Hyvinkään palveluverkon toimintamalli KOORDINAATIOMALLI. Toimintamalli, toimijat, jatkokehittäminen

Transkriptio

1 Hyvinkään palveluverkon toimintamalli KOORDINAATIOMALLI Toimintamalli, toimijat, jatkokehittäminen

2 TOIMINTAMALLI 1/3 Koordinaatiomalli: Perustuu olennaisesti eri tahojen organisoituun yhteistyöhön ja koordinaattorien panokseen. Resurssien kokonaisohjauksen mahdollistamiseksi luodaan asiakkaan ympärille yhteen toimiva tiedonjako-/neuvonta- /ohjausrengas. Kukin sektori toimii oman palvelunohjaajansa/koordinaattorinsa kautta, jotka myös kokonaisuutena koordinoivat tekemisensä yhteen.

3 TOIMINTAMALLI 2a/3 Koordinaatiomallin toiminta (visio) 1/2: Koordinaatiomalli toimii eri sektorien koordinaattoreitten yhteistyönä tehtävänään kokonaisuuden ohjaus- ja neuvontaperiaatteitten tarkentaminen, tiedonkulun varmistaminen, erilaisten osaamiseen ja oppimiseen liittyvien yhteistyöfoorumeitten järjestäminen ja kokonaisuuden kehittäminen. Vetovastuu kaupungilla juridisten velvoitteittensa johdosta. Kukin sektori organisoi koordinaattoritoiminnan mahdollistaman oman toimintansa. Asiakasrajapinnassa, kotonaan asuvien ikäihmisen palvelupolun (kuntoisuuden mukaan) alkupäässä, merkittävä rooli olisi lähipalveluna aktiivisten eläkeläisten ja/tai omaisten kyläpäällikkötoiminnalla, joka saumattomasti linkittyisi mallin koordinaattoritoimintaan. Toiminta estäisi yksinjäävien väliinputoajien kehittymisen ja loisi pohjaa kuntouttavalle ja ennalta ehkäisevälle toiminnalle. Kattava toiminta organisoituisi alueellisesti tai muilla perusteilla (veteraanit, sairaudet jne.) Toiminnan koulutus-, vastuu- ja rahoituskysymykset on ratkaistava.

4 TOIMINTAMALLI 2b/3 Koordinaatiomallin toiminta (visio) 2/2: Ikäihmisten kuntoisuuteen pohjautuvan palvelupolun alkupäässä painottuisi kolmannen sektorin, seurakunnan ja yrittäjien palvelut koordinaattorien kevyellä ja joustavalla neuvonnalla. Myöhemmissä vaiheissa lakisääteisten palvelujen osuus kasvaa, jolloin palvelunohjaus ja -tuotanto enenevästi siirtyvät julkiselle puolelle. Toimintamalli käynnistyy koordinaattoritoiminnan määrittämisellä ja käynnistämisellä, tietopohjan rakentamisella ja foorumitoiminnan aloittamisella. Asiakaslähtöinen toimintamalli mahdollistaa kenttätyötä tukevien palvelujen rationalisoinnin, osaamisen ja oppimisen kehittämisen sekä oikeatasoisten palvelujen oikea-aikaisen toimittamisen asiakkaalle. Vastaisuudessa yhtenäinen toiminta mahdollistaa teknologian laaja-alaisen hyödyntämisen osana asiakaspalvelua.

5 TOIMINTAMALLI 3/3 )

6 KUNTA Kotihoidon henkilöstö n.150 Vapaaehtoistyössä n.60 hlöä Nyt Hyvinkään yhteistyössä yritystä Potentiaali kaikkiaan YRITYKSET YRITTÄJÄT TOIMIJAOSAPUOLET JA MÄÄRÄT A kpl ASIAKKAAT n. puolet 75+ TOIMIJAT Osapuolten määrät SEURA- KUNTA Vakituisia 2-5 kpl Vapaaehtoistyössä hlöä Yhdistyksiä n. 100 Vapaaehtoistyötä kohderyhmässä n hlöä 3. SEKTORI

7 TOIMIJAT Yritykset 1/2 TOIMINTAMALLIN YRITYSPOTENTIAALI: 1. Hyvinkään kaupungin palveluntuottajien palvelusetelirekisterissä (kotihoitopalvelut, omaishoidon vapaapäiväjärjestelyt kotihoidossa, omaishoitajien vapaapäivät asumispalvelussa ja pitkäaikainen asumispalvelu) on 28 yritystä, joista merkittävä osa ns. isoja toimijoita. 2. Hyvinkään Yrittäjät ry:n jäsenrekisterissä on n. 20 on hyvinvointialan yritystä. Yrityksistä yleisesti otaksutaan 5-7 % olevan hyvinvointiyrityksiä, valtaosa kovin pieniä ja järjestäytymättömiä. 3. Uusyrityskeskuksen kautta perustetaan uusia hyvinvointialan yrityksiä, esim. Q86909 Muu terveyspalvelu kategoriassa perustettiin 14 uutta alan yritystä. Uudet yritykset on kanavoitavissa palveluverkkoon. 4. YritysVoimalan rekisterissä on 624 alan yritystä koko toiminta-alueella.

8 TOIMIJAT Yhdistykset ja seurakunta sekä kaupunki TOIMINTAMALLIN 3-4. SEKTORIN POTENTIAALI: Onnensilta kokoaa 90 järjestöä ja yhdistystä, jotka pääsääntöisesti lähes kaikki ovat vapaaehtoistyötä: - 29 potilas- ja vammaisjärjestöä - 14 eläkeläisjärjestöä - 12 asukasyhdistystä - 7 lapsijärjestöä - 5 marttayhdistystä - 10 raittius- ja päihdetyön yhdistystä - 6 veteraanijärjestöä - 7 muita yhdistyksiä Lisäksi suuret toimijat, kuten SPR ja Punainen Risti Seurakunnan piirissä toimii runsaat vapaaehtoista oman organisaation lisäksi. Hyvinkään kaupungin erilaisissa vapaaehtoistyömuodoissa toimii niissäkin n. 60 vapaaehtoistyöntekijää. Kaupungin kotityöpalveluorganisaation vahvuus on n. 150 henkilöä

9 SISÄINEN TOIMINTAMALLI TOIMIJOILLE ULKOINEN TOIMINTAMALLI ASIAKKAILLE KUNTA SEURA- KUNTA A YRITYKSET YRITTÄJÄT 3. SEKTORI

10 SISÄINEN TOIMINTAMALLI TOIMIJOILLE ULKOINEN TOIMINTAMALLI ASIAKKAILLE KUNTA SEURA- KUNTA A YRITYKSET YRITTÄJÄT 3. SEKTORI