SeniorSurf. Kartoitus ja arviointi ikääntyneille ihmisille järjestettävästä tietokoneopastustoiminnasta
|
|
- Anni-Kristiina Tuominen
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 SeniorSurf Kartoitus ja arviointi ikääntyneille ihmisille järjestettävästä tietokoneopastustoiminnasta
2 Sisältö 1 Lukijalle Tiedonkeruu Tietokoneopastus Suomessa Opastuksen järjestäminen Yhteistyö Tiedottaminen Opastajien koulutus, toiminnan haasteet ja hyvät menetelmät Huomioita ja kehitysideoita...18 Kirjallisuusviitteet...19 Julkaisija: Vanhustyön keskusliitto ry /SeniorSurf Teksti: Hilla Kiuru ISBN (paino) ISBN (pdf) Graafinen suunnittelu ja taitto: Tiina Kuoppala, Graforma Piirrokset: Anssi Keränen Valokuvat: Bigstock, Vanhustyön keskusliitto/seniorsurf Paino: Kopio Niini Oy,
3 1 Lukijalle Digitalisaatio muuttaa merkittävästi lähitulevaisuudessa yhteiskuntaamme ja sen käytäntöjä. Niin yksityiset kuin julkisetkin palvelut siirtyvät yhä enenevässä määrin nettiin. Teknologia ja digitaalinen teknologia jatkavat kehitystään (ks. Hiltunen & Hiltunen 2014) samanaikaisesti kun lähes ikäihmistä (yli 65-vuotiasta) ei käytä lainkaan tietotekniikkaa. Onkin todennäköistä, että tulevaisuudessa tietotekniikkaan ja teknologiaan liittyvän opastuksen tarve tulee lisääntymään merkittävästi. Teknologian kehittyessä opastustoimintaan ja siinä käytettäviin menetelmiin liittyy päivittämistarpeita. Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta koordinoi ikääntyneille ihmisille järjestettävää tietokoneopastustoimintaa. Opastustoiminnan tukeminen on Senior Surf-toiminnan keskeinen tehtävä. Vanhustyön keskusliitto kartoitti syksyllä 2017, missä kaikkialla Suomessa järjestetään maksutonta tietokoneopastusta ikääntyneille ihmisille. Tiedonkeruun tavoitteena oli tuottaa karttasovellus neuvontapisteistä ja niiden yhteystiedoista. Karttasovelluksen avulla jokaisen olisi mahdollista löytää tiedot haluamansa paikkakunnan opastuspisteistä. Toiseksi arvioinnin tarkoituksena oli myös tuottaa tietoa opastustoiminnasta ja siten antaa eväitä opastustoiminnan ja SeniorSurfin kehittämiseen. Ilman tietoa on vaikeaa kehittää toimintaa. Kartta julkaistaan SeniorSurfin sivustolla. Selvityksen tarkoituksena on kuvata, minkälaista opastustoiminta on Suomessa ja miten sitä voitaisiin kehittää. Kiitokset yhteistyökumppaneille ja kyselyä levittäneille tahoille! 3
4 2 Tiedonkeruu Selvitys ikääntyneille tarkoitetuista opastuspaikoista toteutettiin sähköisenä kyselynä. Kysely lähetettiin kaikkiaan 177 vastaajalle. Kyselyn vastausprosentti oli noin 47,5. Vastausprosentti perustuu lähetettyihin kyselyihin, mutta vastaanottajat ovat voineet myös levittää kyselyä eteenpäin, minkä vuoksi lopullinen vastaanottajamäärä ei ole tiedossa. Kyselyn toteuttamisen suurin haaste oli löytää opastusta järjestävät organisaatiot ja opastuspaikat. Opastuspaikka ja opastuspiste tarkoittavat tässä samaa asiaa, esim. kirjastoa tai järjestön tilaa, jossa järjestetään opastustoimintaa. Organisaatiolla viitataan opastustoiminnan järjestäjään, jolla voi olla opastustoimintaa useassa pisteessä eli useita opastuspaikkoja. Kyselyn levittämisessä hyödynnettiin Vanhustyön keskusliitolla jo valmiiksi tiedossa olevia opastuspaikkoja. Kyselyä ei kohdistettu kirjastoihin, koska niissä tehtiin oma selvitys asiasta. Opastuspaikkoja haettiin lukuisilla eri hakusanayhdistelmillä internetistä (esim. tietokone ikäihmiset opetus). Ajatuksena oli, että tietokoneopastuksesta ilmoitettaisiin jollakin tapaa myös internetissä yleisölle. Kyselyä pyydettiin välittämään eteenpäin organisaatioiden sisällä sekä yhteistyökumppaneille. Kyselystä tiedotettiin myös Twitterissa ja SeniorSurf-päivän järjestäjille. Selvitystä varten luettiin kotimaista ja kansainvälistä kirjallisuutta liittyen ikääntyneiden ihmisten tietokoneopastukseen. Tekstistä löytyvät viitteet löytyvät tämän arvioinnin lopusta, mutta laajemmin taustakirjallisuutta on koottu SeniorSurfin sivuille. 4
5 Samalla, kun toimipistehakuja tehtiin, aloitettiin kyselylomakkeen valmistelu. Kyselystä tuli melko laaja: 31 kysymystä. Kysymyslomakkeessa kysyttiin mm. opastettavia laitteita ja ohjelmia, kuinka usein opastusta järjestettiin, mikä oli opastajien ja opastettavien ikärakenne. Lisäksi pyydettiin kertomaan haasteista liittyen opastukseen ja kehitysideoista. Kyselyn tarkoituksena oli tavoittaa mahdollisimman paikallinen taso eli myös isomman organisaation yksittäiset opastuspisteet. Sen tulisi myös olla yhden ihmisen täytettävissä järjestävältä taholta. Vastauksissa näkyy se, että jotkut vastaajat ovat opastajia ja toiset taas toiminnan järjestäjiä (tai sekä että). Tätä kyselyä voidaan pitää ensimmäisenä kartoituksena ikääntyneille ihmisille tarkoitettuun digiopastustoimintaan, minkä pohjalta voidaan lähettää tarkempia kyselyitä esimerkiksi suoraan opastajille. Suomenkielinen kysely lähetettiin 169 vastaajalle ja ruotsinkielinen 8 vastaajalle. Arviointiin otettiin mukaan vastaukset, jotka olivat saapuneet mennessä eli yhteensä 83 vastausta. On syytä mainita, että opastuspaikkoja on huomattavasti enemmän, koska yksi vastaus voi koostua joissakin tapauksissa monen opastuspaikan vastauksista. Tästä johtuen opastuspaikkakartassa on useampia pisteitä kuin mitä kyselyyn osallistui. Joissakin kysymyksissä vastausten määrä on sama kuin vastaajien. Joihinkin valintakysymyksiin pystyi valitsemaan useamman vastausvaihtoehdon, minkä vuoksi niissä tapauksissa vastausten analysoinnissa puhutaan enemmänkin teemoista eikä vastaaja määristä. Sama koskee avokysymysten analysointia. 5
6 3 Tietokoneopastus Suomessa 3.1 Opastuksen järjestäminen Opastusta on järjestetty monessa paikassa vuotta. Näiden joukossa ovat vuotta opastusta järjestäneet, joita on myös huomattavat 11 kappaletta. Alle vuoden opastusta järjestäneitä löytyy myös, mikä kertoo uusien opastuspaikkojen syntymisestä. Kuinka kauan opastusta on järjestetty? (n=83) vuotta 3 9 vuotta 1 2 vuotta Alle vuoden Joku muu aikamääre Ohi kysymyksen Opastusta järjestetään (n=83) Kurssi 2 3 kertaa viikossa 4 5 kertaa viikossa 3 4 kertaa kuukaudessa Kaksi kertaa kuukaudessa Kerran kuukaudessa Opetuspisteen ollessa auki
