Vuoden Kauppakeskusteko 2013 kilpailu. Veturi alueensa asukkaiden oloinen kohtaamispaikka

Transkriptio

1 Vuoden Kauppakeskusteko 2013 kilpailu Veturi alueensa asukkaiden oloinen kohtaamispaikka

2 Asiakas keskiössä Kauppakeskus Veturin toteuttamisen kirkkaana johtotähtenä on alusta lähtien ollut kouvolalaisuus ja paikalliseen kysyntään vastaaminen Helppo saavutettavuus ja asiointi Monipuolinen ja Kouvolan seudulla saman katon alta ennen näkemätön kauppatarjonta ja runsaat palvelut

3 Asiakas keskiössä Asiakkaiden toiveita tutkittiin muun muassa seuraavasti: Tuoteryhmien vetovoimaselvitys TNS Gallup Kaupan asiointitutkimus Tietoykkönen Kouvolalaisten haastattelututkimus mainostoimisto Kuudes Kerros Nettikysely (712 erillistä toivetta palveluista ja liikkeistä, joita kaivattiin Veturiin)

4 Kouvolalaisuus ohjaavana tekijänä Suunnittelun lähtökohtana alue, Tervaskangas, ja kouvolalaiset ihmiset ja kouvolalainen mentaliteetti Nimi Veturi Kouvola perinteikäs rautatiekaupunki Kouvolan seudun uusi vahva kaupallinen Veturi, joka vahvistaa seudun vetovoimaisuutta ostosmatkailun näkökulmasta Rakennusprojektissa paikallistuntemus yhteistyökumppanuuksissa, avainhenkilöiden rekrytoinneissa tärkeässä roolissa ja voimavarana

5 Arkkitehtuuri ja kauppakeskuksen toiminnallisuudet Viihtyisyys, entisaikojen toritunnelma, tilavat ja valoisat käytävät ja selkeät tapahtuma-alueet, avaruus, valoisuus, helppo asiointi ja saavutettavuus ovat ohjanneet toteutusta Esteettömyys Pikku Veturi: leikkipaikka ja lapsiperheiden oma hoitohuone sijoitettu kauppakeskuksen keskiöön.

6 Julkisuusarvo Hankkeen saama julkisuus positiivinen koko projektin ajan ja avauksen jälkeen paikallismedia uutisoi ahkerasti tapahtumista mediaosumia vuonna liki 300 Lanseerausmarkkinoinnin osalta mediayhteistyökumppanit nimeävät sen kaikkien aikojen avaukseksi Asiakastutkimuksen mukaan tehdyt toimenpiteet huomattu kohderyhmässä erittäin hyvin ja eri ikäisten, näköisten ja oloisten kouvolalaisten asukkaiden näkymisestä mainonnassa on pidetty Mainontaan on jopa samaistuttu Kuvassa Kerttu-Matleena Veturin ilmoituksen kera, jossa mainoskasvona on päiväkotikaveri Linnea

7 Sinustako mainoskasvo kuvaustapahtuma klo Veturin lanseerausmarkkinointi käynnistettiin kuvaustapahtumalla, jossa haettiin kouvolalaisia mainoskasvoja kauppakeskuksen imagomarkkinointiin Suuri yleisö pääsi ensimmäistä kertaa rakenteilla olevan kauppakeskuksen alueelle tapahtuman yhteydessä ja päivän aikana siellä vieraili tuhansia ihmisiä Kuvaustapahtuma oli suksee! Otettuja still kuvia 2500 kpl Livekuvaa 4 tuntia Innokkaimmat jonottivat jopa 3.5 tuntia päästäkseen kuviin Mainoskasvoiksi valittiin 36 henkilöä

8

9 Veturi vahvasti paikallinen tunnelma Toritunnelma paikka, jossa tapahtuu ja jonne halutaan tulla tapaamaan tuttuja Paikallisuus palvelutarjonnassa Kansainvälisten toimijoiden rinnalla sopivasti paikallista väriä Tapahtumafoorumi Toimii tapahtuma-areenana erilaisissa tapahtumissa, erilaisten toimijoiden kanssa Messut, promootiot Kouvolalaisen seuratoiminnan ja yhdistysten jalkautuminen Lisämausteena kansallisen tason kiertueita, kauppakeskusympäristössä yllättäviä kohtaamisia

10 Tutkittua ja saatua asiakaspalautetta. Kävijämäärät Lokakuussa 2012 toteutettiin ensimmäinen käytäväkysely asiakkaiden odotuksista, odotusten toteutumisesta Tilojen avaruus, valoisuus, siisteys ja toimivuus miellyttävät kävijöitä sukupuolesta ja iästä riippumatta Kauppojen ja kahvilapalveluiden monipuolisuus ja ystävällinen ja ripeä palvelu saavat myönteistä palautetta Koetaan, että kauppakeskuksessa on jokaiselle jotakin Ikäryhmästä tai sukupuolesta riippumatta Veturi on joko vastannut asiakkaiden odotuksiin ja pääsääntöisesti jopa ylittänyt ne Kouvolalaiset ovat ylpeitä kauppakeskuksestaan ja Veturi nostaa kouvolalaisten ihmisten alueellista itsetuntoa Suomen 10. suurimman kaupungin asukkaina. Miljoonan kävijän raja ylitettiin joulukuun loppupuolella Kävijämäärissä ollaan tavoitetasossa

11

12 Tuttua ja kansainvälistä sulassa sovussa Alueellisen itsetunnon kasvattaja Ulkoisista mitoistaan huolimatta ihmisen kokoinen Paikallisuus Takavuosien toritunnelmaa Valoisa Paikka, jossa tavata tuttuja Mukava leikkipaikka Monipuolisesti minulle Aktiivista kaupunkilaiselämää Tapahtumafoorumi Inhimillinen Oman kylän toimijat Kaikki saman katon alta Haaveilua Vastaa ihmisten tarpeisiin ja toiveisiin Avaruus tilaa kulkea kouvolalaisuus Paikka, jossa tavata tuttuja Tilavuus Paikalliset yrittäjät Turinatori, pistetään asiat raiteilleen Kohtaamispaikka Helppo asiointi Kestävän kehityksen periaatteiden mukainen Helppo saavutettavuus Onnistuneita ostoksia Kasvattaa Kouvolan seudun kaupallista vetovoimaa Sosiaalista yhdessäoloa Lämminhenkinen Uutta Kouvolassa Ei rehvasteleva maailmanmies Esteettömyys

13 Veturi keskellä uutta Kouvolaa Timo Heikkilä Kesko Oyj 13

14 Veturin vauhdittamana Kouvola haluaa rakentaa alueesta entistä vetovoimaisemman

15 Veturi alueensa asukkaiden oloinen kohtaamispaikka