Verkkoviestintäsuunnitelma

Transkriptio

1 Mikko Hernesmaa & Tuomas Lahtomäki L801SNA Verkkoviestintäsuunnitelma Raportti Liiketalous Huhtikuu 2012

2 SISÄLTÖ 1 ENERGY GYM ASIAKASKOHDERYHMÄT SUUNNITELMAN TARKOITUS JA TAVOITE VÄLINEET, JAKELU JA JULKAISU AIKATAULUTUS JA TYÖNJAKO... 4

3 1 1 ENERGY GYM ENERGY GYM on kuntosalikeskus, joka sijaitsee Helsingissä. ENERGY GYM:in toimiala on liikuntapalvelut. Yritys tarjoaa laadukkaan kuntosalin, erilaisia ryhmäliikuntatunteja ja pienimuotoisen kamppailu-urheilun harrastamismahdollisuuden. Palveluihin kuuluvat myös uima-allas sekä laadukkaat peseytymis- ja saunatilat. Meillä on mahdollisuus käydä myös solariumissa. ENERGY GYMiltä löytyy lisäravinteet ja vitamiinit kaikenikäisille ja kaikenlaisille ihmisille. Yrityksemme tarjoaa myös personal-trainer -palveluita. Meillä pääidea on, se että asiakas saa itse valita haluamansa palvelut. Asiakas ei sitoudu vuoden pakkositoumuksiin vaan voi valita kuukausimaksun sen sijaan. Kuitenkin 12 kuukauden sopimus on halvempi kuukausi hinnaltaan kuin kuukauden sopimus. Asiakas saa siis itse päättää mitä haluaa valita ENERGY GYMin korttiin. Kortin pohjana on kuntosalijäsenyys. Ihminen ostaa oikeuden käydä kuntosalilla. Halutessaan ihminen voi lisätä korttiinsa mahdollisuuden osallistua liikuntaryhmiin tai jumppiin. Näistä kuitenkin täytyy maksaa hieman lisää. Jos henkilö puolestaan haluaa käydä vain kuntosalilla eikä liikuntaryhmissä niin hänen ei tarvitse ostaa korttiin mitään lisää. ENERGY GYM avainkortilla asiakkaiden on mahdollista tulla treenaamaan kuntosalillemme vaikka keskellä yötä. Avainkortilla salimme on auki 24 tuntia vuorokaudessa, joka päivä. Ihminen voi tilata kortin kätevästi suoraan nettisivuiltamme ja kortti toimitetaan suoraan kotiin. Avainkortin hinta on 10. Yrityksen suurin etu on, ettei asiakkaan tarvitse sitoutua palveluihin vuodeksi kerrallaan. Asiakas voi erota ENERGY GYMistä silloin kuin haluaa eikä hänen pidä maksaa mitään eroamismaksuja. Asiakas voi liittyä myös liittyä silloin kuin haluaa. Hinta on aina sama lukuun ottamatta erilaisia tarjouksia. 2 ASIAKASKOHDERYHMÄT Yrityksemme pääkohderyhmä on vuotiaat niin enemmän kuin vähemmänkin urheilulliset ja aktiiviset ihmiset. Kuntosalikeskus on suunnattu ihmisille, jotka haluavat pitää huolta terveydestään ja hyvinvoinnistaan. ENERGY GYMillä voivat treenata niin vasta-alkajat kuin ammattilaisetkin. Personal-Trainerimme muokkaavat vasta-

4 2 alkajille omat harjoitusohjelmat, jotka tehoavat ja toimivat varmasti. Monipuoliset liikuntaryhmämme sopivat vuotiaille ihmisille hyvin. Liikuntaryhmämme on muokattu asiakkaiden tarpeisiin ja aikatauluihin sopiviksi. Salimme on suunnattu ihmisille, joilla on kiireellinen elämänrytmi. Tämän vuoksi salillemme on avainkortilla 24 tuntia auki, joka päivä. Näin asiakkaamme pääsevät treenaamaan silloin kuin haluavat. Vaikka pääasiakasryhmämme on vuotiaat, niin meille ovat tervetulleita myös nuoremmat ja vanhemmat asiakkaat. Lapsille järjestämme erilaisia liikuntakerhoja kuntosalikeskuksen tiloissa. Vanhemmille ihmisille on puolestaan tarjolla erilaisia rentouttavia jumppia. Hierontapalvelumme sopii loistavasti ihmisille, jotka haluavat rentoutua. 3 SUUNNITELMAN TARKOITUS JA TAVOITE Verkkoviestintäsuunnitelman avulla kerromme nettisivujen sisällöstä, ideasta ja päämäärästä. Verkkoviestintäsuunnitelman tavoite on selventää meidän verkkosivujen tarkoitus ja olla avuksi kun suunnittelemme internet-sivuja. Verkkoviestintäsuunnitelman avulla olemme saaneet laajemman kuvan yrityksemme ideasta. Suunnitelma selventää ideoitamme ja päämääräämme. Suunnitelman pohjalta pyrimme luomaan mahdollisimman selkeät, asialliset ja tyylikkäät sivut. Suunnitelman avulla pyrimme saamaan selville asiakaskohderyhmät, julkaisukeinot ja aikataulutuksen. Asiakaskohderyhmistä olemme kertoneet edellisessä kappaleessa. Kappaleessa 4 olevassa taulukossa kerromme markkinointikeinojamme. Taulukosta ilmenee keinojen hyödyt. Lisäksi kappaleen 4 lopussa olemme käsitelleet markkinointikeinojemme haittoja ja sitä miksi valitsimme kyseiset keinot. Verkkoviestintäsuunnitelman viimeisessä kappaleessa ilmenee verkkoviestinnän aikataulutus ja työnjako. Kappaleessa kerromme, miten ja millaisella aikataululla olemme tehneet tehtäviä. Työnjaosta selviää kuka tekee mitäkin ja miten olemme jakaneet työtehtävät.

