Verkkopankissa maksat kaikki tavallisimmat maksut ja teet tilisiirtoja tililtä toiselle. Voit:

Transkriptio

1 Maksut Verkkopankissa maksat kaikki tavallisimmat maksut ja teet tilisiirtoja tililtä toiselle. Voit: tehdä uusia maksuja muuttaa/kopioida tekemiäsi maksuja poistaa tekemiäsi maksuja Sinulla voi olla useita maksutilejä, joista palvelu tarjoaa määrättyä tiliä oletusmaksutiliksi. Halutessasi voit muuttaa sen toiseksi Asetukset- toiminnossa. Maksupalvelulla tehdyt maksut näkyvät verkkopankissa vaikka niissä ei olisikaan muutosoikeuksia. Lisäksi voit lyhentää viitteellisiä luottoja. Maksuluettelo ja maksujen lajittelu Kaikki palvelun muistissa olevat oletusmaksutilisi erääntyneet ja erääntymättömät maksut näet napauttamalla toimintoalueella olevaa Maksut -tekstilinkkiä. Muiden maksutiliesi maksut näet valitsemalla ko. tilin tai kaikki maksutilit vetolaatikosta. Luettelossa näet tiedot maksuista: maksunsaajan nimen eräpäivän euromäärän Maksun edessä on! merkki, jos maksussa on jotain huomautettavaa. Napauta maksunsaajan nimessä olevaa tekstilinkkiä, kun tahdot muuttaa kyseessä olevaa maksua tai nähdä siitä tarkemmat tiedot. Yhdellä näytöllä näytetään enintään 50 maksua, saajan nimen mukaan järjestettyinä. Saat muutettua maksujen järjestystä napauttamalla luettelon otsikkotekstiä (Saaja, Eräpäivä, Määrä). Ensimmäinen napautus muuttaa maksut nousevaan järjestykseen ja toinen napautus laskevaan järjestykseen. Valittu järjestys säilyy saman istunnon ajan. Maksun tiedot ja niiden muuttaminen Maksun tietoja pääset katsomaan ja tekemään muutoksia ensimmäisen sivun Maksut-otsikon alla olevien Vahvistamattomat maksut Hylätyt maksut Hyväksyttävät maksut Erääntyvät maksut tekstilinkkien kautta. Erääntyvissä näet ensin oletusmaksutilisi maksut. Muiden maksutiliesi maksut näet valitsemalla ko. tilin tai kaikki maksutilit vetolaatikosta. Maksun tiedot saat näkyviin napauttamalla tekstilinkkinä olevaa saajan nimeä. Huom! Jos valitset Maksut toiminnosta maksun, joka ei ole vielä erääntynyt ja teet muutoksia tietoihin, korvataan kyseisen maksun tiedot, eikä alkuperäisiä tietoja välitetä. Esimerkiksi uusi eräpäivä maksulle siirtää alkuperäistä eräpäivää, eikä maksua makseta kuin

2 kerran, uutena eräpäivänä. Jos haluat puolestaan säilyttää alkuperäisen maksun, voit käyttää alareunan painiketta Kopioi, jolloin myös alkuperäinen maksu säilytetään/maksetaan. Kuluvana päivänä erääntyvien maksujen muutokset on tehtävä ennen maksujen vahvistamista. Tulevana eräpäivänä erääntyvän maksun muutokset on tehtävä eräpäivää edeltävänä päivänä. Eräpäivämaksuihin voit tehdä muutoksia aina eräpäivää edeltävään päivään asti. Uusi maksu Uusi maksu toiminnolla maksat euromääräisiä tilisiirtoja sekä kotimaisiin että Eurooppalaisiin rahalaitoksiin SEPA-alueella. Voit tehdä uuden maksun myös käyttämällä hyväksesi tilillä näkyvää vanhaa veloitusta tai Maksut-luettelossa olevaa aikaisemmin tehtyä maksua. Toimi silloin seuraavasti: ota tapahtuman tarkat tiedot esiin napauttamalla Tilit-näytöllä tekstilinkkinä olevaa tapahtumaa tai Maksut-luettelossa tekstilinkkinä olevaa maksua ja napauta painiketta Kopioi tai Kopioi maksuksi. täytä