OPETUSSUUNNITELMA. Liiketalouden perustutkinto Merkonomi. Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala
|
|
- Simo Ilmari Kinnunen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 1 Etelä-Savon Koulutus Oy Etelä-Savon ammattiopisto OPETUSSUUNNITELMA Liiketalouden perustutkinto Merkonomi Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Tutkinnon oppilaitoskohtainen opetussuunnitelma koskee - ammatillista peruskoulutusta - näyttötutkintoon valmistavaa koulutusta - oppisopimuksen tietopuolisia opintoja Voimassa alkaen
2 Tutkinnon oppilaitoskohtainen opetussuunnitelma Tutkintokohtainen opetussuunnitelma on tarkoitettu käytettäväksi yhdessä tutkinnon perusteiden ja Etelä-Savon ammattiopiston pedagogisen ohjelman kanssa. SISÄLLYSLUETTELO JOHDANTO LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Ammattialan kuvaus Tutkinnon muodostuminen Tutkinnon rakenne ja tutkinnon osien tarjonta Etelä-Savon ammattiopistossa Tutkinnon osien suorittamisjärjestys ja toteutustavat Alan ammatit opintopolkuesimerkkejä AMMATILLISET TUTKINNON OSAT Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu (30 osp) Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Kaupan palvelu ja myynti (30 osp) Asiakkuuksien hoito (30 osp) Visuaalinen myyntityö (30 osp) Myynnin tukipalvelut (30 osp) Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Talouspalvelut (30 osp) Kirjanpito (30 osp) Toimistopalvelut (30 osp) Palkanlaskenta (30 osp) Valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus (15 osp) Sähköinen kaupankäynti (15 osp) Tuoteneuvonta (15 osp) Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (15 osp) Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus (15 osp) Organisaation asiakirjojen hoitaminen (15 osp) Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito (15 osp) Yritystoiminnan suunnittelu (15 osp) Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista, vain ammatillisessa peruskoulutuksessa Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen (5 osp), vain ammatillisessa peruskoulutuksessa Yrityksessä toimiminen (15 osp), vain ammatillisessa peruskoulutuksessa Huippuosaajana toimiminen (15 osp), vain ammatillisessa peruskoulutuksessa Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia, vain ammatillisessa peruskoulutuksessa Vähittäiskaupan ympäristötietous (15 osp) Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, vain ammatillisessa peruskoulutuksessa YHTEISET TUTKINNON OSAT Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen (11 osp) Äidinkieli Toinen kotimainen kieli, ruotsi Vieras kieli, englanti
3 3.2 Matemaattisluonnontieteellinen osaaminen (9 osp) Matematiikka Fysiikka ja kemia Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen (8 osp) Yhteiskuntataidot Työelämätaidot Yrittäjyys ja yritystoiminta Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen (7 osp) Kulttuurien tuntemus Osa-alueita kohdista VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA Ammatillisia tutkinnon osia Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia Yhteisten tutkinnon osien osa-alueita tai lukio-opintoja Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osia TUTKINTOA YKSILÖLLISESTI LAAJENTAVAT TUTKINNON OSAT KAIKKIA PERUSTUTKINTOJA KOSKEVIA YHTEISIÄ OHJEITA Arviointi Työssäoppiminen Ohjaus Liitteet Liiketalouden perustutkinnon perusteet 2015(Opetushallitus) sivuston Opetussuunnitelmat-alasivulta löytyvät mm. Pedagoginen ohjelma liitteineen Ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja arviointisuunnitelmat Opintojen jaksotussuunnitelmat Näyttötutkintotoiminnan suunnitelma 3
4 JOHDANTO Etelä-Savon ammattiopiston ammatillisen perustutkinnon suorittamista ohjaa tutkintokohtainen opetussuunnitelma. Tämä opetussuunnitelma on tarkoitettu sekä ammatillisen peruskoulutuksen opiskelijoille että perustutkintoa näyttötutkintona suorittaville. Opetussuunnitelma perustuu tutkinnon perusteisiin, joka on Opetushallituksen antama määräys koulutuksen järjestäjille. Ammatillisesta peruskoulutuksesta annetun lain 630/1998 (muutos 787/2014) mukaan Opetushallitus määrää perustutkinnon perusteissa tutkintonimikkeet, tutkinnon muodostumisen, tutkintoon sisältyvät tutkinnon osat sekä tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset tai osaamistavoitteet ja osaamisen arvioinnin. Jokaisesta tutkinnon osasta on linkki OPH:n eperusteet-palveluun, josta saa tarkat tiedot tutkinnon osan arviointikriteereistä. Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa sisältää mm. ammattialan kuvauksen, tutkinnon muodostumisen, tutkinnon rakenteen ja tutkinnon osien tarjonnan, suorittamisjärjestyksen ja toteuttamistavat, esimerkkejä opintopoluista sekä kaikkia perustutkintoja koskevia yleisiä ohjeita. Suunnitelma on laadittu yhteistyössä opettajien, työelämän edustajien ja opiskelijoiden kanssa, ja sen on vahvistanut oppilaitoksen johtoryhmä. Kaikkien perustutkintojen opetussuunnitelmat ovat nähtävillä oppilaitoksen internetsivujen ( Opetussuunnitelmat-alasivulla. Tutkintokohtaiset opetussuunnitelmat ovat osa Etelä-Savon ammattiopiston Pedagogista ohjelmaa, joka toimii samalla oppilaitoksen tutkintokohtaisten opetussuunnitelmien lakisääteisenä yhteisenä osana. Pedagoginen ohjelma sisältää pedagogisen toiminnan ja kehittämisen linjaukset sekä ammatillisena peruskoulutuksena suoritettavan koulutuksen opetussuunnitelmaa koskevat lakisääteiset päätökset. Ohjelman kokonaisuuteen kuuluu tämän asiakirjan lisäksi erilaisia opetuksen järjestämistä koskevia suunnitelmia. Kullekin peruskoulutuksena tutkintoa suorittavalle opiskelijalle laaditaan opetussuunnitelman pohjalta oman henkilökohtaisen opiskelusuunnitelma (HOPS). HOPS on opiskelun suunnitteluun, yksilöllisiin valintoihin, opinnoissa etenemiseen liittyvä asiakirja Wilmassa. Opiskelija saa henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman laadintaan ja sen toteutumisen seurantaan ohjausta sekä ryhmänohjaajalta että opinto-ohjaajalta. Opiskelijaa tekee HOPSissa omaa oppimistaan koskevia päätöksiä ja sitä voi tarvittaessa muuttaa ja muokata opintojen edetessä. Jokaiselle näyttötutkinnon suorittajalle laaditaan henkilökohtaistamisen suunnitelma, joka käsittää hakeutumisen, tutkinnon suorittamisen ja tarvittavan ammattitaidon hankkimisen henkilökohtaistamisen. Henkilökohtaistamisen suunnitelma dokumentoidaan Wilmaan. Oppisopimusopiskelijoille tehdään henkilökohtainen opiskeluohjelma, HEO. 4
5 1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO 1.1 AMMATTIALAN KUVAUS Merkonomi työskentelee monipuolisissa myynnin, kaupan, talouden ja toimiston sekä julkishallinnon, pankkien ja vakuutusyhtiöiden työtehtävissä. Merkonomilla on asiakaspalvelun ja myynnin sekä talouden ja kannattavuuden osaamista. Hänellä on hyvät yhteistyö- ja viestintätaidot, kielitaitoa ja tietoteknistä osaamista. Merkonomi osaa ottaa toiminnassaan huomioon keskeisen yritystoimintaan ja työsuhteisiin liittyvän lainsäädännön, turvallisuusasiat ja kestävän kehityksen periaatteet. Tutkinnon suorittaneella on yritystoiminnassa tarvittavat perusvalmiudet toimia itsenäisenä yrittäjänä liiketalouden ja kaupan alan lisäksi myös muilla aloilla. Merkonomi toimii työympäristön edellyttämien turvallisuusohjeiden mukaisesti. Hän ottaa omalla toiminnallaan vastuuta oman ja työyhteisönsä terveyden ja toimintakyvyn ylläpitämisestä. Merkonomi toimii eettisiä periaatteita kunnioittaen. Hän on ympäristötietoinen, mikä edellyttää tuotteen elinkaariajattelun ymmärtämistä ja kykyä vastata asiakkaan esittämiin kysymyksiin tuotteen ympäristöystävällisyydestä. Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalalla keskitytään asiakkaiden palvelemiseen henkilökohtaisen kontaktin kautta tai vaihtoehtoisesti eri viestintävälineiden avulla. Asiakaspalvelija luo, ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita. Hän osaa vastata asiakkaan tarpeeseen tätä parhaiten palvelevalla ja kestävällä ratkaisulla. Hän osaa käyttää omassa työssään organisaationsa kilpailukeinoja esimerkiksi toteuttaessaan markkinointiviestintää. Tutkinnon suorittaneella on myös valmiudet kehittyä lähiesimiestehtäviin. Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraaviin asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin: myyjä, myyjä-visualisti, myyntineuvottelija, rahoitus ja vakuutusalan palveluneuvoja, tuoteryhmä-, kassa- tai osastovastaava, tuote edustaja, markkinointiassistentti ja myyntisihteeri. Talous- ja toimistopalvelujen osaamisalalla perehdytään yrityksen talousasioihin ja toimiston työtehtäviin. Toimisto-osaaja hoitaa asiakirjatuotantoa ja palvelee sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita. Hän järjestelee kokouksia ja asiakastilaisuuksia sekä opastaa toimistotyövälineiden ja teknisten laitteiden käytössä. Talousosaaja hoitaa yrityksen kirjanpitoa, laatii veroilmoitukset ja raportoi taloudesta organisaation ohjeistuksen mukaisesti. Talous ja toimistopalvelujen koulutusohjelman suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraaviin taloushallinnon ja toimistopalvelun työtehtäviin: kirjanpitäjä, reskontranhoitaja, laskuttaja, palkanlaskija, palkka assistentti, toimistosihteeri, käyttäjätukihenkilö, rahoitus ja vakuutusalan toimihenkilö. Liiketalouden perustutkinnon koulutuksessa henkilöllä ei saa olla sellaisia synnynnäisiä tai hankittuja sairauksia, jotka vaarantaisivat hänen oman tai muiden lähellä työskentelevien terveyden tai turvallisuuden. Henkilön sopivuutta erilaisiin työtehtäviin voidaan joutua harkitsemaan oireiden ja toiminnan vajavuuden perusteella. Liiketalouden perustutkinto soveltuu hyvin alanvaihtajille, jotka esimerkiksi terveydellisistä syistä eivät voi jatkaa entisessä ammatissaan. 5
