OPAS MAINOSTOIMISTO- YHTEISTYÖHÖN TEHDÄÄN HYVÄÄ TULOSTA YHDESSÄ.

Transkriptio

1 OPAS MAINOSTOIMISTO- YHTEISTYÖHÖN TEHDÄÄN HYVÄÄ TULOSTA YHDESSÄ.

2 TULOKSEKKAAMMAN YHTEISTYÖN PUOLESTA Tämän oppaan tarkoitus on avata asiakkaan ja markkinoinnin ammattilaisen välistä vuoropuhelua, jotta yhteistyö olisi mahdollisimman tuloksekasta, ja markkinoinnista tulisi investointi kuluerän sijaan. Oppaan tavoitteena on antaa virikkeitä ja näkökulmia yhä paremman markkinoinnin puolesta ja lisäksi Uhmata pinttyneitä tapoja. Mikäli sinulle heräsi kysymyksiä tai ajatuksia omaa markkinointiviestintääsi koskien, älä epäröi varata aikaa sparraukseen Uhman ammattilaisten kanssa. Ensimmäinen sparrauskerta on veloitukseton. Tuloksellista yhteistyötä toivottaa: Uhma Oy Mainostoimisto

3 10 VINKKIÄ tuloksekkaaseen vuoropuheluun

4 Briefin aika on ohi Mainostoimistojen ovet ovat avoinna kaikille, markkinoinnin tuntemuksen määrästä riippumatta. Toimeksiantajan ei tarvitse, eikä kuulukaan, tietää kaikkea mainostamisesta, sillä markkinointiviestinnän ammattilaiset ovat auttamassa haasteissa. Huonosti toteutettuna markkinointi on kuitenkin aina kulu. Ennen kampanjasta ja yhteistyöstä tehtiin menoerän sijaan investointi briefin avulla. Nykyään vuoropuhelu on tuloksekkaampi väline. Väline, joka tekee markkinoinnista investoinnin, joka lisää myyntiä, mikä onkin markkinoinnin päätavoite. Hyvällä vuoropuhelulla mahdollistat siis tuloksekkaan markkinoinnin. Mitä parempi vuoropuhelu, sitä tehokkaammin päästään alkuun markkinointiviestinnän projektissa ja voidaan olla varmoja siitä, että toimeksiantaja ja mainostoimisto ovat samalla sivulla projektin sisällöstä.

5 Hyvä vuoropuhelu Pidä mielessä seuraavat asiat, niin onnistut: 1. Mistä lähdetään liikkeelle eli lähtötilanne? 2. Minne ollaan menossa eli tavoitteet? 3. Kenelle eli kohderyhmät (kuka on asiakas ja kuka ei)? 4. Milloin eli aikataulutus (ajoissa lukkoon lyötävät asiat voivat säästää rahaa)? 5. Millä resursseilla eli budjetilla? 6. Kerro rehellisesti, mitä odotat toimistolta 7. Toimeksiantajan edustajalla on oltava valtaa tehdä päätöksiä (Myös yrityksen sisäinen harmonia on tärkeää, jotta tavoitteet eivät ole ristiriidassa) 8. Omat näkemykset ovat tervetulleita, luota kuitenkin ammattilaisen osaamiseen 9. Ole selkeä ja ytimekäs markkinointiasi koskevissa tavoitteissa ja toiveissa 10. Tärkeintä on, että olet selkeyttänyt markkinointia koskevan tahtotilan itsellesi!