7 Opastusta järjestetään keskimäärin kerran viikossa. Monessa paikassa opastusta järjestetään aina opastuspaikan ollessa auki. Kesäopastusta järjestää 26 vastaajaa, eli noin 31 prosenttia vastaajista. Jopa noin 31 prosenttia vastaajista järjestää kesäopastusta. Yksilö/ryhmäopetus (n=83) Yksilöopetusta 28 % Kumpaakin 56 % 16 % Ryhmäopetusta Suurin osa vastaajista järjestää sekä yksilöettä ryhmäopastusta. Ryhmäopastuksessa yleisin ryhmäkoko on 5 9 henkilöä. 59 vastauksessa, eli n. 71 prosentissa vastauksista, opastus on jatkuvaa. Suurin osa opastusryhmistä on alle 10 hengen kokoisia. Opastuksen maksuttomuudesta: Alkuperäinen tarkoituksemme oli kartoittaa nimenomaan maksutonta opastusta järjestäviä toimipisteitä. Kuitenkin kyselyn levitessä saimme myös vastauksia, joissa järjestettiin esim. sekä maksutonta että maksullista opastusta tai opastusta pienellä maksulla. Päätimme ottaa nämä mukaan kartalle ja arviointiin. Tämä on perusteltua siten, että voi olla hyödyllistä löytää myös maksullisia opastuspalveluita, jos omalla paikkakunnalla ei ole maksutonta opastusta tietotekniikkaasioissa. Kartalla ei ole tarkoitus mainostaa yritystoimintaa, vaan kyse on yleishyödyllisistä toimijoista. 64 vastaajaa (n. 77 % vastaajista) järjestää maksutonta opastustoimintaa. 7
8 Minkä palveluiden käytössä opastatte? Sosiaalinen media Sähköposti Verkkopankki Sähköinen asiointi Internet,tiedonhaku/ muut sivustot Tarpeen mukaan/ kaikki mahdolliset Muut palvelut Suurin osa vastaajista opastaa sosiaalisen median, sähköpostin ja verkkopankin käytössä. Seuraavissa palveluissa opastettiin jonkin verran: sähköinen asiointi, Internet/ tiedonhaku/muut sivustot ja kaikki mahdolliset asiat/ tarpeen mukainen opastus. Kyselyssä kartoitettiin myös sitä, annetaanko pisteessä muutakin kuin vain tietokoneen käytön opastusta. Suurin osa vastaajista avustaa tietokoneen, kännykän ja tabletin käytössä. Lisäksi satunnaisesti avustetaan seuraavien laitteiden käytössä: tulostin, skanneri, kamera, tv, modeemi, kuuntelulaite, GPS, sykemittari, aktiiviranneke, laitteet ja sovellukset. 8
9 Opastusmateriaaleista: SeniorSurfin materiaaleja (tai myös niitä) käytti 15 vastaajaa. Loput vastaajista käyttivät jotain muuta materiaalia, opastivat tarpeen mukaan tai eivät käyttäneet materiaalia. Opastustoiminnassa käytetään eniten järjestäjän omia materiaaleja. Opastustilanteella on myös materiaalien kannalta merkitystä: opastustilanteet ovat yksilöllisiä ja opastaja käyttää usein omaa materiaalia. Suurin opastajaryhmä on vuotiaita, joiden voi ajatella olevan vapaaehtoisia opastajia. Työikäisiä opastajia on paljon (alle 63-vuotiaita). Tämä voi johtua ainakin osittain siitä, että henkilöt ovat työnsä puolesta opastamassa. Kysymykseen siitä, tapahtuuko opastaminen vapaaehtoisvoimin, osana työtä tai muulla tavoin tuli seuraavanlaisia vastauksia: Kysyttäessä, mistä vastaajat ovat saaneet tiedon SeniorSurf-materiaaleista, yleisimpiä tietolähteitä olivat SeniorSurfin sivut ja yhteistyökumppanit Osallistujien ikärakenne < Osallistujien ikärakenne-kysymyksessä pystyi myös valitsemaan useamman vaihtoehdon. Suurin ikäryhmä on vuotiaat osallistujat, pienin taas alle 60-vuotiaiden ryhmä Ketkä opastavat? Vapaaehtoiset Työntekijät Muut Suurin osa opastajista on vapaaehtoisia, mutta työntekijöitä on myös paljon. Työntekijöiden joukossa on myös muutama TEpalveluiden tai muiden työllistämispalvelujen kautta työllistetty henkilö. Opastajia on karkeasti arvioituna yli 700 (laskettu vastausten perusteella). Yli puolet opastuspaikoista (48 vastaajaa) toimii 1 3 opastajan voimin. Opastajien määrä on suurimmalla osalla vastaajista pysynyt samana. Opastajien ikä keskimäärin alle yli 45-vuotiaita 74-vuotiaita 9
10 3.2 Yhteistyö Teettekö opastustoimintaa yhteistyössä jonkin tahon kanssa? Tyhjä 2 % Ei 40 % Kyllä 58 % Suurin osa järjestää opastustoimintaa yhteistyössä jonkin tahon kanssa. Opastustoiminta on siis yhteistoimintaa eri toimijoiden välillä. Järjestöt ovat merkittävin yhteistyökumppani. Myös digiopastuksen tilaratkaisuja tehdään yhteistyössä. 38 vastaajaa (n. 46 %) järjestää opastusta pelkästään organisaation omissa tiloissa. Opastusta järjestetään myös pelkästään yhteistyökumppanin tiloissa (26 vastaajaa, n. 31 %), opastettavan kotona (2 vastaajaa, 2,4 %) tai sekä organisaation omissa tiloissa, että yhteistyökumppanin tiloissa/opastettavan kotona (16 vastaajaa, n. 19 %). Kirjastot ovat merkittävä yhteistyökumppani tilojen tarjoamisen suhteen, samoin järjestöt. 10
11 3.3 Tiedottaminen Tiedottamiseen liittyviin kysymyksiin pystyi valitsemaan useita vastausvaihtoehtoja sekä antamaan lisätietoa avokentällä. Opastustoiminnasta tiedotetaan kaikista eniten nettisivujen kautta, 77 vastausta. Myös sosiaalinen media on merkittävä viestinnän väline (58 vastausta). Paikallislehti, ikääntyneiden ihmisten verkostot ja ilmoitustaulut ovat myös tärkeitä tiedottamisen tapoja. Kun vastauksia katsoo tarkemmin, huomaa, että perinteisemmät tiedottamisen tavat (esim. paikallislehdet) keräävät hieman enemmän vastauksia. Kysyttäessä parasta tiedottamisen tapaa, vastaukset olivat seuraavanlaisia: Paras tapa tiedottaa opastustoiminnasta Sosiaalinen media Nettisivut Sähköposti/tekstiviesti Paikallislehdet/printtimedia Ikäihmisten verkostot Ilmoitustaulu Oma julkaisu Yhteistyöverkostot Omat tilaisuudet Henkilökohtainen tiedottaminen Mainokset Kaikki/useat Ei mikään Ohi Röyskön mukaan paikallisilla medioilla ja verkostoilla on suuri merkitys opastajien rekrytoinnissa (Röyskö 2016: 12). Tämän kyselyn vastauksissa nettisivut ja sosiaalinen media ovat suosittuja tiedotusmuotoja, mutta parhaiksi viestintämenetelmiksi koetaan juuri paikallislehdet/printtimedia, ikäihmisten verkostot, omat julkaisut ja ilmoitustaulut. Kartoituksessa etsittiin opastuspaikkoja internetistä hakusanojen avulla. Tämän kysymyksen tulosten valossa on hyvä huomioida, että opastustoiminnasta ilmoitetaan paljon myös perinteisessä mediassa. 11
