko tarrana tai maalaamalla suoraan pintaan suunnitellun työn mukaan. Tavoitteena on taiteen avulla lisätä arjen estetiikkaa kaupungin katunäkymässä, opiskelijoita projektissa ohjannut Lea Karjalainen Kainuun Ammattiopistolta kertoo. Loistetta kaapissa taideprojektin lopputuloksena julkaistaan Loisteen webbisivuilta ladattava kävelyreittikartta. Myös Kajaanin kaupunki ja yrittäjät ovat kannustaneet ja olleet mukana hankkeessa. Ainoa meidän toive opiskelijoille oli, että ei saa hyssytellä. Meidän leipäpuodin kohdalla sai revitellä ja tuoda väriä katukuvaan, Kaisa Marin Pekka Heikkisen leipomolta sanoo. Minna Parkkinen keksi ikuistaa sähkökaappiin Kainuun kuuset ja Eino Leinon rakkausrunot. Tulosta kartta Loisteen webbisivuilta ja käy katsomassa kaikki kaapit kävellen tai fillarilla! Taidekaapit ovat saaneet kaupunkilaisilta valtavasti ihastunutta palautetta. Sen innoittamana taidamme toteuttaa tulevana kesänä vielä muutaman lisää, Sumala suunnittelee.

5 Pitkospuu-maisema vilkkaassa Lönnrotinkadun risteyksessä on Jonna Tapanisen taiteilema. Lopputulos on huomattavasti virkeämpi kuin tylyn värinen originaali.

6 Loiste uusii ja kehittää sähköverkkoaan vastuullisesti Loiste Sähköverkko aloitti pääosin ja 1970-luvuilla rakennettujen sähköverkkojensa uusinnan ja toimitusvarmuutta parantavat investoinnit jo vuonna Viimeisten 10 vuoden aikana Loiste Sähköverkko investoinnit ovat olleet noin 130 M eli yli kolmannes yrityksen vastaavan ajan liikevaihdosta. Tavoitteena on uusia vanheneva verkko ja saavuttaa sähkömarkkinalain vaatima toimitusvarmuus vuonna 2028 maakaapeloimalla pääosin asemakaava-alueet ja niitä syöttävät sähköverkot. Muilla alueilla sähköverkot rakennetaan ilmajohtoina teiden varsiin. Loiste Sähköverkko investoi vuonna 2016 noin 18,9 miljoonaa euroa eli noin 45 % yrityksen liikevaihdosta. Pääosa investoinneista kohdistuu jakeluverkon asemakaava-alueiden maakaapelointiin ja sähköasemien välisten ilmajohtojen siirtoon teiden varsille. Tämän vuoden suurin yksittäinen investointi on Vuokatin ja Lahnaslammen välisen 110 kv-siirtoverkon muutos ilmajohdosta maakaapeliksi Vuokatin osalta ja ilmajohdon muilta osin uusinta paikalleen. Samalla maakaapeloidaan sitä lähellä olevat Vuokatin alueen jakeluverkot. Viime vuoden suurimmat investointihankkeet olivat: Salmijärvi-Torvela, vaihe 1 Kajaanin kaupungin pohjoispuolella Salmijärven erotinasemalta Joutenlammen kurssikeskukselle ulottuvan sähköverkon maakaapelointi. Saarikoski-Kanninlampi, vaihe 1 Kuhmossa Saarikoskentieltä Korkeamäentielle ulottuvalla alueilla toteutettiin sähköverkon korvausinvestointi maakaapelointina keski- ja pienjänniteverkoissa. Vaihe 1 oli osa Kuhmon taajaman maakaapeloinnista Saarikosken ja Kanninlammen sähköasemien välillä. Sakara, vaihe 2 Suomussalmen taajaman eteläpuolella 5-tien varressa uusittiin 20 kv:n verkkoa noin 10 km matkalla välillä Jumaliskylän tiehaara-sakarajärvi. Hankkeessa rakennettiin uusi 20 kv -verkko 5-tien varteen ja vanha metsässä oleva 20 kv:n verkko purettiin pois. Samalla saneerattiin myös alueen pienjänniteverkko ja rakennettiin uusi erotinasema. LOISTE SÄHKÖVERKON TUNNUSLUKUJA 2015 liikevaihto 39,9 M investoinnit 14,9 M siirretty sähkö 772 GWh keskeytysaika 247 min/ sähkönkäyttöpaikka siirtohintojen nousu keskimäärin 4 %

