IHRSA, FIBO, GYMTEC. Lisämyynti tuo. Kurssilla. Jari Kaitera tuo. lisää euroja. liikunta tavaksi. sosiaalisen median kuntokeskusmaailmaan

Transkriptio

1 1/ vuosikerta 9e ISSN Kunnon ammattilehti Lisämyynti tuo lisää euroja Kurssilla liikunta tavaksi Jari Kaitera tuo sosiaalisen median kuntokeskusmaailmaan IHRSA, FIBO, GYMTEC

2 S H m m rin Club 2.0 CLUB KOHTI TULEVAISUUDEN LIIKETOIMINTAMALLIA! B H ke he tia Technogym Aspiration Finder on ensimmäinen tieteellinen verkossa tehtävä testi, joka paljastaa prosentuaalisesti asiakkaan motivaatiotekijät. Tavoitekartat muodostuvat liiketoimintasi kivijalaksi ja lisäävät onnistumisen mahdollisuutta. Club 2.0 tuo liiketoimintasi uudelle tasolle, jossa kaikki tehdään asiakaslähtöisesti. Palvelutaso paranee Jäsenuskollisuus lisääntyy Helposti lisätulonlähteitä Ei vaadi lisäresursseja Club 2.0 spread_vlt2010.indd 1

3 - Tunne asiakkaasi SHAPE Haluan näyttää hyvältä. Minua motivoi painonhallinta, vartalonmuokkaus ja maksimaalinen kalorinkulutus MOVE Haluan olla aktiivinen ja terve. Harjoittelen edistääkseni yleistä hyvinvointiani SPORT Urheilu on intohimoni ja elämäni. Liikun monipuolisesti niin ulkona kuin sisällä parantaakseni urheilusuorituksiani BALANCE Haen keinoa rentoutua kiireen keskellä. Liikun edistääkseni niin henkistä kuin fyysistä hyvinvointiani POWER Fyysinen läsnäolo on menestyksen ydin. Harjoittelen näyttääkseni vahvalta ja voimakkaalta FUN Nautin ihmisten tapaamisesta ja uusista asioista. Kun pidän hauskaa, tunnen eläväni täysillä Selvitä oma tavoitekarttasi osoitteessa ja löydä Suomen Club 2.0 liikuntakeskukset. Nordic Wellness Company Oy P Showroom: Antaksentie 4a, Vantaa :59:56 1/2011 PB

4 K&F Professional pääkirjoitus R Kustantaja: K&F-lehdet / Junipa Trading Oy PL 133, ESPOO Päätoimittaja: Ari Katajisto toimitus@kf-lehti.com Toimitus: K&F-lehdet, Nöykkiönpuro 19, ESPOO Puh toimitus@kf-lehti.com Ilmoitusmyynti: Ari Katajisto Puh kuntosali.fitness@kolumbus.fi Tilaukset: GSM kuntosali.fitness@kolumbus.fi Painatus: Oy Fram Ab Ulkoasu: White Paper Puh kari.langsjo@welho.com K&F Professional ilmestyy viisi kertaa vuodessa Irtonumerohinta 9 e. Tilaushinta 24 e /viisi numeroa. Ilmestymisaikataulu 2011: Nro Ilmestyy Aineisto 2/ / / / Selkeyttä jäsensopimuksiin Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies valmistelee parhaillaan linjauksia kuntokeskusten sopimusehdoista. Linjauksissa on yrityksille tietoa ja käytännön esimerkkejä siitä, miten valvontaviranomainen soveltaa lainsäädäntöä eri tilanteissa. Noudattamalla linjausten periaatteita yritys toimii lainmukaisesti ja säilyttää asiakkaiden luottamuksen. Kuluttajavirasto kerää tammikuun ajan palautetta ja kommentteja linjausluonnoksesta. Näihin linjauksiin voi kuka tahansa antaa näkemyksensä riippumatta asemestaan kuntokeskusmaailmassa. Ensimmäinen mielenkiintoa herättävä kohta on määräaikaisuuden ja jatkuvan sopimuksen välinen ero. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus jatkuu kunnes se irtisanotaan päättymään sopimuksessa määritellyn irtisanomisajan kuluttua. Sopimus, joka on voimassa määrätyn ajan, esimerkiksi tietyn kuukausimäärän, on sen sijaan määräaikainen sopimus. Asiakasneuvontatilanteessa pitäisi tuoda esiin niiden ero, jos kuntokeskus tarjoaa molempia jäsenyysmalleja. Irtisanominen on koko jäsenaikakauden (2000-) herättänyt intohimoja. Luonnoksessa on otettu kantaa ennenaikaiseen irtisanomiseen ja siinä edellytetään molemmilta puolin rehellisyyttä. Siis, jos kuluttaja vetoaa muuttoon sopimuksen ennenaikaisena päättämisperusteena, kuluttajalta voidaan edellyttää, että hän osoittaa muuton tosiasiallisesti tapahtuneen. Hinnoitteluhan on aina kuntokeskuksen itse päätettävissä, mutta miten eri vaihtoehtojen hinnat tuodaan esiin, tähän pyritään luonnoksessa ottamaan kantaa. Lähtökohtana on sama kuin muillakin toimialoilla, joissa hintatiedon on oltava selkeä ja yksiselitteinen sekä kuluttajan kannalta helposti ymmärrettävä. Siis sopimuksen kokonaishinta tulee kertoa kuluttajalle, vaikka maksut perittäisiin kahden viikon välein. Liittymislahjat ovat myös olleet kiistelyn kohteena silloin tällöin. Niiden arvon takaisinperintään luonnoksessa otetaan talonpoikasjärkeen perustuva lähestymistapa: aivan sopimuskauden lopussa ei ole mielekästä periä liittymislahjan arvoa takaisin. Ja huomionarvoista monille on myös se, että ainoastaan ulkopuolisen tahon hinnoittelemien tuotteiden arvo voidaan periä takaisin. Muita mukaan suositukseen ilmeisesti tulevia asioita ovat mm. hintailmaisut markkinointikeinona, ilmainen-sana markkinoinnissa ja markkinoinnin virhetilanteet. Jokainen halukas voi kommentoida luonnosta, joka löytyy osoitteesta linjausluonnosten-kommentointi/ asti osoitteeseen kuntokeskus linjaus@kuluttajavirasto.fi. Ari Katajisto päätoimittaja Vastuu virheistä: Lehti ei vastaa ilmoitusten poisjäämisen aiheuttamasta vahingosta. Vastuu virheellisestä ilmoituksesta rajoittuu enintään ilmoitushintaan. K&F Professional 4

5 Ryhmäliikuntavälineet nyt -10% Wrange kahvakuulat Sileäpintainen kahva, kuula neopreenipäällysteinen. Painon pohja on kumia. Painot: 4 kg, 8 kg, 12 kg, 16 kg, 20 kg, 24 kg ja 32 kg. Reebok Step -lauta Kestävä step-lauta. 3-portainen korkeudensäätö: 15, 20 ja 25 cm. Paino 7,5 kg. Liukumisen estävä pinta ja jalat. Fysioline Pump setti (Don Oliver) Tanko 130 cm, päätyholkkien halkaisija 26 mm Lukot 2 kpl Pumppilevyt 2 x 1 kg, 2 x 2,5 kg ja 2 x 5 kg. 2,5 ja 5 kg:n painolevyissä on otekahvat. Saatavana myös 10 kg painolevyt sekä teline 30 setille. TOGU Powerball fitnesspallo Kestävä ja turvallinen ABS-rakenne (Anti Bursting System) Wrange neopreenikäsipainot Neopreenipäällysteisiä painoja on miellyttävä käsitellä ja niistä saa helposti pitävän otteen. Wrange käsipainoteline Runsaasti proteiinia sisältävä Easy Body Shake on ihanteellinen ja hyvänmakuinen proteiinilisä kaikille painostaan ja hyvinvoinnistaan huolehtiville. Voit nauttia tämän vähäkalorisen juoman välipalana tai harjoittelun jälkeen. Easy Body Protein Shaket nyt tutustumistarjouksena /ltk (12 kpl) (18,75) Vähimmäismyyntierä 4 ltk. Herkulliset maut: vanilja, mansikka, suklaa ja kahvin ystäville cappuccino. Tilaukset: FYSIOLINE OY, TAMPERE Arvionkatu 2, Tampere (03) info@fysioline.fi FYSIOLINE OY, HELSINKI info@wrange.fi