maksun tarvittavat tiedot ja hyväksy maksu napauttamalla Hyväksy-painiketta. Tämän jälkeen saat näkyviin Hyväksytty-näytön, jossa näet maksettavan maksun tiedot. Voit vielä peruuttaa maksun tai muuttaa sen tietoja. Maksun tiedot saat esille: aloitusnäytöllä napauttamalla Maksutilanne -otsikon alla olevia tekstilinkkejä (valitse tarvittaessa ensin tili) tai napauttamalla tekstilinkkiä Maksut sivun vasemmassa reunassa, valitsemalla tarvittaessa tilin ja napauttamalla haluamaasi maksua maksuluettelosta tai napauttamalla tekstilinkkiä Erääntyvät sivun vasemmassa reunassa, valitsemalla tarvittaessa tilin ja napauttamalla haluamaasi erääntyvää maksua luettelosta. Uudet maksut ja niihin tehdyt muutokset sinun pitää vahvistaa vahvistustunnuksella, ennen kun ne maksetaan. Voit vahvistaa kaikki tekemäsi maksut kerralla poistuessasi palvelusta tai ensimmäisen näytön Vahvistamattomat maksut -tekstilinkin kautta. Maksun tiedot Tililtä eli tili Kun teet uuden maksun ja sinulla on palvelussa vain yksi maksutili, tulee se oletuksena näkyviin Tililtä-ikkunaan. Jos sinulla on monta maksutiliä tai haluat muuttaa maksutiliä, napauta Tililtä-ikkunaa ja valitse haluamasi maksutili. Jos sinulla on maksutilinä käyttöoikeustilejä, muuttuu maksutilin nimi oikeaksi Hyväksytty -näytölle. Saajan tilinumero ja nimi Anna saajan tilinumero ylemmälle riville Tilille- kohtaan. Anna tili aina IBAN-muodossa, kun saaja on Suomessa tai muualla Euroopassa. Palvelu hakee maksua hyväksyttäessä IBANin avulla oikean BIC-koodin maksulle automaattisesti. Sinun ei tarvitse syöttää BIC-

3 koodia. IBAN- tilinumeroon liittyy aina BIC- koodi, joka on 8 tai 11-merkkinen kirjainnumeroyhdistelmä, jolla saajan pankki tunnistetaan. Saajan pankki ei todennäköisesti ole vielä liittynyt yhtenäiseen euromaksualueeseen, jos palvelu ei löydä IBANin perusteella BIC- koodia Tällöin voit tehdä Eurooppaan menevän maksun ulkomaan maksuna. Saaja-riville kirjoita saajan nimi. Jos suomalaisen maksunsaajan tili löytyy Nordean maksunsaajarekisteristä, korvaa palvelu antamasi saajan nimen maksunsaajarekisteristä löytyvällä nimellä. Myös kuitille ja tiliotteelle tulostuu maksunsaajarekisterin mukainen tilin nimi. Määrä Anna maksun summa euroina. Erota sentit pilkulla tai pisteellä. Maksuilla on enimmäisrahamäärää koskevat rajat, joilla turvataan asiakkaiden varat mahdollisissa riskitilanteissa. Maksujen rahamäärien turvarajat ovat maksutilikohtaiset Yrityksen tililtä voi maksaa vuorokaudessa yhteensä enintään euron edestä maksuja. Ulkomaille tehdyt maksut lasketaan mukaan yllä mainittuihin maksujen turvarajoihin. Ota yhteyttä lähimpään konttoriin, jos haluat maksaa suurempia summia. Verottajalle suoritettavia maksuja ei lasketa mainittuihin turvarajoihin, eli verottajalle voi suorittaa kuinka suuren maksun tahansa. Maksujen euromäärät eivät voi koskaan ylittää tilillä olevaa saldoa. Eräpäiväkohtaista enimmäisrajaa ei myöskään voida suurentaa. Eräpäivä Uuden maksun eräpäiväksi tulee oletuksena kuluva pankkipäivä. Kun muutat eräpäivää, anna eräpäivä muodossa: PPKKVV tai PP.KK.VV tai PP tai PPKK Palvelu hakee maksun eräpäiväksi seuraavan päivän, johon annetut