RAILI-palvelun käyttäjän opas (päivitetty )

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "RAILI-palvelun käyttäjän opas (päivitetty )"

Transkriptio

1 Opas 1 (46) Liikenteen palvelut Vastaanottaja RAILI-palvelun käyttäjät Säädösperusta Rautatielaki (304/2011) 84 Tietoyhteiskuntakaari (917/2014) Valtioneuvoston asetus valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten palvelujen järjestämisestä (132/2014) Liikenne- ja viestintäministeriön asetus Liikenneviraston maksullisista suoritteista (874/2013) Korvaa RAILI-verkon liittymäopas , Dnro 1807/040/2008 Kohdistuvuus Asiasanat Voimassa alkaen toistaiseksi Opas, ohje, rautatie, viestintä RAILI-palvelun käyttäjän opas (päivitetty ) Rautateiden integroitu liikenneviestintäjärjestelmä RAILI kehittyy RAILI-palveluksi, jota voidaan käyttää RAILI-puhelimien lisäksi sekä VIRVE- että älypuhelimilla. Älypuhelimiin tarvitaan RAILI-palvelua varten RAPLI-sovellus. Rautateiden turvallisuuteen liittyvä puheviestintä siirretään pois kansallisesta RAILI- (GSM-R) radioverkosta vaiheittain. Junien ja liikenteenohjauksen välinen puheviestintä siirretään kansalliseen viranomaisten käyttämään VIRVE-verkkoon. Vaihtotyönjohtajien ja liikenteenohjauksen sekä ratatyöstä vastaavien ja liikenteenohjauksen väliseen puheviestintään on luotu edellytykset VIR- VEn lisäksi myös kaupallisten verkkojen käyttämiselle kirjautumista helpottavan sovelluksen (RAPLI) avulla. RAILI-verkon käyttö päättyy vuoden 2018 lopussa, kun viimeinenkin juna on siirtynyt käyttämään VIRVEä. Liikennevirasto ilmoittaa erikseen VIRVEn käytöstä junaliikenteessä ja RAPLI-sovelluksen käytöstä vaihtotöissä ja ratatöissä web sivuilla ja sähköpostitse niille RAILI-asiakkaille, joiden yhteystieto on ajan tasalla. Ks. RAILI-tiedotteet: RAILI-palveluun pääsemiseksi pitää hakea RAILI-käyttölupaa, ks. Liite 1. LISÄTIETOJA Tapio Raaska Liikennevirasto puh Liikennevirasto PL 33 puh kirjaamo@liikennevirasto.fi HELSINKI etunimi.sukunimi@liikennevirasto.fi

2 LIIKENNEVIRASTO Opas 2 (46) Sisällys 1 MÄÄRITELMIÄ JOHDANTO Tietoa RAILI-palvelusta Koulutukset RAILI-PALVELUN OMINAISUUDET, PUHELIMET JA LIITTYMÄT Kohderyhmät Ominaisuudet Rajoitukset RAPLI-sovelluksen käyttöä koskevat rajoitukset VIRVEn ja RAPLIn erot RAILI-palvelussa NUMEROINTI Toimintanumerot Alueet RAILI-PALVELUN KÄYTTÖ Käyttötapauksia Junaliikenne ja junan tunnuksella tehtävät vaihtotyöt Vaihtotyöt, erityistapauksena RAPLIn käyttö ilman sijaintitietoa Ratatyöt, erityiskohteena tunnelit REKISTERÖITYMINEN ELI KIRJAUTUMINEN VIRVE-puhelimella Kirjautuminen rooliin eli toimintanumeroon Kirjautuminen useammalla samanaikaisella toimintanumerolla Kirjautumisen poisto Kirjautumisen kysely RAPLI-sovelluksella PUHELUT Yksilöpuhelut Ryhmäpuhelut Hätäpuhelut Paikantaminen Hätäpuhelun soittaminen ja vastaanottaminen VIRVE-puhelimella Hätäpuhelun soittaminen ja vastaanottaminen RAPLI-sovelluksella Hätäpuhelun soittaminen ja vastaanottaminen RAILI puhelimella HÄIRIÖTILANTEET Vastuut eri häiriötilanteissa LIITE 1. RAILI-PALVELUN KÄYTTÖLUPAHAKEMUS LIITE 2. VIRVE RADIOPUHELIMEN KÄYTTÖÖNOTTO LIITE 3. RAPLI-SOVELLUKSEN KÄYTTÖÖNOTTO... 25

3 LIIKENNEVIRASTO Opas 3 (46) LIITE 4. RAPLI-SOVELLUKSEN KÄYTTÖOHJE (PÄIVITETTY ) LIITE 5. VIRVE-RADIOVERKON KUULUVUUDET RATATUNNELEISSA LIITE 6. VARATTU LIITE 7: RAILI-PALVELUN HÄTÄPUHELUALUEET LIITE 8. JÄÄNNÖSRISKIN HYVÄKSYMINEN... 45

4 LIIKENNEVIRASTO Opas 4 (46) 1 Määritelmiä RAILI-palvelu (=rautateiden integroitu liikenneviestintäpalvelu) on rautatiekäyttöön suunniteltu puheviestintäpalvelu, jota voidaan käyttää RAILI-puhelimien lisäksi sekä VIRVE- että älypuhelimilla. Älypuhelimiin tarvitaan RAPLI-sovellus RAILI-palvelua varten. RAPLI-sovellus on yleisen verkon älypuhelimiin suunniteltu RAILI-palvelun käyttöä ja kirjautumista helpottava sovellus. Rautatiehätäpuhelu (REC) on korkean prioriteetin puhelu, joka hälyttää alueellaan kaikissa RAILI-palvelua käyttävissä puhelimissa. Rooli on alueella tai yksikössä oleva työtehtävä. Ryhmäpuhelu on avointa radiokanavaa vastaava viestintätapa, jossa yksi puhuu vuorollaan muiden ryhmässä olijoiden ollessa kuuntelulla. Puheenvuoro saadaan painamalla puhepainiketta (PTT) puhetien ollessa vapaa. Ryhmäpuhelualueet on määritelty kullekin ryhmäpuhelutunnukselle erikseen. Alue muodostuu yhdestä tai useammasta tukiasemasta. TETRA (TErrestial Trunked Radio) on Mhz taajuusalueella toimiva korkean saatavuuden radioverkko Toimintanumero on RAILI-palvelussa käytettävä roolikohtainen numero. Toimintatunnus on tehtävää, tiettyä laitetta, toimintaa tai ryhmää kuvaava tunnus, esim. junan 123 kuljettaja. URCA (Unified Railway Communication and Application System) on liikenteenohjauksen puhelinverkko, joka muodostuu puhelinkeskuksesta ja siihen liitetyistä Dicora puhelimista. RAILIpalvelusta muualle ja muualta RAILI-palveluun tehdyt puhelut välittyvät URCAn kautta. URCA myös tallentaa puhelut, joissa liikenteenohjaus on mukana. VIRVE on TETRA teknologiaan perustuva verkko, jolla tuotetaan korotetun turvallisuus- ja varautumistason radioviestintäpalveluja viranomaisten ja luvan saaneiden yhteiskunnan kriittisen infrastruktuurin toimijoiden yhteiskäyttöön.

5 LIIKENNEVIRASTO Opas 5 (46) 2 Johdanto RAILI-palvelun käyttäjän opas on tarkoitettu käyttäjien oppaaksi palvelun käyttöön liittyvissä asioissa. Opas ei perehdytä eri puhelimien toimintaan tai viestintätilanteisiin muuten kuin mitä niistä pitää ottaa huomioon palvelun kannalta. Puhelimien käyttöohjeet ja Liikenneviraston muut ohjeet täydentävät tätä opasta. Opas kertoo RAILI-palvelun ja ominaisuuksista ja rajoituksista sekä yleisten verkkojen älypuhelimien ja viranomaisverkko VIRVEn radiopuhelimien käyttöön liittyvistä eroista RAILIpalvelussa. RAILI-palvelun käyttäjänä noudatat rautateiden turvallisuuteen liittyvän viestinnän määräyksiä ja ohjeita sekä RAILI-palvelun käyttöluvan ehtoja ja tiedät niiden sisällön. Hyväksyt myös puhelujesi tallentamisen sekä käytössäsi olevan puhelimen paikantamisen viranomaisten tekemää valvontaa ja tutkintaa varten. Linkki Rautatieohjeet-luetteloon: Tietoa RAILI-palvelusta 2.2 Koulutukset RAILI-palvelu korvaa nykyisen RAILI verkon. RAILI-palvelun tuotantoalusta on URCA (Unified Railway Communication and Application system) järjestelmä. Sen käyttöönotto mahdollistaa rautateiden puheviestinnän siirtämisen RAILI GSM-R verkosta viranomaisverkko VIRVEen ja yleisiin matkapuhelinverkkoihin. RAILI-palvelun käyttöluvan hakemisesta tarkemmin liitteessä 1. Työturvallisuuslain ( /738) 14 mukaisesti työnantajan on vastattava siitä, että työntekijä perehdytetään riittävästi työssä käytettäviin työvälineisiin ja niiden oikeaan käyttöön erityisesti ennen uuden työn tai tehtävän aloittamista tai työtehtävien muuttuessa sekä ennen uusien työvälineiden ja työ- tai tuotantomenetelmien käyttöön ottamista. RAILI-palvelun tuottaja, Cinia, voi tarjota RAILI-palvelun käyttöluvan haltijoille RAPLI sovelluksen käyttökoulutusta. Suomen Erillisverkot Oy voi tarjota Virve-radioiden käyttökoulutusta. VIRVE-radiopuhelimen käyttäjän tulee osata vähintään seuraavat taidot: - Kirjautuminen - Hätäpuhelu - Puheryhmän valinta ja ryhmäpuheluun osallistuminen - Yksilöpuhelun teko ja vastaaminen.

6 LIIKENNEVIRASTO Opas 6 (46) Cinian yhteystiedot RAPLI koulutusasioissa: Cinia Contact Center contactcenter@cinia.fi Erillisverkkojen yhteystiedot VIRVE koulutusasioissa: Asiakaspalvelu@erillisverkot.fi, arkisin kello 8-16, puh RAILI-palvelun ominaisuudet, puhelimet ja liittymät RAILI-palvelussa voidaan käyttää seuraavia liittymiä ja puhelimia: 3.1 Kohderyhmät - Virve-liittymä ja TETRA radiopuhelin (=VIRVE-puhelin) o Kirjautumiset toimintanumeroihin o Ryhmäpuhelut o Yksilöpuhelut o Rautatiehätäpuhelu - Yleisen matkapuhelin verkon liittymä ja älypuhelin, jossa on RAPLI-sovellus (=RAPLIpuhelin) o Kirjautumiset toimintanumeroihin o Yksilöpuhelut o Rautatiehätäpuhelu - RAILI-liittymä ja GSM-R puhelin o Kirjautumiset toimintanumeroihin o Ryhmäpuhelut o Yksilöpuhelut o Rautatiehätäpuhelu Raili-palvelu on tarkoitettu seuraavien kohderyhmien käyttöön: Liikenteenohjaajat - Liikenteenohjaajien VIRVE-puhelimet tilanteisiin, jossa liikenteenohjaaja käyttää VIRVE-puhelinta DICORA-puhelimen sijaan. Junien kuljettajat - Kaikki yksiköt, jotka liikkuvat valtion rataverkolla noudattaen junaliikenteen sääntöjä, käyttävät ensisijaisesti VIRVE-puhelimia Vaihtotyönjohtajat - Vaihtotyönjohtajat voivat käyttää joko RAPLI- tai VIRVE-puhelinta. Ratatyöstävastaavat - Ratatyöstävastaavat voivat käyttää joko RAPLI- tai VIRVE-puhelinta.

7 LIIKENNEVIRASTO Opas 7 (46) Muut käyttäjät - Muissa tehtävissä (esim. jarrujen tarkastajat, konduktöörit) sekä koulutuksissa ja testauksissa käytettäviä RAPLI- tai VIRVE-puhelimia. 3.2 Ominaisuudet Kirjautuminen toimintanumeroihin eli rooleihin. Yksilöpuhelut toimintanumeroita käyttäen. Rautatiehätäpuhelu - hädästä tai onnettomuuden uhasta ilmoittaminen. Sijaintiin perustuvat ryhmä- ja yksilöpuheluiden ohjaukset liikenteenohjaajille. 3.3 Rajoitukset RAILI-palvelua saa käyttää vain rautateiden turvallisuuteen liittyvässä viestinnässä (ks. Rautatielaki 84 ). RAILI palvelu on käytettävissä, kun käyttäjä on kirjautunut työtehtävän mukaiseen rooliin eli toimintanumeroon. Rekisteröityminen toimintanumeroihin eri puhelimilla on ohjeistettu kappaleessa 7. Rekisteröityminen eli kirjautuminen. RAILI-palvelussa puhelut, joissa liikenteenohjaus on osallisena, tallentuvat. Varayhteyksien väliset puhelut eivät tallennu. Liikenteenohjauksen puhelujen lisäksi RAILI-palvelussa tallentuvat seuraavat puhelut: - VIRVE-puhelimien RAILI-palvelun yhdyskäytävän kautta tehdyt yksilöpuhelut, tulevat ja lähtevät - RAPLI-sovelluksella tehdyt kaikki yksilöpuhelut, tulevat ja lähtevät - RAILI-puhelimien kaikki puhelut - RAILI-palvelusta (04556-suuntanumero) lähtevät ja sinne soitetut yksilöpuhelut Rautatielaki 84 : Jollei muusta lainsäädännöstä muuta johdu, rautatieliikenteen harjoittajalla, yksityisraiteen haltijalla ja liikenteenohjauspalveluja tarjoavalla yhtiöllä on oikeus saada rautatieliikenteen puheviestinnän tallenteita ja niitä koskevia tunnistamistietoja toimijan toiminnassa tapahtuneiden vaaratilanteiden ja onnettomuuksien tutkintaan vastaavien tapahtumien ennaltaehkäisemiseksi sekä turvallisuusviestinnän kehittämiseksi. Tässä momentissa tarkoitettu tiedonsaantioikeus koskee vain sellaisia puheviestinnän tallenteita, joissa toimija itse tai sen henkilöstö on osapuolena. Jos Onnettomuustutkintakeskus päättää käynnistää tapahtumaa koskevan turvallisuustutkinnan, tallenteita ja niitä koskevia tunnistamistietoja voidaan kuitenkin käyttää ja luovuttaa toimijoille vasta sen jälkeen, kun Onnettomuustutkintakeskus on saanut tutkintaa varten tarvittavat tallenteet ja tunnistamistiedot, eikä niiden luovuttamisesta ja käytöstä ole Onnettomuustutkintakeskuksen arvion mukaan haittaa tutkinnalle.