6 K&F Professional 1/2011 sisällys 8Tämä mieskö muka sosiaalinen. 4 Pääkirjoitus: Selkeyttä jäsensopimuksiin Ari Katajisto 8 Jari Kaitera tuo sosiaalisen median kuntokeskusmaailmaan 14 Kurssilla liikunta tavaksi 14 Kyllä se ranskalainen punnerrus on sitten vaikea. 20 Lisämyynti tuo lisää euroja Teemu Tolonen 22 Patrick Lencioni: Terveet yritykset saavuttavat loistavia tuloksia Jean Suffin:n artikkelin mukaan vapaa käännös julkaisijan luvalla - Reprinted from Club Business International with permission from IHRSA. 24 Fustra Personal Training koulu 28 Lohjallakin leidit saa uudet linjat. 26 Kehonkoostumusanalyysillä lisää liiketoimintaa 28 Katsaus vuoteen Jan Vorselman ja Ari Katajisto 32 Kuntoilijan profiloinnilla tuloksiin Minna Huhtakangas 34 Painotyön ostajan lyhyt oppimäärä 18 Tällä kertaa Lars vie ja tyttö vikisee. Sporte Johtava l K&F Professional 6

7 Messut liikunta-alan ammattilaisille! Suomen liikunta- ja kuntoutusalan ammattilaiset kokoontuvat jo 10. kertaa alan ykköstapahtumaan Tule messuille hakemaan tuoreimmat ideat ja tapaamaan alan tärkeimmät kumppanit Tampereen Messu- ja Urheilukeskus Sportec 2011 Johtava liikuntapaikkojen ammattitapahtuma Gymtec 2011 Kuntoliikunnan huipputapahtuma Fysiotec 2011 Fysioterapian ja kuntoutuksen ammattimessut Mukana mm. Club Management by Polar DL Software Oy Finn Gym Finnrowing Oy Firstbeat Technologies Oy Fysioline Oy Gramex ry Gym Productions Finland Oy Gymstick Liikuntapalvelut Oy Hur Oy Nordic Wellness Company Oy Oy Wasa Gym Trading Ab Power Profile Oy Pusatec Oy Slingshot Oy Suomen hyvinvointikeskukset Oy Trainer4You Oy Tumppituote Oy Tunturi-Hellberg Oy Kuntoväline Oy Medfit Oy Medical Tech Oy PhysioTools Oy Respecta Oy Sunborn Saga Oy Tempur Suomi Oy Tmi Mikko Laitamo Zero Point Finland Oy Ohjelma sekä ennakkorekisteröityminen osoitteessa >

8 Jari Kaitera tuo sosiaalisen median kuntokeskusmaailmaan Vuosi 2010 oli sosiaalisen median sisääntulovuosi kuntokeskusmaailmaan. Jari Kaiteran ohjaama TWID Oy tuo työkalun tämän uuden maailman haltuun ottamiseen. Katsomme hieman millä kompetenssilla Jari tuo uutta palvelua kuntoilumaailmaan. Liikunta on kuulunut monien kuntoilun parissa liiketoimintaa tehneen menneisyyteen, joillakin vieläpä tähän päivään. Jari Kaitera nuoruusvuodet menivät kilpatanssin pyörteissä. Samoilla parketeilla pyöri myös mm. Tanssitaan tähtien kanssa tuomari Jukka Haapalainen. Oma kilpatanssiurani päättyi 18-vuotiaana, kun lähdin vaihto-oppilaaksi. Vuoden poissaolon jälkeen ei nousu Suomen huipulle ollut helppoa ja niinpä keskityin enemmän opiskeluun, muistelee Jari Kaitera. Tänä päivänä Jari on vaimonsa Susannan kanssa jäsenenä alueensa kuntoklubissa, mutta sanoo aktiivisimman liikunnan omalta osaltaan olevan kahden koiran aktiivista ulkoiluttamista. Vaimoni puolestaan on todella aktiivinen kuntoklubilainen ja ryhmäliikkuja, lisää Jari Kaitera. Ohjelmistoliiketoimintaan Jari Kaiteralla on takanaan noin 15 vuoden ura ohjelmistoliiketoiminnassa. Aikaisemmin, 2000-luvun alussa toimin pankki- ja vakuutusyhtiöille ohjelmistoja toimittavan italialaisen Finantixin Suomen toimitusjohtaja ja 1990-luvulla QPR Softwaren USA:n ja Pohjoismaiden maajohtaja, kertoo Kaitera. Tämän vuosituhannen alussa Jouni Stam aloitti yhdessä kumppaninsa kanssa Trackway Oy:n, joka tuotti asiakkailleen lisäarvoa kokonaisvaltaisilla logistiikan, valmistusprosessien ja kiertävän omaisuuden hallintaratkaisuilla. Jari Kaitera siirtyi yhtiön johtoon Trackway puolestaan teki vahvaa yhteistyötä Stora Enson kanssa ja niinpä Stora Enso ostikin Trackway:n. Jari Kaitera siirtyi näin uudelleen toimimaan suuressa yrityksessä. TWID hanke käynnistyi Stora Enson uuden liiketoiminnan kehittämishankkeena syksyllä Saimme käyttöömme suuren yrityksen rahoituksellisen taustan rakentaa toimivaa ohjelmistoa, teroittaa Jari Kaitera ohjelmistoon käytetyn panoksen tärkeyttä. Mutta kuten meistä monet metsäteollisuutta sivusilmällä seuranneet ovat nähneet, oli 2007 jälkeiset vuodet siellä tuulisia. K&F Professional 8

9 Sosiaalinen media toimii yrityksen sisällöllisesti rikkaan verkkopalvelun viestikanavana. Muuramessa toimiva Kuntoriihi on itse aktiivinen ja aktivoi jäseniään aktiiviseen kommunikointiin. Stora Enso päätti keskittyä perusliiketoiminataansa ja myi useita rönsyjä ulos. Minulle ja yhtiökumppanilleni Jouni Stamille tuli eteen tilaisuus ostaa TWID-tuote ja liiketoiminta itsellemme huhtikuussa TWID palvelu valmistui ja julkaistiin 10/2009. Ennen TWID järjestelyä Stora Enso myi myös Kaiteran ja Stamin edellisen yrityksen pois Elisan ostaessa Trackway Oy:n seuranta- ja logistiikkajärjestelmien liiketoiminnan helmikuussa Trackwayn liiketoiminta täydentää Elisa Tuotantoratkaisuja valmiilla konseptilla ja sovellusalustalla. Internetin ihmeellinen maailma Jari Kaiteran mukaan internet mahdollistaa uusien liiketoimintamallien syntymisen ja kohdeasiakkaiden tavoittamisen vaikka vastassa olisi vahvoja paikallisia kilpailijoita tai isoja globaaleja toimijoita. Asiakkaasi eivät ole kiinnostuneita yrityksestäsi tai palvelujesi yksittäisistä ominaisuuksista he ovat kiinnostuneita siitä, mitä tuotteella voi saada aikaan! Sisällöllisesti rikas verkkopalvelu huomataan ja asiakkaita kiinnostava sisältö tarjoaa mainion tavan erottautua kilpailijoista, sanoo Kaitera. Sosiaalinen media toimii yrityksen sisällöllisesti rikkaan verkkopalvelun viestikanavana. Verkkoon on luontevaa sisällyttää yrityksen omat Blogit, Linkedin tai Facebook -ryhmät, videot, kuvat, webcastit. Pienen yrityksen ei kuitenkaan kannata lähteä tavoittelemaan kaikkea vaan yrityksen oma, asiakkaita palveleva yhteisöllinen sivu kasvattaa liiketoimintaa ilman suuria investointeja. Kotkalainen Huuma on omaksunut sosiaalisen median käytön liiketoiminnan apuna. TWID Tämän vuoden aikana on useammalle tullut tutuksi nimi TWID. TWID on palvelupohjainen, yrityksen oma, osin avoin osin suljettu palvelupohjainen verkkoyhteisö TWID ei ole rakennettu ainoastaan kuntokeskusmaailmaa ajatellen, vaan sopii monille toimialoille. Tällä hetkellä kappalemääräisesti puolet TWID-asiakkaista on kuntokeskustoimialalta. TWID sopii hyvin toimialoille, joissa asiakkaan kanssa viestintä ja hänen sitouttamisensa yrityksen toimintaan on tärkeää, kertoo Kaitera. Jari Kaiteran mukaan kuntokeskustoimiala ei ollut alun alkaen prioriteeteissa ensimmäisenä, mutta verkostoitumistilaisuudessa tapaaminen Niko Tuomisen kanssa sai Kaiteran kiinnostumaan TWID:in mahdollisuuksista juuri kuntokeskustoiminnassa. Näimme hyvän mahdollisuuden auttaa kuntokeskuksia, joissa liikuntaa harrasta- 1/2011 9

