Tehtävämme on. luottamusasia

Transkriptio

1 Tehtävämme on luottamusasia

2 Potilaslautakunta Potilaslautakunnan tehtävänä on luoda toimivat yhteydet potilaiden ja henkilökunnan välille sekä tukea ja auttaa yksittäisiä potilaita. Kun käännyt meidän puoleemme, järjestämme yhteyden sinun ja Luulajan kansliassa toimivan selvittäjähenkilön välille. Potilaslautakuntaan kuuluvilla poliitikoilla ja henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus. Lautakunta tukee ja auttaa potilaita seuraavissa hoitoyhteyksissä: Maakäräjien ja kuntien terveyden- ja sairaanhoito. Kuntien vanhustenhuolto. Yksityiset hoitopalvelujen harjoittajat, joilla on sopimus maakäräjien/kunnan kanssa. Maakäräjien hammashoitopalvelut. Läänin kaikilla kunnilla ja maakäräjillä on yhteinen Potilaslautakunta. Lautakunta on erillinen, puolueeton elin, jonka puoleen potilaat, omaiset ja henkilökunta voivat kääntyä.

3 S aankos mie toela nähjä minun surnaalia? Tohinkos mie kysyä tohturilta onko niitä muita syynäyskeinoja? Mitäs mie tehen ko mie en ole tyytyväinen millä laila mammaa hoijethaan vanhoittenasunossa? Saatankos mie tahtoa remissin siiheen spesiaalikothiin astmalaisile Schweizissä? Häätyykos minun vanhaa pappa toela pittää blöijoja kaiken aikaa? Kunkas mie jatkan asiata ja valitan sitä leikkoa jonka kans mie en ole tyytyväinen? Ja mitäs tapahtuu jos mie panen vasthaan yhtä hoitoa? Tässä brosyrissä, jonka Potilaslautakunta antaa ulos, sie saat vastaukset näishiin kysymykshiin ja tietoa muusta jotako oon tähelistä tietää potihlaana, omhaisenna ja henkilökuntana.

4

5 Sinun oikeutesi potilaana Sinua kohdellaan arvonannolla. Saat tietoa terveydentilastasi sinulle ymmärrettävällä tavalla. Saat ymmärrettävää tietoa niistä tutkimuksista ja toimenpiteistä, joita sinulle ehdotetaan. Sinulle kerrotaan myös muista tutkimus- ja hoitomahdollisuuksista. Saat lukea potilaskertomuksesi, jos itse niin haluat, ja sen sisältö selitetään sinulle (joitakin poikkeuksia lukuunottamatta). Sinulla on oikeus kieltäytyä hoidosta tai toimenpiteestä. Sinulla itselläsi on vastuu omasta terveydestäsi. Sinun ei esimerkiksi ole pakko mennä potilaaksi sairaalaan ja voit lähteä sairaalasta silloin kun itse haluat. Kukaan ei voi pakottaa sinua ottamaan tiettyä lääkettä ja voit myös keskeyttää jo aloitetun hoitotoimenpiteen (poikkeustapauksia lukuunottamatta). Mutta jos sinun valintasi on kieltäytyä hoitotoimenpiteestä tai keskeyttää se, vaikka lääkärisi on yrittänyt muuttaa mieltäsi ja hän on kertonut sinulle päätöksesi seurauksista, silloin myös sairaanhoidon vastuu sinun kohdallasi päättyy.

6

7 Oikeuksilla on rajansa Sinä päätät itse omasta kehostasi ja hoidostasi, mutta et kuinka pitkälle tahansa. Et voi vaatia saada hoitotoimenpidettä tai tutkimusta, jota lääkäri ei pidä tarpeellisena tai joka sotii lääketieteen ja kokemuksen kautta saatua tietoa vastaan. Tämä koskee myös erityiseen hoitotoimenpiteeseen kirjoitettavia lähetteitä. Näissä asioissa päättävä taho on lääkäri ja hänen ammattiinsa kuuluva lääketieteellinen vastuu. Sinun vaatimuksesi täytyy myös olla sopivia sairaanhoidon ja hammashoidon resurssien puitteisiin nähden. Sinulla ei ole itsestään selvää oikeutta saada lähetettä hoitotoimenpiteeseen maakäräjien kustannuksella esimerkiksi Tukholmassa sijaitsevaan Karolinska sjukhuset sairaalaan.

