MIKSI PUHELIN EI SOI MIKSI PUHELIN EI SOI

Transkriptio

1

2 SUOMALAINEN Erittäin samaa mieltä 8 % Jokseenkin samaa mieltä 37 % Jokseenkin eri mieltä 36 % Täysin eri mieltä 13 % En osaa sanoa 6 % Yli puolet suomalaisista on itse sitä mieltä, että suomalaiset eivät osaa myydä. Lähde: Suomalaisen työn liiton tutkimus toteutettiin joulukuussa 2015 markkinatutkimusyhtiö CINT Oy:n internet-paneelissa. Tutkimuksen suunnitteli Pohjoisranta Burson-Marsteller Oy. Vastaajia oli yhteensä 1018, kohderyhminä olivat vuotiaat suomalaiset. Otos on kansallisesti edustava. 2

3

4 SUOMALAISISTA YRITYKSISTÄ VAIN 2-3 PROSENTTIA JAKAA TIETOA JA KOKEMUKSIA (Etla) PARHAITA KÄYTÄNTÖJÄ EI JAETA EI AINA EDES OMAN TALON SISÄLLÄ. EPÄONNISTUMISISTA EI USKALLETA KERTOA. OPPIMINEN HIDASTUU.

5 Entä jos tämänkin voi helposti muuttaa?

6 Kansainvälinen menestys on tuurista kiinni. Myyjälle riitää, kun perustelee tuotteen laadun. Vientimyynnissä tärkeintä on virheetön kielitaito. Meilitse voidaan miljoonakaupatkin hoitaa.

7 JÄRKIAJATUKSIA MENESTYKSEN ESTEITÄ?

8 Tuloksia syntyy ajattelua ja tekemistä muuttamalla? Oppimista voi nopeuttaa? Maailma on ottamista varten?

9 Teknologiateollisuus kysyi, millaisesta myyntikoulutuksesta olisi eniten hyötyä? Mikä työntäisi kohti kansainvälistä menestystä? Vastaajina 13 metalli- ja konepajateollisuuden johtajaa* ja 3 myynnin asiantuntijaa *Toimitusjohtajia, myynnin johtajia, hallituksen puheenjohtajia.

10 MIHIN ROADMAPPIA Meillä on pk-yritystä vientitoimialalla. Koulutus on TARVITAAN? sikälikin tärkeä, että nämä ovat ne ihmiset, jotka tämän hyvinvointiyhteiskunnan maksavat. Ne ovat tekeväistä sakkia jotka tykkäävät konkreettisista asioista. Suhteessa siihen, kuinka tärkeätä tämä on kansantaloudelle, niin myyntikoulutusta on tarjolla vähän. Enemmän on b2cmyyntikoulutusta. Myynnin taso vaihtelee valtavasti, se on selkeä havainto. Jotkut ovat service level -maailmassa, jotkut menevät ihan virkamiehinä sinne ja tulevat ekalla koneella kotiin. PETRI PARVINEN, myynnin professori Aalto-yliopisto

11 MIHIN ROADMAPPIA Myyjät eivät ymmärrä, että miten siellä asiakasyrityksessä tehdään päätökset. Kehen TARVITAAN? kannattaa ottaa yhteyttä. Myynnin ongelmat lähtevät ihan perusasioista. Lähdetään väärällä tavalla väärille urille heti alusta. Sorveja on helppo ostaa, mutta omien tuotteiden markkinointiin on vaikeampi sijoittaa. Se on meidän kulttuurissa todella vaikeata. Täytyy ymmärtää kuka on se todellinen asiakas, se loppuasiakas. Se ei ole se jakelija.

12 Mitä tarvitaan eniten?

13 Lähtisin hands on -harjoituksiin. Pitäisi päästä kiinni siihen, mitä lisäarvoa asiakas hakee. Ymmärränkö oikeasti niiden kustannusrakenteen, miten voidaan luoda taloudellista tai muuta lisäarvoa. Asiakaskeskeisyys jää liian heppoiseksi meille. Meillä on tulossa myyntikonffa, ja tiedän jo etukäteen, että siellä on teknistä myyntiesittelyä suurin osa.