12 3.4 Opastajien koulutus, toiminnan haasteet ja hyvät menetelmät Kysymys koulutuksesta olisi ollut parempi suunnata suoraan opastajille. Kysymykseen tuli 72 vastausta. Vastaukset olivat hyvin monipuolisia. Suurin osa vastanneista sanoi saaneensa koulutusta nykyiseen opastustehtäväänsä. Opastajat ovat myös valmiiksi jo varsin osaavia: 33 vastasi opastajalla olevan koulutusta alalta, kokemusta aiheesta työelämästä tai itseoppinut. Joitakin kommentteja tuli koulutuksen järjestäjistä: koulutusta saadaan enimmäkseen järjestävältä organisaatiolta, mutta myös yhteistyökumppanilta tai molemmilta. 15 vastaajaa kertoi koulutusta järjestettävän säännöllisesti tai toistuvasti. mukaan jatkokoulutusta järjestetään. Vastaukset olivat saman suuntaisia kuin koulutuksesta kysyttäessä, mutta vastausmäärät olivat pienemmät ja hajanaisemmat. Näin oli esimerkiksi jatkokoulutuksen järjestäjän suhteen. Eli todennäköisesti jatkokoulutusta järjestetään vähemmän. Muutamia vastauksia tuli liittyen jatkokoulutuksen teemaan, joita olivat erilaiset laitteet ja palvelut/ohjelmat sekä opastukseen liittyvä koulutus. Neljässä vastauksessa todettiin jatkokoulutusta järjestettävän tarvittaessa. Kysymykseen siitä, minkälaista täydennyskoulutusta tarvitaan, vastasi 57 vastaajaa. Kysymys täydennyskoulutusmahdolli suuksista sai 59 vastausta. 34 vastauksen Minkälaiselle täydennyskoulutukselle olisi tarvetta? Kaikenlainen Ohjelmat, Laite- Opastukseen Ei tarvita Ei osaa Muu/ohi koulutus palvelut koulutus liittyvä sanoa koulutus 12
13 Erilaisiin sähköisiin palveluihin ja ohjelmiin (mm. sähköposti, ohjelmat, päivitykset, sähköiset palvelut) liittyvät täydennyskoulutukset ovat toivotuimpia. Toinen suosittu ryhmä on opastukseen liittyvä koulutus, esim. opastustaitojen kehittäminen, ikääntyneiden ihmisten opettamisen erityispiirteet. Kysymykseen myönteisistä kokemuksista ja hyvistä opastusmenetelmistä sekä opastuksen antoisuudesta vastasi 83, näistä on analysoitu 80 vastaukset (yksi tyhjä vastaus ja kaksi ohi mennyttä vastausta on jätetty pois). Kyseessä oli avokysymys, eli yhdessä vastauksessa mainittiin usein monta menetelmää ja/tai antoisaa kokemusta. Vastaukset on jaettu kahteen kuvaan. Hyvät opetusmenetelmät Kannustaminen Tarpeen mukainen opastaminen Yhdessä oppiminen/vertaisopastus Opastettavan kiinnostus asiaan Itsenäisen oppimisen tukeminen Esimerkein/käytännön avulla opastaminen Kohtaaminen Rauhallinen tahti, riittävästi aikaa Maksuttomuus Monipuoliset opastusmenetelmät Tilojen ja/tai laitteiden tarjoaminen Opastus asiakkaan omalla laitteella Kotiopastus Selkeys/käsitteiden avaaminen Kertaaminen Henkilökohtainen/pienryhmäopastus
14 Mikä tekee opastuksesta antoisaa? Tyytyväiset, innostuneet opastettavat Oppiminen/asenteen muuttuminen Huumori, positiivinen asenne Kun huomaa olleensa avuksi Hyvä ilmapiiri Palvelu saatu vietyä lähelle ihmisiä Hyvät opetusmenetelmät: Henkilökohtaiseen/pienryhmäopastukseen kuuluu mm. seuraavia piirteitä (yksilöopastuksen itsensä mainitsemisen lisäksi): useampi opastaja ryhmätilanteessa, hyvä vuorovaikutus opastettavaan, mahdollisesti sama opastaja opastettavalla. Myös se auttaa, jos opastuspaikkoja ja siten opastajia on monta. Ylipäätään henkilökohtaista, yksilöllistä otetta pidettiin hyvänä. Vastausten perusteella on myös tärkeää, että opastukseen varataan riittävästi aikaa ja että opastustahti on rauhallinen. Myös Pennalan opinnäytetyössä mainittiin henkilökohtaisen opastuksen tärkeys ja pienessä ryhmässä opastamisen toimivuus. Myös kertaaminen ja se, että joutuu tekemään itse, auttavat. (Pennala 2010: ) ks. myös Hyytiä 2016: 18 19). Eräässä vastauk sessa nuorten koettiin opastavan hyvin ja rauhallisesti. Voisikin ajatella, että hyvä opastaminen ei ole ikäkysymys vaan tärkeämpää on riittävä aika, henkilökohtainen opastus ja itsenäisen oppimisen tukeminen. Ohjattavien iloinen mieli ja halu halata opastajaa kiitokseksi, kertoo onnistumisista. Vertaisopastukseen/yhdessä oppimiseen sisältyy opastajan ja opastettavan tasavertaisuus, ryhmäopastuksessa ryhmäläisten toisille tarjoama tuki ja opastajan helppo lähestyttävyys. Moninaisiin opastusmenetelmiin kuuluu sekä ryhmäopastus että yksilöopastus. Jotkut vastaajat kertoivat erilaisista opastettavista teemoista ja luennoista. Vertaisopastusta korostetaan hyvänä oppimistapana (Röyskö 2016; Opastettavien oppiminen ja siten myös asenteiden muuttuminen suhteessa tietotekniikkaan tekee opastustoiminnasta antoisaa. Oppiessaan ihmisten asenteet tietotekniikkaan ovat muuttuneet innostuneiksi. Hyvä ja positiivinen ilmapiiri on tärkeä tekijä tämä liittyy osittain antoisuuteen, mutta myös oppimisen edellytyksiin. 14
15 Kun huomaa olleensa avuksi, ja asiakas oivaltaa ettei asiat olekaan niin hankalia. Tai esimerkiksi muistamaton asiakas ilahtui, kun näki omia lapsuusmaisemiaan jne. Opastustoiminnan haasteet Opastajien tietotaito/ tekniikan kehitys Opastettavien tavoittaminen/ kohtaaminen Resurssit Opastajien määrä/ jaksaminen Opastustilanteisiin liittyvät ongelmat Muut haasteet Kysyttäessä haasteista ja tuen tarpeesta, muutama vastasi, ettei tarvitse tällä hetkellä tukea. Haasteet jakautuvat melko tasaisesti viiteen teemaan. Suurimpia ryhmiä ovat resurssit ja opastustilanteisiin liittyvät ongelmat. Resursseihin liittyy tilojen puutteellisuus ja niiden löytäminen, rahan puute, koneiden ja ohjelmien puutteet. Myös opastusmateriaalien vanheneminen kuuluu tähän ryhmään. Tilojen ja laitteiden merkitys huomioidaan myös Röyskön selvityksessä: vuokrakulut hankaloittavat opastustoimintaa ja teknologia kehittyy nopeasti (Röyskö 2016: 12). Opastustilanteiden haasteet liittyivät muun muassa opastettavien suureen määrään sekä eritasoisiin opastettaviin ryhmäopastuksessa. Eräässä vastauksessa kommentoitiin sen aiheuttavan haasteita opastuksessa, että opastettavilla on eri ongelmia ryhmäopastuksessa. Henkilökohtaiseen opastukseen liittyen ongelmina olivat ajan riittävyys ja se, että monesti opastettava haluaa käydä samalla opastajalla. Toivottiin myös harjoitustunnuksia. 15
