TAVOITTEENA EDISTÄÄ SUOMALAISTA LIIKUNTA- JA URHEILUMATKAILUA KANSAINVÄLISILLE MARKKINOILLE

Transkriptio

1 TAVOITTEENA EDISTÄÄ SUOMALAISTA LIIKUNTA- JA URHEILUMATKAILUA KANSAINVÄLISILLE MARKKINOILLE 2014 markkinointimateriaali markkinapotentiaalitutkimuksen pohjalta 2015 Uusien tuotepalvelukokonaisuuksien testaaminen Markkinapotentiaalitutkimus (Venäjä ja Saksa) Digitaaliset markkinointikanavat Videotuotanto yhteisistä vetovoimaisimmista palveluista Koemarkkinointitoimenpiteet

2 Liikunta- ja urheilumatkailun markkinapotentiaalitutkimus 2015 Venäjä ja Saksa Imatran seudun kehitysyhtiö Oy Pekka Vuorela Jonna Jantunen Helena Kultanen

3 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena oli testata suomalaisen liikunta- ja urheilumatkailun vetovoimaisuutta, ydinviestejä ja uusien palvelupakettien kiinnostavuutta. Tutkimus toteutettiin paneelikyselynä syyskuussa N. 606 vastausta Kohderyhmän muodostivat Venäjän Pietarin ja Moskovan alueen sekä Saksan pohjoisimpien kaupunkien liikunta- ja urheilumatkailusta kiinnostuneet kuluttajat. 43 % vastaajista oli vieraillut suomessa (Pietari 74 %, Moskova 29 %, Saksalaiset ~30 %) 2

4 TUTKIMUKSEN KESKEISIÄ TULOKSIA 11 % vastaajista aikoo tulla Suomeen seuraavalla liikunta- tai hyvinvointipalveluita sisältävällä matkallaan. 54 %:lle Suomi on yksi vaihtoehdoista ja 33 % voisi harkita Suomea tulevaisuudessa. 53 % arvioi hyvinvointimatkailun (wellbeing) kiinnostavimmaksi teemaksi. Muut teemat olivat seikkailu- (adventure) ja toimintamatkailu (action). 63 % on kiinnostuneita yhdistämään lomaansa yhden tai useamman yöpymisen jossain extreme-majoitusvaihtoehdoista. 31 % oli kiinnostuneita yöpymään ilmateltassa metsän keskellä. 31 % pitää tärkeimpänä markkinointikanavana liikunta- ja urheilumatkailun verkkosivustoja. 3

5 0% 20% 40% LIIKUNTA- JA URHEILUMATKATEEMOJEN KIINNOSTAVUUS Adventure - FEEL IT 31,2% (186) Action - DO IT 15,7% (94) 60% Wellbeing - TASTE IT 53,1% (317) 80% 100% venäjä saksa Adventure - FEEL IT 27,4% (83) 35,0% (103) Action - DO IT 8,9% (27) 22,8% (67) Wellbeing - TASTE IT 63,7% (193) 42,2% (124) Yhteensä 100,0% (303) 100,0% (294) Ulkomaanmatkailijat suosivat elämyspalveluita kotimaanmatkailijat hyvinvointipalveluita Adventure - FEEL IT "Esimerkiksi kokemusperäiset elämykset ja ainutlaatuiset kokemukset, kuten koskenlasku, kalastaminen, melonta tai vaellusratsastus Suomalaisessa luonnossa." Action - DO IT Esimerkiksi fyysisen rasituksen synnyttämää mielihyvää tuottavat elämykset, kuten sisälajit, moottoriurheilulajit, kiipeily ja maastopyöräily." Wellbeing - TASTE IT "Esimerkiksi kaikki oman kehon hemmotteluun liittyvät liikuntakokemukset, kuten kylpylät, saunominen, rauhallinen liikunta ja luonnossa liikkuminen (marjojen poiminta, kalastaminen, järvessä uiminen, suolla kävely) sekä puhtaat ravinteet ja kuntotestaus." SAKSA kyllä en VENÄJÄ kyllä en Adventure - FEEL IT 41,9% (36) 32,8% (67) Adventure - FEEL IT 30,2% (52) 23,7% (31) Action - DO IT 25,6% (22) 21,1% (43) Action - DO IT 8,1% (14) 9,9% (13) Wellbeing - TASTE IT 32,6% (28) 46,1% (94) Wellbeing - TASTE IT 61,6% (106) 66,4% (87) Yhteensä 100,0% (86) 100,0% (204) Yhteensä 100,0% (172) 100,0% (131) Nuoret kiinnostuneita elämyspalveluista kun taas yli 35 -vuotiaita kiinnostavat hyvinvointipalvelut v v v v v. yli 64 v. Adventure - FEEL IT 48,9% (22) 37,4% (55) 30,6% (60) 27,0% (40) 14,0% (8) 33,3% (1) Action - DO IT 17,8% (8) 23,8% (35) 13,8% (27) 10,1% (15) 14,0% (8) 0,0% (0) Wellbeing - TASTE IT 33,3% (15) 38,8% (57) 55,6% (109) 62,8% (93) 71,9% (41) 66,7% (2) Yhteensä 100,0% (45) 100,0% (147) 100,0% (196) 100,0% (148) 100,0% (57) 100,0% (3) Elämysmatkoista (adventure) kiinnostuneet vastaajat olivat yleisemminkin useimmiten sellaisia, jotka ovat jo tehneet matkoja kotija ulkomaihin, joissa ovat hyödyntäneet kohteen luontoa sekä liikunta- ja urheilupalveluita. Vastaavasti hyvinvointimatkailusta olivat useimmin kiinnostuneet vastaajat, jotka ovat tehneet tällaisia matkoja vain kotimaassaan. 4