14 MIHIN ROADMAPPIA TARVITAAN? Kaikki painavat sitä Mercuri ykköstä, kakkosta ja kolmosta myyntikoulutuksissa. Nyt voisi oikeasti lähteä hakemaan koulutusta joka vastaa tähän päivään ja yritysten tarpeisiin. Sen vuoksi siinä pitäisi olla prosenttia yrityskohtaista. En löydä mikä muu toimija se voisi olla kuin Teknologiateollisuus. Saataisiin pilotit käyntiin ja katsotaan sitten toimiiko se.

15 4 elementtiä nousi yli muiden

16 1 Benchmarkit eli kokemusten jakaminen 2 Hands on harjoitukset 3 Sparraus 4 Kokeneet kouluttajat tai inspiroivat vierailijat

17 Rakensimme -myyntivalmennuksen näiden varaan

18 Se on kunnianhimoinen valmennusohjelma niille, jotka ovat päättäneet menestyä kansainvälisesti. Pilotti alkaa maaliskuussa 2018

19 NÄIN SE TOIMII: 1) Neljä päivää eri vaiheissa vuotta 2) Tarjonnasta voi valita ne palat, jotka sopivat yrityksen senhetkiseen tarpeeseen 3) Mukaan voi tulla missä vaiheessa tahansa, vain yhteen jaksoon tai kaikkiin 4) Samasta yrityksestä jaksoihin voivat osallistua samat tai eri ihmiset

20 KUTSUMME TÄTÄ PATERNOSTER- MALLIKSI

21 TÄMÄ ON KULKU: Päivä Päivä Päivä Päivä 3/2018 5/2018 9/ /2018 MYYNNIN STRATEGIA MYYNNIN JOHTAMINEN MYYNTI I MYYNTI II + LISÄPÄIVÄT osallistujien tilauksesta

22 Myyntistrategia-jakson sisältöjä: 1) Strategia, panostukset ja tavoitteet: myynnin konsepti 2) Asiakkaiden ja kohderyhmän kirkastaminen 3) Asiakastarpeen ja markkinan ymmärtäminen 4) Tarjooma, ratkaisut ja lisäarvo 5) Vientimyynti- ja market access -suunnitelma 6) Kuinka markkinaa luodaan? Kontaktit, viestintä ja digitaalinen markkinointi, vaikuttaminen, 7) Ratkaisumyynti ja Tuotteista palveluiksi -ajattelu

23 Pyynnöstä järjestettävän lisäpäivän sisältöjä: 1) Dealer management: jakelutien johtaminen 2) Kasvustrategian kiihdyttäminen 3) Tuotemanagement 4) Ratkaisumyynti ja Tuotteista palveluiksi ajattelun jatko edistyneille

24 MAHDOLLISIA BENCHMARK-TARINOITA: HARRI SJÖHOLM, Robit JOUKO NYKÄNEN, Planmeca

25 MYYNTISTRATEGIA, ESIMERKKIPÄIVÄ TEEMA-LUENNOT KONSULTTI Esim: Petri Parvinen Aalto, Tai: Jarkko Veijalainen, StepIT BENCHMARK CASE 1 Esim: Harri Sjöholm, Robit TEEMAN HARJOITUKSET Esim: Myyntistrategian esittely BENCHMARK CASE 2 Planmeca: Jouko Nykänen VERTAISKESKUSTELU -MODUULI 1 Esim: Myynnin kannattavuus VERTAISKESKUSTELU -MODUULI 2 Esim: Verkoston rakentaminen

26 MYYNNIN JOHTAMINEN -JAKSON SISÄLTÖJÄ: 1) Myyntistrategia ja myyntijohdon rooli: ostamisen ymmärtäminen, myynnin tehokkuus 2) Yrityskohtaisten myyntikonseptien rakentaminen (kertaus tai jatko) 3) Myynnin johtamisen konsepti ja systeemi: (Tavoiteasetanta, mittarit, kannustimet, myyntiprosessi). 4) Rekrytointi 5) Yrityskulttuurin rakentaminen 6) Asiakkuusstrategiat, asiakkuusarvon kasvattaminen: (hinnoittelu, hintaneuvottelu, tarjousten sisällöt)