8 LIIKENNEVIRASTO Opas 8 (46) Lain perustelujen mukaan rautatieliikenteen tallenteilla tarkoitetaan liikenteenohjauksen, veturinkuljettajan, vaihtotyönjohtajien ja ratatyöstä vastaavien henkilöiden välisen viestinnän puhetallenteita [sekä junan ulkopuolisten turvalaitteiden keräämiä tietoja] RAPLI-sovelluksen käyttöä koskevat rajoitukset RAPLI sovellus voidaan asentaa Android älypuhelimiin. RAPLI-sovelluksen tilaaminen ja käyttöönotto on ohjeistettu liitteessä 3. RAPLI-sovelluksen käyttöönotto. RAPLI sovelluksen kanssa puhelimen muita sovelluksia voidaan käyttää normaalisti. RAPLIsovellus toimii kuten muutkin älypuhelimiin tehdyt sovellukset. RAPLIn käyttöön liittyviä erityisiä rajoituksia ei ole tiedossa. Liikennevirasto ei takaa RAPLI-sovellusten yhteensopivuutta kaikkien Android älypuhelimien kanssa. RAPLI-käyttäjä voi olla yhteydessä RAILI-palvelun asiakaspalveluun mahdollisissa ongelmatilanteissa. Asiakaspalvelu suosittelee käytettäväksi tiettyjä testattuja ja toimiviksi todettuja Android-puhelinmalleja. RAPLI sovellus ei tue ryhmäpuheluita. RAPLI-sovelluksessa ei ole paikannusominaisuutta, joten RAPLI älypuhelimen sijainti saadaan selville rautatiehätäpuhelua ja ohjauksen tavoitettavuutta varten seuraavasti: - Junaliikenteessä ja junan tunnuksella tehtävässä vaihtotyössä yksikön kuljettaja on kirjautunut VIRVEllä tehtäväänsä - Vaihtotyön tunnuksen sijainti on kiinteästi määritelty RAILI-palveluun (eli tietyllä liikenteenohjauksen vastuualueella käytetään tiettyjä vaihtotyön tunnuksia) tai yksikössä on myös VIRVE, jolla on kirjauduttu kuljettajan tehtävään - Ratatyön tunnuksen sijainti on kiinteästi määritelty RAILI-palveluun eli tietyllä liikenteenohjauksen vastuualueella käytetään tiettyjä ratatyön tunnuksia 3.4 VIRVEn ja RAPLIn erot RAILI-palvelussa Virve-puhelimet toimivat korkean saatavuuden viranomaisverkossa. Älypuhelin ja sen RAPLI-sovellus toimivat siinä yleisessä verkossa, johon palveluntarjoajalta hankittu puhelinliittymä on liitetty. Yleisen verkon toimivuus ja palvelutaso ovat RAPLIn käyttäjälle samat kuin kaikille muillekin kyseisen verkon käyttäjille. Esimerkiksi merkittävät yleisötapahtumat tai muut poikkeukselliset tapahtumat voivat aiheuttaa yleisen verkon paikallisen kuormittumisen siten, ettei yhteyttä ole.

9 LIIKENNEVIRASTO Opas 9 (46) 4 Numerointi Viestintävirasto on myöntänyt RAILI-palvelulle verkkotunnuksen Tämä tunnus näkyy numeron edessä soittaessasi RAILI-palvelusta ulos yleiseen televerkkoon tai matkapuhelinverkkoon. Tämä suuntanumerotunnus on myös lisättävä toiminnallisen numeron eteen soitettaessa yleisestä televerkosta RAILI-palveluun. RAILI-palvelussa toimintanumerointi noudattaa seuraavaa rakennetta: <puhelutyyppi><käyttötunnus><toimintatunnus> Puhelutyypit ovat seuraavat: 1 lyhytnumerot 2 puhelut juniin, vaihtotyöyksiköihin ja ratatyöyksiköihin 7 puhelut liikenteenohjaajille Toimintanumerot Käyttötunnus on junan, vaihtotyön tai ratatyön yksilöivä tunnus. Liikenteenohjauksen puheluissa käyttötunnus on viisinumeroinen aluenumero. Toimintatunnus on tehtävää, tiettyä laitetta, toimintaa tai ryhmää kuvaava tunnus, esimerkiksi junan kuljettaja tai konduktööri. Tarkemmat numerotiedot löydät puhelinluettelosta. Liikenteenohjauksen ja muut RAILIpalvelun yhteystiedot ovat Liikenneviraston ratatiedon extranetissä. Toimintanumerot eri rooleja varten on määritelty seuraavasti. Vaihtotyöt: Ratatyöt: xx => xx xx => xx xx => xx Muut numerot on varattu junille ja ratatyökoneille. Yllä esitetyissä numeroinneissa ensimmäinen numero (2) on puhelutyyppi, seuraavat viisi numeroa on yksilöivä tunnus ja viimeiset kaksi numeroa (xx) on toimintatunnus Alueet RAILI-palvelussa Suomi on jaettu useisiin alueisiin, jotka muodostuvat yhdestä tai useammasta tukiaseman muodostamasta solusta. Alueiden rajat ovat epätarkkoja radiotekniikasta johtuen.

10 LIIKENNEVIRASTO Opas 10 (46) 5 RAILI-palvelun käyttö Ennen RAILI palvelun käyttöä pitää tehdä Liikennevirastolle RAILI-palvelun käyttölupahakemus ja hyväksyä lupaehdot. Ks. liite 1. Viestintä valtion rataverkolla ja muut Liikenneviraston ohjeet: Kun RAILI palvelun käyttäjä on kirjautuneena toimintanumeroon, liikenteenohjaajat näkevät Dicora-puhelimiltaan toimintanumerot vastuualueillaan. Kaikki työtehtäväänsä kirjautuneet RAILIpalvelun käyttäjät tavoittavat toisensa toimintanumeroita käyttäen. 5.1 Käyttötapauksia Tässä kohdassa täsmennetään viestintää koskevaa ohjeistusta käyttötapauksien kuvauksilla. Liikennevirasto suosittelee, että vaihtotyöyksiköt ja ratatyöstä vastaavat ovat tavoitettavissa myös työn aikana: - Liikenteenohjauksella on mahdollisuus keskeyttää työ - Työalueelta on mahdollisuus avun hälyttämiseen Junaliikenne ja junan tunnuksella tehtävät vaihtotyöt - Kuljettaja kirjautuu VIRVE-puhelimella tehtäväänsä käyttäen junan tunnusta - Kuljettaja kuuntelee JUNAT puheryhmää koko matkan ajan - Puheryhmää ei tarvitse vaihtaa matkan aikana - Konduktöörin ja kuljettajan välinen kommunikointi, rautatieyrityksen oman ohjeen mukaan - Kuljettaja kommunikoi liikenteenohjaajan kanssa ensisijaisesti yksilöpuheluja käyttäen. Kuljettaja voi tehdä yksilöpuhelun ohjaukseen lyhytnumeroilla. - Liikenteenohjaaja tekee yksilöpuhelun kuljettajalle valitsemalla junalistalta tai valintaavulla. - Toissijaisesti käytetään JUNAT puheryhmää, kun halutaan, että alueella olevat kuulevat keskustelun. JUNAT puheryhmän käyttötarkoitus on tiedottaminen, havainnoista ilmoittaminen ja yleinen kommunikointi junien ja ohjauksen kesken ko. alueella. Alueet ovat samoja kuin HÄTÄ puheryhmillä. Alueiden rajat ovat epätarkkoja. RAPLI- tai RAILI-käyttäjät eivät voi osallistua JUNAT ryhmä-puheluun Vaihtotyöt, erityistapauksena RAPLIn käyttö ilman sijaintitietoa - Lupaa pyytävät yksiköt käyttävät vaihtotyön tunnusta ja kirjautuvat sillä viestivälineellä, jolla haluavat pitää yhteyttä ohjaukseen, VIRVE tai RAPLI: - Tehtävällä, toimintatunnuksella, ei ole väliä, yleensä kuljettaja 01 tai vtj 10 - Kirjautuneen yksikön viestiväline näkyy ohjauksessa, VIRVE tai RAPLI - VIRVEä käyttävä yksikkö ottaa yhteyttä ohjaukseen <tunniste>o puheryhmässä - Jos yksikkö on <tunniste>o puheryhmässä, ohjauksen ei tarvitse kutsua yksikköä <tunniste>kut puheryhmässä - Jos yksikkö ei ole <tunniste>o puheryhmässä, sitä tavoitellaan <tunniste>kut ryhmässä

11 LIIKENNEVIRASTO Opas 11 (46) - Jos yksikkö käyttää RAPLIa: - vaihtotyötunnuksen sijainti on määritelty kiinteästi RAILI-palvelulle tai yksikössä on myös VIRVE, jolla on kirjauduttu kuljettajan tehtävään. - ohjaus ottaa yhteyden yksilöpuhelulla, valitsee vaihtotyöyksiköiden listalta tai valinta-avulla - Hätäpuhelut toimivat vaihtotyön tunnukselle määritellyn sijainnin mukaisesti ja kirjautuminen näkyy alueesta vastaavalle ohjaukselle. - RAPLIa käyttävä yksikkö ottaa yhteyttä ohjaukseen lyhytnumerolla tai roolinumerolla. RAPLIn käyttö vaihtotöissä ilman sijaintitietoa: Jos rautatieyritys sallii junaan kohdistuvassa kuljettajan tekemässä vaihtotyössä pelkän RAPLIkirjautumisen junan tunnuksella tai sallii pelkän RAPLIn käytön vaihtotyössä, jonka sijaintia ei ole määritelty RAILI-palveluun, niin rautatieyrityksen pitää hyväksyä riskiarvioinnissa todettu jäännösriski, ks. liite 8 Jäännösriskin hyväksyminen, ja antaa päätös tiedoksi myös Liikennevirastolle. Liikennevirasto suosittelee, että vaihtotyöyksikkö on tavoitettavissa työn aikanakin: - Liikenteenohjauksella on mahdollisuus keskeyttää työ - Vaihtotyöyksiköllä on mahdollisuus avun hälyttämiseen Ratatyöt, erityiskohteena tunnelit - Ratatyöstä vastaava (RTV) ottaa yhteyttä ohjaukseen Virvellä tai GSM:llä valitsemalla haluamansa ohjaajan roolinumeron - RTV kirjautuu VIRVEllä tai RAPLIlla - Vasta kirjautumisen jälkeen voi käyttää lyhytnumeroita - Ohjaus ottaa yhteyttä RTV:aan ensisijaisesti yksilöpuhelulla (ellei näe/kuule, että RTV on <tunniste>o ryhmässä) - Jos RTV on kirjautunut Virvellä, RTV voi toissijaisesti käydä lyhyitä keskusteluja ohjauksen kanssa <tunniste>o puheryhmässä - RTV:n hätäpuhelut toimivat ratatyön tunnukselle määritellyn ohjauksen vastuualueen mukaisesti Ratatyöt tunnelissa: RTV:n pitää valita viestiväline sen mukaan, mikä tunnelissa toimii työn aikana (RAPLI tai VIRVE). Jos kumpikaan ei toimi työn aikana tunnelissa, RTV:n on ilmoitettava liikenteenohjaukselle lupaa pyytäessään rajoite, että ei ole tavoitettavissa työn aikana tunnelista. Liitteessä 5 tarkemmin VIRVE-radioverkon kuuluvuuksista ratatunneleissa.

12 LIIKENNEVIRASTO Opas 12 (46) 6 Rekisteröityminen eli kirjautuminen Toimintanumeron käyttöönotto tarkoittaa rekisteröitymistä eli kirjautumista työtehtävään. Sinulla voi olla useita toimintanumeroita käytössäsi samanaikaisesti, mutta samaa toimintanumeroa ei ole kenelläkään toisella samanaikaisesti käytössä. RAILI-palvelussa ratatyön yksilöivä tunnus on numerosarjasta , josta kukin liikenteenohjaus saa vastuualueelleen oman numerosarjansa, esimerkiksi numerot ovat käytössä jollain tietyllä ohjauksen vastuualueella eli kutsutunnuksella. Ratatyön paikantaminen RAILI-palvelussa perustuu siihen. Samalla ratatyöstävastaavan kirjautuminen tehtäväänsä eli rooliinsa yksinkertaistuu. Ratatyön yksilöivät tunnukset ilmoitetaan ohjauksen yhteystiedoissa, Liikenneviraston ratatiedon extranetissä. Esimerkkejä eri roolien kirjautumisista: Junan 123 kuljettaja: Puhelutyyppi Käyttötunnus Toimintatunnus Junan 123 konduktööri: Puhelutyyppi Käyttötunnus Toimintatunnus Ratatyökoneen 7123 kuljettaja: Puhelutyyppi Käyttötunnus Toimintatunnus Ratatyöstä vastaava: Puhelutyyppi Käyttötunnus Toimintatunnus Vaihtotyöyksikön 6123 kuljettaja: Puhelutyyppi Käyttötunnus Toimintatunnus Vaihtotyönjohtaja 6123: Puhelutyyppi Käyttötunnus Toimintatunnus Liikenteenohjaaja 12345: Puhelutyyppi Käyttötunnus Toimintatunnus Taulukko eri toimintatunnuksista puhelutyyppi 2: Tunnus Tehtävä 01 Kuljettaja kuljettaja 04 Lähtevä kuljettaja 05 Saapuva kuljettaja 10 Konduktööri/Vaihtotyönjohtaja / Ratatyöstävastaava konduktööri/junamies1/ratatyöjäsen konduktööri/junamies2/ratatyöjäsen2 21 Kuljettajan varapuhelin

13 LIIKENNEVIRASTO Opas 13 (46) Taulukko eri toimintatunnuksista puhelutyyppi 7: Tunnus Tehtävä 01 Kauko-ohjaaja 02 Liikenteenohjaaja 03 Käyttökeskus Asetinlaitteet Vaihdemiehet Alueohjaajat, Rataliikennekeskus, Ylläpitopiste jne 6.1 VIRVE-puhelimella Kirjautuminen rooliin eli toimintanumeroon Virve puhelimella kirjaudutaan toimintanumeroon lähettämällä SDS viesti RAILI-palveluun. 1. Luodaan uusi viesti Virve-puhelimella 2. Kirjoita viestin sisällöksi: 3<Puhelutyyppi><Käyttötunnus><Toimintatunnus> Esimerkki: (Junan 123 kuljettaja) 3. Lähetä viesti RAILI-palvelun numeroon (numero on ennalta tallennettu puhelimeen). 4. Viesti jää puhelimen muistiin lähetettyihin viesteihin. 5. RAILI-palvelu vastaa onnistuneeseen kirjautumiseen flash SDS-viestillä. Viesti avautuu automaattisesti puhelimen näytölle eikä tallennu Virve-puhelimen muistiin Toimintanumero ei jää näkyviin Virve-puhelimen näytölle. Käyttäjän pitää poistaa viestit Virve-puhelimista aika ajoin ennen muistin täyttymistä Kirjautuminen useammalla samanaikaisella toimintanumerolla Virve puhelimella voidaan kirjautua useampaan samanaikaiseen toimintanumeroon. Samanaikaisiin toimintanumeroihin kirjaudutaan lähettämällä toimintanumerot SDS viestillä RAILI-palveluun, kuten kappaleessa Kirjautuminen rooliin eli toimintanumeroon on ohjeistettu. Aktiivinen toimintanumero Virve-puhelimessa voidaan vaihtaa lähettämällä SDS-viesti RAILIpalveluun: 1. Kirjoita viestin sisällöksi: 6<Puhelutyyppi><Käyttötunnus><Toimintatunnus> 2. Lähetä viesti RAILI-palvelun numeroon (numero on ennalta tallennettu puhelimeen). 3. Viesti jää puhelimen muistiin lähetettyihin viesteihin.