10 villa jäsenillä on usein suorastaan himokas suhde ryhmäliikuntaan ja muuhun omaksi katsomaansa liikuntamuotoon. Tämän sitoutumisen vahvistaminen ja ennen kaikkea sen liiketoiminnaksi muuttaminen on TWID:in ajatus, joka toimii hyvin juuri kuntokeskuksissa, sanoo Jari Kaitera. Kaitera kertoo seuranneensa kuntokeskusten Facebook sivustoja ja niiden stabiilisuutta. Facebook sivusto on hyvä olla, mutta ainakin toistaiseksi näyttää niillä sivustoilla asiakkaiden käyvän vähän keskusteluja. Tämä johtuu osin varmasti siitä, että kaikki Facebook kommentit menevät koko kaveripiirin tietoon. Kovin asiapohjaista viestintää en ole kuntokeskustenkaan facebook sivuilla nähnyt. Kokemuksemme mukaan TWID sivustoilla puolestaan keskustelu on ollut vilkasta ja enemmistö jäsenistä vierailee sivustoilla vähintään viikoittain, lisää Kaitera. Osa liiketoimintaa Sosiaalisen median suurimpia ongelmia on ollut sen kaupallistaminen. Kaiteran mukaan TWID on osa jokaisen käyttäjäyrityksen liiketoimintatapaa tuottaen liiketoiminnallista tulosta. Olemme mukana auttamassa kuntokeskusta löytämään itselleen toimivan tavan hyödyntää sosiaalinen media liiketoiminnassa, sanoo Kaitera. Kaitera kertoo tähän mennessä TWID:iä käytetyn eniten uusien prospektien hankintaan. TWID toimii myös lisäpalveluiden tai tuotteiden markkinointikanavana, lisää Kaitera. Kaitera nostaa esiin myös perinteisen mallin mukaan toimivat kuntokeskukset. Hänen mukaansa niiden perusliiketoiminta on vahvasti sitouttavaa, jolloin TWID tarjoaa hyvän alustan tälle harjoitteluun sitoutumiselle. Sitoutumisen vahvistaminen ja sen liiketoiminnaksi muuttaminen on TWID:n ajatus. Huuma Kotkalainen kuntokeskus Perusti oman TWID asiakasyhteisön lokakuussa 2009 Yhteisö on suljettu, vain kutsutuille jäsenille 60 % jäsenistä liittyi yhteisöön Yli 20 % käy yhteisössä päivittäin Kymmeniä keskusteluja/päivä Useita hyödyllisiä kehitysideoita/kk Jopa kymmeniä uusia asiakassuosituksia/kk Ohjeita sosiaalisen median käytössä Keskity sisältöön, äläkä graafisesti kauniisiin sivuihin Yrityksessäsi on paljon osaamista, mikset jakaisi sitä asiakkaille? Perusta blogi, jaa vastuu kirjoituksista Perusta Facebook- ja/tai LinkedIn -ryhmä ja päivitä sitä Perusta oma yhteisö/yhteisöllinen verkkosivu Sosiaalisen median avulla voit hallita blogeja, facebook ryhmän sisältöä ja uutisia. Samalla sitoutat asiakkaitasi ja tuot keskustelut omalle kotikentällesi. Unohda lehdistötiedotteet, julkaise usein tiedotteita verkossa loppuasiakkaille, bloggaajille ja muille asiantuntijoille. Tarjoa asiakkaille hyötyä ja huvia. Palkitse palautteesta, vinkeistä, ideoista ja keskusteluista, myös negatiivisista. Älä pelkää negatiivista palautetta. Nopea reagointi on parempi kuin verkossa pitkään vellonut keskustelu. Seuraa ja osallistu! Kansainvälistyminen käyntiin TWID on asettanut varsin kovat tavoitteet laajenemiselle kuntokeskusmaailmaan. Ensimmäisen vuoden aikana viitisentoista kuntokeskusta lähti mukaan. Kahden vuoden kuluttua tavoitteenamme on olla tukemassa noin sadan suomalaisen kuntokeskuksen liiketoimintaa, sanoo Jari Kaitera. Suomessa saatujen kokemusten jälkeen on TWID lähtenyt myös maailmalle. Ensimmäinen TWID-kuntokeskusasiakas aloitti juuri Hollannissa. Olemme myös tehneet pohjatyötä Tšekeissä, Espanjassa ja Ruotsissa. Myös näissä maissa kuntokeskukset on ensimmäinen kohderyhmä, kertoo Jari Kaitera. K&F Professional 10

11 IHRSA s Monthly: Kolmannella vuosineljänneksellä positiivista kehitystä Kansainvälinen kuntokeskusjärjestö IHRSA julkisti tammikuussa Monthly Trends Survey:n tulokset koskien viime vuoden elo-, syys- ja lokakuuta. Tutkimus osoittaa, kansantaloudellisesta epävakaudesta huolimatta, tunnuslukujen kehittyneen positiivisesti. IHRSA Monthly Performance Index nousi tasoon elokuussa, syyskuussa ja viimeinen vuosineljännes lähti käyntiin vahvalla 104,2 luvulla lokakuussa. Vuoden kahdeksan ensimmäisen kuukauden luvut kertoivat kokonaisliikevaihdon kasvaneen 54,6 prosentilla vastaajista, jäsenmaksujen ulkopuolisen myynnin onnistuessa jo 60 prosentilla vastaajista. Kokonaismyynnin kehitystä kuvaava Total Revenne Index nousi kaikkien aikojen huippuunsa ollen 106,1. Historiallisesti liikuntakäynnit ja jäsenmaksut hienoisesti laskevat elokuussa, kertoo IHRSA:n tutkimusjohtaja Melissa Rodriguez. Kyselyssä mukana olevat yritykset olivat löytäneet keinojajäsensopimusten määrään kasvattamiseksi, vakkakin käytettiin liittymismaksun alennusta tai halvempia hintoja jäsenhankinnassa. Tämä selittänee hienoisen laskun jäsenmaksutuloissa. Syyskuun lisääminen vuosilaskelmaan paransi suurimman osan niin jäsen- muita tuloja. Tänä haastavana aikana kuntokeskukset ovat keskittyneet myyntiin ja kulujen tarkkailuun, kertoo IHRSA:n kansainvälisten asioiden johtaja Jay Ablondi ja lisää: Vahventunut tulos ja positiiviset talousindikaattorit kolmannella vuosineljänneksellä kertovat kuntokeskusten olevan hyvin varautuneet neljänteen vuosineljännekseen. Year-to-Date August 31, 2010 vs. Year-to-Date August 31, 2009 Down About the Same Up Total Revenue 27.2% 18.2% 54.6% Membership Dues Revenue 45.5% 18.2% 36.4% Non-Dues Revenue 10% 30% 60% Total Survey Responses, n=22 Year-to-Date September 30, 2010 vs. Year-to-Date September 30, 2009 Down About the Same Up Total Revenue 35% 10% 55% Membership Dues Revenue 45% 20% 35% Non-Dues Revenue 31.6% 15.8% 52.7% Total Survey Responses, n=20 Year-to-Date October 31, 2010 vs. Year-to-Date October 31, 2009 Down About the Same Up Total Revenue 50% 13.3% 46.6% Membership Dues Revenue 33.3% 26.7% 40% Non-Dues Revenue 35.7% 14.3% 50% Total Survey Responses, n=15 1/