27 MYYNNIN JOHTAMINEN TEEMA-LUENNOT KONSULTTI Esim: M3, Antti Paussu BENCHMARK CASE 1 Esim: Lojer: Ville Laine TEEMAN HARJOITUKSET Esim: Myynnin johtamisen systeemin esittely BENCHMARK CASE 2 Esim: Pintos, Tuomas Pere VERTAISKESKUSTELU -MODUULI 1 Esim: Yrityskulttuurin rakentaminen VERTAISKESKUSTELU -MODUULI 2 Esim: Mittarit, kannustimet

28 MYYNTI I -JAKSON MAHDOLLISIA SISÄLTÖJÄ: 1) Myyntiprosessin vaiheet ja niiden kuljettaminen 2) Kontaktin synnyttäminen, yhteydenotot 3) Asiakastarpeen selvittäminen 4) Keskustelun kuljettaminen, argumentointi 5) Sales pitch, asiakkaan näkökulmasta käsin 6) Tarjoustyöskentely 7) Asiakasvaikuttaminen ja asiakassuhteen hoitamisen muodot. Yhteydenpito: asiakkaat, kumppanit, jakelutie, vaikuttajat

29 MYYNTI I TEEMA-LUENNOT KONSULTTI Esim: Marco Mäkinen BENCHMARK CASE 1 Esim: Pemamek, Pekka Heikonen TEEMAN HARJOITUKSET Esim: Tarjousten sisältö BENCHMARK CASE 2 Esim: Antti Ala-Talkkari, Veljekset Ala-Talkkari VERTAISKESKUSTELU -MODUULI 1 Esim: Myyntiprosessin vaiheet VERTAISKESKUSTELU -MODUULI 2 Esim: Mittarit, kannustimet Esim: Tarjoustyöskentely

30 PYYNNÖSTÄ JÄRJESTETTÄVÄN LISÄPÄIVÄN SISÄLTÖJÄ: 1) Sopimustekniset asiat 2) Julkisen sektorin tarjouskilpailut 3)?

31 MYYNTI II -JAKSON MAHDOLLISIA SISÄLTÖJÄ: 1) Tarjousten laatiminen 2) Omien vahvuuksien kommunikointi asiakastarpeiden kautta 3) Presentaatioiden vetäminen 4) Jälkihoito 5) Asiakaskohtaiset treenit per osallistuja / vertais- ja valmentajasparraus

32 MYYNTI II TEEMA-LUENNOT KONSULTTI Esim: Dash, Kristiina Uurasmaa TEEMAN HARJOITUKSET Esim. Tarjousten sisältö TEEMAN HARJOITUKSET Esim. Aidon pitchin harjoitus TEEMAN HARJOITUKSET Esim. tuotteesta palveluun VERTAISKESKUSTELU -MODUULI 1 Esim: Asiakaskeskeisyys VERTAISKESKUSTELU -MODUULI 2 Esim: Erottuvuus, kilpailuedut

33 MIHIN ROADMAPPIA TARVITAAN? Jos joku vastaa ettei tarvitse tätä koulutusta, voi katsoa peiliin. Kyllä meillä on pirusti haasteita. Faktahan on se, että jäsenyrityksistä 51 % on tappiollisia tai huonosti kannattavia. Se mikä puuttuu ensimmäiseltä riviltä, puuttuu myös viimeiseltä. VILLE LAINE, toimitusjohtaja, Lojer

34 KUKA MUKANA? Ilmoittaudu Laura Juvoselle mennessä

35 Se maksaa jotain kohtuullista MUTTA MENESTYKSEEN SITOUTUMISELLA ON HINTANSA! Ilmoittaudu Laura Juvoselle mennessä

36 Marjaana Toiminen, MindMill Network Marco Mäkinen, TBWA