Soprano Commerce -verkkokauppa TUOTEKUVAUS

Transkriptio

1 Soprano Commerce -verkkokauppa TUOTEKUVAUS

2 Ominaisuudet Soprano Commercen Soprano Commerce plus Ominaisuudet Commerce Commerce Plus Ulkoasu VALITTAVISSA ON LAADUKAS KOKOELMA ULKOASUVAIHTOEHTOJA Kaikki vaihtoehdot ovat responsiivisia ja sopivat kaikkiin päätelaitteisiin. Ostaminen ja tilauksen elinkaari OSTAMINEN JA TILAUSTEN HALLINTA ON TEHTY HELPOKSI Tilauksen tekeminen on asiakkaalle nopeaa ja helppoa. Asiakas voi tehdä tilauksen ilman kirjautumista tai kirjautuneena käyttäjänä. Verkkokaupan kassalla kaikki tilaukseen liittyvä tieto näkyy yhdellä näytöllä. Kauppiaalla on nähtävissä Ilmoitukset kaikista uusista tilauksista. Tilauksien statusten hallinta on kauppiaan käytettävissä (myös omien välivaiheiden luominen). Tilauksen status päivittyy automaattisesti kun tilaus on maksettu tai toimitettu. Asiakas saa sähköposti-ilmoitukset eri käsittelyvaiheista (tilausvahvistus, toimitus, hyvitykset, kommentit). Kirjanpidon tositteiden, lähetyslistojen ja osoitekorttien tulostus on kauppiaan hallittavissa. Maksutavat KÄYTÖSSÄ OVAT KAIKKI SUOMESSA YLEISIMMIN KÄYTETYT MAKSUTAVAT Paytrail Maksuturva Checkout Klarna Svea Web Pay Nets Netaxept PayPal, myös toistuvat maksut Postiennakko Lasku Käteismaksu Maksaminen lahjakorteilla Maksaminen omalta hyvitystililtä Eri maksutapavaihtoehtoja voidaan näyttää muokattavien sääntöjen avulla 3

3 Toimitustavat KÄYTÖSSÄ OVAT KAIKKI SUOMESSA YLEISIMMIN KÄYTETYT TOIMITUSTAVAT Postin toimitustavat ja Prinetti-integraatio osoitekorttien tulostukseen. Postin pakettiautomaatti. Matkahuollon toimitustavat ja integraatio osoitekorttien tulostukseen. Kuljetusyhtiöiden seurantakoodit ovat nähtävillä omalla käyttäjätilillä. Taulukkohinnoittelun toteuttaminen on mahdollista painon ja määränpään perusteella. Kiinteiden toimitushintojen käyttö on mahdollista. Ilmaisten toimitusten käyttö on mahdollista. Eri toimitustapavaihtoehtoja voidaan näyttää muokattavien sääntöjen avulla Tuotehaku ja navigointi KÄYTETTÄVISSÄ OVAT ÄLYKKÄÄT HAKU- JA NAVIGOINTITAVAT Haku kohdistuu kauppiaan valitsemiin tuotteen tietoihin. Haku osaa korjata kirjoitusvirheet. Itseoppiva haku parantaa hakutuloksia ajan myötä. Hakutoiminto etsii myös asiayhteyksien perusteella. Kauppiaalla on mahdollisuus määrittää hakutuloksen painoarvoja tuotteille. Hakutulosten suodattaminen on toteutettavissa kauppiaan valitsemien tuotteen tietojen mukaan. Ratkaisu sisältää automaattisesti muodostuvan "käytetyt hakutermit" -sivun. Navigoiminen tuoteryhmien mukaan on mahdollista. Automaattinen murupolku helpottaa asiakkaan havainnointia tilausprosessinsa kulusta. Kauppiaan valitsemien tuotteen tietojen mukaan tuotteita voidaan suodattaa tuoteryhmissä. Asiakas voi asettaa tuotteita tuotevertailuun. Tuotesivuille on asetettavissa tuotetetta kuvaava kuvagalleria. Kuvien zoomaus on mahdollista. Tuotenostot tukevat myynnin kohdistamista haluttuihin tuotteisiin. Tuotenostot voidaan automatisoida muokattavien sääntöjen avulla. Juuri sopivan tuotteen löydettävyyttä voidaan tehostaa tuoteryhmäkohtaisilla suodattimilla... 4