12 Kevään liikuntapaikkojen ammattimessuilla juhlitaan merkkipäivää SPORTEC-MESSUT JÄRJESTETÄÄN 10. KERTAA Kymmenennen kerran toteutettavat liikuntapaikkojen Sportec -ammattimessut pidetään jälleen Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa Sportec ja nyt toista kertaa järjestettävä viheralueiden Greentec -teemaalue ovat yhdessä alan ainoa valtakunnallinen messutapahtuma Suomessa. Samaan aikaan pidetään viidennet kuntoliikunnan Gymtec-messut sekä toisen kerran toteutettavat fysioterapian Fysiotec-messut. Sportec -messujen juuret juontavat 1980-luvulle, jolloin Suomen liikuntapaikkarakentamisessa elettiin kovaa buumiaikaa. Tuolloin yritykset esittelivät tarjontaansa maksullisilla näyttelyosastoilla erilaisten tapahtumien yhteydessä. Tilaisuuksia oli paljon, ja niissä mukanaolo oli näytteilleasettajille työlästä. Asiakkaille oli puolestaan työlästä kiertää ja etsiä tietoa esimerkiksi investointien sekä kunnossapitohankintojen pohjaksi. Sportec-messut syntyivät tähän tarpeeseen, ja ensimmäinen messutapahtuma järjestettiin syksyllä Messuista tuli heti alan ammattilaisille ohittamaton kontakti- ja tiedonhankintafoorumi. Sportec-messut olivat ensimmäinen ammattilaisille tarkoitettu liikuntapaikkarakentamisen messutapahtuma Suomessa. Sportec messuilla oli 91 näytteilleasettajaa ja kävijöitä oli yhä voimassaoleva ennätysmäärä eli Vuonna 2009 näytteilleasettajia oli ennätykselliset 120. Keväällä 2003 Sportec-messut järjestettiin yhtä aikaa kuntoliikunnan Gymtec-messujen, kiinteistönhoidon ja puhtaanapidon Cleantec-ammattimessujen sekä kiinteistö- ja talotekniikkaalan Tilatec-ammattitapahtuman kanssa. Ensimmäinen puhtaasti liikunta-alaan keskittyvä messukokonaisuus järjestettiin vuonna 2005, jolloin aisaparina olivat Sportec- ja Gymtec-messut. Vuonna 2009 Sportec- ja Gymtec-messut saivat seurakseen viheralueiden Greentec-teema-alueen ja fysioterapian Fysiotec-messut. Messuilla on jaettu Vuoden Liikuntapaikka- ja Vuoden Liikunnanohjaaja -palkintoja Valtion liikuntaneuvoston rakentamisjaoston ja opetusministeriön rakentamisesta vastaavien viranhaltijoiden muodostama työryhmä on julkistanut Sportec-messuilla Vuoden Liikuntapaikan vuodesta 2005 asti. Tunnustuksella halutaan nostaa esille erikoisosaamista vaativan liikuntapaikkarakentamisen merkitystä, arvoa ja tietoisuutta. Palkinto on samalla huomionosoitus liikuntapaikkojen rakennuttajien, suunnittelijoiden, rakentajien ja ylläpitäjien osaami- selle. Vuoden Liikuntapaikka -kiertopalkinnon on lahjoittanut Tampereen Messut Oy. Vuoden Liikuntapaikka -palkinnon ovat voittaneet Joensuu Areena (2005), Kemiön Amospuisto (2006), Ylöjärven Liikuntakeskus (2007), Lahden kaupungin koordinoima Ylimaakunnallinen ulkoilu- ja luontomatkailuhanke (2008), Vantaan Energia Areena (2009) sekä Kuopion kaupungin lähiliikuntapaikkaverkosto (2010). Sportec-messuilla on julkistettu kolme kertaa Suomen Liikunnanohjaajat ry:n valitsema Vuoden Liikunnanohjaaja. Tunnustuksen ovat saaneet Arto Niemelä (1996), Pekka Syrjänen (1998) ja Jorma Mattila (2000). Messuilla voi tehdä katsauksen alan näkymiin, tavata kollegoja ja kouluttautua Seuraavan kerran Sportec-, Gymtec- ja Fysiotec-messut sekä Greentec-teema-alue järjestetään maaliskuuta Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa toteutettava suurtapahtuma kokoaa jälleen kaikkien liikunta-alan ammattiryhmien edustajat Tampereelle tapaamaan kollegojaan, luomaan katsauksen alan näkymiin, tutustumaan uusimpiin tuotteisiin ja palveluihin sekä kouluttautumaan. Sportecin merkkipäivän kunniaksi on torstaina klo luvassa Sportec-juhlagaala Musiikkiteatteri Palatsissa Tampereella. Kansainvälinen Ice Hockey Arenas -tapahtuma järjestetään Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa Kansainvälisen Jääkiekkoliiton IIHF:n ja Suomen Jääkiekkoliiton yhdessä toteuttama tapahtuma keskittyy jäähallien rakentamisen ja saneerauksen tiedon välittämiseen osanottajamaiden kesken. Osallistujat ovat kansallisten liittojen olosuhdevastaavia, jäähallien johtajia sekä teknistä henkilöstöä. Tampereen Messut Oy toteuttaa messutapahtumat yhteistyössä Suomen Liikunnan Ammattilaiset SLA ry:n, opetusministeriön, Suomen Kuntaliiton / Efeko Oy:n, Suomen Kuntokeskusyrittäjät ry:n, Suomen Liikunta ja Urheilu ry:n, Suomen Fysioterapeutit ry:n, K&F Professional -lehden, lajiliittojen ja alan yritysten kanssa. LISÄTIEDOT: Tampereen Messut Oy, Jani Maja, projektipäällikkö, p , , jani.maja@tampereenmessut.fi K&F Professional 12

13 Verkkolasku e-lasku finvoice Uudella laskumuodolla on monta nimeä. Näitä laskuja tarjoavat monet tahot ja niitä välittävät monet operaattorit. Itse asiassa verkkolasku on perinteisen paperilaskun jalostettu muoto. Lasku on oikeastaan vain numeroita ja kirjaimia koodimuodossa, mutta sen voi tuottaa tietokoneen näytölle paperilaskun näköiseksi. Sen voi myös tulostaa kirjoittimella, jos näin haluaa. Verkkolaskun vastaanottajana voi olla yhtä hyvin yritys kuin kuluttaja. Sen lähetysmuoto poikkeaa paperilaskusta. Yritysten välisessä laskutuksessa verkkolasku voidaan siirtää automaattisesti verkon kautta suoraan vastaanottajan taloushallinnon järjestelmään. Kuluttaja-asiakas saa laskun näkyviin kätevästi verkkopankissa. Laskun lähettäminen tapahtuu kaikessa yksinkertaisuudessaan näin (jos operaattorina/ välittäjänä toimii pankki): Kun yritys laskuttaa, vastaanottajan osoite ei ole Rantakatu 3 vaan esimerkiksi pankista saatava tunnuskoodi. Kaikki lähetettävät laskut siirtyvät lähettäjän pankkiin, joka sitten lähettää ne edelleen laskun saajan pankkiin. Kun laskun vastaanottaja hakee esimerkiksi viitesuoritukset tai tiliotteet hän vastaanottaa samalla tulevat laskut. Näitä voi sitten tarkastella näytöllä ja lukea vaikka suoraan ostoreskontraan. Niitä ei tarvitse syöttää erikseen reskontraan. Joissakin yrityksissä on käytössä sovellus, jonka kautta tulevat laskut ensin käyvät ns hyväksymiskierroksella kunkin hyväksyjän näytöllä. Finvoice verkkolasku Pankit tarjoavat yrityksille yhdessä kehittämäänsä Finvoice -esitystapaan perustuvaa verkkolaskupalvelua. Finvoice on suomalaisten pankkien määrittelemä yleisesti käytössä oleva verkkolaskun esitystapa. Sen avulla on helppo korvata paperinen lasku, koska se voidaan toimittaa saajalle pankkien kautta kuten maksutkin. Finvoice soveltuu kaikenkokoisille yrityksille. Finvoice verkkolaskutuksesta saat lisätietoja kätevimmin omalta pankkiyhteyshenkilöltäsi. Edut laskuttajalle Lasku voidaan lähettää vastaanottajalle nopeasti, varmasti ja turvallisesti. Laskuttaja saa säästöjä laskujen tulostus-, postitus- ja mate- TeksTi: Johan hagström, Cash-In riaalikuluissa. Edut maksajalle Maksaja vastaanottaa laskun sähköisessä muodossa, joten laskunkäsittely on mahdollista täysin automaattisesti. Maksaja voi tarvittaessa avata laskun selaimella ja käsitellä sitä perinteisellä tavalla ilman lisäinvestointia. Laskun kierrätys, tarkastaminen, hyväksyminen ja arkistointi on vaivatonta ja nopeaa, kun lasku on sähköisessä muodossa. Eniten säästät Smartum Kulttuurisetelin uusi nimi on Smartum Liikunta- ja kulttuuriseteli Vuoden 2011 alusta Kulttuurisetelin nimi vaihtui Smartum Liikunta- ja kulttuuriseteliksi. Setelissä muuttuu vain nimi, sillä setelin ulkoasu ja monipuoliset ominaisuudet säilyvät ennallaan. Seteliä voivat edelleen vastaanottaa sekä liikuntaettä kulttuuripaikat ja setelin arvo on jatkossakin 5 euroa. Nimenmuutoksen myötä työnantajien on helpompi viestiä henkilöstölleen setelin käymisestä sekä liikuntaan että kulttuuriin. Liikuntaseteli säilyy jatkossakin maksuvälineenä ainoastaan liikuntapalveluihin. Henkilöstöä kannattaa tiedottaa setelin uudesta nimestä, jottei kassalla synny epäselvyyksiä. Viestintä tuo lisää asiakkaita Jo lähes 4000 toimijaa vastaanottaa Smartum-maksuvälineitä Suomen monipuolisimmassa verkostossa. Näin vuoden vaihteessa kuluttajat aktivoituvat ja etsivät uusia harrastemahdollisuuksia. Nyt kan- Eniten säästät, kun mahdollisimman moni asiakkaistasi ryhtyy vastaanottamaan verkkolaskuja. Alussa joudut kuitenkin lähettämään muutamalle asiakkaalle perinteisiä paperilaskuja. Hyvät laskutusohjelmat osaavat hoitaa jaon automaattisesti. Siirtyminen helpottuu kunhan ajoissa ilmoitat kaikille asiakkaillesi päivämäärän jolloin otatte käyttöön verkkolaskutuksen. Tämän voi tehdä kätevästi ilmoittamalla siitä jo kuukausia aikaisemmin esimerkiksi tekstirivinä paperilaskuissa. Voit myös lähettää asiakkaillesi erillisen kirjeen tai sähköpostiviestin, jossa pyydät ilmoittamaan heidän sähköisen laskutusosoitteen. Pääasia, että on olemassa päätös ja aloituspäivämäärä. Ota myös yhteyttä laskutusohjelmasi asiakastukeen tarkistaaksesi että ohjelmassa on verkkolaskuvalmiudet käytössä. Voit myös helposti tarkistaa asiakkaiden/ toimittajien verkkolaskuvalmiudet menemällä osoitteeseen: Osiosta verkkolaskuosoitteisto saat tiedot valmiuksista aakkosellisesti. Lopuksi voimme todeta, että verkkolasku on tullut pysyäkseen. Yhä useampi yritys siirtyy hyödyntämään verkkolaskun tuomia etuja. Jotkut yritykset ovat julkisesti ilmoittaneet, että he eivät enää ota vastaan perinteisiä paperilaskuja ollenkaan. Tämähän tarkoittaa, että jos haluat laskuttaa sen on tapahduttava verkkolaskulla. Toisaalta kehitys on mennyt hyvään suuntaan. Sähköisen laskun lähettäminen säästää paljon aikaa, paperia, tulostusmustetta, kirjekuoria ja näiden kautta myös rahaa. Kaiken lisäksi verkkolaskun lähettäminen antaa yrityksestä hyvän ja modernin imagon. nattaa varmistaa, että Liikuntasetelillä ja Smartum Liikunta- ja kulttuurisetelillä harrastavat asiakkaat löytävät juuri teidän palveluidenne pariin. Smartummaksuvälineistä viestivät logot voi ladata maksutta käyttöön Smartumin materiaalipankista, josta löytyy myös julisteita sekä ohjeet kampanjan luomiseksi Smartumin käyttökohdehakuun. 1/