tiedot sopivat. Eräpäivämaksuja voit tehdä vain pankkipäiville. Jos antamasi eräpäivä ei ole pankkipäivä, niin verkkopankki muuttaa sen automaattisesti seuraavaksi mahdolliseksi pankkipäiväksi. Maksulle et voi antaa eräpäiväksi mennyttä päivämäärää. Muista muuttaa myös eräpäivää, kun muutat sellaisen maksun tietoja, jolla on mennyt eräpäivä. Viite Anna aina viite, jos se on ilmoitettu laskussa. Viitteellä tarkoitetaan numerosarjaa, jonka löydät laskun tai tilisiirron viiteruudusta. Viite kertoo maksunsaajalle maksajan ja maksun

4 aiheen. Viite välitetään sähköisesti, eli saajalle ei tulostu siitä kuittia. Mikäli viitettä ei ole ilmoitettu laskussa, ohita tämä kohta. Jos pysyväksi määritellyn maksun viite on vaihtunut edellisestä viitteestä, sinun on annettava uusi viite. Viesti Voit halutessasi antaa maksulle viestin, joka välittyy maksunsaajan tiliotteelle tai kuitille. Viesti vastaa tilisiirtolomakkeen viestiosaa Kirjoita maksuun viesti, jos laskussa ei ole viitettä, jotta maksun saaja tietää maksun aiheen. Jos maksuun kuuluu viite, viestiä ei välitetä maksun saajalle. Viestin pituus voi olla korkeintaan neljä riviä, joista kullakin voi olla 35 merkkiä. Maksettaessa maksuja, joissa on viesti ja viite, esim. arvonlisäverot, anna viesti verottajan pyytämässä muodossa. Palvelu tunnistaa veromaksun saajan tilin perusteella ja pyytää sinua antamaan maksulle sekä viitteen että viestin. Maksaessasi verotukseen liittyvää maksua, jonka viestiin pyydetään lisäämään henkilötunnus, laita se viestiin väliviivan kanssa. Maksajan viite Voit käyttää vapaaehtoista maksajan viite-kenttää, kun haluat välittää saajalle lisätietoa maksulla. Tieto näkyy sekä maksajan että saajan tiliotteella tai kuitilla. Maksajan viitteen lisäksi on maksuun laitettava viesti. Maksetaan (kerran tai kuukausittain toistuvasti) Oletuksena on, että maksu maksetaan kerran. Voit kuitenkin itse valita, miten monta kertaa maksu maksetaan. Maksukertoja voit antaa kuukausittain joko vuodeksi eteenpäin tai niin, että maksu maksetaan kuukausittain, toistaiseksi. Tämä tarkoittaa, että maksu maksetaan uudestaan siihen asti, kun määritys maksulta poistetaan. Ensimmäisen maksukerran eräännyttyä palvelu muodostaa siitä maksun, joka erääntyy seuraavassa kuussa vastaavana päivänä. Jos eräpäivä ei ole pankkipäivä, maksu siirtyy seuraavaan pankkipäivään. Sitä seuraava maksu erääntyy jälleen alkuperäisen eräpäivän mukaisesti. Toistuva maksu näkyy Erääntyvät- ja Maksut-luettelossa vain yhtenä maksuna, jonka eräpäivä on tuleva eräpäivä. Erääntymättömät maksukerrat näkyvät maksuluettelossa ja viimeisen erääntyvän maksun maksupäivä kerrotaan maksunäytöllä. Toistuvalle maksulle et voi syöttää kuukausittain muuttuvia viitteitä etukäteen, vaan sinun on muutettava viite erikseen ennen eräpäivää. Kuitti Kuittitiedot maksetuista maksuista näet tiliotteelta. Erillistä maksajan kuittia ei automaattisesti tulosteta. Kuittitiedon oletusarvona on EI KUITTIA. Voit halutessasi tilata palvelusta erillisen maksullisen kuitin valitsemalla Maksullinen kuitti -kohdan. Voimassa olevan hinnan voit tarkistaa ottamalla yhteyttä lähimpään konttoriin tai Asiakaspalveluumme.