4 tai liukuri-tyyppisillä suodattimilla tai monivalintasuodattimilla Tuoteryhmien ja tuotteiden käyttäjäoikeuksia voidaan erikseen hallita. Myynninedistäminen ja monikanavaisuus MONIKANAVAINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI VOIDAAN OTTAA TOIMINNAN KESKIÖÖN Kampanjakäsittely mahdollistaa tuotteiden kampanjakohtaisen hinnoittelun. Tuotteiden hintojen ja alennusten määrittäminen on mahdollista toteuttaa muokattavien kampanjasääntöjen avulla. Kampanja-alennuksia voidaan tarjota sekä kertakäyttöisten että yleisten kuponkikoodien avulla. Monitasoiset määräalennukset ovat tarpeen mukaan käytettävissä. Kampanjatoteutukset voivat olla käyttäjäryhmäkohtaisia. Kehittyneen uutiskirjeratkaisun avulla tehostetaan asiakaskommunikointia. Tuotetiedot voidaan jakaa sosiaalisessa mediassa. Ratkaisu sisältää valmiuden Nosto -palvelun käyttöönottoon. Palvelun avulla voidaan toteuttaa personoituja asiakkaan ostokäyttäytymiseen perustuvia suosituksia. Asiakkaat voivat antaa käyttäjäarvioita tuotteista. Tuotetiedot voidaan lähettää vertailupalveluihin (vertaa.fi, hintaseuranta.fi). Asiakkaiden ostokäyttäytymisen huomioonottamisella tuotetaan promootiomahdollisuuksia: " Asiakkaat, jotka ostivat tätä tuotetta ostivat myös " Asiakkaiden ostokäyttäytymisen huomioonottamisella tuotetaan promootiomahdollisuuksia: "Asiakkaat, jotka katsoivat tätä tuotetta katsoivat myös " Ratkaisu sisältää valmiuden monikanavaiseen myyntiin (omni-channel): PowaTag-sovelluksen avulla asiakkaat voivat tehdä ostoksia mobiilisti esim. QR-koodien, Beacon-spottien ja Audio-tagien avulla. Tageja voi sijoittaa esim. myymälöihin, printtiin, TV-mainoksiin, sosiaaliseen mediaan sekä omalle verkkokauppasivustolle. Mobiiliti tehdyt tilaukset päätyvät Magenton tilausten hallintaan, joten prosessi on logistisesti yhteneväinen tavallisten verkkokauppatilausten kanssa. Ratkaisu mahdollistaa lahjakorttien ostamisen ja niiden käyttämisen. Asiakkaita voidaan automaattisesti segmentoida muokattavien sääntöjen avulla. Jälkimarkkinointia voidaan tehostaa automaattisten muistutussähköpostien avulla. Tuotenostot voidaan täysin automatisodai muokattavien sääntöjen avulla (myydyimmät, katsotuimmat jne.) Kampanjointia tehostaa laajennettu valikoima muokattavia kampanjasääntöjä, esim. Asiakkaan tilaushistoriaan perusutuvat alennukset ja "osta 3, saat edullisimman ilmaiseksi" sekä...kaupanpäällistuotteet. 5