6 MARKKINOINTIVIESTINNÄN PROJEKTI

7 Mitä vaiheita markkinointiviestinnän projektissa on? Yksinkertaistettuna prosessi on: toimeksianto, suunnittelu, toteutus eli tuotanto, valmis tuote ja lopuksi seuranta. Yritys voi valita kumppanikseen joko mainostoimiston tai toteuttaa markkinointimateriaalia itse, eli in-housena. Mainostoimisto voi asiakkaan tarpeista riippuen hoitaa kaiken strategisesta suunnittelusta valmiiseen tuotteeseen asti, niin sanotusti avaimet käteen -menetelmällä tai toteuttaa esim. vain graafisen ilmeen jolloin asiakas hoitaa itse loput. Mainostoimistoilta löytyy ratkaisuja niin pieniin kuin isoihinkin haasteisiin. Ratkaisuissa lähtökohtana ovat aina toimeksiantajayrityksen viestinnän tavoitteet. Kannattaa kuitenkin muistaa, että markkinointi on pitkäjänteistä toimintaa, joten prosessi vaatii aikaa ennen kuin tulokset ovat nähtävissä.

8 Prosessi 1. Ongelma tai tarve 2. Sparraus markkinointiviestinnästä mainostoimiston kanssa 3. Tavoitteiden asettaminen ja kohderyhmän valinta 4. Lähtökohtien analysointi ja strateginen suunnittelu 5. Ratkaisujen suunnittelu ja mainosvälineiden / medioiden valinta 6. Viestinnän sisällön päättäminen / ratkaisujen hyväksyminen 7. Projektin toteutus 8. Valmis mainos / toimenpide / julkaisu 9. Markkinoinnin mittaus ja palaute

9 BUDJETOINTI

10 Mitä ottaa huomioon? Budjetoinnin huolellinen suunnittelu säästää aikaa ja näin ollen myös rahaa. Hyvän suunnittelun ansiosta kaikki markkinointitoimet tulevat varmasti tehtyä ja ne tukevat toisiaan. Yrityksen tavoitteet kohderyhmittäin ovat markkinoinnin suunnittelun lähtökohtana ja niitä peilataan käytössä olevaan markkinoitibudjettiin. Budjetissa otetaan huomioon tavoitteiden saavuttamiseksi suunnitellut toimenpiteet, kuten tapahtumat, messut ja mainoskampanjat. Lisäksi huomioidaan jatkuvan markkinoinnin toimenpiteet, kuten nettisivut, asiakastiedotteet ja vaikkapa jatkuva hakukonemainonta. Markkinointibudjetti muodostuu siis näiden kaikkien yhteissummasta. Hyvä työväline markkinoinnillisten toimenpiteiden perässä pysymiseen on markkinointikalenteri. Kalenterissa näkyvät kaikki vuoden aikana toteutettavat toimenpiteet ja niihin käytettävät resurssit.

11 Tsekkauslista budjettia suunnittelevalle Suunnittelu: Käytätkö mainostoimistoa? Käytätkö media- /tuotantoyhtiötä suunnitteluun? Suunnitteletko itse in-housena? Tuotanto: Pitäisikö verkkosivujasi uusia? Onko yrityksesi sosiaalisen median käyttöaste ajan mukainen? Koostetaanko markkinointivideosi kuvista vai kuvataanko sitä varten uutta materiaalia? Olisiko aika päivittää yrityksesi kuvamateriaalia? Kuka toteuttaa mainoksesi äänimaailman? Minkälaiset esitteet painetaan vai tarvitseeko yrityksesi kenties uuden lomakkeiston? Mediatila: Teetkö tv-mainoksen? Kannattaako mainostaa radiossa? Tavoittaisitko ulkomainonnalla asiakasryhmäsi? Minkälaisia lehtimainoksia käytät? Miten saat asiakkaat nettisivuillesi? Säästäisitkö rahaa vuosisopimuksella? Muut kulut: Kaipaako yrityksesi sisustus tai julkisivu piristystä? Muistatko asiakkaitasi liikelahjoilla? Tarvitseeko myyjäsi lisämateriaalia myynnin tueksi? Miten yrityksesi asioista tiedotetaan? Pidätkö asiakastilaisuuksia, järjestätkö tapahtumia vai lähdetkö messuille? Ovatko yrityksesi edustusmateriaalit kunnossa - kynät, asusteet ja jaettavat materiaalit jne. Mitä muuta markkinointimateriaalia tarvitset? Tehdäänkö tänä vuonna asiakastyytyväisyyskysely vai tutkittaisiinko mainosten huomioarvoa?