16 Usean vastauksen mukaan vapaaehtoisia tarvitaan enemmän. Joissakin vastauksissa pohdittiin vapaaehtoisten jaksamista. Vapaaehtoisilta ei voi vaatia samaa kuin palkalliselta työntekijältä. Esim. päivystämään tai ajanvarauksiin on vaikeaa saada ketään sitoutumaan. Yksi vastaaja totesikin vapaaehtoisten olevan hyvä lisäresurssi. Myös ohjaajan vaihtumista pidettiin haastavana. Eniten opastusta haetaan laitteiden käyttämiseen. Opastajien tietotaito sekä tekniikan kehitys ja moninaisuus aiheuttavat haasteita. Tekniikka kehittyy koko ajan ja opastajien tietotaidon olisi pysyttävä samalla tasolla. Tämän voidaan nähdä liittyvän myös resursseihin opastuslaitteiden tulisi olla ajan tasalla. Yhdessä vastauksessa kommentoitiin myös opastettujen osaamisen kehitystä: vaatimustaso opastukselle kasvaa, kun aloittajat ovat osaavampia. Koulutusta tarvitaan. Opastettavien kohtaamiseen, tavoittamiseen ja rohkaisemiseen liittyy myös haasteita. Rohkaiseminen ja tiedottaminen ovat tärkeitä asioita, samoin passiivisten houkuttelu mukaan. Eräässä vastauksessa kommentoitiin muistisairauden aiheuttamia haasteita opastukselle. Kysely tuotti myös hyviä kehitysideoita Senior- Surfin kehittämiseksi. Toivottiin mm. ruotsinkielistä materiaalia. Tiedottamista ja Senior Surfin tunnettuuden lisäämistä pidettiin tärkeänä. Toivottiin myös uusia vapaaehtoisia ja toimijoita. Verkkokeskustelut, maaseudun erityistarpeiden huomiointi ja harjoitustunnukset olivat myös hyviä kehitysideoita tulevaisuutta varten. Kysyimme myös yleisimmistä ongelmista, joihin tullaan hakemaan apua. Eri laitteisiin liittyvät ongelmat esiintyivät useimmissa vastauksissa. Myös ohjelmiin ja sovelluksiin liittyvät ongelmat olivat melko yleisiä. Ylipäätään ongelmia on erilaisia kuten opiskelijoitakin. Ikääntyneet ovat moninainen ryhmä myös tietotekniikkaosaamisen osalta, heidän joukossaan on tietotekniikan/tekniikan suhteen aloittelijoita ja osaajia (Röyskö 2016: 10). 16
17 17
18 4 Huomioita ja kehitysideoita Kysely olisi todennäköisesti pitänyt kohdistaa selkeästi joko vapaaehtoiselle tai vastuuhenkilölle, mikä olisi rajannut myös kysymysten määrää. Näin kysymykset olisivat kohdentuneet oikealle henkilölle ja olisi myös selkeämpää, kuka kysymyksiin on vastannut. Tätä ei kuitenkaan voitu toteuttaa tällä kierroksella, koska kyselyä laadittaessa ei ollut käytettävissä yhteystietoja eikä yleiskäsitystä opastustoiminnan tilasta. Jotkut valintakysymykset olisivat todennäköisesti toimineet paremmin avokysymyksinä ja päinvastoin. Tässä kyselyssä ohjeistettiin sen ihmisen vastaavan, joka tietää toiminnasta eniten opastuspaikassa. Opastustoiminnan kehittämiseksi opastajille kannattaisi tehdä oma kysely. Näin saataisiin parempi kuva sitä, miten opastustoimintaa tulisi kehittää ja minkälaista tukea he tarvitsevat. Kysely kannattaisi myös toistaa esim. parin vuoden välein. Näin saataisiin päivitettyä materiaalit ja koulutukset opastajille tekniikan kehittyessä. Ylipäätään voidaan todeta, että opastustoiminnan järjestämisessä merkittävä rooli on eri tahojen välisellä yhteistyöllä. Voimme auttaa löytämään sopivia yhteistyökumppaneita opastustoiminnan järjestäjille. Yhteistyöstä on apua myös pienemmille toimijoille. On helpompi etsiä tiloja ja kouluttaa opastajia yhteistyössä. Palvelujen sähköistyessä ja siirtyessä mahdollisesti isompien yksiköiden eli maakuntien vastuulle on tärkeää pitää huolta paikallistason toiminnasta. On myös hyvä pohtia, kenen vastuulla opastustoiminta on. Parhaana opastusmenetelmänä pidettiin lähiopastusta. Tämä on erityisen tärkeää, jos ja kun palvelut siirtyvät kauemmaksi. Parhaat tavat tiedottaa opastustoiminnasta olivat paikallislehdet, ikääntyneiden ihmisten verkostot, omat julkaisut ja ilmoitustaulut. Todennäköisesti toiminnasta on tiedotettava monipuolisesti myös jatkossa, koska kaikki eivät hae tietoa internetistä. Tätä vahvistaa kyselyn tulos siitä, mikä on paras tapa tiedottaa opastuksesta (ks. s. 11). Tässä kyselyssä vapaaehtoiset olivat suurin opastajaryhmä, mutta työntekijöitäkin oli huomattava määrä. Opastustoiminnan järjestäjät ja opastajat tarvitsevat tukea ja koulutusta, koska palvelut ja laitteet muuttuvat jatkuvasti. Koska henkilökohtainen- ja pienryhmäopastus oli tärkein hyvistä opastusmenetelmistä, on varmistettava, että opastajia saadaan lisää. On mietittävä, miten niukat resurssit saadaan hyödynnettyä mahdollisimman tehokkaasti. Maksuttomia tiloja ja lainattavia laitteita tarvitaan. Lisäksi laitteiden ja ohjelmien on oltava ajan tasalla, että opastuksesta on hyötyä opastettaville. Ikääntyneet ihmiset oppivat siinä missä muutkin. Tarvitaan yhteistyötä toteuttamisessa, mutta myös aikaa itse oppimisen tueksi. 18
19 Kirjallisuusviitteet Hiltunen, Elina ja Hiltunen, Kari 2014: Teknoelämää Miten teknologia muuttaa tulevaisuuttamme? Talentum, Helsinki. Hyytiä, Tatu 2016: Digitalisaatio edistämässä ikääntyvien yhteisöllistä asumista. Seinäjoen ammattikorkeakoulu. SeAMK Tekniikka. Automaatiotekniikan tutkinto-ohjelma. Pennala, Eila 2010: Ikääntyvät ja arjen teknologia. Selvitys Aijjoos-hankkeelle. Seinäjoen ammattikorkeakoulu. Sosiaali- ja terveysalan yksikkö. Vanhustyön koulutusohjelma. Röyskö, Heini 2016: Kohden vuotta 2020 näkökulmia digitalisaation vaikutuksista ikääntyvien arkeen. Viitattu Eläkeläisliittojen etujärjestö EETU ry, Pensionärsförbundens intresseorganisation rf. %20digitalisaation%20vaikutuksista%20ikaeaentyvien%20arkeen.pdf. 19
20 Sähköisten palveluiden lisääntyessä kasvaa myös digiopastuksen merkitys koko ajan. Opastusta on järjestetty usealla paikkakunnalla jo pitkään, mutta koko Suomen kattavaa tietoa opastuspaikoista ei ole ollut olemassa. Siksi Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta päätti tehdä selvityksen, jonka tavoitteena oli saada senioreille suunnatut avoimet opastuspaikat kartalle. Opastuspaikat löydät osoitteesta: seniorsurf.fi ISBN (paino) ISBN (pdf)
Vertaisopastuksella verkkoon