5 Käyttäjätilit KÄYTTÄJÄTILI MAHDOLLISTAA OMIEN TOIMINTOJEN HALLINNAN JA SEURANNAN Asiakas voi tehdä tilauksia vierailijana tai kirjautuneena. Kirjautunut asiakas voi seurata tilauksiaan ja nähdä tilaushistoriansa. Vanha tilaus voidaan kopioida suoraan ostoskoriin. Omat tuotearviot näkyvät käyttäjätilillä. Digitaalisten tuotteiden käsittely mahdollistaa ostettujen tiedostojen lataamisen. Toistuvien tilausten hallinta mahdollistaa ns. kestotilaukset. Toivelistan voi kerätä verkkokaupasta ja lähettää sähköpostilla halutuille Palautusten seuranta ja palautushistoria. Omien lahjakorttien saldojen seuranta, lahjakorttien lunastus omalle hyvitystilille. Oman hyvitystilin seuranta. Asiakaspalvelu ja palautukset VALITTAVISSA USEITA SÄHKÖISEN ASIAKASPALVELUN APUNEUVOJA Asiakas voi ottaa myyjään yhteyttä erityisen yhteydenottolomakkeen avulla. Asiakaspalvelua voidaan tehostaa chat-palvelulla. (sisältää valmiuden Livezhatpalvelun käytölle.) Asiakaspalveluominaisuuksia ovat myös tilausten kommentointi, ilmoitukset asiakkaalle tilausten seuranta... ja asiakastietojen hallinta. Asiakaspalvelun parantamiseen on tarjolla sähköiset palautuslomakkeet ja palautusten käsittelytoiminnot. Hyvitykset voidaan tehdä suoraan asiakkaan hyvitystilille. Tuotetiedon hallinta RATKAISU SOVELTUU ERILAISTEN TUOTTEIDEN MYYNTIIN Ratkaisussa voidaan käsitellä useita tuotetyyppejä: Perustuotteet, variaatiotuotteet (esim. koko- ja värivalinnat), tuotepaketit, ryhmätuotteet (esim. ruokareseptit), digitaaliset tuotteet, immateriaalituotteet (esim. palvelut) Erilaisten tuotekorttien luominen ja tietokenttien hallinta. Tuotekuvien koon automaattinen sovittaminen ja vesileimat. Personoidut tuotteet (esim. kaiverrustekstin tai painatuskuvan lisääminen) Tuoteryhmien ja hierarkian hallinta raahaa ja pudota -menetelmällä. 6

6 Tuotetietojen massapäivitykset hallintapaneelin kautta tai import-toiminnolla. Tuotetyyppinä tarjolla myös lahjakortti-tuotteet. Varaston hallinta VARASTON HALLINTARATKAISUT OSANA VERKKOKAUPPAA Ratkaisun varastonhallintaominaisuus sisältää varastosaldojen hallinnan tuotekohtaisesti. Mahdollisuus myös jälkitoimituksille (myös tuotekohtaisesti). Tilauserät sekä minimi- ja maksimitilausmäärät (myös tuotekohtaisesti) Tilaukset ja palautukset päivittävät varastosaldoja. Rajallisen saatavuuden seuranta ja raportointi mahdollistavat varastotilanteen pitämisen haluttuna. Asiakas voi tilata ilmoituksen, kun tuotetta on taas saatavilla. Analytiikka ja SEO HAKUKONEYSTÄVÄLLISYYS JA ANALYTIIKKAOMINAISUUDET LISÄÄVÄT VERKKOKAUPAN TUOTTAVUUTTA Ratkaisu sisältää Google Universal Analytics -integraation. Ratkaisu sisältää Google Tag Manager -integraation. Käytetyt hakutermit -sivu auttaa ymmärtämään millä termeillä hakuja on suoritettu. Selväkieliset osoitteet (URL) toimivat sekä käytön selventäjänä että hakukoneoptimoinnin tukena. Perusrakenteelltaan ja arkkitehtuuriltaan Magento on toteutettu hakukoneystävälliseksi. Monikauppa ja kansainvälisyys KANSAINVÄLISYYDEN TUKI LUO VERKKOKAUPASTA VIENTIKAUPAN Yhdessä verkkokauppakokonaisuudessa voi olla useita rinnakkaisia ilmentymiä, jotka voivat olla esim. B2B-asiakkaille tarkoitettu, B2C-asiakkaille tarkoitettu, tiettyyn maahan tai alueeseen kohdennettu, tai tiettyihin tuoteryhmiin tai brändeihin keskitetty verkkokauppa. Lisäksi jokaisella ilmentymällä voi olla useita kieliversioita. Maakohtaisissa verkkokaupoissa voidaan myydä samoja tuotteita eri hinnoilla, eri valuutoilla ja eri verokannoilla. Tuotevalikoma voi olla myös maakohtainen. Lisäksi maksu- ja toimitustavat voidaan määrittää eri maille. Ratkaisussa on tuki lukuisille kielille, esim. Suomi, Englanti, Ruotsi, Saksa, Viro, Venäjä, Ranska, Espanja, Kiina 7

