Polkeeko PK-yritysten digitaalisuus paikoillaan?

Transkriptio

1 Polkeeko PK-yritysten digitaalisuus paikoillaan? Tutkimus suomalaisten PK-yritysten Digitaalisten työkalujen käytöstä Prior Konsultointi Oy Tatu Kauppinen ja Jouni Kivikoski

2 Keskeiset tulokset Suomalaisten työnantajayritysten digitaalisuuden taso laahaa lähes paikallaan Suomalaisten yritysten tietotyön välineiden, liiketoiminnan johtamisen välineiden ja digitaaliseen markkinointiin liittyvien asioiden hyödyntämisessä ei ole menty merkittävästi eteenpäin viimeisen vuoden aikana. Yritykset arvioivat kuitenkin investoivansa tulevan vuoden aikana digitaalisuuteen enemmän kuin mitä ne ovat tähän mennessä investoineet. Digitaalisuus tuo kasvua, joka korostuu laaja-alaisimmin toimintaansa ja palveluitaan digitalisoineissa yrityksissä Yritykset arvioivat että vajaa % niiden kasvusta tulee digitalisoinnin kautta. Tämä lukema on huomattavasti korkeampi niiden joukossa, jotka ovat digitalisoineet toimintaansa laajasti tai joiden palvelut perustuvat digitaalisuuteen. Yksinyrittäjät kirivät digitaalisuudessa Yksinyrittäjät ovat tutkimuksen valopilkku he ovat menneet eteenpäin tietotyön perusvälineiden käytön lisäksi digitaalisessa markkinoinnissa. Yksinyrittäjät ovat innostuneet erityisesti sosiaalisen median markkinoinnista, joka onkin jo yhtä yleistä kuin kotisivujen käyttö. Muutaman vuoden ikäiset sekä kasvuhaluiset yhden hengen yritykset panostavat digitaalisuuteen huomattavasti enemmän kuin muut yhden hengen yrittäjät Prior Konsultointi Oy 2

3 Tutkimuksen toteutus, kohderyhmä ja aineistot Tutkimuksen suunnittelusta, tiedonkeruusta, analyysista ja raportoinnista on vastannut Prior Konsultointi Oy. Tutkimuksen toimeksiantajat ovat Elisa Oyj ja Suomen Yrittäjät. Tutkimukseen vastasi 594 yrittäjää. 464 vastaajaa tuli Suomen Yrittäjien jäsenrekisterin kautta. Aineistoa täydennettiin 60 puhelinhaastattelulla ja 70:llä CINT Oy:n internetpaneelissa olevalla yrittäjällä. Yrittäjät edustavat pääosin 1-50 hengen yrityksiä. Tuloksia analysoidessa keskitytään pääosin työnantajayrityksiin. Tutkimuksen virhemarginaali 95% luottamustasolla on 2,4-4,0 prosenttiyksikköä. Toimiala Rakentaminen ja remontointi Vastaajia 64 Liike-elämän palvelut 87 Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa 67 Teollisuus, energia, vesihuolto 50 Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä 48 Terveys- ja sosiaalipalvelut 51 Kuljetus ja logistiikka Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kultturipalvelut 48 Muu 148 Henkilömäärä 1 henkilö henkilöä henkilöä henkilöä 81 Yli 50 henkilöä 17 Liikevaihto Alle Yli Perustettu Alle 5 vuotta sitten vuotta sitten 79 Yli 10 vuotta sitten Prior Konsultointi Oy 3

4 Tietotyön välineiden hyödyntäminen

5 Tietotyön perusvälineiden hyödyntäminen junnaa paikallaan Hyödynnetäänkö organisaatiossasi seuraavia tietotyön välineitä? (%) Ero 16* Älypuhelin Sähköpostin käyttö mobiililaitteella Kannettava Tiedostojen jakaminen verkon yli Etäyhteys työpaikan verkkoon tai pilveen 15 Sähköinen kalenteri Tablet-tietokone Verkkokokous tai videoneuvottelu 16 3 Koko henkilöstöllä Suurella osalla henkilöstöä Joillakin Ei kenelläkään *Prosenttiyksikköä koko henkilöstöllä/järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni Prior Konsultointi Oy 5

