Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 B KULUTTAJAMARKKINOINNIN KESKEISET PELISÄÄNNÖT 23

Transkriptio

1 Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 A1 Mikä on markkinointia? 13 A2 Tärkeimmät markkinointia sääntelevät säädökset Kuluttajansuojalaki Valtioneuvoston asetus kuluttajien kannalta sopimattomasta menettelystä markkinoinnissa ja asiakassuhteissa Hintamerkintäasetus Laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa Kansainväliset markkinoinnin perussäännöt Kuluttajaviraston linjaukset ja ohjeet Tietosuojavaltuutetun ohjeet 21 B KULUTTAJAMARKKINOINNIN KESKEISET PELISÄÄNNÖT 23 B1 Hyvän tavan vastaisuus Yleistä Alaikäiset 26 B2 Sopimaton menettely 31 B3 Markkinoinnin tunnistettavuus 36 B4 Sekaannuksen vaara 41 B5 Totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot 43 B6 Olennaisten tietojen antamatta jättäminen 49 B7 Tiedonantovelvollisuus markkinoi taessa yksilöityä kulutushyödykettä 52 B8 Aggressiiviset menettelyt 54 B9 Kulutushyödykkeen toimittaminen ilman tilausta 56 B10 Hintojen ilmoittaminen 57 B11 Hinnanalennusilmoitukset Alennusmyynti Erikoistarjous Loppuunmyynti 68 B12 Kylkiäiset ja yhdistetyt tarjoukset Tarjouksen sisältö ja arvo Kampanjan ehdot ja rajoitukset Markkinointiaineiston toteuttamistapa 72 7

2 B13 Markkinointiarpajaiset ja -kilpailut Miten arpajaiset ja kilpailut eroavat toisistaan? Markkinoinnissa annettavat tiedot Vastikkeeton osallistumisvaihtoehto Arpajaisvero 78 B14 Etämyynnin markkinointi säännökset Peruuttamisoikeus 81 C BUSINESS TO BUSINESS -MARKKINOINNIN KESKEISET PELISÄÄNNÖT 83 C1 Hyvän liiketavan vastaisuus ja sopimaton menettely 83 C2 Totuudenvastaiset, harhaanjohtavat ja sopimattomat ilmaisut 88 C3 Markkinoinnin tunnistettavuus 93 C4 Vertaileva markkinointi 96 C5 Markkinointiarpajaiset ja -kilpailut Miten arpajaiset ja kilpailut eroavat toisistaan? Markkinoinnissa annettavat tiedot Vastikkeeton osallistumisvaihtoehto Arpajaisvero 103 D HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY MARKKINOINTITARKOITUKSIIN 105 D1 Henkilötietojen kerääminen ja käsittely Henkilötietojen käsittelyyn liittyvää terminologiaa Henkilörekisteri Henkilötieto Käsittely Rekisteröity Rekisterinpitäjä Rekisteriseloste Rekisterinpitäjän velvollisuuksista Rekisteriselosteen laadinta Huolellisuusvelvoite Suunnitteluvelvoite Käyttötarkoitussidonnaisuus Tarpeellisuusvaatimus Virheettömyysvaatimus Informointivelvollisuus tai avoimuusperiaate Osoitelähde Ilmoitukset tietosuojavaltuutetulle 114 8

