EmCe 365 Drive aloitusohje

Transkriptio

1 Jukka Vihtkari EmCe 365 Drive aloitusohje

2 Sisällys 1 Käyttöoikeudet EmCe ohjelman käyttäjätunnus EmCe 365 Drive käyttäjätunnus EmCe 365 Driven asennus Ohjelman käynnistäminen Pääkäyttäjän toimenpiteet Kotiyrityksen aktivointi Palveluun kirjautuminen Asiakaspalvelu ja palvelupyynnöt Palautteen keruu Asiakkaat Tilitoimistot Asiakkaille viestiminen Markkinointitoimenpiteet... 11

3 1 1 Käyttöoikeudet EmCe 365 Drive palvelua käyttäville luodaan uusi käyttäjätunnus, jota käytetään tunnistautumiseen. Käyttäjätunnus on käyttäjän sähköpostiosoite, joka löytyy vastaavalla tiedolla EmCe ohjelman käyttöoikeudet toiminnosta. EmCe Drive tunnuksen vaihtoehtona tai rinnalla voi olla Citrix-käyttäjätunnus, jossa tunnus ja salasana eivät ole samassa rekisterissä EmCe Drive tunnuksen kanssa. Käytännössä siis Citrix-tunnuksen salasanan vaihto ei muuta EmCe Driven salasanaa tai päinvastoin. 1.1 EmCe ohjelman käyttäjätunnus EmCe ohjelman käyttöoikeudet toiminnossa tulee olla perustettuna käyttäjä sähköpostiosoitteella (EmCe Drive tunnuksen sähköposti). Jos käyttäjätunnus on domaintunnus, lisätään sähköpostiosoite tälle varattuun kentään. Käyttäjätunnus = sähköpostiosoite, jolloin sähköpostiosoitekenttä on lukittu. Käyttäjätunnuksella on normaaliin tapaan käyttöoikeudet yrityksissä, jonka perusteella EmCessä toiminnot ovat käytettävissä. Tämän lisäksi käyttäjälle pitää edelleen antaa lisenssikäyttöoikeudet. 1.2 EmCe 365 Drive käyttäjätunnus EmCe 365 Drive käyttäjätunnukset lisätään toistaiseksi EmCen toimesta. Käyttäjä saa sähköpostiinsa seuraavan sisältöisen tunnuksen aktivointilinkin:

4 2 Sähköpostilinkkiä klikkaamalla pääsee asettamaan salasanan. Salasanan tulee sisältää vähintään yksi iso kirjain, pieni kirjain, numero ja erikoismerkki. Lisäksi salasanan tulee olla pituudeltaan vähintään 8 merkkiä. 2 EmCe 365 Driven asennus Seuraavaksi asennetaan EmCe Drive, jonka saa ladattua osoitteesta Ohjelman lataus käynnistyy heti ja selaimesta riippuen ladattu EmCeDrive.msi paketti näkyy eri tavoin. Alla kuva Mozilla Firefox selaimesta.

5 3 Tallenna tiedosto ja tämän jälkeen suorita ohjelman asennus. Käynnistä asennus ja paina Next. Asenna ohjelman ehdottamaan oletuskansioon ja paina Next. Käynnistä asennus painamalla Next. Lopuksi asennus on suoritettu ja paina Close.

6 4 2.1 Ohjelman käynnistäminen Työpöydällä löytyy tämän jälkeen EmCe Drive kuvake. Kaksoisklikkaa kuvaketta, jonka jälkeen ohjelma käynnistyy. Aluksi ohjelma kysyy käytettävää EmCe 365 palvelua (oletusarvoa ei tarvitse muuttaa) sekä käyttäjätunnuksen ja salasanan. Lisäämällä muista-valinta, ohjelma ei jatkossa kysy kirjautumistunnuksia samalla työasemalla. Syötä tähän edellä vahvistamasi EmCe Drive tunnus ja salasana.

7 5 Onnistuneesta kirjautumisesta tulee ruudulle viesti Windows ilmoituksena. Windowsin tehtäväpalkin oikean alakulman kuvakkeista pääset hiiren kakkospainikkeella valitsemaan EmCe Drive kuvakkeesta Asetukset. Tarvittaessa pääset tästä kirjautumaan myös ulos tai sammuttamaan EmCe Driven. Mikäli käyttäjällä on oikeus yhteen lisenssiin, valittavissa on vain yksi yhteys, joka on oletuksena valittu. Jos käyttäjällä on useampi yhteys valittavissa, voi jonkun lisensseistä/yhteyksistä valita oletukseksi (valinta: Älä kysy käytettävää yhteyttä käynnistettäessä). Muussa tapauksessa ohjelman käynnistyksen yhteydessä kysytään käytettävää yhteyttä. EmCe ohjelman saa käynnistymään automaattisesti, kun EmCe Drive käynnistyy, jos valitaan Käynnistä EmCe Drive Windowsin käynnistyksen yhteydessä.

8 6 EmCe ohjelma käynnistyy työpöydän EmCe Drive -pikakuvakkeesta. 3 Pääkäyttäjän toimenpiteet 3.1 Kotiyrityksen aktivointi Pääkäyttäjän ensimmäisenä tehtävänä on aktivoida oma kotiyritys eli itse tilitoimisto. Tämä tehdään EmCe ohjelman toiminnossa: Yleiset toiminnot ja asetukset -> Yritysten yhteiset toiminnot -> EmCe 365 hallinta. Lisätään ruksi kotiyrityksen kohdalle ja painetaan Seuraava.

9 7 Seuraavaksi annetaan yrityksen yhteyshenkilön tiedot, jotka ovat käytännössä omat tietosi. Yrityksen omistajuus aktivoidaan tällöin sinun käyttäjätunnuksellesi.

10 8 Tämän jälkeen hyväksyt vielä käyttöehdot (ruksi) ja vahvistat tiedot painamalla Vahvista. Onnistuneesta vahvistamisesta saat ruudulle viestin. 4 Palveluun kirjautuminen EmCe 365 palveluun kirjaudutaan osoitteesta (pilottipalvelun osoite).

11 9 Kirjautumisen jälkeen pääset aktivoimasi yrityksen aloitusnäkymään. Aloitusnäkymässä pääset selailemaan yritykselle julkaistuja EmCe raportteja kohdassa Raportointi. Tässä näkyvät siis EmCe ohjelmassa raportin esikatselussa klemmarilla merkityt arkistokappaleet. Palkanlaskennan raportit eivät toistaiseksi ole vielä nähtävissä.

12 10 5 Asiakaspalvelu ja palvelupyynnöt Tilitoimisto vastaa omilta asiakkailta tuleviin palvelupyyntöihin ja pyrkii vastaamaan näihin. Jos ongelma ei ole itse ratkaistavissa, tilitoimisto välittää ne tarvittaessa EmCen helpdeskiin. EmCen helpdesk ottaa vastaan tilitoimistojen palvelupyynnöt ja välittää ne tuotekehitykselle. Palvelupyynnöt lähetetään ensisijaisesti osoitteeseen: helpdesk@emce.fi. 6 Palautteen keruu 6.1 Asiakkaat Palvelun käyttäjiltä kerätään jatkuvasti palautetta satunnaisotannalla ohjelman sisällä. Tavoitteena on testata palvelun toimintoja ketterästi ja tehdä palautteen antamisesta helppoa ja nopeaa. Palautetta pyydetään ns. fiilismittarilla, jossa käyttäjä arvioi ko. toimintoa hymy- tai surunaamoilla. Käyttäjällä on mahdollisuus antaa myös tarkempaa kirjallista palautetta. 6.2 Tilitoimistot Tilitoimistoilta kerätään tasaisin välein palautetta palvelusta ja sen toiminnoista palautelomakkeella. Palautteeseen vastaamisesta vastaa tilitoimistossa nimetty vastuuhenkilö. Palautetta voi antaa myös vapaasti osoitteeseen: 365palaute@emce.fi Huom! Palvelupyynnöt helpdeskiin ja kehitysideat, kommentit ja huomiot palautteeseen. 7 Asiakkaille viestiminen Pilotoinnista on hyvä viestiä asiakkaille avoimesti, jotta ymmärtävät että palvelu ei ole vielä valmis tuotantoversio ja pilotoinnin tavoitteena on kerätä käyttökokemus-

13 11 ta, varmistaa tuotteen laadukas toimivuus, tunnistaa kehitystarpeet ja hioa käytettävyyttä. Vaikka testiympäristössä tuotetta testataan, kuormitetaan ja myllätään, on pilotointijakso äärimmäisen tärkeä vaihe matkalla valmiiksi tuotteeksi. Jokainen pilotti vastaa omien asiakkaiden tiedottamisesta. Halutessanne voitte käyttää laatimaamme valmista tiedotetta asiasta. Tiedote ja markkinointimateriaalit ovat ladattavissa täältä. 8 Markkinointitoimenpiteet EmCe 365 kumppani -logo Logon käyttömahdollisuuksia: omat kotisivut ja some-kanavat, tarjouspohjat, esitteet, myyntimateriaalit, sähköpostin allekirjoitukset jne. Yritysesittelyt (ns. testimoniaalit toteutetaan elo-lokakuussa) Myyntimateriaali (PowerPoint& Pdf) Sähköpostikampanja» tietoa palvelusta ja kilpailu (kesäkuun-syyskuu) EmCen uusi showroom ja asiakastilaisuuden (elokuun lopusta alkaen) How to -videot(tulossa) Give away pilotointiin lähteville asiakkaille»väriävaihtava muki (lähetetään kesäkuun loppuun mennessä) Ja tietysti