5 Pysyvästi Maksut -luetteloon Uusi maksu -toiminnon oletuksena on kertamaksu. Tämä tarkoittaa, että maksu maksetaan kerran, jonka jälkeen maksun tiedot poistuvat palvelusta. Jos rastitat ruudun: Säilytetään saajan ja maksun tiedot Maksut luettelossa, maksu säilyy palvelun muistissa 15 kuukautta edellisestä eräpäivästä. Maksun hyväksyminen ja vahvistaminen Palvelu pyytää sinua vielä vahvistamaan kaikki tekemäsi maksut sekä maksujen muutokset. Vahvista maksut ensimmäisellä näytöllä tai poistuessasi palvelusta. Tarkista, että luettelossa on vain tekemiäsi maksuja ja vahvista ne vasta sitten palvelun pyytämällä tunnuksella. Kirjainta vastaavat tunnukset ovat tunnuslukutaulukkosi alaosassa. Toisen käyttäjän tallentamaa, vahvistamatonta maksua et voi vahvistaa, muuttaa tai poistaa. Vahvistamattomat maksut -näytöllä näet ne vahvistamattomat maksut, jotka sinulla on oikeus vahvistaa. Kaikki vahvistamattomat, omat ja toisen tekemät, näet kuitenkin Maksut ja Erääntyvät maksut -luetteloilla vahvistamaton-huutomerkillä. Kun vahvistat maksut, niin heti maksettavaksi tekemäsi maksut veloitetaan välittömästi tililtäsi ja tulevalla eräpäivällä olevat maksut jäävät odottamaan tulevaa eräpäivää. Jos et vahvista maksuja palvelun pyytämällä tunnuksella, ne eivät mene maksuun. Muista siis aina vahvistaa tekemäsi maksut ennen palvelusta poistumistasi. Älä yliviivaa käyttämääsi vahvistustunnusta, se ei ole kertakäyttöinen. Jos sinulta on jäänyt maksuja vahvistamatta, palvelu ilmoittaa siitä: viimeisellä näytöllä, kun poistut palvelusta ensimmäisellä näytöllä, kun avaat palvelun. Maksujen vahvistus on osa palvelun turvallisuutta, jonka avulla turvataan tileillä oleva varallisuus esimerkiksi tietoliikenneverkoissa syntyvien riskitilanteiden varalta. Näin palvelu varmistaa, että maksut tekee sama henkilö, joka on avannut palvelun. Ilmoita välittömästi Asiakaspalveluumme, jos luettelossa on maksuja, joita et tunnista tehneesi. Maksun lisävahvistus on osa maksutoimeksiantoa Nordea on lisännyt verkkopankin turvallisuutta ottamalla käyttöön maksun lisävahvistuksen henkilöasiakkaiden verkkopankissa ja Yrityspalvelut-verkkopankissa. Maksun lisävahvistaminen tarkoittaa, että sattumanvaraisille verkkopankkimaksuille edellytetään ennen maksun toimeenpanoa lisävahvistusta. Lisävahvistus tehdään puhelimitse tai tekstiviestillä normaalin verkkopankki -vahvistuksen lisäksi. Tästä ei tule lisäkustannuksia suomalaisella puhelinliittymällä mikäli soitot tai viestit tehdään Suomesta. Jos lisävahvistusta vaaditaan, tarvittavat toimintaohjeet löytyvät samalta näytöltä, missä maksukin tehdään. Mikäli erikseen pyydettyä lisävahvistusta ei anneta, maksu ei toteudu. Maksujen yleiset turvarajat säilyvät ennallaan.

6 Vahvistaminen soittamalla Vahvista maksu soittamalla lisävahvistuspalveluun Vahvistaminen soittamalla toimii asiakaspalveluumme ma-su 24h/vrk. Samassa numerossa voit rekisteröidä matkapuhelinnumerosi tekstiviestipalvelua varten. Lisävahvistus on tehtävä seuraavan pankkipäivän kuluessa. Vahvistaminen tekstiviestipalvelulla Tekstiviestivahvistaminen edellyttää matkapuhelinnumeron rekisteröimistä tekstiviestipalveluun. Voit rekisteröidä matkapuhelinnumeron maksuttomassa numerossa ma-su 24h/vrk. Maksun lisävahvistamisen tekstiviestillä voi tehdä suomalaisista liittymistä Ainan, Academican, Cubion, Dicamen, DNA:n, Elisan, Fujitsun (Elisan verkossa toimivat liittymät), Saunalahden, Soneran, TDC Songin, Telefinlandin ja Ålands Mobiltelefonin liittymillä sekä useimmilla ulkomaisilla tekstiviestipalveluja tukevilla liittymillä ja se on käytössä vuorokauden ympäri kuten verkkopankkikin. Tekstiviesti A vahvistaa maksun Pankki lähettää lisävahvistuspyynnön sinulle tekstiviestillä. Vahvistaaksesi maksun, lähetä