5 3 4 VÄLINEET, JAKELU JA JULKAISU Kohderyhmäämme lähestymme pääosin sähköisten medioiden kautta. Seuraavassa taulukossa on esitelty tärkeimpiä markkinointikeinoja. Menetelmä Sisältö Sivulta saa tiedot yrityksen toiminnasta, palveluista ja mahdollisuus tilata kun- Hyvät internet-kotisivut tosalikortti suoraan kotiin. Sosiaalisen median kautta pyrimme Sosiaalinen media saamaan uusia asiakkaita. Sosiaalisen median tärkeimpiä kanavia on Facebook ja Twitter. Tv- ja Radiomainos ENERGY GYMin avautumisesta ilmoitetaan tv- ja radiomainoksilla. Blogeista on mahdollista seurata asiakkaidemme kokemuksia palveluistamme. Blogi (treenipäiväkirja) Tällä pyrimme kannustamaan ihmisiä liikkumaan enemmän. Erilaisia tarjouksia ja palveluiden tiedottamista. Pyrimme saamaan uusia asi- Teemapäivät akkaita olemalla esillä kauppakeskuksissa ja muilla näkyvillä paikoilla. Sijoitetaan paikkoihin, jossa ovat helposti huomattavissa. Esimerkkinä ovat Julisteet ja mainoslehtiset metro, kauppakeskukset ja linja-autot sekä raitiovaunut. Näitä markkinavälineitä käytämme siksi, että tavoittaisimme mahdollisimman laajan asiakasmäärän. Nuoria ja nuorekkaita aikuisia pyrimme saamaan asiakkaiksi sosiaalisen median ja blogien kautta. Kun olemme saaneet yhteyden asiakkaisiin, viimeistään nettisivujen pitäisi vakuuttaa kiinnostuksen heräämisen. Vähän vanhempia asiakkaita

6 4 houkuttelemme teemapäivillä, mainoslehtisillä ja erikoistarjouksilla. Tv- ja radiomainonnalla pyrimme saamaan mahdollisimman suuren kuuluvuuden avajaisten ajaksi. Mahdollisina uhkina pidämme tv- ja radiomainonnan kallista hintaa, joten emme käytä sitä kuin avajaisten aikana. Muita uhkia on mainosten arkisuus ja sekoittaminen johonkin muuhun palveluun. Sosiaalisen median mahdolliset negatiiviset ja asiattomat kommentit voivat heikentää yrityksemme imagoa. 5 AIKATAULUTUS JA TYÖNJAKO Projekti alkoi viikolla 12, jolloin päätimme mistä aiheesta teemme verkkoviestintä tehtävämme. Viikolla 13 jatkoimme tehtävän tekoa ja aloimme suunnitella kohderyhmää, tarkoitusta ja tavoitetta sekä loimme pohjan nettisivuille. Viikolla 14 päivittelimme nettisivuja ja aloitimme verkkoviestintäsuunnitelman tekemisen. Verkkoviestintäsuunnitelmaa parantelimme ja kirjoitimme lisää viikolla 15. Viikon 15 loppuun mennessä tavoitteemme on saada nettisivujen etusivu sekä verkkoviestintäsuunnitelma valmiiksi. Olemme panostaneet viikon 15 aikana enemmän verkkosuunnitelmaan kuin aikaisemmin. Muutenkin olemme ahkeroineet verkkoviestinnän tehtävien parissa ahkerasti. Teemme verkkosivuja hyppytunneilla, verkkoviestinnän tunneilla. Verkkoviestintäsuunnitelmaa olemme myös kirjoitelleet hyppytunneilla ja verkkoviestinnän tunneilla. Olemme tehneet molempia osa-alueita vapaa-ajallamme aina kun on aikaa ollut. Tulevina viikkoina jatkamme nettisivujen tekemistä. Tulemme tekemään internet-sivuja verkkoviestinnän tunneilla, hyppytunneilla sekä vapaa-ajallamme. Tavoitteenamme on tehdä joka viikko internetsivuja jonkin verran. Lopullinen internetsivu pitäisi olla valmis Ryhmämme työnjako on ollut selkeä. Teemme suunnitelmaa ja verkkosivuja yhdessä. Toisen tehdessä verkkosivuja, toinen kirjoittaa suunnitelmaa. Suunnitelma on ollut toimiva ja verkkosivuja on helpompi tehdä kahdestaan kuin yksin. Työnjaossa olemme molemmat keksineet sisältöä niin internetsivuille kuin verkkoviestintäsuunnitelmaan.