6 Tietotyön välineitä on harvoin käytössä kasvukeskusten ulkopuolella Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Liikevaihto 5 vuoden keskimääräinen kasvu Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) Yli (n=119) (n=184) Alle (n=142) Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) Henkilöstö Alue Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) Yli 10 (n=99) PK-seutu(n=79) Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) (n=1) 2-4 (n=224) 1 henki (n=144)* Kasvukeskukset (n=108) Muu Suomi (n=259) Tietotyön välineitä käytössä kaikilla/järjestelmällisesti (%) 5 tai enemmän Ei yhtään Prior Konsultointi Oy *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä 6

7 Jakautuvatko yritykset jatkossa aiempaa voimakkaammin tietotyön välineistä hyötyjiin ja niihin, jotka eivät edes aio investoida tietotyön välineisiin? Tietotyön välineet ovat tehostaneet työskentelytapoja paljon (%) 1 Tietotyön välineitä käytössä: 5 tai enemmän 70 Tietotyön välineet ovat lisänneet tuottavuutta paljon (%) 1 56 Investoinnit tietotyön välineisiin ensi vuoden aikana (lisää investointeja, % - vähentää, %) Ei yhtään portaisesta asteikosta vaihtoehdot Erittäin paljon (yli 50 %) ja Paljon (-50 %) Prior Konsultointi Oy 7

8 Liiketoiminnan johtamisen sähköiset välineet

9 Sähköinen laskutus on yleistynyt jonkin verran, mutta muutoin liiketoiminnan johtamisen digitalisoituminen junnaa paikallaan Hyödynnetäänkö yrityksessäsi seuraavia liiketoiminnan johtamisen sähköisiä välineitä? (%) Ero 16* Sähköinen laskutus Yrityksessä tarvittavien tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta Yritykseen tulevien laskujen hyväksyminen sähköisesti Sähköinen asiakkuudenhallinta Kululaskut Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni Kilometrikorvausten kirjaaminen sähköisesti Sähköinen asiakasprojektien seuranta Sähköinen työajan seuranta verkossa *Prosenttiyksikköä koko henkilöstöllä/järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Prior Konsultointi Oy 9

10 Yrityksen koko vaikuttaa eniten liiketoiminnan johtamisen välineiden käyttöön Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) Yli (n=119) (n=184) Liikevaihto Alle (n=142) Yli 10 (n=99) 5-9 (n=1) 2-4 (n=224) 1 henki (n=144)* 19 Henkilöstö vuoden keskimääräinen kasvu Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) PK-seutu(n=79) Kasvukeskukset (n=108) Muu Suomi (n=259) 16 Alue Liiketoiminnan ohjauskeinoja käytössä järjestelmällisesti (%) 5 tai enemmän Ei yhtään *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä Prior Konsultointi Oy 10

11 Joka neljäs niistä yrityksistä, jotka eivät käytä yhtään sähköistä johtamisen välinettä, aikoo investoida välineisiin aiempaa enemmän Tehostaneet työskentelytapoja paljon (%) Johtamisen välineitä järjestelmällisesti 1 käytössä: Lisänneet tuottavuutta paljon (%) 1 Parantaneet raportointia paljon (%) 1 Investoinnit ensi vuoden aikana (lisää investointeja, % - vähentää, %) 5 tai enemmän Ei yhtään portaisesta asteikosta vaihtoehdot Erittäin paljon (yli 50 %) ja Paljon (-50 %) Prior Konsultointi Oy 11

12 Digitaaliset markkinointikeinot

13 Kotisivuja ja sosiaalista mediaa käytetään aiempaa järjestelmällisemmin Käyttääkö yrityksesi seuraavia digitaalisen markkinoinnin keinoja? (%) Ero 16* Kotisivut Sosiaalinen media Hakusanaoptimointi Hakusanamainonta Kävijäseuranta Facebook-markkinointi Verkkomainonta Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni Sähköpostimarkkinointi Sähköinen uutiskirje Mobiilimarkkinointi Verkkokauppa Sähköinen ajanvaraus *Prosenttiyksikköä koko henkilöstöllä/järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Prior Konsultointi Oy

