O P A S T A J A L L E

Transkriptio

1 Laserkatu LAPPEENRANTA Puh Salpausselänkatu 40 A KOUVOLA Puh N E T T O P A S I - T A J A L L E Laserkatu LAPPEENRANTA Puh Salpausselänkatu 40 A KOUVOLA Puh N E T T O P A S I - T A J A L L E

2 Nettiopastaja toimii ikääntyneiden ihmisten vapaaehtoisena vertaisohjaajana sähköisten palveluiden käytössä. Opastettava voi olla älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen käyttäjä. Nettiopastajan ei tarvitse osata kaikkea, tavallisen kansalaisen tiedot ja taidot riittävät. Antoisia kohtaamisia nettiopastuksen merkeissä! Seuraa Osku -hankkeen edistymistä: Nettiopastaja toimii ikääntyneiden ihmisten vapaaehtoisena vertaisohjaajana sähköisten palveluiden käytössä. Opastettava voi olla älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen käyttäjä. Nettiopastajan ei tarvitse osata kaikkea, tavallisen kansalaisen tiedot ja taidot riittävät. Antoisia kohtaamisia nettiopastuksen merkeissä! Seuraa Osku -hankkeen edistymistä:

3 Nettiopastus lyhyesti Nettiopastus lyhyesti Osalliseksi tietoyhteiskunnasta hanke Osku Osku -hanke edistää ikäihmisten valmiuksia käyttää sähköisiä palveluita. Hankkeen toisena tavoitteena on luoda vertaisohjaaja verkosto, jossa vertaisohjaajat eli nettiopastajat toimivat ikäihmisten tukena sähköisten palveluiden käytössä. Hanke toteutetaan EU:n maaseutu- rahaston tuella. Lisäksi hanketta rahoittavat Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote sekä Lemin, Luumäen, Rautjärven, Ruokolahden, Savitaipaleen, Taipalsaaren, Miehikkälän ja Virolahden kunnat. Hanketta toteuttaa Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy Socom ajalla Lue lisää mediasivistysmateriaalia: Hyvä nettiopastaja on: Kohtelias Kunnioittava Kannustava Motivoiva Rohkaiseva Empaattinen Osalliseksi tietoyhteiskunnasta hanke Osku Osku -hanke edistää ikäihmisten valmiuksia käyttää sähköisiä palveluita. Hankkeen toisena tavoitteena on luoda vertaisohjaaja verkosto, jossa vertaisohjaajat eli nettiopastajat toimivat ikäihmisten tukena sähköisten palveluiden käytössä. Hanke toteutetaan EU:n maaseutu- rahaston tuella. Lisäksi hanketta rahoittavat Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote sekä Lemin, Luumäen, Rautjärven, Ruokolahden, Savitaipaleen, Taipalsaaren, Miehikkälän ja Virolahden kunnat. Hanketta toteuttaa Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy Socom ajalla Lue lisää mediasivistysmateriaalia: Hyvä nettiopastaja on: Kohtelias Kunnioittava Kannustava Motivoiva Rohkaiseva Empaattinen

4 Saako nettiopastaja palkkaa? Saako nettiopastaja palkkaa? Nettiopastajan tehtävät Nettiopastaja neuvoo toisia ikäihmisiä älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen käytössä sekä kannustaa heitä käyttämään sähköisiä palveluita. Nettiopastaja auttaa aina yhtä ihmistä kerrallaan. Nettiopastaja ei tee asioita opastettavan puolesta, vaan kertoo ja neuvoo miten asia tehdään. Tärkeimpiä oppeja ikäihmisille usein on se, miten ja mistä tietoa haetaan. Opastettava voi tarvita apua esim. sähköpostin luomiseen, pankissa asiointiin tai hotellivarauksen tekemiseen. Usein kysyttyjä sivustoja ovat Kela, verohallinto sekä terveyteen liittyvät sivustot ja palvelut. Vastuu nettiopastustoiminnasta on sillä organisaatiolla, jossa vapaaehtoinen toimii. Nettiopastajan tehtävät Nettiopastaja neuvoo toisia ikäihmisiä älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen käytössä sekä kannustaa heitä käyttämään sähköisiä palveluita. Nettiopastaja auttaa aina yhtä ihmistä kerrallaan. Nettiopastaja ei tee asioita opastettavan puolesta, vaan kertoo ja neuvoo miten asia tehdään. Tärkeimpiä oppeja ikäihmisille usein on se, miten ja mistä tietoa haetaan. Opastettava voi tarvita apua esim. sähköpostin luomiseen, pankissa asiointiin tai hotellivarauksen tekemiseen. Usein kysyttyjä sivustoja ovat Kela, verohallinto sekä terveyteen liittyvät sivustot ja palvelut. Vastuu nettiopastustoiminnasta on sillä organisaatiolla, jossa vapaaehtoinen toimii.