6 SUOSITUIMMAT PALVELUPAKETIT Kaikista vastauksia useimmiten palvelupaketeista valittiin (prosentteina kaikista vastaajista): 5

7 PALVELUPAKETTIEN RÄÄTÄLÖIMINEN Suositko valmiiksi tehtyjä vai itse räätälöityjä palvelupaketteja? suosin valmiita palvelupaketteja 46,2% (276) suosin itse räätälöityä palvelupaketteja 53,8% (322) 0% 20% 40% 60% 80% 100% venäjä saksa suosin valmiita palvelupaketteja 49,3% (149) 42,9% (127) suosin itse räätälöityä palvelupaketteja 50,7% (153) 57,1% (169) Yhteensä 100,0% (302) 100,0% (296) Iän mukaan tarkasteltuina vanhemmat vastaajat suosiat hieman useammin valmiita palvelupaketteja ja nuoremmat itse räätälöityjä. Erot ovat kuitenkin hyvin pienet kaikissa ikäluokissa. 6

8 KOONTI TEEMAT JA PALVELUPAKETIT Adventure FEEL IT Action DO IT Wellbeing TASTE IT Saksalaiset hieman venäläisiä kiinnostuneempia Jo aiemmin ulkomailla luonto-, urheilu ja liikuntamatkailua tehneet, sekä jo aiemmin Suomessa käyneet hieman muita vastaajia kiinnostuneempia Elämysmatkailusta kiinnosti eniten: matka luonnonilmiöiden äärelle, 3 kaupunkia 3 aktiviteettia sekä 10 kaupunkia 10 aktiviteettia. Toimintamatkailusta kiinnosti eniten: toimintaseikkailu, yömatka suomen luontoon ja mönkijäsafari. Hyvinvointimatkailusta kiinnosti eniten: luonnonmukaiset stressin levityshoidot, luontoretki sekä luonnonmukainen kehon palautumispaketti. venäläiset suosivat enemmän valmiita palvelupaketteja ja saksalaiset itse räätälöityjä. Useimmiten saksalaisia Elämysmatkailusta kiinnosti eniten: matka luonnonilmiöiden äärelle, 3 kaupunkia 3 aktiviteettia, 10 kaupunkia 10 aktiviteettia ja kolmen saaren liikuntakokemus Toimintamatkailusta kiinnosti eniten: koskiseikkailu, maastopyöräilyretki, toimintaseikkailu Hyvinvointimatkailusta kiinnosti eniten: luontoretki, luonnonmukainen kehon palautumispaketti ja kuntotestaus ja ravinto-ohjaus. Suosivat tasaisesti valmiita palvelupaketteja ja itse räätälöityjä palvelupaketteja. Venäläiset painottuvat Erityisesti vastaajia, jotka eivät ole ennen käyneet Suomessa tai muualla ulkomailla luonto-, liikunta- ja urheilumatkoilla. Elämysmatkailusta kiinnosti eniten: matka luonnonilmiöiden äärelle, 3 kaupunkia 3 aktiviteettia sekä sukellus historiaan. Toimintamatkailusta kiinnosti eniten: luontopolkuvaellus, yömatka Suomen luontoon ja toimintaseikkailu. Hyvinvointimatkailusta kiinnosti eniten: Luonnonmukaiset stressin lievityshoidot, luontoretki ja luonnonmukainen kehon palautumispaketti Suosivat erityisesti itse räätälöityjä palvelupaketteja 7

