SENAATTILA uudistuu keväällä 2015

Save this PDF as:

WORD PNG TXT JPG

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "SENAATTILA uudistuu keväällä 2015"

Anna Tikkanen
3 vuotta sitten
Katselukertoja:

Transkriptio

1 SENAATTILA uudistuu keväällä 2015 Senaatti-kiinteistöt yhtenäistää sähköisiä asiointikanaviaan vaiheittain keväästä 2015 alkaen. Senaattila.fi -osoite laajentuu sähköisen asioinnin palvelueteiseksi, jonka kautta voit jatkossa kirjautua kaikkiin Senaatin sähköisiin asiointipalveluihin. Myös palvelupyyntöjen välittämiseen tarkoitettu palvelupyyntökanava (nykyinen Senaattila) uudistuu vaiheittain toukokuun 2015 aikana. Palvelupyyntökanavan uudistamisen tavoitteena on kehittää kiinteistöjä koskevaa viestintää ja siten osaltaan varmistaa, että toimitilat ovat turvallisia, toimivia ja viihtyisiä. Asiointikokemuksen parantamiseksi yhtenäistämme myös sähköisen asioinnin kirjautumiskäytäntöjä. Selkeimmin uudistus näkyy palvelun ulkoasussa. Palvelun olennaisimmat ominaisuudet eli palvelupyyntöjen käsittely, ilmoitustaulu, yhteystiedot ja dokumentit/lisätiedot löytyvät myös uudesta palvelusta. Toiminnallisuudet sijaitsevat jatkossa hieman eri kohdassa käyttöliittymässä kuin nykyisin. Muutoksen aikataulu Siirtyminen uuteen palvelupyyntökanavaan tapahtuu vaiheittain. Ensimmäiset kiinteistökohteet siirretään uudistettuun palveluun toukokuun alkupuolella. Kaikki nykyisin Senaattilassa olevat kiinteistöt siirretään uuteen palveluun kesäkuun 2015 alkuun mennessä. Palvelun käyttö ja kirjautuminen Jatkossa kaikki palvelun käyttö tapahtuu henkilökohtaisin tunnuksin. Tunnukset toimitetaan rekisteröitymisen yhteydessä. Kirjautumista helpotetaan virkamiehen kertakirjautumisratkaisun eli Virtun avulla. Mikäli organisaationne ei ole Virtu-käyttäjä, rekisteröityminen tapahtuu sähköposti -tunnistautumisella. Ohjeet kirjautumiseen ja rekisteröitymiseen löytyvät osoitteesta senaattila.fi. Palvelun käyttöehdot säilyvät ennallaan. Keskeiset muutokset Senaattila.fi toimii jatkossa Senaatin sähköisten asiointipalveluiden eteisenä. Kiinteistön palvelupyyntöpalveluun pääsee jatkossakin senaattila.fi osoitteen kautta. Uudistettuun palveluun rekisteröidytään ensimmäisellä kirjautumiskerralla, mikä on keskeisin muutos palvelun käyttäjälle. Kuva: Palvelupyyntökanavan käyttöliittymä Lisätietoja muutoksesta ja tarkemmasta käyttöönottoaikataulusta antavat Senaatin kiinteistöpäälliköt.

Myös palvelupyyntöjen välittämiseen tarkoitettu palvelupyyntökanava (nykyinen Senaattila) uudistuu vaiheittain toukokuun 2015 aikana.

2 Ylävalikko: Omat tiedot, Anna palautetta ja Kirjaudu ulos. Kiinteistökohteen tiedot: Palvelupyyntö-lomakkeella valitun rakennuksen osoite- ja yhteystiedot, ilmoitustaulu, lisätiedot sekä dokumentit. Palvelupyynnön jättäminen: 1. Kirjaa palvelupyynnön kuvaus 2. Valitse rakennus, johon palvelupyyntö liittyy 3. Tarkasta yhteystietosi 4. Paina Tallenna Lisätoiminnot -kohdasta pyyntöön on mahdollista liittää lisäksi esim. valokuvia. Tässä näkyvät valittuun rakennukseen aiemmat jätetyt palvelupyynnöt sekä pyyntöjen hakutoiminnot. Väri ilmaisee, missä vaiheessa palvelupyynnön käsittely on. Punainen = uusi palvelupyyntö, jota ei vielä ole otettu työn alle. Keltainen = palvelupyyntö on käsittelyssä. Vihreä = palvelupyyntö on valmis.

Kirjaa palvelupyynnön kuvaus 2. Valitse rakennus, johon palvelupyyntö liittyy 3. Tarkasta yhteystietosi 4.

3 Palvelupyynnön/vikailmoituksen lisääminen. 1. Kuvaa palvelupyyntö/vikailmoitus mahdollisimman tarkasti. 2. Valitse rakennus, jota pyyntö koskee. Mikäli olet aiemmin jättänyt palvelupyyntöjä, niin edellisellä kerralla valittu rakennus säilyy lomakkeella oletuksena. 3. Tarkasta yhteystietosi. Oletuksena lomakkeelle syötetään kirjautumistunnuksesta saatavat yhteystiedot. Mikäli haluat saada palvelupyynnön vaihemuutoksista tiedon sähköpostiisi, aseta valinta ruutuun. Jos haluat lisätä pyyntöön valokuvan tai dokumentin, valitse Lisätoiminnot ja lisää palvelupyyntöön dokumentteja tai kuvia. 4. Paina Tallenna.

Oletuksena lomakkeelle syötetään kirjautumistunnuksesta saatavat yhteystiedot.

4 Tässä kohdassa näkyvät valittuun rakennukseen aiemmat jätetyt palvelupyynnöt sekä pyyntöjen hakutoiminnot. Väri ilmaisee, missä vaiheessa palvelupyynnön käsittely on. Punainen = uusi palvelupyyntö, jota ei vielä ole otettu työn alle. Keltainen = palvelupyyntö on käsittelyssä. Vihreä = palvelupyyntö on valmis.

Väri ilmaisee, missä vaiheessa palvelupyynnön käsittely on.

5 Yhteystiedot välilehdellä näkyvät kiinteistökohteen oleelliset yhteystiedot, kuten kiinteistöpäällikön tiedot. Lisätiedoissa näkyvät kohteelle liitetyt dokumentit ja linkit. Ilmoitustaululla näkyvät kaikki kohteen ilmoitukset.

6 Ylävalikon toiminnot: Ylävalikon kautta avautuvat omat tiedot. Omista tiedoista löytyvät käyttäjän yhteystiedot. Sieltä tehdään myös käyttöliittymän kielivalinta. Omien yhteystietojen päivitys tehdään sisäänkirjautumissivun valikosta Omien tietojen päivittäminen. Kirjaudu ulos-linkistä pääsee takaisin sisäänkirjautumissivulle. Anna palautetta-linkin kautta voi antaa palautetta palvelusta.

Sieltä tehdään myös käyttöliittymän kielivalinta.

Samankaltaiset tiedostot

SENAATTILA uudistuu keväällä 2015

SENAATTILA uudistuu keväällä 2015 Senaatti-kiinteistöt yhtenäistää sähköisiä asiointikanaviaan vaiheittain keväästä 2015 alkaen. Senaattila.fi -osoite laajentuu sähköisen asioinnin palvelueteiseksi, jonka