14 Kurssilla liikunta tavaksi Asiakashankinta kuntokeskuksissa on haasteellista ja tulee entisestään haasteellisemmaksi penetraation kasvaessa. On löydettävä uusia keinoja saada kuntoilija liikkumaan. Yksi viime vuosina päätään nostanut tapa on tutustuttaa uudet kuntoilijat liikuntaan aikaan sidotun kurssin kautta. Vielä vuosituhannen vaihteessa vain reilut ihmistä ilmoitti kuntosaliliikunnan omaksi harrastuksekseen ja saman verran oli jumppaajia ja voimistelijoita. Viime vuonna oli näiden yhteisluku noussut jo lähelle miljoonaa suomalaista. Tämä kuvastanee niiden ihmisten, joille kuntokeskusten tarjoama liikunta on helppo omaksua, ovat suurelta osin tulleet mukaan liikkumaan. Toisaalta samaisessa Kunto ry:n teettämässä barometrissa löytyi vielä samat noin suomalaista, joille kuntosalimainen liikunta kuului kiinnostuksen piiriin. Tämä potentiaalien määrä ei ole laskenut kuluneen noin kymmenen vuoden aikana. Tästä voisi päätellä, että kuntosaliharrastukselle on kysyntää ainakin lähitulevaisuudessa. Korkea kynnys kuntoklubille Wasa Sports Clubin Jan-Erik Kronman kertoo heidän lähteneen etsimään uusia tapoja laskea kynnystä aloittaa kuntosaliharjoittelu. Kronman kertoo heidän kolmisen vuotta sitten lisänneen palveluvalikoimaansa uusia tapoja aloittaa liikunta. Tarjoamme kolme kurssilinjaa, joilla joko nykyinen tai uusi jäsen saa ryhtiä liikuntaansa. Konseptoituna kurssina tarjoamme Xtravaganza painonhallintaa. Toinen linja on WSC Personal Training, johon olemme määritelleet neljä aikapainotteista pakettia. Kolmantena linjana ovat kuntokeskuksemme omat kurssit, joita ovat juoksuharrastukseen perehdyttävät Juoksu- ja Maratonkoulut, Laihdutuskurssi, vanhemmille kuntoilijoille suunnattu Yli 55 vuotiaille ja juuri aloitettu Better Body kurssi, kertoo Janne Kronman. Monille kursseille tulijoista olisi perusjäsenyyden hankkiminen jäänyt tekemättä, mutta kurssin aikana tutustuttuaan klubimme tarjoamiin liikuntamahdollisuuksiin, iso osa heistä jatkaa aktiivista liikuntaa klubimme jäsenenä, lisää Kronman. Kronman nostaa esiin kurssien vaikutuksen pitkän aikavälin kannattavuuteen. Hänen mukaansa jo kurssin korkeampi osallis- tumismaksu tuo lisäkannattavuutta. Olemme myös huomanneet kurssien kautta liitytään jäseneksi ja näiden jäsenten vuotuinen poistuma on selkeästi pienempi kuin ilman kurssia jäseneksemme tulleilla, lisää Kronman. Personal training nousussa Personal training on kansainvälisesti tärkein kuntokeskusten lisäpalvelu. Usein non-duesrevenue eli muista kuin liikuntamaksuista tuleva liikevaihto on noin prosenttia. Suomessa luvun arvioidaan olevan tasolla 1-5 prosenttia. Suomeen Fustra personal training metodia tuova Topi Lösönen kertoo Fustran kotimaassa Ruotsissa personal trainingin lähteneen viime vuosina kasvuun. Olemme huomanneet pt-palvelujen tuotteistamisen helpottaneen kuntoilijan ja urheilijan päätöksentekoa pt-palvelujen hankinnassa, kertoo Topi Lösönen. Fustran tuotevalikoimaan kuuluu seitsemän pt-tuotetta ja niiden lisäksi yrityspaketti ja fitnesstesti. Fustran pt-paketit tulevat Suomessa Forever Kuntoklubien valikoimaan tämän vuoden aikana. SATS Iso Omenassa toimivat personal trainer Ossi Vuola kertoo (K&F Kuntosali&Fitness 6/2010) SATS-Kuntokeskuksilla olevan Personal Trainer paketteja, jotka sopivat, kun tarkoitus on saada varmuutta kuntoilun aloituksessa, tarkentaa omaa ravinto-ohjelmaa tai testata sen hetkinen kunto. Vain pieni osa personal training asiakkaistani tavoittelee painon pudotusta, kertoo Ossi. Useimmiten lähdemme liikkeelle kunnon testaamisesta ja sen jälkeen katsomme onko jäsenen tavoite saavutettavissa. Useimmiten silloin sovimme tapaamiskertoihin perustuvan paketin, kertoo Ossi. Hyvä tapa testata personal trainingin antamaa hyötyä on aloittaa muutaman kerran paketilla, jos ei ole valmis heti sitoutumaan. Personal training tuotteistettuna ja hyvin koulutettuna tuo merkittävän lisän kuntokeskuksen liikevaihtoon. K&F Professional 14

