SISÄLLYS. Mediverkon toimintayksiköt Toimitusjohtajan katsaus Mediverkon tehtävä & arvot Mediverkon historia...

Transkriptio

1 VUOSIKERTOMUS

2 SISÄLLYS Mediverkon toimintayksiköt... 2 Toimitusjohtajan katsaus... 3 Mediverkon tehtävä & arvot... 4 Mediverkon historia... 5 Mediverkon virstanpylväät... 6 Henkilöstö... 7 Laatu... 8 Yhteiskuntavastuu... 9 Terveyspalvelut Suun terveydenhuollon palvelut Hoivapalvelut Lastensuojelupalvelut Tilinpäätös

3 MEDIVERKKO PALVELEE VALTAKUNNALLISESTI TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS Terveysasema Lääkäripäivystysyksikkö Lääkäri- ja hammaslääkäripalveluita Hammaslääkäriasema Hammaslaboratorio Vanhusten palvelutalo Lastensuojeluyksikkö Kehitysvammaisten asumisyksikkö Alueellinen palvelutoimisto Mediverkko juhli 10-vuotista taivaltaan vuonna 2012 avainhenkilöstönsä sekä asiakkaidensa ja yhteistyökumppaneidensa kanssa. Kymmenessä vuodessa Mediverkko on kasvanut valtakunnalliseksi palveluntuottajaksi ja yhdeksi merkittävimmistä toimijoista sosiaali- ja terveysalalla. Mediverkko-konsernin liiketoiminta kehittyi tavoitteiden mukaisesti ja yhtiön liikevaihto kasvoi noin 30 % edellisestä vuodesta lähes 85 miljoonaan euroon. Mediverkko vahvisti asemaansa luotettavana julkisen järjestämisvastuun alaisten peruspalveluiden tuottajana Suomessa. Samalla Mediverkko laajensi voimakkaasti myös yksityisasiakkaille suunnattuja Oma -konseptin mukaisia palveluita. Hoivapalveluiden osalta avasimme kaksi uutta hoivakotia Konnevedelle ja Valkeakoskelle, ensimmäisen autetun asumisen palveluyksikön Turkuun ja ostimme pienemmän hoivakodin Viitasaarelta. Lastensuojelupalveluiden puolella emme avanneet uusia yksiköitä, mutta solmimme uusia asiakassopimuksia, jotka mahdollistavat korkeat täyttöasteet vuonna Perusterveydenhuollon palveluiden puolella käynnistimme listautumismalliin perustuvan terveysasemapalvelun Turussa ja solmimme vastaavan sopimuksen myös Espoon kaupungin kanssa. Oma Lääkärisi Espoontori avautuu toukokuussa vuonna Suun terveydenhuollon kuntapalvelut jatkoivat vahvaa kasvua asiakastyytyväisyyden ollessa huippuluokkaa. Vuoden 2012 aikana Mediverkko kasvatti myös yksityisasiakkaille suunnattua Oma Hammaslääkärisi -ketjua Rovaniemelle, Hämeenlinnaan ja Helsingin keskustaan. Myös asiakas- ja työntekijätyytyväisyys parantuivat edellisestä vuodesta. Korkea asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus sekä maine hyvänä työnantajana ovat mahdollistaneet yrityksen kannattavan kasvun vuodesta toiseen ja säilyvät toiminnan kulmakivinä jatkossakin. Jatkoimme vuoden 2012 aikana tuotekehitystä ja jatkuvaa laadunkehitystä ja Mediverkon ISO 9001:2008 -sertifiointi kattaakin lähes kaikki yksiköt ja toiminnot konsernissa. Mediverkko teki tilikauden aikana muutamia pienempiä yritysostoja ja liiketoimintakauppoja, mutta suurin osa liikevaihdon kasvusta oli kuitenkin orgaanista. Kesän jälkeen yhtiö toteutti suunnatun annin, jossa osakkeita merkitsivät lähinnä keskinäiset työeläkeyhtiöt. Annista kerätyillä varoilla Mediverkko käynnistää uusia hoivakoteja, laajentaa hammaslääkäriketjuaan ja varautuu lääkäripalveluiden investointeihin tulevina vuosina. Ennen tilikauden päättymistä Mediverkko siirsi kiinteistöliiketoimintansa osittaisjakautumisen kautta omaksi liiketoimintakonserniksi. Haluan lopuksi kiittää henkilöstöämme arvokkaasta työpanoksesta sekä yhteistyökumppaneitamme ja sijoittajiamme luottamuksesta Mediverkkoa kohtaan. Janne-Olli Järvenpää 2 Mediverkon toimintayksiköt Toimitusjohtajan katsaus 3

4 MEDIVERKON TEHTÄVÄ Mediverkon tehtävä on turvata välttämättömien peruspalveluiden saatavuus ja laatu suomaisille, väestön ikääntyessä ja julkisen talouden rahoitusmahdollisuuksien heiketessä. Teemme tämän panostamalla jatkuvaan laadun ja toimintamallien kehitykseen, kilpailemalla yrittäjäriskillä avoimilla markkinoilla ja huolehtimalla hyvin henkilöstöstämme ja asiakkaistamme. Jos onnistumme tehtävässämme, tuotamme merkittävää lisäarvoa asiakkaillemme, työntekijöillemme, yhteistyökumppaneillemme ja omistajillemme. Uskomme, että asiakaslähtöisyys on kaiken keskiössä: yksilön kunnioitus, hyvä palvelu, vapaus valita hyvä laatu sosiaali- ja terveydenhuollossa syntyy tyytyväisistä ja osaavista ammattilaisista aina voi toimia paremmin ilman, että kustannuksia ja henkilöstöä täytyy jatkuvasti lisätä yksityinen yrittäjyys ja avoin kilpailu ovat välttämättömiä yhteiskunnallisten haasteidemme ratkaisemiksi Panostamme erityisesti kolmeen osaamisalueeseemme: henkilöstöjohtaminen (rekrytointi, koulutus ja kehitys, sitouttaminen) yhteistyö julkisen sektorin tilaajien ja tuottajien kanssa parhaiden liikkeenjohdon käytäntöjen hyödyntäminen MEDIVERKON ARVOT MEDIVERKON HISTORIA Tuloksellinen asiakaspalvelu Mediverkko on palveluyritys: pyrimme nopeaan, luovaan ja asiakaslähtöiseen ongelmanratkaisuun, oli kyseessä potilaskäynti tai kunnan toiminnan ulkoistus Mediverkkolaiset palvelevat useita eri asiakasryhmiä: terveydenhuollon potilaita, hoivapalveluiden asukkaita, kunnallisia tilaajia ja terveydenhuollon ammattihenkilöitä Mediverkkolaiset saavat aikaan tuloksia: jonot puretaan, asiakkaat hoidetaan ja liiketoimintatavoitteet saavutetaan Yksilön kunnioitus Mediverkossa kunnioitetaan ihmisten erilaisuutta Mediverkkolaiset joustavat yksilöllisten tarpeiden ja tilanteiden mukaan Mediverkkolaiset kantavat vastuuta tulosten saavuttamisesta, oman osaamisensa kehittämisestä sekä jatkuvasta laadun ja asiakaspalvelun parantamisesta Luottamus Mediverkko toimii pitkäjänteisesti pyrkimyksenään keskinäiseen luottamukseen perustuvat kestävät asiakassuhteet Mediverkkolaiset viestivät avoimesti joka tilanteessa ja osaavat ottaa vastaan palautetta Mediverkkolaiset pitävät lupauksensa ja luottavat toisiinsa Mediverkko sai alkunsa kahden nuoren ystävän, terveyskeskuslääkäri Antti Marttilan ja yritysjohtaja Janne-Olli Järvenpään purjehdusmatkasta juhannuksena Ystävät päättivät tehdä jotain terveyskeskusten lääkäripulalle ja asettivat kunnianhimoisen tavoitteen: pelastaa suomalainen terveydenhuolto. Yli 70 ylilääkäriä vastasi markkinatutkimukseen ja lähes vuoden kestäneen selvitystyön aikana perustajajäseniksi tulivat myös lääkäri Toni Jäntti ja diplomi-insinööri, MBA ja liikkeenjohdon konsultti Carlo Meloni. Carlon ja Tonin ajatus oli aloittaa lääkärivuokrauksesta ja toiminta alkoi kesäkuussa 2002 siten, että Toni meni kesälääkäriksi pieneen kuntaan Pohjanmaalle ja Carlo aloitti toimitusjohtajana. Ensimmäisen tilikauden liikevaihto oli noin euroa ja tulos niukasti positiivinen. Neljässä vuodessa liikevaihto nousi noin neljään miljoonaan euroon. Elokuussa 2006 Janne-Olli Järvenpää jätti turvallisen palkkatyön muualla ja siirtyi täysipäiväisesti konsernin toimitusjohtajaksi. Samalla Mediverkko yhdistyi pienemmän lääkärivuokrausyrityksen kanssa. Johtoryhmään mukaan tulivat hoivapalveluiden johtaja Mark Roth, perusterveydenhuollon johtaja Harri Pomell ja Partners-yhtiöistä vastaava Ari Häkkinen. Uusi kasvuvaihe alkoi. Elokuusta 2006 Mediverkon liikevaihto on yli kymmenkertaistunut viidessä vuodessa ja yhtiö on noussut toimialallaan yhdeksi johtavista yrityksistä Suomessa. Mediverkko on kehittynyt maanlaajuiseksi palveluntuottajaksi ja laajentanut toimintaansa vanhusten hoivapalveluihin, lastensuojeluun ja hammaslääkäripalveluihin. Mediverkko juhli kymmenvuotistaivaltaan vuonna Yhtiön henkilöstö oli kasvanut kahdesta lääkäristä noin kahteen tuhanteen työntekijään. Yrityksen kahdeksan tuhannen euron alkupääoma on riittänyt ja Mediverkko on edelleen perustajien ja avainhenkilöstön omistuksessa. Mediverkon yrittäjien unelmana on tehdä Mediverkosta suuri suomalainen menestystarina ja suomalaisesta hyvinvointiosaaamisesta myös vientituote. 4 Mediverkon tehtävä & arvot Historia 5