tekstiviesti, kirjoittamalla viestiin A-kirjain. Tähän viestiin järjestelmä lähettää sinulle välittömästi kuittausviestin. Lisävahvistus on tehtävä seuraavan pankkipäivän kuluessa. Jos poistat vahingossa lisävahvistuspyynnön tai rekisteröimäsi matkapuhelinnumero muuttuu, ilmoita näistäkin numeroon Tiliveloitus Jos olet antanut maksulle eräpäiväksi kuluvan päivän tai komennon HETI ja tilillä ei ole maksamiseen tarvittavaa rahamäärää tai maksu ylittää heti-maksujen päiväkohtaisen rajan, niin maksu hylkääntyy. Palvelu ilmoittaa hylkääntyneistä maksuista heti vahvistuksen jälkeen. Hylkääntyneet maksut näet myös maksuluettelosta. Maksajan tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen välittämään maksua tai sen osaa, mikäli: veloitettavalla tilillä ei ole riittävästi varoja maksun välittämiseen tilin käyttö on muusta syystä estynyt maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämiselle on muu perusteltu syy. Ilmoitus maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämisestä on maksupalvelun käyttäjän saatavilla käyttäjän verkkopankissa. Pankilla on oikeus veloittaa ilmoituksesta palvelupalkkio. Hylkääntyneitä heti-maksuja ei automaattisesti yritetä veloittaa seuraavissa maksatuksissa eikä niille tehdä automaattista eräpäivän siirtoa seuraavaan pankkipäivään. Jos olet antanut maksulle eräpäiväksi tulevan eräpäivän ja tilillä ei ole koko eräpäivänä tekemääsi maksuun tarvittavaa rahamäärää, ja maksu on tehty henkilöasiakkaan tililtä, niin maksua yritetään veloittaa tililtäsi vielä kolmen seuraavan pankkipäivän aikana. Jos tämän jälkeenkään tilillä ei ole maksuun tarvittavaa rahamäärää, maksu hylkääntyy. Palvelu

7 ilmoittaa hylkääntyneistä maksuista ensimmäisellä näytöllä kohdassa: Maksutilanne, Hylkääntyneet maksut. Yritystililtä tehdyssä maksussa eräpäivän siirtoa ei tehdä. Sallitut merkit Vältä erikoismerkkien käyttöä kun syötät maksun tietoja, koska kaikkia merkkejä ei voida välittää maksuliikenteessä. Käytä kirjaimia A Z isoina tai pieninä sekä Pohjoismaissa lisäksi myös Ä, Ö ja Å. Kirjainten lisäksi käytä numeroita 0-9 ja merkkejä / -? : ( )., ' + ja välilyönti (Space). Oma siirto Maksat toiselta oman palvelusi maksutililtä toiselle. Maksu tapahtuu aina heti, kun napautat tällä näytöllä olevaa Hyväksy-painiketta. Maksua ei erikseen vahvisteta vahvistustunnuksilla. Maksetut maksut näet tilitapahtumista. Erääntyvät maksut Oletusmaksutilisi erääntyvät maksut näet napauttamalla: Erääntyvät-tekstilinkkiä sivun vasemmassa reunassa tai Erääntyviä-tekstilinkkiä ensimmäisen näytön Maksutilanne-otsikon alla. Muiden maksutiliesi maksut näet valitsemalla ko. tilin tai kaikki maksutilit vetolaatikosta. Maksutilanne-otsikon alla oleva erääntyvien maksujen määrä kertoo kaikkien maksutiliesi erääntyvien maksujen määrän. Erääntyvät maksut ovat luettelossa aina eräpäivän mukaan nousevassa järjestyksessä. Maksun poistaminen Poista kuluvana päivänä erääntyvät maksut ennen niiden vahvistamista. Tulevana eräpäivänä erääntyvät maksut on poistettava viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä klo mennessä. Maksun poistat kokonaan napauttamalla Poista maksu -painiketta. Palvelu pyytää sinua vielä hyväksymään poiston. Saajaluettelo Saajaluettelo toiminto näkyy Maksut -valikon alla. Voit lisätä uuden saajan saajaluetteloon valitsemalla Luo uusi saaja. Samassa toiminnossa voit myös muuttaa saajien tietoja tai poistaa saajan. Voit tallentaa uuden saajan myös maksua tehdessäsi merkitsemällä Tallenna saajaluetteloon. Tilinumero tallennetaan saajaluetteloon IBAN-muodossa. Seuraavan kerran tehdessäsi uutta maksua voit valita saajan tallentamistasi maksunsaajista valitsemalla sen alasvetovalikosta. Saajaluetteloon voi tallentaa enintään 40 saajaa, jotta se toimii yllämainitulla tavalla.