Mobile G Host Oy Matkapuhelinpalveluiden infopaketti Versio 6.01, julkaistu

Transkriptio

1 Yleistä tietoa palvelusta Mobile G Host Oy (jäljempänä Mobile) on matkapuhelinpalveluiden tuottamiseen erikoistunut Suomalainen yritys, joka tarjoaa omaa palveluvalikoimaansa asiakkaan käyttöön sekä sitoutuu tilittämään asiakkaalle loppukäyttäjien tekemien tilausten osalta erillisessä sopimuksessa sovitun korvauksen. Matkapuhelinpalvelut omaan mediaasi Mobile tarjoaa asiakkaan käyttöön tehokkaat ja valmiiksi mietityt palvelut, jotka ovat täysin mukautettavissa asiakkaan haluaman ulkonäön mukaisiksi. Tarjontaan kuuluu myös tukisivustolta ladattavissa oleva asiakkaan palvelimelle asennettava valmis matkapuhelinpalveluiden portaalipaketti (vaatii PHP -tuen, vähintään versio 4). Paketti on helposti mukautettavissa ja asetusten määrittelyn jälkeen käyttövalmis. Esimerkki on nähtävissä osoitteessa Mobile tarjoaa asiakkaan käyttöön myös valikoimissaan olevan materiaalin, kuten logot / ikonit, kuvaviestit, soittoäänet ja väritaustakuvat. Lisäksi asiakas voi lisätä mukaan palveluun omia logojaan, kuvaviestejään sekä väritaustakuviaan joko pelkästään omaan käyttöön tai julkiseksi, jolloin materiaali on tarjolla myös Mobilen muiden asiakkaiden sivustoilla. Mikäli Asiakas on määritellyt ja Mobile hyväksynyt materiaalin julkiseksi, maksaa Mobile tuotantoprovision sisällön lisänneelle asiakkaalle jokaisesta sisällön jakelutapahtumasta, josta Mobile saa suoranaista voittoa. Provision määrä on 4 % voitosta logoissa ja ikoneissa, 6 % kuvaviesteissä ja 8 % väritaustakuvissa. Mobile tarjoaa palvelunsa sekä yritysten että yksityisten käyttöön. Eri palvelukokonaisuudet on suunniteltu täyttämään erilaisten asiakkaiden tarpeet. Rekisteröityäkseen asiakkaaksemme yrityksen tulee olla sekä ennakonperintä- että arvonlisäverorekistereissä. Yksityisasiakkaille tuotto tilitetään ilman ennakonpidätystä, mutta matkapuhelinpalveluiden tuotto on veronalaista tuloa joka tulee mainita veroilmoituksessa. Yksityisasiakkaalle tuloutettaessa tilityksestä myös vähennetään arvonlisäveron osuus. Tilitykset maksetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille korkeintaan 14 vuorokauden kuluttua operaattorin tilitysten saapumisesta, mikäli erikseen ei ole muuta sovittu ja sopimuksen määrittelemä tilitysraja on ylittynyt. Operaattoreiden tilitysviive on operaattorista riippuen normaalisti vrk tilityskuukauden päättymisestä.