14 PK-yritykset arvioivat kotisivut ja sosiaalisen median tärkeimmiksi digitaalisen markkinoinnin tai myynnin kanaviksi Tärkeimmät digitaalisen markkinoinnin keinot (%) Kotisivut Hakusanaoptimointi Hakusanamainonta Kotisivujen kävijäseurannan hyödyntäminen Sosiaalinen media (kuten Facebook, Twitter tai LinkedIn) Facebook-markkinointi 44 Sähköpostimarkkinointi Verkkokauppa Sähköinen uutiskirje Ajanvaraus Verkkomainonta Mobiilimarkkinointi Prior Konsultointi Oy 14

15 Kasvua haetaan digitaalisen markkinoinnin keinoin Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) Yli (n=119) (n=184) Liikevaihto Alle (n=142) Yli 10 (n=99) 5-9 (n=1) 2-4 (n=224) 1 henki (n=144)* 36 Henkilöstö vuoden keskimääräinen kasvu Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) PK-seutu(n=79) Kasvukeskukset (n=108) Muu Suomi (n=259) 15 Alue Digitaalisen markkinoinnin keinot käytössä järjestelmällisesti(%) 5 tai enemmän Ei yhtään *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä Prior Konsultointi Oy 15

16 Digitaaliseen markkinointiin aikovat jatkossa panostaa myös ne, jotka eivät sitä nyt tee Yli puolet markkinoinnista digitaalista (%) Markkinoinnin välineitä järjestelmällisesti käytössä: 5 tai enemmän 68 Yli puolet myynnistä digitaalisen markkinoinnin tai sähköisten myyntikanavien ansiosta (%) Investoinnit markkinoinnin välineisiin ensi vuoden aikana (lisää investointeja, % - vähentää, %) Ei yhtään Prior Konsultointi Oy 16

17 Yritysten digitalisoituminen polkee paikallaan

18 PK-yritysten digitaalisuus on käytännössä jämähtänyt paikalleen Käyttää järjestelmällisesti kolmea tai useampaa välinettä (%) 50 % 57 % 59 % 46 % 51 % 52 % 47 % 48 % 35 % Tietotyön välineen Johtamisen välineet Markkinointikeinot Prior Konsultointi Oy 18

19 Johdon asenne ratkaisee digitaaliset panostukset

20 Johdon kiinnostus digitaalisuutta kohtaan ja kasvutavoitteet ovat digitaalisia panostuksia eniten selittäviä tekijöitä Johdon kiinnostus digitaalisuuteen Muut Kiinnostunut Erittäin kiinnostunut Kasvutavoite Aseman säilyttäminen Hidas <10 % Maltillinen >10 % Voimakas >% Erittäin voimakas >50% Kasvu 16 0 % 1-5% 6-10% 11-% Yli % Digitaaliset panostukset* Kuljetus Majoitus, ravintola Kauppa Terveys & sosiaali ICT Toimiala Alue Henkilöstö Rakentaminen Muu Suomi Teollisuus Palvelut liike-elämälle PK-seutu Kasvukeskukset Yli 10 Liikevaihto Vienti < 0t 0t-milj. yli milj. 0% 1-10% Yli 10% Perustettu Yli <2 *Digitaaliset panostukset on skaala, joka vaihtelee välillä sen mukaan, kuinka paljon yritys on panostanut tietotyön välineisiin, sähköisiin johtamisen välineisiin ja digitaaliseen markkinointiin. Skaala on suhteutettu niin, että skaalan lukema kertoo siitä, kuinka suurta osaa yrityksistä suurempia panostukset ovat. Esimerkiksi, jos yritys saa arvoksi 67, tämä tarkoittaa, että yritys on panostanut digitaalisuuteen enemmän kuin 67 prosenttia tutkituista yrityksistä Prior Konsultointi Oy