8

9 Ongelmat tulee ensi sijassa ratkaista asiaankuuluvien osapuolten kesken Jos et ole tyytyväinen saamaasi hoitoon tai jollain muulla tavalla olet tyytymätön hoidon yhteydessä tapahtuneeseen toimintaan, yritä siinä tapauksessa ensisijaisesti kääntyä sen henkilökunnan puoleen, jonka kanssa olet ollut tekemisissä. Jos ette yhdessä pysty selvittämään tyytymättömyyden syitä, voit kääntyä kyseisen laitoksen/yksikön johtajan puoleen. Jos et vieläkään ole tyytyväinen, voit kääntyä meidän puoleemme täällä Potilaslautakunnassa. Osoitteen ja puhelinnumeron löydät takasivulta.

10

11 Meidän tapamme toimia Potilaslautakunnan päätehtävänä on luoda hyvät yhteydet potilaiden ja henkilökunnan välille. Harjoitamme tiedotustoimintaa ja vastaamme yleisön ja henkilökunnan kysymyksiin. Järjestämme tarvittaessa yhteyksiä eri osapuolten kesken. Selvitämme kysymyksiä ja ehdotamme ratkaisuja niihin asioihin, joissa meidän puoleemme on käännytty. Välitämme potilaiden koottuja mielipiteitä hoitohenkilökunnan tietoon, niin että nämä mielipiteet tallennetaan ja hyödynnetään käytännössä. Neuvoa-antava ja vaitiolovelvollinen Potilaslautakunta on neuvoa-antava elin, jolla ei ole toimenpiteellistä toimivaltaa. Potilaslautakuntaan kuuluvilla poliitikoilla ja henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus.

12

13 Jos olet......sitä mieltä, että sinulle on aiheutunut hoitovahinko Jos mielestäsi hoitosi yhteydessä on tapahtunut hoitovahinko, voit kolmen vuoden sisällä (joissakin tapauksissa pitemmän ajan sisällä) tehdä asiasta vahinkoilmoituksen potilasvakuutukseen. Vakuutuskeskus tutkii onko sinulla oikeus korvaukseen. Osoitteen ja puhelinnumeron löydät seuraavalta sivulta. Lisätietoja ja vahinkoilmoituslomakkeen saat kyseiseltä osastolta/hammashoitoklinikalta, sairaalassa toimivalta sosiaalihoitajalta, kunnan lääketieteellistä hoidosta vastaavalta sairaanhoitajalta tai Potilaslautakunnalta....sitä mieltä, että joku on tehnyt virheen Jos mielestäsi joku henkilökunnasta on työssään tehnyt sellaisen virheen, että hänen pitäisi saada siitä jokinlainen toimenpideseuraamus, voit kahden vuoden sisällä tehdä asiasta ilmoituksen Terveyden- ja sairaanhoidon vastuulautakunnalle. Osoitteen ja puhelinnumeron löydät seuraavalta sivulta. Lisätietoja saat Potilaslautakunnalta....yleisesti katsoen tyytymätön Jos olet yleisesti katsoen tyytymätön sairaanhoitoon tai tietyn sairaalan, terveyskeskuksen, hammashoitoklinikan tai sairaskodin toimintaan, voit kääntyä Sosiaalihallituksen alueellisen yksikön puoleen, joka sijaitsee Uumajassa. Osoitteen ja puhelinnumeron löydät seuraavalta sivulta.

14 Potilasvakuutus Osoite: PSR Personskaderegleringen AB Box Stockholm Puhelin: Terveyden- ja sairaanhoidon vastuulautakunta Osoite: Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd Box Stockholm Puhelin: Sosiaalihallitus Osoite: Socialstyrelsen Box Umeå Puhelin:

15 TUOTANTO: PERSSON& WESTERBERG AB LAYOUT, KUViTus: PS DESIGN AB kansikuva: PRESSENS BILD PAINatus: LULEÅ Grafiska, 2008

16 Potilaslautakunta Patientnämnden Landstinget Luleå Telefooni: (maksuton)