5 MEDIVERKON VIRSTANPYLVÄÄT 02 Perustajajäsenet koossa ja toiminta alkaa Ensimmäiset asiakkaat ja työntekijät 03 Ensimmäinen iso ulkoistussopimus Liikevaihto ylittää miljoona euroa 04 Hoitaja- ja hammaslääkärivuokraus käynnistetään 05 Ensimmäinen iso lääkäripäivystyssopimus pääkaupunkiseudulta 06 Yhdistyminen toisen lääkäripalveluyrityksen kanssa Nykyinen johtoryhmä aloittaa Mediverkko on nopeimmin kasvanut terveyspalveluyritys Suomessa. Talouselämä Ensimmäinen vastaanottotoiminnan ulkoistus ISO sertifionti Pääomia kasvuun sijoittajilta Liikevaihto ylittää 10 miljoonaa euroa 08 Ensimmäinen hoivakoti valmistuu ja Mediverkko laajenee myös sosiaalipalveluihin Aluekonttoreita avataan maakuntiin Liikevaihto ylittää 20 miljoonaa euroa 09 Ensimmäinen laaja suun terveydenhuollon vastaanottotoiminnan ulkoistus Hoivapalvelut laajenevat voimakkaasti Liikevaihto ylittää 30 miljoonaa euroa Ensimmäinen oma hammaslääkäriasema käynnistetään Laajentuminen lastensuojelupalveluihin Liikevaihto ylittää 40 miljoonaa euroa 11 Yksityisasiakkaille suunnatun Oma-konseptin lanseeraus yksityisiin hammaslääkäripalveluihin Hammaslaboratoriopalvelut Liikevaihto ylittää 60 miljoonaa euroa 12 Mediverkon ensimmäinen listautumismalliin perustuva terveysasemapalvelu käynnistyy Liikevaihto ylittää 80 miljoonaa euroa Täysipäiväisiä työntekijöitä yli HENKILÖSTÖ Mediverkossa työskenteli vuoden 2012 lopussa yli terveyden- ja sosiaalialan ammattilaista erilaisissa tehtävissä perusterveydenhuollossa, suun terveydenhuollossa, vanhusten hoivan ja lastensuojelun parissa eri puolella Suomea. Hallinnollisissa tehtävissä Mediverkossa työskenteli noin 100 henkilöä. Mediverkossa henkilöstöllä on mahdollisuus työskennellä eri puolilla Suomea koulutusta ja osaamista vastaavissa tehtävissä. Huolehdimme työntekijöidemme perehdytyksestä ja tarjoamme hyvät konsultointimahdollisuudet sekä tiimin tuen. Mediverkon periaatteisiin kuuluu myös olla työntekijöiden tukena muuttuvissa elämäntilanteissa ja räätälöidä työt sopiviksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Meille on tärkeää löytää jokaiselle kulloiseenkin tilanteeseen parhaiten sopiva työpaikka olipa työntekijä sitten vasta aloittamassa työuraa tai jo pidemmälle siinä edennyt. Ennen valmistumista työskentelevien kanssa haluamme erityisesti huolehtia siitä, että työympäristö on puitteiltaan ja ohjaukseltaan sopiva työuran mukavaan alkuun saattamiseksi. Me Mediverkossa uskomme, että sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen omalla työhyvinvoinnilla on suuri merkitys myös palvelua saavan asiakkaan hyvinvoinnille. Kiinnitämme siksi erityistä huomiota asioihin, jotka tukevat työssä jaksamista. Tarjoamme valinnanvapautta ja joustavuutta työajoissa, perehdytystä ja tiimin tukea työssä sekä tuemme ammatillista kehittymistä. 6 Mediverkon virstanpylväät Henkilöstö 7

6 LAATU Mediverkon toimintaa ohjaavat selkeän arvopohjan ja eettisten periaatteiden lisäksi voimakas panostus laatuun. Mediverkon laatu näkyy tilaajille ja terveydenhuollon palveluiden käyttäjille asiakastyytyväisyytenä, hoidon vaikuttavuutena, hoitotakuun toteutumisena ja potilasturvallisuutena. Laatujärjestelmämme täyttää ISO 9001:2008 -standardin vaatimukset ja yrityksellemme myönnetty laatusertifikaatti kattaa toimintamme laajasti. Sertifikaatti on myönnetty Mediverkko Terveyspalvelut Oy:lle, Mediverkko Hammaslääkäripalvelut Oy:lle sekä Mediverkko Hoivapalvelut Oy:lle. Mediverkko Terveyspalvelut Oy:n sertifikaatin piirissä on suurin osa Mediverkolle ulkoistetuista peruster- veydenhuollon yksiköistä, työterveyshuoltopalvelumme, terveydenhuoltopalveluiden ulkoistusprosessien hallinnointi sekä lääkäri-, ja muun terveydenhuollon ammattihenkilöstön vuokrauspalvelut. Mediverkko Hammaslääkäripalvelut Oy:n sertifikaatti kattaa suun terveydenhuollon henkilöstövuokraustoiminnan, suun terveydenhuollon ulkoistamisprosessin hallinnoinnin sekä yksityisvastaanottojen ja ulkoistettujen yksiköiden potilasvastaanottotoiminnan. Mediverkko Hoivapalvelut Oy:n sertifikaatti kattaa hoivakotien palveluasumisen lähes kaikissa hoivakodeissamme, tehostetun palveluasumisen, pitkäaikaissairaanhoidon sekä kotihoitopalvelut ja hallinnon toiminnot. Olemme sitoutuneet jatkuvaan laadun kehittämiseen ja kehittäneet laatujärjestelmäämme määrätietoisesti niin prosessien kuin teknisten ratkaisujenkin osalta. Tämä näkyy laatujärjestelmämme seurantaauditoinnin tuloksissa: olemme saaneet kiitosta auditointiraportissa laatujärjestelmän toiminnan ja kehityksen lisäksi erityisesti johdon sitoutumisesta laadun kehittämiseen. Asiakaspalautteen säännöllinen kerääminen on yksi osa laatumme seurantaa ja on ollut ilo todeta, että osaamiseemme luotetaan. Ylivoimaisesti suurin osa asiakkaistamme on tyytyväisiä Mediverkkoon ja suosittelee yritystä palveluntuottajana. MEDIVERKON YHTEISKUNTAVASTUU Mediverkon tavoite on taloudellisen tuloksen lisäksi yhteiskunnallisen hyvän tuottaminen vastuullista ja kannattavaa liiketoimintaa harjoittamalla. Tehtävämme on välttämättömien julkisten peruspalveluiden laadun ja saatavuuden turvaaminen väestön ikääntyessä ja huoltosuhteen heiketessä. Olemme oman arviomme mukaan toiminnallamme luoneet miljoonien eurojen laatuja tuottavuushyödyt julkiselle sektorille ja mahdollistaneet tuhansien suomalaisten pääsyn lääkärille, hammaslääkärille, hoivakotiin tai lastensuojelupalvelujen piiriin. Rakennamme tulevaisuutta osana suomalaista yhteiskuntaa ratkaisemalla ajankohtaisia haasteita yhteistyössä asiakaskuntiemme ja muiden yhteiskunnallisten sidosryhmien kanssa. Käytämme kuitenkin suurimman osan voitostamme liikeideamme mukaisen yhteiskunnallisen hyvän tuottamiseen kehittämällä omaa toimintaamme. 8 Laatu Mediverkon yhteiskuntavastuu 9