21 Vaikuttavatko yrittämisen motivaatiot digitaalisuuteen

22 Omaan autonomiaan liittyvät asiat tärkeimpiä yrittäjiä motivoivia tekijöitä Tärkeimmät motiivit omalle yrittämiselle (%) Haluan työllistää itseni Haluan päättää siitä, millainen työpaikkani on Haluan päättää aikatauluistani Haluan hyödyntää aikaisemmissa työpaikoissa oppimaani omassa yrityksessä Minulla on kilpailukykyinen liikeidea Haluan paremman toimeentulon Työnantajayritys Yksinyrittäjä Haluan pitää kaikki langat käsissäni Minulla on ainutlaatuinen uusi tuote En pitänyt aikaisemmasta työstäni 1 5-portaisesta asteikosta Erittäin tärkeä Prior Konsultointi Oy 22

23 Digitaalisuusindeksi (ka.0-100) Omaan osaamiseen ja kilpailukykyisyyteen liittyvät yrittämisen motiivit ovat yhteydessä digitaalisten ratkaisujen käyttöön 80 Ainutlaatuinen uusi tuote 70 Kilpailukykyinen liikeidea 60 Osaamisen hyödyntäminen Haluan päättää siitä, millainen työpaikkani on Haluan päättää aikatauluistani 50 Haluan paremman toimeentulon Haluan työllistää itseni Yritykset keskimäärin 40 Haluan pitää kaikki langat käsissäni Erittäin tärkeä motiivi yrittämiselle (%) Digitaalisuusindeksi kertoo siitä kuinka paljon yritys käyttää järjestelmällisesti digitaalisen markkinoinnin, johtamisen ja tietotyön välineitä. Yritykset on skaalattu niin, että indeksiluku kertoo suoraan kuinka suurta osuutta digitalisoituneempi yritys on suhteessa tutkittuihin yrityksiin Prior Konsultointi Oy 23

24 Kasvu ja digitaalisuus

25 Eniten kasvaneilla yrityksillä kolmannes kasvusta on tullut digitaalisuuden ansiosta Kuinka suuri osa viime vuoden kasvusta tuli digitaalisuuden ansiosta (%) 35 % % Keskimäärin 17 % kasvusta tuli digitaalisuuden ansiosta 19 % YRITYKSEN EDELLISEN VUODEN KASVU: Ei kasvua (n=113) Alle 10% (n=176) 11-% (n=80) Yli % (n=50) Prior Konsultointi Oy 25

26 Kasvu (%) Digitaalisuuden osuus kasvusta Vasta laaja-alainen toiminnan digitalisointi vaikuttaa merkittävästi siihen, kuinka suuren osan kasvusta arvioidaan tulevan digitaalisuuden kautta Yritysten viime vuoden kasvu ja digitaalisuuden osuus kasvusta (%) Digitaaliset panostukset* *Digitaaliset panostukset on skaala, joka vaihtelee välillä sen mukaan, kuinka paljon yritys on panostanut tietotyön välineisiin, sähköisiin johtamisen välineisiin ja digitaaliseen markkinointiin. Skaala on suhteutettu niin, että skaalan lukema kertoo siitä, kuinka suurta osaa yrityksistä suurempia panostukset ovat. Esimerkiksi, jos yritys saa arvoksi 67, tämä tarkoittaa, että yritys on panostanut digitaalisuuteen enemmän kuin 67 prosenttia tutkituista yrityksistä Prior Konsultointi Oy

27 Pk-yrittäjien digitaalisuus on ennen kaikkea omien prosessien sujuvoittamista Kuinka hyvin seuraavat väittämät kuvaavat yritystäsi? (%) Johto on kiinnostunut digitaalisuudesta Digitaalisuus on yrityksen prosesseissa 25 Ymmärrämme digitaaliset tarpeet ja olemme tunnistaneet liiketoimintamahdollisuuksia Digitaaliset työkalut ovat tehostaneet tilaus- ja toimitusketjua Digitaaliset työkalut ovat tehostaneet tuotantoa ja lyhentäneet läpäisyaikoja Tiedämme mitä voi ostaa ulkopuolisilta palveluntarjoajilta 15 Digitaalisuus on tärkeä osa tuotteita ja palveluitamme Hyödynnämme digitaalista markkinointia 17 Meillä on tarvittava osaaminen digitaalisuuteen liittyen 12 Digitaalisuus on parantanut asiakaskokemusta Erittäin hyvin Hyvin Kohtalaisesti Huonosti / erittäin huonosti Digitaalisuuden avulla olemme laajentaneet maantieteellistä liiketoiminta-aluetta Suomessa Hyödynnämme esineiden ja asioiden internetiä (IoT) tai teollista internetiä Digitaalisuuden avulla olemme laajentaneet maantieteellistä liiketoiminta-aluetta ulkomaille Hyödynnämme big dataa ja analytiikkaa Prior Konsultointi Oy