Vertaisopastuksella verkkoon Hanna Kaisti Hämeenlinnan kaupunginkirjasto Tehdään yhdessä: osallistava tapahtumatuotanto kirjastossa 13.10.2016. Pori Vertaisopastus Vertaisopastus on vapaaehtoisten kirjaston
LisätiedotYhdistyslaturin kysely 2019
Yhdistyslaturin kysely 2019 Kyselyn tavoitteena oli selvittää yhdistystoiminnan kipupisteitä. Kyselyssä kartoitimme kiinnostusta yhdistystoiminnan eri alueiden kehittämiseen. Kyselyn tuloksia käytämme
LisätiedotKyselytutkimus sosiaalialan työntekijöiden parissa Yhteenveto selvityksen tuloksista
Kyselytutkimus sosiaalialan työntekijöiden parissa Yhteenveto selvityksen tuloksista Aula Research Oy toteutti Pelastakaa Lapset ry:n toimeksiannosta kyselytutkimuksen lasten ja nuorten kanssa työskenteleville
LisätiedotTAPAHTUMAKARTOITUS 2013
TAPAHTUMAKARTOITUS 2013 Tapahtumia Pohjois-Karjalaan hanke 2010-2013 Anna Jetsu Projektikoordinaattori 25.1.2013 1 Tapahtumakartoitus Tapahtumakartoitus toteutettiin 18.12.2012-8.1.2013 Survey Monkey kyselyn
LisätiedotRaportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä
Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä Kulttuuria kaikille -palvelu 4.1.2017 2 / 6 Johdanto Tapahtumia kaikille! Opas saavutettavan kulttuurifestivaalin järjestämiseen on Kulttuuria
LisätiedotENTER ry N Ziessler 12/2016
Yhteenveto: Opastusaiheet marraskuussa 2016 Opastusaiheiden seuranta toteutettiin marraskuussa 2016. Kyselyyn vastasi yhteensä 49 opastajaa, jotka raportoivat yhteensä 223 opastusksesta. Suurin osa opastuksista
LisätiedotOPASTUSAIHEKYSELY /2017 Vastauksia 215 kpl Koonnut Nina Ziessler
OPASTUSAIHEKYSELY 10-11/2017 Vastauksia 215 kpl Koonnut Nina Ziessler 30.11.2017 Opastusaihekyselyn toteutus Kysely toteutettiin webropol-lomakkeella ja lähetettiin kaikille Enterin vapaaehtoisille vertaisopastajille
LisätiedotSENIORSURF DIGITUKI AIKUISTEN MEDIAKASVATUS JA YHTEISTYÖKUMPPANUUDET
SENIORSURF DIGITUKI AIKUISTEN MEDIAKASVATUS JA YHTEISTYÖKUMPPANUUDET EHDOTUS YHTEISTYÖSTÄ SYKSYKSI 2018 Päiv i Litmanen-Peitsala plp@kirjastot.fi Viestinnänsuunnittelija Helsingin kaupunginkirjasto Valtakunnallinen
LisätiedotKyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille
Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin
LisätiedotARJEN PELASTAJAT: ATK-OHJAUSTA IKÄIHMISILLE
ARJEN PELASTAJAT: ATK-OHJAUSTA IKÄIHMISILLE Arjen pelastajat - Klubitalo Tönäri Tönäri valitsi kehittämisen kohteeksi ikäihmisten atk-kurssin Valmistelu: Pilotti 8.10. 3.12.2015 Idean esittely mahdolliselle
LisätiedotIkäihmiset ja pankkipalvelut. DigiAgeTalk Lea Stenberg
Ikäihmiset ja pankkipalvelut DigiAgeTalk2018 5.6.2018 Lea Stenberg Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry valtakunnallista vanhustyötä tekevä, 65-vuotias asiantuntijajärjestö kehitämme vanhuspalveluja,
LisätiedotJUPINAVIIKOT KEVÄT 2014
JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala Julkinen Lauri Sinisalo Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä... 4 5. Mitä mieltä olet
LisätiedotVerkosta virtaa Vertaisopastajan opas. Vinkkejä vapaaehtoistyöhön laitteiden ja netin käytön vertaisopastajana
Verkosta virtaa Vertaisopastajan opas Vinkkejä vapaaehtoistyöhön laitteiden ja netin käytön vertaisopastajana Tervetuloa vertaisopastajaksi! Verkosta virtaa -toiminnan vertaisopastajaksi ovat tervetulleita
LisätiedotIkääntyneen väestön DIGITAIDOT - mitä jokaisen kirjastolaisen olisi hyvä tietää. Kati Harkoma, Vallin Ikäteknologiakeskus
Ikääntyneen väestön DIGITAIDOT - mitä jokaisen kirjastolaisen olisi hyvä tietää Kati Harkoma, Vallin Ikäteknologiakeskus Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry.......................................................................
LisätiedotTUKENA-hanke Kysely perheryhmäkotien työntekijöille 9/2018
Kysely perheryhmäkotien työntekijöille 9/2018 Kysely perheryhmäkodeissa ja tukiasunnoissa oleville nuorille Nuorten kysely lähetettiin yksiköiden esimiesten kautta anonyyminä Surveypal-nettilinkkinä välitettäväksi
LisätiedotRaportti: Sosiaali- ja terveydenhuollon opiskelijoiden tietotaidoista seksuaalirikoksen uhrin kohtaamisessa ja hoidossa (2014)
Raportti: Sosiaali- ja terveydenhuollon opiskelijoiden tietotaidoista seksuaalirikoksen uhrin kohtaamisessa ja hoidossa (2014) 1 Tukinainen kartoitti kyselyllään sosiaali- ja terveydenhuollon oppilaitoksessa
LisätiedotJUPINAVIIKOT KEVÄT 2014
JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Kulttuuriala Julkinen Minna Koivisto & Anna Tarvainen-Illi Opiskelijakunta JAMKO 1 SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO... 2 Johdanto... 3 Palautteiden
LisätiedotVerkkoviestintäkartoitus
Verkkoviestintäkartoitus 9.2.2015 Minna Helynen minna.helynen@tampere.fi http://www.tyollisyysportti.fi/seutunuotta https://www.facebook.com/seutunuotta @seutunuotta http://takuullatekemista.blogspot.fi/
LisätiedotJUPINAVIIKOT KEVÄT 2014
JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Tekniikan ala Julkinen Sanna Johansson Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO 10TUJohdantoU10T... 3 10TUPalautteiden tiivistelmäu10t... 4 10TU5.
LisätiedotIkäteknologiatoimijoiden toiveita
Ikäteknologiatoimijoiden toiveita Lea Stenberg 1.12.2016 www.valli.fi Toimijoita paljon! Ikäihmiset Yritykset Palveluntuottajat, kunnat Kehittäjät (AMK, yliopisto, ) Järjestötoimijat JNE.. Kysely syksy
LisätiedotYHTEENVETO VERKKO-OPETUKSEN PERUSTEET (VOP) -KOULUTUKSESTA syksyllä 2003 SAADUSTA PALAUTTEESTA
1 Itä-Suomen virtuaaliyliopisto YHTEENVETO VERKKO-OPETUKSEN PERUSTEET (VOP) -KOULUTUKSESTA syksyllä 23 SAADUSTA PALAUTTEESTA Henkilöstökoulutushankkeessa järjestettiin Verkko-opetuksen perusteet (VOP)
LisätiedotVarhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset. Kevät 2014
Varhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset Kevät 2014 Laatukysely 2014 Rovaniemen varhaiskasvatuspalveluissa laatua arvioitiin uudistetun laatukyselyn avulla. Kyselyn uudistamisella haluttiin kohdentaa
LisätiedotYleistä kyselystä. Tässä ovat RyhmäRengin Resurssikyselyn tulokset huviksi ja hyödyksi, olkaa hyvä. Suurkiitos kaikille kyselyyn vastanneille!