7 Huolehdimme osaltamme heikompiosaisista Luomme uusia työpaikkoja Suomeen Mediverkko kantaa sosiaalista yhteiskuntavastuuta yhteiskunnan heikompiosaisista sekä palveluidemme että lahjoitustoimintamme kautta. Keskeisenä tekijänä tässä korostuvat arvomme: yksilön kunnioitus, luottamus ja tuloksellinen asiakaspalvelu. Palveluidemme asiakkaina ovat useimmiten yhteiskunnan heikompiosaiset ja eniten apua tarvitsevat: Vanhukset, joilla on heikentynyt fyysinen toimintakunto ja muistihäiriö Kehitysvammaiset lapset, nuoret ja aikuiset Huostaanotetut lapset ja nuoret Kiireellistä sairaanhoitoa vaativat ihmiset Useimmiten takaamme palvelut ihmisille, joilla ei muutoin olisi mahdollisuutta saavuttaa toimivia yksityisiä tai julkisia lääkäripalveluita: aikuisväestö, joka ei ole työterveyshuollon piirissä, syrjäseutujen asukkaat, maahanmuuttajat, ongelmalähiöiden asukkaat sekä vangit. Oman palvelutuotantomme ohella teemme yhteistyötä potilasjärjestöjen sekä erilaisten yhdistysten kanssa. Vuosien varrella olemme lahjoittaneet yhtiön voittovaroista tai muulla tavoin tukeneet useita yleishyödyllisiä kohteita. Kannustamme ja rohkaisemme myös henkilöstöämme toimimaan vapaaehtoisjärjestöissä ja heikompiosaisten hyväksi, esimerkkejä on lukuisia: Useat lääkäreistämme ovat tehneet vapaaehtoistyötä työajan ulkopuolella kehitysmaissa Hoivakotiemme henkilöstö on tehnyt yhteistyötä lähiseurakuntien kanssa ja ollut mukana muun muassa vähävaraisten vaatekeräyksessä Lastensuojelupalveluidemme henkilöstö on tukenut muun muassa Youth Against Drugs Ry:n (YAD) toimintaa ennaltaehkäisevän huumetyön hyväksi. Mediverkko kantaa yhteiskunnallista vastuuta luomalla uusia hyviä työpaikkoja. Olemme kymmenen vuoden toimintahistoriamme aikana kasvattaneet henkilöstömme yhdestä yli kahteen tuhanteen ja nousseet noin sadan suurimman kotimaisen työnantajan joukkoon. Henkilöstöstämme yli 95 % suosittelee yritystämme työnantajana. Laillistettujen ammattihenkilöiden lisäksi työllistämme nuoria harjoittelijoita terveysasemille ja hoivakoteihin. Olemme työllistäneet myös pitkäaikaistyöttömiä ja muita henkilöitä, joiden työnsaanti muutoin ei välttämättä olisi mahdollista. Yhtiömme henkilöstön sukupuolijakauma on tasainen ja työsuojeluohjelmassamme huomioidaan sukupuolten välinen tasa-arvo. Olemme ottaneet käyttöön ja kehittäneet useita eri toimintamalleja henkilöstön työhyvinvoinnin, koulutuksen ja vaikutusmahdollisuuksien parantamisen osalta. Esimerkiksi Mediverkon varhaisen välittämisen malli tarkoittaa sitä, että mahdolliset epäkohdat ja ongelmatilanteet otetaan ajoissa puheeksi ja niihin puututaan ajoissa. Keräämme työntekijäpalautetta säännöllisesti, vuosittain tehtäviä henkilöstökyselyitä ovat muun muassa: uuden toimintayksikön palautekysely, koko henkilöstön kattava tyytyväisyyskysely, oman työnjohdon alla olevan henkilöstön avainhenkilöstökysely, sekä esimiesten 360-arviointi. Arvioimme ja kehitämme työyhteisöjä, henkilöstöämme ja esimiehiämme saadun palautteen perusteella. Mediverkon oma koulutusohjelma käsittää satoja eri koulutustilaisuuksia vuosittain kattaen paitsi terveydenhuollon ammatillisen koulutuksen, myös yhtiöllemme räätälöidyt esimieskoulutukset. Olemme verkostoituneet korkeakoulujen tutkimustyöhön ja yrityksemme on ollut mukana tukemassa useita graduja, väitöskirjaprojekteja sekä opinnäytetöitä. Koulutamme ja työllistämme myös maahanmuuttajalääkäreitä ja -sairaanhoitajia ELY- ja TE-keskusten tukemien Lääkäriksi/Hoitajaksi Suomeen -kurssiemme kautta. 10 Mediverkon yhteiskuntavastuu Mediverkon yhteiskuntavastuu 11