5 maalaisjärjellä voit kuitenkin harkita, otatko vastaan esimerkiksi opastettavan kanssa sinulle tarjotut kahvit ja pullat. Voit myös kysyä nettiopastusta järjestävältä taholta mahdollisuutta saada korvauksia matkakuluihin. Saako nettiopastaja palkkaa? Nettiopastajan palkka on hyvä mieli. Opastuksesta ei oteta vastaan rahaa, vaikka opastettava sitä tarjoaisikin. Myös aineellisen tavaran tai esim. kahvin ja pullan vastaanottamisessa kannattaa olla tarkkana. Selkeintä on kieltäytyä kaikesta tarjotusta hyödykkeestä, mutta omalla maalaisjärjellä voit kuitenkin harkita, otatko vastaan esimerkiksi opastettavan kanssa sinulle tarjotut kahvit ja pullat. Voit myös kysyä nettiopastusta järjestävältä taholta mahdollisuutta saada korvauksia matkakuluihin. Nettiopastajan tehtävät Nettiopastajan palkka on hyvä mieli. Opastuksesta ei oteta vastaan rahaa, vaikka opastettava sitä tarjoaisikin. Myös aineellisen tavaran tai esim. kahvin ja pullan vastaanottamisessa kannattaa olla tarkkana. Selkeintä on kieltäytyä kaikesta tarjotusta hyödykkeestä, mutta omalla Nettiopastaja voi määritellä itse kuinka paljon osallistuu toimintaan. Opastaja hoitaa vastuullisesti lupaamansa tehtävät. Opastaa voi kerran, tilapäisesti, satunnaisesti tai säännöllisesti. Vapaaehtoisena toimimisen voi lopettaa kun se ei enää itselle sovi. Toimintaan osallistuminen kannattaa aina mitoittaa omien mahdollisuuksien ja oman jaksamisen mukaan. Nettiopastajan tehtävät Saako nettiopastaja palkkaa? Nettiopastaja voi määritellä itse kuinka paljon osallistuu toimintaan. Opastaja hoitaa vastuullisesti lupaamansa tehtävät. Opastaa voi kerran, tilapäisesti, satunnaisesti tai säännöllisesti. Vapaaehtoisena toimimisen voi lopettaa kun se ei enää itselle sovi. Toimintaan osallistuminen kannattaa aina mitoittaa omien mahdollisuuksien ja oman jaksamisen mukaan.

6 Tietosuoja Tietosuoja Ikäihmisen oppimistaidot Monet ikääntyneet ihmiset kokevat toisen ikääntyneen parhaana opastajana nettiasioissa. Ikäihminen ymmärtää paremmin toisen ikäihmisen oppimistaidot ja -edellytykset Pitkän elämänkokemuksen myötä löytyy helpommin yhteinen kieli Nettiopastajalla on kärsivällisyyttä asioiden toistamiseen ja tahti on sopivaa Nettiopastajan käyttämä kieli tietotekniikasta ei ole liian koukeroista ja hankalaa Opastuksessa edetään pienin askelin ja kertaamalla Lue lisää tietosuojasta: Ikäihmisen oppimistaidot Monet ikääntyneet ihmiset kokevat toisen ikääntyneen parhaana opastajana nettiasioissa. Ikäihminen ymmärtää paremmin toisen ikäihmisen oppimistaidot ja -edellytykset Pitkän elämänkokemuksen myötä löytyy helpommin yhteinen kieli Nettiopastajalla on kärsivällisyyttä asioiden toistamiseen ja tahti on sopivaa Nettiopastajan käyttämä kieli tietotekniikasta ei ole liian koukeroista ja hankalaa Opastuksessa edetään pienin askelin ja kertaamalla Lue lisää tietosuojasta:

7 Ikäihmisen oppimistaidot Ikäihmisen oppimistaidot Tietosuoja Opastettavalle on hyvä kertoa tietosuojasta. Tietosuojan hallinta ja ymmärtäminen tuo ikäihmiselle tunteen, että oikein käytettynä sähköisten palveluiden käyttö on turvallista. On hyvä miettiä yhdessä ikäihmisen kanssa mitä tietoja on turvallista itsestään luovuttaa ja missä niitä mahdollisesti kysytään. Opastettavalle on hyvä myös kertoa ja mitä tietoja ei kannata antaa ulkopuolisille. Esimerkkejä, joiden luovuttamista kannattaa miettiä: Salasanat Käyttäjätunnukset Henkilökohtaiset asiat, kuten terveystiedot. Muista huomioida ikäihmisen: Fyysinen kunto, esim. huonontunut kuulo tai näkö Hienomotoriikan heikkous esim. käsissä Heikentynyt kyky painaa mieleen asioita Koulutustausta Erilaiset oppimistyylit Lue myös erilaiset oppimistyylit: Tietosuoja Opastettavalle on hyvä kertoa tietosuojasta. Tietosuojan hallinta ja ymmärtäminen tuo ikäihmiselle tunteen, että oikein käytettynä sähköisten palveluiden käyttö on turvallista. On hyvä miettiä yhdessä ikäihmisen kanssa mitä tietoja on turvallista itsestään luovuttaa ja missä niitä mahdollisesti kysytään. Opastettavalle on hyvä myös kertoa ja mitä tietoja ei kannata antaa ulkopuolisille. Esimerkkejä, joiden luovuttamista kannattaa miettiä: Salasanat Käyttäjätunnukset Henkilökohtaiset asiat, kuten terveystiedot. Muista huomioida ikäihmisen: Fyysinen kunto, esim. huonontunut kuulo tai näkö Hienomotoriikan heikkous esim. käsissä Heikentynyt kyky painaa mieleen asioita Koulutustausta Erilaiset oppimistyylit Lue myös erilaiset oppimistyylit:

8 Luottamuksellisuus Luottamuksellisuus Lue myös laki vaitiolovelvollisuudesta: Luottamuksellisuus Vapaaehtoinen nettiopastaja on vaitiolovelvollinen eikä puhu opastettavan henkilökohtaisista tai luottamuksellisista asioista ulkopuolisille. Mikäli nettiopastaja saa tietoonsa epäilyttäviä tai askarruttavia asioita (esim. terveystietoja) voi hän aina keskustella nettiopastustoiminnan vastuuhenkilön kanssa vaitiolovelvollisuutta kunnioittaen. Vaitiolovelvollisuus jatkuu myös sen jälkeen, kun nettiopastus päättyy. Lue myös laki vaitiolovelvollisuudesta: Luottamuksellisuus Vapaaehtoinen nettiopastaja on vaitiolovelvollinen eikä puhu opastettavan henkilökohtaisista tai luottamuksellisista asioista ulkopuolisille. Mikäli nettiopastaja saa tietoonsa epäilyttäviä tai askarruttavia asioita (esim. terveystietoja) voi hän aina keskustella nettiopastustoiminnan vastuuhenkilön kanssa vaitiolovelvollisuutta kunnioittaen. Vaitiolovelvollisuus jatkuu myös sen jälkeen, kun nettiopastus päättyy.