14 LIIKENNEVIRASTO Opas 14 (46) 4. RAILI-palvelu vastaa onnistuneeseen toimintanumeron vaihtoon flash SDS-viestillä. Viesti avautuu automaattisesti puhelimen näytölle eikä tallennu Virve-puhelimen muistiin. Virve-käyttäjän pitää kirjautua ulos kaikista toimintanumeroista töiden päättyessä. Käyttäjän pitää poistaa viestit Virve-puhelimista aika ajoin ennen muistin täyttymistä Kirjautumisen poisto Kirjautumisen kysely Virve puhelimella kirjautuminen poistetaan lähettämällä SDS viesti RAILI-palveluun. 1. Luo uusi viesti Virve-puhelimella 2. Kirjoita viestin sisällöksi: 2<Puhelutyyppi><Käyttötunnus><Toimintatunnus> 3. Lähetä viesti RAILI-palvelun numeroon (numero on ennalta tallennettu puhelimeen). 4. Viesti jää puhelimen muistiin lähetettyihin viesteihin. 5. RAILI-palvelu vastaa onnistuneeseen uloskirjautumiseen flash SDS-viestillä. Viesti avautuu automaattisesti puhelimen näytölle eikä tallennu Virve-puhelimen muistiin. Viestin lähettämisen jälkeen RAILI-palvelu poistaa kirjautumisen. Käyttäjän pitää poistaa viestit Virve-puhelimista aika ajoin ennen muistin täyttymistä. Virve puhelimella voidaan kysyä RAILI-palveluun kirjautunutta liittymänumeroa. 1. Luo uusi viesti Virve-puhelimella 2. Kirjoita viestin sisällöksi: 5<Puhelutyyppi><Käyttötunnus><Toimintatunnus> 3. Lähetä viesti RAILI-palvelun numeroon (numero on ennalta tallennettu puhelimeen). 4. Viesti jää puhelimen muistiin lähetettyihin viesteihin. 5. RAILI-palvelu lähettää toimintanumeroon kirjautuneen liittymänumeron vastausviestissä. Käyttäjän pitää poistaa viestit Virve-puhelimista aika ajoin ennen muistin täyttymistä. 6.2 RAPLI-sovelluksella RAPLI-sovelluksen käyttöohje on Liitteessä 4.

15 LIIKENNEVIRASTO Opas 15 (46) 7 Puhelut Virve- ja Raili-puhelimissa toimivat sekä yksilö- että ryhmäpuhelut. RAPLI-sovellus tukee vain yksilöpuheluita. 7.1 Yksilöpuhelut Voit tehdä yksilöpuheluita RAILI-palvelun toimintanumeroihin ja muualle Suomeen muihin televerkkoihin käyttäen esiohjelmoitua pikavalintanäppäintä tai valitsemalla numeron näppäimistöltä tai puhelimen puhelinluettelosta. RAILI-palvelun sisäisissä puheluissa et tarvitse suuntanumeroa. Muualta Suomesta RAILI-palveluun soitettaessa on käytettävä RAILI-palvelun suuntanumeroa toimintanumeron etuliitteenä. Kun RAILI-palveluun kirjautuneeseen Virve-puhelimeen tulee yksilöpuhelu, niin soittajan rooli näkyy puhelimen näytöllä. Kyseessä on flash SDS-viesti, joka avautuu automaattisesti puhelimen näytölle ja näkyy, kunnes puheluun vastataan. Viesti ei tallennu puhelimen muistiin. 7.2 Ryhmäpuhelut Ryhmäpuheluja varten on olemassa käyttötarkoituksen mukaisesti eri puheryhmiä. VIRVE puheryhmät, joissa on puhetallennus: <Tunniste>O on ohjauksen puheryhmä, jossa voidaan pyytää/antaa lupia ja tehdä ilmoituksia JUNAT on alueelliseen tiedottamiseen tarkoitettu puheryhmä HÄTÄ on korkean prioriteetin puhelu, joka hälyttää alueellaan kaikissa RAILI-palvelua käyttävissä puhelimissa OHJAUS_YT<numero> on ohjauksen puheryhmä, jossa ohjaus voi antaa ohjeita tms valituille, ryhmään kutsutuille yksiköille VIRVE puheryhmät, ei tallennusta: <Tunniste>KUT on vaihtotyöyksiköiden kutsumiseen tarkoitettu puheryhmä VT_YT<numero> on vaihtotyöyksiköiden keskinäinen puheryhmä, jossa yksiköt ja heidän yhteistyökumppaninsa voivat kommunikoida keskenään. RT_YT<numero> on ratatyöyksiköiden keskinäinen puheryhmä, jossa yksiköt ja heidän yhteistyökumppaninsa voivat kommunikoida keskenään. <Tunniste>JARRU on jarrujen tarkastukseen tarkoitettu puheryhmä.

16 LIIKENNEVIRASTO Opas 16 (46) RAILI puheryhmät: Ryhmätunnus Ryhmän kuvaus 200 Nopea tiedotusryhmä 299 Rautatiehätäpuhelu 300 Tiedotusryhmä Konduktööriryhmät 310 Ratapiharyhmä 311 Vaihdemiesryhmä 330 Jarrujentarkastusryhmä 399 Konduktöörihätäpuhelu Vaihtotyöryhmät liikennepaikoilla 710 Vaihdemiesten kutsuryhmä Vaihtotyöryhmät rataosalla Ratatyöryhmät rataosalla Ratatyöryhmät liikennepaikoilla (Lo +Asl1) Ratatyöryhmät liikennepaikoilla (Asl2 +Asl3) 7.3 Hätäpuhelut Rautatiehätäpuhelu (HÄTÄ) on korkean prioriteetin puhelu, joka hälyttää alueellaan kaikissa RAILI-palvelua käyttävissä puhelimissa. Rautatiehätäpuhelua on käytettävä vain silloin, kun on kyse välittömästä vaarasta lähialueen liikenteelle. Muutoin on käytettävä yksilöpuhelua liikenteenohjauksella. Rautatiehätäpuhelu ohjautuu vaara-alueesta vastaavalle liikenteenohjaukselle ja alueella oleville RAILI-palvelua käyttäville puhelimille. Välittömällä vaaralla tarkoitetaan esimerkiksi tilannetta, jossa ratainfra on vaurioitunut tai tukkeutunut siten, että tilanteesta aiheutuu välitön vaara liikennöinnille tai vaarallisten aineiden merkittävät vuodot. Rautatiehätäpuhelu katkaisee alueellaan olevista VIRVE-puhelimista meneillään olevat puhelut, kuuntelijoilta heti ja puhujalta tangentin vapautuessa. RAILI-palvelun hätäpuhelu on monipuolinen eri verkot määritellyllä alueella yhdistävä superkonferenssipuhelu, jossa yhdistyy toiminnallinen numerointi, yksilöpuhelut ja ryhmäpuhelut, joten se toimii eri verkoissa ja RAPLI-sovelluksessa eri tavoin. Viestintäohje yksinkertaistaa hätäpuhelun käyttötilanteen yksisuuntaiseksi kuulutuspuheluksi, vaikka se ei sellainen teknisesti ole. RAILI- ja VIRVE-puhelimista hätäpuhelun voi tehdä, vaikka soittaja ei ole kirjautunut tehtävään eli soittajalla ei ole toiminnallista numeroa. RAPLI-sovellus vaatii kirjautumisen. Hätäpuhelu katkeaa viimeistään 60 sekunnin kuluttua. Hätätilanteessa on käytettävä opastetta Hätäpunainen. Puhetien avauduttua hätäpuhelun käynnistäjä ilmoittaa, kuka puhuu (yksikön tunnus), missä on tapahtunut ja mitä on tapahtunut ja arvio tarvittavista avusta ja toimenpiteistä.

17 LIIKENNEVIRASTO Opas 17 (46) Esimerkki hätäilmoituksesta: Hätäpunainen, hätäpunainen, hätäpunainen! Tässä junan 123 kuljettaja. Riihimäellä raiteella 821 vuotaa ammoniakkivaunu reilusti. Pysäyttäkää liikenne ja palokunta paikalle heti! Ilmoitus on toistettava. Ilmoituksen jälkeen ilmoittaja soittaa erikseen liikenteenohjaukseen OVROn mukaisesti Paikantaminen Junaliikenteessä paikantaminen perustuu junan kuljettajan VIRVE-puhelimen paikantamiseen tukiaseman peittoalueen tarkkuudella. Junaliikenteessä RAPLI-sovelluksen toimintatunnusten, esim. konduktöörit, paikantaminen perustuu junan kuljettajan VIRVE-puhelimen sijaintiin. RAPLIa käyttävien vaihtotyöyksiköiden paikantaminen perustuu käyttötunnuksen (vaihtotyön yksilöivä tunnus) sijaintiin eli siihen, että tietyllä liikenteenohjauksen vastuualueella käytetään tiettyjä vaihtotyön tunnuksia tai siihen, että yksikössä on myös VIRVE, jolla on kirjauduttu kuljettajan tehtävään. Ratatyöstä vastaavien paikantaminen perustuu vain käyttötunnuksen (ratatyön yksilöivä tunnus) sijaintiin eli siihen, että tietyllä liikenteenohjauksen vastuualueella käytetään tiettyjä ratatyön tunnuksia Hätäpuhelun soittaminen ja vastaanottaminen VIRVE-puhelimella Virve-puhelimella rautatiehätäpuhelu aloitetaan painamalla hätäpuhelupainiketta muutaman sekunnin ajan. Puhelin ilmoittaa näytöllä, että kyseessä on hätäpuhelu ja hätäpuheluryhmä avautuu (HÄTÄ). Puhelun aloittaja voi puhua hätäpuheluryhmässä painamalla puhetangenttia. Hätäpuhelu lopetetaan painamalla lopetusnäppäintä (punainen luuri). Virve puhelin ilmoittaa saapuvasta hätäpuhelusta puhelimen näytöllä (korkeamman prioriteetin ryhmäpuhelu/hätäpuhelu). Kun Virve-puhelin on mukana rautatiehätäpuhelussa, puhelimen näytöllä näkyy hätäpuhelu. Virve-puhelimeen tuleva hätäpuhelu on yksisuuntainen kuulutuspuhelu, joten sillä voi vain kuuntelamaan hätäilmoituksen. Hätäpuhelusta voi poistua painamalla lopetusnäppäintä (punainen luuri). Rautatiehätäpuhelun pystyy lopettamaan ainoastaan sen aloittaja. Rautatiehätäpuhelut toimivat VIRVE-puhelimissa myös ilman kirjautumista. RAILI-palvelu paikantaa VIRVE-puhelimet tukiaseman peittoalueen tarkkuudella Hätäpuhelun soittaminen ja vastaanottaminen RAPLI-sovelluksella Tulevassa rautatiehätäpuhelussa RAPLI-sovellus ilmaisee selvästi, että kyseessä on rautatiehätäpuhelu. Jos RAPLI-sovelluksessa on käynnissä yksilöpuhelu toisen RAILI-palvelun käyttäjän kanssa saapuvan rautatiehätäpuhelun aikana, niin RAILI-palvelu purkaa käynnissä olevan yksilöpuhelun ja liittyy rautatiehätäpuheluun hyväksymällä sen.

18 LIIKENNEVIRASTO Opas 18 (46) RAPLI-sovelluksen käytön aikana tulee välttää yksityisiä puheluita yleisen verkon numeroihin, koska tällaisissa yksilöpuheluissa rautatiehätäpuhelua ei voida priorisoida. Älypuhelimissa, joissa on RAPLI-sovellus, pitää käyttää koputuspalvelua. RAPLI-sovelluksessa rautatiehätäpuhelu aloitetaan siihen tarkoitetulla Hätäpuhelu-painikkeella. Rautatiehätäpuhelun aloittaminen pitää vahvistaa. Rautatiehätäpuhelut toimivat RAPLI-sovelluksessa vain silloin, kun on kirjauduttu ja toimintatunnuksen sijainti on RAILI-palvelun tiedossa. Ks tarkemmin kohta Paikantaminen Hätäpuhelun soittaminen ja vastaanottaminen RAILI puhelimella Aloita rautatiehätäpuhelu painamalla puhelimen punaista hätäpuhelupainiketta ja vahvista rautatiehätäpuhelu puhelimen PTT -painikkeella. Huomioi myös puhelinkohtaiset käyttöohjeet rautatiehätäpuhelun käynnistämiseksi. Rautatiehätäpuhelussa RAILI puhelin on kuuntelutilassa ja puhetien varataan PTT painikkeella. Tuleva rautatiehätäpuhelu on korkeamman prioriteetin puhelu ja se purkaa muut käynnissä olevat alemman prioriteetin puhelut RAILI puhelimesta. RAILI-puhelin vastaa automaattisesti tulevaan rautatiehätäpuheluun. Vain rautatiehätäpuhelun käynnistäjä voi lopettaa käynnissä olevan hätäpuhelun. Rautatiehätäpuhelut toimivat muiden paitsi liikenteenohjaajien RAILI-puhelimissa myös ilman kirjautumista. Liikenteenohjaajien pitää kirjautua. 8 Häiriötilanteet Radiopuhelut ovat alttiita erilaisille häiriöille ja katkoksille, joita aiheutuu mm. sääolosuhteista, ulkoisista radiohäiriöistä, laite- ja ohjelmistovioista sekä muutoksista verkossa, puhelimissa ja niiden lisälaitteissa. Radiopuhelimen asento suhteessa tukiasemaan ja käyttäjäänsä sekä sisätilat, rakennukset ja rakennelmat, jotka vaimentavat radiosignaaleja, voivat heikentää radioverkon kuuluvuutta. Puhelu saattaa katketa kesken työturvallisuuden kannalta kriittistä työvaihetta. Puhelun katkeamisen vaikutus työhön ja turvallisuuteen korostuu sen vuoksi, ettei yhteys palaudu itsestään, vaan käyttäjän pitää tehdä uusi puheluyritys. Uusikaan puhelu ei välttämättä onnistu heti tai onnistuu vasta vähän myöhemmin häiriötekijän poistumisen myötä. Puheyhteyden jatkuva valvonta ja toiminnan seuranta ovat työturvallisuuden kannalta tärkeitä. Jos RAILI-palvelun käyttäminen ei teknisen häiriön tai radioverkon heikon kuuluvuuden vuoksi ole mahdollista, on tällöin käytettävä muita viestintävälineitä. Käytön estävistä tai sitä haittaavista häiriöistä sekä vaihtoehtoisista yhteystiedoista on ilmoitettava liikenteenohjaukseen tai vastaavasti junien kuljettajille, vaihtotyönjohtajille ja ratatyöstä vastaaville henkilöille puheviestintää koskevien työohjeiden mukaisesti. RAILI-palveluun saattaa tulla vikoja tai häiriöitä, jotka vaativat käyttäjiltä poikkeavia menettelyjä viestin perille saamiseksi. Alla olevassa taulukossa on lueteltu muutama epätodennäköinen vika ja ohje siitä, mitä sinun pitää tehdä havaitessasi vian.