8 Toimimme kestävän kehityksen periaatteilla Huolehdimme osaltamme siitä, että ekologinen vastuu on osa päivittäisen toimintamme arkea. Toimintayksiköissämme on kirjallinen jätehuoltosuunnitelma. Paperi, biojäte ja lasi kierrätetään saatavien jätehuoltopalvelujen mukaisesti. Loisteputkilamput, vanhentuneet lääkkeet, elohopeakuumemittarit ja muut ongelmajätteet hävitetään keräysjärjestelmien kautta. Paperitulosteiden ottaminen minimoidaan. Mustekasetit kierrätetään. Mahdollisilta alihankkijoilta edellytämme ympäristöystävällisiä valintoja ja selvitämme tarvittaessa alihankkijoiden ympäristösertifioinnin. Siivouksessa ja tekstiilihuollossa käytetään ympäristöystävällisiä aineita. Tekstiilien pesufrekvenssissä huomioidaan hygieenisyys ja ympäristöystävällisyys. Materiaalivalinnoissa mahdollisuuksien mukaan vältetään kertakäyttötavaraa ja käytetään energiansäästölamppuja. Työmatkat kannustetaan kulkemaan jalan, pyöräillen, kimppakyydillä tai mahdollisuuksien mukaan julkisilla kulkuneuvoilla. Kehitämme paikallista taloutta ja alueellista hyvinvointia Mediverkko rakentaa omalta osaltaan alueellista hyvinvointia ja kehittää paikallista taloutta kaikilla paikkakunnilla, joilla toimimme. Toimimme aina pitkäjänteisessä yhteistyössä kunnan ja muiden julkisen sektorin yhteistyökumppaneidemme kanssa. Palvelutuotantomme nivoutuu paikallisiin hoitoketjuihin. Rekrytoimme lähialueen oppilaitoksista henkilöstöä. Luomme hyviä työpaikkoja ja teemme investointeja. Esimerkiksi viimeisen viiden vuoden aikana olemme keränneet ulkopuolista rahoitusta noin 70 miljoonan euron edestä uusien hoivakotien rakennuttamiseen ja yhtiömme kehittämiseen. Olemme säännöllisesti yhteydessä myös poliittisiin päättäjiin ja luottamushenkilöihin sekä paikallisella, että valtakunnallisella tasolla. Kuuntelemme ja toimimme palautteen mukaisesti. TERVEYSPALVELUT Toimimme läpinäkyvästi ja avoimesti Olemme suomalainen yritys Palvelumme tuotetaan Suomessa, yli 50 % omistuksestamme on kotimaassa, pääkonttorimme sijaitsee Suomessa, palvelukonseptimme alkuperä on Suomessa, toimintamallimme perustuu suomalaiseen kehitystyöhön, olemme yksi suurimpia ja merkittävimpiä kotimaisessa omistuksessa olevia yhtiöitä alallamme, palvelumme vahvistaa kotimaisten palveluiden Toimimme läpinäkyvästi, avoimesti ja pitkäjänteisesti. Kehitämme toimintaa asiakassuhteiden ja laadun kehittämistä painottaen. Taloudellinen raportointimme perustuu suomalaiseen (FAS) ja kansainväliseen (IFRS) kirjanpitokäytäntöön ja julkistamme tärkeimmät tiedot myös Internet-sivuillamme. Tuotamme yhteiskuntaraportointia konsernin vuosikertomuksessa. Omistusrakenteemme on läpinäkyvä ja julkinen. Omistuksemme ei ole ketjutettu veroparatiisisaarille tai ulkomaille. Yhtiömme omistavat yrityksen johto, perustajalääkärit, avainhenkilöstö, vastuulliset yksityissijoittajat sekä keskinäiset työeläkeyhtiöt Varma ja Ilmarinen. asemaa ja työllistämme yli 2000 työntekijää Suomessa. Yhdessä asiakkaidemme kanssa haluamme luoda Mediverkosta suomalaisen menestystarinan. Mediverkon palveluksessa työskentelee päivittäin yli sata terveyskeskuslääkäriä eri puolilla Suomea. Vahva rekrytointiorganisaatiomme ja satojen meillä vuosien varrella työskennelleiden lääkäreiden verkosto takaavat korkean toimintavarmuuden henkilöstön saatavuuden osalta valtakunnallisesti. Kuhunkin toimipisteeseen valitaan sopiva lääkäri asiakkaan toiveiden sekä lääkärin pätevyyden ja kokemuksen mukaisesti. Mediverkon palveluksessa on useita kymmeniä eri alojen erikoislääkäreitä, joiden asiantuntemusta tarjoamme pääasiassa sairaaloille ja terveyskeskuksille. Vuokraamme erikoislääkäreitä joko lyhyillä tai pitkillä sopimuksilla erikoissairaanhoidon eri yksiköille ja tarjoamme myös eri alojen konsultaatiopalveluita terveyskeskuksille. Mediverkon yleis- ja työterveyslääkärit työskentelevät kymmenissä eri työterveyshuollon toimintayksiköissä sekä julkisella että yksityisellä sektorilla. Henkilöstöpalvelumme vapauttaa terveyskeskusten johtavat lääkärit keskittymään toiminnan johtamiseen ja kehittämiseen. Vastaamme lääkäreiden rekrytoinnista ja työnantajavelvollisuuksista kokonaisvaltaisesti. Rekrytoimme lääkäreitä julkisen sektorin lisäksi myös yksityisten terveyspalveluyritysten tarpeisiin. Päivystyspalvelumme tarjoaa luotettavan ja kustannustehokkaan tavan ratkaista usein vaikeat lääkäripäivystyspalvelujen resursointiongelmat erityisesti virka-ajan ulkopuolella, lomakausina ja juhlapyhinä. 12 Mediverkon yhteiskuntavastuu Terveyspalvelut 13

9 Mediverkko vastaa usealla paikkakunnalla koko terveysaseman tai terveysaseman osakokonaisuuden toiminnasta. Vuokraamme tilat ja laitteet kunnalta ja vastaamme terveysaseman palveluiden tuottamisesta tilaajan kanssa sovitussa laajuudessa. Vastaamme toiminnan johtamisesta, valvonnasta ja kehittämisestä sekä henkilökunnasta kokonaisuudessaan, mukaan lukien lääkäreiden lisäksi tarvittava hoito- ja avustava henkilökunta. Lisäksi voimme vastata erikseen määritellyistä tukipalveluista, kuten laboratorio- ja röntgenpalveluista sekä lääkehuollosta. Toimintamme perustuu tiiviiseen kumppanuuteen julkisen sektorin kanssa, jossa palveluita tuotetaan yhteistyössä jakaen kokemuksia, uusia toimintamalleja ja parhaita käytäntöjä. Terveysasemillamme on saatu aikaan runsaasti konkreettisia, kuntalaisten arkeen vaikuttavia tuloksia. Kaikilla terveysasemillamme on palveluiden saatavuus parantunut merkittävästi aikaisempaan nähden. Useammalla terveysasemallamme jonotusaika on alentunut puoleen aikaisemmasta ja palveluiden alueellinen kattavuus on kohonnut. Vuosittaiset potilastyytyväisyyskyselyt ovat osoittaneet potilaiden tyytyväisyyden palveluumme. Tilaajan näkökulmasta kustannukset ovat kilpailukykyiset ja hallinnassa, usein jopa alle asiakkaan oman tuotannon. Mediverkko on vastannut jo usean vuoden ajan muun muassa Mikkelin Pankalammen terveyskeskuksen asukkaan vastaanottopalveluista, Loviisan kaupungin sekä alueella toimivien yritysten työterveyshuollon virka-ajan ulkopuolisen päivystyksen ja päivystysosaston palveluista. Mediverkon vastuulla on myös monia muita terveyskeskusten ja päivystysten vastaanottopalveluita ja lääkäreitämme työskentelee päivittäin eri terveydenhuollon toimipisteissä ympäri Suomea. SUUN TERVEYDENHUOLLON PALVELUT Oma Lääkärisi Mediverkon ensimmäisen Oma Lääkärisi -yksikön toiminta alkaa toukokuussa 2013 Espoon keskuksessa. Espoon kaupunki on valinnut Mediverkon yhteistyökumppaniksi kehittämään pääkaupunkiseudulle ensimmäistä yksityistä terveysasemaa, joka toimii osana Espoon kaupungin terveysasemaverkostoa. Asiakaskuntana ovat ensivaiheessa Suvelan ja Tuomarilan asukkaat. Kaikilla espoolaisilla on mahdollisuus valita oma terveysasemansa, joten kun toiminta alkaa, myös muualla Espoossa asuvat voivat hakeutua uuden terveysaseman asiakkaiksi. Uuden terveydenhuoltolain astuessa voimaan kuka tahansa voi listautua vastaanoton asiakkaaksi. Kyseessä on sekä konseptiltaan, hinnoittelultaan, että mahdolliselta asiakasmäärältään merkittävin julkisen perusterveydenhuollon kokeilu yhteistyössä yksityisen yrityksen ja kaupungin välillä. Espoon ja Mediverkon välinen yhteistyö on jatkunut jo yli kymmenen vuotta sosiaali- ja terveyspalveluissa ja nyt tarkoituksena on kehittää suomalaisen terveydenhuollon tulevaisuutta uudella toimintamallilla. Mediverkolla on pitkä kokemus hammaslääkäripalveluiden tarjoamisesta eri puolilla Suomea. Kauttamme työskentelee vuosittain yli 150 hammaslääkäriä, joten laaja työntekijäverkostomme takaa helpon ratkaisun henkilöstön saatavuusongelmissa. Palvelemme joustavasti niin lyhyissä kuin pitkissäkin henkilöstötarpeissa ja sitoudumme asiakkuuksien hoitoon: olemme toimittaneet hammaslääkäreitä asiakkaillemme yhtäjaksoisesti jo vuosien ajan. Mediverkon suun terveydenhuollon henkilöstöpalvelut kattavat hammaslääkäreiden lisäksi myös hammashoitajien, suuhygienistien ja välinehuoltajien henkilöstöpalvelut. Mediverkon suun terveydenhuollon päivystyspalvelut kattavat niin arki- kuin viikonloppupäivystyksetkin ja hoidettava väestöpohja voi vaihdella parista tuhannesta satoihin tuhansiin. Vastaamme muun muassa pääkaupunkiseudun kuntien yhteispäivystyksestä, joka on Suomen suurin suun terveydenhuollon päivystyskokonaisuus miljoonaväestöpohjallaan. Lisäksi Mediverkko vastaa Uudenmaan ympäryskuntien virka-ajan ulkopuolisesta suunterveydenhuollosta Oma Hammaslääkärisi -ketjun Esplanadin vastaanotolla. Hoidon piiriin kuuluu 21 Uudenmaan alueen kuntaa. Kaikki Mediverkon tarjoamat päivystyspalvelut toteutetaan toimitustakuulla. Voimme ottaa kokonaisvastuun päivystyspisteen henkilöstöpalveluista ja usein huolehdimme myös päivystyskäyntien jatkohoidoista. 14 Terveyspalvelut Suun terveydenhuollon palvelut 15

