Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä Kotiin vietävät palvelut

Transkriptio

1 Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä Kotiin vietävät palvelut Tulosaluejohtaja Jouni Sakomaa Tekijän nimi/yksikkö

2

3

4 Kotiin vietävät palvelut Kotihoidon ja kotisairaalan palvelut 650 työntekijää 20 toimipistettä 2017 menobudjetti n. 31 meur, asiakasmaksutuotot n. 5 meur 2017 n. 1,2 miljoonaa käyntiä

5 Ikääntyneiden palvelut ja kuntoutus Toimialajohtaja Ismo Rautiainen Toimialajohto Toimialajohtaja Ismo Rautiainen Muutosagentti (I&O) Anu Olkkonen-Nikula Asiakasohjaus Tulosaluejohtaja Corinne Soini Ostopalvelujen hallinta: kotiin vietävät palvelut Päällikkö Marja Laamanen Kotiin vietävät palvelut Tulosaluejohtaja Jouni Sakomaa Palvelupäällikkö Pirkko Peltomaa Asumispalvelut Tulosaluejohtaja Terttu Leivo Asumispalvelut Palvelupäällikkö Päivi Poikolainen Geriatrinen osaamiskeskus Tulosaluejohtaja Merja Valjakka- Heimola Palvelupäällikkö Anu Poikala Kuntoutus Tulosaluejohtaja Marja Mikkelsson Kuntoutuskeskus Veteraanikuntoutus tulosyksikkö päällikkö Pirkko Heinonen Ostopalvelujen hallinta: asumispalvelut Päällikkö Merja-Liisa Kaaronen Asiakasohjaus Palveluesimies Arja Immonen Kotisairaala ja kotiutustiimi Palveluesimies (2) Etähoiva ja varahenkilöstö Palveluesimies Päivätoiminta Palveluesimies (29) Palvelutalot/ yksiköt (35) Perusterveydenhuollon sairaalapalvelut Geriatrinen keskus Palveluesimies Tiina Rantanen Avokuntoutus Ostopalvelut ja palveluseteli tulosyksikkö päällikkö Veli-Pekka Hakanen Apuvälineyksikkö tulosyksikkö päällikkö Tarja Tiitinen Gerontologinen sosiaalityö Johtava sosiaalityöntekijä Kotihoito Palveluesimies (17) Ikääntyneiden palvelujen lääkäripalvelut TA-johtaja Lääkäripalvelut (fysiatrian pkl, kuntoutustutkimuspkl, ortoped. Ja neurolog. Kuntoutusosasto) TA-johtaja/ylilääkäri

6 Tulosaluejohtaja Jouni Sakomaa Palvelupäällikkö Pirkko Peltomaa Kotihoito Kärkölä-Hämeenkoski Kotihoidon ohjaaja Anne Niemi Kotihoito Asikkala Kotihoidon ohjaaja Anita Hynninen Kotihoito Padasjoki Kotihoidon ohjaaja Anna Lahti Kotihoito Hollola 2 Kotihoidon ohjaaja Tuija Ketomaa Kotihoito Hollola 1 Kotihoidon ohjaaja Anne Niemi Kotihoito Hartola Kotihoidon esimies Saija Sankari Kotihoito Myrskylä-Pukkila Kotihoidon esimies Kirsi Ylinen Kotihoito Orimattila Kotihoidon esimies Kirsi Ylinen Kotihoito Iitti Kotihoidon esimies Eija Haatainen Kotihoito Nastola Kotihoidon esimies Katri Eerola Kotihoito Asemanseutu Palveluesimies Eija Ahl Kotihoito Ahtala-Mukkula Palveluesimies Jaana Vuorinen Kotihoito Keskusta Palveluesimies Kati Liikonen Kotihoito Satama Palveluesimies Rauni Krigsman Kotihoito Jalkaranta-Metsäkangas Palveluesimies Raija Hippi Kotihoito Paavola Palveluesimies Irmeli Myllymäki Kotihoito Möysä Palveluesimies Mari Tolppala Kotiutustiimi ja yöhoito (Lahti) Palveluesimies Kati-Marjukka Pohjonen Etähoivayksikkö Severi, työnjako ja Kotihoidon varahenkilöstö (Lahti) Palveluesimies Irma Lamppu Varahenkilöstö/Lahden ulkopuoliset alueet Osastonhoitaja Paula Hopia-hakkarainen Kotisairaala 1 (Lahti) Osastonhoitaja Krystyna MIettinen Palvelukeskus/koordinaatiokeskus Palvelupäällikkö Pirkko Peltomaa