15 Ossi Vuola kertoo useimmalla personal trainerin apua hankkivalla olevan jo hyvä tai välttävä kunto, mutta heillä on jokin tavoite, jonka saavuttamiseen tarvitaan ammattilaisen apua. Mitä parempi pohjakunto on, sitä tärkeämpi personal trainer on viemään jäsentämme kohti tavoitetta. Monipuolinen kokemuksemme ja laaja tietotaitopohja antavat minulle ja kollegoilleni taidon viedä asiakas tavoitteeseensa. Ossi Vuola kertoo keväällä päättyneestä juoksukoulusta, jossa kaikki asettivat tavoitteeksi vähintään maratonin maaliin selviämisen. Ja Ossin mukaan myös kaikki ensimmäisellekin maratonilleen osallistuneet selvisivät pt-ohjauksen alla tavoitteeseensa erinomaisesti. Toinen isompi ryhmä ovat kuntoutuvat liikkujat. Kuntoutuvan osalta tärkeää on edetä suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti. Tällöin personal trainer on erinomainen liikunnan ammattilainen viemään kuntoutumista eteenpäin askel askeleelta. Personal traineria valitessa tuomme esiin jokaisen pt:mme erikoisosaamisen, kertoo Ossi. SATS-Kuntokeskukset ovat helpottaneet parhaan mahdollisen personal trainerin löytymistä liittämällä kotisivuilleen osan, josta voi erilaisilla kriteereillä tutkailla omiin tarpeisiin parasta ohjaajaa. Kun personal training perustuu yhden henkilön tai pienen ryhmän ohjaamiseen aktiivisesti, on selvää, että henkilökulut ovat tärkeä osa pt-palveluiden hinnoittelua. Tämä on varmaankin selitys sille, että melkein kaikki hinnoittelevat pt-paketin käyntikertojen mukaan. Pt-tuote on selkeästi helpompi myydä kuntoilijalle kuin esimerkiksi 30 kerran ptpaketti, kiteyttää Topi Lösönen näkemyksensä tulevaisuuden suunnasta. Personal training tulee olemaan hyvä tapa vakiinnuttaa kuntoilu. SATS Iso Omenassa on oma erillinen alue personal trainingin ohjaukseen. Joidenkin tutkimusten mukaan kuntoilun aloittamisen syynä yli puolella on tyytymättömyys omaan painoon. Tämä on luonut kautta aikojen kysyntää erilaisille laihdutuskursseille. Tänä päivänä kuntokeskuksilla on ainakin kaksi linjaa, miten ratkaista painonhallintaan tarjottavat palvelut. Perinteisesti painonhallintakurssi on rakennettu kuntokeskuksen omin voimin, jolloin sen sisältöön vaikuttaa suuresti kuntokeskuksen henkilöstö- ja tilaresurssit. Tähän linjan hyvä, ja joskus huono puoli on kurssin henkilöityminen vetäjäänsä. Huonona puolena tässä ratkaisussa nähdään kurssin sisällön kehittäminen. Finnbody ketju on panostanut painonhallintakurssissa vahvasti tuloksiin. Finnbodyn toimitusjohtaja Lasse Venho kertoo painonhallinnassa tärkeää olevan tahto päästä tuloksiin ryhmän ja ohjaajan avustuksella. Meille toimivaksi on huomattu Paras Pudottaja kilpailu. Siinä yhdistyy hyvin tavoitteellinen harjoittelu, ravinnon uusiksi miettiminen ja ryhmän tuki, sanoo Lasse Venho. Finnbodyn Paras Pudottaja kisa luo vain puitteet painonhallintakurssille. Sisällöstä lopullisen päätöksen tekevät aina kunkin ryhmän vetäjät. Olemme asettaneet raamit, joissa toimia ja koulutamme ohjaajamme käyttämään tietotaitoaan niin liikunnan kuin ravinnon saralta ryhmän hyväksi, lisää Venho. Venho kertoo kilpailullisen lähtökohdan antavan lisäenergiaa niin ohjaajille kuin kuntoilijoille. Monen ryhmän vetäjä luo ryhmästään yhteen hiileen puhaltavan, toisiaan tsemppaavan kokonaisuuden. Jotkut ohjaajat panostavat myös vapaa-aikaansa mm. oman ryhmän sähköpostikeskusteluihin. Venho näkee Paras Pudottaja kisan olevan toimiva painonhallintakonsepti. Luultavasti ensimmäinen suomalaisiin kuntokeskuksiin rantautunut painonhallintakonsepti oli lisäravinneyritys EAS:n lanseeraama Body for Life. Suomessa BfL jäi lyhyti- Juoksu- ja maratonkoulut Tutkimusten mukaan juoksu on tehnyt vahvan nousun ihmisten harrastuksena. Tämä on näkynyt niin urheiluseurojen kuin kunto- ja liikuntakeskusten tarjoamien kurssien kysynnässä. Maratonkoulut sijoitetaan yleensä siten aikatauluun, että niiden päätteeksi ollaan kunnossa tiettyä juoksutapahtumaa ajatellen. Esport Center tarjoaa myös yrityskohtaisia juoksukouluja. Painonhallinta helppo kurssi Xtravaganza tukee konseptinsa käyttäjiä monin tavoin. Tärkeä osa tukea on koulutus. 1/

16 käiseksi, mutta kansainvälisesti se toimii yhä vetonaulanaan 12 viikkoa kestävä The Bodyfor-LIFE Challenge kisa, jonka voittajille on tarjolla dollarin rahapalkinto. CMS Finland toi klubeilleen EasyLife kurssit, jotka saavuttivat hyvän suosion. Tämän vuoden alussa on EasyLife uudistunut ja nyt se on mahdollista ottaa myös ei CMSsalin palveluvalikoimaan, jos alueella ei toimi toista EasyLife kurssin tarjoajaa. Finnbodyn Paras Pudottaja kisa on hyvä esimerkki kuntokeskuksen omatuotantoisesta, toimivasta painonhallintakurssista. Nelisen vuotta sitten Suomeen rantautui ruotsalainen Xtravaganza konsepti. Siinä on kuntokeskusyrittäjällä mahdollisuus valita joko Klubi tai Keskus. Klubi tarjoaa kuntokeskuksen sisällä painonhallintakursseja ja taasen Keskus toimii erillisenä painonhallintakeskuksena. Tällä hetkellä Xtravaganza on saatavissa noin 50 paikkakunnalla ja tavoitteemme on saavuttaa sadan pisteen taso parissa vuodessa, kertoo Xtravaganzan toimitusjohtaja Johan Åminne. Sekä EasyLife että Xtravaganza perustuvat VLCD dieettiin ja dieetin jälkeisen uuden elämän opettelemiseen. Molemmat painottavat myös henkisen valmennuksen merkitystä. EasyLife on enemmän liikuntapainotteinen konsepti, sanoo CMS Finlandin toimitusjohtaja Esa Tainio kysyttäessä konseptien eroavaisuuksista. Kotimaisin voimin lähti viime vuonna liikkeelle Light Life konsepti, jonka ensimmäiset kuntokeskusohjaajat on jo koulutettu ja uudet kurssit alkoivat tammikuussa. Light Life konseptissa painonhallintatuotteet on saatavissa myös pt-kaupoista, sillä he käyttävät osaravintona Allevon tuotteita. Liikunnan tulosten mittaamista helpottaa Suunto-tuotteiden antama palaute. Lisäsyvyyttä Light Life konseptiin tuo lifewellness tyyppiseen elämäntapaan kouluttava Annika Kalvia. Ensimmäiset Light Life painonhallintakurssit ovat käynnistyneet ainakin lappeenrantalaisella Treenix liikuntakeskuksella. Xtravaganza: tuloksentekoa laihduttamisella Nelisen vuotta sitten Suomessa toiminnan aloittanut Xtravaganza-konsepti on noussut tämän hetken suurimmaksi painonhallintakurssiksi Painonvartioiden lopetettua toimintansa. Nykyään Turussa toimiva In Shape VIP Oy Ab, Xtravaganzan Suomen masterfranchisee, työllistää yhdeksän henkilöä rekrytoinnin, markkinoinnin ja kouluttamisen parissa. Johan Åminne Ei vain laihduttamista Toimitusjohtaja Johan Åminne painottaa, ettei Xtravaganza ole ainoastaan laihduttamista vaan uuden elämäntavan opiskelua. Henkinen valmennus, Henkinen ravinto, Hyvä energia ja Liikkumisen Ilo rakentavat Xtravaganza-konseptista toimivan kokonaisuuden, kertoo Åminne. Åminne painottaa, että juuri henkinen puoli on tärkein tulosten saavuttamiseksi. Xtravaganza-konsepti jakautuu kolmeen tuotteeseen: kakskyt6, intensiivi ja lifetime. Näistä kakskyt6 on peruskurssi, jolle yleensä toivotaan BMI yli 30 omaavia uutta elämäntapaa etsiviä. Intensiivi sopii puolestaan alle 10 kilon painonpudotuksesta haaveileville ja lifetime on nimensä mukaan elinkautinen eli jatkuva. Yhteistyötä terveyshuollon kanssa Johan Åminne kertoo heidän tekevän yhä enemmän yhteistyötä lääkärikunnan kanssa, lääkärien vakuututtua konseptin toimivuudesta. Tämä näkyy myös siinä, että otamme tänä vuonna osaa mm. terveydenhuollon ammattitapahtumiin. Tulosta painonhallinnasta Johan Åminne kertoo Xtravaganza-asiakkaan tuovan euroa liikevaihtoa kuntokeskukselle. Åminnen mukaan keskivertokuntokeskuksessa painonhallintakurssille osallistuu 120 asiakasta, jolloin saavutetaan euron liikevaihto. Xtravaganza-konsepti ei kylläkään tuo automaattisesti tuota liikevaihtoa, vaan siihen on panostettava ja oltava aidosti kiinnostunut. Managementpäivillä koulutamme ja lisäämme henkilökunnan ja yrittäjän motivaatiota viedä toimintaa paikkakunnallaan eteenpäin, lisää Åminne. Åminne lisää myös, että kuntokeskusten tulisi panostaa enemmän taloudellisen tuloksekkuuden seurantaan usein hyvin tuottava palvelu motivoi lisäpanostuksiin. K&F Professional 16