10 Mediverkko on kokenut suun terveydenhuollon palveluntuottaja Suun terveydenhuollon ulkoistuksissa Mediverkko ottaa kokonaisvastuun kunnan hammashoitolan toiminnasta vastaten koko henkilöstöstä sekä toiminnan kokonaiskustannuksista. Annamme palvelulle resurssi-, kustannus- ja laatutakuun sekä pyrimme pitkäjänteiseen kumppanuuteen asiakkaan kanssa. Palvelumme takaa kuntalaisille korkealaatuiset palvelut ja hyvän hoitoon pääsyn toimitustakuulla. Huolehdimme hoitotakuun toteutumisesta ja muista lakisääteisistä velvoitteista. Mediverkko on vastannut asukkaan Järvi-Pohjanmaan suunterveydenhuollon palveluista syyskuusta 2011 alkaen. Kyseessä on Suomen toistaiseksi suurin suun terveydenhuollon kokonaisulkoistus, jossa Mediverkko tuottaa Alajärven, Soinin ja Vimpelin asukkaiden kansanterveyslain mukaiset palvelut. Mediverkko on vuoden 2009 alusta lähtien toiminut Helsingin hammashoidon kiireettömän jononpurun palveluntuottajana. Vastaamme palvelukokonaisuudesta, johon sisältyy kuuden hammaslääkärin ja kuuden hammashoitajan sekä tarvittavan avustavan henkilökunnan työskentely. Menestyksen taustalla on toimiva arvoketju Mediverkon hammaslaboratoriot Mediverkon suunterveydenhuollon palveluihin kuuluu myös täyden palvelun hammasteknillinen laboratorio. Mediverkkoon vuonna 2011 liittynyt Hyvä Hammas on Suomen suurin hammaslaboratorio, joka toimii lähes 20 paikkakunnalla. Hyvä Hampaan palveluksessa on yli 40 kokenutta hammastekniikan osaajaa, hammasteknikkoa ja laboranttia. Yrityksellä on käytössään ISO laatujärjestelmä. Hyvä Hammas palvelee satoja yksityisiä hammaslääkäreitä ja kunnan hammashoitoloita maanlaajuisesti. HOIVAPALVELUT Oma Hammaslääkärisi Oma Hammaslääkärisi on moderni ja lämminhenkinen hammaslääkäriketju, joka tarjoaa monipuoliset ja korkeatasoiset hammashoidolliset palvelut. Oma Hammaslääkärisi -vastaanotoilla panostetaan erityisesti henkilökohtaiseen ja miellyttävään palvelukokemukseen. Kaikki työntekijät ovat oman alansa rautaisia ammattilaisia. Yksilöllisyys, asiakkaan huomioiminen ja kokonaisvaltainen hoito ovat meille erityisen tärkeitä asioita. Ketju tarjoaa palveluita yksityispotilaille, yritysasiakkaille ja kaupungin ostopalvelupotilaille. Monipuolinen palveluvalikoima ulottuu korkeatasoisista perushammashoidon palveluista vaativiin kirurgisiin toimenpiteisiin. Mediverkon nopeasti laajentuvaan Oma Hammaslääkärisi -ketjuun kuuluu yhteensä 11 vastaanottoa. Oma Hammaslääkärisi -ketjun vastaanotot toimivat Helsingin Hakaniemessä ja Esplanadilla, Hämeenlinnassa, Parolassa, Vantaalla, Porvoossa, Sipoossa, Nokialla, Turussa, Uudessakaupungissa ja Rovaniemellä. Mediverkon hoivapalveluihin kuuluvat ikääntyneiden ja kehitysvammaisten asumispalvelut, ikääntyneiden kotihoito, sairaan lapsen hoitopalvelu, hoitajavuokraus. Ikääntyneiden hoivakodeissamme palvelun lähtökohtana on asukkaiden arvokas elämä ja hyvä olo. Kuntouttavan hoitotyön periaatteiden mukaisesti pidämme hyvää huolta ja tuemme sekä opastamme tarpeen mukaan, mutta emme auta avuttomaksi. Ammattitaitoinen henkilökunta on turvaamassa elämää ympäri vuorokauden. Mediverkolla on yhteensä seitsemän ikääntyneille suunnattua hoivakotia, jotka sijaitsevat Espoossa, Turussa, Kuopiossa, Vaasassa, Valkeakoskella, Konnevedellä ja Viitasaarella. Vuonna 2012 valmistuivat Hoivakoti Wäinämöinen Valkeakoskelle sekä Villa Konnevesi, ja Viitasaaren Ruustinna liittyi yrityskaupan myötä Mediverkkoon. Ensimmäinen autetun asumisen palveluyksikkö kehitysvammaisille Villa Runo avautui Turkuun vuoden 2012 lopulla. Mediverkon kahdeksas hoivakoti valmistuu Kotkaan kesällä Kotihoidon palvelumme ovat henkilökohtaista arjessa selviytymisen tukemista ja sairauden hoitoa yhteistyössä asiakkaan, hänen omaistensa ja muiden hoitoon osallistuvien kanssa. Toiminta perustuu aina asiakaslähtöisyyteen sekä ennaltaehkäisevään, kuntouttavaan työotteeseen, jotta asiakkaillamme olisi mahdollisuus omatoimiseen elämään. 16 Suun terveydenhuollon palvelut Hoivapalvelut 17