28 Kuinka monessa suuri merkitys digitaalisilla ratkaisuilla viime vuoden kasvuun (%) Suomalaiset PK-yritykset tekevät harvoin niitä digitaalisuuteen liittyviä asioita, joilla on suurin vaikutus kasvuun Hyödynnämme big dataa ja analytiikkaa Digitaalisuuden avulla olemme laajentaneet liiketoiminta-aluetta ulkomaille Digitaalisuuden avulla olemme laajentaneet liiketoiminta-aluetta Suomessa Hyödynnämme IOTia Digitaalisuus on tärkeä osa tuotteitamme ja palveluitamme Hyödynnämme digitaalista markkinointia Meillä on tarvittava osaaminen digitaalisuuteen liittyen Digitaalisuus on parantanut asiakaskokemusta Digitaalisuus on yrityksemme prosesseissa Ymmärrämme digitaaliset tarpeet Digitaaliset työkalut ovat tehostaneet tilaus- ja toimitusketjua Digitaaliset työkalut ovat tehostaneet tuotantoa Tiedämme mitä voi ostaa ulkopuolisilta palveluntarjoajilta 25 Johtomme on kiinnostunut digitaalisuudesta Keskimäärin 17 % kasvusta tulee digitaalisuuden ansiosta Kuinka monessa PK-yrityksessä toteutuu hyvin tai erittäin hyvin (%) Prior Konsultointi Oy

29 Tietoturva

30 Tietoturvan suhteen tilanne on samanlainen kuin viime vuonna Tietokoneiden ohjelmistot päivitetään säännöllisesti Meillä on tunnistettu, mitkä ovat yrityksen elintärkeitä toimintoja ja mitkä ovat niihin liittyvät tietoturvariskit Yrityksellä on käytössä säännöllinen varmuuskopiointi Salasanat päivitetään säännöllisesti Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni Henkilöstöä koulutetaan tietoturva-asioissa Yhteistyökumppanien/alihankkijoiden tietoturvan taso on varmistettu ennen yhteistyön alkua Prior Konsultointi Oy

31 Sosiaali- ja terveyspalvelut onkin ainoa toimiala joka huolehtii tietoturvasta Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) Yli (n=119) (n=184) Liikevaihto Alle (n=142) Yli 10 (n=99) 5-9 (n=1) 2-4 (n=224) 24 Henkilöstö vuoden keskimääräinen kasvu Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) PK-seutu(n=79) Kasvukeskukset (n=108) Alue Muu Suomi 1 henki (n=144)* 38 (n=259) Tietoturvakäytäntöjä käytössä kaikilla/järjestelmällisesti (%) 4 tai enemmän *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä Prior Konsultointi Oy

32 Henkilötietojen käsittely

33 Tietosuoja-asetuksen tunnettuus on edelleen parantunut % 23 % 12 % 36 % 49 % 39 % Tunnen EU:n tietosuoja-asetuksen hyvin Tiedän EU:n tietosuoja-asetuksesta jonkin verran Olen kuullut aiheesta Ei ole kuullut ollenkaan aiheesta % % 1 % 8 % % 9 % Prior Konsultointi Oy 33

34 mutta se ei näy yritysten toiminnassa Ero 16* Henkilötietojen käsittely on suunniteltua ja dokumentoitua Henkilöstöä koulutetaan huolellisuuteen henkilötietojen käsittelyssä Meillä on varmistettu, että rekisteröidyt henkilöt ovat antaneet suostumuksen tietojen rekisteröintiin Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni Meillä on rekisteriselosteet, joista ilmenee, mitä varten henkilötietoja kerätään *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti Prior Konsultointi Oy