6 Liiketalouden alan keskeisiä arvoja ovat hyvä asiakaspalvelu, taloudellinen ja yhteiskunnallinen vastuu sekä vastuu työyhteisöstä ja ympäristöstä. Asiakkaiden hyvä palvelu edellyttää, että yrityksessä tunnetaan asiakkaat ja heidän odotuksensa ja tarpeensa sekä tiedetään, miten kilpailijat toimivat. Taloudellisuus syntyy tehokkaasta ja vastuullisesta työskentelystä. Yhteiskunnalliseen vastuuseen kuuluu, että yritys noudattaa hyväksyttyjä periaatteita ja kansainvälisiä työelämän normeja. Työyhteisön toiminnan pitää olla avointa, arvostavaa ja oikeudenmukaista. Myös työntekijöiltä odotetaan oman ammatin arvostusta, sopeutumiskykyä muuttuvassa yrityselämässä, sitoutumista sekä tehokkuutta työtehtävissä. Puhtaan ja turvallisen ympäristön säilyttämiseksi yrityksen tulee noudattaa ympäristöä koskevia lakeja ja säännöksiä. Liiketalouden perustutkinto sisältää kolme osaamisalaa asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala talous- ja toimistopalvelujen osaamisala tieto- ja kirjastopalvelujen osaamisala Etelä-Savon ammattiopistossa on tarjolla kaksi osaamisalaa: asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala sekä talous- ja toimistopalvelujen osaamisala. Mikkelissä ammatillisena peruskoulutuksena ja näyttötutkintona voi opiskella molempia osaamisaloja. Pieksämäellä ammatillisena peruskoulutuksena voi opiskella asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalaa ja näyttötutkintona talous- ja toimistopalvelujen osaamisalaa. 1.2 TUTKINNON MUODOSTUMINEN Ammatillisena peruskoulutuksena suoritettavan perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä (osp). Perustutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (135 osaamispistettä), yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä) ja vapaasti valittavista tutkinnon osista (10 osaamispistettä). Näyttötutkinnot muodostuvat ammatillisista tutkinnon osista. Osaamispisteet (osp) koskevat vain ammatillista peruskoulutusta (ns. nuorten koulutusta). Ammatilliset perustutkinnot muodostuvat ammatillisista tutkinnon osista, jotka voivat olla pakollisia tai valinnaisia. Lisäksi ammatillisena peruskoulutuksena suoritettaviin tutkintoihin sisältyy pakollisia ja valinnaisia yhteisiä tutkinnon osia sekä vapaasti valittavia tutkinnon osia. Tutkintoon voi myös yksilöllisesti sisällyttää enemmän tutkinnon osia, jotka laajentavat suoritettua tutkintoa, silloin kun se on työelämän alakohtaisiin tai paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin vastaamisen ja tutkinnon suorittajan ammattitaidon syventämisen kannalta tarpeellista. Opiskelija voi myös valita ammatilliseen perustutkintoon tutkinnon osia muista ammatillisista perustai ammattitutkinnoista, valita lukio-opintoja ja/tai suorittaa ylioppilastutkinnon. Tutkintojen osittainen rakenne mahdollistaa tutkinnon osien suorittamisen myös muissa oppilaitoksissa, mutta Etelä-Savon ammattiopisto ei pääsääntöisesti vastaa niistä aiheutuvista järjestelyistä ja kustannuksista, lukuun ottamatta lukio-opintoja. 6
7 Tutkinnon rakenteen kuvaus löytyy tutkinnon perusteista ja Opetushallituksen ylläpitämästä opintopolku.fi eperusteet palvelusta: ammatillinen peruskoulutus: Tutkinnon muodostuminen ammatillinen aikuiskoulutus (näyttötutkinto): Tutkinnon muodostuminen 1.3 TUTKINNON RAKENNE JA TUTKINNON OSIEN T ARJONTA ETELÄ-SAVON AMMATTIOPIS- TOSSA Seuraavassa taulukossa esitetään tutkinnon rakenne ja tutkinnon osien tarjonta Etelä-Savon ammattiopistossa. Muodostumistaulukon numerointi noudattaa tutkinnon rakennetta kuvaavan taulukon ja tämän tutkintokohtaisen opetussuunnitelman numerointia. Tutkinnon rakenne ja tutkinnon osien tarjonta Etelä-Savon ammattiopistossa Osaamispisteet koskevat vain ammatillista peruskoulutusta. Näyttötutkinnot muodostuvat vain ammatillisista tutkinnon osista. Taulukon numerointi noudattaa tutkinnon perusteiden numerointia. Osaamispisteet (osp) Ammatillinen peruskoulutus Näyttötutkinto LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi Ammatilliset tutkinnon osat 135 x x 2.1 Pakolliset tutkinnon osat 30 x x Asiakaspalvelu 30 x x 2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala x x Kaupan palvelu ja myynti 30 x x Asiakkuuksien hoito 30 - x Visuaalinen myyntityö 30 x x Myynnin tukipalvelut 30 - x 2.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala x x Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa Talouspalvelut 30 x x Osaamisalan valinnaiset tutkinnon osat Kirjanpito 30 x x Toimistopalvelut 30 x x Palkanlaskenta 30 - x 2.5 Valinnaiset tutkinnon osat x x 7
8 2.5.1 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 x x Sähköinen kaupankäynti 15 x x Tuoteneuvonta 15 x x Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 x x Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 - x Organisaation asiakirjojen hoitaminen 15 - x Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito Yritystoiminnan suunnittelu 15 x x Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta, osp x x Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta* x x Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista* x Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 x Yrityksessä toimiminen 15 x Huippuosaajana toimiminen 15 x Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia, 5-15 osp x Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 5-15 osp x - * Tämän valinnaisen tutkinnon osan laajuudeksi lasketaan 15 osp. 3 Yhteiset tutkinnon osat 35 x Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 x Äidinkieli Toinen kotimainen kieli, ruotsi Vieraat kielet x x x Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen Matematiikka Fysiikka ja kemia Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen Yhteiskuntataidot Työelämätaidot Yrittäjyys ja yritystoiminta Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen Kulttuurien tuntemus Osa-alueita kohdista x - x - x - x - 8 x - x - x - x - x - 7 x - x - x - 8
9 4 Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 x Ammatillisia tutkinnon osia 4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia 4.3 Yhteisten tutkinnon osien osa-alueita tai lukio-opintoja x - x - x Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja x Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osia x - 5 Tutkintoa yksilöllisesti laajentavat tutkinnon osat x - Ammatillisessa peruskoulutuksessa tutkintoon sisältyy osaamisen hankkimista työssäoppimisen kautta vähintään 35 osaamispistettä (Etelä-Savon ammattiopisto). Yhteisten tutkinnon osien valinnaisten osa-alueiden ja vapaasti valittavien tutkinnon osien tarjonta vaihtelee lukuvuosittain ja paikkakunnittain. Tässä opetussuunnitelmassa kuvattu yhteisten tutkinnon osien valinnaisten osa-alueiden tarjonta koskee Mikkelin toimipisteitä. Ammatillisessa peruskoulutuksessa opiskelija voi yksilöllisesti sisällyttää perustutkintoonsa enemmän tutkinnon osia, jos se on tarpeellista työelämän alakohtaisten vaatimusten, paikallisten ammattitaitovaatimusten tai opiskelijan ammattitaidon syventämisen kannalta. Ne voivat olla ammatillisia tutkinnon osia tai paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia. 1.4 TUTKINNON OSIEN SUORITTAMISJÄRJESTYS JA TOTEUTUSTAVAT Opintotarjonta voi vaihdella lukuvuosittain ja paikkakunnittain. Opintotarjonta suunnitellaan lukuvuosittain ryhmä- ja paikkakuntakohtaisiin jaksotussuunnitelmiin. Ammatillisessa peruskoulutuksessa opiskelijan henkilökohtainen opiskelusuunnitelma (HOPS), näyttötutkinnossa tutkinnon suorittajan henkilökohtaistaminen ja oppisopimuskoulutuksessa opiskelijan henkilökohtainen opiskeluohjelma vaikuttavat yksilöllisesti opintojen etenemisaikatauluun. 1.5 ALAN AMMATIT OPINTOPOLKUESIMERKKEJÄ Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraaviin asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin: myyjä, myyjä-visualisti, myyntineuvottelija, rahoitus ja vakuutusalan palveluneuvoja, tuoteryhmä-, kassa- tai osastovastaava, tuote edustaja, markkinointiassistentti ja myyntisihteeri. 9
10 MYYJÄN POLKU Asiakaspalvelu Kaupan palvelu ja myynti Visuaalinen myyntityö Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Tuoteneuvonta Tutkinnon osa (toisesta) ammatillisesta perustutkinnosta VERKKOMYYJÄN POLKU Asiakaspalvelu Kaupan palvelu ja myynti Visuaalinen myyntityö Sähköinen kaupankäynti Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Valinnainen tutkinnon osa OSASTOVASTAAVAN POLKU Asiakaspalvelu Kaupan palvelu ja myynti Myynnin tukipalvelut Talouspalvelut Toiminnan kannattavuuden suunnittelu YRITTÄJÄN POLKU Asiakaspalvelu Kaupan palvelu ja myynti Talouspalvelut Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Yritystoiminnan suunnittelu Tutkinnon osa (toisesta) ammatillisesta perustutkinnosta 10