2 Palvelukokonaisuudet Mobile tarjoaa kolmea erilaista palvelukokonaisuutta erilaisten asiakastarpeiden kattamiseksi. 10 :n kuukausimaksulla laaja palveluvalikoima käyttöösi. Avausmaksu 50. Gold -palvelupaketti on tarkoitettu suuremmille sivustoille tai muille medioille (esimerkiksi aikakauslehdille ja paikallisradioille), joille mobiilipalvelut tuottavat selkeää lisäarvoa ja myös euromääräistä tuloa. Tuotonjako on huonoimmillaankin 60%/40% (asiakas/mobile) ja nousee erillisen tuotonjakoportaikon mukaan parhaimmillaan jopa 85%/15% :iin. Gold -palvelupaketissa on myös mahdollisuus Viestinvälitysratkaisun käyttöön ja täten asiakkaan omien matkapuhelinpalveluiden rakentamiseen. 20 :n kuukausimaksulla koko palveluvalikoima käyttöösi. Avausmaksu 250. Platinum palvelupaketti sisältää kaikki Gold -palvelukokonaisuuden hyvät ominaisuudet (laajemman palveluvalikoiman, hakumäärien mukaan porrastetun tuotonjaon, Viestinvälitysratkaisun). Lisäksi Platinumissa on tarjolla lisäpalveluita, joita muihin palvelukokonaisuuksiimme ei kuulu: javapelit, pilapuhelut sekä aidot soittoäänet (avauspyyntö erillisellä yhteydenotolla asiakkaaksi liittymisen jälkeen tukisivuston ohjeiden mukaan). Valitessasi Platinum -paketin voit myös halutessasi ohjata matkapuhelinpalveluitasi koskevat asiakaspalautteet suoraan ystävällisen contact centerimme käsiteltäviksi eikä omaa aikaasi kulu mahdollisten ongelmatilanteiden selvittämiseen.

3 10 :n kuukausimaksulla koko palveluvalikoima käyttöösi. Avausmaksu 50. Business sisältää tarvittaessa kaikki Gold -palvelukokonaisuuden ominaisuudet (hakumäärien mukaan Platinum sisältää kaikki Gold -palvelukokonaisuuden ominaisuudet (hakumäärien mukaan porrastettu tuotonjako, mahdollisuus Viestinvälitysratkaisun ja Viestit sähköpostiin - ratkaisun käyttöönottoon). Lisäksi Platinumissa on tarjolla kolme lisäpalvelua: javapelit, pilapuhelut sekä aidot soittoäänet (aitojen soittoäänien palvelun avaus liittymisen jälkeen tukisivuston ohjeiden mukaan). Hakusanojen alku on myös mahdollista valita jopa vain 2 -kirjaimiseksi. Valitessasi Platinum - palvelukokonaisuuden voit myös halutessasi ohjata mobiilipalveluitasi koskevat asiakaspalautteet suoraan ystävällisen contact centerimme käsiteltäviksi eikä omaa aikaasi kulu mahdollisten ongelmatilanteiden selvittelemiseen.

4 Palveluiden hinnoittelu ja lyhytnumerot Mobile tarjoaa asiakkaiden yleiseen käyttöön tähän tarkoitukseen varatut lyhytnumerot, jotka tällä hetkellä ovat: Lyhytnumero Hinta / viesti , , , , , , ,30 Aikuisviihdenumerot: Hinta / viesti ,95 Push -tekniikkaa käyttävät numerot: Lyhytnumero Hinta / viesti Enintään Enintään 20 * Enintään 20 *) Vain hyötypalvelut Push -tekniikassa maksu veloitetaan vasta vastausviestin lähettämisestä, ja hintavaihtoehtoja on lukuisia. Tekniikalla on mahdollista toteuttaa ns. tilauspalvelut, joissa saa esimerkiksi joka päivä/viikko tietyn palvelun tekstiviestinä kunnes erikseen lopettaa palvelun käytön. Push numeroiden hakusanojen avauksesta veloitetaan 1. asteen hakusanan osalta / kk, 2. asteen hakusanan osalta / kk. 1. asteen hakusanoilla on operaattoreiden asettamat minimituottovaatimukset. 2. asteen hakusanojen hintavaihtoehdot Mobilen valmiiksi avoinna olevien hintaluokkien mukaan. Asiakkaan tulee mahdollisten omien palveluiden sekä Mobilen tarjoaman webmaksu-palvelun osalta huomioida, että ainoastaan 179xxx-numeroissa on sallittua tarjota aikuisviihdettä. Tarjonnaksi lasketaan varsinaisen aikuisviihdetarjonnan lisäksi myös esimerkiksi webmaksun käyttämistä tunnuksen saamiseksi sivustolle, jolla tarjotaan aikuisviihdettä. Samoin aikuisviihteeksi katsotaan genitaalialuetta esittävät logot, kuvaviestit ja väritaustakuvat. Mobilen lyhytsanomanumerot toimivat seuraavien operaattoreiden liittymissä: DNA, Elisa, Eunet, Hesburger, Kolumbus, Saunalahti, SK Mobile, Sonera, Tele Finland, ZeroForty