9 YÖPYMINEN KOHTEESSA Jos tulisit Suomeen liikunta- ja urheilumatkalle, niin missä yöpyisit? kylpylähotellissa 20,4% (123) hotellissa 21,4% (129) hostellissa 3,3% (20) vuokra-asunnossa (esim. AirBnB, Couchsurfing) 3,6% (22) mökissä (juokseva vesi ja sähköt) 26,8% (162) maaseudulla (Bed and Breakfast) 17,9% (108) leirintäalueella (matkailu-autossa/teltassa) 5,8% (35) jossakin muualla 0,8% (5) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Venäläisille mökki ja saksalaisille hotelli venäjä saksa kylpylähotellissa 13,1% (40) 27,9% (83) hotellissa 20,6% (63) 22,1% (66) hostellissa 2,9% (9) 3,7% (11) vuokra-asunnossa (esim. AirBnB, Couchsurfing) 1,6% (5) 5,7% (17) mökissä (juokseva vesi ja sähköt) 38,9% (119) 14,4% (43) maaseudulla (Bed and Breakfast) 15,4% (47) 20,5% (61) leirintäalueella (matkailu-autossa/teltassa) 7,2% (22) 4,4% (13) jossakin muualla 0,3% (1) 1,3% (4) Yhteensä 100,0% (306) 100,0% (298) 8

10 EXTREME-MAJOITUS Haluaisitko yhdistää lomaasi yhden tai useamman yöpymisen jossain seuraavista extrememajoitusvaihtoehdoista? Majoitukseen sisältyy matkaopas, joka kuljettaa matkailijat kohteeseen ja toimii oppaana. 0% 20% 40% en 37,1% (224) 60% kyllä 62,9% (379) 80% 100% Vaihtoehdot: Ilmateltassa metsän keskellä Teltassa metsän keskellä Laavussa Lumesta/jäästä tehdyssä rakennuksessa (jäähotelli) Erämökissä (ilman juoksevaa vettä ja sähköä) Laivassa/risteilijällä Jossakin muualla venäjä saksa kyllä 76,1% (232) 49,3% (147) en 23,9% (73) 50,7% (151) Yhteensä 100,0% (305) 100,0% (298) 9

11 EXTREME-MAJOITUS Haluaisitko yhdistää lomaasi yhden tai useamman yöpymisen jossain seuraavista extreme- majoitusvaihtoehdoista? Jos kyllä missä? ilmateltassa metsän keskellä 31,0% (117) teltassa metsän keskellä 22,8% (86) laavussa 25,4% (96) lumesta/jäästä tehdyssä rakennuksessa (jäähotelli) 20,4% (77) erämökissä (ilman juoksevaa vettä ja sähköä) 24,6% (93) laivassa/risteilijällä 29,9% (113) jossakin muualla 0,8% (3) Nuoret vastaajat ovat useammin kiinnostuneita extreme-majoituksesta ja erityisesti jännittävimmistä vaihtoehdoista, kuten ilmateltassa yöpymisestä. Vanhemmat vastaajat ovat hieman useammin kiinnostuneita laivassa/ risteilijällä tai laavussa yöpymisestä. Erot ikäryhmien väleillä ovat kuitenkin melko pieniä. 0% 20% 40% 60% 80% 100% venäjä saksa ilmateltassa metsän keskellä 22,9% (53) 43,5% (64) teltassa metsän keskellä 20,3% (47) 26,5% (39) laavussa 27,3% (63) 22,4% (33) lumesta/jäästä tehdyssä rakennuksessa (jäähotelli) 10,4% (24) 36,1% (53) erämökissä (ilman juoksevaa vettä ja sähköä) 24,7% (57) 24,5% (36) laivassa/risteilijällä 33,3% (77) 24,5% (36) jossakin muualla 0,4% (1) 1,4% (2) Yhteensä 139,4% (322) 178,9% (263) 10