Tässä ovat RyhmäRengin Resurssikyselyn tulokset huviksi ja hyödyksi, olkaa hyvä. Suurkiitos kaikille kyselyyn vastanneille! RyhmäRengin emäntä Verkkosivut: https://kirsialastalo.wordpress.com/ FB-sivut:
LisätiedotDigi haltuun! (Valtakunnallinen projekti ) Susanna Saarvo
Digi haltuun! (Valtakunnallinen projekti 2017-2020) Susanna Saarvo Yhteistyökumppanit Kansalaisopistojen liitto (KoLry) ADHD-liitto A-Kiltojen Liitto Epilepsialiitto Mielenterveyden Keskusliitto Kuurojen
LisätiedotLastenkirjastotyö ammattina - Kyselytutkimus Etelä-Savon kirjastoihin
Lastenkirjastotyö ammattina - Kyselytutkimus Etelä-Savon kirjastoihin ANU LAUKKANEN TOENPERÄN KIRJASTO/ JUVAN KIRJASTO Pohjaa opinnäytetyön toteuttamiselle theseus.fi --> Oulun ammattikorkeakoulu --> Kirjasto-
LisätiedotJUPINAVIIKOT KEVÄT 2014
JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen Paavo Nisula Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä... 4 5. Mitä mieltä olet
LisätiedotAseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %
Kaupunginosakyselyn vastaukset: Kyselyjä lähetettiin 74 kpl ja vastauksia saatiin 44 kpl. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 59%. Kyselyt lähetettiin Tampereen asukas- ja omakotiyhdistysten puheenjohtajille.
LisätiedotVANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS. Kyselyn tulokset
VANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS Kyselyn tulokset Tampereen ammattikorkeakoulu Raportti Lokakuu 215 Sosionomikoulutus 2 SISÄLLYS 1 JOHDANTO... 3 2 AINEISTONHANKINTA... 4 3 TULOKSET... 5 3.1 Tulokset graafisesti...
LisätiedotDigituki-hanke. Digi kuuluu kaikille samoin tuki sen käyttöön
Digituki-hanke Digi kuuluu kaikille samoin tuki sen käyttöön Digituki-pilotti Lapissa 17.9.2018-31.12.2019 Yksi viidestä valtakunnallisesta pilotista Lappi, Pohjois-Pohjanmaa, Pohjanmaa, Pohjois-Karjala,
LisätiedotTuen tarpeen selvitys vammaisten ja kehitysvammaisten lasten perheille. Laura Alonen
Tuen tarpeen selvitys vammaisten ja kehitysvammaisten lasten perheille Laura Alonen Opinnäytetyön taustaa Idea harjoittelussa Hyvinkään perusturvakeskuksen vammais- ja kehitysvammapalveluissa keväällä
LisätiedotSosiaalisen median käyttö viestinnän tukena suomalaisissa yliopistokirjastoissa
Sosiaalisen median käyttö viestinnän tukena suomalaisissa yliopistokirjastoissa 1.7.2011 Suomen yliopistokirjastojen neuvosto lähetti huhti-toukokuussa 2011 yliopistokirjastoille kyselyn Sosiaalisen median
LisätiedotAnniina Merikanto-Vuoti Projektipäällikkö
Anniina Merikanto-Vuoti Projektipäällikkö Kuidut Käyttöön -hanke Hankeaika: 1.1.2016-30.6.2017 Hankealue: Haapavesi, Pyhäntä ja Siikalatva Hallinnoija: Haapaveden- Siikalatvan seudun kuntayhtymä Rahoittaja:
LisätiedotYhdistyksen jäsenkysely 2013
Yhdistyksen jäsenkysely 13 Yhdistys järjesti jäsenkyselyn loka marraskuussa 13. Kysely toteutettiin Googlella ja linkki välitettiin Uutiskirjeen kautta. Kysely toteutettiin myös ruotsinkielisenä. Ensimmäisen
LisätiedotIkäihmisten osallisuuden edistäminen. Sanna Kaijanen
Ikäihmisten osallisuuden edistäminen Sanna Kaijanen 24.8..2017 Valli ry Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry on valtakunnallinen vanhusalan kehittäjä ja asiantuntija. Valli ry:n Ikäteknologiakeskuksessa
LisätiedotYHTEISKUNNALLINEN YRITTÄJYYS MAASEUDULLA UUSIA TUULIA PALVELUTUOTANTOON?
YHTEISKUNNALLINEN YRITTÄJYYS MAASEUDULLA UUSIA TUULIA PALVELUTUOTANTOON? Kysely Etelä-Pohjanmaan vapaa-ajan asukkaille Ruralia-instituutti 2018 1 OSA 5: JOHTOPÄÄTÖKSET Ruralia-instituutti 2018 2 JOHTOPÄÄTÖKSET
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Tieto- ja viestintätekniikan ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja
JUPINAVIIKOT 2018 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Tieto- ja viestintätekniikan ala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Amanda Nygård Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotTUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016
TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana
Lisätiedot,6 % 44,6 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Kaikki (KA:3.18, Hajonta:2.43) (Vastauksia:606)
1 (6) KENELLÄ ON VASTUU NUORILLE ANNETTAVASTA PÄIHDEKASVATUKSESTA Selvitys yläkouluikäisten nuorten vanhempien ajatuksista koskien nuorille suunnattua päihdekasvatusta ja nuorten päihteidenkäyttöä Etelä-Karjalassa
LisätiedotAMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista
AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista Neljäs valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2010. KTAMKn vastauksia kertyi 330 kappaletta.
LisätiedotO P A S T A J A L L E
Laserkatu 6 53850 LAPPEENRANTA Puh. 044 7485307 Salpausselänkatu 40 A 45100 KOUVOLA Puh. 044 7485307 N E T T O P A S I - T A J A L L E http://www.socom.fi Laserkatu 6 53850 LAPPEENRANTA Puh. 044 7485307
LisätiedotOpastusta ja inspiraatiota - Lahden kaupunginkirjaston pedagogiset palvelut
Opastusta ja inspiraatiota - Lahden kaupunginkirjaston pedagogiset palvelut Salla Palmi-Felin Johtava informaatikko, Media- ja musiikkipalvelut Lastukirjastot.fi Palvelua kaikenikäisille Ketkä opastavat?
LisätiedotYstävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli
Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!
LisätiedotKysely Etelä-Karjalan ja Kymenlaakson järjestöille 2015 Saimaan ammattikorkeakoulu Sanna-Leena Mikkonen
Selvitys järjestöjen ja oppilaitosten yhteistyöstä Etelä-Karjalassa ja Kymenlaaksossa Kysely Etelä-Karjalan ja Kymenlaakson järjestöille 2015 Saimaan ammattikorkeakoulu Kysely Etelä-Karjalan ja Kymenlaakson
LisätiedotJUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala. Julkinen raportti. Niina Lampi & Juha Salmi. Opiskelijakunta JAMKO
JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen raportti Niina Lampi & Juha Salmi Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO 10TUSISÄLLYSLUETTELOU10T... 2 10TUJohdantoU10T...
LisätiedotAsiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus
Perusopetuskysely 2018 Koko perusopetus 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.4. 11.5.2018 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4278 oppilaan noin 8400:lle huoltajalle Kyselyyn vastasi
Lisätiedot#lupakertoa - asennekysely
#lupakertoa - asennekysely Tajua Mut! -toimintamallin #lupakertoa -kampanja rohkaisi nuoria pyytämään apua ilman häpeää tai pelkoa. Kampanjan yhteydessä toteutettiin avoin asennekysely. Kysely selvitti
LisätiedotKaupunginkirjaston asiakaskysely 2014
Ylöjärven kaupunki Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Tulosten yhteenveto Ylöjärven kaupunki 2 Raportti Ylöjärven kaupunginkirjaston asiakaskyselyn tuloksista Kirjastolaki edellyttää, että kunnat arvioivat
LisätiedotViestintä taloyhtiössä
Viestintä taloyhtiössä Liina Länsiluoto Viestintäpäällikkö Suomen Vuokranantajat ry Suomen Vuokranantajat ry Suomen Vuokranantajat on valtakunnallinen vuokranantajien etujärjestö. Edistämme vuokranantajien
LisätiedotJUPINAVIIKOT SYKSY 2014
JUPINAVIIKOT SYKSY 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen Iina Mustalampi Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä... 4 5. Mitä
LisätiedotJUPINAVIIKOT KEVÄT 2014
JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Matkailu- ja ravitsemisala Julkinen Niina Lampi Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä... 4 5. Mitä mieltä olet
LisätiedotSOSIAALINEN MEDIA TYÖSSÄOPPIMISEN TUKENA HEVOSTALOUDEN PERUSTUTKINTOKOULUTUKSESSA
SOSIAALINEN MEDIA TYÖSSÄOPPIMISEN TUKENA HEVOSTALOUDEN PERUSTUTKINTOKOULUTUKSESSA Tervetuloa vastaamaan kyselyyni, jossa selvitän hevostalousoppilaitosten opetushenkilöstön kiinnostusta sosiaalisen median
LisätiedotSoneran Koti ja TV tutkimus 2012
Soneran Koti ja TV tutkimus 2012 Tervetuloa! Sonera selvitti nyt toista kertaa suomalaisten viihtymistä kotona ja suhdetta television katseluun Tiedonkeruu kesäkuussa 2012, N=2132 Tutkimuksen toteutti
Lisätiedot1. Miten seuraavat väittämät kuvaavat omaa suhtautumistasi digitaaliseen mediaan ja teknologiaan? Osin. Täysin. Osin eri. eri. samaa. mieltä.
KUNTAKYSELY 2017 1. Miten seuraavat väittämät kuvaavat omaa suhtautumistasi digitaaliseen mediaan ja teknologiaan? (Tähdellä merkityt kysymykset ovat pakollisia) Vastaajien määrä: 66 Täysin samaa mieltä
LisätiedotVanhus- ja lähimmäispalvelun liitto ry / Ikäteknologiakeskus Kooste järjestöjen Digiverkoston tapaamisesta Antti Pelto-Huikko / SOSTE
Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto ry / Ikäteknologiakeskus Kooste järjestöjen Digiverkoston tapaamisesta 3.5.2017 Antti Pelto-Huikko / SOSTE Tänään keskustellaan seuraavista teemoista Miten ikäihmiset
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.
JUPINAVIIKOT 2018 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Eveliina Rautava Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotYhteisöllisyys, väistöasunnot ja palveluntarve korjausrakentamisessa
Yhteisöllisyys, väistöasunnot ja palveluntarve korjausrakentamisessa Asukaskyselyn vastausten analysointia NCC Rakennus Oy Yleistä Tehdyn asukaskyselyn tavoitteena oli löytää hyvä ja toimiva ratkaisu remontin
LisätiedotSosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi
Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt
LisätiedotJUPINAVIIKOT SYKSY 2014
JUPINAVIIKOT SYKSY 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala Julkinen Janne Parri Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS 10TUJohdantoU10T... 3 10TUPalautteiden tiivistelmäu10t... 4 10TU5. Mitä
LisätiedotIkäihminen teknologian käyttäjänä. Marika Nordlund KÄKÄTE-projekti Vanhustyön keskusliitto
Ikäihminen teknologian käyttäjänä Marika Nordlund KÄKÄTE-projekti Vanhustyön keskusliitto KÄKÄTE-projekti Käyttäjälle kätevä teknologia -projekti: Vanhustyön keskusliitto ja Vanhus- ja lähimmäispalvelun
LisätiedotVälipalautejärjestelmän suunnittelu ja toteutus Teollisuuden ja luonnonvarojen osaamisalalla
Lumen 1/2017 ARTIKKELI Välipalautejärjestelmän suunnittelu ja toteutus Teollisuuden ja luonnonvarojen osaamisalalla Päivi Honka, FM, tuntiopettaja, Teollisuuden ja luonnonvarojen osaamisala, Lapin ammattikorkeakoulu
LisätiedotPäivähoidon asiakastyytyväisyyskyselyn vastaukset 2015
Päivähoidon asiakastyytyväisyyskyselyn vastaukset 15 Kiitoksia vastanneille! Käymme työntekijöiden kanssa tulokset lävitse ja parannamme sitä kautta lapsen päiväkotielämän arkea. Asiakastyytyväisyyskyselyn
LisätiedotJUPINAVIIKOT Palauteraportti Liiketalouden ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja. Alex Vinter. Opiskelijakunta JAMKO
JUPINAVIIKOT 2019 Palauteraportti Liiketalouden ala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Alex Vinter Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO... 2 Johdanto... 4 Palautteiden
LisätiedotJanette Leppänen Turun ammattikorkeakoulu
Janette Leppänen Turun ammattikorkeakoulu Tavoitteet Taustalla tarve saada kattava arvio haasteen onnistumisesta Tukee alkanutta strategiatyötä Arviointia lähestytään prosessiarvioinnin kautta pyritään
LisätiedotVASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 49 vastaanottokeskuksessa
LisätiedotUnelmien kirjasto -kysely 2019
Unelmien kirjasto -kysely 2019 Maaliskuussa 2019 Kokkolan kaupunginkirjasto kysyi asiakkaiden mielipiteitä siitä, miten kirjaston tiloja ja palveluja pitäisi kehittää. Kyselyyn vastasi 259 asiakasta. Kyselyyn
LisätiedotJUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Matkailu- ja ravitsemisala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja
JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Matkailu- ja ravitsemisala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Ilona Palonen Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Contents
LisätiedotIkäihmiset ja sähköinen asiointi Miten saadaan kaikki mukaan?
Ikäihmiset ja sähköinen asiointi Miten saadaan kaikki mukaan? Liitetaulukot selvitykseen 23.5.2017 Vanhus- ja lähimmäispalvelun liiton Ikäteknologiakeskus selvitti, miten ikäihmiset asioivat internetissä,
LisätiedotIkäihmisten ja heidän omaistensa tapaamis- ja infopiste Tsaikka -palvelumalli
Ikäihmisten ja heidän omaistensa tapaamis- ja infopiste Tsaikka -palvelumalli 1. Lähteet, joista venäjänkieliset ikääntyneet voivat saada tietoa Tsaikan toiminnasta 2. Viestintäkanavat, joiden kautta asiakas
LisätiedotOsallistuminen YVA-menettelyssä koulutus palvelumuotoiluhankkeen tulosten pohjalta
Osallistuminen YVA-menettelyssä koulutus palvelumuotoiluhankkeen tulosten pohjalta 24.01.2019 Hankkeen esittely Taustaa Projektin tavoitteina: Osallistumisen kehittäminen. YVA-menettelyn osallistumisen
LisätiedotYRITTÄJIEN HYVINVOINTI
YRITTÄJIEN HYVINVOINTI Yrittäjien työhyvinvointikysely 2013 tulokset 4.9.2013 Kati Huoponen, Mari Merilampi ja Jouni Vatanen TAUSTAA Kysely lähetettiin yli 10 000:lle Ilmarisen yrittäjäasiakkaalle Kyselyyn
LisätiedotKartoituskyselyn tuloksia. VÄLITÄ! hankkeen kartoituskysely seksuaalisesta väkivallasta lokakuussa 2012 Tampereen alueen keskeisille toimijoille
Kartoituskyselyn tuloksia VÄLITÄ! hankkeen kartoituskysely seksuaalisesta väkivallasta lokakuussa 2012 Tampereen alueen keskeisille toimijoille Kyselyn toteutus Sähköinen lomake rasti ruutuun kysymyksiä
LisätiedotUusi osaaja-verkostolle suunnattu täydennyskoulutus
Uusi osaaja-verkostolle suunnattu täydennyskoulutus InnoOmnia tarjoaa vuonna 2011 seuraavat koulutuskokonaisuudet uusi osaajaverkostolle opetushallituksen rahoittamana maksuttomana täydennyskoulutuksena.
LisätiedotLIIKUNTAKYSELY RAPORTTI
2013 LIIKUNTAKYSELY RAPORTTI RAUTALAMMIN KUNTA LIIKUNTATOIMI Liikuntakysely Rautalammin kunnan työikäisille (16-64v.) toteutettiin tammi-helmikuussa 2013. Liikuntakyselyn tavoitteena oli kartoittaa työikäisten
LisätiedotMielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!
Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta
LisätiedotVastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50
Vastausten määrä: 68 Tulostettu 7.5.2010 14:23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston
LisätiedotOPAS DIGIKUMMILLE Digi haltuun! hanke
OPAS DIGIKUMMILLE Digi haltuun! hanke Kuka on digikummi? Digikummit ovat vapaaehtoisia asukkaita, jotka opastavat omien taitojensa mukaan internetin, tietokoneen, älylaitteiden ja sähköisten palveluiden
LisätiedotEevaleena Isoviita. Vinkkejä viestintään
24.2.2018 Eevaleena Isoviita Vinkkejä viestintään Nykytila: miten yhdistys viestii tällä hetkellä Työpajaosallistujat kertoivat oman yhdistyksen viestinnästä tällä hetkellä Yhdistyksen viestinnästä vastaa
LisätiedotKASVUKYSELYN TULOKSET
KASVUKYSELYN TULOKSET Taustaa Osana Strategiaa 2020 tukevan kasvusuunnitelman valmistelua järjestettiin lippukunnille kysely kasvua estävistä tekijöistä sekä lippukuntien hyvistä toimintatavoista. Tätä
LisätiedotJUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja.
JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja Jenni Sanisalo Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä...
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely huoltajille Varhaiskasvatus, perusopetus, lukio
Asiakastyytyväisyyskysely huoltajille 2017 Varhaiskasvatus, perusopetus, lukio Nostoja tuloksista yleisellä tasolla Huoltajat arvostavat opetushenkilöstön työn korkealle Myös kodin ja kasvatusta/opetusta
LisätiedotKykyviisari. Työ- ja toimintakyvyn itsearviointimenetelmän hyödyntäminen asiakastyössä
Kykyviisari Työ- ja toimintakyvyn itsearviointimenetelmän hyödyntäminen asiakastyössä Kykyviisari sopii kaikille työikäisille Kykyviisari on työ- ja toimintakyvyn arviointimenetelmä kaikille työikäisille,
LisätiedotYleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet Jyväskylän Nuorten aikuisten palvelukeskuksessa
Sosiaalisen median mahdollisuudet Jyväskylän Nuorten aikuisten palvelukeskuksessa http://www.youtube.com/watch?v=zlcpwqbx-uw Terveydenhuollon ATK-päivät 21.5.2014 Ulla Kuittu vastuualuejohtaja, sosiaalipalvelut
LisätiedotKyselytutkimus työajan käytöstä
Kyselytutkimus työajan käytöstä Omien asioiden hoitaminen ja Internetin käyttö työajalla Markkina- ja mielipidetutkimusyritys Q-Tutkimus toteutti kesäkuussa 2013 (3.6. 17.6.2013) kyselytutkimuksen, joka
LisätiedotSukupuoli ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Aurinkoisen asiakastyytyväisyyskysely tehtiin syyskuussa 2016. Kysely oli suunnattu kaikille Aurinkoisen asiakkaille; yhteisökodissa ja tukiasunnossa asuville sekä päiväasiakkaille.
LisätiedotJUPINAVIIKOT Palauteraportti Kulttuuriala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja. Pekka Mannermaa. Opiskelijakunta JAMKO
JUPINAVIIKOT 2019 Palauteraportti Kulttuuriala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Pekka Mannermaa Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO 2 Johdanto 3 Palautteiden
LisätiedotSosiaalityöntekijän hyvinvointi ja jaksaminen työssä
Sosiaalityöntekijän hyvinvointi ja jaksaminen työssä Kunta1-tutkimuksen osahanke Otso Rantonen, PsM, Tutkija otso.rantonen@ttl.fi Paula Salo, Professori paula.salo@ttl.fi Sosiaalityöntekijän hyvinvointi
LisätiedotPOHJOIS-HELSINGIN LÄHIMMÄISTYÖ PULMU RY. Soittorinki. Vapaaehtoistoiminnan malli. Reetta Grundström 1.5.2010
POHJOIS-HELSINGIN LÄHIMMÄISTYÖ PULMU RY Soittorinki Vapaaehtoistoiminnan malli Reetta Grundström 1.5.2010 2 Soittorinkitoiminnan esittely Pulmun soittoringissä vapaaehtoinen soittaa puhelimella ikäihmiselle
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja, luottamuksellinen.
JUPINAVIIKOT 2016 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja, luottamuksellinen Linda Holma Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Sisällys SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Kulttuuriala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.
JUPINAVIIKOT 2016 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Kulttuuriala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Tuomas Kallinki Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Sisällys SISÄLLYSLUETTELO...
Lisätiedot1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö
1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.
LisätiedotMinkälaista yhteistyötoimintaa luontaishoitoalalla mielestäsi tarvitaan?
Oulussa 19.3.2013 LUONTAISHOITOALAN TOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Kyselytutkimuksen lähtökohtana on kartoittaa luontaishoitoalan toimijoiden tarvetta yhteistoimintaan Pohjois-Pohjanmaan alueella. Tämän tutkimuksen
LisätiedotArvokas vanhuus on ihmisoikeus. Aina.
Arvokas vanhuus on ihmisoikeus. Aina. Vaikuttavaa vanhustyötä Vanhustyön keskusliitto ry juhlii vuonna 2019 70. toimintavuottaan! VTKL edistää ikääntyvien ihmisten ja vanhusten hyvinvointia ja sosiaalista
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.
JUPINAVIIKOT 2017 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Veera Heinonen Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotHnenogäsdpdinoinnin päätehtävät
Hnenogäsdpdinoinnin päätehtävät Asiakastyytyväisyyskysely henkilökohtaisille avustajille 2015 Toteutus Syys- lokakuussa 2015, vastausaikaa 2 viikkoa Webropol-kysely Toimitettiin Avustajaportti.fi palveluun
LisätiedotTOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset
TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset Asiakaskysely toteutettiin ajalla 2..27 29..27 kaikissa Toenperän toimipisteissä. Kyselyyn pystyi vastaamaan verkossa tai paperisena versiona
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja. Terttu Salonen
JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja Terttu Salonen Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO 10TUSISÄLLYSLUETTELOU10T... 2 10TUJohdantoU10T...
LisätiedotSUOMEN KIRJASTOSEURAN OHJELMAEHDOTUS
SUOMEN KIRJASTOSEURAN OHJELMAEHDOTUS Digitaalisen syrjäytymisen ehkäisyä kirjastojen ja järjestöjen yhteistyöllä Digitukea tarvitsevat monet eri väestöryhmät. Varovaistenkin arvioiden mukaan sadat tuhannet
LisätiedotKuntaliiton Uskalla kokeilla -ohjelman Tarinapaja
Kuntaliiton Uskalla kokeilla -ohjelman Tarinapaja SenioriOsaaja.fi Teknologian ja sähköisten palvelujen käytön valmennusmalli ikäihmisille Johanna Sinkkonen Koti- ja erityisasumisen johtaja Sosiaali- ja
Lisätiedot