17 Ex-kumparelaskija Mikko Ronkainen hyppäsi työuralle vauhdikkaasti motivaatio ja tavoitteiden asettaminen ovat oleellinen osa onnistumista Senioriliikunta kurssimuodossa Ehkä yleisin, mutta usein ei-tarkoituksella on senioritoiminta muodostunut enemmän tai vähemmän kurssimuotoiseksi. Tähän usein on syynä tavoite saada seniorit kuntokeskuksiin päiväsaikaan, jolloin ns. perusasiakkaat ovat joko työssä tai opiskelemassa. Kurssimuotoisuus on muodostunut ohjaajatarpeen vuoksi, jolloin saadaan sopivan kokoinen ryhmä kerran-kaksi viikossa. Vanhimpia tällaisia ryhmiä on tamperelaisen GoGo Liikuntakeskuksen Senioriitta ryhmä, joka vieläkin kokoontuu liikunnan pariin aamukymmeneltä valinnaisesti kolmena päivänä viikossa. Forever kuntoklubit puolestaan ovat nimenneet oman +60 ryhmänsä Timanttitiimiksi. 50 minuutin kuntoilun ja 10 minuutin venyttelyn lisäksi rauhoitutaan yhdessä virvokkeiden parissa. Kaikista liikuntakäynneistä saat timanttitarran joita kerryttämällä kuntoklubisi seinällä olevaan taulukkoon saat erilaisia palkintoja, kerrotaan Foreveriltä. Timanttitiimi lisäpalveluna on edullinen lisäkortti kuntosalille päiväsaikaan. Konseptoituneempia lähtökohtia on porilaisen Bobby Wellness Centerin palkittu Bobby.fee konsepti, jossa vuosirytmi on aikataulutettu tuottamaan monipuolisesti hyvinvointia. Oma profiili ratkaisee Mietittäessä uusien palveluiden lisäämistä kuntokeskuksen palveluvalikoimaan, tulee se tehdä suunnitelmallisesti. Tärkeitä mietittäviä seikkoja ovat ainakin henkilöstöresurssit, markkinointi ja kurssin sopivuus kuntokeskuksen yleisvaikutelmaan. Kun on varma, että kurssin tuottaminen onnistuu, on sen sisällön tuotettava lisäarvoa uudelle tai jo asiakkaana olevalle kuntoilijalle. Kursseissa on kyse lisäarvon tuottamisesta kuntoilijalle. Entinen kumparelaskija, olympiamitalisti ja kaksinkertainen maailmanmestari Mikko Ronkainen päätti loistokkaan urheiluuransa viime keväänä. Aktiiviuran jälkeen Ronkainen on aloittanut työuransa liikunnan parissa, hän toimii nykyään CMSkuntoklubiketjun konsultointiyrityksessä CMS Finland Oy:ssä. Helmikuussa kauppatieteiden maisteriksi Oulun yliopistosta valmistuva Ronkainen kokee, että työura liikunnan parissa on luonteva jatko menestyksekkäälle urheilu-uralle. Ronkaisen työnkuvaan kuuluu CMS-kuntoklubien konsultointi ja koulutus sekä erityisesti uudistuneen Easy- Life painonhallintaohjelman liiketoiminnan ja markkinoinnin kehittäminen. Uskon, että minulle tutut asiat, kuten tavoitteiden asettaminen ja motivaatio itsensä kehittämiseen voidaan siirtää myös liikunnan harrastamiseen ja painonhallintaan. Entisessä ammatissani keräämistäni kokemuksista on varmasti hyötyä kuntoklubien toiminnan kehittämisessä, Ronkainen kertoo. EasyLife on pysyvään painonhallintaan ja terveellisiin elämäntapoihin ohjaava kuuden kuukauden kurssi, jonka tehokkuus perustuu asiakaslähtöiseen kokonaisuuteen, kuten turvallisiin EasyLife VLCD-tuotteisiin, liikuntaan ja terveelliseen ruokavalioon sekä elämäntapamuutokseen motivoimiseen. Meidän selkeä kilpailuetu, joka on tullut uutuutena EasyLife palvelukonseptiin, on se, että kurssille voi hypätä mukaan milloin vaan. Perinteisesti tällaiset kurssit alkavat tiettynä päivänä, mutta meillä luennot pyörivät jatkuvasti, joka mahdollistaa asiakkaan joustavan mukaantulon, Ronkainen toteaa EasyLife konseptin eduista. Oleellisena osana painonhallintaa ja liikuntaharrastusta on säännöllisyys ja selkeiden tavoitteiden asettaminen sekä niissä pysyminen. Näihin motivoimiseen Ronkainen aikookin keskittyä työssään. Tavoitteena on, että asiakas pystyy asettamaan selkeän tavoitteen ja tavoiteaikataulun. Toisaalta myös motivaation pitäminen korkealla on tärkeää ja nämä asiat ovat minulle tuttuja asioita urheilusta, joten näitä asioita varmasti lähdetään tuomaan minun osalta kursseihin. Uusissa asioissa tarvitaan itseluottamusta ja motivaatio on yksi keskeisimmistä asioista, joihin tulemme keskittymään. 1/

18 Zumba Gold ja Zumba Toning koulutukset Lohjalla Zumban ohjaajakoulutus saa tänä merkittävän lisäyksen, kun lohjalaisessa Liikunta- ja Hyvinvointikeskus Aplicossa järjestetään ensimmäiset Zumba Toning- ja Zumba Gold- konseptien koulutustilaisuudet. Zumba Toning koulutus pidetään helmikuun 25. päivä ja koulutuksesta vastaa puolalaissyntyinen Zumba Education Specialist Izabela Kin. Iza ei ole ensimmäistä kertaa Suomessa kouluttamassa, sillä hän toimii aktiivisesti Keski-Euroopassa ja Pohjoismaissa. Zumba Toning yhdistää kohdennetun kehonmuokkaus- ja energisen cardioharjoittelun latinovaikutteisiin zumbaliikkeisiin, jolloin kalorit palaa tanssin sykkeessä. Maaliskuun 5. ja 6. päivä puolestaan hollantilainen Lars Wensink esittelee Zumba Gold konseptin. Lars on toisen polven tanssikoulut- taja joka nuorukaisena harrasti myös taistelulajeja opettaen Zumban lisäksi Hip-hoppia ja latinalaisia tansseja perheen Wensink Dance Masters studiolla. Viimeiset kaksi vuotta Lars on antanut aikansa zumballe. Zumba Gold on kohdennettu babyboomers ikäluokalle eli nykyisille senioreille. Zumba Gold soveltaa zumban kaavaa siten, että liikkeet ja vauhti sopivat vanhemmille osanottajille. Samaa muiden zumbakonseptien kanssa on Zumba Goldissa liikunnan hauskuus. Ilmoittautuminen koulutuksiin osoitteessa zumba.com Tarkkana oikean alv-prosentin kanssa! Kuntosaleihin sovellettavat arvonlisäverokannat vaihtelevat 9%:n ja 23%:n välillä palvelun tai tuotteen mukaan. Kannattaa olla tarkka oikeiden prosenttien suhteen. TeksTi: BengT eklöv, CASh-In Kun kuntosali myy asiakkailleen liikuntatunteja sovelletaan arvonlisäveron laskennassa 9 %:n alennettua verokantaa. Mutta kun joku toinen yritys myy ohjauspalvelun kuntosalille, esim Zumba tunteja, kyseessä on palvelun myynti, johon ei voida arvonlisäverolain mukaan soveltaa alennettua verokantaa. Siksi ohjauspalvelun myynnistä kuntosalille suoritetaan veroa 23 %:a veron perusteesta. Arvonlisäverolain mukaan palveluun, jolla annetaan mahdollisuus liikunnan harjoittamiseen, sovelletaan 9 %:n ve- rokantaa. Esimerkkitapauksessa myydään kahta eri palvelutyyppiä. Yritys myy kuntosalille ensin liikuntapalvelujen toteuttamisen (Zumba tunnin ohjauksen) ja kuntosali myy asiakkailleen mahdollisuuden liikunnan harjoittamiseen (osallistumisen tunnille). Myynnistä suoritettavan veron peruste on vastike ilman veron osuutta. Vastikkeella tarkoitetaan myyjän ja ostajan väliseen sopimukseen perustuvaa hintaa, joka sisältää kaikki hinnanlisät (arvonlisäverolaki 73 ). Tämä tarkoittaa sitä että esim. laskutuslisiin ja kilometrikorvauksiin sovelletaan samaa verokantaa kuin myytyyn palveluun. Mikäli myydään mahdollisuus liikunnan harjoittamiseen verokanta on siis 9 %:a myös laskutuslisästä. Kun myydään eri tyyppisiä palveluja tai tavaraa, sovelletaan kyseisen tuotteen arvonlisäverokantaa. Esim. jos tarjoillaan ruoka ja juoma liikunnan harjoittamisen yhteydessä maksetaan alv:a liikuntapalvelusta 9 %:a ja elintarvikkeista 13 %:a. Laskutuslisään voidaan näissä tapauksissa soveltaa pääasiallisen tuotteen verokantaa. K&F Professional 18