12 KOONTI YÖPYMINEN KOHTEESSA Adventure FEEL IT Action DO IT Wellbeing TASTE IT Yöpyvät mieluiten mökissä (erit. venäläiset), hotellissa tai maaseudulla (erit. saksalaiset). Myös kylpylähotelli ja leirintäalue saavat kannatusta. Ovat selvästi kiinnostuneita extreme-majoituksesta. Kiinnostavimpana extrememajoituskohteena nähdään yöpyminen ilmateltassa metsän keskellä (korostuu saksalaisten vastauksissa). Yöpyvät mieluiten hotellissa. Myös mökki, kylpylähotelli ja maaseutu saavat ääniä. Kiinnostavimpana extrememajoituskohteena nähdään yöpyminen ilmateltassa metsän keskellä tai teltassa metsän keskellä. Erityisesti saksalaisten vastauksissa korostuvat myös laavussa, jäähotellissa ja erämökissä yöpyminen. Yöpyisivät mieluiten mökissä (erit. venäläiset), kylpylähotellissa (erit. saksalaiset) tai maaseudulla. Myös hotelli nähdään vaihtoehtona. Ovat harvimmin kiinnostuneita extreme-majoituksesta (kiinnostusta silti on). Kiinnostavimpana extrememajoituskohteena nähdään yöpyminen laivassa/risteilijällä tai laavussa. Venäjä Saksa Yöpyvät ylivoimaisesti mieluiten mökissä. 76 % kiinnostuneita extreme-majoituksesta. Eniten kiinnostusta herättää laiva/risteilijä (hyvinvointimatkailijoiden painottuminen), laavu sekä erämökki. Kylpylähotelli, hotelli tai maaseudun bed and breakfast mieluisimmat yöpymispaikat. 49 % kiinnostuneita extreme-majoituksesta. Eniten kiinnostusta ilmateltassa tai teltassa metsän keskellä yöpymiseen sekä jäähotelliin. 11

13 SEURAAVAN MATKAKOHTEEN HARKITSEMINEN Kun harkitsette seuraavan kerran matkakohdetta, johon liitätte liikunta- tai hyvinvointiliikuntapalveluita, mihin Suomi sijoittuu? Suomi on seuraava matkailumaamme 10,8% (65) Suomi on yksi vaihtoehdoista 53,6% (324) voisin harkita Suomea tulevaisuudessa 33,4% (202) Suomi ei ole vaihtoehtomme 2,2% (13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% venäjä saksa Suomi on seuraava matkailumaamme 15,7% (48) 5,7% (17) Suomi on yksi vaihtoehdoista 57,0% (174) 50,2% (150) voisin harkita Suomea tulevaisuudessa 25,6% (78) 41,5% (124) Suomi ei ole vaihtoehtomme 1,6% (5) 2,7% (8) Yhteensä 100,0% (305) 100,0% (299) SAKSAPietarin seutu Moskovan seutu Berliini Bremen Dusseldorf Frankfurt Hampuri Hannover Munchen Suomi on seuraava matkailumaamme Suomi 19,8% on seuraava (37) matkailumaamme 9,3% (11) 5,3% (8) 10,0% (2) 4,3% (1) 6,9% (2) 0,0% (0) 12,0% (3) 3,1% (1) Suomi on yksi vaihtoehdoista Suomi 56,7% on yksi (106) vaihtoehdoista 57,6% (68) 51,0% (77) 30,0% (6) 47,8% (11) 55,2% (16) 47,4% (9) 52,0% (13) 56,3% (18) voisin harkita Suomea tulevaisuudessa voisin harkita 22,5% (42) Suomea 30,5% tulevaisuudessa (36) 43,0% (65) 45,0% (9) 39,1% (9) 34,5% (10) 52,6% (10) 36,0% (9) 37,5% (12) Suomi ei ole vaihtoehtomme Suomi 1,1% ei ole (2) vaihtoehtomme 2,5% (3) 0,7% (1) 15,0% (3) 8,7% (2) 3,4% (1) 0,0% (0) 0,0% (0) 3,1% (1) Yhteensä Yhteensä 100,0% (187) 100,0% (118) 100,0% (151) 100,0% (20) 100,0% (23) 100,0% (29) 100,0% (19) 100,0% (25) 100,0% (32) 12