19 LIIKENNEVIRASTO Opas 19 (46) Käytä varayhteyttä. Toimi työohjeen mukaisesti. Ilmoita viasta asiakaspalve- Käyttäjän havainto Mahdollinen vika Vaikutus Toimintaohje Puhelimen näytöstä häviää signaalin voimakkuutta kuvaava pylväs. Radioverkon katvealue Verkkovika RAILI-palvelu ei käytössä. luun. Toimintanumeron rekisteröinti ei onnistu, vaikka toimintanumero on vapaa ja sallittu. Yhteys URCA järjestelmään hetkellisesti katkennut Puhelut toimintanumeroilla eivät toimi. Käytä suoravalintaa kiinteillä tilaajanumeroilla. Ilmoita viasta asiakaspalveluun. 8.1 Vastuut eri häiriötilanteissa Häiriötilanteissa käyttäjä on ensisijaisesti yhteydessä Cinian Raili-palvelun asiakaspalveluun. Häiriöilmoitusta tehtäessä ilmoita ainakin seuraavat asiat: Mistä numerosta minne on soitettu? Toiminnalliset numerot (roolit), puheryhmät (ja liittymänumerot, jos tiedossa) Mitä tapahtunut? Mahdollisimman tarkka selostus vikatilanteesta Milloin tapahtunut? Päivämäärä ja tarkka kellon aika Missä tapahtunut? Sijainti mahdollisimman tarkasti Vastuita erilaisissa häiriötilanteissa: Kirjautumisongelmat, RAPLI-sovelluksen häiriöt yms. RAILI palvelun ongelmat Cinialle Railipalvelun asiakaspalveluun: puh tai RAILI lyhytnumero 1800 tai sähköposti VIRVE-radiopuhelimien ongelmat ilmoitetaan ao. kunnossapitäjälle. Älypuhelimen ongelmat ilmoitetaan ao. kunnossapitäjälle.

20 LIIKENNEVIRASTO Opas 20 (46) Liite 1. RAILI-palvelun käyttölupahakemus Ennen käyttölupahakemuksen tekemistä tutustu RAILI-palvelun käyttöluvan ehtoihin: Käyttölupahakemusta varten tarvitset käyttäjätunnuksen ja salasanan. Lähetä seuraavat tiedot sähköpostitse osoitteeseen - Yrityksen virallinen nimi (tarkista, että on oikeinkirjoitettu) - Yrityksen Y-tunnus - Käyttäjätunnus (ehdota mielestäsi sopivaa) Käyttäjätunnuksen ja salasanan saat turvasähköpostiviestinä. Sitten voit tehdä käyttölupahakemuksen täällä: Parannusehdotukset ja kysymykset: raili-palvelu@liikennevirasto.fi

21 LIIKENNEVIRASTO Opas 21 (46) Liite 2. VIRVE radiopuhelimen käyttöönotto Yleistä RAILI-palvelua varten tarvitset käyttöluvan. Hakemuksen saat täältä: Käyttöluvan saatuasi RAILI-operointi ilmoittaa Sinulle, milloin VIRVE-puhelimesi liitetään RAILI-palveluun. Asia on kuvattu tarkemmin tämän liitteen lopussa. Virve-puhelinten hankinta, parametrointi ja käyttöönotto vaativat saumatonta yhteistyötä käyttäjäorganisaatiolta, laitetoimittajalta ja Virven verkko-operaattorilta. Erillisverkot toimii sekä Virven verkko-operaattorina että tuottaa Liikenneviraston toimeksiannosta rautatietoimialan Virve-pääkäyttöpalvelun. Kaikki Liikenneviraston päätöksen mukaisesti Liikenneviraston Virve-pääkäytön piiriin kuuluvat organisaatiot saavat kaiken tarvitsemansa avun puhelinten hankinnassa, määrittelyissä ja liittymien avaamisessa Erillisverkkojen asiakaspalvelusta. Tarvittaessa asiakaspalvelu välittää palvelupyynnöt Erillisverkkojen asiantuntijoille, kuten pääkäyttäjille. Pääkäyttäjään tulee olla yhteydessä aina, kun yritys haluaa tilata uusia Virve-puhelimia. Erillisverkot tekee tiivistä yhteistyötä laitetoimittajien kanssa, mutta siitä huolimatta heräte/lupa uusien liittymien avaamiseen tarvitaan aina puhelimia käyttävältä yritykseltä. Laitetoimittajat eivät voi avata liittymiä heiltä hankittuihin puhelimiin, ellei laitteet ostanut yritys ole sopinut asiasta pääkäyttäjän kanssa. Pääkäyttäjä myös antaa laitetoimittajalle jokaisen Virve-puhelimen hankkimisessa välttämättömät tiedot, kuten Virve-numerot ja parametrit, jotka on sovittu etukäteen yhdessä loppukäyttäjän kanssa. VIRVE radiopuhelimen hankinta, parametrointi ja VIRVE-verkkoon liittäminen Yritys voi aloittaa Virve radiopuhelimien hankinnan ennen RAILI-käyttöluvan hakemista. Liikennevirasto suosittelee käytettäväksi seuraavia TETRA-ohjaamoradiopuhelimia RAILIpalvelussa ja junaliikenteessä: AIRBUS SEPURA luettelo täydentyy käyttökokemusten karttuessa. RAPLI -puhelimet liitetään RAILI-palveluun RAILI-käyttöluvan myöntämisen jälkeen. Hankitut radiopuhelimet liitetään VIRVE-verkkoon ja edelleen RAILI-palveluun RAILIkäyttöluvan ja VIRVE-sopimuksen jälkeen.

22 LIIKENNEVIRASTO Opas 22 (46) Yritys voi hankkia Virve-puhelimensa esimerkiksi jostain suomalaisesta Tetra-puhelimia maahantuovasta yrityksestä. Puhelimia hankittaessa on mainittava, että puhelimet tulevat Virveverkkoon ja rautatiekäyttöön, jotta laitetoimittaja tietää lähettää tarvittavat laitetiedot Erillisverkoille. Suomalaiset laitetoimittajat ovat: Oy Insalko Ab VIRVE Tuotteet ja Palvelut Oy Niittyläntie 5, FI Helsinki Huoltokeskus Puh (09) Varastokatu 3, FI Tampere Puh Malux Finland Oy Työpajatie 13a, FI Porvoo Puh (019) Zenitel Office Finland Olarinluoma 14 FI Espoo Puh Radiopuhelimien hankinnassa tulee noudattaa Liikenneviraston ohjetta 36/2016 Virveverkon vaatimukset käsi- ja ajoneuvoradioille: Junien ohjaamoradioiden hankinnassa on huomioitava myös Liikenteen turvallisuusviraston määräys Rautateiden viestintäjärjestelmä TRAFI/26490/ / TRAFI_26490_03_04_02_00_2014_FI_Rautateiden_viestintajarjestelma.pdf Puhelimien hankintaan kuuluu radiolaitteiden ja niihin kuuluvien lisälaitteiden lisäksi puhelimien toiminnallisuuksien ja ominaisuuksien aktivointi eli parametrointi. Parametrointi tulee tehdä yhteistyössä Liikenneviraston Virve-pääkäyttäjän kanssa. Tarkemmin käyttöparametrien määrittelystä myöhemmin tässä dokumentissa. Kun yritys on saanut Erillisverkkojen myöntämän Virve-käyttöluvan, ottaa Erillisverkkojen asiakasvastuuhenkilö yhteyttä käyttöluvan saajaan. Uusi Virven käyttäjä tekee Virve-sopimuksen Erillisverkkojen kanssa Virve-palvelusta. Sopimuksen ja käyttöluvan jälkeen yritykselle luodaan Virve-liittymät Virve-verkkoon. Sopimuksenteon yhteydessä yritys saa Erillisverkkojen asiakasnumeron, jota yritys tarvitsee avatessaan uusia Virve-liittymiä. Yritys määrittelee ne henkilöt, joilla on oikeus tehdä muutoksia Virve-liittymiinsä (avata/sulkea liittymiä, tehdä muita palvelupyyntöjä) sekä asioida muutoin Erillisverkkojen asiakaspalvelun kanssa.

23 LIIKENNEVIRASTO Opas 23 (46) Numerointi ja nimeäminen Erillisverkot hallinnoi Virven numerointia. Rautatietoimialalle on varattu oma numeroalue, jonka tunnistaa ensimmäisistä numeroista 86. Virve-numerot ovat seitsemännumeroisia ja numeroita tarvitaan sekä liittymiin, että puheryhmiin. Yritykselle varataan yrityksen oman arvion mukainen tarpeellinen numeroalue ja sovitaan radiopuhelimien nimeämiskäytännöstä. Verkkoon tallennetaan jokaisen liittymän kohdalla lyhyt, määrämuotoinen Virve-nimi. Liittymän tietoihin voidaan laittaa myös liittymästä vastaavan henkilön tai tarkemmin liittymän käyttäjän nimi. Virvenumerot ja liittymätiedot ovat luottamuksellisia ja yritys päättää itse numeroidensa ja liittymätietojensa jakamisesta muille osapuolille. Puhelimen asetukset RAILI-palvelua varten on perusparametrit, jotka sisältävät ryhmä-, yksilö- ja hätäpuheluiden sekä yleisimpien lyhytsanomaviestien lähettämisessä tarvittavat asetukset. Mikäli loppukäyttäjät haluavat käyttää jotain lisälaitteita tai erityistoimintoja puhelimissaan, niistä tulee sopia laitetoimittajan ja yrityksen Virve-pääkäyttäjän kanssa. Laitetoimittajan kanssa voidaan sopia esimerkiksi erilaisista pikavalikoista, tiettyjen toimintopainikkeiden alle määriteltävistä toiminnoista tai käyttäjän oikeuksista tehdä puhelimen asetuksiin muutoksia. Vähimmäisasetukset VIRVE-puhelimille: - RAILI-palvelun PSTN GW numero on ennalta tallennettu puhelimiin - Taustaryhmänä tulee olla HÄTÄ ryhmä - Kirjautumis-SDS:ien lähetysnumero on tallennettu puhelinmuistioon - Liittymää avatessa on ilmoitettu, että kyse Raili-palvelusta - Puheryhmät: JUNAT, HÄTÄ, <tunniste>o ja LO_YT sekä vaihtotyössä <tunniste>kut Puheryhmät ja puheluiden tallentaminen RAILI-palveluun liitettävät Virve-puhelimet saavat tietyt Liikenneviraston hallinnoimat puheryhmät automaattisesti, jotta viestintä liikenteenohjauksen kanssa on mahdollista. Mikäli yritys haluaa käyttää Virve-puhelimiaan myös sisäisessä viestiliikenteessään, antaa yrityksen Virvepääkäyttäjä heille tarvittavan määrän omia puheryhmiä. Yrityksen omien puheryhmien asetukset, kuten nimet ja puheenvuorojen pituudet, yritys ja Erillisverkot sopivat yhdessä ennen käyttöönottoa. Liikennevirasto vastaa liikenteenohjauksen puheluiden tallentamisesta. Yrityksen omien puheluiden tallentamisesta yritys sopii erikseen Erillisverkkojen kanssa. Puheluiden tallentaminen on lisäpalvelu, niitä ei tallenneta automaattisesti. Liittymäprofiili Rautatietoimialalle on tehty yleiset liittymäprofiilit, mutta yritys voi pyytää pääkäyttäjältä myös yleisprofiileista poikkeavia määrittelyjä, kuten tiettyjen ominaisuuksien rajaamista peruskäyttäjiltä tai esimerkiksi soitonsiirtoja.

24 LIIKENNEVIRASTO Opas 24 (46) Virve-puhelimien parametrointi ja liittymien avaaminen Yrityksen Virve-yhteyshenkilö sopii Liikenneviraston Virve-pääkäyttäjän kanssa tarvittavat määrittelyt ja lähettää ne laitetoimittajalle, joka parametroi radiopuhelimet ja lähettää ne käyttökuntoisina yritykselle. Laitetoimittaja lähettää uusien puhelinten Virve- ja REF-numerot Erillisverkkojen asiakaspalveluun muiden liittymätietojen (asiakasnumero, nimi, profiili, liittymätyyppi) kanssa. Asiakaspalvelu liittää radiopuhelimia verkkoon, eli avaa liittymiä, saapumisjärjestyksessä joka arkipäivä. Kun laitetoimittaja ja yrityksen Virve-yhteyshenkilö lähettävät kaikki tiedot oikein, ennalta sovitussa muodossa -palvelun kautta asiakaspalveluun, liittymät avataan saman tai seuraavan työpäivän aikana. Asiakaspalvelu ilmoittaa liittymien avaamisesta avauksen pyytäjälle. Mikäli radiopuhelimia ei ole tarkoitus ottaa heti käyttöön (vaan jäävät esimerkiksi varalle), yrityksen Virve-yhteyshenkilön pitää ilmoittaa liittymätietojen lähettämisen yhteydessä mitkä liittymät jäävät varalle, jolloin puhelinten tiedot tallennetaan Virve-verkkoon, mutta liittymiä ei avata eikä laskua muodostu. Varapuhelimen liittäminen Virve-verkkoon Mikäli yrityksellä on varapuhelimia, jotka eivät ole verkossa, voi yrityksen Virve-yhteyshenkilö tai valtuutetut edustajat avata niille liittymiä ottamalla yhteyttä Erillisverkkojen asiakaspalveluun sähköpostitse. Sähköpostista tulee ilmetä liittymän Virve-numero sekä asiakasnumero. Kiireellisissä tapauksissa voi soittaa sähköpostin lähettämisen jälkeen asiakaspalveluun ja asiakaspalvelun palveluajan ulkopuolella tulee soittaa Virve-valvomoon. Yritys saa Virve-valvomon numeron Virve-sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen. arkisin kello 8-16, puh VIRVE-puhelimen liittäminen RAILI-palveluun Liikennevirasto ilmoittaa RAILI-operoinnille, mitkä VIRVE-liittymät liitetään RAILI-palveluun (RAILI-palvelun käyttölupapäätös). RAILI-operointi pyrkii liittämään ilmoitetut VIRVEpuhelimet RAILI-palveluun noin viiden työpäivän kuluessa. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle.