5 Tuotonjako Palveluiden tuotonjaossa käytetään alla olevaa kuukausittaiseen hakumäärään perustuvaa tuotonjakotaulukkoa. Porras % tuotosta Asiakas Mobile Hakuja / kk 1. porras < porras porras porras porras >= Tuotonjakotaulukossa alemmalta portaalta ylemmälle siirtyminen tapahtuu automaattisesti 48 tunnin kuluessa siitä, kun korotukseen oikeuttava tilausmäärä on kertynyt kalenterikuukauden sisällä. Palveluiden tuotto Eri hintaisten palveluiden tuotto riippuu suuresti palvelutyypistä. Esimerkiksi soittoäänistä menee Teostokorvaus ja kuvaviestit vaativat useamman paluuviestin palvelun tilaajalle. Operaattoreilla on lisäksi erilaiset hinnoitteluperusteet, joten saman palvelun tuotto eri operaattoreiden kautta tilattuna voi vaihdella huomattavasti. Samoin palvelun lähettäminen ystävälle voi laskea tuottoa riippuen siitä, minkä operaattorin käyttäjältä tilaus tulee ja mille operaattorille palvelu lähetetään. Tarkkoja arvioita tuotosta on em. syistä mahdoton esittää, mutta alla esimerkkejä muutaman hintaluokan keskimääräiseen operaattorijakautumaan perustuvista kokonaistuottoarvioista, jotka siis jaetaan sopimuksen määrittelemän prosenttiosuuden mukaan (hinnat sis. alv). Yksittäisen viestin osalta voi normaali tuottomarginaali olla +/- 5 senttiä, yksittäistapauksissa enemmänkin. Tilaushinta Tekstipalv. Logot Soittoäänet Kuvaviestit 0,35 0, ,65 0,32 0, ,85 0,50 0,50 0,40 0,28 1,10 0,72 0,72 0,60 0,50 1,20 0,80 0,80 0,68 0,60 1,30 0,89 0,89 0,77 0,70 Osa sisällöstä on lisensoitu ja niiden osalta menee lisäksi sisältötyypistä riippuen 5-10 sentin lisenssimaksu joka vähennetään kokonaistuotosta ennen tuotonjakoa.