14 LOMAN PITUUS SUOMESSA Kuinka monen vuorokauden loman tekisit Suomeen? 1-3 vrk 9,4% (57) 4-7 vrk 48,0% (290) 8-14 vrk 38,7% (234) yli 15 vrk 3,8% (23) 0% 20% 40% 60% 80% 100% venäjä saksa 1-3 vrk 15,4% (47) 3,4% (10) 4-7 vrk 53,3% (163) 42,6% (127) 8-14 vrk 28,8% (88) 49,0% (146) yli 15 vrk 2,6% (8) 5,0% (15) Yhteensä 100,0% (306) 100,0% (298) Pietarin seutu Moskovan seutu Berliini Bremen Dusseldorf Frankfurt Hampuri Hannover Munchen 1-3 vrk 23,0% (43) 3,4% (4) 1-3 vrk 3,3% (5) 4,8% (1) 4,5% (1) 6,9% (2) 5,3% (1) 0,0% (0) 0,0% (0) 4-7 vrk 56,1% (105) 48,7% (58) 4-7 vrk 49,3% (74) 57,1% (12) 50,0% (11) 13,8% (4) 31,6% (6) 28,0% (7) 40,6% (13) 8-14 vrk 18,7% (35) 44,5% (53) 8-14 vrk 42,7% (64) 38,1% (8) 40,9% (9) 69,0% (20) 57,9% (11) 64,0% (16) 56,3% (18) yli 15 vrk 2,1% (4) 3,4% (4) yli 15 vrk 4,7% (7) 0,0% (0) 4,5% (1) 10,3% (3) 5,3% (1) 8,0% (2) 3,1% (1) Yhteensä 100,0% (187) 100,0% (119) Yhteensä 100,0% (150) 100,0% (21) 100,0% (22) 100,0% (29) 100,0% (19) 100,0% (25) 100,0% (32) 13

15 KULKUVÄLINE SUOMEEN TULEMISEEN Millä kulkuvälineellä tulisit Suomeen? autolla 32,7% (196) junalla 16,2% (97) laivalla 4,7% (28) laiva+auto 10,5% (63) lentokoneella 33,7% (202) venäjä saksa autolla 48,0% (144) 17,4% (52) junalla 22,7% (68) 9,7% (29) laivalla 5,7% (17) 3,7% (11) laiva+auto 5,0% (15) 16,1% (48) lentokoneella 15,7% (47) 51,8% (155) jollakin muulla 3,0% (9) 1,3% (4) Yhteensä 100,0% (300) 100,0% (299) jollakin muulla 2,2% (13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Pietarista autolla, Moskovasta junalla tai lentäen, Saksasta lentäen Pietarin seutu Moskovan seutu Berliini Bremen Dusseldorf Frankfurt Hampuri Hannover Munchen autolla 65,2% (118) 21,8% autolla (26) 13,9% (21) 28,6% (6) 17,4% (4) 24,1% (7) 21,1% (4) 25,0% (6) 12,5% (4) junalla 17,1% (31) 31,1% junalla (37) 11,9% (18) 4,8% (1) 13,0% (3) 10,3% (3) 10,5% (2) 0,0% (0) 6,3% (2) laivalla 5,5% (10) 5,9% (7) laivalla 6,0% (9) 0,0% (0) 4,3% (1) 0,0% (0) 5,3% (1) 0,0% (0) 0,0% (0) laiva+auto 6,1% (11) 3,4% (4) laiva+auto 15,2% (23) 14,3% (3) 21,7% (5) 6,9% (2) 26,3% (5) 29,2% (7) 9,4% (3) lentokoneella 1,1% (2) 37,8% lentokoneella (45) 51,0% (77) 52,4% (11) 43,5% (10) 58,6% (17) 36,8% (7) 41,7% (10) 71,9% (23) jollakin muulla 5,0% (9) 0,0% (0) jollakin muulla 2,0% (3) 0,0% (0) 0,0% (0) 0,0% (0) 0,0% (0) 4,2% (1) 0,0% (0) Yhteensä 100,0% (181) 100,0% Yhteensä (119) 100,0% (151) 100,0% (21) 100,0% (23) 100,0% (29) 100,0% (19) 100,0% (24) 100,0% (32) 14