11 Mediverkko tuottaa hoitohenkilöstön sijaispalveluita sekä julkisen että yksityisen sektorin toimijoille. Vuokraamme henkilökuntaa paikkaamaan yksittäisiä lyhytaikaisia poissaoloja sekä pidempiaikaisia sijaisuuksia. Hoitohenkilökuntamme kattaa erikoissairaanhoidon, perusterveydenhuollon ja sosiaalipalveluiden ammattilaiset. Yleishyödyllinen hoivarakennuttaminen yhdessä kumppaneiden kanssa Mediverkon yhteistyökumppanit rakennuttavat tai hankkivat muuten omistukseensa tai hallintaansa vuokra-asuntoja ja tarjoavat niitä sosiaalisin perustein ja kohtuullisin kustannuksin julkisesti vuokrattavaksi siten, että tavoitteena ovat asukkaiden hyvät ja turvalliset asuinolot. Yleishyödylliset yhteistyökumppanit toimivat aravalaissa ja muissa asuntolainsäädäntöön sisältyvissä säädöksissä tarkoitetuin tavoin yleishyödyllisenä yhteisönä. Yleishyödylliset rakennuttajat noudattavat toiminnassaan kulloinkin voimassa olevaa valtion tukemaa tuotantoa koskevaa asuntolainsäädäntöä tai sen nojalla annettuja alemman asteisia sääntöjä ja määräyksiä. Mediverkko keskittyy ennen kaikkea erityisryhmien asumispalveluihin. Pääasialliset asiakasryhmämme ovat vanhukset ja kehitysvammaiset. Palveluita asukkaille voivat tuottaa Mediverkon ohella samoissa tiloissa myös muut yksityiset pal- veluiden tarjoajat, kolmas sektori tai kunnat. Mediverkko tai yhteistyökumppanimme sopimuksesta riippuen vastaa paitsi kiinteistöjen rakennuttamisesta, myös kiinteistöjen ja vuokrasopimusten hallinnasta ja tilojen hallinto-, huolto- ja muista vastaavista tehtävistä. Mediverkon tavoitteena on kerryttää yhtiölle monistettavaa osaamista laadukkaiden ja kustannustehokkaiden hoivakotien rakennuttamisesta ja elinkaarikustannusten hallinnasta. Kehitysvammaisten asumispalvelut Mediverkon ensimmäinen kehitysvammaisille suunnattu autetun asumisen palveluyksikkö Villa Runo valmistui Turkuun vuoden 2012 lopulla. Mediverkon palvelukoti tarjoaa kehitysvammaisille turvallista asumista, tukea ja ohjausta. Kehitysvammainen henkilö on oikeutettu saamaan tarvitsemansa asumispalvelut kehitysvammaisten erityishuollosta annetun lain perusteella. Mediverkko toimii kehitysvammaisten asumispalveluissa yhteistyössä kuntien kanssa. Asukkaan omasta palvelutarpeesta riippuu, millaista asumispalvelua tarjotaan. LASTENSUOJELUPALVELUT Mediverkko on toiminut kuntien luotettavana yhteistyökumppanina myös lastensuojelupalveluissa vuodesta 2010 lähtien. Ensimmäinen lastensuojeluyksikkö perustettiin vuonna 2010 Vihtiin. Varatie Tervakoski liittyi Mediverkkoon yritysoston yhteydessä vuonna Vuonna 2012 Mediverkko osti juankoskelaisen Ilmariakodin koko osakekannan. Mediverkko on julkisissa kilpailutuksissa valittu sijaishuollon ympärivuorokautisen laitoshoidon puitesopimuskumppaniksi muun muassa Espoon, Helsingin, Turun, Lahden, Tampereen ja Kanta- Hämeen alueen kuntien lastensuojelutarpeissa. Tavoitteenamme on tarjota kunnille monipuolisia ja laadukkaita lastensuojelupalveluita luotettavasti ja kustannustehokkaasti. Mediverkko tarjoaa ympärivuorokautista erikoisyksikkötasoista sijaishuoltoa huostaan otetuille sekä avohuollon tukitoimin sijoitetuille, haastavasti oirehtiville lapsille ja nuorille. Vastaanotamme myös kiireellisiä sijoituksia. Kasvatustyössä keskitymme arjessa selviytymisen tukemiseen elämänhallinnan taitoihin, joiden varaan voidaan rakentaa eheämpi tulevaisuus. Sijaishuoltopalveluidemme tuottamisessa ohjenuorana ja päämääränä on nuoren hyvä huolto, hoito ja kasvatus. Kuntouttavan hoitomme tavoitteena on aina nuoren kotiutus. Työntekijät ovat sitoutuneet toimimaan Mediverkon arvojen mukaisesti ja he tekevät tiivistä yhteistyötä nuoren vanhempien, viranomaisten sekä muiden nuoren asioita hoitavien tahojen kanssa. 18 Hoivapalvelut Lastensuojelupalvelut 19

12 Varatie Tervakoski Mediverkon Janakkalan Tervakoskella sijaitseva lastensuojelun erityisyksikkö Varatie on haastaviin lastensuojelutilanteisiin erikoistunut palveluntuottaja. Varatien ohjaajat ovat sitoutuneita sosiaali- ja terveydenhuollon sekä kasvatusalan ammattilaisia, joiden osaamista kehitetään asianmukaisilla koulutuskokonaisuuksilla ja kehitys- hankkeilla. Varatiellä on myös Janakkalan kunnan sivistystoimen alaisuudessa toimiva koulu. Useimmat Varatielle sijoitetut lapset ja nuoret tarvitsevat erityistä tukea koulunkäyntiinsä ja peruskoulun loppuun suorittamiseen. Tavoitteena on, että jokainen Varatielle sijoitettu lapsi saa peruskoulun päästötodistuksen. TILINPÄÄTÖS Varatie Vihti Varatie Vihti on tarkoitettu vuotiaille haastavasti oirehtiville huostaan otetuille tai avohuollon tukitoimena sijoitetuille nuorille. Toimintaajatus perustuu ammattimaiseen ja kuntouttavaan ympärivuorokautiseen laitoshoitoon. Yksikössä on valmius ottaa vastaan myös kiireellisiä sijoituksia. Varatie Vihti sijaitsee pienkerrostalossa Vihdin kirkonkylän välittömässä läheisyydessä Länsi-Uudellamaalla rauhallisella ja luonnonläheisellä alueella, jossa peruspalvelut, koulu sekä harrastusmahdollisuudet ovat lähellä. Ilmaria-kodit, Juankoski Pisan Ilmaria-koti on erikoistunut jo yli 10 vuoden ajan vaikeahoitoisten ja psyykkisesti oireilevien nuorten kuntoutukseen ja sijaishuoltoon. Ilmaria on vahvasti miehitetty ja rajat löytyvät rajummallekin oirehtijalle. Tehostetun lähihoidon osalta nuorella on vuorokauden ympäri työntekijä vierellään. Pisan Ilmaria-kotiin kuuluu kolme osastoa, joista kaksi sijaitsee Pisankoskella ja yksi Juankosken keskustassa. Pisankosken yksikkö eli Pisa on rakennettu vanhaan opinahjoon, jonka tilat antavat mahdollisuuksia muun muassa bändisoittoon, taide- ja liikuntaharrastuksiin. Nuoret osallistuvat talon toimiin ja askareisiin, joihin kuuluu myös eläinten hoito. Tämä kasvattaa nuoria vastuuseen ja samalla he oppivat jokapäiväiseen pärjäämiseen tarvittavia taitoja. 20 Lastensuojelupalvelut