11 TAITAJAPOLKU/VISUAALINEN MYYNTITYÖ Asiakaspalvelu Kaupan palvelu ja myynti Visuaalinen myyntityö Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Tuoteneuvonta Huippuosaajana toiminen Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraaviin taloushallinnon ja toimistopalvelun työtehtäviin: kirjanpitäjä, reskontranhoitaja, laskuttaja, palkanlaskija, palkka-assistentti, toimistosihteeri, käyttäjätukihenkilö, rahoitus- ja vakuutusalan toimihenkilö. TOIMISTO-OSAAJAN POLKU Asiakaspalvelu Talouspalvelut Organisaation asiakirjojen hoitaminen Toimistopalvelut Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (tai joku muu valinnainen tutkinnon osa) TALOUSOSAAJAN POLKU Asiakaspalvelu Talouspalvelut Kirjanpito Palkanlaskenta Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 11
12 2 AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 2.1 PAKOLLINEN TUTKINNON OSA ASIAKASPALVELU (30 OSP) Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja huolehtii työympäristöstä valmistautuu palvelutilanteisiin palvelee ulkoista ja sisäistä asiakasta hyödyntää kielitaitoaan asiakaspalvelussa hoitaa palvelutilanteiden jälkitoimet tekee asiakaspalveluun liittyviä toimistotehtäviä selvittää toiminnan kannattavuutta. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimerkiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Tutkinnon osan arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit löytyvät perustutkinnon perusteista: Tutkinnon osan arviointitiedot opintopolku.fi eperusteet-palvelussa Oppimisen arviointi* Edistymisestä annetaan palautetta suullisesti tai kirjallisesti. Oppimisen arvioinnissa ei käytetä arvosanoja, eikä se vaikuta osaamisen arviointiin. Osaamisen arviointi* Osaamisen arviointi suoritetaan arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien mukaisesti asteikolla 1-3. *Arvioinnista kerrotaan tarkemmin luvussa 6. 12
13 Teema Asiakaspalveluprosessi Keskeiset sisällöt Asiakaspalvelutyön eri vaiheet ja asiakaspalvelun menestystekijät: asiakaspalveluprosessi eli käytännöt työt asiakaspalvelussa (sisäiset ja ulkoiset asiakkaat) työelämän pelisäännöt työturvallisuus, työhyvinvointi asiakaspalvelu erilaisissa työympäristöissä hyvän mielikuvan luominen asiakaspalvelussa vuorovaikutustaidot asiakaspalvelussa (esimerkiksi puhelin, internet, sähköposti, mobiili, face to face) sanaton viestintä (esimerkiksi käyttäytyminen, pukeutuminen ja elekieli) menestystekijät eli keinot markkinoida yritystä menestymiseen (esimerkiksi tuote, hinnoittelu, mainonta, PR-työ ja muu viestintä palvelussa) asiakaspalvelu englannin ja ruotsin kielellä (puhelinviestintä, opastaminen, tuotteista kertominen) kestävä kehitys ja laatu oman työskentelyn arviointi Osaamisen hankkiminen, esimerkkejä työssäoppiminen ohjattu oppimisjakso oikeissa työtehtävissä esimerkiksi kaupoissa, toimistoissa tai yritysten palvelupisteissä projektit esimerkiksi yritysopas (kirjallinen työ asiakaspalvelusta ja yrityksen toiminnasta) asiakaspalveluprojekti (käytännön yhteistyötä, esimerkiksi tutkimus tai työkokonaisuus yrityksessä asiakaspalvelusta) portfolio oman osaamisen todentaminen jollain valitulla välineellä (esimerkiksi digitaalinen oppimispäiväkirja, blogi) oppimiskokonaisuus esimerkiksi Paremman Palvelun Osaaja- ohjelma tai NY-yrittäjyysleiri osana asiakaspalvelun asioita Asiakaspalvelun uhkatilanteet koulutus Toimistotehtävät ja kannattavuus Yrityksen eri toiminnot ja tehtävät, tietotekniikka ja työn tekemisen pelisäännöt: yrityksen toiminta, työyhteisö ja kannattavuus yrityksessä (tuotot, kustannukset, katteet) verkostot, yhteistyö ja logistiikka yrityksen toiminnassa oman työn merkitys yrityksen toiminnassa tietotekniikka yrityksessä (Aajokorttitaso) ja erityisesti osana toimistotöitä asiakaspalvelun oikeustieto (esimerkiksi kuluttajansuoja, sopimukset ja työoikeus) asiakirjat, niiden säilyttäminen ja hävittäminen englannin ja ruotsin kieli kirjallisessa viestinnässä (esimerkiksi sähköposti, myyntikirje, tarjous, tilaus) tietoturva työssäoppiminen ohjattu oppimisjakso oikeissa työtehtävissä esimerkiksi kaupoissa, toimistoissa tai yritysten palvelupisteissä projektit esimerkiksi yritysopas (kirjallinen työ asiakaspalvelusta ja yrityksen toiminnasta) tai asiakaspalveluprojekti (käytännön yhteistyötä, esimerkiksi tutkimus tai työkokonaisuus yrityksessä asiakaspalvelusta) oppimiskokonaisuus esimerkiksi NY-yrittäjyysleiri osana asiakaspalvelun asioita portfolio oman osaamisen todentaminen monipuolisesti eri tavoin 13
14 tilitykset, raportit ja tilastot Vaadittavat erillispätevyydet Muuta huomioitavaa ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN OSAAMISALA KAUPAN PALVELU JA MYYNTI (30 OSP) Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja valmistautuu palvelutilanteisiin hoitaa tuotevastuualueensa palvelee asiakasta ja myy seuraa myynnin kehitystä. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimien kaupan asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Tutkinnon osan arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit löytyvät perustutkinnon perusteista: Tutkinnon osan arviointitiedot opintopolku.fi eperusteet-palvelussa Oppimisen arviointi* Edistymisestä annetaan palautetta suullisesti tai kirjallisesti. Oppimisen arvioinnissa ei käytetä arvosanoja, eikä se vaikuta osaamisen arviointiin. Osaamisen arviointi* Osaamisen arviointi suoritetaan arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien mukaisesti asteikolla 1-3. *Arvioinnista kerrotaan tarkemmin luvussa 6. 14
15 Teema Keskeiset sisällöt Osaamisen hankkiminen, esimerkkejä Asiakaspalvelu ja myynti käytännön asiakaspalvelu ja myynti vaiheittain kielitaito kassatyöskentely jälkitoimet myynnin kehityksen seuranta vakuuttava esiintyminen asiakastilanteessa hygieniaosaaminen ikärajavalvottavat tuotteet anniskeluosaaminen venäjän kieli ammattialan yritystoiminta ja liikeideat alan liiketoiminnan mahdollisuudet yrittäjyysominaisuudet (SWOT) ja niiden kehittäminen oman osaamisen tuotteistaminen työssäoppiminen ohjattu oppimisjakso oikeissa työtehtävissä esimerkiksi myyntityössä kaupoissa projektit esimerkiksi myynti-/ yrittäjyysprojekti, käytännön harjoitustilanteet, harjoitustyöt portfolio oman osaamisen todentaminen jollain valitulla välineellä (esimerkiksi digitaalinen oppimispäiväkirja, blogi) verkko-opinnot esimerkiksi oppimispelit kilpailutoiminta esimerkiksi Diili-Akatemia yhteisopettajuus esimerkiksi kielet yritysvierailut, luennoitsijat, asiantuntijan työelämästä Tuoteryhmähallinta tuoteryhmät tuotevastuualueen hoito tilaukset tavaran vastaanotto hinnoittelu esillepano ja kampanja varastointi hävikki takuut, palautukset, reklamaatiot kilpailukeinot (tuote, hinta, saatavuus, henkilöstö, viestintä) työssäoppiminen ohjattu oppimisjakso oikeissa työtehtävissä esimerkiksi myyntityössä kaupoissa projektit esimerkiksi tuoteryhmäprojekti portfolio oman osaamisen todentaminen jollain valitulla välineellä (esimerkiksi digitaalinen oppimispäiväkirja, blogi) verkko-opinnot esimerkiksi oppimispelit, mestarimyyjäkoulutus kilpailutoiminta esimerkiksi Diili-Akatemia yhteisopettajuus esimerkiksi varastointi/kemia, hinnoittelu/matematiikka 15
16 Vaadittavat erillispätevyydet Muuta huomioitavaa ASIAKKUUKSIEN HOITO (30 OSP) Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja hoitaa vastuulleen annetut asiakkuudet myy tuotteita tai palveluja tai tuottaa organisaationsa asiakastarpeen mukaisia palveluja tekee tarjouksia tai muita asiakkuuksien hoitoon liittyviä palveluratkaisuehdotuksia hoitaa jälkitoimet seuraa myynti- ja palvelutyönsä tuloksellisuutta ja kannattavuutta. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa tekemällä asiakkuuksien hoitoon liittyviä palvelu- tai myyntitehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Tutkinnon osan arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit löytyvät perustutkinnon perusteista: Tutkinnon osan arviointitiedot opintopolku.fi eperusteet-palvelussa Oppimisen arviointi* Edistymisestä annetaan palautetta suullisesti tai kirjallisesti. Oppimisen arvioinnissa ei käytetä arvosanoja, eikä se vaikuta osaamisen arviointiin. Osaamisen arviointi* Osaamisen arviointi suoritetaan arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien mukaisesti asteikolla 1-3. *Arvioinnista kerrotaan tarkemmin luvussa 6. Teema Keskeiset sisällöt Osaamisen hankkiminen, esimerkkejä Asiakkuuksien hoitaminen asiakashankinta erityyppiset asiakkuudet asiakastietojärjestelmät työssäoppiminen ohjattu oppimisjakso oikeissa työtehtävissä esimerkiksi kaupoissa, 16
17 toimisto- ja sovellusohjelmien hyödyntäminen asiakkuuden ylläpito ja arviointi myynti- tai palvelusuunnitelman laatiminen ja kannattavuus myyntibudjetin laatiminen ja seuranta määrälliset ja laadulliset tavoitteet myyntityöhön valmistautuminen asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden yhteyshenkilönä toimiminen asiakasinformaation saatavuus ja ajantasaisuus yrittäjyys (SWOT) toimistoissa tai yritysten palvelupisteissä projektit esimerkiksi yritysyhteistyökumppanille tehtävä kanta-asiakashankinta, asiakastietokannan laatiminen ja käyttöönotto aikuiskoulutuksen opintotarjonta Myyntityö myyntityö ja palveluneuvottelu tarjouksen teko tarjouksen tai palveluratkaisun esittely jälkitoimet (reklamaatio, jälkimarkkinointi) raportointi (myynnin seuranta, kannattavuus) tietoturva arkistointi kirjallinen viestintä kielitaito työssäoppiminen ohjattu oppimisjakso oikeissa työtehtävissä esimerkiksi kaupoissa, toimistoissa tai yritysten palvelupisteissä projektit esimerkiksi asiakastietokannan laatiminen ja käyttöönotto, business to business projekti portfolio esimerkiksi asiakirjaportfolio (reklamaatio, tarjous, raportit) aikuiskoulutuksen opintotarjonta Vaadittavat erillispätevyydet Muuta huomioitavaa VISUAALINEN MYYNTITYÖ (30 OSP) Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän tai palvelun esillepanon tai kampanjan ylläpitää ja seuraa esillepanon tai kampanjan ilmettä tuottaa asiakasinformaatiota. 17