16 KULKUVÄLINE SUOMESSA Mikä on ensisijainen kulkuväline, jolla liikut matkakohteessa? oma auto/moottoripyörä 30,7% (185) vuokra-auto 26,2% (158) oma polkupyörä 5,0% (30) vuokra-polkupyörä 7,1% (43) julkiset kulkuneuvot (esim. bussi tai juna) 16,1% (97) ryhmä- /yhteiskuljetukset (esim. iso bussi) 14,0% (84) venäjä saksa oma auto/moottoripyörä 35,5% (108) 25,8% (77) vuokra-auto 16,1% (49) 36,6% (109) oma polkupyörä 3,6% (11) 6,4% (19) vuokra-polkupyörä 6,9% (21) 7,4% (22) julkiset kulkuneuvot (esim. bussi tai juna) 14,5% (44) 17,8% (53) ryhmä- /yhteiskuljetukset (esim. iso bussi) 23,0% (70) 4,7% (14) jollakin muulla 0,3% (1) 1,3% (4) Yhteensä 100,0% (304) 100,0% (298) jollakin muulla 0,8% (5) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Venäläiset erityisesti kiinnostuneita 15

17 MARKKINOINTIKANAVAT Valitse tärkeysjärjestyksessä viisi tärkeintä markkinointikanavaa Suomen liikunta- ja hyvinvointimatkailussa. Venäjä: Liikunta- ja urheilumatkailun verkkosivustot, matkanjärjestäjät ja matkailun varaussivustot molemmissa kohderyhmissä useimmiten viiden tärkeimmän markkinointikanavan joukossa. Venäläisille messujen merkitys suurempi. Saksa: Asteikko: 1 = tärkein 5 = viidenneksi tärkein Facebook ja Trip Advisor Saksassa tärkeämpiä kuin Venäjällä. Facebookin, Youtuben ja Instagramin merkitys kasvaa nuoremmilla vastaajilla. Vastaavasti mitä vanhempi vastaaja, sitä voimakkaammin markkinointikanaviksi valittiin verkkosivustot ja matkanjärjestäjät. 16

18 KOONTI MATKUSTAMINEN YLEISESTI Venäjä 73 % arvioi Suomen olevan seuraava matkakohde tai yksi vaihtoehdoista. Useimmiten suomen tehtävä matka olisi 4-7 vuorokauden pituinen. Yleisimmät kulkuvälineet Suomeen saapumisessa auto ja juna. Yleisin kulkuneuvo matkakohteessa oma auto tai ryhmä-/yhteiskuljetukset. Saksa 56 % arvioi suomen olevan seuraava matkakohde tai yksi vaihtoehdoista. Useimmiten suomeen tehtävä matka olisi 8-14 vuorokauden pituinen. Yleisin kulkuväline Suomeen saapumisessa lentokone. Yleisin kulkuneuvo matkakohteessa vuokra-auto, oma auto tai julkiset kulkuvälineet. 17

19 JOHTOPÄÄTÖKSET JA SUOSITUKSET Huomioitava Venäläisten ja Saksalaisten matkailijoiden erilaisuus Palvelukokonaisuuksia markkinoitaessa on huomioitava selkeät painopiste-erot venäläisten ja saksalaisten matkailijoiden mieltymyksissä sekä teemojen ja tuotepakettien väleillä että sisällä. Erityisesti matkustustavoissa ja yöpymismieltymyksissä vastaajien kotimaalla oli merkitystä Hyvinvointimatkailijat isoin, mutta haastavin kohderyhmä Haasteena on houkutella heidät matkustamaan kotimaataan kauemmaksi. Elämyksiä ja toimintaa hakevat hakeutuvat luontaisemmin erilaisten ja eksoottisten palvelutarjoomien äärelle. Samat matkailijat olivat kiinnostuneita sekä seikkailu (adventure) että hyvinvointi (wellbeing) teemoista. Rajanveto teemojen väleillä ja palvelupakettien kohdistaminen oikeisiin ryhmiin Tietyt palvelupaketit herättivät kiinnostusta läpileikkaavasti kaikissa vastaajaryhmissä, esim. 3 kaupunkia 3 aktiviteettia ja matka luonnonilmiöiden äärelle Palvelupakettien räätälöinti jakoi vastaajaryhmät melko tasaisesti. Tarjolla oltava sekä valmiita palvelupaketteja että matkustajan itse räätälöitäviä paketteja. Extreme maijoitusvaihtoehto kiinnostaa erittäin paljon Extereme-majoitus konseptina herätti runsaasti kiinnostusta, mutta sen sisällä variaatiot yöpymisvaihtoehdoista vaihtelivat suuresti. 18

20 T I E D O S T A M E N E S T Y S