25 LIIKENNEVIRASTO Opas 25 (46) Liite 3. RAPLI-sovelluksen käyttöönotto RAILI-palvelun käyttöä varten tarvitset RAILI-palvelun käyttöluvan. Käyttöluvan hakeminen on kuvattu Liitteessä 1. RAILI-palvelun käyttölupahakemus. Käyttöluvan saatuasi RAILI-operointi ilmoittaa Sinulle, milloin RAPLI-sovelluksesi liitetään RAILI-palveluun. Yleistä RAPLI sovellus on tarkoitettu käytettäväksi rautateiden turvallisuuteen liittyvässä puheviestinnässä. RAPLI sovellusta voidaan käyttää erilaisissa tehtävissä, esimerkiksi vaihtotyössä, ratatyössä tai junaliikenne (kuljettajan varapuhelin, konduktööri). Älypuhelimessa, jossa on RAPLI-sovellus, pitää olla koputuspalvelu aktivoituna (puhelun aikana tuleva puhelu koputtaa). Junan kuljettajan ensisijainen viestintäväline on Virve-puhelin. RAPLI-sovellukseen liittyvissä ongelmatilanteissa Cinian palvelukeskus auttaa. Älypuhelimen hankinta RAPLI sovellusta varten Yritys hankkii Android älypuhelimen ja yleisen verkon liittymän. RAILI-palvelujen toimittaja/cinia suosittelee käytettäväksi tiettyjä Android-puhelinmalleja ja kyseiset puhelinmallit testataan RAPLI-sovelluksen toimivuuden varmistamiseksi. RAPLI-sovellukselle suositellut Android älypuhelimet: Samsung Galaxy S6 Samsung Galaxy S7 luettelo täydentyy testausten edistyessä. RAPLI -puhelimet liitetään RAILI-palveluun RAILI-käyttöluvan myöntämisen jälkeen. RAPLI-sovelluksen aktivointi RAILI-palvelussa RAPLI-sovelluksen aktivointilinkki, aktivointitunnus sekä aktivointikoodi lähetetään sähköpostitse siihen älypuhelimeen, johon RAPLI sovellus on tarkoitus asentaa. Asennusta varten älypuhelimiin pitää määrittää ilmainen Gmail sähköposti RAPLIa varten. Tilin luontia varten on ohjeet tässä liitteessä. RAILI-palvelun käyttölupahakemuksessa kerrotaan kaikki puhelinnumerot, joihin RAPLI-sovellus asennetaan. Kun aktivointilinkin avaa älypuhelimella, niin RAPLI-sovellus aukeaa automaattisesti ja kysyy aktivointitunnusta ja aktivointikoodia. Kyseiset tiedot syötetään niille tarkoitettuihin kenttiin, painetaan Vahvista-painiketta RAPLI-sovelluksesta, jonka jälkeen RAILI-palvelu on käytettävissä.

26 LIIKENNEVIRASTO Opas 26 (46) RAILI-palveluun liitetty älypuhelin lataa puhelinluetteloonsa kaikki RAILI-palvelussa olevat toimintanumerot. Lataamiseen ja puhelimessa olevan puhelinluettelon muokkaamiseen voi kulua kohtuullisen pitkä aika, jopa kaksi tuntia. RAPLI-sovellusta voi käyttää latauksen aikana. Liikennevirasto suosittelee, että RAPLI-puhelinta käytettäisiin vain rautatieviestinnässä, ei henkilökohtaisiin puheluihin. RAPLI-sovelluksen käyttö on ohjeistettu kappaleessa 6. Rekisteröityminen eli kirjautuminen RAPLI sovelluksen lataaminen ja asentaminen RAPLI sovelluksen asennus- ja aktivointilinkki lähetetään älypuhelimeen sähköpostin kautta. Tästä johtuen jokaiseen älypuhelimeen, jossa RAPLI sovellusta käytetään, suositellaan asennettavaksi oma ilmainen Gmail sähköpostitili RAPLIa varten. Gmail tilin luonnin yhteydessä annetaan myös älypuhelimen puhelinnumero, jolloin käyttäjän sähköpostitili ja puhelinnumero yhdistetään myöhempää RAILI-palveluun tunnistautumista varten. RAILI-palvelut käyttävät Gmailin kautta esimerkiksi RAPLI-sovelluksen päivityspalveluja (push notification services), joiden toimivuus voidaan varmistaa älypuhelimeen määritellyn Gmail-tilin avulla. RAILI-asiakaspalvelu (Cinia Oy) tarjoaa asiakkailleen myös RAPLI-sovelluksen asentamispalvelua älypuhelimiin. Ota yhteyttä Cinian palvelukeskukseen, jos olet kiinnostunut asennuspalvelusta. RAPLI Gmail-sähköpostitilin luonti Esimerkissä on käytetty Internet Explorer selainta sähköpostitilin luontiin. 1. Avaa IE selain 2. Mene osoitteeseen 3. Valitse kohta LUO TILI 4. Täytä tilin luontitiedot seuraavilla oletuksilla:

27 LIIKENNEVIRASTO Opas 27 (46) HUOM! Käyttäjätunnus pitää olla muotoa: rapli.<puhelimen Esimerkiksi RAPLI-asennuslinkit lähetetään käyttäjälle tuohon sähköpostiosoitteeseen RAILI-palvelusta.

28 LIIKENNEVIRASTO Opas 28 (46) 5. Seuraavaksi vahvistuskoodi lähetetään puhelimeen Valitse Jatka 6. Tekstiviestissä välitetään vahvistuskoodi, joka tulee syöttää seuraavassa vaiheessa. Tämän jälkeen gmail sähköposti on valmis käyttöönotettavaksi Rapli-sovelluksen käyttöön tulevassa puhelimessa. RAPLI Gmail-sähköpostitilin käyttöönotto älypuhelimessa Aikaisemmin luotu Gmail-sähköpostitili otetaan käyttöön Rapli älypuhelimella seuraavan ohjeistuksen mukaan(esimerkissä käytetty Samsung Galaxy S7 puhelinta):

29 LIIKENNEVIRASTO Opas 29 (46)

30 LIIKENNEVIRASTO Opas 30 (46) RAPLI sovelluksen lataaminen, asentaminen ja aktivointi. RAPLI sovelluksen asentamiseen vaadittu sähköpostiviesti lähetetään edellä luotuun sähköpostiosoitteeseen. Avaa Gmail-sovellus Rapli-puhelimella. Saapuneissa viesteissä on asentamiseen vaadittu sähköposti Avaa vastaanotettu asennusviesti. Klikkaa Download painiketta

31 LIIKENNEVIRASTO Opas 31 (46) Puhelin kysyy millä sovelluksella lataus suoritetaan. Esimerkissä on käytetty Chrome selainta. Vastaa oletus arvoin Chormen esittämiin kysymyksiin. Kun Chrome kyselyt on hyväksytty oletusarvoin, aukeaa ylläoleva ikkuna. Valitse OK Valitse näytön alareunasta Avaa Valitse Asetukset Salli asennukset muista lähteistä vetopainikkeella

32 LIIKENNEVIRASTO Opas 32 (46) Valitse Asenna Kun asennus on valmis, Valitse Valmis Palaa Gmail-sovellukseen ja klikkaa kohtaa Activation Valitse avaamiseen URCA-sovellus Seuraavaan kysymykseen vastaa Salli

33 LIIKENNEVIRASTO Opas 33 (46) Syötä Rapli-puhelinnumero MSISDN kenttään muodossa: Valitse Confirm Kun numero on vahvistettu, voit kirjautua tehtävään. HUOM! Numeron pitää olla oikeassa muodossa xx yyy yyyy, jotta RAPLI-sovellus toimisi oikein. Jos RAPLI sovellus pitää asentaa uudelleen, niin myös asennuslinkit pitää lähettää uudelleen sähköpostitse. RAPLI sovelluksen uudemman version päivitys Kun RAILI-palvelussa on tarjolla uudempi versio RAPLI-sovelluksesta, puhelin havaitsee tämän automaattisesti ja ilmoittaa siitä käyttäjälle RAPLI-sovelluksen avaamisen yhteydessä. Valitsemalla Download, puhelin aloittaa uudemman version lataamisen ja asentamisen. Valitsemalla Continue, jatketaan nykyisen RAPLI version käyttöä.

34 LIIKENNEVIRASTO Opas 34 (46) Liite 4. RAPLI-sovelluksen käyttöohje (päivitetty ) RAPLI sovelluksen avaaminen älypuhelimella 1. Valitse älypuhelimesta perustilassa Sovellukset 2. Etsi Sovellus- välilehdiltä RAPLI-sovellus 3. Klikkaa sovellusta 4. RAPLI-sovellus aukeaa näytölle kirjautumistilassa Kirjautuminen toimintanumeroon eli rooliin RAPLI-sovellukseen tulee syöttää seuraavat kirjautumistiedot: Puhelutyyppi (1), Numero (2) ja Tehtävä (3) Alla olevassa kuvassa on eri vaihtoehdot Puhelutyypeille ja Tehtäville. Numerokenttään syötetään junan, vaihtotyön tai ratatyön yksilöivä tunnus. Lopuksi painetaan Kirjaudu-painiketta (4) Tämän jälkeen RAPLI-sovellus kirjautuu rooliin ja siirtyy perustilaan, ks. kuva. Kirjautumisen jälkeen RAPLI-käyttäjä näkyy kyseisen alueen liikenteenohjaajan Dicora-puhelimen listalla ja on liikenteenohjauksen tavoitetavissa roolinumerolla, jos RAPLI-puhelimen sijainti on RAILIpalvelun tiedossa. Vastaavasti ohjauksen lyhytnumerot ovat käytettävissä vain, jos sijainti on tiedossa. Paikantamisesta tarkemmin tämän oppaan kohdassa

35 LIIKENNEVIRASTO Opas 35 (46) RAPLI-sovelluksen perustila Kirjautuminen kahteen yhtäaikaiseen toimintanumeroon eli rooliin 1. Paina perustilassa vasemmasta yläreunasta RAPLI-painiketta. 2. Valitse Lisää rekisteröinti. 3. Täytä roolitiedot ja kirjaudu rooliin. 4. Toinen roolisi näkyy erivärisinä (violetti) painikkeina. Oikeassa yläkulmassa näkyy molempien roolien ikonit omilla väreillään ja ikonia painamalla voit vaihtaa roolia.

36 LIIKENNEVIRASTO Opas 36 (46) Lyhytnumeroihin soittaminen RAPLI-sovelluksella voidaan soittaa ennalta määriteltyihin lyhytnumeroihin (esim. kaukoohjaaja=1200, liikenteenohjaaja=1300, Käyttökeskus=1400, Asetinlaite 1=1951, Asetinlaite 2= 1952) Löydät pikapainikkeet Pikavalinnat-välilehden alta (1). Soitat yksilöpuhelun lyhytnumeroon painamalla kyseistä pikapainiketta (2). Punaisen luurin painaminen katkaisee puhelun (3).

37 LIIKENNEVIRASTO Opas 37 (46) Muihin toimintanumeroihin eli rooleihin soittaminen Voit soittaa RAPLI-sovelluksella yksilöpuheluita muille RAPLI-palveluun kirjautuneille käyttäjille. Valitse Vapaa valinta-välilehti (1). Painamalla vasemmassa alareunassa olevaa valintapainiketta (2), aukeaa valikko eri vaihtoehdoista (Juna, Vaihtotyö, Ratatyö, Liikenteenohjaaja) (3), joille voit soittaa yksilöpuhelun. Kun valitset niistä jonkun, niin muut toimintanumerot roolit suodattuvat pois yhteystietolistasta (4). Valitse numero yhteystietolistasta (5) ja paina Soita-painiketta (6). Voit syöttää numeron myös suoraan numerokenttään (7) ja painaa Soita-painiketta.

38 LIIKENNEVIRASTO Opas 38 (46) Rautatiehätäpuhelun soittaminen ja vastaanottaminen Rautatiehätäpuhelu-painike sijaitsee näytön alareunassa (1). Soitat rautatiehätäpuhelun liu'uttamalla hätäpuhelupainiketta oikealle (2). Tämä jälkeen aukeaa ikkuna, jossa vielä varmistat hätäpuhelun soittamisen (3). Valitsemalla Aloita (4), rautatiehätäpuhelu alkaa RAPLIsovelluksesta. Lopetat rautatiehätäpuhelu punaisella luurilla (5). Kun RAPLI-sovellukseen tulee rautatiehätäpuhelu, se näkyy tulevana yksilöpuheluna (1), johon sinun pitää vastata painamalla vihreää luuria (2). Poistut hätäpuhelusta painamalla punaista luuria (3).

39 LIIKENNEVIRASTO Opas 39 (46) Tulevaa rautatiehätäpuhelua voit vain kuunnella (ns. broadcast puhelu) eli et pysty keskustelemaan soittajan kanssa. Hätäpuhelujen soittamisesta ja vastaanottamisesta RAPLI-sovelluksella enemmän tämän oppaan kohdassa sekä Viestintäohjeen kohdassa 4.2 Ilmoitukset onnettomuuksista ja niiden uhista. RAPLI-sovelluksen sulkeminen älypuhelimesta Ennen RAPLI-sovelluksen sulkemista kirjaudu ulos kaikista toimintanumeroista eli rooleista tai muuten kirjautuminen jää RAILI-palveluun aktiiviseksi ja yksilöpuhelut RAILI-palvelusta yhdistyvät älypuhelimeen, mukaan lukien rautatiehätäpuhelu, vaikka RAPLI-sovellus olisi suljettuna. Suljet RAPLI-sovelluksen painamalla Takaisin-painiketta sovelluksen ollessa aktiivinen. Sovellus varmistaa, haluatko poistua RAPLI:sta. RAPLI-sovelluksen poistaminen älypuhelimesta Poistat RAPLI-sovelluksen klikkaamalla RAPLI- ikonia pitkään (1) ja viemällä sen Poista as. - kohtaan näytön ylälaidassa (2). Puhelin varmistaa, haluatko varmasti poistaa sovelluksen (3). RAPLI-sovelluksen poistamisen poistaa myös kaikki RAPLI-yhteystiedot älypuhelimen puhelinluettelosta automaattisesti.

40 LIIKENNEVIRASTO Opas 40 (46) Liite 5. VIRVE-radioverkon kuuluvuudet ratatunneleissa Liikenneviraston tavoitteena on huolehtia VIRVE-radioverkon kuuluvuudesta näissä ratatunneleissa vuoden 2017 loppuun mennessä: RATAOSA Tunnelin nimi Pituus m Jämsänkoski - Jyväskylä Matomäki 238 Lahdenvuori 4288 Lautakkomäki 382 Paavalinvuori 768 Paasivuori 2458 Keljonkangas I 1063 Keljonkangas II 195 Jyväskylä - Pieksämäki Pönttövuori I 1430 Jyväskylä - Haapajärvi Kangasvuori 2735 Kouvola - Mikkeli Kulonpalonvuori 418 Pieksämäki - Kuopio Mustamäki 249 Mustavuori 283 Mustavuori II 374 Rasinmäki / 1003 Pieni Neulamäki Helsinki - Karjaa Espoo 99 Lillgård 186 Riddarbacken 274 Karjaa - Salo - Turku Bäljars 310 Åminne 110 Högbacka 200 Kaivosmäki 98 Haukkamäki 436 Harmaamäki 268 Lemunmäki 720 Märjänmäki 1240 Lavianmäki 540 Tottola 528 Halikko 188 Pepallonmäki 530

41 LIIKENNEVIRASTO Opas 41 (46) Seuraaviin ratatunneleihin VIRVEn kuuluvuuden rakentamisen tavoite on vuoden 2018 loppuun mennessä: RATAOSA Tunnelin nimi Pituus m Jämsänkoski - Jyväskylä Sahinmäki (prio 2) 155 Haapamäki - Jyväskylä Möykynmäki (prio 1) 350 Kouvola - Mikkeli Venekallio (prio 2) 180 Vuohijärvi (prio 2) 191 Kouvola - Kotka Kehä II (prio 1) 387 Savonlinna - Parikkala Kyrönniemi (prio 1) 336 Juurikorpi - Hamina Suurivuori (prio 1) 765 Seuraaviin ratatunneleihin Liikennevirasto ei tee toimenpiteitä VIRVEn kuuluvuuden parantamiseksi: RATAOSA Tunnelin nimi Pituus m Lappeenrannan teollisuusraide Voisalmensaari 200 Parikkala - Joensuu Paksunniemi 26 Huopalahti - Martinlaakso Malminkartano 230 Karjaa - Salo - Turku Köpskog 45 Pohjankuru, Fiskars OY:n raide Pohjankuru vanhin 156

42 LIIKENNEVIRASTO Opas 42 (46) Liite 6. varattu

43 LIIKENNEVIRASTO Opas 43 (46) LIITE 7: RAILI-palvelun hätäpuhelualueet Alueet Hangosta Kajaaniin:

44 LIIKENNEVIRASTO Opas 44 (46) Alueet Kajaanista Kolariin:

Rautateiden liikenneviestintä RAILI-palvelu ja RAPLI-sovellus. Liikennevirasto Tapio Raaska

Rautateiden liikenneviestintä RAILI-palvelu ja RAPLI-sovellus. Liikennevirasto Tapio Raaska Rautateiden liikenneviestintä RAILI-palvelu ja RAPLI-sovellus Liikennevirasto Tapio Raaska Rautateiden integroitu liikenneviestintäjärjestelmä RAILI kehittyy RAILI-palveluksi, jota voidaan käyttää RAILIpuhelimien

Lisätiedot

RAILI-palvelun käyttäjän opas

RAILI-palvelun käyttäjän opas Opas 1 (34) Liikenteen palvelut Vastaanottaja RAILI-palvelun käyttäjät Säädösperusta Rautatielaki (304/2011) 84 Tietoyhteiskuntakaari (917/2014) Valtioneuvoston asetus valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten

Lisätiedot

1 MÄÄRITELMIÄ JOHDANTO Tietoa RAILI-palvelusta Koulutukset... 4

1 MÄÄRITELMIÄ JOHDANTO Tietoa RAILI-palvelusta Koulutukset... 4 VÄYLÄVIRASTO Opas 2 (46) Sisällys 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 JOHDANTO... 4 2.1 Tietoa RAILI-palvelusta... 4 2.2 Koulutukset... 4 3 RAILI-PALVELUN OMINAISUUDET, PUHELIMET JA LIITTYMÄT... 5 3.1 Kohderyhmät...

Lisätiedot

Viestintä valtion rataverkolla

Viestintä valtion rataverkolla Ohje 1 (8) 31.3.2017 LIVI/1686/07.01.00/2016 Liikenteen palvelut Säädösperusta Rautatielaki (304/2011) 84 EU Komission asetus 995/2015 (OPE-YTE) Korvaa/muuttaa Viestintä valtion rataverkolla LIVI/1686/07.01.00/2016,

Lisätiedot

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (8) 17.3.2016 LIVI/1686/07.01.00/2016 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 4

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (8) 17.3.2016 LIVI/1686/07.01.00/2016 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 4 LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (8) Sisältö 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 4 3 VIESTIN ANTAMINEN... 4 3.2 Viestinnässä käytettävät nimet ja tunnukset... 5 3.3 Lähtölupien antaminen/vastaanottaminen tekstiviesteinä...

Lisätiedot

Ohje 1(10) Liikenteen hallinta. Rautatieyritykset, radanpitäjät, radanpidon urakoitsijat, alueisännöitsijät

Ohje 1(10) Liikenteen hallinta. Rautatieyritykset, radanpitäjät, radanpidon urakoitsijat, alueisännöitsijät Ohje 1(10) 31.1.2011 Dnro 782/040/2008 Liikenteen hallinta Vastaanottaja Rautatieyritykset, radanpitäjät, radanpidon urakoitsijat, alueisännöitsijät Säädösperusta Rautatielaki (555/2006) 28, 2 momentti

Lisätiedot

Ohje 1 (12) 20.2.2013. Säädösperusta Rautatielaki (8.4.2011/304) 84 Määräys viestinnästä rautatiejärjestelmässä RVI/1090/412/2009 OPE-YTE

Ohje 1 (12) 20.2.2013. Säädösperusta Rautatielaki (8.4.2011/304) 84 Määräys viestinnästä rautatiejärjestelmässä RVI/1090/412/2009 OPE-YTE Ohje 1 (12) 20.2.2013 Dnro 5382/100/2011 Liikenteenhallinta Vastaanottaja Rautatieyritykset, rataverkon haltijat, radanpidon urakoitsijat, alueisännöitsijät Säädösperusta Rautatielaki (8.4.2011/304) 84

Lisätiedot

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (11) 11.11.2011 Dnro 782/040/2008 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 5

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (11) 11.11.2011 Dnro 782/040/2008 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 5 LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (11) Sisältö 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 5 3 VIESTIN ANTAMINEN... 5 3.1 Viestin rakenne... 6 3.2 Viestinnässä käytettävät nimet ja tunnukset... 6 4 TOIMINTA RAILI-VERKOSSA...

Lisätiedot

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (5) 18.8.2014 Dnro 3899/1000/2014 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 PUHETALLENTEIDEN LUOVUTTAMISTA KOSKEVA LAINSÄÄDÄNTÖ...

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (5) 18.8.2014 Dnro 3899/1000/2014 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 PUHETALLENTEIDEN LUOVUTTAMISTA KOSKEVA LAINSÄÄDÄNTÖ... LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (5) Sisältö 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 PUHETALLENTEIDEN LUOVUTTAMISTA KOSKEVA LAINSÄÄDÄNTÖ... 4 3 PUHEVIESTINNÄN TALLENTEIDEN LUOVUTTAMINEN... 5 LIIKENNEVIRASTO Ohje 3 (5) 1 Määritelmiä

Lisätiedot

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (14) Dnro 5382/100/ MÄÄRITELMIÄ SOVELTAMISALA... 6

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (14) Dnro 5382/100/ MÄÄRITELMIÄ SOVELTAMISALA... 6 LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (14) Sisältö 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 6 3 VIESTIN ANTAMINEN... 7 3.1 Määrämuotoiset viestit... 7 3.2 Viestinnässä käytettävät nimet ja tunnukset... 9 3.3 Lähtölupien

Lisätiedot

OHJE Dnro 654/741/2009 25.3.2009

OHJE Dnro 654/741/2009 25.3.2009 OHJE Dnro 654/741/2009 2 (14) Sisältö Yleistä... 4 Välilehti 1: Rataosakohtaiset Linja- ja Ratapiharadioyhteydet... 4 Paikka /rataosa... 4 Liikenteenohjauksen kutsu/nimi... 5 Alue... 5 Ratapihakanava...

Lisätiedot

Ohje. Dnro 1807/040/2008 2.6.2010 Julkinen

Ohje. Dnro 1807/040/2008 2.6.2010 Julkinen Ohje Dnro 1807/040/2008 2.6.2010 Julkinen Liikennevirasto PL 33 puh. 020 637 373 kirjaamo@liikennevirasto.fi www.liikennevirasto.fi 00521 Helsinki faksi 020 637 3700 etunimi.sukunimi@liikennevirasto.fi

Lisätiedot

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (14) 2.3.2015 Dnro 4008/100/2014 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 6

Sisältö. LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (14) 2.3.2015 Dnro 4008/100/2014 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 6 LIIKENNEVIRASTO Ohje 2 (14) Sisältö 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 6 3 VIESTIN ANTAMINEN... 6 3.1 Määrämuotoiset viestit... 7 3.2 Viestinnässä käytettävät nimet ja tunnukset... 9 3.3 Lähtölupien

Lisätiedot

VIESTINTÄ RAUTATIEJÄRJESTELMÄSSÄ

VIESTINTÄ RAUTATIEJÄRJESTELMÄSSÄ 1(6) MÄÄRÄYS Antopäivä Diaaritunniste 28.12.2009. RVI/1090/412/2009 Voimassaoloaika 31.12.2009 alkaen, toistaiseksi. Säädösperuste Rautatielaki (555/2006) 28 2 momentti. Kumoaa Rautatieviraston rautatiejärjestelmän

Lisätiedot

Elisa Yritysnumeropalvelun tavoitettavuuspalvelu Pääkäyttäjän ohjeet

Elisa Yritysnumeropalvelun tavoitettavuuspalvelu Pääkäyttäjän ohjeet Elisa Yritysnumeropalvelun tavoitettavuuspalvelu Pääkäyttäjän ohjeet Tavoitettavuusasetusten hallinta Oma Elisa -käyttöliittymällä Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin.

Lisätiedot

Sisältö 2 (14) LIIKENNEVIRASTO Ohje. 17.11.2014 Dnro 4008/100/2014 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 6

Sisältö 2 (14) LIIKENNEVIRASTO Ohje. 17.11.2014 Dnro 4008/100/2014 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 6 2 (14) Sisältö 1 MÄÄRITELMIÄ... 3 2 SOVELTAMISALA... 6 3 VIESTIN ANTAMINEN... 6 3.1 Määrämuotoiset viestit... 7 3.2 Viestinnässä käytettävät nimet ja tunnukset... 9 3.3 Lähtölupien antaminen/vastaanottaminen

Lisätiedot

Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden

Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden 1 Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen haku Salasanan vaihto

Lisätiedot

Toimittajaportaalin pikaohje

Toimittajaportaalin pikaohje 1 Toimittajaportaalin pikaohje Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen

Lisätiedot

Asentaminen Android-laitteeseen

Asentaminen Android-laitteeseen Asentaminen Android-laitteeseen Huomaa! Tarkempia tietoja ohjelmien asentamisesta saat tarvittaessa puhelimesi käyttöoppaasta. MyMMX mobile -sovelluksen asentaminen Android-laitteeseen: 1. Avaa laitteesi

Lisätiedot

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile Windows Phone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet

Lisätiedot

Uusi Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet

Uusi Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet Uusi Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet Uusi Yritysten OmaElisa -palvelu Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin. Sovelluksessa saattaa olla toiminteita

Lisätiedot

Tiedote: Kansainväliset aakkoset, hätäviesti ja ajaminen näkemällä

Tiedote: Kansainväliset aakkoset, hätäviesti ja ajaminen näkemällä Tiedote: Kansainväliset aakkoset, hätäviesti ja ajaminen näkemällä Radioaakkosten muutokset ovat osa OPE-YTE säädöstä. OPE-YTE:stä ohjeisiin tuotavat asiat ovat Kansainväliset foneettiset aakkoset eli

Lisätiedot

Työryhmän jäsenen käyttöohje - RUMA-mobiilisovellus. 1. Sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen

Työryhmän jäsenen käyttöohje - RUMA-mobiilisovellus. 1. Sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen Työryhmän jäsenen käyttöohje - RUMA-mobiilisovellus Sisällys 1. Sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen... 1 2. Päävalikko... 2 3. Työkartta-näkymä... 3 4. Liittyminen työryhmään... 4 5. Poistuminen työryhmästä...

Lisätiedot

Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet

Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet Oma Elisa -palvelu Vaihderatkaisun hallinta Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin. Sovelluksessa saattaa olla toiminteita

Lisätiedot

Toimittajaportaalin pikaohje

Toimittajaportaalin pikaohje 1 Toimittajaportaalin pikaohje Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen

Lisätiedot

Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys

Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Kirjautuminen Office 365 -palveluun... 2 Skype for Business ohjelman asentaminen... 3 Yhteyshenkilöiden lisääminen Skype for Business ohjelmassa...

Lisätiedot

Emmi-sovelluksen kirjautumisohje

Emmi-sovelluksen kirjautumisohje Emmi-sovelluksen kirjautumisohje - päivitetty 5.9.2017- Sisällys 1. Yleistä Emmi-kirjautumisesta... 2 2. Yleistä PPSHP tunnuspalvelusta... 2 3. Yleistä tunnuksen hallinnasta... 2 4. Tunnuksen luominen...