19 IHRSA30 The 30th Anniversary International Convention & Trade Show March 2011 San Francisco, California USA The annual IHRSA International Convention & Trade Show draws thousands of industry professionals for four days of outstanding networking opportunities as well as leading-edge education, including General Session speakers: Daniel Pink, Best-Selling Author Drive: What the Science of Motivation Can Teach You About High Performance Sponsored by Matrix Fitness Patrick Lencioni, Best-Selling Author & Management Consultant The Four Disciplines of a Healthy Organization Sponsored by Precor Incorporated Tony Hsieh, Best-Selling Author & CEO, Zappos.com Happiness: A Path to Profits, Passion & Purpose Sponsored by Technogym Phil Keoghan, Best-Selling Author & Host of The Amazing Race No Opportunity Wasted: Creating the Life You Want Sponsored by SPRI Products, Inc. In addition to the General Session speakers, the agenda has over 120 educational opportunities, and over 150 speakers, covering every aspect of operating a profitable fitness business. Educational topics include: Fitness & Personal Training, Health Promotion & Wellness, Management & Operations, Marketing, Membership Sales & Retention, and Programming. Trade Show Hours Thursday, 17 March 11:00-18:00 Trade Show Friday, 18 March 6:00-8:30 Early Morning Workout & Continental Breakfast 11:00-18:00 Trade Show REGISTER NOW! For the complete Convention schedule or to register visit ihrsa.org/convention. Contact Blakely Sullivan at bls@ihrsa.org with questions or for additional assistance. International Health, Racquet & Sportsclub Association Seaport Center, 70 Fargo Street Boston, MA USA /

20 Lisämyynti tuo lisää euroja Olen suhteellisen tuore urheiluravinteiden tukkukaupan alalla. Myynnin alalla olen kuitenkin työskennellyt jo pidempään. Ammattilaisurheilussa ja globaalissa yritysympäristössä mukana olleena olen matkustanut neljän maanosan välillä ja asunut ympäri Suomea viimeisen kymmenen vuoden ajan. tä suurin osa heistä ostaisi tuotteet suoraan hyllystäsi? Uudet tuotteet on helppo lanseerata ohjatun liikunnan avulla. Liikunnanohjaajan mukanaan kantama juomapullo tai patukka herättää välittömästi tunnilla olleiden kuntoilijoiden kiinnostuksen. Uudet asiakkaat ja miksei vanhatkin on mahdollista totuttaa valmistuotteiden käyttöön. Jauhetuotteiden lisäksi valmisjuomat ja patukat ovat kuntosalien myyvin tuoteryhmä. Edullinen ja helppokäyttöinen valmisjuoma on nopea napata treenin jälkeen mukaan ja nauttia joko salin kahviossa tai kotimatkalla. Uusien kävijöiden kohdalla on kysymys opetusprosessista, jossa uusi kuntosalilla harrastava valistetaan palautumisjuoman käyttöön. Luottamussuhde rakenneteksti teemu Tolonen kuvat Func Food Niin reissuhommissa kuin vakituisessa asuinpaikassakin olen pyrkinyt löytämään kuntosalin paikkakunnalta, jotta saan karistettua matkustamisen pölyt pois. Ennen alalle tuloa muistan ihmetelleeni sitä, miksi jokaisen kuntosalin hyllystä ei löytynyt urheiluravinteita juuri ollenkaan. Toinen ihmettelyn aihe oli se, että käydessäni salilla tai ollessani jäsenenä useamman vuoden ajan ei minulle tarjottu ravitsemukseen liittyviä palveluita eikä urheiluravinteita kertaakaan vaikka ne salin hyllyssä seisoivatkin. Kuntosalien puolella urheiluravinteiden myymisen käytännöt ovat hyvin kirjavat. Osalla saleista hyllyt tarjoavat monipuolisen valikoiman tuotteita ja salin henkilökunta on asiantuntevaa ja motivoitunutta myymään tuotteita salilla treenaajille. Väitän kuitenkin, että suurimmassa osassa saleista henkilökunta ei ole motivoitunutta ja urheiluravinteiden myymisen tuomia mahdollisuuksia ei hyödynnetä laisinkaan. Yrittäjän asemassa miettisin kahta asiaa pitkään: 1) miksi en käyttäisi kaikkia mahdollisuuksia kuntosalin myynnin ja tuottavuuden lisäämiseksi ja 2) kuinka paljon työntekijöiltäni voin vaatia. Urheiluravinteiden myyminen kuntosalilla on yksinkertaista ja hyväkatteista kauppaa. Kuntosalien katerakenne on vaativa ja kiinteät kulut kuten henkilöstökulut, sähköja vesimaksut syövät katteesta suuren osan. Urheiluravinteiden myynnissä ei ole kiinteitä kuluja, ja se onnistuu lisäämättä kustannuksia. Oikein suunniteltu varasto kiertää hyvin eikä rasita liiketoimintaa. Urheiluravinteet tuovat suoraan lisää katetta, joten sinulla on mahdollisuus tehostaa yrityksesi tulosta. Mieti mitä voit saada urheiluravinteiden myynnillä aikaan. Oikein toteutettuna voi urheiluravinteiden myynti antaa uusia mahdollisuuksia yritystoimintaan. Tunnetko yrityksesi luvut? Kävijämäärät kuntosaleilla ovat olleet nousussa viimeisen viiden vuoden ajan. Onko lisämyyntisi kasvanut koko ajan samassa suhteessa? Tee Valmisjuomat ovat helppo ratkaisu kiireelliselle ryhmäliikkujalle tai kuntosalilla harjoittelevalle. nopea laskelma ja tarkasta paljonko kuntosaliasiakkaasi jättää euroja kahvioon kuukaudessa. Jos keskiarvo on parin euron luokkaa, on sinulle valtava potentiaali ja paljon keinoja kahvion myynnin lisäämiseksi. Lähtökohta ja perusedellytys urheiluravinteiden myymiselle ovat riittävä ja asiakaskunnalle oikein suunnattu valikoima. Pitkäaikaisten saliasiakkaiden kanssa on syntynyt luottamussuhde, jota on mahdollisuus kehittää myös urheiluravitsemuksen puolella. Erityisesti liikunnanohjaajien tietotaito on usein riittävää, jotta kokenuttakin kuntosalilla kävijää voidaan opastaa urheiluravinteiden käytössä. Suurin osa aktiivisista kuntosalilla kävijöistä käyttää palautumisjuomaa tai lisäproteiinia. Eikö olisi luontaista ja järkevää, et- K&F Professional 20