35 Ainoastaan terveys- ja sosiaalipalvelut ottaa henkilötietojen käsittelyn tosissaan Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) Yli (n=119) (n=184) Liikevaihto Alle (n=142) Yli 10 (n=99) 5-9 (n=1) 2-4 (n=224) Henkilöstö vuoden keskimääräinen kasvu Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) PK-seutu(n=79) Kasvukeskukset (n=108) Alue Muu Suomi 1 henki (n=144)* (n=259) Henkilötietojen käsittelyn käytäntöjä käytössä järjestelmällisesti (%) 3 tai enemmän 1-2 Ei yhtään *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä Prior Konsultointi Oy 35

36 Yksinyrittäjät kirivät

37 Tietotyön välineistä on tullut yksinyrittäjien arkea Järjestelmällisesti tai satunnaisesti (%) Ero 16* Älypuhelin Kannettava Etäyhteys Tablet-tietokone *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Sähköpostin käyttö mobiililaitteella Sähköisen kalenterin käyttö Tiedostojen hallinta ja jakaminen verkon yli Verkkokokous tai videoneuvottelu henki Työnantajayritykset Prior Konsultointi Oy 37

38 Yksinyrittäjien markkinointikin digitalisoituu - sosiaalinen media haastaa kotisivut yksinyrittäjien tärkeimpänä sähköisenä markkinointikanavana Järjestelmällisesti tai satunnaisesti (%) Ero 16* *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Sosiaalinen media Kotisivut Hakusanaoptimointi Kävijäseuranta Facebook-markkinointi Hakusanamainonta Sähköpostimarkkinointi Verkkomainonta 45 Sähköinen uutiskirje Mobiilimarkkinointi 22 Verkkokauppa Sähköinen ajanvaraus 15 1 henki Työnantajayritykset Prior Konsultointi Oy 38

39 Digitaalisten työkalujen käyttö on edelleen selvästi vähäisempää kuin työnantajayrityksillä Järjestelmällisesti tai satunnaisesti (%) Ero 16* Tarvittavien tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta Sähköinen laskutus Laskujen hyväksyminen Asiakkuudenhallintajärjestelmä Kululaskujen tekeminen Asiakasprojektien seuranta Kilometrikorvausten kirjaaminen 41 *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu 13 Sähköinen työajan seuranta 1 henki Työnantajayritykset Prior Konsultointi Oy 39

40 Muutaman vuoden sisällä perustetut sekä kasvavat yhden hengen yritykset hyödyntävät digitaalisuutta liiketoiminnassaan Panostukset digitaalisuuteen 1 Kasvutavoite Viime vuoden kasvu Perustettu Ei kasvua (n=59) Maltillinen (n=49) Voimakas (n=35) Ei kasvua (n=) Alle 10 % (n=40) Yli 10 % (n=37) <2 vuotta (n=47) 2-10 vuotta (n=68) Yli 10 vuotta (n=) *Digitaaliset panostukset on skaala, joka vaihtelee välillä sen mukaan, kuinka paljon yritys on panostanut tietotyön välineisiin, sähköisiin johtamisen välineisiin ja digitaaliseen markkinointiin. Skaala on suhteutettu niin, että skaalan lukema kertoo siitä, kuinka suurta osaa yrityksistä suurempia panostukset ovat. Esimerkiksi, jos yritys saa arvoksi 67, tämä tarkoittaa, että yritys on panostanut digitaalisuuteen enemmän kuin 67 prosenttia tutkituista yrityksistä Prior Konsultointi Oy 40

41 Yksinyrittäjien tietoturvankin taso on parantunut Toteutetaan järjestelmällisesti (%) Ero 16* Ohjelmistot päivitetään säännöllisesti Säännöllinen varmuuskopiointi Yrityksen elintärkeät toiminnot ja niihin liittyvät tietoturvariskit on tunnistettu Salasanat päivitetään säännöllisesti 25 Henkilöstöä koulutetaan tietoturvaasioissa *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Yhteistyökumppanien tietoturvan taso on varmistettu 17 1 henki Työnantajayritykset Prior Konsultointi Oy 41

42 Henkilötietojen käsittelyssä yksinyrittäjät ovat vielä työnantajayrityksiäkin suuremmassa pulassa Toteutetaan järjestelmällisesti (%) Ero 16* Henkilötietojen käsittely on suunniteltua ja dokumentoitua 45 Meillä on varmistettu, että rekisteröidyt henkilöt ovat antaneet suostumuksen tietojen rekisteröintiin Henkilöstöä koulutetaan huolellisuuteen henkilötietojen käsittelyssä 19 *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Meillä on rekisteriselosteet, joista ilmenee, mitä varten henkilötietoja kerätään henki Työnantajayritykset Prior Konsultointi Oy 42

43 Ostaminen

44 Kotimaisuutta ja paikallisuutta arvostetaan Haluan suosia kotimaista toimittajaa Haluan suosia paikallista toimittajia Digitaalisten välineiden valinta on yritykseni menestyksen kannalta tärkeä asia Työnantajayritykset (%) Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Ei samaa eikä eri mieltä Eri mieltä/täysin eri mieltä Haluan mieluummin vuokrata välineet ja ohjelmistot kuin ostaa ne Haluan keskittää kaikki ostokset yhdelle toimittajalle Yksinyrittäjät, samaa mieltä (%) Prior Konsultointi Oy 44

45 Paikallisuutta arvostetaan erityisesti kasvukeskuksissa Henkilöstö Kasvukeskukset Digitaaliset panostukset 1 Haluan suosia kotimaista toimittajaa Haluan suosia paikallista toimittajia Digitaalisten välineiden valinta on yritykseni menestyksen kannalta tärkeä asia Haluan mieluummin vuokrata välineet ja ohjelmistot kuin ostaa ne Haluan keskittää kaikki ostokset yhdelle toimittajalle *Digitaaliset panostukset on skaala, joka vaihtelee välillä sen mukaan, kuinka paljon yritys on panostanut tietotyön välineisiin, sähköisiin johtamisen välineisiin ja digitaaliseen markkinointiin. Skaala on suhteutettu niin, että skaalan lukema kertoo siitä, kuinka suurta osaa yrityksistä suurempia panostukset ovat. Esimerkiksi, jos yritys saa arvoksi 67, tämä tarkoittaa, että yritys on panostanut digitaalisuuteen enemmän kuin 67 prosenttia tutkituista yrityksistä Prior Konsultointi Oy 45

46 Keskeiset tulokset Suomalaisten työnantajayritysten digitaalisuuden taso laahaa lähes paikallaan Suomalaisten yritysten tietotyön välineiden, liiketoiminnan johtamisen välineiden ja digitaaliseen markkinointiin liittyvien asioiden hyödyntämisessä ei ole menty merkittävästi eteenpäin viimeisen vuoden aikana. Yritykset arvioivat kuitenkin investoivansa tulevan vuoden aikana digitaalisuuteen enemmän kuin mitä ne ovat tähän mennessä investoineet. Digitaalisuus tuo kasvua, joka korostuu laaja-alaisimmin toimintaansa ja palveluitaan digitalisoineiden yritysten joukossa Yritykset arvioivat että vajaa % niiden kasvusta tulee digitalisoinnin kautta. Tämä lukema on huomattavasti korkeampi niiden joukossa, jotka ovat digitalisoineet toimintaansa laajasti tai joiden palvelut perustuvat digitaalisuuteen. Yksinyrittäjät kirivät digitaalisuudessa Yksinyrittäjät vaikuttaisi olevan tutkimuksen valopilkku he ovat menneet eteenpäin tietotyön perusvälineiden käytön lisäksi digitaalisessa markkinoinnissa. Yksinyrittäjät ovat innostuneet erityisesti sosiaalisen median markkinoinnista, joka onkin jo yhtä yleistä kuin kotisivujen käyttö. Muutaman vuoden ikäiset sekä kasvuhaluiset yhden hengen yritykset panostavat digitaalisuuteen huomattavasti enemmän kuin muut yhden hengen yrittäjät Prior Konsultointi Oy 46