18 Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa visuaalisessa myyntityössä toteuttamalla esillepanon tai kampanjan. Toteutustyötä varten visuaalisen markkinoinnin tulee olla suunniteltua ja ohjeistettua. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Tutkinnon osan arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit löytyvät perustutkinnon perusteista: Tutkinnon osan arviointitiedot opintopolku.fi eperusteet-palvelussa Oppimisen arviointi* Edistymisestä annetaan palautetta suullisesti tai kirjallisesti. Oppimisen arvioinnissa ei käytetä arvosanoja, eikä se vaikuta osaamisen arviointiin. Osaamisen arviointi* Osaamisen arviointi suoritetaan arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien mukaisesti asteikolla 1-3. *Arvioinnista kerrotaan tarkemmin luvussa 6. Teema Keskeiset sisällöt Osaamisen hankkiminen, esimerkkejä Esillepanon tai kampanjaesillepanon toteuttaminen tuotteiden asettelun perusteet visuaalisen myyntityön (somistusten) esillepanotekniikat myymäläkalusteiden ominaisuudet ja niiden käyttö myymäläkalusteiden ja tuotteiden sijoittelu myymälässä käyttöyhteysperiaate/-tuotteet esillepanoissa elämyksellisyys esillepanoissa (trendit) kohderyhmätuntemus esillepanon tai kampanjan ylläpito työympäristöstä (myynti- tai esittely-ympäristö) huolehtiminen työympäristön turvallisuudesta ja työergonomiasta huolehtiminen työssäoppiminen visuaalisen myyntityön tehtävissä: esimerkiksi erikoisliikkeissä, tavaratalossa, messuilla/tapahtumissa tai visualistin mukana työelämässä projektit esimerkiksi erilaisten esillepanojen ja näyteikkunasomistusten tekeminen oppilaitoksessa ja/tai työelämässä, toimeksiantajalle toteutettavat esillepanot, kampanjaesillepanot, näyteikkunat, myyntipöydät tms. portfolio näyteportfolion kokoaminen: esimerkiksi monipuolisesta materiaalien käytöstä ja/tai visuaalisen myyntityön osaamisesta verkko-opinnot 18
19 materiaalin monipuolinen käyttö: o somisteet, somistusmateriaalit ja niiden käyttö o graafisen materiaalin käyttö esillepanoissa tai kampanjassa o värien ja kuvien käyttö esillepanoissa o mallinukkien ja torsojen käsittely ja pukeminen o materiaalin uusintakäyttö visuaalisen myyntityön työvälineiden käyttö (hintayms. telineet, mallinuket, torsot, koukut, siimat jne.) ammattialan yritystoiminta ja liikeideat alan liiketoiminnan mahdollisuudet yrittäjyysominaisuudet (SWOT) ja niiden kehittäminen oman osaamisen tuotteistaminen esimerkiksi seinäesillelaittojen tekeminen Decostudy-ohjelmistolla tai yrityksissä tehtyjen esillepanojen analysointi Moodleoppimisympäristössä Asiakasinformaation tuottaminen visuaalisen myyntityön viestintävälineiden ja sovellusohjelmien käyttö (esimerkiksi grafiikkaohjelma, kuvankäsittelyohjelma, taittoohjelma) typografia ja lay out värien, kuvien ja graafisen ohjeistuksen hallinta monipuolinen asiakasinformaation tuottaminen mm. internet-sivuille, verkkokauppaan ja/tai myymälätiloihin tekijänoikeuksien ja ammattietiikan huomioiminen (esimerkiksi kuvamateriaalin käytössä) asiakasinformaation hahmottaminen esillepanon tai kampanjan kokonaisuuden suhteen digikamerat, kuvaus harjoitus- ja projektityöt esimerkiksi asiakasinformaation tuottaminen (kampanjan graafiset tuotokset) toimeksiantajalle oppilaitoksessa ja/tai työelämässä toteutettuna verkko-opinnot esimerkiksi kuvamateriaalin tuottaminen ja editointi Moodle-oppimisympäristössä tai kuvankäsittelynohjelmistojen verkko-opinnot Vaadittavat erillispätevyydet Muuta huomioitavaa
20 2.2.5 MYYNNIN TUKIPALVELUT (30 OSP) Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja palvelee sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita toimii palvelu- tai myyntiyksikkönsä tukena osallistuu sisäisen viestinnän ja asiakasviestinnän toteuttamiseen. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimimalla asiakaspalvelussa ja myynnin tukipalveluissa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Tutkinnon osan arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit löytyvät perustutkinnon perusteista: Tutkinnon osan arviointitiedot opintopolku.fi eperusteet-palvelussa Oppimisen arviointi* Edistymisestä annetaan palautetta suullisesti tai kirjallisesti. Oppimisen arvioinnissa ei käytetä arvosanoja, eikä se vaikuta osaamisen arviointiin. Osaamisen arviointi* Osaamisen arviointi suoritetaan arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien mukaisesti asteikolla 1-3. *Arvioinnista kerrotaan tarkemmin luvussa 6. Teema Keskeiset sisällöt Osaamisen hankkiminen, esimerkkejä Asiakaspalvelu ja viestintätaidot asiakaspalvelu ja myyntityö sisäiset ja ulkoiset asiakkaat toimii palveluketjun osana lainsäädäntö, kuluttajansuoja, sopimukset puhelinpalvelu tilaukset laskutus (sis. jälkihyvitteet, vuosialennukset) jälkitoimet ja toimitukset reklamaatiot asiakasinformaation tuottaminen, päivittäminen ja työssäoppiminen ohjattu oppimisjakso oikeissa työtehtävissä esimerkiksi kaupoissa, toimistoissa projektit esimerkiksi hinnoittelulaskurin teko aikuiskoulutuksen opintotarjonta 20
21 saatavuudesta huolehtiminen tiedottaminen sisäinen viestintä kielitaito työhyvinvointi ja toimistotyön ergonomia kestävä kehitys toimistotyössä ammattialan yritystoiminta ja liikeideat alan liiketoiminnan mahdollisuudet yrittäjyysominaisuudet (SWOT) ja niiden kehittäminen Myynnin tukitehtävät ja kannattavuus asiakirjojen tuottaminen tarjousten tekeminen hinnoittelu arkistointi rekisterit tietoturva ja -suoja tilitykset, raportit ja tilastot ja niiden ylläpito keskeiset tunnusluvut, seuranta ja tulkinta asiakastilaisuudet ja neuvottelut (kutsut, tarjoilut, materiaalit, tilavaraus, välineet) työvälineohjelmat(ab taso) asiakastietokannat puhelinjärjestelmät sähköiset ajanhallinnan välineet sosiaalisen median välineet (Messenger, Skype, Lync, Connect Pro) työssäoppiminen ohjattu oppimisjakso oikeissa työtehtävissä esimerkiksi kaupoissa, toimistoissa portfolio esimerkiksi asiakirjaportfolio erilliset opinnot esimerkiksi Tietokoneen käyttäjän AB-ajokortti -opinnot aikuiskoulutuksen opintotarjonta Vaadittavat erillispätevyydet Muuta huomioitavaa
22 2.3 TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN OSAAMISALA TALOUSPALVELUT (30 OSP) Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon hoitaa yhtä seuraavista taloushallinnon osa-alueista: kirjaa kirjanpidossa tavanomaiset liiketapahtumat laskee tavanomaisen maksettavan palkan laskuttaa hoitaa myyntireskontraa ja maksukehotuksia hoitaa ostoreskontraa. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa palvelemalla toimiston ulkoisia tai sisäisiä asiakkaita hoitamalla yhtä talouspalvelujen osa-aluetta (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, myyntireskontra ja maksukehotukset, ostoreskontra). Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Tutkinnon osan arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit löytyvät perustutkinnon perusteista: Tutkinnon osan arviointitiedot opintopolku.fi eperusteet-palvelussa Oppimisen arviointi* Edistymisestä annetaan palautetta suullisesti tai kirjallisesti. Oppimisen arvioinnissa ei käytetä arvosanoja, eikä se vaikuta osaamisen arviointiin. Osaamisen arviointi* Osaamisen arviointi suoritetaan arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien mukaisesti asteikolla 1-3. *Arvioinnista kerrotaan tarkemmin luvussa 6. Teema Keskeiset sisällöt Osaamisen hankkiminen, esimerkkejä Taloushallinnon perustehtävät, laskutus ja reskontrat toimiston asiakaspalvelu (suomi, ruotsi, englanti) asiakassuhteiden hoitaminen työssäoppiminen ohjattua oppimista toimistoympäristössä talouspalvelujen perustehtävissä projektit 22
23 vuorovaikutus- ja työyhteisötaidot, vastuut, valtuudet tehokkuus, tuloksellisuus, laatutavoitteiden mukainen toiminta työympäristöstä huolehtiminen työhyvinvointi, työturvallisuus, ergonomia vaitiolovelvollisuus, ammattietiikka dokumenttien ja tositteiden käsittely (tarkastus, hyväksyntä, kirjaus) tiedostojen nouto, lähettäminen ja siirto laskutus myyntireskontra maksukehotukset ja perintä ostoreskontra taloushallinnon ajantasainen lainsäädäntö: säädökset, määräykset ja ohjeet tietolähteiden käyttö, tietojen oikeellisuuden tarkistus rekisterien päivitys, tietoturva työvälineohjelmat toimistolaitteiden käyttö taloushallinnon sovellusohjelmat: laskutus ja reskontrat green office (kestävä kehitys ja ekologisuus toimistoympäristössä) itsearviointi ja oman toiminnan kehittäminen esimerkiksi harjoitusyritysympäristössä tai NY-yrityksessä oppilaitoksessa verkko-opinnot harjoitustyöt esimerkiksi oppilaitoksessa, verkko- ja etäopiskellen, laskutusohjelmiston käyttö yhteisopettajuus esimerkiksi kieliopinnoissa yritysvierailut, luennoitsijat ja asiantuntijat työelämästä Kirjanpidon perusteet kirjanpidon perusteet tavanomaisten tapahtumien laskeminen ja kirjaus tuloslaskelman tulkinta taseen tulkinta taloushallinnon ajantasainen lainsäädäntö: kirjanpidon säädökset, määräykset ja ohjeet taloushallinnon sovellusohjelmat: kirjanpito työssäoppiminen ohjattua oppimista toimistoympäristössä talouspalvelujen perustehtävissä projektit esimerkiksi harjoitusyritysympäristössä tai NY-yrityksessä oppilaitoksessa verkko-opinnot harjoitustyöt esimerkiksi oppilaitoksessa, verkko- ja etäopiskellen, kirjanpito-ohjelmiston käyttö 23