6 Sopimuksen tekeminen Sopimus Mobilen kanssa tehdään Internetissä, jonka jälkeen Mobilelle tulee toimittaa allekirjoitettu sopimuspaperi (jonka voi tulostaa liittymisjärjestelmästä). Allekirjoitetun sopimuspaperin voi toimittaa Mobilelle joko kahtena allekirjoitettuna kappaleena postitse osoitteella Mobile G Host Oy / Sopimukset, PL 107, NOKIA tai Faksilla numeroon (03) Sopimuksen hyväksyminen edellyttää seuraavien ehtojen täyttymistä: * Sopimus toimitetaan muuttumattomana ja allekirjoitettuna * Sopimus sisältää kaikki sivut sekä liitteet * Sopimus on täytetty selkeästi kaikilta osin * Mahdollinen avausmaksu on maksettu Mobile varaa oikeuden hyväksyä tai hylätä sopimus harkintansa mukaan. Pyydettäessä toimitamme sopimuspaperit myös postitse paperiversiona. Pyyntö tulee lähettää Mobilelle sähköpostitse osoitteeseen sopimukset@mobileghost.fi. Mukaan tulee liittää tieto, millä nimellä sopimus tehdään, Y-tunnus (yritysasiakas) tai henkilötunnus (yksityisasiakas) sekä osoite, mihin sopimus toimitetaan. Sopimus toimitetaan kahtena kappaleena, joista toinen tulee palauttaa täytettynä ja allekirjoitettuna Mobilelle. Ennen pyynnön lähettämistä tulee silti rekisteröityä asiakkaaksi liityntäjärjestelmän kautta. Palveluiden ja tunnusten avaaminen Kun sopimus on toimitettu Mobilelle ja Mobile on hyväksynyt sopimuksen, Mobile avaa palvelut asiakkaan käyttöön sekä toimittaa asiakkaalle * Asiakasnumeron, jota tulee käyttää tulevissa yhteydenotoissa Mobilen kanssa * Listan asiakkaalle myönnetyistä hakusanoista hintaluokkineen * Käyttäjätunnuksen sekä salasanan reaaliaikaisiin tilastoihin * Käyttäjätunnuksen sekä salasanan palveluiden hallintaan * Sopimuksen toisen kappaleen Mobile G Host Oy:n allekirjoituksella varustettuna * Kuitin avausmaksusta (avausmaksulliset palvelupaketit) Hallintasivustolta asiakas voi myös mm. ladata palveluiden toteutusohjeen, josta löytyvät ohjeet eri palveluiden käyttöön asiakkaan sivustolla, samoin valmiin matkapuhelinpalveluiden portaalipaketin. Asiakas voi seurata tuoton kehitystä sekä odottavia tilityksiä hallintasivustolla. Sivuston tuottoarviot ovat melko tarkkoja, mutta kuitenkin suuntaa-antavia ja tarkat tuottolaskelmat tehdään operaattoritilitysten saavuttua.

7 Viestinvälitysratkaisu Mobilen tarjoama viestinvälitysratkaisu mahdollistaa kaksisuuntaisten tekstiviestipalveluiden toteuttamisen helposti haluamallanne ohjelmointikielellä. Viestinvälitysratkaisu on mahdollista kytkeä Gold-, Platinum- tai Business-palvelukokonaisuuksiin. Viestinvälitysratkaisussa rajapintana on HTTP GET, joten palveluiden toteuttaminen esimerkiksi php:llä onnistuu helposti. Palvelu on heti avoinna kaikilla tukemillamme operaattoreilla eikä oman toteutuksenne tarvitse välittää käyttäjän liittymäoperaattorista. Viestinvälitysratkaisussa kaikki valitsemallenne hakusanalle saapuvat tekstiviestit välitetään lisäoptioineen palvelimellenne HTTP GET -pyyntönä ja palvelimeltanne pyyntöön vastauksena tulevat 160 ensimmäistä merkkiä lähetetään palvelun tilanneelle käyttäjälle tekstiviestillä. Palvelulle avattava hakusana ja hintaluokat sovitaan erikseen. Palvelun hinnoittelu hinnaston mukainen. Viestit sähköpostiin -ratkaisu Mobilen tarjoama viestit sähköpostiin -ratkaisu tarjoaa helpon palautekanavan käyttöönne. Viestinvälitysratkaisu on mahdollista kytkeä Gold-, Platinum- tai Businesspalvelukokonaisuuksiin. Palvelu on heti avoinna kaikilla tukemillamme operaattoreilla. Viestit sähköpostiin -ratkaisussa kaikki valitsemallenne hakusanalle saapuvat tekstiviestit välitetään lisäoptioineen haluamaanne sähköpostiosoitteeseen ja käyttäjälle lähetetään paluuviestinä haluamanne tekstiviesti. Palvelulle avattava hakusana ja hintaluokat sovitaan erikseen. Palvelun hinnoittelu hinnaston mukainen. Gateway -ratkaisu Gateway -ratkaisu tarjoaa käyttöönne mahdollisuuden lähettää tekstiviestit suoraan omalta palvelimeltanne. Palvelun avulla on mahdollista toteuttaa esimerkiksi tilausvahvistusten, tiedotteiden jne. lähettäminen helposti ja luotettavasti. Palvelun hinnoittelu: kysy!