13 MEDIVERKKO-KONSERNIN TILINPÄÄTÖS 2012 MEDIVERKKO-KONSERNI Hoivapalvelut Mediverkko-konserni on yksi johtavista yksityisistä sosiaali- ja terveyspalveluita tuottavista yrityksistä Suomessa. Mediverkko-konsernin palveluksessa oli vuonna 2012 yli 1000 sosiaalija terveydenhuollon ammattilaista, jotka hoitivat yli potilaskäyntiä, vastasivat osaltaan yli miljoonan suomalaisen terveydenhuollon päivystyksistä ja tuottivat hoivapalveluja lähes tuhannelle ikääntyneelle. Mediverkon on valinnut palveluntuottajaksi yli 100 kuntaa, lukuisia sairaanhoitopiirejä sekä muita alan toimijoita. Yritys tuottaa palveluja kaikkialla Suomessa. Mediverkon tehtävä on turvata välttämättömien peruspalveluiden saatavuus ja laatu suomaisille, väestön ikääntyessä ja julkisen talouden rahoitusmahdollisuuksien heiketessä. Teemme tämän panostamalla jatkuvaan laadun Terveyspalvelut Mediverkko Terveyspalvelut Oy tuottaa luvanvaraisia terveyspalveluita kunta-asiakkaille ja yrityksille. Terveyspalveluiden lisäksi Mediverkko Terveyspalvelut Oy tarjoaa terveydenhuollon ulkoistuksia ja päivystyspalveluita, sekä henkilöstön vuokrausta. ja toimintamallien kehitykseen, kilpailemalla yrittäjäriskillä avoimilla markkinoilla ja huolehtimalla hyvin henkilöstöstämme ja asiakkaistamme. Jos onnistumme tehtävässämme, tuotamme merkittävää lisäarvoa asiakkaillemme, työntekijöillemme, yhteistyökumppaneillemme ja omistajillemme. Mediverkko Yhtymä Oy on suomalaisessa omistuksessa ja konsernin pääkonttori on Helsingissä. Yhtiön omistajia ovat johto, perustajalääkärit, avainhenkilöstö, Keskinäinen Eläkeyhtiö Varma, Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Ilmarinen ja joukko yksityishenkilöitä. Konsernin emoyhtiö on Mediverkko Yhtymä Oy. Merkittävimmät muut konserniin kuuluvat yritykset on lueteltu alla: Mediverkko Partners Oy ja MV Partners Oy enemmistön omistavat lääkärit ja hammaslääkärit, jotka tuottavat yksityisiä lääkäripalveluita ja tarjoavat sopimustyötä muille konserniyhtiöille. Mediverkko Hoivapalvelut Oy vastaa ikääntyneiden ja kehitysvammaisten asumispalveluista yhtiön omissa hoivakodeissa. Yhtiö tuottaa myös hoivan avopalveluita kuten kotihoitoa, kotisairaanhoitoa ja hoitajavuokrausta. Mediverkko Lasten ja Nuorten Palvelut Oy tuottaa lastensuojelupalveluja, joiden tarkoituksena on tarjota ympärivuorokautista sijaishuoltoa huostaanotetuille sekä avohuollon tukitoimin sijoitetuille nuorille. Tytäryhtiöitä ovat Varatie Oy ja Ilmaria Oy. Olennaiset tapahtumat tilikaudella Mediverkko käynnisti ja solmi useita uusia merkittäviä terveydenhuollon hankintasopimuksia kunta-asiakkaiden kanssa vuoden 2012 aikana. Mediverkko teki myös yritysostoja hankkimalla omistukseensa vanhusten asumispalveluita tuottavan Viitasaaren Ruustinna Oy:n ja hammaslääkäripalveluita tuottavan Napapiirin Hammaslääkärikeskus Oy:n koko osakekannan. Yritysostojen lisäksi Mediverkko teki merkittäviä investointeja avaamalla ja laajentamalla hammaslääkäriasemia, hammaslaboratorioita, sekä uusia hoivakoteja. Vuoden aikana käynnistettiin myös yhtiön käyttöön tulevan uuden hoivakodin rakennustyöt Kotkassa. Konserniin kuulumattomat yhteistyökumppanit rakennuttavat hoivapalveluihin liittyviä vuokra-asuntoja ja tarjoavat niitä sosiaalisin perustein ja kohtuullisin kustannuksin julkisesti vuokrattavaksi siten, että tavoitteena ovat asukkaiden hyvät ja turvalliset asuinolot. Konsernin sisäistä rakennetta selkiytettiin tilikauden aikana siten, että eri yhtiöissä olleet hammaslääkäriliiketoiminnot siirrettiin vuoden aikana Mediverkko Hammaslääkäripalvelut Oy:ön. Emoyhtio lunasti jäljellä olevat vähemmistöosuudet Mediverkko Hoivapalvelut Oy:stä ja Mediverkko Lasten ja Nuorten Palvelut Oy:stä. Kiinteistöomistukset eriytettiin osittaisjakautumisen kautta erilliseksi yhtiöksi MVH-Kiinteistöhallinnointi Oy:si, jonka tytäryhtiöiksi siirtyivät kaksi kiinteistöliiketoimintaan keskittynyttä yhtiötä MVH-Asunnot Oy sekä MVH-Kiinteistöt Oy. Suun terveydenhuollon palvelut Mediverkko Hammaslääkäripalvelut Oy tuottaa suun terveydenhuollon palveluita kuntaasiakkaille ja yksityisille henkilöille. Kunta-asiakkaille Mediverkko Hammaslääkäripalvelut Oy tuottaa suun terveydenhuollon ulkoistuksia, päivystyspalveluita, sekä henkilöstön vuokrausta. Mediverkon Oma Hammaslääkärisi ketju tarjoaa hammashoidollisia palveluita yksityishenkilöille ja kunnille omilla hammaslääkäriasemilla. Hammaslaboratorio Hyvä Hammas Oy on täyden palvelun hammasteknillinen laboratorio, joka tuottaa palveluita hammaslääkäriasemille ja kunta-asiakkaille. Hyvä Hammas liittyi Mediverkkoon yritysoston kautta ja toimii lähes 20 paikkakunnalla Suomessa. Olennaiset tapahtumat tilikauden päättymisen jälkeen Arvio todennäköisestä tulevasta kehityksestä Johdon tavoitteena vuonna 2013 on nostaa kannattavuutta, mikä voi vaikuttaa jonkin verran kasvua hidastavasti. Vuoden 2013 aikana kehitetään laatuprosesseja, nostetaan täyttöasteita, paran- Yhtiö järjesti henkilöstöannin tammikuussa 2013, jota merkittiin laajalti. Anti sitoutti ja kannusti avainhenkilöstöä ja vahvisti edelleen yhtiön rahoitusasemaa. netaan operatiivista tehokkuutta ja keskitytään kannattaviin asiakkuuksiin ja liiketoimintamalleihin. Tätä kirjoitettaessa vuosi 2013 näyttää yhtiön kannalta erittäin lupaavalta.

14 Selvitys tutkimus- ja kehitystoiminnan laajuudesta Tunnusluvut, Mediverkko-konserni Mediverkko konsernissa tehtiin laajamittaista tutkimus- ja tuotekehitystoimintaa vuoden 2012 aikana. Tutkimus- ja tuotekehitystoiminnalla muun muassa kehitettiin uusia terveysasemapalveluita, hammaslääkäriasemien toiminnanohjausta ja hoivayksiköiden laatuprosesseja ja toimintakäytäntöjä. Tutkimus- tai tuotekehitystoiminnan menot kirjattiin tilikauden kuluksi. Mediverkko-konsernilla ei ole aktivoituja tutkimus- tai tuotekehitystoiminnan menoja IFRS IFRS * IFRS (jatkuvat toiminnot) * IFRS (jatkuvat toiminnot) * Liikevaihto, MEUR 46,7 64,6 64,6 84,6 Liikevaihdon vuosikasvu 32,3 % 38,3 % 38,3 % 30,9 % Käyttökate (EBITDA), MEUR 2,3 1,8 1,8 2,3 Arvio toiminnan merkittävimmistä riskeistä ja epävarmuustekijöistä Käyttökate (EBITDA), % 4,9 % 2,7 % 2,7 % 2,7 % Liikevoitto / -tappio, MEUR 1,6 0,5 0,5 0,7 Terveys- ja sosiaalipalveluiden tuottaminen ja niihin liittyvä henkilöstövuokraus ovat välttämättömiä suhdanteista riippumattomia peruspalveluita. Alaan liittyviä riskejä ja epävarmuustekijöitä ovat ainakin seuraavat: viranomaiskäytännöt muuttuva lainsäädäntö ja asetukset ammattihenkilöstön saatavuus ja palkkataso ulkomainen ja kotimainen kilpailu mediakirjoittelu Edellisten lisäksi kasvun hallintaan liittyy useita tavanomaisia epävarmuustekijöitä. Investointien tai yritysostojen kannattavuus saattaa jäädä arvioitua heikommaksi. Kasvava yhtiö on riippuvainen paitsi terveydenhuollon ammattihenkilöstöstä, myös ammattitaitoisesta johdosta. Liikevoitto / -tappio % 3,4 % 0,8 % 0,8 % 0,8 % Tilikauden voitto / -tappio, MEUR 0,9 0,1 0,1-0,2 Tilikauden voitto / -tappio, % 1,9 % 0,1 % 0,1 % -0,3 % Oman pääoman tuotto % 11,5 % 0,5 % 0,6 % -3,3 % Omavaraisuusaste 42,5 % 27,8 % 35,3 % 39,1% Rahat ja pankkisaamiset, MEUR 2,4 4,8 4,1 5,8 Lainat rahoituslaitoksilta ml. leasing, MEUR 2,8 13,7 6,8 5,0 Taseen loppusumma, MEUR 20,2 38,5 30,2 36,8 Tunnusluvut taloudellisesta asemasta ja tuloksesta ja muista liiketoiminnan kehittymiseen vaikuttavista seikoista Mediverkko-konsernin liikevaihto kasvoi 31 prosenttia ja oli 84,6 miljoonaa euroa (64,6 miljoonaa euroa 2011). Konsernin käyttökate oli 2,3 miljoonaa euroa (1,8 miljoonaa euroa 2011) ja liikevoitto 0,7 miljoonaa euroa (0,5 miljoonaa euroa 2011). * Tilikauden 2011 luvut vertailukelpoisuuden vuoksi esitetty myös jatkuvien toimintojen osalta ilman yleishyödyllistä kiinteistötoimintaa (MVH-Asunnot Oy, MVH-Kiinteistöt Oy). Tunnusluvut, emoyhtiö, Mediverkko Yhtymä Oy FAS FAS FAS Liikevaihdosta 59,8 miljoonaa euroa (45,2 miljoonaa euroa vuonna 2011) tuli terveydenhuoltopalveluista ja 24,8 miljoonaa euroa (19,5 miljoonaa euroa vuonna 2011) hoivapalveluista. Tase, rahoitus ja investoinnit 2012 Mediverkko-konsernin taseen loppusumma oli 36,8 miljoonaa euroa (38,5 miljoonaa euroa 2011). Suurin osa varoista on myyntisaamisia ja muita lyhytaikaisia saamisia, jotka olivat 13,2 miljoonaa euroa (11,5 miljoonaa euroa 2011). Rahat ja pankkisaamiset 5,8 miljoonaa euroa (4,8 miljoonaa euroa 2011) ylittävät lyhyt- ja pitkäaikaiset rahoitusvelat 4,6 miljoonaa euroa (13,7 miljoonaa euroa 2011). Maksuvalmiutta vahvistavat myös 7,17 miljoonan euron käyttämättömät tililimiitit. Konsernin omavaraisuusaste oli tilikauden lopussa 39,1 % Konsernin tulos oli -0,2 miljoonaa euroa (0,1 miljoonaa euroa 2011). (27,8 % 2011). Omavaraisuus parani tilikauden positiivisen tuloksen, tehtyjen osakeantien ja yleishyödyllisen kiinteistötoiminnan osittaisjakautumisen kautta. Konsernin nettovelka väheni 10,7 miljoonalla eurolla tilikauden aikana. Liiketoiminnan rahavirta ennen investointeja oli 0,4 miljoonaa euroa (2,2 miljoonaa euroa 2011). Konsernin investoinnit käyttöomaisuuteen olivat 2,7 miljoonaa euroa (1,7 miljoonaa euroa 2011). Investoinnit kohdistuivat pääasiassa kolmen uuden hammaslääkäriaseman avaamiseen sekä liiketoimintakauppoihin. Liikevaihto, MEUR 0,7 1,2 0,7 Liikevoitto / -tappio, MEUR -0,1-0,6-1,0 Liikevoitto / -tappio, % -8,3 % -50 % -14,6 % Tilikauden voitto / -tappio, MEUR 0,6 0,3 0,1 Oman pääoman tuotto % 5,9 % 2,8 % 0,4 % Omavaraisuusaste (Oma pääoma / Taseen loppusumma) 94,3 % 77,5 % 80,0 % Nettovelkaantumisaste (negatiivinen luku = velaton) -1,6 % 3,0 % - 4,8 %