12 MARKKINOINNIN SANAKIRJA

13 Mistä puhutaan ja mitä tarkoitetaan? Ambient= Ambientilla tarkoitetaan mainosvälineitä, jotka eivät ole varsinaisia medioita, ja jotka usein hätkähdyttävät ja herättävät huomiota erikoisuudellaan. Ambientia käytetään usein kaupunkien keskustoissa tai muissa ulkotiloissa, joissa tavoitetaan paljon ihmisiä kerralla julkisessa tilassa. Below-the-line= Below-the-line-toimenpiteiksi kutsutaan markkinointitoimenpiteitä, joissa ei käytetä erityistä mediavälinettä. Joskus puhutaan myös myynninedistämisestä tai promootiosta. Brändistrategia= Määrittelee brändin roolin osana yrityksen strategiaa: brändin ominaisuudet, arvot, persoonallisuuden sekä identiteetin. Brändissä kirkastuu se mitä yritys lupaa asiakkailleen. CRM= asiakkuudenhallinta Hakukonemarkkinointi l. SEM= Hakukonemarkkinoinnilla tarkoitetaan sitä, että yritys tai sen tuote/palvelu löytyy helposti hakukoneiden avulla. Hyvin toimiva hakusanamarkkinointi vaatii jatkuvaa seurantaa, optimointia ja huolenpitoa. Hakukoneoptimointi l. SEO= Hakukoneoptimointi tarkoittaa prosessia, jossa verkkopalvelu suunnitellaan, toteutetaan ja ylläpidetään siten, että hakukoneet, kuten Google, löytävät palvelun mahdollisimman hyvin. Huomioarvo= Huomioarvolla tarkoitetaan mainoksen tavoittama yleisömäärä prosentteina. Kohderyhmä= Kohderyhmä koostuu ihmisistä, joita yhdistää tietty tekijä. Kohderyhmät ovat organisaatioille tärkeitä esimerkiksi yhteydenpidon kannalta. Kohderyhmiä voivat olla esimerkiksi elintavoiltaan yhtenevät ihmiset, asiakkaat tai kilpailijat.

14 Konversio= Konversio tarkoittaa sivustolle asetetun mitattavan tavoitteen täyttymistä. Verkkokaupassa tämä tarkoittaa onnistunutta tuotteen tilausta. Mobiilimarkkinointi= Mobiilimarkkinointi on kaikissa liikkuvissa kanavaissa: matkapuhelimessa, tableteissa, toteutettua markkinointia. Mobiilimarkkinoinnissa kaikki sisältö luodaan siten, että se on luettavissa ja katsottavissa myös näissä välineissä. Sissimarkkinointi= Sissimarkkinointi tarkoittaa epätyypillisiä markkinoinnin keinoja, jotka tuottavat hyviä tuloksia pienin panoksin. Sosiaalinen media l. Some= Some tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Suoramarkkinointi= Suoramarkkinointi on ainostamista ilman erillistä mediavälinettä. Merkittävä osa suoramarkkinoinnista on digitaalista. Tarinallistaminen= tarinalähtöinen palvelumuotoilu. Tulospohjainen markkinointi= on markkinointimuoto, jossa yritys maksaa korvauksen palvelun toimittajalle tämän tuottamien tulosten perusteella. Tuotteistaminen= Tuotteistaminen käsittää kaikki vaiheet palvelutarjonnan määrittelystä yksittäisen tuotteen sisältöön ja toteutukseen. Viraalimarkkinointi= Viraalimarkkinointi tai virusmarkkinointi on markkinointia, jossa mainosviesti kulkee ihmiseltä toiselle nopeasti. Viraalimarkkinointi perustuu kuluttajan osallistuttamiseen yrityksen markkinointiprosessiin joko käyttäjätuottajina tai yleisöosallisina. wiki= Internetissä julkaistava artikkelikokoelma.

15 Viinikankatu Tampere twitter.com/uhmakas facebook.com/mainostoimistouhma WhatsApp: