Tilakysyntä ja -tarjonta pääkaupunkiseudulla

Transkriptio

1 Kaupan ja palveluiden think tank Tilakysyntä ja -tarjonta pääkaupunkiseudulla Tekniska

2 RETAIL

3 Tausta RAKLIssa on viime vuosina tehty ennakointityötä yhdessä jäsenten ja muiden sidosryhmien kanssa Fokus ennakoinnissa yhteiskunnallisella/toimialatasoisella tasolla ja toimijoiden liiketoimintastrategioita yleisemmällä tasolla Jäsenille lisäarvona näkemyksien sparraaminen toimintaympäristön murroksesta Kauppaan ja kuluttajakäyttäytymiseen liittyvät teemat olisivat ansainneet tarkempaa huomiota aikaisemminkin, mutta konkreettinen tilaisuus näiden tarkempaan analyysiin avautui yhteistyössä Aalto-yliopiston kanssa Ennakointityön käynnistäminen kuluttajakäyttäytymisen ja kaupan murroksesta (II/2016)

4 1. Yhteiskuntaan vaikuttavien murrosten tunnistaminen 2. Murrosten jäsentäminen kuluttajakäyttäytymisen ja kaupan näkökulmasta Parhaat caset ja käytännöt 3. Muodostetaan yhteinen suunta kauppakeskusliiketoiminnan kehittymiselle Jatkotoimenpiteet ja kehityshankeaihiot

5 Retail everywhere Context is king Kyberturvallisuus Häiriöiden riski kasvaa Bittitalous Uudet liiketoiminta ja palvelukonseptit Mobiili maksaminen Verkkokaupan kasvu Vähittäiskaupan globalisoituminen Monikanavainen asiakaskokemus Toimitusketjujen yksinkertaistuminen Kaiken internet Analytiikka & Supersaturaatio Tiedolla johtaminen Syvempi asiakasymmärrys Jälkimaterialistiset kuluttajat Vuorovaikutus Kaupan ja kuluttajien välillä Asiakaskokemuksen Personointi Alustava luonnos Maksamisen murros Verkkokaupat kivijalkaan Click & collect Showroomit Lisätty todellisuus Virtuaalisuus Puettava teknologia Aplikaatiot Sosiaalinen media Connected Consumers Yhteisöjen rakentaminen Työn murros Pilviteknologia Mobiili internet Laskentatehon kasvu Big Data Open Data Keinoäly 3D tulostus Sensoriteknologia ibeaconit Jakamistalous Vertaistalous Toimialojen sulautumat uudet toimialat ja ekosysteemit Robotisaatio ja automatisaatio Digitalisoituminen Mobilisoituminen Teknologian kehitys Viestintä, vuorovaikutus, virtuaalisuus ja digiäly Elämystalous ja arvot Vastuullisuus Toiminnan läpinäkyvyys Uusiutuvan energian hyödyntäminen Tuottavuus ja kilpailukyky Elinkeinorakenteen muutos Glokalisaatio Kansainvälinen ja paikallinen talous, työnjako, tieto, resurssit, kulttuuri ja arvot Eko- ja energiatehokkuus Materiaalitehokkuus Palveluistuminen KULUTTAJA- KÄYTTÄYTYMISEN & KAUPAN MURROS Ympäristön muutos Kehittyvien talouksien Maailmantalouden painopisteen keskiluokkaistuminen siirtyminen Matkailun kasvu Taudit ja globaalit epidemiat Julkisen sektorin rakennemuutos Väestönmuutos Uusi Kaupungistuminen Infran kehittäminen Älyajoneuvot ja älyliikenne SOTE Kuntataloudenhaasteet Kuntarakenteen muutos Alueellinen polarisaatio Muuttoliike Ikärakenteen muutos Ikääntyminen Kotitalouksien keskikoon pieneneminen Arvomaailmat elämäntyylit Täydennysrakentaminen Smart Cities Maahanmuutto, monikulttuurisuus Yhteisöjen muutos Kasvukeskukset Tuloerot Alue ja paikalliskeskukset Alueiden kehittäminen ja eheyttäminen Mixed use 4 eri sukupolvea Toimintojen synergiat Sosiaalinen tiheys Liikkumisen ja logistiikan murros Eurokriisi Pankkikriisi EU:n hajoamiskriisi Pakolaiskriisi Turvallisuuden merkitys Kilpailu kuluttajien ajasta Kaupunkien välinen kilpailu Kilpailu muiden metropolien kanssa Ikärakenteen muutos länsimaissa vs. kehittyvissä maissa

6 Retail everywhere Kyberturvallisuus Häiriöiden riski kasvaa Bittitalous Uudet liiketoiminta ja palvelukonseptit Mobiili maksaminen Verkkokaupan kasvu Vähittäiskaupan globalisoituminen Monikanavainen asiakaskokemus Toimitusketjujen yksinkertaistuminen Lisätty todellisuus Virtuaalisuus Aplikaatiot Sosiaalinen media Pilviteknologia Mobiili internet Laskentatehon kasvu Big Data Open Data Keinoäly 3D tulostus Kaiken internet Sensoriteknologia ibeaconit Analytiikka & Supersaturaatio Tiedolla johtaminen Syvempi asiakasymmärrys Jälkimaterialistiset kuluttajat PAIKALLISUUDEN Vuorovaikutus JA Kaupan ja kuluttajien välillä Asiakaskokemuksen Personointi Connected Consumers Työn murros Maksamisen VAIHTOEHTOJEN murros KASVAESSA ASIAKKAAN KOKEMA ARVONLISÄYS KOROSTUU Context is king Verkkokaupat kivijalkaan ASIAKASYMMÄRRYS Click & collect JA Showroomit TIEDOLLA JOHTAMINEN Puettava teknologia ASIAKAS KOHTEESTA KUMPPANIKSI JA VOIMAVARAKSI LOKALISOITUMINEN, LISÄARVOA VUOKRALAISILLE YHTEISÖLLISYYDEN RENESSANSSI Jakamistalous Vertaistalous Yhteisöjen rakentaminen Vastuullisuus ELÄMYKSELLISYYS, MERKITYKSELLISYYS& TUNNESIDE Toiminnan KESKUKSEEN läpinäkyvyys Uusiutuvan energian hyödyntäminen VASTUULLISUUS, AVOIMUUS, BRÄNDI KONKREETTISET TEOT Alustava luonnos IHMISET LUOVAT VETOVOIMAISEN KAUPPAPAIKAN SAUMATTOMAN JOKAKANAVAISEN Tuottavuus ja kilpailukyky ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMINEN Toimialojen sulautumat uudet toimialat ja ekosysteemit Elinkeinorakenteen MUUTOSKYKY JA TOIMINNAN muutos KETTERYYS Palveluistuminen Robotisaatio ja automatisaatio Julkisen sektorin rakennemuutos Glokalisaatio Digitalisoituminen Mobilisoituminen Kansainvälinen ja paikallinen talous, työnjako, tieto, resurssit, kulttuuri ja arvot TOIMIJOIDEN MUUTTUVAT ROOLIT JA YHTEISTYÖ Teknologian kehitys Viestintä, vuorovaikutus, virtuaalisuus ja digiäly Elämystalous ja arvot ANSAINTAMALLIT JA MAHDOLLISUUDET & KAUPAN MURROS KAUPPAKESKUKSILLE Ympäristön muutos Eko- ja energiatehokkuus Materiaalitehokkuus Maailmantalouden painopisteen siirtyminen Matkailun kasvu KULUTTAJA- UUDET KÄYTTÄYTYMISEN Väestönmuutos Uusi Kaupungistuminen Infran kehittäminen Smart Cities SOTE Kuntataloudenhaasteet Kuntarakenteen muutos Alueellinen polarisaatio Muuttoliike Täydennysrakentaminen Älyajoneuvot ja älyliikenne Ikärakenteen muutos Ikääntyminen Ikärakenteen muutos Kotitalouksien keskikoon länsimaissa vs. kehittyvissä maissa pieneneminen ROOLI KOROSTUU 4 eri sukupolvea Arvomaailmat elämäntyylit STRATEGISEN Kilpailu kuluttajien ajasta Maahanmuutto, monikulttuurisuus Yhteisöjen muutos Kasvukeskukset Kehittyvien talouksien keskiluokkaistuminen Alue ja paikalliskeskukset Alueiden kehittäminen ja eheyttäminen Mixed use Toimintojen synergiat Sosiaalinen tiheys Liikkumisen ja logistiikan murros Taudit ja globaalit epidemiat Eurokriisi Pankkikriisi EU:n hajoamiskriisi Pakolaiskriisi GLOBAALI KUVA JATKUVASSA MURROKSESSA Tuloerot EPÄVARMUUS JA RISKIT KASVAVAT Turvallisuuden merkitys TURVALLISUUSJOHTAMISEN KAUPPAKESKUSJOHTAMISEN OSA-ALUEENA TURVALLISUUSTILANNE ON MUUTTUNUT Kaupunkien välinen kilpailu Kilpailu muiden metropolien kanssa

7 Tavoitteet jatkoetenemiselle 1. Tunnistetaan ja jäsennetään kuluttajakäyttäytymistä ja kauppaa muokkaavat muutosajurit 2. Muodostetaan johtopäätökset muutosten vaikutuksista kauppakeskusten näkökulmasta Kuvataan yhteinen suunta kauppakeskusliiketoiminnan kehittymiselle 3. Tunnistetaan parhaita käytäntöjä ja esimerkkejä (kansainväliset ja kotimaiset) 4. Kuvataan suositukset ja jatkotoimenpiteet kauppakeskusliiketoiminnan kehittämiseksi

8 Jatkotoimenpiteitä Seminaari kuluttajakäyttäytymisen ja kaupan murroksesta (II/2017) Alustukset toimintaympäristön muutosajureista ja parhaista caseista Johtopäätösten jalostaminen ja jatkotoimenpiteet kauppakeskusliiketoiminnan kehittämiseksi

9 Ohjelma Tilaisuuden avaus Mikko Östring, johtaja, toimitilat, RAKLI Kaupan neliöt tulevaisuudessa kehitetäänkö niitä ja kenelle? Kaupan alan muutosten vaikutukset liiketilan kysyntään ja tilatarjonta pääkaupunkiseudulla 2020-luvulla Kaisu Pienimäki, Associate Director, Head of Retail, JLL Key Note: Kuluttajakäyttäytymisen ja kaupan murros Merkittävimmät toimintaympäristön muutokset vuosien välillä Dr. Tuomo Kuosa, Content Director, Futures Platform Oy Työpaja Tilaisuus päättyy

10 Kaupan neliöt tulevaisuudessa kehitetäänkö niitä ja kenelle? Kaupan alan muutosten vaikutukset liiketilan kysyntään ja tilatarjonta pääkaupunkiseudulla 2020-luvulla Kaisu Pienimäki, Associate Director, Head of Retail, JLL

11 Merkittävimmät toimintaympäristön muutokset vuosien välillä Dr. Tuomo Kuosa, Content Director, Futures Platform Oy

12 Ryhmätyö Muutosajureiden tunnistaminen Miksi tilatarve muuttuu? (määrä) Kaupallisten konseptien kehittyminen (laatu) Johtopäätökset kauppakeskusliiketoimintaan Ryhmätyö ~30 min- Yhteenveto tuloksista

13

14 Ryhmätyö 30 min

15 Toimintaympäristön murroksista kohti kauppakeskusliiketoiminnan tulevaisuutta

16 Futures Platform

17 Muutos lähtee ajattelusta. Ajattelu lähtee kommunikaatiosta. Lähde: 2017 kaksitoista ajatusta tulevaisuudelle (Mainostoimisto Rauta)

18 Yhteinen ennakointikartta kaupan ja palveluiden muutoksesta?

19 Tulevia tapahtumia Vuoden kauppakeskusteko awards KKY:n opintomatka Wieniin Kaupan ja palveluiden think tank 3/2017 Kauppakeskusliiketoiminnan vuosiseminaari 10/2017

20 Kauppakeskusliiketoiminnan tulevaisuus tehdään laajalla yhteistyöllä!