Mallintaminen ja käyttäjälähtöisyys suunnittelussa

Transkriptio

1 Mallintaminen ja käyttäjälähtöisyys suunnittelussa Nicola Ugas, Sweco Architects Kaisa Narvio, Sweco PM 1 Strong local presence Market leading positions in Sweden, Norway and Finland Niche positions in Central Europe Capacity to provide full service offerings in international projects Norway: 1,200 Sweden: 5,000 Finland: 2,000 Eastern Europe: 800 Market shares SWEDEN 14% NORWAY 10% FINLAND 10% Markets and number of employees 1

2 Edellytykset sujuvalle käyttäjäkommentoinnille prosessi selkeäksi! Mihin voi vaikuttaa? Kenelle kommentit osoitetaan? Mihin asti voi vaikuttaa? Miten kommentit käsitellään? Kenellä on päätösvalta? 3 Mihin käyttäjiä tarvitaan suunnitteluvaiheessa? Kuka antanut lähtötiedot? Lähtötietojen antajaksi Toiminnan asiantuntijaksi hankkeeseen Keskustelukumppaniksi Muutosagentiksi Mikä, miten, miksi? 4 2

3 Kuka on lopulta asiantuntija? Kenellä on kompetenssia arvioida, että tarvitaanko tällä potilaspaikalla todella 12 happipistettä, 20 paineilmapistettä ja 30 pistorasiaa? 5 Miten mallintaminen onnistuu? Oikeita objekteja ja elementtejä mallintajille - kaikki markkinoilla olevat tuotteet tarjolle myös objekteina Sairaalassa mittasuhteet ja muodot ovat tärkeitä. Mallinnettavat asiat pitää olla suhteessa todellisuuteen. Hyvä objekti kulkee mukana mallista toiseen Käyttäjien asiantuntemusta kannattaa hyödyntää myös objektivalikoimassa. 6 3

4 Miten mallintaminen tukee käyttäjien osallistamista? 3D-mallista käyttäjien on pohjakuvaa helpompi hahmottaa esimerkiksi mittasuhteita, etäisyyksiä, ovi- ja ikkunaaukkoja sekä laitteiden liikeratoja. Mallia voidaan esitellä pohjakuvaa helpommin myös laajemmalle ryhmälle, esim. omais- ja potilasjärjestöt. Mallia voidaan tarkastella eri mittasuhteissa pohjakuvaa helpommin (lapsi, pyörätuolissa istuva jne.) 7 3D-mallilla tehoa käyttäjäkommentointiin Oikeat asiat malliin oikealle ryhmälle. Ennakkovalmennus esiteltävästä mallista. Tavoite kommentoinnille. Oikeat asiantuntijat esittelemään mallia. Kommenttien dokumentointi ja ryhmäpäätös. 8 4

5 Miten käyttäjät saadaan mukaan? Tunnistetaan oikeat loppukäyttäjät toimintojen kautta. Hyödynnetään käyttäjän asiantuntijuutta ei arvailla käyttäjän puolesta. Tutustutaan toimintaan jalkaudutaan, kysellään, ihmetellään Moniosaaminen on muotisana, mutta siinäkin on reunaehtonsa. Lääkäri ei ole arkkitehti eikä arkkitehti ole lääkäri. 9 Miten käyttäjät saadaan mukaan? Löydetään yhteinen kieli molempien osapuolien on yleensä muunnettava asiansa maallikkokielelle. Tehdään yhteistä hanketta kumppaneina, työkavereina, sparraajina Levitetään rakentamisen ilosanomaa. Rakentaminen on paljon muutakin kuin räjäytyksiä, vesikatkoja, pölyä, hometta, sisäilmaongelmia 10 5

6 Puhukaa samaa kieltä IV, TATE, KSL, SUKO Ymmärtäisitkö itse, jos lähtötiedoissa lukisi: AB, FT, TH, LPV? ja väärin ymmärryksen vaara on suuri, esim. IV = intravenous = suonensisäinen = ilmanvaihto Mitä nuo kissanpennut ovat? Mitä nuo kirjekuoret ovat? 11 Case: Työpajatyöskentely Osallistaa laajan joukon käyttäjiä Tuottaa lukemattomia ideoita ja innovaatioita Viestii hankkeen työtavoista ja temposta Korvaa kymmenet kokoukset ja sähköpostit 14 6

7 Edellytykset työpajatyöskentelylle JOHDON SITOUTUMINEN JA ESIMERKKI Fokusoitu aihe/aihepiiri Sisällön tuottaa osallistujat eivät järjestäjät Tulokset lähtevät jatkotyöstöön Työskentelyyn osallistuvat oikeat henkilöt sisällön, ei virkanimikkeen, perusteella Työpajan ohjelma on tarkoin suunniteltu, aikataulutettu ja ohjattu Häiriötön työskentelytapa ja avoin ilmapiiri 15 Case: Tehohoitomoduuli Kolmelle käyttäjäryhmälle esitettiin kahta vaihtoehtoista tehohoitomoduulia 3D-tekniikalla. 16 7

8 Case: Tehohoitomoduuli Ryhmä 1: Käyttäjäryhmä Vaihtoehto A ei tule missään tapauksessa kysymykseen, mutta katsotaan nyt Ryhmä 2: Johtoryhmä Mielenkiintoista nähdä, että miten omaiset on huomioitu vaativassa tehoympäristössä Ryhmä 3: Omaisraati Kuunnellaankohan meitä ja uskallanko toivoa mitään 17 Tulos: kaikki ryhmät valitsivat yksimielisesti vaihtoehto A 18 8

9 9