7 UUDISTUNEET KOTIIN VIETÄVÄT PALVELUT Arviointikriteeri/ Mittari Tavoitetaso Vastuutaho Kotihoidon toimintatapoja kehittämällä toiminta tehostuu Tehokas toiminta *Uusi aluejako on otettu käyttöön *Keskitetty työnjako ja toiminnanohjaus ovat toiminnassa *Keskitetty sijaisrekrytointi on käytössä *Uusia teknologiaratkaisuja on otetaan käyttöön *Kotisairaalatoiminnan ja EVA-toiminnan integrointi on tapahtunut *Yksityisen palvelutuotannon osuus on 30% Kotiin vietävien palvelujen tulosalue Parannamme asiakaspalvelun laatua hyödyntämällä tietoa ja lisäämällä osallisuutta Lisäämme henkilöstön hyvinvointia Erinomainen asiakaskokemus *RAI-laatuindikaattorien tavoitteet toteutuvat *Asiakas-/omaisiltoja pidetään kaikilla alueilla *Sosiaalista mediaa käytetään viestinnässä *Asiakkaille myönnetty palveluaika toteutuu *Asiakkaiden unelmatunti on käytössä Hyvinvoiva henkilöstö *Välitön asiakastyöaika alueiden välillä vaihtelee korkeintaan 10%-yksikköä *Sairauspoissaolot vähenevät 10% vuodesta 2017 *Esimiestyön kehittäminen Kotiin vietävien palvelujen tulosalue Kotiin vietävien palvelujen tulosalue

8 Toiminnan jatkuva parantaminen Fokuksessa kilpailukyky, kokonaistehokkuus ja asiakaskokemus Palvelulupaus: sairaalasta/päivystyksestä kotiutuvan potilaan kotihoito aloitetaan koko alueella 3 t kuluessa NHG-vertaiskehittäminen ja RAI Toiminnan jatkuva parantaminen kaikilta osin Ei suunnitella asioita liian pitkään/valmiiksi, vaan uusia asioita otetaan käyttöön rohkeasti, tarvittaessa korjataan tai luovutaan huonoksi osoittautuvista asioista

9 Kuvapuhelimen avulla tehtävät hoivakäynnit Mitä kuvapuhelin hoivakäynneillä voi tehdä: Ohjata lääkkeiden ottamista Ruokailun seuranta ja ruoan lämmittämisen ohjaus VS mittauksen ohjaus ja insuliinin pitämisen ohjaus Mahdollisuus saada 5 omaista mukaan palveluun ja olla yhteydessä toisiin asiakkaisiin Kahvila Kaikki ohjelmassa oleva sisältö asiakkaiden käytettävissä (jumpat, keskustelut, musiikkitilaisuudet jne.)

10 Teknologia Kuvapuhelin käytössä Lääkeautomaatti pilotoitu, kilpailutus menossa Paikantava turvaranneke käytössä Etäseurattavat lääkintälaitteet pilotointi menossa Verenpainemittari Verensokerimittari Vaaka Happisaturaatiomittari Pistorasiaseuranta pilotointi menossa

11 Teknologia Vuodeanturi pilotoitu Visuaalinen liiketunnistin - pilotoitu Alustaratkaisu pilotoitu/käytössä, kilpailutus valmisteilla Keinoäly suunnitteilla Sähkölukot käytössä Lahdessa Mobiilikirjaaminen käytössä