7 Sisällönhallinta VERKKOKAUPPA ON MYÖS SISÄLLÖNHALLINTAJÄRJESTELMÄ Ratkaisu soveltuu myös keskikokoisen verkkosivuston CMS-järjestelmäksi. Verkkokaupparatkaisuun voi lisätä tarpeellisen määrän Informatiivisia sivuja ja muokata niitä. Ratkaisun blogi-osio mahdollistaa blogi-kirjoitusten lisäämisen ja muokkauksen. Bannereita voi lisätä ja muokata. Kampanjoiden laskeutumissivuja voi lisätä ja muokata. Helppokäyttöinen editori mahdollistaa sisällön helpon muokkaamisen. Lisänä on myös mahdollisuus html-sisältöjen syöttämiseen. Oikeuksien hallinta KÄYTTÄJÄROOLIT JA OIKEUDET OVAT LAAJASTI MUOKATTAVISSA Ratkaisussa on mahdollisuus rajoittaa pääsy verkkokauppaan vain kirjautuneille käyttäjille. Mahdollisuus toteuttaa erilaisia rooleja ja oikeuksia hallintapaneelin käyttäjille. Järjestelmä mahdollistaa uuden salasanan syöttämisen unohtuneen tilalle. Ratkaisu mahdollistaa laajemman rajoituksen tuotteisiin ja tuoteryhmiin pääsystä muokattavien sääntöjen avulla, esim. käyttäjäryhmän perusteella. Raportointi RAPORTTEJA TARPEEN MUKAAN Raportit voidaan näyttää koskemaan haluttua ajanjaksoa. Saatavissa laaja valikoima raportteja, esim. raportit tilauksista, hylätyistä ostoskoreista, tuotteista, käytetyistä alennuskupongeista jne. Turvallisuus VERKKOKAUPPA TURVALLISESTI Verkkokauppa toimii varmennetuilla virtuaalipalvelimilla Suomessa. Palvelimilla on ympärivuorokautinen valvonta. Vahva SSL-suojaus (https) turvaa yhteyden käyttäjän ja palvelimen välillä. Kullakin verkkokaupalla on oma dedikoitu ympäristö. Varmuuskopiointi ja järjestelmän monitorointi tapahtuvat automaattisesti. Magenton tietoturvapäivitykset asennetaan kaikkiin kauppoihin keskitetysti. 8

8 Integroitavuus RATKAISU ON INTEGROITAVISSA KAIKKIIN KESKEISIIN TAUSTAJÄRJESTELMIIN Verkkokaupassa on laaja tuki ulkopuolisten järjestelmien integroimiseen. Magenton SOAP- ja REST-rajapinnat ovat käytössä. Suorituskyky SUORITUSKYKY OPTIMOIDAAN TARPEESEEN Eri tasoiset vakioympäristöt on mitoitettu ja optimoitu tuotemäärien ja monikauppailmentymien perusteella. Kauppaa perustettaessa valitaan sopivan kokoinen palvelin. Verkkokaupan suorituskyvyn tehostamiseksi käytetään välimuistiratkaisua, jonka ansiosta raskaita prosesseja ei tarvitse suorittaa jokaisen sivun latauksen yhteydessä. Asiakkaille tämä näkyy nopeana käyttäjäkokemuksena. Vieraile verkkosivuilla ja tilaa demo commerce.soprano.fi 9