3 1.3 Olemassa olevien asiakkaiden henkilötiedot Potentiaalisten asiakkaiden henkilötiedot Pysyvä suoramarkkinointirekisteri Kampanjarekisteri Yritysten yhteyshenkilöistä koostuva suoramarkkinointirekisteri Rekisteröityjen oikeuksista Tarkastusoikeus Korjausoikeus Kielto-oikeus Henkilötietojen käsittelyn ulkoistaminen 121 D2 Henkilötietojen käyttäminen suoramarkkinointiin Perinteinen suoramarkkinointi kuluttajille Sähköinen suoramarkkinointi kuluttajille Lupapyynnön sisältö Suoramarkkinointi asiakkaille ilman ennakkosuostumusta Perinteinen suoramarkkinointi business to business -toiminnassa Sähköinen suoramarkkinointi business to business -toiminnassa Sähköisen suoramarkkinointiviestin sisältö ja ulkoasu Suoramarkkinointi alaikäisille Suoramarkkinoinnin ja asiakasviestinnän ero 131 E MUITA MARKKINOINNIN MUOTOJA 135 E1 Viraalimarkkinointi Kerro kaverille -toiminnot Viranomaisten ohjeistuksesta Elinkeinoelämän itsesääntely K2K-konseptiin liittyvää oikeuskäytäntöä 139 F BRÄNDIEN, TUOTTEIDEN JA PALVELUIDEN SUOJAUS IMMATERIAALIOIKEUKSILLA 141 F1 Yleistä 141 F2 Tekijänoikeus Idean toteutusmuodon suoja Kenelle tekijänoikeudet kuuluvat? Copyright-merkintä ( ) Tekijänoikeus työsuhteessa 146 9

4 2.3 Mitä oikeuksia tekijänoikeuden haltijalla on? Oikeus käyttää ja myöntää käyttölupia Valmistaminen yksityiseen käyttöön ja sitaattioikeus Kielto-oikeus ja oikeus seuraamuksiin Lähioikeudet Käyttöoikeuslupien hankkiminen 153 F3 Tavaramerkki Mikä on tavaramerkki? Tavaramerkin rekisteröinti Yksinoikeuden saavuttaminen vakiintumisen kautta Tavaramerkin suunnitteluprosessi Yksinoikeuden menettäminen 160 F4 Malli Mikä on mallioikeus? Rekisteröimätön EU-malli 162 F5 Domain-nimi Domain-nimien rekisteröintistrategia Domain-nimien käyttötavat Rekisteröintien käytännön hoito Domain-nimien hankinta- ja riitautusprosessit 165 F6 Toiminimi Mikä on toiminimi? Yksinoikeus Edellytykset suojalle Toiminimen valinta 169 F7 Patentti Mikä on patentti? Edellytykset suojalle Patenttien merkitys elinkeinotoiminnassa 171 F8 Immateriaalioikeuksien valvonta Suunnistaminen Kilpailijoiden valvonta 173 F9 Seuraukset immateriaalioikeuksien loukkauksesta Kielto Vahingonkorvaus Rangaistus Loukkaavien kappaleiden hävittäminen ja takavarikoiminen 176 F10 Lisensiointi Lisenssisopimuksen tärkeitä ehtoja 178 F11 Markkinointiviestintään liittyvät sopimukset

5 G HENKILÖN NIMEN TAI KUVAN KÄYTTÄMINEN MARKKINOINNISSA 185 G1 Sovellettavat säännökset 185 G2 Milloin kyseessä on henkilön kuva? 189 G3 Henkilön kuvaan liittyvän suojan kestoaika 193 H KILPAILIJAAN KOHDISTUVAT MOITITTAVAT MENETTELYT 195 H1 Tuotteiden, pakkausten tai markkinointiaineiston jäljittely Yleistä Orjallinen jäljittely Muita sopimattomaksi katsottuja menettelytapoja 196 I MARKKINOINNIN VALVONTA- JA SEURAAMUSJÄRJESTELMÄT 197 I1 Kuluttajamarkkinointi Kuluttajavirasto tai kuluttaja-asiamies Kuluttajaviraston omat seuraamuskeinot Markkinaoikeus Korkein oikeus markkinaoikeuskäsittelyn jälkeen Kuluttajaneuvonta Kuluttajariitalautakunta Tietosuojavaltuutetun toimisto ja tietosuojavaltuutettu Mainonnan eettinen neuvosto Yleiset tuomioistuimet Ryhmävalitus ja ryhmäkanne 217 I 2 Business to business -markkinointi Miten voi reagoida kilpailijan toimiin? Markkinaoikeus Korkein oikeus markkinaoikeuskäsittelyn jälkeen Liiketapalautakunta Yleiset tuomioistuimet