15 Henkilöstö Rakenne- ja rahoitusjärjestelyt Konsernin palveluksessa oli yhteensä yli työntekijää. Keskimääräinen henkilöstön määrä täysipäiväiseksi muutettuna oli noin työntekijää. Muusta kuin hallinnon henkilöstöstä alle puolet oli koulutukseltaan lääkäreitä ja hammaslääkäreitä ja yli puolet koulutettua hoitohenkilöstöä. Palvelutuotannon henkilöstöstä työskenteli Yhtiön osakkeet Mediverkko Yhtymä Oy:n osakkeet jakautuivat seuraavasti : rekisteröityjä osakkeita yhteensä kappaletta. noin kolme neljäsosaa yhtiön omissa terveydenhuollon tai sosiaalitoimen toimintayksiköissä tai pitkäaikaisten laajojen palvelukokonaisuuksien sopimusten piirissä ja noin yksi neljäsosa tuntilaskutusperusteisina lääkäreinä ja hammaslääkäreinä kunnallisten tilaajien työnjohdon ja valvonnan alaisuudessa. Tilikauden päättymisen jälkeen tehdyssä henkilöstöannissa on tehty merkintöjä, joita ei ole vielä rekisteröity kappaletta, merkintäarvoltaan euroa. Tilikauden aikana konsernin suun terveydenhuollon liiketoiminnot yhtiöitettiin omaksi yhtiöksi siirtämällä liiketoimintoja Mediverkko Terveyspalvelut Oy:stä Mediverkko Hammaslääkäripalvelut Oy:hyn. Koska liiketoimintakauppa ja toimintojen uudelleen järjestely tehtiin kesken vuotta, eivät näiden kahden tytäryhtiön raportoidut tilinpäätösluvut ole vertailukelpoisia aikaisempien tilikausien kanssa. Mediverkko Yhtymä Oy korotti sijoitetun vapaan oman pääoman rahastojaan laskemalla liikkeelle uusia osakkeita tilikauden aikana. Ehdotus voitonjaoksi Instituutioille suunnatussa annissa laskettiin liikkeelle yhteensä uutta osaketta. Lisäksi avainhenkilöt merkitsivät osakkeita kappaletta perustuen vuoden 2006 tai 2010 optio-ohjelmiin. Edellisten lisäksi osakkeita suunnattiin vastikkeena yrityskaupoissa tai avainhenkilöiden sitouttamistarkoituksessa Osakkeiden lukumäärä kasvoi yhteensä kappaletta, merkinnöistä kertyneet varat ennen järjestelypalkkioita ja kuluja euroa kirjattiin sijoitetun vapaan oman pääoman rahastoon. Pääomalainat Konsernilla on pääomalainoja yhteensä euroa. Emoyhtiön voitonjakokelpoiset varat ovat euroa. Tilikauden voitto on euroa. Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle, että osinkoa ei jaeta ja tilikauden voitto siirretään tilikausien voitto/tappio -tilille. Lähipiirilainat ja -vastuut Hallituksen valtuudet osakeannista päättämiseen Mediverkko Yhtymä Oy:llä on lainasaamisia osakkailta euroa ja velkoja osakkaille euroa. Omat osakkeet Hallituksella on valtuudet omien osakkeiden takaisinostoon siten, että hankittavien osakkeiden enimmäismäärä on osaketta, myönnetty ylimääräisessä yhtiökokouksessa Valtuutus on voimassa 18 kuukautta. Yhtiöllä on hallussaan yhteensä omaa osaketta, joiden suhteellinen osuus kaikista merkityistä osakkeista on yhteensä noin 2,3 %. Hallituksella on varsinaisen yhtiökokouksen mukaiset valtuudet laskea liikkeelle osakkeita optio-ohjelmien muodossa. Optiooikeudet on tarkoitettu yhtiön ja sen konserniin kuuluvien yhtiöiden avainhenkilöiden kannustusja sitouttamisjärjestelmiksi. Optio-oikeuksien määrä on enintään kappaletta (Ohjelma 2010 A yhteensä kappaletta ja Ohjelma 2010 B yhteensä kappaletta). Optio-oikeudet oikeuttavat merkitsemään enintään yhtiön uutta osaketta. Optiooikeudella merkittävän osakkeen merkintähinnasta ja tarkemmista ehdoista päätöksen tekee yhtiön hallitus. Optio-ohjelma A on tarkoitettu yhtiön kaikille avainhenkilöille. Optio-ohjelma B on tarkoitettu yhtiön ylimmälle johdolle. Optiooikeudella merkittävien osakkeiden merkintäaika alkaa optio-oikeuksien antamista koskevan päätöksen tultua rekisteröityä kaupparekisteriin ja päättyy Optio-ohjelmien lisäksi hallituksella on ylimääräisen yhtiökokouksen myöntämät valtuudet päättää osakeannista taikka uusien optio-oikeuksien tai muiden osakkeisiin oikeuttavien erityisen oikeuksien antamisesta siten, että yhtiön osakkeiden lukumäärä saa nousta enimmillään kappaletta (joista käyttämättä kpl). Hallituksella on valtuuksien nojalla oikeus poiketa osakkeenomistajien merkintäoikeudesta silloin, kun sille on painava liiketaloudellinen peruste. Peruste voi olla esimerkiksi Mediverkko-konsernin avainhenkilöiden sitouttaminen ja kannustaminen, kasvun rahoitus hankkimalla pääomia ulkopuolisilta sijoittajilta tai uusien osakkeiden käyttäminen yrityskauppojen toteuttamiseksi. Valtuutus on voimassa toistaiseksi. Hallitus päättää merkintähinnoista, merkintäajasta ja muista ehdoista. Yhtiön organisaatio, johto ja tilintarkastajat Mediverkko-konsernin ja emoyhtiön Mediverkko Yhtymä Oy toimitusjohtaja on Janne-Olli Järvenpää. Mediverkko Yhtymä Oy:n hallitukseen jäseninä ovat Dan Karlsson (Pj), Ari Häkkinen, Toni Jäntti, Janne-Olli Järvenpää, Tuomo Rönkkö ja Carlo Meloni. Konserniyhtiöiden tilintarkastaja on KPMG Oy Ab päävastuullisena tilintarkastajanaan KHT Toni Aaltonen. Hallitus Helsingissä

16 31

17 Mediverkko Paciuksenkatu 27, Helsinki puh