7 Loiste on tutkitusti Suomen 2. asiakaslähtöisin energiayhtiö kaspalvelutilanteita. Teemme kanssamme asioineille palautekyselyitä, joissa asiakas voi arvioida saamaansa palvelua. Pyydämme kuvailemaan kyseisen palvelutapahtuman sujuvuutta, ystävällisyyttä, ymmärrettävyyttä ja asiantuntemusta asteikolla 1-4. Tänä vuonna keskiarvoksi olemme saaneet 3,6. Sähkönjakelun keskeytystiedot tekstarilla tai sähköpostilla Taloustutkimus teetti syys-lokakuussa Suomen sähkönmyyjät 2015-kyselyn. Kyselyyn osallistui 3693 iältään vuotiasta kuluttajaa. Yleisarvosanaksi Loiste sai 7,88 (asteikolla 4-10) ja sijoittui sijalle 11. Tutkimuksessa Loiste saavutti maininnan arvoisen 2. sijan asiakaslähtöisyydessä. Asiakaspalvelu sijoittui sijalle 3. Loisteen uusi palvelu on sähkönjakelun keskeytyksistä tekstiviestinä tai sähköpostitse saatava ilmoitus. Tiedotteet koskevat sekä suunniteltuja huolto- ja käyttökeskeytyksiä että äkillisiä vikatilanteita. Yhteydenottotavat voit päivittää Oma Energia palvelussa, jonne voit kirjautua nettisivuiltamme loiste.fi. Loiste Energian teettämän asiakastyytyväisyystutkimuksen yleisarvosana parantui edellisestä vuodesta 8,28 (8,21) asteikolla Loiste Sähköverkko Oy:n kokonaisarvosana laski hieman viime vuodesta ollen 7,86 (8,03). Tutkimme jatkuvasti myös yksittäisiä asia-

8 Ollaan yhteyksissä! Kaikki 0800-alkuiset puhelinnumeromme ovat maksuttomia. ASIAKASPALVELU ma-pe klo 8-20 asiakaspalvelu@loiste.fi Sähkösopimukset, muutot, laskutus, sähköliittymien omistajavaihdokset, asiakasedut, neuvonta ja palvelut TEKNINEN PALVELU ma-pe klo 8-16 liittymamyynti@loiste.fi Sähköliittymät rakentajille ja kesämökin sähköistäjille, pääsulakekoon muutokset, sähkömittarit, puunkaatoapu, sähköurakoitsijat SÄHKÖVERKON VIKAILMOITUKSET > Keskeytysinfo! Valitse ekologinen e-lasku Arvomme Välimeren risteilyn kaikkien E-lasku on kätevä vaihtoehto paperilaskulle, sillä se nopeuttaa verkkopankissa asiointia. e-laskutuksessa olevien asiakkaittemme kesken. loiste.fi/elasku-kisa Suunnitellut työkeskeytykset ja äkilliset vikakeskeytykset löytyvät -sivulta. Ennen soittoa, tarkista ensin asunnon tai kiinteistön pää- ja ryhmäsulakkeet sekä vikavirtasuojakytkimet. Jos olet valinnut säästöyötai -vuodenaikasähkön, tarkista sähkömittarista, ovatko sähkölämmitys- ja kiuastehojen rajoitukset päällä. Tarkista vielä, onko naapureillasi sähköt ennen kuin soitat valvomoon. Jos Loisteen alueella on vikoja, valvomon puhelinvastaaja luettelee häiriöalueet, minkä jälkeen saat henkilökohtaista palvelua. Jos puhelin on varattu, voit jättää viestin vastaajaan. Loisteen verkonvalvontajärjestelmästä näkyvät kaikki keskijänniteverkon viat, minkä ansiosta valvomo tietää sähköttä olevat taloudet ilman asiakkaan ilmoitusta. Kaikista pienjänniteverkon vioista ei saada automaattista hälytystä, vaan tieto mahdollisesta viasta saadaan vain asiakkaalta. Häiriötilanteen jälkeen kannattaa käydä tarkastamassa sähköt kesämökeistä ja muista kiinteistöistä, joissa ei asuta vakituisesti.