Lisätiedot

MUSTALINJA II KÄYTTÖOHJE MUSTALINJA.FI

MUSTALINJA II KÄYTTÖOHJE MUSTALINJA.FI MUSTALINJA II KÄYTTÖOHJE 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. PUHELIMEN PERUSNÄYTTÖ JA KUVAKKEIDEN MERKITYKSET... 3 2. SISÄÄNKIRJAUTUMINEN... 4 3. ASETUKSET ULOSPÄIN NÄKYVÄN NUMERON VALINTA... 5 4. ASETUKSET JONOJEN

Lisätiedot

Ohje Emmi-sovellukseen kirjautumista varten

Ohje Emmi-sovellukseen kirjautumista varten 1 Ohje Emmi-sovellukseen kirjautumista varten Ohjetta päivitetty 2.9.2017. 1. Yleistä Emmi-kirjautumisesta Kirjautuminen Emmi-sovellukseen vaatii voimassa olevan käyttäjätunnuksen sekä hyväksytyn käyttöoikeuden

Lisätiedot

RAILI-palvelun käyttöönoton valmistelu

RAILI-palvelun käyttöönoton valmistelu RAILI tiedote 1 (8) RAILI-palvelun käyttöönoton valmistelu Rautateiden turvallisuuteen liittyvä puheviestintä siirretään pois kansallisesta RAILI- (GSM-R) radioverkosta. RAILI-verkko sammutetaan syksyllä

Lisätiedot

ILMOITUSSOVELLUS 4.1. Rahanpesun selvittelykeskus REKISTERÖINTIOHJE. SOVELLUS: 2014 UNODC, versio 4.1.38.0

ILMOITUSSOVELLUS 4.1. Rahanpesun selvittelykeskus REKISTERÖINTIOHJE. SOVELLUS: 2014 UNODC, versio 4.1.38.0 Rahanpesun selvittelykeskus ILMOITUSSOVELLUS 4.1 REKISTERÖINTIOHJE SOVELLUS: 2014 UNODC, versio 4.1.38.0 Tekninen tuki: puh: 0295 486 833 (ark. 8-16) email: goaml.krp@poliisi.fi Ilmoitusten sisältöön liittyvät

Lisätiedot

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile ndroid Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet tarvitsee

Lisätiedot

RUMA -järjestelmä. Ratatöiden mobiilialusta

RUMA -järjestelmä. Ratatöiden mobiilialusta RUMA -järjestelmä Ratatöiden mobiilialusta RATA 2018 Turku 24.1.2018 Jari-Pekka Kitinoja Tavoitteita Kehittää ratatöiden turvallisuutta Digitalisoida ratatöihin liittyvää tiedonvaihtoa ja käytössä olevia

Lisätiedot

rjestelmä (RAILI) Esko Huovinen Corenet Oy GSM-R / EIS 15.04.2010/E.H.

rjestelmä (RAILI) Esko Huovinen Corenet Oy GSM-R / EIS 15.04.2010/E.H. GSM-R R järjestelmj rjestelmä (RAILI) Esko Huovinen Corenet Oy Vanha VHF linjaradioverkko on ollut käytk ytössä yli 50 vuotta GSM-R R käyttk yttö rautateillä perustuu EU direktiiviin LM tiedote: 03.07.2002

Lisätiedot

Kaislanet-käyttöohjeet

Kaislanet-käyttöohjeet päivitetty 25.10.2013 Kaislanet-käyttöohjeet Rekisteröityminen Sisällysluettelo 1. Yleistä Kaislanetistä... 3 1.1 Tekniset vaatimukset Kaislanetin käyttöön... 3 1.2 Kaislanet-helpdesk... 3 2. Rekisteröityminen...

Lisätiedot

Android. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Android 4.0.3 Ice Cream Sandwichissä.

Android. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Android 4.0.3 Ice Cream Sandwichissä. Y K S I K Ä Ä N A S I A K A S E I O L E M E I L L E LI I A N P I E NI TAI M I K Ä Ä N H A A S T E LI I A N S U U R I. Android Sähköpostin määritys Määrittämällä sähköpostitilisi Android-laitteeseesi, voit

Lisätiedot

Timmi järjestelmään rekisteröityminen ja käyttöoikeuksien laajentaminen

Timmi järjestelmään rekisteröityminen ja käyttöoikeuksien laajentaminen Käyttöohjeet Timmi järjestelmään 1 Timmi järjestelmään rekisteröityminen ja käyttöoikeuksien laajentaminen Timmi tilavarausjärjestelmään siirtyminen Jyväskylän kaupungin käytössä on Timmi tilavaraus- ja

Lisätiedot

SilvaToiminta Versio 1.0. SilvaToiminta. Pikaohje Versio Oy Silvadata Ab Pikaohje 1

SilvaToiminta Versio 1.0. SilvaToiminta. Pikaohje Versio Oy Silvadata Ab Pikaohje 1 SilvaToiminta Pikaohje Versio 1.0 12.12.2014 Oy Silvadata Ab 10.12.2014 Pikaohje 1 SISÄLLYS 1 SILVATOIMINTA... 3 2 OHJELMISTON KÄYTTÖTARKOITUS... 4 2.1 Osiot... 4 2.1.1 Asiakkaat... 4 2.1.2 Viestit...

Lisätiedot

Festum Asiakastuki - Ohje

Festum Asiakastuki - Ohje Festum Asiakastuki - Ohje Nimi: Omistaja: Festum Asiakastuki - Ohje Festum Software Oy Versio: 2.0 Luotu/päivitetty: 20.6.2016 i Festum Asiakastuki - Ohje Sisällysluettelo 1 Asiakastuki... 3 2 Palvelupyynnön

Lisätiedot

Sähköpostitilin luonti 07.06.2011

Sähköpostitilin luonti 07.06.2011 Sähköpostitilin luonti 07.06.2011 SÄHKÖPOSTITILIN LUONTI Tilin luonti pääkäyttäjän hallintaportaalissa 3 Sähköpostitilin luonti Outlook 2010 ohjelmaan 8 Tämä ohje on lyhennetty versio sähköpostilin Hallintaportaalin

Lisätiedot

Tamico Yrityssähköposti

Tamico Yrityssähköposti ------- Tamico Yrityssähköposti Pikakäyttöopas ver. 106165-6, 18.8.2014 Sisältö 1 Johdanto... 1 1.1 Yleistä palvelusta... 1 2 Web-sähköpostin käyttäminen Tamico Yrityssähköposti -palvelussa.... 2 2.1 Yrityssähköpostipalveluun

Lisätiedot

LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA

LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA Rakennusvalvonnan sähköisessä asiointipalvelussa voi tehdä rakennusvalvonnan lupahakemuksia sähköisesti. Hakijan lisäksi hankkeita voi tarkastella

Lisätiedot

Rovaniemen koulutuskuntayhtymä

Rovaniemen koulutuskuntayhtymä SONERA VIESTINTÄPALVELU VIP Pikaohje palvelun käyttöönottoon 1 Yleistä VIP on moderni puhelinvaihderatkaisu, joka toteutetaan palveluna internet-/ datanetyhteyttä pitkin asiakkaan ei siis tarvitse itse

Lisätiedot

Windows Phone. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Windows Phone 8 -puhelimessa.

Windows Phone. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Windows Phone 8 -puhelimessa. Y K S I K Ä Ä N A S I A K A S E I O L E M E I L L E LI I A N P I E NI TAI M I K Ä Ä N H A A S T E LI I A N S U U R I. Windows Phone Sähköpostin määritys Määrittämällä sähköpostitilisi Windows-puhelimeesi,

Lisätiedot

Käyttöohje. Ticket Inspector. Versio 1.0. Sportum Oy

Käyttöohje. Ticket Inspector. Versio 1.0. Sportum Oy Käyttöohje Ticket Inspector Versio 1.0 Sportum Oy 10.5.2017 Sivu 1 Sisällysluettelo 1. Yleistä... 2 2. Kirjautuminen ensimmäisellä kerralla / PIN-koodin unohtuessa... 3 3. Tunnistautuminen... 4 4. Päänäkymä...

Lisätiedot

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen... 2. 2. Palveluun kirjautuminen... 2. 3. Etusivu... 2

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen... 2. 2. Palveluun kirjautuminen... 2. 3. Etusivu... 2 SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJEET TAKSIAUTOILIJAT SISÄLLYS 1. Palveluun rekisteröityminen... 2 2. Palveluun kirjautuminen... 2 3. Etusivu... 2 4. Autojen lisääminen... 3 5. Kuljettajaryhmät ja niiden perustaminen...

Lisätiedot

VIP Softphone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Softphone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Softphone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP Softphonen asentamiseksi tietokoneellesi. lla olevat yksinkertaiset

Lisätiedot

Pilvimappi. Opas Mimoza Latifi. Kuitit talteen ja järjestykseen ilmaiseksi!

Pilvimappi. Opas Mimoza Latifi. Kuitit talteen ja järjestykseen ilmaiseksi! Pilvimappi Kuitit talteen ja järjestykseen ilmaiseksi! Opas 9.5.2017 Mimoza Latifi Sisällys 1 Johdanto... 1 2 Boxissa tehtävät toimenpiteet... 2 2.1 Mobiilisovelluksen asentaminen ja käyttöönottaminen...

Lisätiedot

Käyttötoiminta ja liikenteenhallinta rautatiejärjestelmässä

Käyttötoiminta ja liikenteenhallinta rautatiejärjestelmässä 1 (5) Antopäivä: 18.12.2015 Voimaantulopäivä: 1.1.2016 Säädösperusta: Rautatielaki (304/2011) 75 :n kohta 1 Voimassa: toistaiseksi EU-asetus, jonka avoimia kohtia määräys koskee: Komission asetus (EU)

Lisätiedot

OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 2.10.2015

OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 2.10.2015 OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 2.10.2015 SISÄLLYSLUETTELO Senaattilan käyttäjäksi rekisteröityminen (sivut 3-24) Sähköpostiosoitteella rekisteröityminen Virtu-tunnistautumisella

Lisätiedot

VIRVE puhelut. Postinumero: postinumero Postitoimipaikka: postitoimipaikka

VIRVE puhelut. Postinumero: postinumero Postitoimipaikka: postitoimipaikka o o Liite 1 TALLENNEPYYNTÖ LIVI/4073/03.00.02/2016 26.10.2016 VIRVE puhelut Tallenteiden pyytäjä täyttää, allekirjoittaa ja lähettää skannatun kopion allekirjoitetusta tallennepyynnöstä sähköpostitse osoitteisiin

Lisätiedot

Käyttötoiminta ja liikenteenhallinta rautatiejärjestelmässä

Käyttötoiminta ja liikenteenhallinta rautatiejärjestelmässä 1 (5) Antopäivä: 30.6.2015 Voimaantulopäivä: 1.7.2015 Säädösperusta: Rautatielaki (304/2011) 75 :n kohta 1 Voimassa: toistaiseksi EU-asetus, jonka avoimia kohtia määräys koskee: Komission asetus (EU) 2015/995

Lisätiedot

Käyttöohje Suomen Pankin DCS2-järjestelmään rekisteröityminen

Käyttöohje Suomen Pankin DCS2-järjestelmään rekisteröityminen 1 (13) Käyttöohje Suomen Pankin DCS2-järjestelmään rekisteröityminen 2 (13) Sisällysluettelo 1 Palveluun rekisteröityminen... 3 1.1 Henkilötiedot...4 1.2 Suomen Pankin tiedonkeruut... 5 1.2.1 Alustava

Lisätiedot

31.1.2011. 7.2.2011 alkaen toistaiseksi

31.1.2011. 7.2.2011 alkaen toistaiseksi Ohje 1 (7) 31.1.2011 Dnro 1538/043/2008 Liikenteen hallinta Vastaanottaja Liikenteenohjaus, käyttökeskus, tunnelipäivystäjä, alueisännöitsijä Säädösperusta Korvaa/muuttaa Pelastussuunnitelma Työohjeen

Lisätiedot

2007 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä.

2007 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. 2007 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Muut tässä asiakirjassa mainitut tuotteiden ja yritysten

Lisätiedot

1. Mikä ASIO Notification on

1. Mikä ASIO Notification on ASIO Notification sovelluksen esittely ja testausohjeet 1. Mikä ASIO Notification on ASIO Notification on ASIO -ohjelmistoperheeseen kehitetty uusi oppilaitoksille tarkoitettu matkapuhelinsovellus ja viestintäpalvelu.

Lisätiedot

Secure hubiin kirjautuminen

Secure hubiin kirjautuminen Outlook iphonelle Sisältö Secure hubiin kirjautuminen... 2 Vanhan sähköpostitilin poisto... 6 Outlookin ja Yritysportaalin käyttöönotto... 8 Hyvä ottaa huomioon asennuksen jälkeen.... 16 1 Secure hubiin

Lisätiedot

T&M Autori Versio Series 60 -puhelimiin

T&M Autori Versio Series 60 -puhelimiin T&M Autori Versio 5.0.0 Series 60 -puhelimiin Asennusohje 19. huhtikuuta 2010 TIETOMEKKA T&M Autori asennusohje - 2 SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO 2 1. YLEISTÄ 3 2. UUDEN MUISTIKORTIN ASENNUS 3 3. T&M

Lisätiedot

Voit käyttää tunnuksiasi tilataksesi materiaaleja Sanoma Pron verkkokaupasta.

Voit käyttää tunnuksiasi tilataksesi materiaaleja Sanoma Pron verkkokaupasta. OPETTAJAN REKISTERÖITYMINEN JA SALASANAN HALLINTA 1. Mitä kaikkea saan käyttööni samoilla tunnuksilla? Rekisteröitymällä Sanoma Pron palveluihin saat käyttöösi koulusi hankkimat sähköiset opetus- ja oppimateriaalit.

Lisätiedot

Ohje luottamuksellista tietoa sisältävien sähköpostiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen

Ohje luottamuksellista tietoa sisältävien sähköpostiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen Ohje luottamuksellista tietoa sisältävien sähköpostiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen Liikenteen turvallisuusvirasto 27.9.2012 Sisällysluettelo Luottamuksellista tietoa sisältävien sähköpostiviestien

Lisätiedot

VTJ-YLLÄPITO. Käyttäjän ohje Kunnat

VTJ-YLLÄPITO. Käyttäjän ohje Kunnat VTJ-YLLÄPITO Käyttäjän ohje Kunnat KÄYTTÄJÄN OHJE 2 (8) Sisällysluettelo 1 Yleistä VTJ-ylläpidon käytöstä...3 1.1 Kuvaukset ja ohjeet...3 1.2 Hallintapalvelut...3 1.3 Roolit...3 1.4 Henkilökohtaiset käyttäjätunnukset

Lisätiedot

1 Asiakastilin rekisteröiminen Väestörekisterikeskuksen

1 Asiakastilin rekisteröiminen Väestörekisterikeskuksen 1 OHJEET 1 Asiakastilin rekisteröiminen Väestörekisterikeskuksen verkkopalveluun 2 1.2 Rekisteröityminen 2 1.2 Tunnistautuminen 3 1.2.1 Tunnistautuminen henkilökortilla 3 1.2.2 Mobiilivarmenteella tunnistautuminen

Lisätiedot

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen OHJE Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen Johdanto 3 1. Sonera Omat Sivut -tilin luominen

Lisätiedot

Outlook ja Yritysportaali Androidille

Outlook ja Yritysportaali Androidille Outlook ja Yritysportaali Androidille Sisältö Secure hubiin kirjautuminen... 2 Outlookin ja Yritysportaalin käyttöönotto... 4 Hyvä ottaa huomioon asennuksen jälkeen.... 12 1 Secure hubiin kirjautuminen

Lisätiedot

EmCe 365 Drive aloitusohje

EmCe 365 Drive aloitusohje 21.6.2017 Jukka Vihtkari EmCe 365 Drive aloitusohje Sisällys 1 Käyttöoikeudet... 1 1.1 EmCe ohjelman käyttäjätunnus... 1 1.2 EmCe 365 Drive käyttäjätunnus... 1 2 EmCe 365 Driven asennus... 2 2.1 Ohjelman

Lisätiedot

Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus

Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus Sisältö 1/14 Sonera Yrityssähköpostin käyttöönotto Outlook 2013 -sovelluksella SISÄLLYS Outlook 2013 asennuspaketin lataus... 2 Outlook 2013 asennus...