24 Palkanlaskennan perusteet palkanlaskennan perusteet tavanomaisten tapahtumien laskeminen ja kirjaus taloushallinnon ajantasainen lainsäädäntö: palkkahallinnon säädökset, määräykset ja ohjeet taloushallinnon sovellusohjelmat: palkanlaskenta työssäoppiminen ohjattua oppimista toimistoympäristössä talouspalvelujen perustehtävissä projektit esimerkiksi harjoitusyritysympäristössä tai NY-yrityksessä oppilaitoksessa, verkko-opinnot harjoitustyöt esimerkiksi oppilaitoksessa, verkko- ja etäopiskellen, palkanlaskentaohjelmiston käyttö Vaadittavat erillispätevyydet Muuta huomioitavaa KIRJANPITO (30 OSP) Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä niiden oikaisuerät täsmäyttää rahatilien saldot ja tarvittaessa osakirjanpidot pääkirjanpitoon laatii kausiveroilmoituksen tai tarkistaa kausiveroilmoituksen oikeellisuuden kohdistaa laskentakaudelle kuuluvat tulot ja menot. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa tekemällä kuukausittaista kirjanpitoa toimistoympäristössä.. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Tutkinnon osan arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit löytyvät perustutkinnon perusteista: Tutkinnon osan arviointitiedot opintopolku.fi eperusteet-palvelussa 24
25 Oppimisen arviointi* Edistymisestä annetaan palautetta suullisesti tai kirjallisesti. Oppimisen arvioinnissa ei käytetä arvosanoja, eikä se vaikuta osaamisen arviointiin. Osaamisen arviointi* Osaamisen arviointi suoritetaan arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien mukaisesti asteikolla 1-3. *Arvioinnista kerrotaan tarkemmin luvussa 6. Teema Keskeiset sisällöt Osaamisen hankkiminen, esimerkkejä Kirjanpidon lainsäädäntö kirjanpidon perusteet kirjanpidon lainsäädäntö: säädökset, määräykset ja ohjeet tositteiden käsittely ja järjestely arvonlisäverolaki yhtiömuodot ammattietiikka, vaitiolovelvollisuus, tietoturva alan kehityksen seuraaminen työssäoppiminen ohjattua oppimista toimistoympäristössä kirjanpidon perustehtävissä projektit esimerkiksi harjoitusyritysympäristössä, NY yrityksessä tai Tilitoimisto Pilotissa verkko-opinnot harjoitustyöt esimerkiksi oppilaitoksessa, verkko- ja etäopiskellen Laskentakauden kirjanpidon hoitaminen kuukauden kirjanpidon hoitaminen tulojen kirjaus menojen kirjaus rahoitustapahtumien kirjaus oikaisuerät rahatilien saldojen täsmäytys arvonlisäverolaskelmat ja kausiveroilmoitus kirjanpidon raportit varaston muutoksen laskeminen ja kirjaaminen poistot (pysyvien vastaavien rakennusten ja kaluston arvonalentuminen) taloushallinnon ja toimiston työvälineet ja -laitteet taloushallinnon sovellusohjelmat ja toimisto-ohjelmat työturvallisuus, ergonomia työssäoppiminen ohjattua oppimista toimistoympäristössä kirjanpidon perustehtävissä projektit esimerkiksi harjoitusyritysympäristössä, NY yrityksessä, Tilitoimisto Pilotissa verkko-opinnot harjoitustyöt esimerkiksi oppilaitoksessa, verkko- ja etäopiskellen, kirjanpito-ohjelmiston käyttö yritysvierailut, luennoitsijat ja asiantuntijat työelämästä 25
26 ammattialan yritystoiminta ja liikeideat alan liiketoiminnan mahdollisuudet yrittäjyysominaisuudet (SWOT) ja niiden kehittäminen oman osaamisen tuotteistaminen Vaadittavat erillispätevyydet Muuta huomioitavaa TOIMISTOPALVELUT (30 OSP) Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja hoitaa asiakirjatuotantoa (tekee, säilyttää, hävittää) viestii sähköisesti ja kirjallisesti hoitaa puhelinpalvelua järjestää kokouksia ja asiakastilaisuuksia tekee matkajärjestelyjä laatii, ylläpitää ja muokkaa rekistereitä, tilastoja ja raportteja opastaa toimistotyövälineiden ja tietoteknisten ohjelmien käytössä vastaa toimiston teknisten laitteiden toimivuudesta. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa tekemällä toimiston työtehtäviä, kuten asiakirjahallintaa, sähköistä ja kirjallista viestintää, puhelinpalvelua, kokous- ja asiakastilaisuuksia, matkajärjestelyjä sekä rekisterien, tilastojen ja raporttien laadintaa, ylläpitoa ja muokkausta toimistoympäristössä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Tutkinnon osan arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit löytyvät perustutkinnon perusteista: Tutkinnon osan arviointitiedot opintopolku.fi eperusteet-palvelussa Oppimisen arviointi* Edistymisestä annetaan palautetta suullisesti tai kirjallisesti. 26
27 Oppimisen arvioinnissa ei käytetä arvosanoja, eikä se vaikuta osaamisen arviointiin. Osaamisen arviointi* Osaamisen arviointi suoritetaan arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien mukaisesti asteikolla 1-3. *Arvioinnista kerrotaan tarkemmin luvussa 6. Teema Keskeiset sisällöt Osaamisen hankkiminen, esimerkkejä Asiakirjahallinto standardin mukaiset asiakirjat (kokousasiakirjat, reklamaatio, tarjous yms.) tilastot, rekisterit, raportit saapuvan ja lähtevän postin käsittely ammattietiikka ja vaitiolovelvollisuus tietoturva ja -suoja arkistointi (paperi/sähköinen) työssäoppiminen ohjattua oppimista toimistotehtävissä projektit esimerkiksi yritysvierailun järjestäminen luennoitsijat ja vierailut esimerkiksi Elka, maakunta-arkisto, ELY-keskus erilliset opinnot esimerkiksi Tietokoneen käyttäjän AB-ajokortti -opinnot aikuiskoulutuksen opintotarjonta Toimiston asiakaspalvelu puhelinpalvelu palvelu sähköpostitse työhyvinvointi ja toimistotyön ergonomia kestävä kehitys toimistotyössä kielitaito matkajärjestelyjen suunnittelu ja varaus, majoitusjärjestelyt matkajärjestelyjen asiakirjat kutsut ja materiaalit tilavaraus ja tarjoilut videoneuvottelut sosiaalisen median tarjoamat välineet (Messenger, Skype, Lync, Connect Pro) yrittäjyys sähköiset kalenteriohjelmat, kulunvalvonta- ja tilanvaraus-järjestelmät käyttöjärjestelmä ja verkko-ympäristö kopiokone ja skanneri työssäoppiminen ohjattua oppimista toimistotehtävissä projektit esimerkiksi kokous- tai matkanjärjestelyt luennoitsijat ja vierailut esimerkiksi asiantuntijat omasta oppilaitoksesta ja yhteistyöoppilaitoksista käytännön harjoitustyöt esimerkiksi sähköisen lomakkeen laatiminen, yritysesittelymateriaalin laatiminen erilliset opinnot esimerkiksi Tietokoneen käyttäjän AB-ajokortti -opinnot aikuiskoulutuksen opintotarjonta yhteisopettajuus 27
28 toimistoteknisten laitteiden ja ohjelmien käytön opastus toimisto-ohjelmien tehokäyttö esimerkiksi kieliopinnoissa Vaadittavat erillispätevyydet Muuta huomioitavaa PALKANLASKENTA (30 OSP) Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja laskee palkanmaksukaudelta maksettavan palkan laskee maksettavan palkan erityistilanteissa laatii palkanlaskennan osalta kausiveroilmoituksen. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa tekemällä palkanlaskentaa toimistoympäristössä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Tutkinnon osan arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit löytyvät perustutkinnon perusteista: Tutkinnon osan arviointitiedot opintopolku.fi eperusteet-palvelussa Oppimisen arviointi* Edistymisestä annetaan palautetta suullisesti tai kirjallisesti. Oppimisen arvioinnissa ei käytetä arvosanoja, eikä se vaikuta osaamisen arviointiin. Osaamisen arviointi* Osaamisen arviointi suoritetaan arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien mukaisesti asteikolla 1-3. *Arvioinnista kerrotaan tarkemmin luvussa 6. 28
Liiketalouden perustutkinto
Liiketalouden perustutkinto Sisällys 2.1 Pakollinen tutkinnon osa... 3 2.1.1 Asiakaspalvelu, 30 osp... 3 2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala... 5 2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp... 5 2.2.2
LisätiedotVAASAN AMMATTIOPISTO
VAASAN AMMATTIOPISTO OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA YHTEISKUNTATIETEIDEN, LIIKE- TALOUDEN JA HALLINNON ALA Merkonomi Dokumentin tiedot Dokumentin nimi Liiketalouden perustutkinnon tutkintokohtainen
LisätiedotUudistetut ammatillisten perustutkintojen perusteet
Uudistetut ammatillisten perustutkintojen perusteet Tiedotustilaisuus 12.12.2008 Elisabet Kinnunen ja Anne Huhtala Osaamisen ja sivistyksen asialla LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON PERUSTEIDEN SISÄLTÖ Johdanto
Lisätiedotasiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma
Opetussuunnitelma 3.0 /30.5.2014 1 (10) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 1 Opintopolku asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma 1. vuosi 2. vuosi 3. vuosi
LisätiedotVAASAN AMMATTIOPISTO
VAASAN AMMATTIOPISTO OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA TEKNIIKAN JA LIIKENTEEN ALA Elektroniikka-asentaja, ICT-asentaja Dokumentin tiedot Dokumentin nimi Laatija Tila Tieto- ja tietoliikennetekniikan
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Talouspalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon hoitaa yhtä seuraavista
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KIRJANPITO KIPI 30 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KIRJANPITO KIPI 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kirjanpito, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa o kirjaa tulot, menot
LisätiedotVälinehuoltoalan perustutkinto, välinehuoltaja Tutkinnon perusteiden muutokset koulutuskokeilua varten 1.8.2015 alkaen
Välinehuoltoalan perustutkinto, välinehuoltaja Tutkinnon perusteiden muutokset koulutuskokeilua varten 1.8.2015 alkaen Välinehuoltoalan koulutuskokeilujen jaosto 16.3.2015 Opetusneuvos Aira Rajamäki Lait
LisätiedotVAASAN AMMATTIOPISTO
VAASAN AMMATTIOPISTO OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA KULTTUURIALA Media-assistentti Dokumentin tiedot Dokumentin nimi Audiovisuaalisen viestinnän perustutkinnon tutkintokohtainen opetussuunnitelma
Lisätiedot1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet:
1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet: Opiskelija kirjaa kirjanpidossa tavanomaiset tilitapahtumat. Hän laskee tavanomaisen maksettavan palkan
LisätiedotLUONNONTIETEIDEN ALA Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto Datanomi
N TUTKINTOKOHTAINEN OSA LUONNONTIETEIDEN ALA Datanomi Dokumentin tiedot Dokumentin nimi Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon tutkintokohtainen opetussuunnitelma OPH:n määräys 85/011/2014 (sisältää
LisätiedotAmmattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja arviointisuunnitelmien koontilomake
Liite Näyttötoimikunta 29.9.2016 Koulutusala Ammatillinen perustutkinto Koulutusohjelma Tutkintonimike Näytön Suoritusajankohta numero /hyväksymispäivä 1 1. lukuvuoden Liiketalous ja kulttuuri Liiketalouden
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Talouspalvelut tutkinnon osa (TAPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Talouspalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai
LisätiedotSote:n perustutkinto, perustason ensihoidon osaamisala, perustason ensihoitaja Tutkinnon perusteiden muutokset koulutuskokeilua varten 1.8.
Sote:n perustutkinto, perustason ensihoidon osaamisala, perustason ensihoitaja Tutkinnon perusteiden muutokset koulutuskokeilua varten 1.8.2015 alkaen Ohjausryhmän kokous 12.3.2015 OKM Opetusneuvos Aira
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Visuaalinen myyntityö, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto uudistuu osaamisperusteisuus ammatillisessa peruskoulutuksessa. Tuija Laukkanen Ammatillinen peruskoulutus
Liiketalouden perustutkinto uudistuu 1.8.2015- osaamisperusteisuus ammatillisessa peruskoulutuksessa Tuija Laukkanen Ammatillinen peruskoulutus Säädökset ja määräykset voimaan 1.8.2015 Kaikki opiskelijat,
Lisätiedot(Luonnos ) MÄÄRÄYS SISÄLTÖ
(Luonnos 19.11.2008) MÄÄRÄYS SISÄLTÖ Johdanto 1 SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINNON, LÄHIHOITAJA, TAVOITTEET JA TUTKINNON MUODOSTUMINEN 1.1 Sosiaali- ja terveysalan perustutkinnon tavoitteet 1.2 Sosiaali-
LisätiedotLiiketalouden perustutkinnon perusteiden muutokset Tuija Laukkanen Ammatillinen peruskoulutus
Liiketalouden perustutkinnon perusteiden muutokset 1.8.2015 Tuija Laukkanen Ammatillinen peruskoulutus Säädökset ja määräykset voimaan 1.8.2015 Kaikki opiskelijat, sekä aiemmin aloittaneet että uudet,
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Asiakaspalvelu, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o huolehtii työympäristöstä o valmistautuu palvelutilanteisiin
LisätiedotAmmatillisten perustutkintojen uudistus Educa-tietoisku 24.1.2014
Ammatillisten perustutkintojen uudistus Educa-tietoisku 24.1.2014 Sirkka-Liisa Kärki Yksikön päällikkö, opetusneuvos Ammatillinen peruskoulutus yksikkö Tutkintojärjestelmän/perusteiden kehittämisen tahtotila
LisätiedotECVET osana ammatillisen koulutuksen tutkintojärjestelmän kehittämistä
ECVET osana ammatillisen koulutuksen tutkintojärjestelmän kehittämistä Opintoviikoista osaamispisteisiin, ECVET Round Table - keskustelutilaisuus Helsinki ma 9.12.2013 opetusneuvos Seija Rasku seija.rasku@minedu.fi
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TILINPÄÄTÖSKIRJAUKSET JA YRITYKSEN VEROTUS TIVE 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TILINPÄÄTÖSKIRJAUKSET JA YRITYKSEN VEROTUS TIVE 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus, 15 osp Ammattitaitovaatimukset
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TOIMISTOPALVELUT TOPA 30 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TOIMISTOPALVELUT TOPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Toimistopalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o hoitaa
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Toimistopalvelut tutkinnon osa (TOPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi 4.3.3 Toimistopalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Kirjanpito tutkinnon osa (KIPI) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Kirjanpito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon
LisätiedotVAASAN AMMATTIOPISTO
VAASAN AMMATTIOPISTO OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA KULTTUURIALA Artesaani Dokumentin tiedot Dokumentin nimi tutkintokohtainen suunnitelma Määräys 53/011/2014 (sisältää määräyksen 4/011/2015
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PALKANLASKENTA PALA 30 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 PALKANLASKENTA PALA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Palkanlaskenta, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o laskee palkanmaksukaudelta maksettavan palkan
LisätiedotYhteiset tutkinnon osat ja työkyvyn ylläpitäminen
Yhteiset tutkinnon osat ja työkyvyn ylläpitäminen Kuljetusalan koulutuksen kehittämispäivät Helsinki pe 31.10.2014 opetusneuvos Seija Rasku seija.rasku@minedu.fi Tutkintojen muodostuminen PkL 12 b ja uusi
LisätiedotKokeiluohjelman tarkistaminen (80/422/2015)
Kokeiluohjelman tarkistaminen (80/422/2015) Sosiaali- ja terveysalan perustutkinnon perustason ensihoidon osaamisalan ja välinehuoltoalan perustutkinnon kokeiluissa noudatettavat tutkinnon perusteet 1.8.2015
LisätiedotTutkintotoimikunnan seminaari Paasitorni
Seminaari liiketalouden perustutkinto, merkonomin uudet perusteet Paasitorni 25.5.2010 1 Sisältö Näyttöjen järjestämissopimus ja suunnitelma Tekeminen Erityistä huomioitavaa Näyttötutkinnon henkilökohtaistaminen
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Sähköinen kaupankäynti, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o osallistuu verkkokaupan ylläpitämiseen
LisätiedotOPS-uudistus 1.8.2015 alkaen Osaamisperusteisuus todeksi. Keski-Pohjanmaan opot ja rehtorit, Kaustinen 24.4.2015
OPS-uudistus 1.8.2015 alkaen Osaamisperusteisuus todeksi Keski-Pohjanmaan opot ja rehtorit, Kaustinen 24.4.2015 Uudet määräykset Voimaan 1.8.2015 koskee myös jatkavia opiskelijoita! Opetuskeskeisyydestä
LisätiedotSuunnitelma ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamisesta ja arvioinnista Liiketalouden perustutkinto, merkonomi
1 Suunnitelma ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamisesta ja arvioinnista Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Tutkinnon osan nimi ja sen laajuus (osp) Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu (30 osp)
Lisätiedottyössäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat
1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Toimistopalvelut 30 osp Tavoitteet: Opiskelija palvelee toimiston ulkoista ja sisäistä asiakasta. Hän hoitaa asiakirjatuotantoa (tekee, säilyttää,
LisätiedotTutkinnon muodostuminen
Tutkinnon muodostuminen Osaamisperusteisuuden vahvistaminen ammatillisessa peruskoulutuksessa 19.3.2015 yli-insinööri Kati Lounema, Opetushallitus Valtioneuvoston asetus ammatillisen perustutkinnon muodostumisesta
LisätiedotTanssialan perustutkinnon perusteiden muutokset Eija Kauppinen
Tanssialan perustutkinnon perusteiden muutokset 1.8.2015 Eija Kauppinen Lait ja asetukset, tutkintojen perusteet ja muut määräykset voimaan 1.8.2015 Vuosien 1999-2001 perustutkinnon perusteiden mukaan
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Myynnin tukipalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o palvelee sisäisiä
Lisätiedottyössäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat
1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Asiakaspalvelu 30 osp Tavoitteet: Opiskelija osaa toimia käytännön asiakaspalvelutehtävissä ja osoittaa ammattitaitonsa palvelutilanteessa,
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito Ammattitaitovaatimukset
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi, 120 ov Tutkinnon rakenne
Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon ala LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi, 1 Tutkinnon rakenne Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 1 ammatilliset tutkinnon osat 90 ov 1.v Asiakaspalvelu
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ORGANISAATION ASIAKIRJOJEN HOITAMINEN
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ORGANISAATION ASIAKIRJOJEN HOITAMINEN Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Organisaation asiakirjojen hoitaminen Ammattitaitovaatimukset o laatii asioiden valmistelua,
LisätiedotTyössäoppimisen toteutuksen suunnittelu omassa opetussuunnitelmassa. Työelämälähtöisen ammatillisen koulutuksen ajankohtaispäivä 3.2.
Työssäoppimisen toteutuksen suunnittelu omassa opetussuunnitelmassa Työelämälähtöisen ammatillisen koulutuksen ajankohtaispäivä 3.2.2014 Työssäoppiminen laissa (630/1998)ja asetuksessa (811/1998) koulutuksesta
LisätiedotOsaamisperusteisuus todeksi ammatilliset perustutkinnot, perusteet, määräykset ja ohjeet uudistuneet 23.1.2015 EDUCA
Osaamisperusteisuus todeksi ammatilliset perustutkinnot, perusteet, määräykset ja ohjeet uudistuneet 23.1.2015 EDUCA Sirkka-Liisa Kärki Yksikön päällikkö, opetusneuvos Ammatillinen peruskoulutus yksikkö
LisätiedotOSAAMISPERUSTEISUUS JA UUDISTETUT PINTAKÄSITTELYALAN PERUSTUTKINNON PERUSTEET
OSAAMISPERUSTEISUUS JA UUDISTETUT PINTAKÄSITTELYALAN PERUSTUTKINNON PERUSTEET Pintakäsittelyalan opettajien koulutuspäivät Tikkurilassa 9.-10.4.2015 Seppo Valio seppo.valio@oph.fi www.oph.fi SYYT TUTKINTOJEN
Lisätiedottyössäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat
1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Palkanlaskenta 30 osp Tavoitteet: Opiskelija laskee palkanmaksukaudelta maksettavan palkan. Hän laskee maksettavan palkan erityistilanteissa
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Finanssipalvelut Ammattitaitovaatimukset o valmistautuu finanssipalveluihin o hoitaa finanssipalvelun o
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO. Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Merkonomi Hyväksytty 9.05.205 2 Sisällys. JOHDANTO...
LisätiedotOsaamisperusteisuuden vahvistaminen ammatillisessa peruskoulutuksessa Uudistuneet ammatillisten perustutkintojen perusteet
Osaamisperusteisuuden vahvistaminen ammatillisessa peruskoulutuksessa Uudistuneet ammatillisten perustutkintojen perusteet 19.3.2015 Helsinki, Messukeskus, Messuaukio 1 Aira Rajamäki, opetusneuvos, Ammatillinen
LisätiedotLiiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori
Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori Hyväksymispäätökset Työelämäjaos 27.4.2015 Johtokunta 11.6.2015 1 Sisällys Jaksosuunnitelma...2 Jaksosuunnitelma...3 Jaksosuunnitelma...4
Lisätiedottyössäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat
1(5) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp Tavoitteet: Opiskelija kirjaa tilikaudelle kuuluvat tulot ja menot sekä tuottaa viralliset
LisätiedotNÄYTTÖTUTKINNON ARVIOIJAKOULUTUS
NÄYTTÖTUTKINNON ARVIOIJAKOULUTUS Koulutuksen tavoite: Antaa näyttötutkintoa arvioiville TYÖELÄMÄN ARVIOIJILLE riittävät valmiudet arviointitehtäviin. 1 Suvi Eriksson ARVIOIJAKOULUTUS KOOSTUU: 1. YLEISPEREHDYTYS
LisätiedotOPETUSSUUNNITELMA. Välinehuoltoalan perustutkinto, välinehuoltaja. Tutkinnon oppilaitoskohtainen opetussuunnitelma koskee
1 Etelä-Savon Koulutus Oy Etelä-Savon ammattiopisto OPETUSSUUNNITELMA Välinehuoltoalan perustutkinto, välinehuoltaja Tutkinnon oppilaitoskohtainen opetussuunnitelma koskee - ammatillista peruskoulutusta
LisätiedotVAASAN AMMATTIOPISTO OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA TEKNIIKAN JA LIIKENTEEN ALA. Turvallisuusalan perustutkinto Turvallisuusvalvoja
VAASAN AMMATTIOPISTO OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA TEKNIIKAN JA LIIKENTEEN ALA Turvallisuusvalvoja Dokumentin tiedot Dokumentin nimi tutkintokohtainen opetussuunnitelma OPH:n määräys 86/011/2014
LisätiedotTekstiili- ja vaatetusalan ammatillinen perustutkinto
18.11.2014 Tekstiili- ja vaatetusalan ammatillinen perustutkinto 1.8.2015 Heljä Järnefelt erityisasiantuntija Tutkinnon perusteet perustuvat uusiin lakeihin Avaa hyperlinkki Laki ammatillisesta koulutuksesta
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Vakuutus- ja eläkepalvelut Ammattitaitovaatimukset o tunnistaa erilaisia asiakkuuksia ja asiakasryhmiä
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Pankki- ja rahoituspalvelut, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o tunnistaa erilaisia
LisätiedotOPS-uudistus alkaen Osaamisperusteisuus todeksi. Keski-Pohjanmaan opot ja rehtorit, Kokkola
OPS-uudistus 1.8.2015 alkaen Osaamisperusteisuus todeksi Keski-Pohjanmaan opot ja rehtorit, Kokkola 28.8.2015 Uudet määräykset Voimaan 1.8.2015 koskee myös jatkavia opiskelijoita! Opetuskeskeisyydestä
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Visuaalinen myyntityö tutkinnon osa (VISU) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Visuaalinen myyntityö Ammattitaitovaatimukset
LisätiedotKokemuksia liiketalouden perustutkinnosta. Liiketalouden perustutkinnon joustavan rakenteen hyödyntäminen
Kokemuksia liiketalouden perustutkinnosta Liiketalouden perustutkinnon joustavan rakenteen hyödyntäminen Tutkinnon rakenteen hyödyntäminen Salpaus case Pedagoginen johtaminen Salpauksessa Liiketalouden
LisätiedotOSAAMISEN TUNNUSTAMINEN JA TUNNISTAMINEN (08/2015)
1 OSAAMISEN TUNNUSTAMINEN JA TUNNISTAMINEN (08/2015) Kuka tunnustaa aikaisemmin hankittua osaamista? Osaamisen tunnustaminen on osa opiskelijan arviointia, ja sitä koskevat samat säädökset kuin muutakin
LisätiedotOpetussuunnitelma alkaen
Opetussuunnitelma 1.8.2015 alkaen Ennen 1.8.2015 aloittaneet siirtyvät opiskelemaan 1.8.2015 jälkeen uusien tutkinnon perusteiden mukaan. Muutosta ohjaavat lainsäädäntö ja asetusmuutokset sekä Opetushallituksen
LisätiedotOsaamisperusteisuuden vahvistaminen ja yksilöllisyyden mahdollistaminen koulutuksen järjestäjän opetussuunnitelman toimeenpanossa 17.4.
Osaamisperusteisuuden vahvistaminen ja yksilöllisyyden mahdollistaminen koulutuksen järjestäjän opetussuunnitelman toimeenpanossa 17.4.2015 Opetusneuvos, M. Lahdenkauppi Tutkintojärjestelmän kehittämisen
LisätiedotTUTKINNON PERUSTEET MUUTTUVAT KAIKILLA OPISKELIJOILLA
TIEDOTE 1(5) TUTKINNON PERUSTEET MUUTTUVAT KAIKILLA OPISKELIJOILLA 1.8.2015 Tutkinnon perusteet muuttuvat valtakunnallisesti syksyllä 2015, ja kaikki oppilaitoksen opiskelijat siirtyvät suorittamaan tutkintonsa
LisätiedotSastamalan koulutuskuntayhtymä LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO. Yhteenveto ammattiosaamisen näyttöjen arvosanoista ja niiden toteuttamistavoista
Koul Sastamalan koulutuskuntayhtymä LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Kuv Yhteenveto ammattiosaamisen näyttöjen arvosanoista ja niiden toteuttamistavoista Johdanto Ammatillisen peruskoulutuksen kansallinen oppimistulosten
LisätiedotMusiikkialan perustutkinnon perusteiden muutokset Eija Kauppinen
Musiikkialan perustutkinnon perusteiden muutokset 1.8.2015 Eija Kauppinen Lait ja asetukset, tutkintojen perusteet ja muut määräykset voimaan 1.8.2015 Vuosien 1999-2001 perustutkinnon perusteiden mukaan
LisätiedotLiiketalouden perustutkinnon, merkonomi, tavoitteet ja tutkinnon muodostuminen
Forssan ammatti-instituutti Liiketalous ja kauppa Suunnitelma 3.8.2009 1 Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, tavoitteet ja tutkinnon muodostuminen Tutkinnon tavoitteet Liiketalouden perustutkinnon,
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus tutkinnon osa (TIVE) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Tilinpäätöskirjaukset ja
LisätiedotVAASAN AMMATTIOPISTO
VAASAN AMMATTIOPISTO OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA TEKNIIKAN JA LIIKENTEEN ALA Kiinteistönhoitaja Dokumentin tiedot Dokumentin nimi tutkintokohtainen suunnitelma Määräys 49/011/2014 (sisältää
LisätiedotTämä kokonaisuus kuuluu seuraavaan/seuraaviin tutkintoihin ja tutkinnon osiin: - Liiketoiminnan perustutkinto, Asiakaspalvelu
LIIKETOIMINTA-ALAN OSAAMISTARJOTIN 8.1.2019 31.5.2019 27.12.2018 1 Sisällysluettelo Asiakaspalvelu... 2 Asiakaslähtöinen liiketoiminta, 5 osp... 2 Työelämäosaaminen... 3 työelämän pelisäännöt, 3 OSP...
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO,
Etelä-Savon Koulutus Oy Etelä-Savon ammattiopisto LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA Tutkinnon oppilaitoskohtainen
LisätiedotArvioinnin suunnittelun kokonaisuus M. Lahdenkauppi Opetusneuvos, AM-PE
Arvioinnin suunnittelun kokonaisuus 5.2.2015 M. Lahdenkauppi Opetusneuvos, AM-PE Arvioinnin kokonaisuus arvioinnin periaatteet arvioinnista tiedottaminen osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen oppimisen
LisätiedotLiiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen
Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen Savon ammatti- ja aikuisopiston opiskelijat etsivät työssäoppimispaikkoja sekä mahdollisia ilta-viikonloppu- tai kesätöitä. Olemme opastaneet oppilaita hyödyntämään
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto
Liiketalouden perustutkinto Liiketalouden perustutkinto Liiketalouden moniosaajia tarvitaan työelämässä kautta linjan ja kaikilla eri aloilla. Perustutkinnon osaamisalat valmentavat monipuolisesti yrityksen
LisätiedotVALINNAISTARJOTTIMET JÄMSÄN AMMATTIOPISTO LUKUVUOSI
VALINNAISTARJOTTIMET JÄMSÄN AMMATTIOPISTO LUKUVUOSI 2016-2017 TUTKINNON OSA TARJOTIN: Avoin nuorille ja aikuisille KV-valmennus Syyslukukausi: viikot 37 40, ma-iltapäivisin 12:15 15:45 (4h) Kevätlukukausi:
LisätiedotASIAKKUUKSIEN HOITO ASHO. 30 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ASIAKKUUKSIEN HOITO ASHO 30 osp 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Asiakkuuksien hoito, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja
LisätiedotAmmattiosaamisen näytöt / tutkintotilaisuudet ammattillisessa koulutuksessa osa 2. Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu
Ammattiosaamisen näytöt / tutkintotilaisuudet ammattillisessa koulutuksessa osa 2. Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu Ammatilliset tutkinnot Yhteensä yli 350 kpl erilaisia tutkintoja
LisätiedotOPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA
OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA Vahvistettu 8.9.2011 Rehtorin päätös 64/10/2011 SISÄLTÖ 1. JOHDANTO...
LisätiedotMuutoksia 1.8.2015. Muutoksia 1.8.2015
Muutoksia 1.8.2015 Laki ammatillisesta koulutuksesta L787/2014 tulee voimaan 1.8.2015 Koulutuksen järjestäjä: laatii ja hyväksyy opetussuunnitelman (14 ), joka antaa opiskelijalle mahdollisuuden yksilölliseen
LisätiedotOSAAMISEN TUNNISTAMISEN JA TUNNUSTAMISEN MITOITUKSEN PERIAATTEET JA ARVOSANOJEN MUUNTAMINEN AMMATILLISESSA KOULUTUKSESSA
OSAAMISEN TUNNISTAMISEN JA TUNNUSTAMISEN MITOITUKSEN PERIAATTEET JA ARVOSANOJEN MUUNTAMINEN AMMATILLISESSA KOULUTUKSESSA OPH 501 2018 OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN 2018 S I S Ä L T Ö OSAAMISEN TUNNISTAMISEN
Lisätiedot1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Myynnin tukipalvelut 30 osp
1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Myynnin tukipalvelut 30 osp Tutkinnon osaan kuuluvat opinnot: Myynnin tuki Myynnin viestintä Tavoitteet: Opiskelija palvelee sisäisiä ja
LisätiedotAUDIOVISUAALISEN VIESTINNÄN PERUSTUTKINTO. Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymä. Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa.
AUDIOVISUAALISEN VIESTINNÄN PERUSTUTKINTO Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymä Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa Media-assistentti Hyväksytty:9.5.205 2 Sisällys. JOHDANTO... 3 2. AUDIOVISUAALISEN VIESTINNÄN
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Sähköinen kaupankäynti tutkinnon osa (SÄKA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Sähköinen kaupankäynti Ammattitaitovaatimukset
LisätiedotYhteiset tutkinnon osat
Yhteiset tutkinnon osat 24.5.2018 Tuija Laukkanen Ammatillinen osaaminen Säädökset Laki ammatillisesta koulutuksesta L531/2017 Valtioneuvoston asetus ammatillisesta koulutuksesta A673/2017 Uudet yhteiset
LisätiedotMatkailualan perustutkinnon perusteiden muutokset ja
Matkailualan perustutkinnon perusteiden muutokset ja 1.8.2015 Opetusneuvos Merja Lahdenkauppi 18.11.2014 Osaamisperusteisuuden vahvistaminen Opetus- ja oppiainekeskeisestä ajattelusta opiskelijan oppimiseen
Lisätiedottyössäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat
1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Sähköinen kaupankäynti 15 osp Tavoitteet: Opiskelija osallistuu verkkokaupan ylläpitämiseen. Hän seuraa kilpailutilannetta ja alan trendejä
LisätiedotAudiovisuaalisen viestinnän ammatillinen perustutkinto
18.11.2014 Audiovisuaalisen viestinnän ammatillinen perustutkinto 1.8.2015 Heljä Järnefelt erityisasiantuntija Tutkinnon perusteet perustuvat uusiin lakeihin Avaa hyperlinkki Laki ammatillisesta koulutuksesta
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Satakunnan koulutuskuntayhtymän opetussuunnitelmatoimikunta 23.4.2015 Sisällysluettelo Johdanto...
LisätiedotAmmatillisen koulutuksen nykytila ja tulevaisuus Työpaikkaohjaaja koulutus 3 ov
Ammatillisen koulutuksen nykytila ja tulevaisuus Työpaikkaohjaaja koulutus 3 ov Anu Hultqvist OSAO, Koulutuspäällikkö TtM, Työelämäpedagogi, NTM Perustutkintojen tutkinnonperusteiden uudistuminen ja ammatillisen
LisätiedotTyössäoppimisen toteutuksen suunnittelu omassa opetussuunnitelmassa. Työelämälähtöisen ammatillisen koulutuksen ajankohtaispäivä 3.2.
Työssäoppimisen toteutuksen suunnittelu omassa opetussuunnitelmassa Työelämälähtöisen ammatillisen koulutuksen ajankohtaispäivä 3.2.2014 Suunnittelun lähtökohdat Suunnittelun pohjana aina voimassa oleva
Lisätiedot1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet:
1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet: Opiskelija hoitaa vastuulleen annetut asiakkuudet. Hän myy tuotteita tai palveluja tai tuottaa organisaationsa
LisätiedotTIETO- JA TIETOLIIKENNETEKNIIKAN PERUSTUTKINTO. Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa. Tieto- ja tietoliikennetekniikan osaamisala ICT-asentaja
TIETO- JA TIETOLIIKENNETEKNIIKAN PERUSTUTKINTO Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa Tieto- ja tietoliikennetekniikan osaamisala ICT-asentaja Hyväksytty 9.05. 205 2 Sisällys. JOHDANTO...3 2. TIETO-
LisätiedotUudistetut ammatillisten perustutkintojen perusteet
Uudistetut ammatillisten perustutkintojen perusteet Tiedotustilaisuus 24.11.2008 Annamaija Aro ja Hanna Ketonen Osaamisen ja sivistyksen asialla TEKSTIILI- JA VAATETUSALAN PERUSTUTKINNON PERUSTEIDEN SISÄLTÖ
LisätiedotMuutokset 1.8.2015 alkaen
Muutokset 1.8.2015 alkaen Laki ammatillisesta peruskoulutuksesta (L630/1998, muutos L787/2014) tuli voimaan 1.8.2015 Koulutuksen järjestäjä: laatii ja hyväksyy opetussuunnitelman (14 ), joka antaa opiskelijalle
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Tuoteneuvonta, 15 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o suunnittelee
LisätiedotVapaasti valittavat tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa
Vapaasti valittavat tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa Osaamisperusteisuuden vahvistaminen ammatillisessa peruskoulutuksessa 19.3.2015 yli-insinööri Kati Lounema, Opetushallitus 4. Vapaasti
LisätiedotVAASAN AMMATTIOPISTO
VAASAN AMMATTIOPISTO OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA TEKNIIKAN JA LIIKENTEEN ALA Talonrakennuksen osaamisala, talonrakentaja Dokumentin tiedot Dokumentin nimi tutkintokohtainen opetussuunnitelma
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Talouspalvelut Mikäli jo aikaisemman tutkinnon osan yhteydessä on arvioitu Työprosessin hallinta, Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA
Etelä Savon Koulutus Oy Etelä Savon ammattiopisto LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA Tutkinnon oppilaitoskohtainen
Lisätiedot