Lisätiedot

Elisa Vastaussarja Hallintakäyttöliittymä Käyttöohjeet v. 1.1

Elisa Vastaussarja Hallintakäyttöliittymä Käyttöohjeet v. 1.1 Elisa Vastaussarja Hallintakäyttöliittymä Käyttöohjeet v. 1.1 Elisa Oyj 2 (11) Hallintakäyttöliittymä ohjeet 1 Yleistä Yritysten ylläpitäjät Hallinnoivat tiettyjä yrityksen palvelunumeroita Hallinnoivat

Lisätiedot

Sanomapavelinohjelmiston käyttöohje (Vanha versio RO)

Sanomapavelinohjelmiston käyttöohje (Vanha versio RO) Sanomapavelinohjelmiston käyttöohje (Vanha versio 22.5.2015 RO) Asio Sanomapalvelinohjelmiston ja viestintäpalvelun käyttö nettiselaimella Kirjautuminen palveluun, Viestin lähetys, Sanomaryhmän luominen

Lisätiedot

UTIFLEET-VARAUSJÄRJESTELMÄ KÄYTTÄJÄN OHJE. Gospel Flight ry

UTIFLEET-VARAUSJÄRJESTELMÄ KÄYTTÄJÄN OHJE. Gospel Flight ry UTIFLEET-VARAUSJÄRJESTELMÄ Gospel Flight ry Versio 1.0 Hyväksytty Tekijä 1.11.2005 Tarkastanut 1.11.2005 Hyväksynyt Juha Huttunen 3.11.2005 Helia UTIFLEET-TIETOJÄRJESTELMÄ 2 SISÄLLYS 1 SOVELLUKSEN KÄYTTÖOIKEUDET

Lisätiedot

Maatiaiskanojen säilyttäjän ohjeet Maatiaiskanat-palvelun käyttöön

Maatiaiskanojen säilyttäjän ohjeet Maatiaiskanat-palvelun käyttöön Maatiaiaskanat-järjestelmä säilyttäjän ohjeet Luonnonvarakeskus/Eläingeenivarat 7.6.2019 Maatiaiskanojen säilyttäjän ohjeet Maatiaiskanat-palvelun käyttöön Tässä dokumentissa neuvotaan, miten maatiaiskanasäilyttäjänä

Lisätiedot

SÄHKÖPOSTIN SALAUSPALVELU

SÄHKÖPOSTIN SALAUSPALVELU ------- SÄHKÖPOSTIN SALAUSPALVELU Käyttäjän opas ver. 106865-4, 6.2.2014 Sisältö 1 Salauspalvelun toimintaperiaate... 1 2 Salauspalvelun käyttö... 2 2.1 Avausviestin lähettäminen... 2 2.2 Vastaanottajan

Lisätiedot

DNA Vastaaja käyttöohje

DNA Vastaaja käyttöohje 1 (9) DNA Vastaaja käyttöohje DNA Oy Puhelin Y-tunnus 044 0440 0592509-6 www.dna.fi Ansatie 6a B PL 41 Kotipaikka 01741 Vantaa Vantaa Sisältö 1 DNA Vastaaja... 3 1.1 Hyödyllistä tietoa... 3 2 DNA Vastaajan

Lisätiedot

OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 29.5.2015

OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 29.5.2015 OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 29.5.2015 SISÄLLYSLUETTELO Senaattilan käyttäjäksi rekisteröityminen sivut 3-25 Sähköpostiosoitteella rekisteröityminen sivut 7-14 Virtu-tunnistautumisella

Lisätiedot

Useimmin kysytyt kysymykset

Useimmin kysytyt kysymykset Useimmin kysytyt kysymykset Versio 1.1 1 1. Mikä mobiilikortti on? Mobiilikortti on matkapuhelimessa toimiva sovellus ja www.mobiilikortti.com osoitteessa oleva palvelu. Sovelluksen avulla voit siirtää

Lisätiedot

Outlook ja Yritysportaali Androidille

Outlook ja Yritysportaali Androidille Outlook ja Yritysportaali Androidille Sisältö 1. Tarvittavat sovellukset... 2 2. Secure Hubiin kirjautuminen... 3 3. Outlookin ja Yritysportaalin käyttöönotto... 5 4. Hyvä ottaa huomioon asennuksen jälkeen....

Lisätiedot

Googlen palvelut synkronoinnin apuna. Kampin palvelukeskus Jukka Hanhinen, Urho Karjalainen, Rene Tigerstedt, Pirjo Salo

Googlen palvelut synkronoinnin apuna. Kampin palvelukeskus Jukka Hanhinen, Urho Karjalainen, Rene Tigerstedt, Pirjo Salo Googlen palvelut synkronoinnin apuna Kampin palvelukeskus 31.01.2018 Jukka Hanhinen, Urho Karjalainen, Rene Tigerstedt, Pirjo Salo Google-tili Jos käytät Gmail-sähköpostia niin sinulla on Google-tili (nn.nn@gmail.com)

Lisätiedot

Elisa Ring. Agentin opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki

Elisa Ring. Agentin opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki Elisa Ring Agentin opas Elisa Ring Agentin opas 2 Sisällys 1. Agentin tehtävät ja työkalut... 3 Elisa Ring Valikko... 3 2. Hallintakäyttöliittymä... 4 Kirjaudu sisään Hallintakäyttöliittymään... 4 Asiakaspalvelusarjojen

Lisätiedot

Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys

Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Kirjautuminen Office 365 -palveluun... 2 Skype for Business ohjelman asentaminen... 3 Yhteyshenkilöiden lisääminen Skype for Business ohjelmassa...

Lisätiedot

Secure hubiin kirjautuminen

Secure hubiin kirjautuminen Outlook Androidille Sisältö Secure hubiin kirjautuminen... 2 Vanhan sähköpostitilin poisto... 4 Outlookin ja Yritysportaalin käyttöönotto... 6 Hyvä ottaa huomioon asennuksen jälkeen.... 14 1 Secure hubiin

Lisätiedot

Moodle opiskelijan opas. Verkko oppimisympäristön käyttö

Moodle opiskelijan opas. Verkko oppimisympäristön käyttö Moodle opiskelijan opas Verkko oppimisympäristön käyttö Marko Jarva 21.1.2009 Sisällysluettelo 1 Aloitusnäkymä... 3 1.1 Kirjautuminen... 3 2 Kurssin sivu... 4 2.1 Aiheet ja näkymä... 4 3 Omat tiedot...

Lisätiedot

Outlook ja Yritysportaali iphonelle

Outlook ja Yritysportaali iphonelle Outlook ja Yritysportaali iphonelle Sisältö 1. Tarvittavat sovellukset... 2 2. Secure Hubiin kirjautuminen... 3 3. Outlookin ja Yritysportaalin käyttöönotto... 7 4. Hyvä ottaa huomioon asennuksen jälkeen....

Lisätiedot

Office 365 palvelujen käyttöohje Sisällys

Office 365 palvelujen käyttöohje Sisällys Office 365 palvelujen käyttöohje Sisällys Sisäänkirjautuminen... 2 Office 365:n käyttöliittymä... 3 Salasanan vaihto... 5 Outlook-sähköpostin käyttö... 7 Outlook-kalenterin käyttö... 10 OneDriven käyttö...

Lisätiedot

Wilman pikaopas huoltajille

Wilman pikaopas huoltajille Wilman pikaopas huoltajille Vehmaan kunnan Vinkkilän koulussa on käytössä sähköinen reissuvihko Wilma, joka helpottaa tiedonvaihtoa kodin ja koulun välillä. Wilman kautta huoltajat seuraavat ja selvittävät

Lisätiedot

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje Palvelupyyntöjärjestelmä Asiakkaan ohje Festum Software Oy Palvelupyyntöjärjestelmä asiakkaan ohje 2 ( 8 ) Sisällysluettelo 1. Palvelupyyntöjärjestelmä osana asiakastukea... 3 2. Käytön aloittaminen...

Lisätiedot

Kannettava tiedonsiirtolaite yksilötason LIVE paikannukseen! Pikakäyttöohje

Kannettava tiedonsiirtolaite yksilötason LIVE paikannukseen! Pikakäyttöohje Kannettava tiedonsiirtolaite yksilötason LIVE paikannukseen! Pikakäyttöohje Kolme erilaista käyttötapaa; Käynnistä laite ja seuraa, Lähetä tekstiviestihälytys ja keskustele, Yhdistä Movescount harjoituspäiväkirjaan.

Lisätiedot

Metsähallituksen Tarjouspalvelu.fi toimittajaportaalin esittely. Taimikonhoidon ja istutuksen hankinnat

Metsähallituksen Tarjouspalvelu.fi toimittajaportaalin esittely. Taimikonhoidon ja istutuksen hankinnat Metsähallituksen Tarjouspalvelu.fi toimittajaportaalin esittely Taimikonhoidon ja istutuksen hankinnat Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaali https://tarjouspalvelu.fi/metsähallitus Tämän palvelun kautta

Lisätiedot

Microsoft Outlook Web Access. Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön

Microsoft Outlook Web Access. Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön Microsoft Outlook Web Access Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön 1 Käyttö työpaikalla (Hallinto-verkossa) Käynnistetään sähköposti Työpöydällä olevasta Faiposti-pikakuvakkeesta (hiirellä kaksoisklikkaamalla).

Lisätiedot

Kouvolan laskumäen käyttöohje

Kouvolan laskumäen käyttöohje OHJE 1 (5) Korvaa/muuttaa Järjestelyopastimien käyttö laskumäessä Dnro 2338/741/2008 Kouvolan laskumäen käyttöohje 0400 109 E 111 LIVI/1685/06.04.01/2015 (soveltuvin osin) Kohdistuvuus Asiasanat Voimassa

Lisätiedot

Copyright 1999-2012 Basware Corporation. All rights reserved. Pikaopas toimittajille Supplier Portal (Toukokuu 2013)

Copyright 1999-2012 Basware Corporation. All rights reserved. Pikaopas toimittajille Supplier Portal (Toukokuu 2013) Copyright 1999-2012 Basware Corporation. All rights reserved. Pikaopas toimittajille Supplier Portal (Toukokuu 2013) 1 Rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen Sinun täytyy kirjautua Supplier Portal -sovellukseen,

Lisätiedot

käyttöönotto opiskelijalle

käyttöönotto opiskelijalle Study@CampusPro käyttöönotto opiskelijalle Tervetuloa Stadin aikuisopiston Työelämä- ja oppisopimuspalveluiden oppisopimusopiskelijaksi. Suuri osa opintoihin liittyvistä asioista hoidetaan sähköisesti

Lisätiedot

NetWaitingin pääikkuna

NetWaitingin pääikkuna NetWaiting NetWaitingilla voidaan ohjata puhelimen toimintoja Internet-istunnon aikana, vaikka puhelinlinjoja olisi vain yksi. Tällä ohjelmalla voit siirtää Internet-yhteyden pitoon siksi aikaa, kun vastaat

Lisätiedot

Sähköisen luvan hakeminen Lahden asiointipalvelusta

Sähköisen luvan hakeminen Lahden asiointipalvelusta Sähköisen luvan hakeminen Lahden asiointipalvelusta Yleisen alueen tilapäinen käyttölupa 1. Ohjeen tarkoitus Tämä ohje toimii yleisohjeena alueen tilapäisen luvan hakemista varten. Yleisiä alueita, kuten

Lisätiedot

NEUVOTTELUPALVELUT NETTINEUVOTTELU PIKAOPAS

NEUVOTTELUPALVELUT NETTINEUVOTTELU PIKAOPAS 23.3.2017 1 (7) NEUVOTTELUPALVELUT NETTINEUVOTTELU PIKAOPAS Työkalurivi Työpöytäsovellus Nettineuvottelulla voit muun muassa jakaa työpöytäsi, ladata ja jakaa asiakirjojasi, tallentaa neuvottelut, osallistua

Lisätiedot

Elisa Ring. Yleisopas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki

Elisa Ring. Yleisopas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki Elisa Ring Yleisopas Elisa Ring Yleisopas 2 Sisällys 1. Johdanto... 3 Puhelujen ohjausperiaatteet... 3 2. Käyttäjäryhmät... 5 Elisa Ring -pääkäyttäjä... 5 Elisa Ring -asiakaspalvelupäällikkö...6 Elisa

Lisätiedot

Navigator ja Siemens ID

Navigator ja Siemens ID Navigator ja siemens.com/bt/navigator -tunnistautuminen otetaan käyttöön Navigator- palvelussa 26.9.2018 Mitä tarkoittaa? on asiakaskäyttöön tarkoitettu tunnistautumiskeino, jolla Siemensin palveluihin

Lisätiedot

Visma asiakaspalvelu Tukipyyntöjen lähettäminen

Visma asiakaspalvelu Tukipyyntöjen lähettäminen Visma asiakaspalvelu Tukipyyntöjen lähettäminen 2 Sisällys 1 Tukipyyntöjen käsittely... 3 1.1 Tukipalvelun sisältö... 3 1.2 Tukipyynnön lähettäminen... 3 1.3 Kuvan lisääminen tukipyyntöön... 4 2 Etähallintatyökalut...

Lisätiedot

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje 05/2015 Vaihda tämän ohjeen mukaisesti VSP Nettiturva TURVAPAKETTI-palveluun 14.6.2015 mennessä, jotta tietoturvapalvelusi säilyy voimassa! Kirjautuminen Palveluun

Lisätiedot

todenna.fi todenna.fi Käyttöohje Tässä käyttäohjeessa kerrotaan mikä on todenna.fi -kirjautumispalvelu ja miten sitä käytetään.

todenna.fi todenna.fi Käyttöohje Tässä käyttäohjeessa kerrotaan mikä on todenna.fi -kirjautumispalvelu ja miten sitä käytetään. Käyttöohje Tässä käyttäohjeessa kerrotaan mikä on -kirjautumispalvelu ja miten sitä käytetään. - 0 - Mikä on? Henkilökohtaisia tietojasi sisältävä verkkopalvelu on suojattu niin, että tietosi ovat turvassa.

Lisätiedot

eperehdytyksen käyttöönotto Ilmoitapalvelussa

eperehdytyksen käyttöönotto Ilmoitapalvelussa PDF-ohje eperehdytyksen käyttöönotto Ilmoitapalvelussa Rekisteröinti Kirjautuminen Käyttöoikeudet eperehdytyksen aktivointi eperehdytyksen suorittaminen Rekisteröityminen ja uuden yritystilin luominen

Lisätiedot